【拼多多的SWOT探析及優(yōu)化建議探析10000字（論文）】

拼多多的SWOT分析及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 1一、相關(guān)理論基礎(chǔ) 2（一）SWOT分析法 2（二）右上角遷移理論 2（三）獲客成本 2（四）用戶黏性 2二、拼多多簡介及內(nèi)外部分析 2（一）拼多多簡介 2（二）拼多多的外部因素分析 5（三）拼多多的內(nèi)部因素分析 6三、拼多多的SWOT分析 10（一）拼多多的主要優(yōu)勢分析 5（二）拼多多的主要劣勢分析 5（三）拼多多的主要機會分析 5（四）拼多多的主要挑戰(zhàn)分析 6四、基于SWOT分析的拼多多的優(yōu)化對策 7（一）加強產(chǎn)品管理力度，完善產(chǎn)品質(zhì)檢程序 9（二）拓寬收入來源，發(fā)展多元化業(yè)務(wù) 10（三）提高用戶黏性，減少過度營銷 10（四）加強與第三方快遞的合作或未來建立自己的物流體系 11（五）提高核心競爭力，應(yīng)對外部威脅 12 摘要：拼多多作為中國近十年發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，僅僅成立三年，就已赴美成功上市。上市短短三年多時間，用戶規(guī)模擴大到全國范圍。截止2020年12月31日，擁有年活躍用戶7.844億，超過阿里巴巴成為中國用戶人數(shù)最多的電商平臺。拼多多，這家成立時間不到6年的零售電商，以超乎尋常的發(fā)展刷新了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起速度，其發(fā)展之快超出想象。拼多多的飛速發(fā)展的原因成為很多學(xué)者關(guān)注的話題，因此，對拼多多進行研究，運用SWOT分析理論對拼多多的內(nèi)部因素（優(yōu)劣勢）、外部因素（機會與威脅）進行分析，最后根據(jù)SWOT分析對拼多多針對性地提出優(yōu)化對策。關(guān)鍵詞：零售電商；SWOT分析法；優(yōu)化對策前言拼多多的飛速發(fā)展，創(chuàng)造了一個神話，創(chuàng)立不到三年時間就已經(jīng)上市，到如今迅速發(fā)展成為中國用戶規(guī)模最多的電商平臺。本文運用SWOT分析法分析了拼多多目前的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅，對拼多多所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的分析。根據(jù)分析結(jié)果提了五條優(yōu)化對策:1.提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品質(zhì)檢程序；2.拓寬收入來源渠道，發(fā)展多元化業(yè)務(wù)；3.提高用戶黏性，減少過度營銷；4.加強與第三方快遞的合作或者未來建立自己的物流體系；5.提高核心競爭力，應(yīng)對外部威脅。一、相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）SWOT分析法SWOT分析，是內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，S（strengths）優(yōu)勢、W（weaknesses）劣勢、O（opportunities）機會、T（threats）威脅。（二）右上角遷移理論技術(shù)和市場組合里，兩條往上的曲線，第一條曲線是市場方面用戶的需求，每年都在提高，第二條曲線是技術(shù)的供應(yīng)方曲線，技術(shù)更新速度也在加快。這兩條曲線的斜率不一樣，技術(shù)的斜率更大，技術(shù)更新的速度會超過市場需要的速度，圖像會向右上角遷移。（三）獲客成本獲客成本（CAC）：即Customeracquisitioncost，是獲得新客戶所投入的成本總和，由營銷總費用與銷售總費用之和，除以獲取的客戶數(shù)量計算得出。（四）用戶黏度用戶黏度，指用戶對于品牌或產(chǎn)品的忠誠、信任與良性體驗等結(jié)合起來形成的依賴程度和再消費期望程度，簡單來說就是消費者對品牌的忠誠度。二、拼多多的介紹及內(nèi)外部因素分析（一）拼多多簡介拼多多于2015年4月20日成立,是上海尋夢信息技術(shù)有限公司旗下的一家商家入駐模式的第三方移動電商平臺，宗旨是以人為先。拼多多以獨創(chuàng)的社交拼團為核心模式，主打百億補貼、農(nóng)貨上行、產(chǎn)地好貨等，拼多多平臺以“好貨不貴”為運營理念，為消費者提供補貼折扣大牌商品、原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品、工廠產(chǎn)品和新品牌商品等。拼多多脫胎于農(nóng)產(chǎn)品電商拼好貨，現(xiàn)在拼多多已經(jīng)成為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。截至2020年底，拼多多年活躍買家達為7.8840億，已經(jīng)超越阿里巴巴，成為中國用戶規(guī)模第一的電商平臺。拼多多堅持成本領(lǐng)先，主打性價比商品，利用用戶拼單的方式使得平臺高速度產(chǎn)生巨額的訂單，大量的訂單讓拼多多擁有了商討價格的權(quán)力；繞過中間商直接跟產(chǎn)品地進行合作，還可以將分散的購買者的需求集中到一起，形成規(guī)模化的定向生產(chǎn)及銷售，實現(xiàn)C2B模式，最大可能地將成本降到更低，進而獲得大量物美價廉的商品。（二）拼多多外部因素分析1.傳統(tǒng)電商產(chǎn)業(yè)消費升級所忽略的下沉市場規(guī)模巨大技術(shù)進步的速度,會遠遠超出大眾需求提升的速度,企業(yè)就會生產(chǎn)出超出大家需求的產(chǎn)品,就是那些技術(shù)含量高但是大眾不需要的產(chǎn)品這就是技術(shù)發(fā)展過快帶來的性能過度。當(dāng)時的電商領(lǐng)域正在發(fā)生這種性能過度,以淘寶為例,一方面,因為淘寶的產(chǎn)品運營在不斷升級,淘寶平臺的活動和功能都在越來越多,優(yōu)惠的規(guī)則越來越復(fù)雜,對于三四線及以下城市的下沉市場的用戶來說,智能手機剛剛進入日常生活,淘寶推出的一些相對復(fù)雜的功能對他們來說是性能過度的,而且三四線城市以下及農(nóng)村群體看不懂復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則;另一方面,消費水平和淘寶商品的升級,淘寶開始和各種大品牌合作,商品價格開始上升,對于下沉市場用戶而言,很多人對品牌并沒有過高要求,商品只要能用就行,所以淘寶和京東越來越高端,忽略了產(chǎn)品升級帶來的潛力巨大的下沉市場。阿里巴巴京東拼多多用戶特征用戶范圍覆蓋廣，白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員為主用戶以男性、白領(lǐng)、等追求品質(zhì)消費的群體為主用戶以女性、低學(xué)歷群體以及三四線城市及以下的低收入者為主主營產(chǎn)品特征衣服、護膚品、其他生活用品為主產(chǎn)品以3C數(shù)碼類耐用產(chǎn)品為主主營產(chǎn)品以生活用品、食品、農(nóng)（副）產(chǎn)品等高頻易耗品為主2.國家政策的支持使得鄉(xiāng)村快遞覆蓋率的增加2018年國務(wù)院頒布了《關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》,在國家政策的支持下,物流行業(yè)飛速發(fā)展,鄉(xiāng)村快遞覆蓋率跨越式增長。物流是零售電商的關(guān)鍵組成部分。電子商務(wù)突出特點便捷、方便,消費者只需要在網(wǎng)上挑選自己心儀的產(chǎn)品足不出戶就可以完成購物活動,物流正是電商發(fā)展的最重要的保證。拼多多在市場拓展和用戶上的特點是側(cè)重發(fā)掘三線以下城市、縣鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)需求,即發(fā)掘廣闊的下沉市場,下沉市場最核心的發(fā)展要素在于地廣人多。隨著阿里巴巴等傳統(tǒng)電商平臺的迅猛發(fā)展,促進了相對完整成熟的物流體系的建立。鄉(xiāng)村快遞覆蓋率從2014年的50%增長到2019年的96%?？爝f企業(yè)也從最早的郵政快遞,發(fā)展到三通一達、順豐快遞等。物流基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,為拼多多打開下沉市場奠定了基礎(chǔ)。201420152016201720182019鄉(xiāng)村快遞覆蓋率50%70%80%90%93%96%（三）拼多多的內(nèi)部因素分析1.拼多多將農(nóng)業(yè)數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略拼多多將農(nóng)業(yè)數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略。根據(jù)中國小農(nóng)經(jīng)濟分散化的狀況，拼多多創(chuàng)造出出了“農(nóng)地云拼”模式，以“產(chǎn)品拼購+產(chǎn)地直發(fā)”為關(guān)鍵。以海南香蕉為例：海南盛產(chǎn)香蕉，香蕉在當(dāng)?shù)氐膬r格很低。如果將香蕉送到北京去售賣，由于產(chǎn)品生產(chǎn)地與銷售地距離遙遠，并且運輸中還需要冷藏，所以香蕉到了北京價格翻好多倍。還有一種消耗就是時間成本，因為異地銷售需要花時間把香蕉賣出去，這中間會產(chǎn)生損耗和銷售成本。因此，對于銷售農(nóng)業(yè)產(chǎn)品來說，花費最多的成本其實不是農(nóng)產(chǎn)品本身，而是距離與時間以及零散銷售損耗產(chǎn)生的成本。而拼多多采取C2M模式，直銷降成本，消費端倒逼供應(yīng)端：首先在北京找到部分想買香蕉的客戶，讓客戶采用拼單或團購促銷的方式下單，拿到大量訂單之后就直接去海南買香蕉，通過便捷的快遞業(yè)務(wù)把香蕉運到北京物流倉庫；然后通過當(dāng)?shù)匚锪骺焖侔焉唐匪偷接脩羰掷?，省去部分中間環(huán)節(jié)，售價大幅度降低。農(nóng)產(chǎn)品的銷售時間變短、效率變高、中間成本急劇降低，將降低的成本返給用戶，用戶得到了優(yōu)惠，價格就會便宜很多。拼多多通過拼購將分散的用戶集中到一起，在時間空間上形成歸集，獲得了大量的用戶。2.過硬的技術(shù)支持拼多多不僅開發(fā)了自己的專有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，把平臺與買家和商家綁定到一起，支持拼多多的業(yè)務(wù)增長。此外，拼多多還加大力度投資于大數(shù)據(jù)分析、人工智能和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，用來提高本身的運營效率。拼多多利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能手段，收集了大量的訂單信息和買方行為數(shù)據(jù)，以此建立用戶分析和模型迭代，更加清楚快速地了解消費者的消費習(xí)慣和消費偏好，充分了解客戶群，從而將意向產(chǎn)品進行精準(zhǔn)展示和推薦。同時，還可以根據(jù)積累的大數(shù)據(jù)建立預(yù)測模型，預(yù)測到某些商品的銷售量提供給具備制造能力的商家，幫助其更好的進行庫存規(guī)劃，進而優(yōu)化了從買家到廠商的整個供應(yīng)鏈。二、拼多多的SWOT分析拼多多的主要優(yōu)勢分析創(chuàng)新性的“社交+電商”營銷模式,獲客成本低平臺2016年2017年2018年2019年阿里巴巴527279391537京東1432271504758拼多多778198社交電商，是用一種社交的方式做電商，其實做的就是“裂變”。同時打出爆款、低價的標(biāo)簽，一方面是通過免費平臺吸引商家，另一方面則是通過裂變增長用戶，拼多多在搭上微信這班順風(fēng)車之后，通過微信的社交屬性進行去中心化操作，大大提高了拼多多的用戶拉新率和留存率。通過開創(chuàng)拼團模式，在"Costco+Disney"的愿景下，拼多多將物有所值的產(chǎn)品和娛樂有機結(jié)合，通過嵌入趣味和游戲元素，培養(yǎng)高度參與的用戶群，使平臺的“貨找人”與傳統(tǒng)基于搜索的“人找貨”模式區(qū)別開來。社交電商是基于顧客強烈關(guān)注的共同點來建立業(yè)務(wù)，而非著眼于顧客的差別。分享式社交模式的關(guān)鍵在于自下而上的宣傳方式，社交拼團使拼多多能夠借助用戶的自發(fā)分享，低成本引入海量流量，打破了電商模式發(fā)展瓶頸。和傳統(tǒng)電商模式相比，社交拼團模式具備強烈的社交屬性，使購物過程具備了溫度與交互體驗，充分利用社交圈內(nèi)人與人之間的信任關(guān)系，以極低的營銷成本實現(xiàn)裂變式傳播為了獲取流量，拼多多選擇的社交電商和拼團閃購模式，抓住了把社交流量轉(zhuǎn)化為電商流量的竅門?？硟r免費拿是拼多多另一種營銷手段，用戶如果想用超低價購買商品，可以邀請好友來幫忙，甚至有可能拿到免費的商品。新用戶重復(fù)組團的動作，能夠帶來更多的新用戶。拼多多獨創(chuàng)性分享式社交電商的獲客方式，使得用戶人數(shù)規(guī)模成指數(shù)增長。通過數(shù)據(jù)對比，2017、2018、2019年拼多多的獲客成本分別為7元、78元、198元，同期阿里巴巴的獲客成本分別為279元、391元、537元，而同期京東的獲客成本為227元、1504元、758元，拼多多的獲客成本遠遠低于其他電商平臺。拼多多獨創(chuàng)性社交與電商相結(jié)合的優(yōu)勢在于：用很低的成本獲得了呈指數(shù)增長的用戶。有獨特性的數(shù)字農(nóng)業(yè)模式拼多多持續(xù)將農(nóng)業(yè)數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略,這一點與其它大型互聯(lián)網(wǎng)公司相比極為獨特,絕無僅有。公司的"互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)"模式推動小農(nóng)戶直連消費者,這極大幫助農(nóng)民減少對批發(fā)商的依賴,提高整個供應(yīng)鏈的效率?；谥袊∞r(nóng)經(jīng)濟分散化的特點,拼多多探索出了"農(nóng)地云拼"模式,模式以"拼購+產(chǎn)地直發(fā)"為核心。在農(nóng)業(yè)價值鏈的上游,拼多多與農(nóng)民和地方合作伙伴一起,將小農(nóng)戶重組為合作社,并引進可持續(xù)和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)技術(shù),以提高農(nóng)業(yè)效率。在中游,平臺繼續(xù)探索與物流公司合作的可能性,以打造全國范圍內(nèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)。在下游,拼多多幫助農(nóng)民直連消費者,并為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品電商運營培訓(xùn)。在農(nóng)村電商物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,拼多多建構(gòu)了"農(nóng)貨智能處理統(tǒng)"+"輕倉儲"的有效模式,解決了中國農(nóng)產(chǎn)品物流鏈條長、中間環(huán)節(jié)多和兩端收益低的問題,這一智能化物流模式有效連接了農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地和消費者,整合和升級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和農(nóng)產(chǎn)品電商物流體系（二）拼多多的主要劣勢分析1.拼多多存在質(zhì)量風(fēng)險,監(jiān)管能力弱首先,拼多多存在質(zhì)量風(fēng)險問題。一方面是商品質(zhì)量風(fēng)險,入駐的中小商家雖然為平臺提供了品類眾多的低價商品,但卻良莠不齊,存在假冒偽劣現(xiàn)象,很多商品不僅與購買時的圖片不符,甚至根本無法使用,嚴(yán)重影響了用戶的購買體驗以及拼多多的品牌信譽度。另一方面是服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險,拼多多平臺存在虛假訂單現(xiàn)象,用戶付款后并不給予發(fā)貨,而是到期自動退款或者用戶下單后,發(fā)來的包裹是個空包以及收貨后存在難以退貨、退款等問題,這些都導(dǎo)致用戶服務(wù)體驗較差,對其服務(wù)質(zhì)量不滿。這種商品風(fēng)險會讓用戶黏度減少,對企業(yè)的信任感降低。其次,拼多多在監(jiān)管方面的能力和強度并沒有跟上其引進商家的速度,特別是對第三方商戶的產(chǎn)品質(zhì)量,導(dǎo)致用戶投訴率上升和假貨率不斷上升。雖說第三方商戶的供貨未經(jīng)過拼多多審核流程,拼多多作為平臺提供者不對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),但是不熟悉拼多多經(jīng)營的消費者,在意識上會認(rèn)同只要從拼多多平臺交易的產(chǎn)品,如果是偽劣品那就是拼多多的責(zé)任,最終會影響拼多多的消費者口碑。對比阿里巴巴和京東,2017年淘寶有過關(guān)閉24萬家假貨商店的壯舉,而京東自營模式的京東商城,通過平臺統(tǒng)一的進貨從根本上提高商品質(zhì)量。收入來源較為單一2016占比2017占比2018占比拼多多在線市場服務(wù)收入0.4827億9.56%17.4070億99.81%131.1999億100.00%拼多多商品銷售收入4.5659億90.44%0.0339億0.19%————拼多多營業(yè)收入總額5.0486億100%17.4409億100%131.1999億100%自2015年成立以來,拼多多的營業(yè)收入一直保持高速增長。2016年拼多多營業(yè)收入為5.0486億元,2017年的營業(yè)收入為17.44億元,增長率為245.46%,2018年以652.25%的增長率為增長到131.1999億元。通過分析可以得知,2016年拼多多的收入主要由在線市場服務(wù)和商品銷售組成,其中商品銷售占營業(yè)收入總額的90.44%,傭金只占9.56%。2017年,拼多多開始轉(zhuǎn)型為純平臺電商,在線市場服務(wù)收入占比99.81%,2018年拼多多完全轉(zhuǎn)型為純平臺電商,當(dāng)年營業(yè)總額收入完全為在線市場服務(wù)收入。因此,簡單來說拼多多的主要收入來源是在線市場服務(wù)收入,就是向商家收取廣告費和傭金,收入來源較為單一,且此收入是建立在平臺擁有大量下單用戶,可以為商家?guī)韺嵸|(zhì)利益的基礎(chǔ)上,若平臺的用戶和購買率降低將會影響廣告費的收取,進而對企業(yè)的整體業(yè)績帶來沖擊。拼多多收入來源較為單一,抵御市場風(fēng)險能力較差。營銷費用過高2016占比2017占比2018占比拼多多營銷費用1.6899億79.29%13.4458億83.15%134.4181億63.96%拼多多營業(yè)費用2.1320億100%16.1697億100%210.1448億100%京東營銷費用105.7302億29.69%149.1800億29.79%192.3700億（28.58%京東營業(yè)費用359.9900億100%500.8400億100%673.0900億100%通過拼多多與京東的2016-2018年的營銷費用占營業(yè)費用總額的所占比例來看，拼多多的營銷費用占營業(yè)費用的很大部分，最多的時候接近五分之四，而京東的營銷費用占營業(yè)費用總額一直穩(wěn)定在三分之一左右，造成這種情況的原因是拼多多為了占領(lǐng)市場投入了大量的線上線下廣告，從2018年開始，拼多多為了打響平臺的知名度推出了中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大、時間最長的“百億補貼”活動，這種方式簡單有效，拼多多的用戶有很多是通過額外的利益補貼吸引來的，從年度活躍用戶數(shù)來看，從2017年的2.448億增長到2018年的4.185億，2019年增長至5.852億；從月度活躍用戶數(shù)來看，2020年第四季度，拼多多月活躍用戶數(shù)達7.198億，凈增長7651萬。以2020年春節(jié)期間為例，拼多多日活躍用戶達到行業(yè)最多，拼多多人均單日使用時長同比增長25.9%，在日活躍用戶過億的APP中增速最快，主要原因是第四季度推出的百億補貼計劃。因為正是這一計劃的推出和落地，才讓拼多多平臺上的用戶活躍度得以持續(xù)保持活躍。在第四季度，拼多多用戶補貼和推廣的費用達到了147.2億元，主要是因為百億補貼的實施。百億補貼雖然效果明顯，營銷費用占營業(yè)費用的比重一直保持最高，并且其金額從2016年1.6899億元快速增長到2018年的134.4181億元，說明拼多多為了搶占市場在營銷方面投入過多，但是長期營銷費用過高，對公司以后的發(fā)展不利。拼多多對物流的把控能力弱電商平臺物流拼多多第三方物流，對物流把控能力弱京東京東物流，運輸速度快，對物流把控能力強阿里巴巴菜鳥裹裹平臺與第三方平臺合作，對物流把控能力強在物流方面,以前是電商帶動物流業(yè)的發(fā)展,將來一定是物流牽動電商企業(yè)的發(fā)展。目前,大型電商企業(yè)都在投資構(gòu)建自身的物流網(wǎng)絡(luò),或搭建第三方物流伙伴關(guān)系。阿里巴巴投資旗下菜鳥物流一千億元,計劃在幾年內(nèi)建成全世界領(lǐng)先的智能化物流網(wǎng)絡(luò);電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)"自建倉儲,第三方配送";京東物流在規(guī)模和技術(shù)上都處于行業(yè)領(lǐng)先地位,已經(jīng)成為京東的標(biāo)簽。雖然拼多多的前期迅速發(fā)展與第三方物流體系有著密切關(guān)系,但拼多多對物流配送的效率、質(zhì)量難以把控,因包裝不當(dāng)、野蠻裝卸等導(dǎo)致商品毀損造成的客戶索賠的狀況頻頻出現(xiàn)。更何況拼多多平臺中有大量的農(nóng)產(chǎn)品銷售,對配送的速度更加依賴,若配送不及時,農(nóng)產(chǎn)品腐爛,賠償風(fēng)險更高。拼多多外部機會分析1.未來農(nóng)業(yè)會是國家發(fā)展的重點目前，中國正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革的過程中，各種行業(yè)的深度集成，農(nóng)業(yè)作為保證，將是個穩(wěn)定的

流行的行業(yè)。

在農(nóng)村地區(qū)，但一直進展緩慢，

所以未來幾年，國家會遵循發(fā)達國家家重視農(nóng)業(yè)，從年度中央文件可以看到國家對農(nóng)業(yè)的大力支持。農(nóng)村將迎來一個高速網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，廣大農(nóng)村地區(qū)，未來的發(fā)展空間是無限的，所以對于基于長期基于三四線城市及農(nóng)村農(nóng)業(yè)的拼多多，是很好的機會。2.國家政策的扶持2018年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》指出強化規(guī)劃引領(lǐng)，完善電子商務(wù)快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施加強規(guī)劃協(xié)同引領(lǐng)。綜合考慮地域區(qū)位、功能定位、發(fā)展水平等因素，統(tǒng)籌規(guī)劃電子商務(wù)與快遞物流發(fā)展。針對電子商務(wù)全渠道、多平臺、線上線下融合等特點，科學(xué)引導(dǎo)快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的快遞物流服務(wù)體系?？爝f物流相關(guān)倉儲、分撥、配送等設(shè)施用地須符合土地利用總體規(guī)劃并納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃。政策的頒布對于物流的發(fā)展將有促進作用。（三）拼多多外部挑戰(zhàn)分析1.電商平臺競爭激烈加劇及直播帶貨的興起外部競爭激烈是拼多多需要面對的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)平臺領(lǐng)域，在國內(nèi)有阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧等強大的競爭對手；其他領(lǐng)域隨著快手抖音等短視頻APP、直播平臺、社交軟件的興起，也帶來了直播帶貨這一新型購物模式。拼多多國內(nèi)主戰(zhàn)場的最大競爭對手是阿里巴巴和京東，作為電子商務(wù)的先行者，阿里巴巴在物流、金融和大數(shù)據(jù)等方面都頗有建樹，其中菜鳥、螞蟻金服、阿里云等業(yè)務(wù)，而京東也有京東物流、京東金融、京東自營等業(yè)務(wù)，在某些方面阿里巴巴和京東還要強于拼多多。為了應(yīng)對拼多多的崛起，阿里巴巴重啟聚劃算，推出淘寶特價版，京東也上線了針對下沉市場的產(chǎn)品“京喜”。拼多多主打的“拼單購買”方式雖然能夠獲得一定的價格優(yōu)勢，為它帶來了大量的用戶和訂單，但此方式易于模仿復(fù)制，目前淘寶、京東等競爭對手紛紛在各自平臺推出了拼購板塊，進行價格戰(zhàn)爭。預(yù)測未來幾年，電商領(lǐng)域內(nèi)競爭的激烈程度加劇。拼購平臺平臺定位商品品質(zhì)淘寶-聚劃算團購平臺，團購商品較另外兩家少，限時團購促使消費者盡快付款品質(zhì)把控嚴(yán)格，精選出的商品才能參加聚劃算京東-京喜社交電商，微信一級入口，新用戶享受免拼購買，拼團成功后有返現(xiàn)京東品牌背書，消費者更容易信賴其消費品質(zhì)拼多多社交電商，平臺主打拼購，微信一級入口，無購物車設(shè)計商品覆蓋范圍廣、品質(zhì)層次不齊四、拼多多SWOT分析的優(yōu)化對策基于拼多多SWOT分析結(jié)果，針對性地提出對拼多多的優(yōu)化對策。其中，針對解決拼多多的劣勢問題，提出提升產(chǎn)品質(zhì)量的方案，完善產(chǎn)品質(zhì)檢程序；減少過度營銷；來解決拼多多用戶黏性，拓寬收入來源渠道,發(fā)展多元化業(yè)務(wù)解決拼多多收入來源單一問題，另外，還需強化拼多多優(yōu)勢，使拼多多在市場競爭中保持突出地位；如提高核心競爭力，應(yīng)對外部威脅。希望這些優(yōu)化對策不僅適用于拼多多未來的發(fā)展。（一）提升產(chǎn)品質(zhì)量,完善產(chǎn)品質(zhì)檢程序拼多多的產(chǎn)品質(zhì)量問題一直是拼多多的最大的問題之一。百億補貼雖然為拼多多帶來了一批正品大牌,也吸引了一大批用戶前來薅羊毛,但補貼過去之后,這批正品大牌有多少會在拼多多正常運營,拼多多還能保持多少用戶黏度依舊是未知數(shù)。如何在常態(tài)環(huán)境下吸引品牌入駐拼多多,是拼多多需要思考的事情,畢竟百億補貼不可能天天做。2020年已經(jīng)建成了全面小康社會,隨著社會的發(fā)展,生活水平的提高,商品質(zhì)量一定會變成大眾所要看中的。所以拼多多提升商品質(zhì)量是首當(dāng)其沖的。第一,拼多多應(yīng)當(dāng)從供應(yīng)端源頭開始,完善商家的信用機制,提高入駐商家的門檻,全面的對商家進行考核,讓更多符合質(zhì)量要求和擁有良好信譽的商家進入平臺。第二,拼多多可以建立一套獨特的適合本身的質(zhì)檢程序,要求供應(yīng)商和第三方商戶提供具權(quán)威性的產(chǎn)品合格質(zhì)量檢測證明,證明產(chǎn)品用料和質(zhì)量均符合國家規(guī)定,并且利用大數(shù)據(jù)分析對平臺上的所有商品在后臺進行追蹤核查,一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的產(chǎn)品,立即下架。第三,拼多多要明確的劃分拼多多本身、供應(yīng)商和第三方商戶的責(zé)任,并為消費者提供良好的購物環(huán)境,以減少不必要的經(jīng)濟糾紛。而且平臺應(yīng)當(dāng)對商家制定相關(guān)的懲罰規(guī)則,對于出售假冒偽產(chǎn)品的商家給予罰金或退出平臺等不同程度的處罰措施。第四,要完善客戶服務(wù),不只要完善拼多多本身的的客服系統(tǒng),還要完善供應(yīng)商或第三方商戶的客服服務(wù)系統(tǒng)。只有站在消費者的角度,為消費者帶來良好的服務(wù),加強品牌監(jiān)督,嚴(yán)格審查商品質(zhì)量,建立起誠信的品牌形象,才能在未來的電商零售市場上獲得消費者的青睞。(二)拓寬收入來源渠道,發(fā)展多元化業(yè)務(wù)拼多多應(yīng)當(dāng)開辟新的收入渠道,增強抵抗市場風(fēng)險的能力。面對拼多多目前收入來源單一的現(xiàn)狀,必須尋求新的收入點,發(fā)展多元化業(yè)務(wù),拓寬自身收入的來源渠道,以便更好地應(yīng)對因市場的不確定性給企業(yè)帶來的影響。目前主要可以三個方面入手:第一,開展其他業(yè)務(wù)。競爭對手阿里巴巴有淘寶、天貓、阿里云、天貓國際、阿里金融等多方面業(yè)務(wù);京東集團有京東商城、京東國際、京東云、京東白條、京東物流等其他業(yè)務(wù),拼多多要推出其他業(yè)務(wù)拓寬收入來源渠道,例如利用自身的強大的算法發(fā)展網(wǎng)絡(luò)云盤或者其他的金融業(yè)務(wù),或者打造"多多國際""多多自營"等業(yè)務(wù),在提高收入來源的同時,還有助于拼多多品牌的提升;第二,投資一些有發(fā)展?jié)摿Φ拇笾行S商。拼多多可以對入駐平臺中的優(yōu)質(zhì)中小廠家進行篩選,對那些謀求發(fā)展的企業(yè)以資金或技術(shù)入股的方式給予支持,不僅有利于平臺商家的快速發(fā)展,還為自身創(chuàng)造了新的收入來源。第三,發(fā)展線下業(yè)務(wù)。拼多多不僅可以利用線下業(yè)務(wù),例如發(fā)展線下商城,開拓新的客戶群體的同時還能讓用戶體驗到真實的可靠的商品,一方面能提高平臺影響力,增加收入渠道,減少營銷費用,另一方面能夠利用線下業(yè)務(wù)營造良好的口碑,改變用戶對拼多多固有的印象,使用戶更加放心購買拼多多平臺上的產(chǎn)品。(三)提高用戶黏性,減少過度營銷營銷費用的投入雖然可以幫助企業(yè)樹立品牌形象,增強消費者的認(rèn)可度,進而吸引用戶群,但拼多多過度的營銷不僅增大了企業(yè)的費用支出,甚至導(dǎo)致了企業(yè)的最終虧損。拼多多為了吸引用戶在營銷方面支出過多,甚至營銷費用超過了營業(yè)收入,所以拼多多應(yīng)當(dāng)加強對營銷費用的控制。并且,拼多多如果能提高用戶黏度的話,能從根本上避免減少過度營銷帶來的損失,提高用戶黏度就要提高用戶購買體驗。對此，有三個建議：第一，拼多多可以設(shè)置更多的商品直播活動，加強與用戶的互動；第二，拼多多在客戶端設(shè)置更多的休閑小游戲，增強平臺的趣味性；第三，拼多多可以設(shè)置更多的評測活動，體現(xiàn)商品的價值。目前,拼多多在零售電商市場已經(jīng)有了知名度,不用向初始那樣,用大量的廣告費和用戶補貼去開辟市場,控制營銷費用的支出,減少企業(yè)資金在這方面的浪費,將資金投入能為企業(yè)帶來更多利益的地方,減小其經(jīng)營風(fēng)險,促使企業(yè)長遠發(fā)展。（四）加強與第三方快遞的合作或未來建立自己的物流體系雖然拼多多的快速發(fā)展離不開第三方物流體系帶來的機會，但拼多多沒有自己的物流體系，在以后的發(fā)展中，可能會阻礙未來的發(fā)展，畢竟現(xiàn)在拼多多的用戶拿快遞還需要去阿里系的菜鳥驛站。通過對比競爭對手發(fā)現(xiàn)，拼多多對物流的把握能力還是太弱。京東有著完整的京東快遞體系，阿里系有著三通一達和菜鳥驛站完整的快遞體系，拼多多短期內(nèi)建造一個完整的快遞體系難度有些