2021年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學類-管理學試卷真題試題及解析

2021年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學類一管理學試卷

一、單項選擇題。請根據(jù)題目的要求，在四個選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢浮?/p>

1

要提高一個組織的管理水平，關(guān)鍵在于提高（）。

A、行動中決策者的水平

B、組織中管理者的素質(zhì)

C、計劃中領(lǐng)導者的能力

D、評估中體系指標的合理

2

霍桑實驗的四個結(jié)論中，對職工的定性是（）。

A、經(jīng)濟人

B、社會人

C、自我實現(xiàn)人

D、復雜人

3

關(guān)于管理，下列說法錯誤的是（）。

A、“管理就是單取剩余”（選項存疑）

B、“管理就是決策”

C、“管理就領(lǐng)導”

D、“管理就是隨心”

4

下列說法中，正確的是（）。

A、行政方法的管理效果與領(lǐng)導者水平無關(guān)

B、經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說具有較強的約束力

C、法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)

D、行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標

5

為了降低未來不確定性帶來的風險，增加計劃的彈性，可以采用（）這一計劃方

法制定發(fā)展規(guī)劃。

A、甘特圖法

B、網(wǎng)絡計劃技術(shù)

C、滾動計劃法

D、環(huán)境掃描法

6

關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A、決策是管理的基礎

B、管理是決策的基礎

C、決策是調(diào)查的基礎

D、計劃是決策的基礎

7

組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

1

A、框架性安排

B、正規(guī)化安排

C、制度性安排

D、差異化管理

8

授權(quán)的步驟不包括（）。

A、分流職責

B、建立責任

C、委任職權(quán)

D、責任下放

9

在組織結(jié)構(gòu)中，職權(quán)有若干形式。下列不屬于職權(quán)形式的是（）。

A、直線職權(quán)

B、參謀職權(quán)

C、指揮職權(quán)

D、職能職權(quán)

10

下列現(xiàn)象中，（）可以從需要層次理論中得到合理解釋。

A、志士不飲盜泉之水，廉者不食嗟來之食

B、倉縻實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱

C、寧為玉碎，不為瓦全

D、玉不琢不成器，人不學不知義

11

為了加強對所有使用公權(quán)力的公職人員的監(jiān)督，國家設立了各級監(jiān)察委員會，調(diào)查

職務違法和職務犯罪，開展廉政建設和反腐敗工作，維護憲法和法律尊嚴。設立監(jiān)

察委員會可以起到（）。

A、前饋控制和反饋控制作用

B、反饋控制作用

C、前饋控制作用

D、直接控制作用

12

為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則

是（）。

A、全程性原則

B、全面性原則

C、穩(wěn)定性原則

D、及時性原則

13

人力資源管理，主要用來協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理矛盾，發(fā)揮人的潛能。其處理矛

盾主要是指（）。

A、人與環(huán)境

B、人與事

2

C、人與人

D、人與物

14

人力資源的特征包括能動性、可再生性、高增值性、（）。

A、實用性

B、時效性

C、科學性

D、革命性

15

工作豐富化增加了（），即員工對于自己工作的控制程度。

A、工作范圍

B、工作強度

C、工作深度

D、工作廣度

16

英國學者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚（）。

A、爬到能力達得到的層次

B、爬到能力所不及的層次

C、爬到眾人仰望的層次

D、爬到組織的最高層次

17

（）的發(fā)布施行，實現(xiàn)了黨政兩大系統(tǒng)公文處理規(guī)定的統(tǒng)一。

A、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》

B、《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》

C、《黨政機關(guān)公文處理工作條例》

D、《軍隊機關(guān)公文處理工作條例》

18

下列公文中，（）用于不相隸屬機關(guān)之間。

A、命令

B、函

C、請示

D、報告

19

選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A、組織價值觀

B、宗旨

C、發(fā)展戰(zhàn)略

D、發(fā)展方向

20

學習型組織的特點不包括（）。

A、結(jié)構(gòu)化的

B、高度柔性化的

3

c^扁平的

D、固化的

21

下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A、手機的信息可靠性比較高

B、可用于多用途的工作分析

C、可以作為了解工作內(nèi)容的補充

D、便于獲取工作職責等方面的信息

22

在現(xiàn)代人力資源管理中經(jīng)常強調(diào)團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。

A、投資增值原理

B、互補增值原理

C、系統(tǒng)優(yōu)化原理

D、激勵動力原理

23

公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A考核

、

B試用

、

c規(guī)劃

、

D錄用

、

24

在人員素質(zhì)測評指標構(gòu)建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。

A、需要廣泛收集素材

B、談話沒有統(tǒng)一規(guī)范

C、無標準化答案

D、研究周期長

25

某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀巖比賽、徒步負重

跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相

互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。

A、行動學習法

B、拓展訓練法

C、工作模擬法

D、行為模擬法

26

下列選項中，屬于企業(yè)人力資源計劃編制原則的是（）。

A、保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進企業(yè)的長期發(fā)展

B、保證留住人才

C、保證人才流動

D、滿足員工自我發(fā)展

27

獎金和期權(quán)屬于（）。

4

A、工資

B、薪水

C、基本報酬

D、可變報酬

28

關(guān)于計劃的作用，下列觀點中正確的是（）。

A、計劃可以消除變化

B、計劃會降低工作的靈活性

C、計劃不準確無異于浪費管理者的時間

D、計劃可以減少重疊性和浪費性活動

29

“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號。下列關(guān)于“靜默語”說法正確的是

（）0

A、不屬于溝通，屬于視覺印象

B、屬于非語言溝通

C、不屬于溝通，因為這是別人的看法，而溝通應是主動行為

D、不屬于溝通，溝通應是信息雙向交流的過程

30

公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、（）、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。

A、建設事業(yè)

B、經(jīng)濟事業(yè)

C、金融事業(yè)

D、科技事業(yè)

31

關(guān)于黨政機關(guān)公文的說法，錯誤的是（）。

A、決議適用于會議討論通過的重大決策事項

B、命令（令）適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予

和晉升銜級、嘉獎有關(guān)單位和人員

C、公報適用于公布重要決議或者重大事項

D、意見適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批

轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文

32

公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模式是（）。

A、政府主導型

B、社會主導型

C、市場主導型

D、綜合協(xié)調(diào)型

33

矩陣式組織的主要缺點是（）。

A、分權(quán)不充分

B、多頭領(lǐng)導

C、對項目經(jīng)理要求高

5

D、組織穩(wěn)定性差

34

從邏輯上講，控制過程的第一步是（）。

A、進行預測

B、科學決策

C、制定計劃

D、擬定標準

35

《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，完整的公文分為（）三部分。

A、標題、正文、簽發(fā)人

B、版心、版頭、版記

C、版頭、標題、正文

D、版頭、主題、版記

36

羅伯特?希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A、縮減

B、分析

C、判斷

D、決策

37

關(guān)于行政倫理的說法，錯誤的是（）。

A、公共利益問題是行政倫理學的基本問題之一

B、行政倫理關(guān)系是行政主體間的利益關(guān)系

C、行政權(quán)力是行政責任實現(xiàn)的手段和基本保障

D、行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則

38

從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A、民主黨派

B、執(zhí)政黨

C、政府

D、人民政協(xié)

39

在與行政倫理學相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學的核心是（）o

正當

A、

利

功

B、

福

幸

、

由

C自

D、

40

關(guān)于行政理性的表述，錯誤的是（)O

A、行政理性的實質(zhì)是行政主體的理性行政

B、理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C、自由裁量權(quán)的中心是行政選擇

6

D、行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)

41

政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標準包括判斷力、行政

平等、（）。

A、行政比例

B、反思平衡

C、行政責任

D、行政忠誠

42

行政理性的合法性限度指的是（）。

A、依法行政

B、合理行政

C、民主行政

D、高效行政

43

行政正義實現(xiàn)的根本途徑是（）。

A、理念正義

B、制度正義

C、程序正義

D、行為正義

44

下列不屬于行政實質(zhì)正義的基本原則的是（）。

A、依法行政原則

B、行政職權(quán)與職責明確原則

C、信賴保護原則

D、民主參與原則

45

從整體看，現(xiàn)代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）三種類型。

A、崗位責任

B、道德責任

C、社會責任

D、公民責任

46

完整意義上的廉政，其內(nèi)容不包括（）。

A、廉潔的政治

B、廉潔的政黨

C、廉潔的官員

D、廉潔的政府

47

軍事公文屬于（）。

A、法定公文

B、專用公文

7

C、業(yè)務文書

D、日用文書

48

對于緊急公文，可以標注（）。

特

A提

、

正

B常

、

加

c急

、

平

D急

、

49

公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A、承辦審批

B、整理歸檔

C、登記印制

D、復核核發(fā)

50

關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。

A、已經(jīng)發(fā)文機關(guān)負責人簽批的公文，即可印發(fā)

B、公文印制必須確保質(zhì)量與時效

C、涉密公文應當在符合保密要求的場所印刷

D、公文印制完成，應當對公文的文字、格式和印刷質(zhì)量進行檢查后分發(fā)

二、多項選擇題。每小題后的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。

51

控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學中控制職能的有（）。

A、領(lǐng)導離任審計

B、財政預算

C、大學課程考試

D、安全保密檢查

E、激勵員工

52

關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A、不公平會影響積極性

B、人們通常習慣于將自己現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比

較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C、公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D、除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E、只做橫向比較

53

員工培訓的目標有（）。

A、補充知識

B、發(fā)展能力

C、轉(zhuǎn)變觀念

D、放松身心

8

E、交流信息

54

薪酬確定的原則包括（）。

A、體現(xiàn)員工價值

B、待遇公平合理

C、堅持高薪高酬

D、保持競爭能力

E、遵循戰(zhàn)略導向

55

關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A、一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情

況下形成

B、組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導層的人事變更而立即消失

C、仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角

度的認識

D、組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E、組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

56

在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A、內(nèi)心信念

B、法律規(guī)范

C、獎懲制度

D、傳統(tǒng)習慣

E、社會輿論

57

中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A、維護國家的獨立和主權(quán)

B、提倡民權(quán)

C、強調(diào)對權(quán)力的制約和監(jiān)督

D、堅持人民的利益高于一切

E、由改良到共和

58

公文的性質(zhì)，主要包括（）。

A、策令性

B、規(guī)范性

C、專任性

D、莊重性

E、靈活性

59

黨政公文按性質(zhì)作用可分為（）。

A、指令性公文

B、報請性公文

9

C、告知性公文

D、實錄性公文

E、普通事務性公文

60

向下級機關(guān)行文，應當遵循的規(guī)則有（）。

A、主送受理機關(guān)，根據(jù)需要抄送相關(guān)機關(guān)；重要行文應當同時抄送發(fā)文機關(guān)的直

接上級機關(guān)

B、黨委、政府的部門在各自職權(quán)范圍內(nèi)可以向下級黨委、政府的相關(guān)部門行文

C、涉及多個部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅

自行文的，上級機關(guān)應當責令其糾正或者撤銷

D、上級機關(guān)向受雙重領(lǐng)導的下級機關(guān)行文，必要時抄送該下級機關(guān)的另一上級機

關(guān)

E、黨委，政府的辦公廳（室）不得向下級黨委、政府行文

2021年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學類一管理學試卷（解析）

1

本題考查管理學。

管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、

計劃、組織、領(lǐng)導、控制，以便達到既定組織目標的過程。

A項錯誤，決策貫穿于管理活動始終，但行動中的決策水平并非組織管理水平的關(guān)

鍵。

B項正確，管理的主體是人，提高組織的管理水平，其關(guān)鍵在于提高管理者的素質(zhì)。

C項錯誤，計劃是指對管理活動進行預先的安排，并不能體現(xiàn)領(lǐng)導者的能力。領(lǐng)導

者的能力是在領(lǐng)導職能中體現(xiàn)出來的。

D項錯誤，評估體系是在管理活動之后設立的，其指標的合理性也不是組織管理水

平的關(guān)鍵。

故正確答案為B。

2

本題考查管理學相關(guān)知識。

A項錯誤，“經(jīng)濟人”是指認為組織中人的行為主要是追求自身利益，工作動機是最

大限度滿足自己的經(jīng)濟利益。持“經(jīng)濟人”假設的人認為，大多數(shù)人天生懶惰，盡量

逃避工作；多數(shù)人沒有雄心壯志，不愿負責；多數(shù)人工作是為了滿足物質(zhì)需要，只

有物質(zhì)和金錢刺激才能激勵他們工作。

B項正確，霍桑實驗是由美國管理學家梅奧在伊利諾州西方電子公司的霍桑工廠做

的一個實驗，研究者依據(jù)霍桑實驗結(jié)果提出了“社會人假設”，這一假設認為，人們

最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。

C項錯誤，“自我實現(xiàn)人”是馬斯洛提出來的。這種人格假設特別重視自身社會價值,

以自我實現(xiàn)為最高價值。員工重視的是工作的挑戰(zhàn)性，只要工作能發(fā)揮他的主觀能

動性，達到他認為的自我價值的實現(xiàn)。

10

D項錯誤，“復雜人”是沙因的觀點。他認為人是復雜多變的，不同的人有不同的個

性和需要，即使同一個人在不同年齡和情景中也會有不同的表現(xiàn)。這種假設認為：

人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化；人

在同一時間內(nèi)也有各種需要和動機，各種需要和動機相互作用，并形成錯綜復雜的

動機模式；人在不同的組織或不同的部門中可能會產(chǎn)生不同的動機模式；人因需要

不同，能力各異，不同的人會對不同的管理策略作出不同的反應，因此沒有適合于

任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一管理模式。

故正確答案為Bo

3

本題考查管理學。

A項正確，選項存疑，暫時無法解析。

B項正確，決策是管理的職能之一，指組織或個人為實現(xiàn)某種目標對未來一定時期

內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。以西蒙為代表的決策理論學派

認為，決策貫穿于管理活動始終，管理就是決策。

C項正確，領(lǐng)導是管理的職能之一，指指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下未實現(xiàn)目標而

努力的過程。領(lǐng)導是管理活動的靈魂所在，沒有好的領(lǐng)導，就沒有好的管理。

D項錯誤，管理并非隨心。權(quán)變原則要求我們在管理的過程之中根據(jù)組織的內(nèi)外部

環(huán)境理性選擇不同的管理策略。

本題為選非題，故正確答案為D。

4

本題考查管理學。

管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標，保證管理活動順利進行所采取的工作方

式、方法和手段的總稱，管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、使計劃，

是管理原理指導管理活動的必要中介。管理方法一般分為法律、行政、經(jīng)濟、教育

和技術(shù)方法，它們構(gòu)成一個完整的管理方法體系。

A項錯誤，行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行

政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方

法。但是，行政方法更多是“人治”，因此其效果為領(lǐng)導者水平所制約。

B項錯誤，經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)解不同經(jīng)濟主體

之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。經(jīng)濟手段主要包括價

格、稅收、信貸、合同等等。經(jīng)濟方法是間接手段，因此并非具有嚴格的強制性。

C項錯誤，法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、

條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會總體活動和各企業(yè)、單位在圍觀活動中所發(fā)生的

各種關(guān)系，以保證和促進社會發(fā)展的管理方法。法律方法具有嚴肅性、規(guī)范性和強

制性的特點。與法律方法相比，信息的運用在行政方法過程中起到更加至關(guān)重要的

作用，因為行政領(lǐng)導者要做要駕馭全局、統(tǒng)一指揮，必須基于及時、豐富的信息，

才能夠做出正確決策，避免指揮失誤。

D項正確，行政方法有助于組織內(nèi)部目標的統(tǒng)一。行政方法具有權(quán)威性，下級必須

遵從上級的權(quán)威，下級對于上級要有絕對的服從，因此可以幫助組織內(nèi)部統(tǒng)一目標。

故正確答案為Do

11

5

本題考查管理學。

A項錯誤，甘特圖法又名線條圖、展開圖、橫線工作法，其通過條狀圖來顯示項目、

進度和其他時間相關(guān)的系統(tǒng)進展的內(nèi)在關(guān)系隨著時間進展的情況。以提出者亨利?勞

倫斯?甘特先生的名字命名。它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示

時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。

B項錯誤，網(wǎng)絡計劃技術(shù)是指以網(wǎng)絡圖為基礎的計劃模型，其最基本的優(yōu)點就是能

直觀地反映工作項目之間的相互關(guān)系，使一項計劃構(gòu)成一個系統(tǒng)的整體，為實現(xiàn)計

劃的定量分析奠定了基礎。

C項正確，滾動計劃法，是一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和

環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機

結(jié)合起來的方法。可以增加計劃的彈性，降低未來不確定性帶來的風險。滾動計劃

的具體做法是:在制訂計劃時遵循“遠粗近細”的原則，同時制定未來若干期的計劃，

把近期的詳細計劃和遠期的粗略計劃結(jié)合在一起。在計劃期第一階段完成后，根據(jù)

該階段的執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修正和細化，并將整個計

劃向前移動一個階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期向前移動。

D項錯誤，環(huán)境掃描法是指收集、分析組織與環(huán)境的信息，對外部環(huán)境有關(guān)事件及

相互關(guān)聯(lián)的信息進行動態(tài)掃描，了解其動向以幫助高層領(lǐng)導規(guī)劃組織未來的發(fā)展方

向。

故正確答案為C。

6

本題考查管理學。

A項正確，決策是管理的首要環(huán)節(jié)和各項管理職能的基礎，決策的正確與否是管理

成敗的關(guān)鍵。

BCD項錯誤，決策是管理的基礎。決策是指人們?yōu)榱诉_到一定的目標，在掌握充

分的信息和對在有關(guān)情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬定并評估各種方

案，從中選出合理方案的過程。計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標預先進行的行

動安排的過程。只有決策確定之后才能進行計劃，所以決策是計劃的前提。計劃為

決策預先設定了行動安排，所以計劃是決策的邏輯延續(xù)。

故正確答案為Ao

7

本題考查管理學。

C項正確、ABD項錯誤，組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作

中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系，是對完成組織

目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

故正確答案為C。

8

本題考查管理學。

12

授權(quán)是組織運作的關(guān)鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權(quán)力授給部署

人員。組織中的不同層級有不同的職權(quán)，權(quán)限則會在不同的層級間流動，因而會產(chǎn)

生授權(quán)的問題。

A、B、C項正確，授權(quán)的程序包括：1）建立責任，與部署討論做工的內(nèi)容、標準、

責任，建立責任邊界。2）分流職責，將討論后的責任進行劃分，匹配不同的負責

人。3）委任職權(quán)，對相應的負責人授予與責任相對應的權(quán)力。4）設立考評與獎懲

機制，對于授權(quán)人的工作完成情況，設立相應的考評機制，以及獎勵和懲罰機制。

D項錯誤，在授權(quán)過程中需要注意的一個問題就是，授權(quán)是指權(quán)力的下放，而非簡

單的責任的下放，不是把所有責任都丟給下級，而是上下級共同擔責。

本題為選非題，故正確答案為D。

9

本題考查管理學相關(guān)知識。

A項正確，直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及

執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。

B項正確，參謀職權(quán)是某項職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供

咨詢、建議等，其目的是為實現(xiàn)組織目標協(xié)助直線人員有效工作。

C項錯誤，職權(quán)形式中沒有指揮職權(quán)。

D項正確，職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那

部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無指揮

權(quán)，但是，隨著管理活動的日益復雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后

的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動，把一

部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職

權(quán)。

本題為選非題，故正確答案為C。

10

本題考查管理學相關(guān)知識。

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛

在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到

高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和

自我實現(xiàn)需求。（1）生理需求，指維持生存及延續(xù)種族的需求；（2）安全需求，

指希求受到保護與免于遭受威脅從而獲得安全的需求；（3）歸屬與愛的需求，指

被人接納、愛護、關(guān)注、鼓勵及支持等的需求；（4）尊重需求，指獲取并維護個

人自尊心的一切需求；（5）自我實現(xiàn)需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界

的需求，亦即理想全部實現(xiàn)的需求。

A項錯誤，“志士不飲盜泉之水，廉者不受嗟來之食”，意思是指有志氣的人不喝盜

泉的水，知廉恥的人不吃施舍的東西；比喻品行高潔，不茍且求得。在尚未滿足飲

水和充饑的情境下，去追求高潔的品行，與馬斯洛需求層次理論的觀點相違背。

B項正確，“倉縻實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”意思是：糧倉中堆滿了糧食，人們

才會學習禮儀；能夠吃飽穿暖，才會產(chǎn)生氣節(jié)和榮辱觀。說明一般來說人們在溫飽

等生理需求滿足后，才會產(chǎn)生其他高層次的需求。

13

C項錯誤，“寧為玉碎，不為瓦全”意思為寧做玉器被打碎，不做瓦器而保全。比喻

寧愿為正義事業(yè)犧牲，不愿喪失氣節(jié)，茍且偷生。并沒有體現(xiàn)需求層次的相關(guān)內(nèi)容。

D項錯誤，“玉不琢，不成器；人不學，不知義。”出自《三字經(jīng)》，意思是說玉不

打磨雕刻，不會成為精美的器物；人若是不學習，就不懂得禮儀，不能成才。進一

步說明了學習的重要性，也比喻人不經(jīng)過培養(yǎng)、鍛煉，不能成材。并沒有體現(xiàn)需求

層次的相關(guān)內(nèi)容。

故正確答案為B。

11

本題考查管理學相關(guān)知識。

A項正確，前饋控制指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，預計

未來可能出現(xiàn)的問題，提前（事先）采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)

中，以避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題。監(jiān)察委員會可以在事前監(jiān)督公職

人員的公權(quán)力，起到前饋控制作用。反饋控制是指在某一行動和任務完成之后，將

實際結(jié)果進行比較，從而對下一步行動的進行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。監(jiān)察委

員會可以調(diào)查職務違法和職務犯罪，起到反饋控制作用。

B項錯誤，不僅體現(xiàn)了反饋控制，也體現(xiàn)了前饋控制作用。

C項錯誤，不僅體現(xiàn)了前饋控制，也體現(xiàn)了反饋控制作用。

D項錯誤，直接控制是管理者（主管人員）與被控制對象直接接觸進行控制的形式。

直接控制是相對于間接控制而言的，它是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，使他們能熟

練地應用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點來進行和改善他們的管理工作,

從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。監(jiān)察委員會是我國獨立的監(jiān)察機關(guān)，

因此未起到直接控制作用。

故正確答案為A。

12

本題考查管理學相關(guān)知識。

內(nèi)部控制應當貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務和

事項。全面性原則有兩層意思：一是全過程控制，即對企業(yè)整個經(jīng)營管理活動進行

全面的控制；二是全員控制，即對企業(yè)全體員工進行控制。貫徹全面性原則可以保

證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行。全面性原則是管理者在控制過程中必須遵循的原

則。

故正確答案為Bo

13

本題考查管理學相關(guān)知識。

人力資源管理是指運用科學的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系、處理人與人的矛盾,充分發(fā)

揮人的潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。

故正確答案為Co

14

本題考查管理學相關(guān)知識。

14

人力資源主要有以下6個特點：能動性、可再生性、高增值性、時效性、兩重性、

社會性。

（1）能動性：指勞動者總是有目的、有計劃地運用自己的勞動能力。有目的地活

動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區(qū)別。勞動者按照在勞動過程開始之前

已確定的目的，積極、主動、創(chuàng)造性地進行活動。

（2）可再生性：從勞動者個體來說，他的勞動能力在勞動過程中消耗之后，通過

適當?shù)男菹⒑脱a充需要的營養(yǎng)物質(zhì)，勞動能力又會再生產(chǎn)出來；從勞動者的總體來

看，隨著人類的不斷繁衍，勞動者又會不斷地再生產(chǎn)出來。因此，人力資源是取之

不盡用之不竭的資源。

（3）高增值性：人力資源的再生產(chǎn)過程是一種增值的過程。從勞動者的數(shù)量來看,

隨著人口的不斷增多，勞動者人數(shù)會不斷增多，從而增大人力資源總量；從勞動者

個人來看，隨著教育的普及和提高，科技的進步和勞動實踐經(jīng)驗的積累，他的勞動

能力會不斷提高，從而增大人力資源存量。

（4）時效性：作為人力資源的勞動能力只存在于勞動者個體的生命周期之中。開

發(fā)和利用人力資源要講究及時性，以免造成浪費。

（5）兩重性：人力資源既是投資的結(jié)果，同時又能創(chuàng)造財富，也可以說人力資源

既具有生產(chǎn)性，也具有消費性。

（6）社會性：由于每個民族（團體）都有自身的文化特征，每種文化都是一個民

族（團體）的共同的價值取向。但是這種文化特征是通過人這一載體而表現(xiàn)出來的。

由于每個人受自身民族文化和社會環(huán)境的影響不同，其個人的價值觀也不相同，他

們在生產(chǎn)經(jīng)營活動、人與人交往等社會活動中，其行為可能與民族（團體）文化所

倡導的行為準備發(fā)生矛盾，可能與他人的行為準則發(fā)生矛盾，這就需要人力資源管

理主動團隊的建設，注重人與人、人與群體、人與社會的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合,

倡導團隊精神和民族精神。

故正確答案為B。

15

本題考查管理學相關(guān)知識。

工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán)，其不是水平地增

加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容，即工作深度。這樣員工會承擔更多

重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對工作

績效的反饋。

故正確答案為C。

16

本題考查管理學相關(guān)知識。

彼得原理是管理心理學的一種心理學效應，指在一個等級制度中，每個職工趨向于

上升到他所不能勝任的地位。這正是彼得根據(jù)千百個有關(guān)組織中不能勝任的失敗實

例的分析而歸納出來的。

故正確答案為Bo

17

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

15

A項錯誤，《國家行政機關(guān)公文處理辦法》是國務院于2000年8月24日發(fā)布實施

的處理辦法。2012年4月16日經(jīng)《中辦發(fā)（2012）14號》廢止，替代法規(guī)為《黨

政機關(guān)公文處理工作條例》。

B項錯誤，中共中央辦公廳于1996年5月3日發(fā)布實施《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處

理條例》，2012年4月16日經(jīng)《中辦發(fā)（2012）14號》廢止，替代法規(guī)為《黨

政機關(guān)公文處理工作條例》。

C項正確，《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第一章第一條規(guī)定：為了適應中國共產(chǎn)

黨機關(guān)和國家行政機關(guān)（以下簡稱黨政機關(guān)）工作需要，推進黨政機關(guān)公文處理工

作科學化、制度化、規(guī)范化，制定本條例。從而實現(xiàn)了黨政兩大系統(tǒng)公文處理規(guī)定

的統(tǒng)一。

D項錯誤，《軍隊機關(guān)公文處理工作條例》，是一部重要的軍事法規(guī)，是指導軍隊

各級機關(guān)公文處理工作的基本依據(jù)。2017年7月，中央軍委主席習近平簽署命令,

發(fā)布新修訂的《軍隊機關(guān)公文處理工作條例》，自2017年10月1日起施行。

故正確答案為Co

18

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

A項錯誤，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條第三項規(guī)定：“命令（令）。

適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉

獎有關(guān)單位和人員?！?/p>

B項正確，《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條第十四項規(guī)定：“函。適用于不相

隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項?！?/p>

C項錯誤，《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條第十一項規(guī)定：“請示。適用于向

上級機關(guān)請求指示、批準?！?/p>

D項錯誤，《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條第十項規(guī)定：“報告。適用于向上

級機關(guān)匯報工作、反映情況，回復上級機關(guān)的詢問?！?/p>

故正確答案為B。

19

本題考查管理學相關(guān)知識。

組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價和

總體看法。它是由組織內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認可的價值觀念。具體來說，組織價

值觀是組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準則。這種價值觀

的主要作用在于，它能夠引導企業(yè)內(nèi)部的所有成員達到一種共識。因此，選擇正確

的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

故正確答案為Ao

20

本題考查管理學相關(guān)知識。

學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維

能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的

組織。

16

A項正確，學習型組織是結(jié)構(gòu)化的。

B項正確，學習型組織是高度柔性化的，建立在組織彈性化和以人為本的基礎之上。

C項正確，學習型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中

間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動，讓最下層單位擁

有充分的自主權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負責。

D項錯誤，學習型組織方法是發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長，即非固化的。

本題為選非題，故正確答案為D。

21

本題考查管理學相關(guān)知識。

工作日志法，是由任職者按時間順序，詳細記錄自己在一段時間內(nèi)的工作內(nèi)容與工

作過程，經(jīng)過歸納、分析，達到工作分析的目的的一種工作分析方法。

工作日志法的優(yōu)點有：

第一，收集的信息可靠性比較高，可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。

第二，長期對工作進行全面記錄，可以避免遺漏。

第三，適合對高水平和高直雜性工作進行分析，顯得更為經(jīng)濟有效。

第四，可以作為了解工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系等信息的補充。

工作日志法主要適用于工作內(nèi)容重復性高、工作循環(huán)周期較短、工作崗位相對比較

穩(wěn)定的崗位，因此并不適用于多用途的工作分析。

本題為選非題，故正確答案為B。

22

本題考查人力資源管理。

A項錯誤，投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源

增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大。

B項正確，互補增值原理是指將各種差異的群體，通過個體間取長補短而形成整體

優(yōu)勢，以實現(xiàn)組織目標。互補增值原理的意義在于表明了現(xiàn)代人力資源管理中人與

人之間、團體與團體之間互補的重要性，強調(diào)了團隊的作用。

C項錯誤，系統(tǒng)優(yōu)化原理是指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、運行、控制，使其

整體動能獲得最優(yōu)績效的過程。

D項錯誤，激勵動力原理指的是通過對員工的物質(zhì)的或精神的需求欲望給予滿足的

允諾，來強化其為獲得滿足就必須努力工作的心理動機，從而達到充分發(fā)揮積極性,

努力工作的結(jié)果。

故正確答案為Bo

23

本題考查公共事業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

公共人力資源是在公共部門（與私人部門或企業(yè)相對）工作的人員的總和。而人力

資源獲取是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、

吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中挑選出適宜人員予以錄用的過程。

17

公共人力資源獲取的途徑包括招聘和錄用。錄用包括與組織選中的人員協(xié)商用工條

件、簽訂勞動合同、安排入職培訓以及正式安排工作崗位等工作。

故正確答案為Do

24

本題考查管理學相關(guān)知識。

個案研究法是指對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查，從

而研究其行為發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。個案研究法的

優(yōu)點是真實可信，要素有針對性，全面的整體構(gòu)思。而缺點是研究周期長，結(jié)果具

有描述性，容易受研究者的知識經(jīng)驗能力等個人因素的影響。

故正確答案為Do

25

本題考查人力資源管理。

人力資源培訓的方法按照培訓的實施方式可以分為在職培訓和脫產(chǎn)培訓，其中脫產(chǎn)

培訓是指員工離開自己的工作崗位專門參加的培訓，包括授課法、行為模擬法、拓

展訓練法、工作模擬法、行動學習法等。

A項錯誤，行動學習法，就是透過行動實踐學習，即在一個專門以學習為目的的背

景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題為載體，學習者通過對實際工作中的問題、任務、

項目等進行處理，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織能力的目的。

B項正確，拓展訓練法，是指利用戶外運動來開發(fā)團隊協(xié)作和領(lǐng)導技能的一種培訓

方法，適合開發(fā)與團隊有效性相關(guān)的一些技能。某單位采用攀巖比賽、徒步負重跑、

信任跳、沙盤演練等戶外運動形式，提升員工團隊協(xié)作能力屬于拓展訓練法。

C項錯誤，工作模擬法，是指利用受訓者在工作過程實際使用的設備或者模擬的設

備，以實際面臨的環(huán)境來對他們進行培訓的一種方法。

D項錯誤，行為模擬法，是指向受訓員工示范完成某件事的正確方式，然后要求每

個受訓員工在模擬環(huán)境中進行模仿練習，最后由其主管根據(jù)他們的實際表現(xiàn)提供反

饋的培訓方式。

故正確答案為B。

26

本題考查人力資源管理。

人力資源計劃編制和組織執(zhí)行不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，而且直接關(guān)系到以企

業(yè)為舞臺的員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此人力資源計劃的編制需要遵循以下基本原

則：

(1)既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)的長期發(fā)展。

(2)既要能促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機

會。

故正確答案為Ao

27

本題考查管理學相關(guān)知識。

18

經(jīng)濟性報酬一般由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和間接薪酬。

基本薪酬又稱“基本薪金”，是根據(jù)員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備

的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報酬，是員工收入的主要部分，也是計算

其他薪酬性收入的基礎。對企業(yè)一般性人力資本來說指的就是工資。

可變薪酬指企業(yè)根據(jù)員工、部門或團隊、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動

性質(zhì)的經(jīng)濟收入。員工個人績效獎金、期權(quán)、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司

利潤分享等等這些都屬于可變薪酬部分。

間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可

能發(fā)生的不測事件（如疾病、事故）等所提供的經(jīng)濟保障，其費用部分或全部由企

業(yè)承擔。它往往不以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務的形式支付。比如五險

一金，各種員工服務以及企業(yè)補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險之類的福利項目。

故正確答案為D。

28

本題考查管理學相關(guān)知識。

在管理學中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)

部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途

徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門

和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

A項錯誤，計劃不能消除變化。無論管理者如何計劃，變化總會發(fā)生。管理者制定

計劃的目的是預測變化，制定最有效的應變措施。

B項錯誤，計劃不會降低工作的靈活性。計劃是一種持續(xù)進行的活動，管理者在制

定出計劃后還可以進行修正。

C項錯誤，計劃過程本身的意義比實際結(jié)果大。做計劃可以強迫管理者認真思考要

干什么以及怎樣干，有更明確的方向和目的，對于管理者來說是有幫助的，并不能

說浪費了管理者的時間。

D項正確，計劃的目的就是為了追求更少的投入帶來更大的產(chǎn)出，選擇最優(yōu)方案，

實現(xiàn)資源最優(yōu)配置，因此可以減少重疊性和浪費性活動。

故正確答案為D。

29

本題考查管理學相關(guān)知識。

溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，而非語言

溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利

用以及溝通環(huán)境等進行溝通?！办o默語”屬于非語言溝通，它不僅是一種無聲的狀態(tài)

或言語的缺省，可以在交際中表達出交際意義或言外之意，被聽話人解讀，也可以

并且經(jīng)常與手勢、面部表情等其他非言語行為一起使用，是非語言交際的重要組成

部分。

故正確答案為Bo

30

本題考查公共事業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

19

公共事業(yè)管理，主要是指公共事業(yè)組織依法對以滿足社會公共需要為主要目的各項

公共事業(yè)的發(fā)展進行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以保障和增進社會公共利益

公平分配的活動。其中，政府的管理是公共事業(yè)管理的主體和核心。公共事業(yè)管理

的內(nèi)容包括教育事業(yè)、科技事業(yè)、文化事業(yè)和衛(wèi)生事業(yè)以及體育事業(yè)。

故正確答案為Do

31

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

A項正確，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條：“決議。適用于會議討論通

過的重大決策事項?！?/p>

B項正確，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條的規(guī)定："命令（令）。適用

于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有

關(guān)單位和人員。”

C項正確，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條的規(guī)定：“公報。適用于公布

重要決定或者重大事項?！?/p>

D項錯誤，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條的規(guī)定：“意見。適用于對重

要問題提出見解和處理辦法?！边m用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知

或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文的文種應當是通知。

本題為選非題，故正確答案選D。

32

本題主要考查公共事業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

從公共事業(yè)管理體制改革的模式來看，主要有政府主導型、市場主導型模式、社會

主導型模式、綜合協(xié)調(diào)型模式。

A項錯誤，在政府主導型模式中，政府作為公共利益的代表，通過“有形的手”回應

公共需求，提供公共產(chǎn)品和服務。政府為公共事業(yè)管理體制改革提供最主要的動力，

確保改革部署到位、供給政策實施到位、制度變革執(zhí)行到位。

B項錯誤，社會主導型模式主要指依靠國家和政府之外的民間組織，如非政府組織、

志愿性社團、協(xié)會、社會組織等對社會的集體需求作出及時反應，社會通過自己內(nèi)

在的機制為社會成員提供公共產(chǎn)品和服務。

C項正確，在公共事業(yè)領(lǐng)域中，市場對公共事業(yè)資源配置起基礎性作用，建立公共

產(chǎn)品供給意愿表達機制，私人企業(yè)成為公共事業(yè)發(fā)展的主導，市場權(quán)力成為公共事

業(yè)權(quán)力運行的核心市場績效和市場激勵成為公共事業(yè)改革的主要推動力。該模式有

利于拓寬融資渠道，解決資金矛盾；推動資源優(yōu)化配置，提高公共事業(yè)經(jīng)營效率；

拓寬國有經(jīng)濟增長空間，解決公眾對公共產(chǎn)品或公共服務需求的偏好問題。

D項錯誤，在公共事業(yè)發(fā)展過程中，單一力量的選擇不是最好的解決辦法，需要行

政權(quán)力、市場權(quán)力和社會權(quán)力三種力量的合作與互動才能達到良好的效果。根據(jù)政

府、市場和社會三者在公共事業(yè)領(lǐng)域作用的不同，綜合協(xié)調(diào)型模式又可以細化為政

府主導十市場調(diào)節(jié)+?社會配合、市場主導十政府協(xié)調(diào)十社會配合、社會主導十政府協(xié)

調(diào)十市場調(diào)節(jié)三種模式。

20

故正確答案為Co

33

本題考查管理學相關(guān)知識。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式是在直線一職能式垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫

向的領(lǐng)導系統(tǒng)，它由職能部門系列和完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組

成，從而同時實現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)特征的組織結(jié)構(gòu)形式。主要適用于

科研、設計規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的企業(yè)或者單位。

其主要優(yōu)點是：靈活性和適應性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，

并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。主要缺點是：成員既要

接受垂直部門的領(lǐng)導，又要在執(zhí)行某些任務時接受項目負責人的指揮，所以員工接

受雙重領(lǐng)導，容易引起沖突，同時還可能導致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。這

種組織形式如下圖所示：

矩陣制

故正確答案為Bo

34

本題考查管理學相關(guān)知識。

控制是根據(jù)計劃的要求，設立衡量績效的標準，然后把實際工作結(jié)果與預定標準比

較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度，在此基礎上，有針對性地采取必

要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標的圓滿實現(xiàn)。控制的過程包

括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①擬定標準；②衡量成效；③糾正偏差。標準是人們檢查

和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范，擬定標準是進行控制的基礎，也即控制過程的第一步。

故正確答案為Do

35

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》第7.1規(guī)定：“本標準將版心內(nèi)的公文格式各要素劃分為

版頭、主體、版記三部分。公文首頁紅色分隔線以上的部分稱為版頭；公文首頁紅

21

色分隔線(不含)以下、公文末頁首條分隔線(不含)以上的部分稱為主體；公文

末頁首條分隔線以下、末條分隔線以上的部分稱為版記?！?/p>

故本題正確答案選Do

36

本題考查管理學相關(guān)知識。

公共危機是一種不確定性極高的態(tài)勢或事件，但還是呈現(xiàn)出一定的周期性變化。從

應對策略的角度出發(fā)，美國學者羅伯特?希斯將危機管理的全過程劃分為四個階段,

即4R模型，分別是縮減(Reduction)、預備(Readiness),反應(Response)

和恢復(Recovery)。具體如下：

縮減階段的主要工作是預防危機的發(fā)生和減少危機發(fā)生后的沖擊程度。

預備階段指在危機發(fā)生前，組織應做好響應和恢復計劃，對成員進行相應的培訓和

演習，保證危機發(fā)生時，組織能將危機造成的損失減到最低，并盡快恢復到常態(tài)。

反應階段指在危機爆發(fā)后，組織需要及時反應，盡可能在最短的時間內(nèi)處理危機，

防止事態(tài)的進一步惡化。

恢復階段是在危機得到控制后，著手恢復工作，就將危機處理過程中所反映的問題

進行改進。

故正確答案為Ao

37

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

行政倫理又稱行政道德，是以“責、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎，以協(xié)調(diào)個人、組織與社

會的關(guān)系為核心的行政行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。行政倫理旨在分析行政人員在政策執(zhí)

行過程中，所應有的價值、行為規(guī)范、義務及其完成的方法。

A項正確，行政倫理學的基本問題包括公共利益問題，行政正義問題，行政責任問

題，治理和善治問題。協(xié)調(diào)好社會利益關(guān)系，滿足人們的利益要求是公共行政的根

本任務。

B項錯誤，行政倫理學的研究對象大致包括三個部分，分為行政倫理主體、行政倫

理關(guān)系和行政倫理行為。行政倫理主體可分為廣義的行政倫理主體和狹義的行政倫

理主體。行政倫理關(guān)系就是指行政主體在公共行政的過程中與其他組織或者公民之

間形成的倫理關(guān)系。行政倫理行為是指行政主體作出公共決策、行使行政權(quán)力，并

產(chǎn)生行政法律效果的行為。

C項正確，行政權(quán)力是一種與行政責任相對應的權(quán)力，沒有無行政責任的行政權(quán)力，

也沒有無行政權(quán)力的行政責任。行政責任與行政權(quán)力的關(guān)系如下：①行政責任是行

政權(quán)力正確、有效運行的前提；②行政權(quán)力是行政責任的內(nèi)在實施條件；③行政權(quán)

力和行政責任的合理配置是實現(xiàn)政府職能的必要條件。

D項正確，行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則。行政行為的公正，是體現(xiàn)社會正義

的一道防線。

本題為選非題，故正確答案為B。

38

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

22

行政倫理學的研究對象大致包括三個部分，分為行政倫理主體、行政倫理關(guān)系和行

政倫理行為。行政倫理主體可分為廣義的行政倫理主體和狹義的行政倫理主體。廣

義的行政倫理主體包括執(zhí)政黨、政府、人民代表大會及其委員會、人民政協(xié)組織等;

狹義的行政倫理主體主要指公共行政系統(tǒng)內(nèi)部的行政組織、行政領(lǐng)導、行政人員等。

A項錯誤，民主黨派不屬于行政倫理主體。

B項正確，執(zhí)政黨屬于廣義行政倫理主體

C項正確，政府屬于廣義行政倫理主體。

D項正確，人民政協(xié)屬于廣義行政倫理主體。

本題為選非題，故正確答案為A。

39

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

美德倫理是指以個人內(nèi)在的德性完成或完善為基本價值尺度或評價標準的道德觀

念體系。在古代西方，美德倫理學的核心是“幸?！?，他的任務包括對人民行為的正

當或錯誤，善或惡，做出美德倫理上的特殊的解釋，即論述人應當怎樣做和怎樣生

活。根據(jù)亞里士多德的美德論，公共行政的目的應該是公共善，公共行政人員必須

具有良好的品行，其行政行為必須是公正無私的。

故正確答案為Co

40

本題考查管理學相關(guān)知識。

行政理性是指人類在從事政治活動或公共事務的過程中，行政主體對國家和社會進

行整合的理智能力和道德能力。

A項正確，行政理性的實質(zhì)最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。行政理性是行政主體

從事行政活動時的一種行政思考、行政推理和行政判斷的理性能力。

B項正確，理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，行政程序理性不僅僅指通過行政

程序所產(chǎn)生的結(jié)果是合理的、正義的，而且指行政程序產(chǎn)生該結(jié)果的過強是一個通

過事實、證據(jù)以及程序參與者之間平等對話與理性說服的過程。

C項正確，自由裁量權(quán)的中心是行政選擇，而行政選擇的基礎總是與行政判斷相聯(lián)

系的，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進行的。

D項錯誤，行政程序理性的中心問題是通過一系列包括程序原則和程序制度等程序

機制來限制行政自由裁量權(quán)，盡可能地保證行政自由裁量的理性化。

本題為選非題，故正確答案為D。

41

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

A項正確，政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性大體而言包括判斷力、

行政平等、行政比例等幾個方面。

B項錯誤，反思平衡是羅爾斯在《正義論》中提出的分析工具，即通過對一種正義

觀的反復比較、修正達到與社會流行的、人們所考慮的正義判斷相接近的狀態(tài)，與

本題無關(guān)。

23

C項錯誤，行政責任是指犯有一般違法行為的單位或個人，依照法律法規(guī)的規(guī)定應

承擔的相應的行政法律責任，與本題無關(guān)。

D項錯誤，行政忠誠是行政人員在執(zhí)行國家意志的過程中真心實意、無二心的精神。

它既是行政人員自我發(fā)展的實現(xiàn)前提，又是行政組織有效運作的必備條件，還是人

民群眾利益最大化的強勁保障，與本題無關(guān)。

故正確答案為Ao

42

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

A項正確，依法行政是指行政機關(guān)必須根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定設立，并依法取得和行

使其行政權(quán)力，對其行政行為的后果承擔相應法律責任的原則。行政理性合法性限

度指的是政府最應該做什么，就是如何依法行政的問題。

B項錯誤，合理行政一般指行政合理性原則。行政合理性原則是行政機關(guān)的自由裁

量行為必須受到必要的法律控制，要求行政機關(guān)始終為了公眾的利益和正當?shù)睦碛?/p>

而實施活動，與本題無關(guān)。

C項錯誤，民主行政認為民主價值觀和政治倫理規(guī)范是一切公共行政價值的基礎，

與本題無關(guān)。

D項錯誤，高效行政指的是行政過程當中的效率水平，與本題無關(guān)。

故正確答案為A。

43

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

A項錯誤，理念正義是行政正義的來源，要求政府及行政人員要以正義的理念推動

公共行政的運行，與本題無關(guān)。

B項錯誤，制度正義是行政正義實現(xiàn)的重要保障，要求在公共行政的制度安排中體

現(xiàn)正義，與本題無關(guān)。

C項正確，程序正義是現(xiàn)代社會實現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實

現(xiàn)行政正義的根本途徑。

D項錯誤，行為正義是行政正義實現(xiàn)的根本途徑，也是行政人員實現(xiàn)自我的內(nèi)在要

求，要求行政人員的行政行為必須遵循正義的原則，與本題無關(guān)。

故正確答案為C。

44

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

行政實質(zhì)正義的基本原則包括依法行政原則、職權(quán)與職責明確原則、民主參與原則。

A項正確，依法行政的基本原則包括行政合法性原則；行政合理性原則；行政公正

性原則；行政責任性原則。

B項正確，行政職權(quán)是國家通過法律針對一定組織就行政權(quán)進行職能、權(quán)限設定的

結(jié)果，行政職責是指行政主體在行使行政職權(quán)，進行行政活動過程中，必須承擔的

法定義務。

24

C項錯誤，信賴保護原則是指行政管理相對人對行政權(quán)力的正當合理信賴應當予以

保護，行政機關(guān)不得擅自改變已生效的行政行為。

D項正確，民主參與原則是現(xiàn)代行政領(lǐng)導的基本原則之一，指充分發(fā)揚民主，讓每

個工作人員都有參與決策機會的一種現(xiàn)代領(lǐng)導原則。

本題為選非題，故正確答案為C。

45

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

A項錯誤，崗位責任是指根據(jù)法人或者其他組織的規(guī)定,職工所在崗位的工作任務和

責任范圍，與本題無關(guān)。

B項正確，行政責任是指政府及其公務員要遵循法律制度和社會道德規(guī)范，以追求

公共利益為目標，有效回應公民的各種需求，實現(xiàn)社會公平和社會正義的責任。主

要包括政治責任、法律責任、道德責任三個方面。

C項錯誤，社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還

要承擔對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。

D項錯誤，公民責任包括遵守憲法和法律、維護國家主權(quán)和領(lǐng)土完整、依法服兵役

等。

故正確答案為Bo

46

本題主要考查行政倫理學的主要內(nèi)容。

ACD正確，根據(jù)廉政的定義，完整意義上的廉政指的是廉潔的政治、廉潔的官員

以及廉潔的政府。

本題為選非題，故正確答案為B。

47

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

A項錯誤，法定公文是指《黨政機關(guān)公文處理工作條例》中所規(guī)定的15種正式文

種，包括決議、決定、命令、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、

批復、議案、函、紀要，與本題無關(guān)。

B項正確，專用公文是指具有該業(yè)務部門或該行業(yè)特定內(nèi)容和規(guī)定格式的公文。一

般指外交公文、軍事公文、司法公文、經(jīng)濟公文、科技公文等用于在一定的工作部

門和特定的業(yè)務范圍內(nèi)根據(jù)特殊需要而使用的公文。

C項錯誤，業(yè)務文書是文件處理、文書工作、公文處理、文件管理的統(tǒng)稱，與本題

無關(guān)。

D項錯誤，日用文書是各級各類機關(guān)用來交流信息、辦理日常事務使用的文字材料,

如簡報、調(diào)查報告、工作計劃、總結(jié)等，與本題無關(guān)。

故正確答案為Bo

48

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

25

《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第九條規(guī)定：“（三）緊急程度。公文送達和辦理的

時限要求。根據(jù)緊急程度，緊急公文應當分別標注'特急“加急”

B、D錯誤，無此類表述。

C項正確，緊急公文，可以標注“特急、加急，

故正確答案為C。

49

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十三條規(guī)定：“公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦

理和整理歸檔?！?/p>

故正確答案為Bo

50

本題主要考查公文的相關(guān)知識。

A項錯誤，已經(jīng)發(fā)文機關(guān)負責人簽批的公文，印發(fā)前應當對公文的審批手續(xù)、內(nèi)容、

文種、格式等進行復核。

B、C正確，公文印制必須確保質(zhì)量和時效。涉密公文應當在符合保密要求的場所

印制。

D項正確，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十五條（四），核發(fā)。公文印制完

畢,應當對公文的文字、格式和印刷質(zhì)量進行檢查后分發(fā)。

本題為選非題，故正確答案為A。

51

本題考查管理學相關(guān)知識。

管理學中的控制主要分為預先控制（事前控制）、現(xiàn)場控制（事中控制）、反饋控

制（事后控制）三種類型。

A項正確，我國對領(lǐng)導干部的離任審計是一種事后審計，也就是對一種已形成的結(jié)

果進行的審計，屬于一種事后控制的手段。

B項正確，財政預算是對事先的經(jīng)濟活動進行預測、考查、控制，屬于預先控制或

可稱為事前控制。

C項正確，事后控制，也稱為反饋控制，是指在某一行動和任務完成之后，將實際

結(jié)果進行比較，從而對下一步行動的進行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。大學課程考

試是對學習成果的檢驗，屬于事后控制也可稱為反饋控制。

D項正確，定期開展安全保密檢查，對于近期出現(xiàn)的問題或?qū)⒊霈F(xiàn)易出現(xiàn)的的問題

進行溝通或總結(jié)，屬于事后控制。

E項錯誤，激勵不屬于控制。

故正確答案為ABCD。

52

本題考查管理學相關(guān)知識。

A項、B項、C項正確，公平理論指出，人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少

有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地

26

將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判

斷。獲得相同報酬，即員工完成工作的工作的復雜、困難程度，數(shù)量和質(zhì)量等被無

差別的對待，員工會感覺自己受到了不公平對待。

D項正確，E項錯誤，公平理論認為，公平的感覺來自于人們對自己報酬相對量的

橫向比較和縱向比較。

故正確答案為ABCD。

53

本題考查管理學相關(guān)知識。

培訓是一種有組織的管理訓誡行為，其出發(fā)點和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”。

員工培訓的目標在于使組織員工具備實現(xiàn)組織近期和長期目標的知識、技能和能

力，同時促進和實現(xiàn)員工的個人發(fā)展。具體來說，是要達到如下目標。1.培養(yǎng)員

工學習知識的方法和分析問題、解決問題的能力。2.培養(yǎng)員工進取、創(chuàng)新、團結(jié)、

協(xié)作的精神。3.培養(yǎng)員工的勞動技能。4.促進員工個人的發(fā)展和價值目標的實現(xiàn)。

5.提升組織的整體績效。

故正確答案為ABCE。

54

本題主要考查人力資源管理。

薪酬管理是企業(yè)對員工的付出和貢獻確定其相應的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形式

和薪酬水平等的過程。有效的薪酬管理，應當遵循以下幾項基本的原則：

1.戰(zhàn)略性原則：組織設計薪酬時必須從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，合理的薪酬制度有利于驅(qū)

動和鞭策有利于組織發(fā)展戰(zhàn)略的因素的成長和提高。

2.經(jīng)濟性原則：經(jīng)濟性原則強調(diào)組織設計薪酬時