互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師四級(jí)深圳附有答案

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師四級(jí)（深圳）1-50[復(fù)制]1.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)受理投訴、舉報(bào)的電話(huà)、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報(bào)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）工作日內(nèi),予以處理并告知投訴、舉報(bào)人。[單選題]*五個(gè)七個(gè)(正確答案)十個(gè)十四個(gè)答案解析：網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理規(guī)范2.在淘寶平臺(tái)進(jìn)行直播,可以通過(guò)兩種方法上架商品,一種是直接在手機(jī)淘寶上發(fā)起直播時(shí)選擇上架產(chǎn)品,另一種是通過(guò)（）上架商品。[單選題]*生意參謀淘寶直播中控臺(tái)(正確答案)京東商智生e經(jīng)答案解析：產(chǎn)品上架測(cè)試方法3.以下原則對(duì)樣品（道具）的搭配不適用的是（）。[單選題]*根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣分布(正確答案)根據(jù)產(chǎn)品品類(lèi)交替分布根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分布根據(jù)產(chǎn)品客單價(jià)高低交替分布答案解析：樣品（道具）的搭配方4.以下關(guān)于紅包發(fā)放的設(shè)置,說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*最好不定時(shí)發(fā)放最好定時(shí)發(fā)放(正確答案)可以選擇在直播間送虛擬貨幣紅包可以選擇通過(guò)使用支付寶口令送紅包答案解析：紅包發(fā)放規(guī)則介紹的方5.以下不屬于引導(dǎo)關(guān)注話(huà)術(shù)的是（）。[單選題]*喜歡XX請(qǐng)多多關(guān)注我們的直播間哦今天來(lái)給大家分享幾個(gè)小技巧,學(xué)會(huì)了你也可以是XX達(dá)人(正確答案)關(guān)注直播間,抽獎(jiǎng)被抽中的機(jī)率更大哦關(guān)注我們的直播間,每晚8點(diǎn),不見(jiàn)不散答案解析：引導(dǎo)關(guān)注話(huà)術(shù)表達(dá)技巧6.以下不屬于售后服務(wù)工作崗位職責(zé)的是（）。[單選題]*了解客戶(hù)服務(wù)需求信息對(duì)消費(fèi)者的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)置之不理(正確答案)熟知公司產(chǎn)品與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通答案解析：售后工作的崗位職責(zé)7.在進(jìn)行售后工作處理時(shí),下列（）不是基本的規(guī)范要求。[單選題]*具備較強(qiáng)的編程能力(正確答案)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng)答案解析：售后工作規(guī)范要求8.當(dāng)直播間觀(guān)看人次提升,但轉(zhuǎn)化率下降,可以采取的優(yōu)化方法是（）。[單選題]*獲取更多精準(zhǔn)觀(guān)眾(正確答案)增加直播時(shí)長(zhǎng)增加站外引流渠道更換主播人選答案解析：營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)化的注意事9.一份好的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性,下列不屬于營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)化流程的是（）。[單選題]*整體分析本產(chǎn)品SWOT分析采購(gòu)渠道分析(正確答案)整個(gè)環(huán)境PEST分析答案解析：營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)化流程10.產(chǎn)品的通用分類(lèi)不包括（）。[單選題]*硬件流程性材料軟件附加產(chǎn)品(正確答案)答案解析：通用產(chǎn)品分類(lèi)11.以下關(guān)于優(yōu)惠券設(shè)置,說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*需要對(duì)優(yōu)惠券的規(guī)則及使用期限進(jìn)行設(shè)置要注意是否進(jìn)行精準(zhǔn)投放,在每場(chǎng)直播前明確產(chǎn)品品類(lèi)在忠實(shí)粉絲專(zhuān)場(chǎng)中,發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠券,能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)惠券的促銷(xiāo)作用直播優(yōu)惠券的發(fā)放,應(yīng)進(jìn)行廣泛投放(正確答案)答案解析：優(yōu)惠券發(fā)放規(guī)則介紹的12.如果你遇到過(guò)這些事兒,不妨在彈幕里打一個(gè)“1”告訴我。類(lèi)似的事情,你還遇到過(guò)哪些呢?”以上屬于（）開(kāi)場(chǎng)方式。[單選題]*直白介紹提出問(wèn)題(正確答案)故事開(kāi)場(chǎng)道具開(kāi)場(chǎng)答案解析：開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)表達(dá)技巧13.一般在直播開(kāi)始階段會(huì)推薦（）。直播團(tuán)隊(duì)可以先用極低的價(jià)格吸引用戶(hù),再用限時(shí)秒殺的方式快速提升直播間的購(gòu)物氣氛,為直播營(yíng)銷(xiāo)打造一個(gè)效果良好的開(kāi)端。[單選題]*引流款產(chǎn)品(正確答案)利潤(rùn)款產(chǎn)品形象款產(chǎn)品以上均可答案解析：引流款產(chǎn)品介紹的方法14.微型計(jì)算機(jī)的主機(jī)由（）組成。[單選題]*CPU、外存儲(chǔ)器、外部設(shè)備CPU和內(nèi)存儲(chǔ)器(正確答案)CPU和存儲(chǔ)器系統(tǒng)主機(jī)箱、鍵盤(pán)、顯示器答案解析：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)15.進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗時(shí),對(duì)（）數(shù)據(jù)需進(jìn)行處理及修正。[單選題]*缺失值重復(fù)值異常值以上均是(正確答案)答案解析：常見(jiàn)的異常數(shù)據(jù)類(lèi)型16.直播間投票規(guī)則介紹的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*投票截止時(shí)間投票方式投票限制發(fā)起投票的流程(正確答案)答案解析：投票規(guī)則介紹的方法17.“感謝大家來(lái)到我們的直播間!一會(huì)兒直播結(jié)束后,大家可以找到我們的在線(xiàn)客服,告訴她一段暗語(yǔ),她會(huì)引導(dǎo)你以9折的價(jià)格買(mǎi)到XX,作為今天直播間的小福利。這段暗語(yǔ)是XXX,大家千萬(wàn)別打錯(cuò)字了啊!拜拜了各位!”以上屬于（）收尾思路。[單選題]*下期預(yù)告銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化(正確答案)引導(dǎo)關(guān)注邀請(qǐng)報(bào)名答案解析：收尾話(huà)術(shù)表達(dá)技巧18.（）在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息安全的同時(shí)又阻止了外部訪(fǎng)客的非法入侵,是一種加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間管理的技術(shù)。[單選題]*防火墻技術(shù)(正確答案)數(shù)據(jù)處理技術(shù)信息加密技術(shù)權(quán)限控制技術(shù)答案解析：防火墻19.在進(jìn)行異常數(shù)據(jù)分析時(shí),第一步為（）。[單選題]*預(yù)處理數(shù)據(jù)(正確答案)選擇子集搜索并標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤實(shí)例改正錯(cuò)誤答案解析：異常數(shù)據(jù)分析流程20.（）人設(shè)的主播,需要傳遞“干練、理性”的感覺(jué),說(shuō)話(huà)風(fēng)格應(yīng)更強(qiáng)調(diào)觀(guān)點(diǎn),簡(jiǎn)潔明了,溝通解決問(wèn)題時(shí)更多采用理性思考后的邏輯說(shuō)服。[單選題]*知己型偶像型專(zhuān)家型(正確答案)高情商答案解析：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的風(fēng)格分類(lèi)21.在標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)中,品類(lèi)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、貨品組成等相關(guān)任務(wù)為（）崗位職能[單選題]*場(chǎng)控策劃運(yùn)營(yíng)(正確答案)主播答案解析：直播團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)22.產(chǎn)品在正常情況下的使用期限,如房屋的使用年限,電燈、電視機(jī)顯像管的使用時(shí)數(shù),閃光燈的閃光次數(shù)等是指（）。[單選題]*性能壽命(正確答案)可靠性安全性答案解析：產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量23.以下關(guān)于直播營(yíng)銷(xiāo)流程測(cè)試,說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*重視流程測(cè)試,保持和正式直播同樣的狀態(tài)在流程測(cè)試中保持思考只針對(duì)主播進(jìn)行流程測(cè)試(正確答案)預(yù)留足夠的測(cè)試時(shí)間答案解析：直播營(yíng)銷(xiāo)流程測(cè)試的目24.進(jìn)行異常數(shù)據(jù)分析時(shí),可以通過(guò)（）排查全局性問(wèn)題,比如節(jié)日、重大事件效應(yīng),還可以發(fā)現(xiàn)用戶(hù)行為異常以進(jìn)一步縮小問(wèn)題范圍。[單選題]*全局指標(biāo)分析(正確答案)分渠道數(shù)據(jù)分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析搜索結(jié)果數(shù)據(jù)分析答案解析：異常數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)25.以下不屬于歡迎話(huà)術(shù)的是（）。[單選題]*歡迎大家來(lái)到我們的直播間,希望大家多多支持哦hello,大家好,歡迎來(lái)到XX直播間好,我們來(lái)看下一個(gè)產(chǎn)品,主播特別喜歡(正確答案)歡迎XX進(jìn)入直播間,看名字應(yīng)該是老鄉(xiāng)答案解析：歡迎話(huà)術(shù)表達(dá)技巧26.（）人設(shè)的主播,可以多使用鼓勵(lì)、贊美和“自嘲”式的話(huà)語(yǔ)。[單選題]*樸實(shí)型偶像型專(zhuān)家型高情商(正確答案)答案解析：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)風(fēng)格的選擇原27.以下不屬于催單話(huà)術(shù)的是（）。[單選題]*這款產(chǎn)品只有X萬(wàn)份,賣(mài)完就沒(méi)了還有最后3分鐘,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)到的親趕緊下單哦買(mǎi)它,超劃算這款香水的味道就像雨后森林里的味道,帶著清新脫俗的氣質(zhì)(正確答案)答案解析：催單話(huà)術(shù)表達(dá)技巧28.以下屬于保護(hù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的行為有（）。[單選題]*隨意給他人無(wú)線(xiàn)密碼無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不設(shè)置密碼設(shè)置復(fù)雜無(wú)線(xiàn)密碼(正確答案)瀏覽無(wú)名網(wǎng)址答案解析：強(qiáng)化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全29.以下關(guān)于直播互動(dòng)測(cè)試方法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*抽獎(jiǎng)功能及條件可以正常設(shè)置可以選擇觀(guān)眾連線(xiàn)并通話(huà)正常任意長(zhǎng)度的評(píng)論可以發(fā)送成功(正確答案)有效數(shù)據(jù)類(lèi)型:中文、英文、字母等評(píng)論可以發(fā)送成功答案解析：直播互動(dòng)測(cè)試方法30.以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中的環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*授權(quán)預(yù)判(正確答案)監(jiān)督控制答案解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的注31.團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)管理方法不包括（）。[單選題]*風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)損失控制零風(fēng)險(xiǎn)把控(正確答案)答案解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)管理方法32.可以用來(lái)進(jìn)行音視頻轉(zhuǎn)碼的軟件是（）。[單選題]*抖音格式工廠(chǎng)(正確答案)福昕PDF淘寶答案解析：常用的音視頻轉(zhuǎn)碼工具33.以下不屬于異常值產(chǎn)生的原因的是（）。[單選題]*來(lái)自不同類(lèi)的數(shù)據(jù)自然變異(正確答案)度量和采集造成的異常數(shù)據(jù)集成時(shí)造成重復(fù)答案解析：異常數(shù)據(jù)的產(chǎn)生原因34.以下不屬于互動(dòng)話(huà)術(shù)的是（）。[單選題]*我非常喜歡,性?xún)r(jià)比特別高,你買(mǎi)回去家里人肯定說(shuō)你特別會(huì)買(mǎi)(正確答案)我邀請(qǐng)了一位神秘嘉賓來(lái)到直播間,大家猜一下是誰(shuí)?我看一下評(píng)論區(qū),認(rèn)識(shí)主播的打“1”,不認(rèn)識(shí)的打“2”大家不要吝嗇自己的點(diǎn)贊,希望大家能幫我點(diǎn)到新高度好嗎答案解析：互動(dòng)話(huà)術(shù)表達(dá)技巧35.以下不屬于售后工作的注意事項(xiàng)的是（）。[單選題]*與客戶(hù)保持聯(lián)系及時(shí)回復(fù)客戶(hù)消息并進(jìn)行補(bǔ)償定時(shí)查看客服聊天記錄和商品評(píng)分及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),促進(jìn)成交付款(正確答案)答案解析：售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程建立36.（）是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù),不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露,系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。[單選題]*網(wǎng)絡(luò)共享網(wǎng)絡(luò)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)安全(正確答案)答案解析：網(wǎng)絡(luò)安全概念37.“我給大家推薦一款修復(fù)霜,只要你的肌膚開(kāi)始鬧情緒,這一瓶就可以穩(wěn)定住”,以上屬于營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)中的（）。[單選題]*需求引導(dǎo)商品引入(正確答案)贏得信任促成下單答案解析：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)講解的步驟38.以下關(guān)于售后服務(wù)的重要性,說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*提高顧客滿(mǎn)意度保證顧客的權(quán)益為后續(xù)產(chǎn)品推薦進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)樹(shù)立和傳播良好的企業(yè)品牌答案解析：售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的重39.當(dāng)用戶(hù)初次進(jìn)入直播間時(shí),出現(xiàn)了首開(kāi)延遲情況,那么直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行（）優(yōu)化。[單選題]*視頻優(yōu)化,在視頻幀中插入較多關(guān)鍵幀(正確答案)優(yōu)化封面標(biāo)題視頻緩存策略開(kāi)播提醒答案解析：營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)化的內(nèi)容40.不正當(dāng)價(jià)格行為,作為一種完整的法律性概念,出自（）。[單選題]*價(jià)格法(正確答案)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反壟斷法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法答案解析：經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為41.數(shù)據(jù)復(fù)核的原則不包括（）。[單選題]*公平正義原則(正確答案)實(shí)事求是原則誰(shuí)核實(shí),誰(shuí)負(fù)責(zé)原則科學(xué)規(guī)范原則答案解析：數(shù)據(jù)復(fù)核的原則42.在（）測(cè)試中,應(yīng)進(jìn)行反復(fù)推演,避免互動(dòng)紅包被惡意領(lǐng)走而導(dǎo)致大量觀(guān)眾無(wú)法獲得,從而引發(fā)大量有爭(zhēng)議的彈幕。[單選題]*環(huán)節(jié)設(shè)置(正確答案)軟硬件測(cè)試腳本主持詞審核彈幕監(jiān)控答案解析：營(yíng)銷(xiāo)流程測(cè)試的具體環(huán)43.（）要等到引流款產(chǎn)品將直播間人氣提升到一定高度以后再引入,在直播間氛圍良好的時(shí)候進(jìn)行推薦,價(jià)格不宜過(guò)高,這樣更容易促成成交,提高轉(zhuǎn)化率。[單選題]*引流款產(chǎn)品利潤(rùn)款產(chǎn)品(正確答案)形象款產(chǎn)品以上均可答案解析：利潤(rùn)款產(chǎn)品介紹的方法44.處理客戶(hù)投訴時(shí),以下不屬于店鋪可采取的策略的是（）。[單選題]*忽略問(wèn)題(正確答案)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)善于傾聽(tīng)及時(shí)解決答案解析：售后工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)45.使用矩形工具繪制正方形,或使用橢圓工具繪制圓形,需要在繪制時(shí),按?。ǎ┎环?。[單選題]*Shift鍵(正確答案)Ctrl鍵Alt鍵Shift+Ctrl鍵答案解析：圖片編輯技巧46.下面不符合正確樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)觀(guān)的要求是（）。[單選題]*爭(zhēng)取職業(yè)榮譽(yù)的動(dòng)機(jī)要純獲得職業(yè)榮譽(yù)的手段要正社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng),因此對(duì)職業(yè)榮譽(yù)要競(jìng)爭(zhēng),要當(dāng)仁不讓(正確答案)對(duì)待職業(yè)榮譽(yù)的態(tài)度要謙虛答案解析：講究質(zhì)量注重信譽(yù)47.網(wǎng)店售后服務(wù)開(kāi)始于訂單接收后,貫穿發(fā)貨至再次購(gòu)買(mǎi)的全過(guò)程,下列不屬于售后工作主要內(nèi)容的是（）。[單選題]*退換貨處理投訴處理推廣方式選擇(正確答案)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)答案解析：售后工作的主要內(nèi)容48.常用的圖片處理功能不包括（）。[單選題]*圖像編