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XX企業(yè)物業(yè)制度匯編總目錄第一部分職員行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第二部分行政管理制度第三部分人力資源管理制度第四部分財(cái)務(wù)管理制度第五部分職員操作手冊(cè)第一部分職員行為規(guī)范及職業(yè)準(zhǔn)則第一章職員行為規(guī)范一、精神風(fēng)貌1、在辦公室及外出公干時(shí)應(yīng)做到著裝整齊、舉止大方,談吐得體,不卑不亢。2、企業(yè)職員在任何場(chǎng)所不得口出粗言,不得開(kāi)低級(jí)下流玩笑。3、女職員不得濃妝艷抹,上班時(shí)間,尤其是所在崗位需直接面對(duì)用戶,則不得佩戴過(guò)于昂貴首飾。4、作為企業(yè)職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出主動(dòng)、進(jìn)取、健康一面,企業(yè)職員不得參與賭博和不健康娛樂(lè)。5、身體、面部、手部必需清潔,提倡勤洗澡、勤換內(nèi)衣物。6、提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以確??跉馇逍隆?、頭發(fā)要常洗、整齊。男職員不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā),頭發(fā)不得有頭屑。8、不得佩戴任何眩目飾物、留長(zhǎng)指甲,女職員不得涂色在指甲上。9、工作時(shí)必需佩戴工號(hào)牌或名牌,統(tǒng)一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即修正。二、著裝要求1、全部直接對(duì)用戶提供服務(wù)職員須穿企業(yè)工作服。工作制服應(yīng)潔凈、整齊、筆挺,非因工作需要和企業(yè)要求,不得在非工作場(chǎng)所、非工作時(shí)間穿著制服。2、紐扣要全部扣好,穿西裝制服時(shí),不管男、女第一顆紐扣須扣上,襯衣第二顆紐扣須扣上,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必需結(jié)正。3、制服衣袖、衣領(lǐng)處、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。4、只準(zhǔn)按要求著鞋上班,皮鞋不準(zhǔn)釘金屬等,嚴(yán)禁著拖鞋。女職員夏季只準(zhǔn)著淺色,其它顏色和帶花邊、通花襪子一律不準(zhǔn),襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。下班后應(yīng)換下制服,尤其保安、保潔、工程制服,不得穿回家中。5、除本節(jié)要求外,對(duì)企業(yè)其它相關(guān)服裝管理要求應(yīng)該主動(dòng)了解并遵守。三、工作形體1、全部必需以立姿工作職員,其正確立姿勢(shì)應(yīng)該是:雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹),因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不一樣部門另有要求除外。2、全部以坐姿工作職員,必需坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿。3、工作時(shí)間,身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手插兜等。四、表情1、微笑,是職員最起碼應(yīng)有表情。2、面對(duì)來(lái)賓住戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好,必需時(shí)還要有同情表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。3、和來(lái)賓交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方,頻頻點(diǎn)頭稱是。4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放、抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子、鼓擊或玩弄其它物品。5、行走要快速,不得二人搭肩、挽手而行,和客人相遇應(yīng)靠邊而走,不得從二人中間穿行。和來(lái)賓同時(shí)進(jìn)出門(如電梯門),應(yīng)讓來(lái)賓先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起,不得橫沖直撞,粗俗無(wú)禮。6、不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出無(wú)須要聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)“對(duì)不起”。7、不適當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。8、上班期間不得抽煙、吃東西、讀報(bào)刊雜志。9、不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。10、要注意自我控制,隨時(shí)注意自己言行舉動(dòng)。11、客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。12、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出煩、冷淡、憤怒、僵硬、擔(dān)心和恐懼表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。13、職員在服務(wù)、工作、打電話和和客人交談時(shí),如有客在走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意她(她)來(lái)臨。不得無(wú)所表示,等客人先開(kāi)口。五、言談1、聲調(diào)要自然、清楚、柔和、親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免對(duì)方聽(tīng)不清楚。2、不準(zhǔn)講粗話,使用蔑視或污辱性語(yǔ)言,不得模擬她人語(yǔ)言語(yǔ)氣和談話。3、三人以上對(duì)話,要用相互易懂語(yǔ)言,指第三者時(shí)不能講“她”,應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。4、不講過(guò)份玩笑,不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。5、說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。6、要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼“先生”或“女士”。7、不管從客人手上接過(guò)任何物品,要講謝謝,客人講“謝謝”時(shí),要答“不用謝”,不得毫無(wú)反應(yīng)。8、客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好,注意講“歡迎您光臨”,客人走時(shí),注意講“祝您愉快”,或“歡迎下次再光臨”,任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說(shuō)“不知道”。9、臨時(shí)離開(kāi)面正確客人,一律講“請(qǐng)稍候”,假如離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要講“對(duì)不起,讓您久等了”,不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。10、當(dāng)為客人完成一項(xiàng)服務(wù)后,應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢是否還有其它事需要幫助。11、談話時(shí)言簡(jiǎn)意賅地表示自己見(jiàn)解,在交談過(guò)程中,不可輕易打斷對(duì)方話題,注意傾聽(tīng)藝術(shù)。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,不可游移不定。善交談?wù)?,并非口若懸河、滔滔不絕,而在于能夠把握對(duì)方談話思緒,捕捉對(duì)方出色論斷,并適時(shí)給予肯定和贊許,引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。12、對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō),每次和她人交談,是一次建立外部聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)。應(yīng)該珍愛(ài)每一次面對(duì)陌生客人機(jī)會(huì),記住對(duì)方相貌、特征、姓名和情趣,給對(duì)方留下良好印象。六、外出公干1、事前確定事先重新確定和核實(shí)一下預(yù)約地點(diǎn)和時(shí)間等,必需時(shí)可提前打電話問(wèn)詢并再一次確定。2、提前5分鐘嚴(yán)格遵守雙方約定時(shí)間,不要誤時(shí)誤事,通常在迎接來(lái)客時(shí),在約定時(shí)間前五分鐘作好迎接準(zhǔn)備;出訪時(shí),最好在約定時(shí)間前五分鐘內(nèi)抵達(dá)。旅程時(shí)間必需充裕,并有一定時(shí)間提前量。假如趕不上約定時(shí)間,必需設(shè)法通知對(duì)方,講明原因,通知可能抵達(dá)時(shí)間并請(qǐng)求對(duì)方諒解。3、備好資料提前一天把外出公干所必需東西準(zhǔn)備好:如:1.名片2.資料和備用磁盤、光盤3.介紹信4.工作筆記和通訊錄5.相機(jī)及備用電池、數(shù)碼相機(jī)內(nèi)存條6地圖7.交通工具落實(shí)8.現(xiàn)金及信用卡9.身份證實(shí)等。七、公務(wù)出差1、考勤統(tǒng)計(jì)因?yàn)楣ぷ餍枰?,企業(yè)委派職員出差。在實(shí)施出差任務(wù)時(shí),按正常出勤統(tǒng)計(jì)考勤。2、立即聯(lián)絡(luò)凡企業(yè)職員出差外地,在抵達(dá)目標(biāo)地后,應(yīng)立即和企業(yè)聯(lián)絡(luò),通知企業(yè)聯(lián)絡(luò)方法、聯(lián)絡(luò)時(shí)間,天天最少和企業(yè)有一次聯(lián)絡(luò)。3、信息搜集職員出差外地,在完成出差任務(wù)同時(shí),還應(yīng)帶回當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專業(yè)信息,如當(dāng)?shù)貎?yōu)異物業(yè)管理樓盤資料、多種物業(yè)管理細(xì)節(jié)照片圖片、優(yōu)異樓盤樓書(shū),當(dāng)?shù)乜山梃b最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)信息等。4、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及待遇按企業(yè)對(duì)職員差旅費(fèi)相關(guān)要求,職員完成出差任務(wù)返回后應(yīng)在七天內(nèi)報(bào)銷差旅費(fèi),償還企業(yè)借款。職員完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)立即返回企業(yè),并將相關(guān)資料以文本、電子文檔格式交辦公室存檔處理,必需時(shí)就某一課題召開(kāi)研討會(huì),以供信息資源共享。八、登門造訪1、衣裝整理抵達(dá)被訪問(wèn)方后不要慌忙往里闖,應(yīng)該檢驗(yàn)一下所攜帶物品,稍稍整理一下衣帽、領(lǐng)帶,拿出名片、介紹信或證件,松弛一下準(zhǔn)備見(jiàn)面。2、分清座次進(jìn)門應(yīng)先敲門,進(jìn)門后返身輕輕關(guān)上門;離開(kāi)時(shí)應(yīng)退出門后輕輕將門帶上。任何見(jiàn)面場(chǎng)所,座位分有主客之分;不要反客為主,或誤占上座,令人反感。3、交換名片在交換名片時(shí),應(yīng)該主動(dòng)遞上名片;并分清對(duì)方接待人員地位高低,依次、正面、雙手遞呈名片。在接對(duì)方名片時(shí),也要恭恭敬敬雙手接住,認(rèn)真輕讀以后,點(diǎn)頭致意,以示尊重。4、談話談話時(shí)言簡(jiǎn)意賅地表示自己見(jiàn)解,在交談過(guò)程中,不可輕易打斷對(duì)方話題,注意傾聽(tīng)藝術(shù)。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,不可游移不定。善交談?wù)撸⒎强谌魬液?、滔滔不絕;而在于能夠把握對(duì)方談話思緒,捕捉對(duì)方出色論斷,并適時(shí)給予肯定和贊許,引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。九、辦公管理1、辦公區(qū)間遵守企業(yè)相關(guān)5S(即:整理、整理、清掃、清潔、素養(yǎng))管理要求,保持工作環(huán)境整齊有序,確保企業(yè)良好企業(yè)形象和工作風(fēng)貌。加餐、用餐時(shí)間內(nèi),只能在休息區(qū)域內(nèi)進(jìn)食,其它上班時(shí)間不能進(jìn)食;不能在上班時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)和大聲喧嘩。2、禁煙區(qū)域職員在上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,企業(yè)公共辦公區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū),可供職員吸煙區(qū)域有:企業(yè)接待室,如有客人需要吸煙,可到以上區(qū)域。3、電話接聽(tīng)和使用必需在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話,應(yīng)答時(shí)應(yīng)以“您好,陽(yáng)光和贏物業(yè)**部門。若鈴響超出三聲,應(yīng)答時(shí)應(yīng)以“您好,陽(yáng)光和贏物業(yè)**部門,對(duì)不起,讓您久等了”為開(kāi)始語(yǔ)。每位職員全部有義務(wù)幫助做好電話統(tǒng)計(jì)和來(lái)訪統(tǒng)計(jì)以備查詢,并立即將統(tǒng)計(jì)通知相關(guān)人員。職員不準(zhǔn)用企業(yè)電話撥打私人電話。職員打出電話,需事先準(zhǔn)備,講話條理清楚,簡(jiǎn)明扼要表示意圖,不要太長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路,以確保話路通暢。4、注意通告外出辦事、人員出差、工作崗位變動(dòng)、電話號(hào)碼變動(dòng)、緊急情況、關(guān)鍵信息請(qǐng)本部門文員、當(dāng)事人立即用提醒寫(xiě)在白板上或公布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上,也能夠采取其它確保同事周知措施。在工作時(shí)間內(nèi),各位職員應(yīng)確保企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)處于工作狀態(tài)并隨時(shí)注意刷新屏幕。職員不得以“未開(kāi)郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。5、企業(yè)各部門職員要相互配合,對(duì)因工作需要而臨時(shí)由企業(yè)委派任務(wù),應(yīng)象對(duì)待本職員作一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。十、信息、溝通1、會(huì)議可經(jīng)過(guò)企業(yè)或部門例會(huì)、早會(huì)、專題研討會(huì)、六個(gè)月及年底總結(jié)大會(huì)等會(huì)議進(jìn)行溝通。參與會(huì)議必需按時(shí),未請(qǐng)假、遲到或早退按要求處罰。2、內(nèi)部網(wǎng)站企業(yè)所屬各臺(tái)電腦均可登錄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站按所授權(quán)限查閱信息、資料,企業(yè)所屬各臺(tái)電腦之間可經(jīng)過(guò)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)傳輸文件和信息。3、公告欄各部門所設(shè)公告欄是職員了解企業(yè)信息關(guān)鍵路徑之一,職員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注更新后多種信息。4、個(gè)人之間企業(yè)主張溝通透明化,職員之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),企業(yè)要求當(dāng)事人必需進(jìn)行直接溝通,假如溝通確實(shí)無(wú)效時(shí)才可上報(bào)上級(jí)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)各級(jí)主管、責(zé)任人通常不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通投訴。5、企業(yè)要求各位職員在信息傳輸、溝通、處理工作上做到高效、正確、無(wú)差錯(cuò)。6、溝通技巧生怕她人聽(tīng)不懂:用她人最便于了解記憶方法通知,請(qǐng)對(duì)方清楚復(fù)述;生怕她人不明白:學(xué)會(huì)聆聽(tīng),學(xué)會(huì)復(fù)述,復(fù)述,不是反復(fù)而是用自己話表示自己了解;生怕大家不知道:立即通知團(tuán)體組員。工作不一定全部能在24小時(shí)內(nèi)干完,但必需在二十四小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。學(xué)會(huì)自己跟自己過(guò)不去。開(kāi)會(huì)或討論工作前:你是否準(zhǔn)備簡(jiǎn)單會(huì)議內(nèi)容發(fā)給和會(huì)人?開(kāi)會(huì)或討論后:是否有結(jié)論?結(jié)論是否固化下來(lái)?是否全部認(rèn)同這個(gè)結(jié)論?是否每項(xiàng)全部有責(zé)任人和落實(shí)時(shí)間?處理麻煩事三重境界:“這事我已經(jīng)跟她說(shuō)夠了”;“經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)努力,這事已經(jīng)辦妥了”;“這事已經(jīng)辦妥了,而且對(duì)應(yīng)制度步驟也完善了,相關(guān)人員全部明白了。十一、工衣柜和勞保用具1、職員衣柜須保持清潔整齊,鎖匙須妥善保管,如遺失須報(bào)部門主管或辦公室繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng),繳費(fèi)金額視其情況為10-50元。衣柜注意緊鎖,企業(yè)不負(fù)任何財(cái)物遺失之責(zé)。2、職員衣柜只限于存放制服及上班必需用具。3、職員離職時(shí)須將衣柜空出,并將鎖匙交回辦公室或本部門。4、新入職職員憑《職員物品領(lǐng)用記錄表》或《入職通知》領(lǐng)取制服、工鞋等勞保用具,全部勞保用具均屬企業(yè)財(cái)物,職員須妥善保管。如有遺失,須即以書(shū)面匯報(bào)到辦公室或本部門報(bào)失,并按原價(jià)繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)。5、離職時(shí)須將全部領(lǐng)用勞保用具交回辦公室,個(gè)人貼身用具,工裝、鞋等作折價(jià)處理,如物品遺失或人為損壞,由職員負(fù)責(zé)賠償。十二、職員工作卡1、職員上班時(shí),須佩戴工作卡,隨時(shí)接收檢驗(yàn)。2、遺失工作卡,須向辦公室匯報(bào),并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),繳費(fèi)金額視其情況為10-100元。如因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引發(fā)損壞,可申請(qǐng)無(wú)償換領(lǐng)。3、職員離職時(shí),須將相關(guān)證件(卡)交回辦公室,違者按要求罰款,每證(卡)50元。十三、考勤打卡職員須自覺(jué)遵守上、下班打卡考勤制度。遲到、早退,每次扣罰10元;遲到、早退超出1個(gè)小時(shí)而且未向直接上級(jí)請(qǐng)假者視作曠工。代人或托人打卡和弄虛作假,將受到紀(jì)律處分,按《職員獎(jiǎng)懲條例》相關(guān)要求實(shí)施。十四、其它1、努力完成上司交給工作任務(wù),認(rèn)真實(shí)施崗位職責(zé),同事之間友好相處,相互幫助。2、保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生,各部門工作間、職員更衣室、宿舍、工具房、倉(cāng)庫(kù),要常常清掃,保持環(huán)境衛(wèi)生。3、企業(yè)文件要妥善保管,下班時(shí)應(yīng)將文件資料鎖好,辦公室臺(tái)面不要堆放雜物,保持潔凈整齊。4、節(jié)省用水、用電及辦公用具,凡最終離創(chuàng)辦公室者,必需檢驗(yàn)門窗、電源、水龍頭和辦公設(shè)備開(kāi)關(guān)是否關(guān)好。5、企業(yè)發(fā)給使用器材、工具、辦公用具、勞保用具、證件,在職員離職時(shí),需交還給企業(yè),違者罰款。如有遺失或損壞由職員按原價(jià)賠償。6、如遇地震、山洪爆發(fā)、火災(zāi)、急病及其它緊急事故,要保持冷靜,立即匯報(bào)相關(guān)部門責(zé)任人,采取方法,妥善處理。第二章職業(yè)準(zhǔn)則一、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)每位職員首先應(yīng)是一名正當(dāng)、有社會(huì)公德公民,任何行為應(yīng)該遵守國(guó)家法律、法規(guī),應(yīng)該含有法律意識(shí)。任何違法行為,企業(yè)將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。企業(yè)要求職員信仰遵法廉潔、老實(shí)、敬業(yè)職業(yè)道德。職員一切工作行為,必需以維護(hù)企業(yè)利益,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目標(biāo)。任何私人理由不應(yīng)成為其工作行為動(dòng)機(jī)。因違反企業(yè)規(guī)章和職業(yè)道德要求,給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者,企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重,企業(yè)懷疑其涉嫌犯罪,將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。尤其嚴(yán)禁超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限,從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù),未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或被授權(quán)人同意,嚴(yán)禁從事下列活動(dòng):1、以企業(yè)名義考察、談判、簽約;2、以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實(shí);3、以企業(yè)名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;4、代表企業(yè)出席公眾活動(dòng)。三、兼職嚴(yán)禁職員在外兼任任何獲取薪金工作。四、個(gè)人投資職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下,從事正當(dāng)投資活動(dòng),但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資:1、參與經(jīng)營(yíng)管理;2、投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益;4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為五、非正當(dāng)利益1、職員在經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)活動(dòng)中,嚴(yán)禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益,不然將組成受賄。若遇價(jià)值200元以下禮品、禮金,假如拒絕會(huì)被視為失禮情況,則能夠在公開(kāi)場(chǎng)所下接收,但必需在返回企業(yè)后交辦公室統(tǒng)一處理,若為現(xiàn)金交財(cái)務(wù)部處理。2、職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位交往中,應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德準(zhǔn)則,嚴(yán)禁以賄賂及其它不道德手段取得利益。3、職員對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中,標(biāo)準(zhǔn)上不接收傭金、回扣,通常應(yīng)該場(chǎng)拒絕或交回財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)退回原單位,確難退回,企業(yè)作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本,嚴(yán)禁個(gè)人侵吞,不然以貪污論。4、嚴(yán)禁職員泄露企業(yè)機(jī)密;利用內(nèi)幕消息損害企業(yè)利益或處于比企業(yè)以外人士較為有利情況下時(shí)謀取個(gè)人利益。嚴(yán)禁職員挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益,職員不得用公款購(gòu)置多種俱樂(lè)部會(huì)員卡或供自己從事高級(jí)消費(fèi)。六、業(yè)務(wù)回避企業(yè)激勵(lì)職員推薦合作單位,但職員直系親屬和其私交甚密好友在和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)或從事可能會(huì)和企業(yè)利益發(fā)生沖突業(yè)務(wù)時(shí),該職員應(yīng)向企業(yè)申報(bào),并提出業(yè)務(wù)上回避,嚴(yán)禁隱瞞。七、交際應(yīng)酬1、內(nèi)部接待企業(yè)內(nèi)部接待工作,提倡熱情簡(jiǎn)單,不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。2、對(duì)外應(yīng)酬企業(yè)對(duì)外交際應(yīng)酬活動(dòng),應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn),不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁包含違法及不良行為。職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)過(guò)程中,對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需要交際活動(dòng),應(yīng)拒絕參與。包含:過(guò)于頻繁或奢華宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)有彩頭牌局或其它含有賭博性質(zhì)活動(dòng)、邀請(qǐng)方目標(biāo)顯著是為了從我方取得不合適利益活動(dòng)。八、保密義務(wù)1、企業(yè)職員有義務(wù)保守企業(yè)機(jī)密。企業(yè)管理制度、工作規(guī)程、經(jīng)濟(jì)情況、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略、項(xiàng)目技術(shù)資料、來(lái)往關(guān)系、業(yè)主資料、職員個(gè)人工資收入等情況均屬專有經(jīng)營(yíng)機(jī)密,每個(gè)企業(yè)職員要注意保守企業(yè)獨(dú)有機(jī)密。企業(yè)職員務(wù)必妥善保管所持有涉密文件。2、企業(yè)職員未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意,不準(zhǔn)對(duì)外單位或非企業(yè)人員提供企業(yè)文件,和其它未經(jīng)公開(kāi)經(jīng)營(yíng)情況,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3、企業(yè)職員因故離開(kāi)企業(yè)(或工作崗位),應(yīng)立即將掌握信息或持有相關(guān)資料交還企業(yè)或主管指定人。企業(yè)職員在聘用期或被解聘后全部要保守企業(yè)秘密,做到不該知道不探詢,不該說(shuō)不說(shuō)。4、嚴(yán)格遵守企業(yè)其它相關(guān)保密要求,假如因泄露企業(yè)機(jī)密而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上損失,企業(yè)將對(duì)其保留訴諸法律權(quán)利九、企業(yè)資產(chǎn)1、未經(jīng)同意,嚴(yán)禁職員將企業(yè)資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等私自贈(zèng)和、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它企業(yè)、單位或個(gè)人。2、因工作需要配發(fā)給職員個(gè)人使用交通工具、通訊設(shè)備等,不準(zhǔn)違反使用要求,作不合適之用途。3、職員必需珍惜公物,節(jié)省使用公物,不能公為私用,包含企業(yè)所給予職員使用企業(yè)信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于和工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)絡(luò)。凡私用或損壞、遺失公物者必需按原價(jià)賠償,并將受四處罰。第二部分第二部分行政管理制度第二部部分行政管理制度目錄第一章辦公室管理制度第二章:5s管理要求第二章文書(shū)檔案管理制度第三章會(huì)議管理制度第四章印章管理及使用管理制度第五章接待工作管理制度第六章職員制服管理制度第七章車輛管理制度第八章職員宿舍管理要求第一章辦公室管理制度為加強(qiáng)辦公室管理及職員工作紀(jì)律,發(fā)明良好工作環(huán)境,提升工作效率和工作質(zhì)量,特制訂辦公室管理制度。第一節(jié)內(nèi)部管理第一條辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗,因公外出需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條不得在辦公時(shí)間內(nèi)因私會(huì)客長(zhǎng)談,確需會(huì)見(jiàn)客人應(yīng)到會(huì)議室會(huì)客,并盡可能縮短會(huì)客時(shí)間。來(lái)訪客人未經(jīng)許可不得帶入辦公區(qū),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)客人需在辦公室會(huì)見(jiàn)應(yīng)有工作人員引領(lǐng)。第三條嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其它違法活動(dòng)。第四條使用電話時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話短說(shuō)、盡可能壓低音量。嚴(yán)格限制打私人電話。第五條各類會(huì)議應(yīng)提前通知,做到少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。會(huì)談(會(huì)議)期間,應(yīng)關(guān)閉傳呼機(jī)、手機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)上不準(zhǔn)接聽(tīng)電話,尤其是不準(zhǔn)非會(huì)議人員或會(huì)議人員自由進(jìn)出接聽(tīng)電話或無(wú)故離開(kāi)會(huì)議室。職員參與會(huì)議,應(yīng)提前三分鐘抵達(dá)會(huì)場(chǎng),并保持肅靜。第六條嚴(yán)格遵守企業(yè)保密工作管理制度,企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)議、協(xié)議原件、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談統(tǒng)計(jì)等資料及關(guān)鍵活動(dòng)中形成照片、錄音、錄像等設(shè)施保管。傳真由專員負(fù)責(zé)發(fā)送,并作統(tǒng)計(jì)存檔。第七條嚴(yán)禁將報(bào)紙占為已經(jīng)有(專業(yè)用除外),辦公室需保留一套企業(yè)訂閱報(bào)紙,為各部門提供信息,也能夠供職員休息時(shí)閱讀。第八條養(yǎng)成清潔、整齊良好習(xí)慣,注意個(gè)人衛(wèi)生,保護(hù)地面及桌面清潔,文件資料擺放整齊,關(guān)鍵文件注意保管,天天下班后將桌面進(jìn)行清理,將關(guān)鍵資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。第九條認(rèn)真維護(hù)企業(yè)電腦系統(tǒng),按要求操作電腦,嚴(yán)禁利用辦公電腦進(jìn)行聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)。如有違反,發(fā)覺(jué)一次罰款50元。珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn),包含各類辦公設(shè)備,若無(wú)故損壞,視情節(jié)給處罰。第十條職員衣著要求:企業(yè)職員上班時(shí)必需穿著工作服,未按要求著裝者,一次罰款10元。第十一條職員上班時(shí)必需佩帶工作卡(牌),辦公室將不定時(shí)進(jìn)行抽查。不帶工作卡者,一次罰款10元。第十二條厲行勤儉節(jié)省,凡起草文稿、發(fā)送內(nèi)部信件等,應(yīng)做到一張紙兩面用和信封反復(fù)使用,盡可能使用網(wǎng)絡(luò)傳送,提倡無(wú)紙化辦公。職員下班,應(yīng)做到人走燈滅。第二節(jié)對(duì)外接待第十三條有來(lái)訪業(yè)主或客人,接待職員應(yīng)起身相迎并讓座、敬茶,要做到態(tài)度和藹,彬彬有禮;來(lái)客告辭,應(yīng)起身相送。職員接待來(lái)客,未經(jīng)總經(jīng)理同意不得泄漏企業(yè)管理制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、職員工資福利,和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等企業(yè)機(jī)密事項(xiàng)。第十四條職員接聽(tīng)電話時(shí)第一句話要說(shuō):“您好,陽(yáng)光和贏物業(yè)”,講話要有禮貌,長(zhǎng)話短說(shuō)。第十五條接待投訴人員或接聽(tīng)投訴電話,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)氣要和藹,解釋問(wèn)題要耐心。嚴(yán)禁用生硬口氣和業(yè)主交談,如因態(tài)度不好受到用戶投訴,視影響程度罰款100-1000元,或給行政處分甚至除名。全部投訴按要求做好統(tǒng)計(jì),如未按要求做好統(tǒng)計(jì),發(fā)覺(jué)一次罰款50元。第十六條本管理制度解釋權(quán)歸濟(jì)南陽(yáng)光和贏物業(yè)。第十七條本管理制度自公布之日起實(shí)施。第二章5S管理要求第一條總則為了給職員發(fā)明一個(gè)潔凈、整齊、舒適、合理工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,使企業(yè)辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次,特制訂以下制度。本制度適適用于企業(yè)全體職員。第二條整理1.每個(gè)月對(duì)文件(包含電子文檔)作盤點(diǎn),把文件分為必需(有效)和不要(過(guò)期無(wú)效),不要全部銷毀。必需文件建檔、歸檔。2.每個(gè)月對(duì)表單統(tǒng)計(jì)(包含電子文檔)作盤點(diǎn),盤點(diǎn)后有效表單統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一建檔、歸檔。3.對(duì)所轄區(qū)域物品、\o"shebei-kucun,設(shè)備,庫(kù)存管理"設(shè)備、空間做盤點(diǎn),并區(qū)分其“要”和“不要”;分類以下:1)設(shè)備:電腦、打印機(jī)、文具、書(shū)籍等;2)空間:柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等。3)物品:個(gè)人用具、裝飾品4.依據(jù)《必需品使用頻率和常見(jiàn)程度基準(zhǔn)表》決定物品“要”和“不要”;5.“不要”物品經(jīng)各部門經(jīng)理判定后,集中報(bào)廢或拍賣;必需品使用頻率和常見(jiàn)程度基準(zhǔn)表
常見(jiàn)程度使用頻率處理方法
低過(guò)去十二個(gè)月全部沒(méi)有使用過(guò)物品,而且不能再用。丟棄中在過(guò)去6個(gè)月中只使用過(guò)一次或30天使用一次物品。集中存放(比如歸檔或存放在庫(kù)房中)高一周使用一次物品;天天全部使用物品;每小時(shí)全部要使用物品。保留在辦公桌或隨身攜帶第三條整理一、卡座區(qū)整理:1.辦公桌:桌面除文件、電腦、口杯、\o"dianhua,電話管理"電話、文具外,不許可放其它物品;文具必需豎放。辦公用具通常常見(jiàn)具:筆、訂書(shū)機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器,能夠集中放在辦公桌一定區(qū)域內(nèi),電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置;人離開(kāi)半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾潔凈。2.抽屜:抽屜里盡可能不放辦公用具。最下層抽屜能夠放A4文件、資料;把這個(gè)空間從充足利用起來(lái),能夠放下面這些東西:1)個(gè)人東西2)個(gè)人參考資料(文件夾、辭典、手冊(cè)、商品目錄等)3)文件卷宗(多種信息、草擬文件材料等)4)空白稿紙、不常使用文具等3.坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物品,人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正,離開(kāi)半個(gè)小時(shí)以上,椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi);4.電腦:電腦置寫(xiě)字臺(tái)左前角,豎式主機(jī)置桌面下;5.卡座屏風(fēng):內(nèi)外側(cè)不許可有任何張貼;6.垃圾簍:罩塑料袋,置寫(xiě)字臺(tái)下右前角;7.桌洞下不得堆積雜物。8.外衣手袋:請(qǐng)置掛于衣帽間或抽屜內(nèi),嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。二、\o"bangongshi,辦公室管理"辦公室整理:1.辦公室:桌面除企業(yè)購(gòu)置案頭用具、文件盒、筆筒、文件、電腦外無(wú)其它物品;2.抽屜:同卡座區(qū)規(guī)范;3.電腦:桌面呈45度角貼墻放置,豎式主機(jī)置桌面下;4.垃圾簍:置于桌后;5.\o"yinshuiji,飲水機(jī)管理"飲水機(jī):放指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng);6.報(bào)刊:必需上報(bào)架,或閱完后放入辦公桌內(nèi);7.外衣手袋:同卡座區(qū)規(guī)范三、文件、資料管理整理:1.檔案管理依據(jù)《企業(yè)檔案管理制度》實(shí)施2.將文件根據(jù)待處理、處理中和已處理分類放置,另外還有機(jī)密類文件。依據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常見(jiàn)和常不用三種,常不用文件要立即處理;3.硬盤里電子文檔、資料分類必需條理清楚,電子文件需要永久、長(zhǎng)久保留,應(yīng)形成紙質(zhì)和辦公軟件等雙套介質(zhì)材料歸檔保留;4.儲(chǔ)存公用信息軟盤采取保護(hù)方法,使大家全部自覺(jué)地小心使用。而且為了明確存放在硬盤和軟盤里信息聯(lián)絡(luò),提議在軟盤標(biāo)簽上注明題目。還要把軟盤分類。修改以后,一定要注明標(biāo)題、日期。同時(shí)軟盤也應(yīng)該像保留文件一樣,保留在專用夾子里。四、信件、電子郵件(\o"oa,OA,辦公自動(dòng)化管理"OA)整理:1.做一個(gè)臨時(shí)性信夾,把不能立即處理信件放在里面,必需保留東西則放在信件保留冊(cè)里;2.辦公自動(dòng)化里面關(guān)鍵郵件應(yīng)該立即備份;電腦硬盤中應(yīng)專門建立一個(gè)文件夾,不能處理郵件存放在里面;3.為了減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān),提升響應(yīng)速度,辦公自動(dòng)化中已看郵件不要超出一定數(shù)量。第四條清掃企業(yè)新辦公樓有專門保潔人員,公共區(qū)域(如通道、樓梯)不需清掃,清掃對(duì)象關(guān)鍵是個(gè)人辦公區(qū)域:桌面,桌洞;辦公設(shè)備:電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等清掃基準(zhǔn)
對(duì)象清掃標(biāo)準(zhǔn)要求周期清掃\(yùn)o"shijianguanli,時(shí)間管理"時(shí)間個(gè)人區(qū)域桌面潔凈整齊、桌洞內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物遺落天天5分鐘清掃天天下班后5分鐘辦公設(shè)備主機(jī)和關(guān)鍵部位正面、后面、送風(fēng)口無(wú)污垢每七天一次每七天五下班前15分鐘1、文檔桌面、電腦中不能有失效文件,不可輕易看到機(jī)密文件2、超出保管年限表單立即集中銷毀,保管年限內(nèi)表單裝訂送秘書(shū)部歸檔3、無(wú)破舊卡片、冊(cè)子、檔案、報(bào)刊等4、無(wú)用手稿和工作無(wú)關(guān)文件每個(gè)月一次月末第五條清潔一、落實(shí)整理、整理、清掃工作。
1.根本落實(shí)前面整理、整理、清掃工作。2.利用文化宣傳活動(dòng),保持新鮮活躍活動(dòng)氣氛二、保持5S意識(shí)第六條素養(yǎng)1.遵守《職員手冊(cè)》相關(guān)要求2.遵守《企業(yè)日常管理要求》3.素養(yǎng)巡查4.辦公室進(jìn)行例行巡查5.每個(gè)月底5S推行委員會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)5S實(shí)施情況進(jìn)行檢驗(yàn)6.不定時(shí)巡查7.獎(jiǎng)懲條例采取記分制,每人每個(gè)月基準(zhǔn)分100分,凡違反上述整理、整理、清掃管理規(guī)范一次者扣5分,違反《企業(yè)日常管理要求》者扣10分。辦公室進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)違規(guī)者在辦公自動(dòng)化上給予公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)被扣5分者給警告處分,被扣10分者扣發(fā)當(dāng)月\o"gongzi,工資管理"工資50元,15分者100元,以這類推。年底將每位職員每個(gè)月得分相加,得分最高者評(píng)為“5S優(yōu)異個(gè)人”給精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5s管理得分作為績(jī)效考評(píng)中一項(xiàng)指標(biāo),納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系中。第三章文書(shū)檔案管理制度總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)文書(shū)檔案、聲像檔案資料管理工作,確保文書(shū)檔案、聲像檔案立即歸檔和妥善保管,特制訂本要求。第二條負(fù)責(zé)檔案資料歸檔督促和日常管理工作。對(duì)檔案資料必需按年度立卷,各系統(tǒng)和部門在工作活動(dòng)中形成多種有保留價(jià)值檔案資料,全部要根據(jù)本制度要求分別立卷歸檔。第三條堅(jiān)持部門搜集保管、定時(shí)歸檔制度。各系統(tǒng)和部門責(zé)任人均應(yīng)指定專員負(fù)責(zé)搜集保管本系統(tǒng)或部門檔案資料并督促其立即歸檔。名單報(bào)檔案室立案,如有變動(dòng)須立即通知檔案室。因工作變動(dòng)或離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦或保管檔案資料向接辦人員交接清楚,不得私自帶走或銷毀。第一節(jié)文書(shū)檔案資料搜集管理第四條凡企業(yè)繕印發(fā)出公文一律由辦公室統(tǒng)一搜集保管。第五條一項(xiàng)工作由多個(gè)部門參與辦理在工作活動(dòng)中形成文件資料,由主辦部門搜集保管。會(huì)議文件由會(huì)議召集部門搜集保管。第六條企業(yè)職員外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參與上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)會(huì)議等公務(wù)活動(dòng)在核報(bào)差旅費(fèi)時(shí),必需將有歸檔價(jià)值文件資料向本部門檔案員辦理交接手續(xù),檔案員簽字認(rèn)可后會(huì)計(jì)部才給核報(bào)差旅費(fèi)。第七條各系統(tǒng)、部門檔案員職責(zé):一、了解本部門工作業(yè)務(wù),掌握本部門文件資料歸檔范圍,搜集保管本部門文件資料。二、認(rèn)真實(shí)施定時(shí)歸檔制度。對(duì)本部門承接文件資料平時(shí)搜集歸卷,每十二個(gè)月三月份前應(yīng)將歸檔文件資料歸檔完成,并向檔案員辦好交接簽收手續(xù)。三、承接人員借用文件資料時(shí),應(yīng)主動(dòng)地做好服務(wù)工作,并辦理臨時(shí)借用文件資料登記手續(xù)。第二節(jié)歸檔范圍第八條關(guān)鍵會(huì)議資料,包含會(huì)議通知、匯報(bào)、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)人講話、經(jīng)典講話、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要等。第九條上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)來(lái)和企業(yè)相關(guān)決定、決議、指示、命令、條例、要求、計(jì)劃等文件資料。第十條企業(yè)對(duì)外正式發(fā)文和相關(guān)單位來(lái)往文書(shū)。第十一條企業(yè)請(qǐng)示和上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù);企業(yè)反應(yīng)關(guān)鍵工作活動(dòng)匯報(bào)、總結(jié)。第十二條企業(yè)內(nèi)部多種工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、關(guān)鍵工作統(tǒng)計(jì)(表單)及工作簡(jiǎn)報(bào)。第十三條信訪工作資料。第十四條企業(yè)和相關(guān)單位簽署協(xié)議、協(xié)議書(shū)等文件資料。第十五條企業(yè)管理人員任免文件資料和相關(guān)職員獎(jiǎng)勵(lì)、處分文件資料。第十六條企業(yè)多種規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、程序文件。第十七條企業(yè)歷史沿革、大事記及反應(yīng)企業(yè)關(guān)鍵活動(dòng)剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。第十八條企業(yè)保密制度中要求保密范圍材料。第十九條企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備檔案、財(cái)會(huì)檔案材料。第三節(jié)平時(shí)歸卷第二十條各部門全部要建立健全平時(shí)歸卷制度。對(duì)處理完成或批存文件資料,由檔案員集中統(tǒng)一保管。第二十一條部門應(yīng)依據(jù)本部門業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù),編制平時(shí)文件資料歸卷使用“案卷類目”?!鞍妇眍惸俊睏l款必需簡(jiǎn)明確切,并編上條款號(hào)。第二十二條公文承接人員應(yīng)立即將辦理完成或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存文件資料,搜集齊全,加以整理,送交本部門檔案員歸卷。第二十三條檔案員應(yīng)立即將已歸卷文件資料,根據(jù)“案卷類目”條款,放入平時(shí)保留文件卷夾內(nèi)“對(duì)號(hào)入座”,并在文件處理登記薄上注明。第四節(jié)立卷第二十四條立卷工作由相關(guān)部門檔案員配合,檔案員負(fù)責(zé)組卷、編目。第二十五條案卷質(zhì)量總要求是:遵照文件形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間有機(jī)聯(lián)絡(luò),區(qū)分不一樣價(jià)值,便于保管和利用。第二十六條歸檔文件資料種數(shù)、份數(shù)和每份文件頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。第二十七條在歸檔文件資料中,應(yīng)將每份文件正件和附件、初稿和定稿、請(qǐng)示和批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件和原件、多個(gè)文字形成同一文件,分別立在一起,不得分開(kāi)。文電應(yīng)合一立卷;絕密文電單獨(dú)立卷,少數(shù)一般文電假如和絕密文有親密聯(lián)絡(luò),也可隨同絕密文電立卷。第二十八條不一樣年度文件通常不得放在一起立卷,但跨年度請(qǐng)示和批復(fù),放在復(fù)文年立卷;沒(méi)有復(fù)文,放在請(qǐng)示年立卷;跨年度計(jì)劃放在針正確第十二個(gè)月立卷;跨年度總結(jié)放在針正確最終十二個(gè)月立卷;跨年度會(huì)議文件放在會(huì)議開(kāi)幕年,其它文件立卷根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施。第二十九條卷內(nèi)文件資料應(yīng)區(qū)分不一樣情況進(jìn)行排列,密不可分文件資料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請(qǐng)示在后;正件在前,附件在后;初稿在前,定稿在后;其它文件資料依其形成規(guī)律或特點(diǎn),應(yīng)保持文件之間親密聯(lián)絡(luò)并進(jìn)行系統(tǒng)排列。第三十條卷內(nèi)文件資料應(yīng)按排列次序,依次編寫(xiě)頁(yè)號(hào)。第三十一條永久、長(zhǎng)久和短期案卷必需按要求格式逐件填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄。填寫(xiě)字亦要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。第三十二條相關(guān)卷內(nèi)文件資料情況說(shuō)明,全部應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)在備考表內(nèi)。若無(wú)情況可說(shuō)明,也應(yīng)將立卷人、檢驗(yàn)人姓名和時(shí)期填上以示負(fù)責(zé)。備考表應(yīng)置卷尾。第三十三條案卷封面,應(yīng)逐項(xiàng)按要求用鋼筆書(shū)寫(xiě),字跡要工整、清楚。第三十四條案卷裝訂和案卷各部分排列格式:一、案卷裝訂。裝訂前,卷內(nèi)文件資料要去掉金屬物,對(duì)破壞文件資料應(yīng)按裱糊技術(shù)要求托裱,字跡已擴(kuò)散應(yīng)復(fù)制并和原件一并立卷,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)方法裝訂。二、案卷各部分排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內(nèi)保留。第五節(jié)文書(shū)檔案借閱利用制度第三十五條文書(shū)檔案標(biāo)準(zhǔn)上不外借,只許在閱檔室查閱,因特殊情況確需借出,須經(jīng)辦公室主任同意,借閱人向檔案管理人員交存借條,限期歸還。(檔案借閱記錄表見(jiàn)附件一)
第三十六條各科室人員借閱檔案時(shí)須辦理借閱手續(xù),借閱檔案后要妥善保管,不得拆卷、涂改、剪裁、抽頁(yè)、圈劃,特殊情況需復(fù)印時(shí),須經(jīng)辦公室主任同意后,方可復(fù)印。
第三十七條外單位借閱,需持正式介紹信,并注明借閱目標(biāo)、時(shí)間,經(jīng)辦公室主任簽批后方可借閱。
第三十八條借出檔案時(shí)間不得超出七天,確需延期應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。
第三十九條歸還檔案時(shí),檔案員要認(rèn)真查對(duì),發(fā)覺(jué)缺乏及其它問(wèn)題,要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并認(rèn)真追查處理。第六節(jié)協(xié)議、協(xié)議及委托書(shū)管理制度第四十條辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)協(xié)議、協(xié)議及委托書(shū)保管及存放;第四十一條各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要需簽署協(xié)議、協(xié)議及委托書(shū),分別由責(zé)任部門起草;第四十二條起草后協(xié)議經(jīng)部門經(jīng)理確定無(wú)誤后,交由辦公室,辦公室負(fù)責(zé)遞交企業(yè)法律顧問(wèn)進(jìn)行審核;第四十三條協(xié)議、協(xié)議及委托書(shū)經(jīng)法律顧問(wèn)簽字認(rèn)可,由辦公室根據(jù)法律顧問(wèn)意見(jiàn)進(jìn)行修改,修改完成后交責(zé)任部門按程序簽署。(企業(yè)協(xié)議記錄表見(jiàn)附件二、管理處協(xié)議記錄表見(jiàn)附件三)附件一:檔案借閱記錄表編號(hào)資料名稱密級(jí)借出日期借閱人同意人歸還日期歸還情況收件人備注附件二企業(yè)簽署經(jīng)濟(jì)協(xié)議/協(xié)議/委托書(shū)責(zé)任人記錄表年份流水號(hào)項(xiàng)目名稱:記錄表編號(hào):對(duì)方單位:協(xié)議實(shí)施期限:協(xié)議名稱:協(xié)議金額(萬(wàn)元):協(xié)議內(nèi)容:領(lǐng)表日期:審批程序?qū)徍?審批意見(jiàn)責(zé)任人簽字日期部門經(jīng)理審核:分管領(lǐng)導(dǎo)審核:付款、稅項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)審批:法定代表人或授權(quán)人*協(xié)議編號(hào)由草擬人填寫(xiě),補(bǔ)充協(xié)議按原協(xié)議編號(hào)填寫(xiě)。注:-⑴企業(yè)辦公室必需依據(jù)上述各級(jí)經(jīng)理簽字做蓋章依據(jù)。-⑵全部協(xié)議必需蓋企業(yè)公章,方可生效。-⑶此記錄表填寫(xiě)完整后,交辦公室蓋章。-⑷此記錄表填寫(xiě)完整后,一份由辦公室立案,一份由項(xiàng)目委托方立案,一份交財(cái)務(wù)部作付款依據(jù)。-⑸如未能最終完成簽署經(jīng)濟(jì)協(xié)議/協(xié)議/委托書(shū),必需將此記錄表交回辦公室。辦公室監(jiān)制附件三:企業(yè)**管理處簽署經(jīng)濟(jì)協(xié)議/協(xié)議/委托書(shū)責(zé)任人記錄表年份流水號(hào)項(xiàng)目名稱:記錄表編號(hào):對(duì)方單位:協(xié)議實(shí)施期限:協(xié)議名稱:協(xié)議金額(萬(wàn)元):協(xié)議內(nèi)容:領(lǐng)表日期:審批程序?qū)徍?審批意見(jiàn)責(zé)任人簽字日期項(xiàng)目管理處主任審核:項(xiàng)目管理部經(jīng)理審核:付款、稅項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)審批:法定代表人或授權(quán)人*協(xié)議編號(hào)由草擬人填寫(xiě),補(bǔ)充協(xié)議按原協(xié)議編號(hào)填寫(xiě)。注:-⑴企業(yè)辦公室必需依據(jù)上述各級(jí)經(jīng)理簽字做蓋章依據(jù)。-⑵全部協(xié)議必需蓋企業(yè)公章,方可生效。-⑶此記錄表填寫(xiě)完整后,交辦公室蓋章。-⑷此記錄表填寫(xiě)完整后,一份由辦公室立案,一份由項(xiàng)目委托方立案,一份交財(cái)務(wù)部作付款依據(jù)。-⑸如未能最終完成簽署經(jīng)濟(jì)協(xié)議/協(xié)議/委托書(shū),必需將此記錄表交回辦公室。辦公室監(jiān)制第三章會(huì)議管理制度第一條總經(jīng)理辦公會(huì)議說(shuō)明1、總經(jīng)理辦公會(huì)議是企業(yè)行政性會(huì)議,是總經(jīng)理實(shí)施行政管理高級(jí)會(huì)議。2、會(huì)議由總經(jīng)理視需要擇定議題主持召開(kāi)。3、參與會(huì)議組員由總經(jīng)理決定,辦公室責(zé)任人為會(huì)議秘書(shū)。議題1、擬訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(包含資金、工程、人員編制計(jì)劃及調(diào)整)和投資方案。2、組織擬訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和薪酬福利制度。3、研究部門經(jīng)理以下經(jīng)營(yíng)管理人員聘用和解聘。4、會(huì)議秘書(shū)負(fù)責(zé)向各關(guān)鍵責(zé)任人搜集關(guān)鍵問(wèn)題議題。5、其它相關(guān)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)。第二條企業(yè)職員大會(huì)企業(yè)職員大會(huì)是企業(yè)全體性會(huì)議,由總經(jīng)理主持召開(kāi),會(huì)議議題立即間由總經(jīng)理決定。職員大會(huì)參與人員為企業(yè)全體管理層職員或全體人員。第三條經(jīng)理辦公例會(huì)經(jīng)理例會(huì)是企業(yè)業(yè)務(wù)性會(huì)議,由總經(jīng)理主持召開(kāi)。經(jīng)理例會(huì)參與人員為企業(yè)各部門責(zé)任人。經(jīng)理例會(huì)時(shí)間不固定,辦公室將依據(jù)總經(jīng)理要求通知召集。第四條各部門會(huì)議由各部門具體組織安排。第五條會(huì)議紀(jì)律會(huì)議參與人員必需按時(shí)抵達(dá)會(huì)議地點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)上不準(zhǔn)請(qǐng)假。會(huì)議期間各和會(huì)人員不許可隨意離座、進(jìn)出會(huì)議室,個(gè)人公事、私事一律會(huì)后處理。會(huì)議期間講話人應(yīng)注意言語(yǔ)精煉,抓住專題,提升會(huì)議效率。通訊工具至于靜音狀態(tài)。第六條本管理制度解釋權(quán)歸濟(jì)南陽(yáng)光和贏物業(yè)。第七條本管理制度自公布之日起實(shí)施。第四章印箋、證照使用管理制度第一條辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)公章、協(xié)議專用章、法人章和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等證件保管和使用。第二條使用多種印箋、證照需辦理相關(guān)手續(xù)。(用印申請(qǐng)表見(jiàn)附件九)第三條財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)室人員按要求分開(kāi)保管使用。財(cái)務(wù)人員休假時(shí),由財(cái)務(wù)經(jīng)理安排人保管,財(cái)務(wù)章一律不得辦理和財(cái)務(wù)工作無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)。第四條企業(yè)公章由辦公室保管,全部需加蓋企業(yè)行政公章文件(包含業(yè)務(wù)往來(lái)函、合相同),須憑總經(jīng)理指示文件并在公章使用登記簿上署名后,方能蓋章、發(fā)文。(個(gè)人用章需由個(gè)人申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理特批后方可便用企業(yè)公章。公章使用記錄表見(jiàn)附件十)第五條全部公章必需按要求使用,任何人無(wú)權(quán)濫用或私用,發(fā)覺(jué)違規(guī)者給解聘并交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。第六條本管理制度解釋權(quán)歸濟(jì)南陽(yáng)光和贏物業(yè)。第七條本管理制度自公布之日起實(shí)施。附件九:印鑒證照使用申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)內(nèi)容申請(qǐng)時(shí)間經(jīng)辦人部門經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理辦公室經(jīng)辦人編號(hào)辦公室監(jiān)制附件十:公章使用記錄表序號(hào)用印日期用印部門用印事由份數(shù)用印去向經(jīng)辦人第五章接待工作管理制度為深入搞好企業(yè)大型接待工作,做到分工清楚、責(zé)任明確、有條不紊,特制訂本措施。(接待申請(qǐng)單見(jiàn)附件十一)第一條凡有大型參觀、檢驗(yàn),須先由辦公室做好登記,并提前做好對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備工作,各項(xiàng)工作落實(shí)專員負(fù)責(zé),各部門協(xié)調(diào)配合。第二條接待規(guī)格和檔次:(一)甲級(jí):市級(jí)或市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)理(或董事長(zhǎng))接待。1、準(zhǔn)備文房四寶及攝影機(jī),以備領(lǐng)導(dǎo)簽字、留影。2、辦公室準(zhǔn)備水果、茶水等接待用具。3、辦公室向總經(jīng)理匯報(bào),由總經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定需參與接待人員。(二)乙級(jí):區(qū)、局級(jí)(含分局)領(lǐng)導(dǎo)及弟兄單位責(zé)任人,由總經(jīng)理(或董事長(zhǎng))負(fù)責(zé)接待,相關(guān)部門責(zé)任人參與。1、辦公室準(zhǔn)備水果、茶水等接待用具。2、辦公室匯報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理確定需參與接待人員。(三)丙級(jí):行業(yè)評(píng)選,視考評(píng)人員等級(jí)確定我方接待人員等級(jí)規(guī)格。1、辦公室依據(jù)評(píng)選關(guān)鍵性向相關(guān)副總經(jīng)理匯報(bào),由副總經(jīng)理確定接待人員。副總經(jīng)理不在時(shí),匯報(bào)總經(jīng)理。2、視情況準(zhǔn)備接待用具。(四)丁級(jí):通常參觀團(tuán)體、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意參觀人員,由相關(guān)部門責(zé)任人接待。辦公室依據(jù)參觀團(tuán)體或個(gè)人性質(zhì)或關(guān)鍵性通知相關(guān)人員參與。(五)其它:特殊情況,特殊處理。第三條接待分工:(一)辦公室統(tǒng)籌安排及分工,各司其職。(二)辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)格通知接待人員及陪同人員。(三)文房四寶準(zhǔn)備、果品及茶水采辦、攝影、錄音(相關(guān)接待部門負(fù)責(zé))。(四)桌凳準(zhǔn)備及會(huì)場(chǎng)部署,(相關(guān)接待部門負(fù)責(zé))。(五)音響、水電、電梯、噴水池:(相關(guān)接待部門負(fù)責(zé))。(六)車輛指揮(接待部門負(fù)責(zé))。(七)資料備查(接待部門負(fù)責(zé))。第四條本管理制度解釋權(quán)歸濟(jì)南陽(yáng)光和贏物業(yè)。第五條本管理制度自公布之日起實(shí)施。附件十一:接待申請(qǐng)單編號(hào):貴賓單位貴賓人數(shù)接待事由日期接待部門關(guān)鍵接待人陪同人飲食安排(現(xiàn)金/支票)住宿安排(現(xiàn)金/支票)接車司機(jī)及車輛經(jīng)辦人部門經(jīng)理分管副總財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理備注:1、此接待申請(qǐng)單是各部門接待餐費(fèi)報(bào)銷依據(jù)。2、申請(qǐng)接待日期和餐費(fèi)發(fā)票日期相同,過(guò)期作廢。3、接待發(fā)票金額不得超出申請(qǐng)預(yù)算。4、根據(jù)企業(yè)接待制度實(shí)施。第六章職員制服管理制度為樹(shù)立良好企業(yè)形象,企業(yè)按不一樣崗位給職員配置對(duì)應(yīng)工作服。現(xiàn)將工作服配置標(biāo)準(zhǔn)及離職時(shí)工作服處理措施要求以下:第一條預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)(一)管理人員:1320元/人;西服套裝:分春秋冬款兩套、夏款兩套;(二)操作人員:1、秩序維護(hù)人員:780元/人;秩序維護(hù)服:分春秋冬款一套、棉上衣一套、夏款兩套;2、工程維修、保潔人員:420元/人;作業(yè)服:分春秋冬款兩套、夏款兩套;第二條配置范圍配置工裝者須為企業(yè)正式職員,試用期內(nèi)不配置工裝。第三條工裝管理要求1、職員上崗必需根據(jù)企業(yè)要求穿著工裝。2、工裝使用期限標(biāo)準(zhǔn)上為2年。3、著工裝時(shí)間要求:周一至周五,逢周末或節(jié)假日值班人員也需統(tǒng)一著工裝。4、在使用期限以內(nèi),工裝如有損壞造成無(wú)法穿著或影響形象者,須自費(fèi)補(bǔ)做工裝。5、必需時(shí)刻保持工裝工整整齊,注意個(gè)人儀表形象。6、工裝干洗等費(fèi)用,職員自理。7、職員除能夠?qū)ぱb褲長(zhǎng)進(jìn)行修改外,必需保持工裝初始狀態(tài)。第四條工裝押金要求(一)為避免人員流動(dòng),保障企業(yè)權(quán)益,企業(yè)將從職員正式入職第30天起十二個(gè)月內(nèi)從工資中依據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)按月扣除工裝押金。待入職滿十二個(gè)月后將押金全數(shù)返還給職員。(二)各類她人職員裝押金標(biāo)準(zhǔn):1、管理人員:工裝押金110元/人/月2、操作人員:(1)秩序維修人職員裝押金:65元/人/月(2)工程維修、保潔人員服裝押金:35元/人/月3、因個(gè)人原因或被企業(yè)解聘造成工作時(shí)間不滿十二個(gè)月者,將從工資中一次性扣除剩下工裝押金,押金不再返還。第五條本管理制度解釋權(quán)歸濟(jì)南陽(yáng)光和贏物業(yè)。第六條本要求自1月10日起實(shí)施。第七章車輛管理制度一、企業(yè)車輛管理 1、企業(yè)車輛統(tǒng)一由辦公室進(jìn)行管理和調(diào)配。2、車輛證照、鑰匙及相關(guān)手續(xù),由辦公室保管。3、企業(yè)車輛只能用于辦公使用,嚴(yán)禁公車私用。4、車輛嚴(yán)格實(shí)施下班入庫(kù)制。下班后車輛停放在指定停車場(chǎng),因事不能停入指定車位車輛應(yīng)存放在對(duì)應(yīng)相關(guān)要求停放處。如:出差在外車輛,要將車輛停放在安全場(chǎng)所,并鎖好方向盤和門窗,搞好安全防范。嚴(yán)禁車輛在洗車處及私人住宅區(qū)過(guò)夜,不然產(chǎn)生不良后果由駕駛員負(fù)責(zé)。5、車輛實(shí)施專車專員駕駛,嚴(yán)禁將車輛私自交她人駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習(xí)駕車;不準(zhǔn)跑私車。外單位向我單位借車,須經(jīng)總經(jīng)理同意。6、車輛加油實(shí)施加油卡制度,不得使用現(xiàn)金加油。如因特殊原因無(wú)法使用加油卡,需經(jīng)辦公室主任同意,方可辦理報(bào)銷手續(xù)。司機(jī)須依據(jù)卡內(nèi)余額情況,立即提出加油申請(qǐng),并登記行駛里程。7、特殊情況用車必需經(jīng)總經(jīng)理同意方可出車。二、車輛調(diào)度和使用1、車輛調(diào)度首先確??偨?jīng)理及各部門經(jīng)理(含各管理處主任)用車。2、部門經(jīng)理以下人員用車,標(biāo)準(zhǔn)上單程三公里以內(nèi)不予派車。但以下情況除外:(1)財(cái)務(wù)人員需辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù);(2)攜帶大件物品等;(3)除日常業(yè)務(wù)以外臨時(shí)加急各項(xiàng)業(yè)務(wù);4、辦公用車實(shí)施派車制度。由用車人向部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫(xiě)“用車申請(qǐng)表”,經(jīng)辦公室主任審批后進(jìn)行安排、調(diào)度。車輛調(diào)度根據(jù)工作輕重緩急及領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌安排。司機(jī)憑同意后“用車申請(qǐng)表”方可出車,并按派車通知要求時(shí)間、地點(diǎn)出車,不得私自改變。5.用車均實(shí)施出車登記制,由駕駛員登記,注明出車路徑地、目標(biāo)地、出車時(shí)間等,并請(qǐng)用車人簽字確定。月底由駕駛員本人匯總填寫(xiě)當(dāng)月出車報(bào)表,作為核銷油料、行駛里程等依據(jù)。6、車輛出車返回后,駕駛員均應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),方便于車輛調(diào)度。未經(jīng)派車,私自出車者,按私自用車論處。7、單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,全部要自覺(jué)按制度辦事,尊重駕駛員勞動(dòng)。用車人員和駕駛員要主動(dòng)配合,搞好工作銜接。三、車輛駕駛和行車安全1.駕駛員要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,隨時(shí)待命,聽(tīng)從本單位統(tǒng)一安排。按時(shí)出車,按時(shí)收車。2、駕駛員未出車時(shí),應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)作息時(shí)間在辦公室待命,不得隨意串崗、外出。3、駕駛員要保持良好精神面貌,其行為舉止代表著企業(yè)形象。杜絕情緒車、英雄車、慪氣車。4、為確保行車安全,駕駛員必需認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),定時(shí)參與交警隊(duì)組織安排安全學(xué)習(xí)和檢驗(yàn),嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī),服從交警指揮,嚴(yán)禁酒后開(kāi)車,嚴(yán)禁超速行駛。5、駕駛員對(duì)車輛要勤檢驗(yàn),勤保養(yǎng),勤擦洗,保持車內(nèi)清潔無(wú)異味,使車輛一直保持最好運(yùn)行情況。發(fā)覺(jué)問(wèn)題,立即上報(bào)處理,嚴(yán)防各類交通事故發(fā)生。6、因工作性質(zhì)需要,駕駛員應(yīng)保持二十四小時(shí)無(wú)障礙聯(lián)絡(luò)。7.公車實(shí)施公務(wù)中發(fā)生交通事故,因違章造成事故應(yīng)負(fù)全部責(zé)任或關(guān)鍵責(zé)任,除保險(xiǎn)企業(yè)賠償款項(xiàng)外,駕駛者負(fù)擔(dān)其它費(fèi)用,并作出書(shū)面檢驗(yàn);負(fù)次要責(zé)任或一定責(zé)任,除保險(xiǎn)企業(yè)賠償款項(xiàng)外,駕駛者負(fù)擔(dān)其它費(fèi)用10%。公車私用發(fā)生交通事故,除保險(xiǎn)賠付外一切費(fèi)用由駕駛者負(fù)擔(dān)。8、駕駛員不按要求程序出車即視為私自出車。駕駛員嚴(yán)禁私自出車,違者,發(fā)生一切后果和損失均由本人負(fù)責(zé),并依據(jù)企業(yè)管理要求給處罰。9、駕駛員應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)臺(tái)賬,按里程或時(shí)間立即提出保養(yǎng)和修理提議。四、車輛維修保養(yǎng)1、要堅(jiān)持預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn),發(fā)覺(jué)問(wèn)題,處理立即,杜絕問(wèn)題過(guò)夜。2.辦公室要加強(qiáng)對(duì)車輛管理,按時(shí)組織進(jìn)行年度審驗(yàn),立即辦理保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù),定時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)檢驗(yàn)、油料使用情況檢驗(yàn),控制支出,節(jié)省開(kāi)支。3.車輛需維修和保養(yǎng)時(shí),駕駛員填寫(xiě)“車輛維修申請(qǐng)單”經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,到定點(diǎn)廠家維修,并隨時(shí)將維修費(fèi)用票據(jù)帶回。4、未經(jīng)同意私自進(jìn)行修車、購(gòu)置零配件或在非指定廠家修車,其費(fèi)用不得報(bào)銷。五、車輛費(fèi)用報(bào)銷1.車輛保險(xiǎn)費(fèi)每十二個(gè)月報(bào)銷一次,路橋費(fèi)、泊車費(fèi)由駕駛員每個(gè)月匯總報(bào)銷一次。2.車輛維修費(fèi)用報(bào)銷需附維修申請(qǐng)單和維修收費(fèi)清單。3.駕駛員如有違反交通規(guī)章(如闖紅燈,超速、違章停車等),造成罰款不予報(bào)銷。由違規(guī)駕駛員個(gè)人負(fù)擔(dān)責(zé)任,并按時(shí)交納罰款。六、附則本要求解釋權(quán)歸辦公室第八章職員宿舍管理要求為規(guī)范管理,給職員提供一個(gè)安全舒適休息環(huán)境,特制訂以下要求:1、本宿舍僅作為企業(yè)安排職員休息之用,嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩喧華,影響她人休息。2、入住人員應(yīng)建立衛(wèi)生輪值制度,時(shí)刻保持宿舍內(nèi)衛(wèi)生整齊。3、室內(nèi)床鋪、被褥疊放整齊統(tǒng)一,桌面嚴(yán)禁擺放雜物,個(gè)人物品入柜保留。4、珍惜宿舍內(nèi)全部公共財(cái)物,不得任意搬遷,更不準(zhǔn)損壞和拆改,不然照價(jià)賠償。5、個(gè)人物品需按要求擺放,不許亂掛、亂放,珍貴物品和證件應(yīng)自己妥善保管,如有丟失,責(zé)任自負(fù)。6、嚴(yán)禁私自安裝電器和拉接電源線,嚴(yán)禁使用高功率電器及超負(fù)荷用電。7、嚴(yán)禁在宿舍坦胸露懷、穿短褲衩等不雅行為。8、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博和從事一切不法行為。9、嚴(yán)禁在宿舍酗酒、打架鬧事和其它影響團(tuán)結(jié)行為。10、如違反以上任一款要求,每發(fā)覺(jué)一次將罰款50元。第三部分人力資源管理制度第三部分人力資源管理制度目錄第一章總則第二章原則第三章職員招聘制度第四章職員試用制度第五章職務(wù)任免制度第六章職員遷調(diào)制度第七章職員解職制度第八章職員解聘制度第九章停薪留職制度第十章職員交卸制度第十一章休假管理制度第十二章考勤管理制度第十三章職員獎(jiǎng)懲制度第十四章職員福利制度第十五章職員培訓(xùn)管理制度第十六章人事檔案管理制度第十七章考評(píng)管理制度第十八章薪酬管理制度第十九章職員舉薦人才獎(jiǎng)勵(lì)措施第一章總則第一條為規(guī)范職員管理,充足利用企業(yè)人力資源,維護(hù)職員和企業(yè)雙方正當(dāng)權(quán)益,特制訂本制度。第二條本企業(yè)職員招聘、試用、職務(wù)任免、遷調(diào)、解職、獎(jiǎng)懲、福利等事項(xiàng)除遵照國(guó)家相關(guān)要求外,皆按本制度要求辦理。第三條本企業(yè)自總經(jīng)理以下工作人員,均稱為本企業(yè)職員。第四條本企業(yè)各級(jí)職員,均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)要求。第二章原則第一條陽(yáng)光和贏用人標(biāo)準(zhǔn):德才兼?zhèn)洌聻橄?;選最適宜人,有責(zé)任心全部是人才;賽馬不相馬。第二條陽(yáng)光和贏用工標(biāo)準(zhǔn):三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,(優(yōu)異職員、合格職員、試用職員)。陽(yáng)光和贏薪酬標(biāo)準(zhǔn):明確職責(zé)、嚴(yán)格考評(píng)、按效取酬。第五條陽(yáng)光和贏管理標(biāo)準(zhǔn):制度第一、經(jīng)理第二;制度面前人人平等。第三章職員招聘制度第一條本企業(yè)所需職員,一律公開(kāi)條件,面向企業(yè)內(nèi)部和外部招聘。第二條本企業(yè)各級(jí)職員招聘,由企業(yè)人力資源部依據(jù)各部門人員合理配制進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃,呈報(bào)企業(yè)總經(jīng)理,經(jīng)審批后實(shí)施。第三條本企業(yè)招聘各級(jí)職員以思想、學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為標(biāo)準(zhǔn),可參考《崗位任務(wù)說(shuō)明書(shū)》實(shí)施,但特殊需要時(shí)不在此限。第四條本企業(yè)招聘錄用堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):精心組織策劃、全方面科學(xué)測(cè)評(píng)、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用。第五條本企業(yè)現(xiàn)有職員含有崗位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先權(quán)。本企業(yè)立足于在現(xiàn)有職員中發(fā)覺(jué)、使用、培養(yǎng)人才,招聘人才首先面向企業(yè)內(nèi)部。第四章職員試用制度第一條企業(yè)對(duì)新進(jìn)職員實(shí)施試用制度。第二條勞動(dòng)協(xié)議期限由企業(yè)和職員協(xié)商確定,試用期包含在勞動(dòng)協(xié)議期限內(nèi)。第三條企業(yè)新進(jìn)職員試用期限為1-6個(gè)月,試用期內(nèi)企業(yè)對(duì)表現(xiàn)突出,適應(yīng)能力較快職員能夠提前結(jié)束試用期。對(duì)試用不合格者可延長(zhǎng)試用期或給予解聘。第四條試用期職員被認(rèn)定在技術(shù)能力、工作業(yè)績(jī)、健康情況和其它方面不稱職時(shí);隱瞞真實(shí)身份或健康情況時(shí),犯有重大錯(cuò)誤或嚴(yán)重違反協(xié)議要求;能夠隨時(shí)解除協(xié)議或給予解聘。第五條企業(yè)高級(jí)人才聘用,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)同意可減免試用期。第五章職務(wù)任免制度第一條除依企業(yè)章程須由董事會(huì)核定職務(wù)外,各部門主管能夠依據(jù)工作需要提出對(duì)職員任免意見(jiàn),報(bào)人力資源部,由人力資源部經(jīng)過(guò)考察做出綜合評(píng)價(jià)后,呈總經(jīng)理核定后任免。第二條企業(yè)內(nèi)職員提拔根據(jù)“先聘用、后任命”標(biāo)準(zhǔn),全部任職人員均須經(jīng)過(guò)三個(gè)月見(jiàn)習(xí)考察期,考評(píng)合格才能轉(zhuǎn)為正式任職人員。第三條本企業(yè)各部門關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任命須由個(gè)人和企業(yè)簽署《聘用協(xié)議書(shū)》。第四條本企業(yè)各級(jí)職員任免,經(jīng)總經(jīng)理核定后由人力資源部填發(fā)《人事任免通知書(shū)》。第六章職員遷調(diào)制度第一條本企業(yè)基于經(jīng)營(yíng)和合理使用、開(kāi)發(fā)人才需要,可變動(dòng)職員職務(wù)或調(diào)動(dòng)職員服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)職員應(yīng)給予配合。第二條各部門主管依據(jù)其管轄內(nèi)所屬職員個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力,本著努力爭(zhēng)取人盡其才以達(dá)成人和事相互配合標(biāo)準(zhǔn),可填具《人事崗位變動(dòng)申請(qǐng)表》呈權(quán)限同意遷調(diào)。第三條奉調(diào)職員接《人事崗位變動(dòng)通知書(shū)》后,部門主管以上職員應(yīng)于3日內(nèi),其它職員應(yīng)于2日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。奉調(diào)職員因?yàn)樗苁挛镉绕浞彪s,無(wú)法準(zhǔn)期辦妥移交手續(xù)時(shí),可酌予延長(zhǎng),最長(zhǎng)以5日為限。第四條奉調(diào)職員離開(kāi)原職時(shí)應(yīng)辦妥移交手續(xù),才能赴新職部門報(bào)到,不能按時(shí)辦理完移交者呈準(zhǔn)延期辦理移交手續(xù),不然以移交不清論處。第五條調(diào)任職員在新任者未到職前,其所遺事務(wù)可由直屬主管暫代理。第七章職員解職制度第一條本企業(yè)職員解職為“當(dāng)然解職”、“退休”、“辭職”、“解聘”、“自動(dòng)離職”及“免職”或“解聘”七種。第二條本企業(yè)職員死亡為“當(dāng)然解職”。“當(dāng)然解職”按企業(yè)要求要求給撫恤。第三條本企業(yè)職員退休時(shí),按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)要求實(shí)施。第四條本企業(yè)職員自己請(qǐng)求辭職者,應(yīng)于請(qǐng)求辭職日30天前以書(shū)面形式申請(qǐng)核準(zhǔn),在未奉核準(zhǔn)前不得離職。(私自離職者以曠工或自動(dòng)離職論處)。第五條本企業(yè)職員有下列情況之一者可命令停職:(一)因病假期超出3個(gè)月者;(二)觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者;第六條命令停職者。碰到下列情況,酌情給予處理:(一)因病命令停職者,自停職日起3個(gè)月內(nèi)未能痊愈申請(qǐng)復(fù)職者可命令退休或辭職。(二)因案命令停職者,但經(jīng)判決無(wú)罪確定后,可予復(fù)職。第七條本企業(yè)職員于停職期間,停發(fā)一切薪津,其服務(wù)年限以中止計(jì)。第八條本企業(yè)因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要或解聘相關(guān)職員,見(jiàn)本制度第八章。第九條職員因辭職未準(zhǔn)或要求解除勞動(dòng)協(xié)議未被同意私自離職或違約出走和未說(shuō)明原因不辭而別,或無(wú)故連續(xù)曠工7日以上(含7日)等行為視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職者企業(yè)將追究違約及相關(guān)責(zé)任。第十條本企業(yè)職員離職,除“當(dāng)然解職”及“自動(dòng)離職”未能辦理交接手續(xù)外,均應(yīng)辦理交接手續(xù),經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。第八章職員解聘制度第一條企業(yè)有下列情況之一時(shí),可解聘職員:(一)企業(yè)停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí);(二)企業(yè)虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí);(三)暫停工作在30天以上時(shí);(四)業(yè)務(wù)性質(zhì)變更,有降低勞工必需,又無(wú)合適工作可安置時(shí);(五)職員對(duì)于所擔(dān)任工作不能勝任,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整后仍不能勝任時(shí)。第二條職員解聘前后次序:(一)歷年平均考評(píng)較低者先解聘;(二)曾受懲戒者較未受懲戒者先解聘;(三)工作效率低者先解聘。第三條職員解聘,通知日期以下:(一)職員在試用期內(nèi),于3日前通知;(二)正式職員,應(yīng)于15日前通知。第四條職員接到《解聘通知書(shū)》后,為另謀工作可于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每七天不得超出2個(gè)工作日,請(qǐng)假期間工資照給,如未能依據(jù)前條要求通知而即時(shí)終止雇用者,依前條要求預(yù)告期間工資照給。第五條職員因受處罰而開(kāi)除或自行辭職者,不以解聘論。第九章停薪留職制度第一條職員有下列情況之一者,應(yīng)簽請(qǐng)停薪留職:(一)久病不愈,逾30天者;(二)因特殊事故,呈請(qǐng)核準(zhǔn)者。第二條停薪留職期間以1年為限,但經(jīng)企業(yè)特準(zhǔn)者除外。停薪留職期間年資不計(jì),但服兵役者不在此限。停薪留職期滿后未辦理復(fù)職者,視為離職。第五條職員于停薪留職期間擅就她職經(jīng)查明屬實(shí)者,給予免職。第六條停薪留職不留職位;如無(wú)職位安置,可辦理離職。第十章職員交卸制度第一條本企業(yè)職員交卸分為以下兩種:(一)主管職員交卸。(二)經(jīng)管職員交卸。第二條主管職員者為主管各部門職員。經(jīng)管職員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)職員。第三條主管職員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。(一)部門職員手冊(cè)。(二)未辦及未了事項(xiàng)。(三)主管財(cái)務(wù)及事務(wù)。第四條經(jīng)管職員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。(一)所經(jīng)管財(cái)物事務(wù)。(二)未辦及未了事項(xiàng)。第五條部門主管職員交卸時(shí)應(yīng)由企業(yè)責(zé)任人派員監(jiān)交,部門以下職員交卸時(shí)可由該部門主管職員監(jiān)交。第六條本企業(yè)職員交接,如發(fā)生爭(zhēng)吵應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò),會(huì)同移交人及接收人擬具處理意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)主管核定。第七條主管職員移交應(yīng)于交卸之日將本章第三條要求事項(xiàng)移交完成。第八條經(jīng)管職員移交應(yīng)于交卸日將本章第四條要求事項(xiàng)移交完成。第九條職員移交時(shí)應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)清點(diǎn)清楚,并由移交人、接收人和監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。第十條各級(jí)職員移交應(yīng)親自辦理,其因尤其原因,經(jīng)核準(zhǔn)得指定責(zé)任人代為辦理交卸時(shí),全部一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。第十一條各級(jí)職員過(guò)期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交卸清楚,其缺乏公物或至企業(yè)受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第十一章休假管理制度第一條企業(yè)職能部門職員每七天工作五天,各管理處職員每七天工作六天。職員工作時(shí)間以確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、連續(xù)進(jìn)行為準(zhǔn);國(guó)家法定假日,應(yīng)據(jù)情安排休假;節(jié)假日必需安排值班工作職員,確保生產(chǎn)安全和經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行,遇特殊情況和關(guān)鍵任務(wù)時(shí),企業(yè)可調(diào)整休假日期。第二條婚假,職員本人結(jié)婚,可給5天婚假。職員結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作,可依據(jù)旅程遠(yuǎn)近另給旅程假。在同意婚假和旅程假期間,基礎(chǔ)工資照發(fā),途中車船費(fèi)自理。對(duì)雙方全部符合晚婚條件初婚職員,可增加婚假7天。增加晚婚假期間,基礎(chǔ)工資照發(fā)。第三條職員直系親屬,可酌情給1至3天喪假,喪事在外地料理,可依據(jù)旅程遠(yuǎn)近,另給旅程假。在同意喪假和旅程假期間,基礎(chǔ)工資照發(fā),路費(fèi)等自理。超出假期部分,按事假處理。第四條計(jì)劃生育假、產(chǎn)假(一)正式職員符累計(jì)劃生育人流、引產(chǎn),須憑指定醫(yī)院開(kāi)具證實(shí),休假時(shí)間由人力資源中心按國(guó)家法律要求辦理。(二)產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假10天。多胞胎生育,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假10天。符合晚育年紀(jì)并領(lǐng)取了《獨(dú)生兒女證》育齡婦女,可享受晚育假10天。給男方護(hù)理假,女方順產(chǎn)2天,難產(chǎn)3天,視為出勤。(三)產(chǎn)假期間工資不參與考評(píng),職員按生育保險(xiǎn)相關(guān)要求領(lǐng)取生育津貼和醫(yī)療費(fèi)。超出產(chǎn)假按事假處理。第五條各條款假期核準(zhǔn)權(quán)限以下:(一)部門主管以下職員,假期三天內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn);(二)部門經(jīng)理以上職員假期由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第十二章考勤管理制度第一節(jié)總則第一條考勤管理是建立企業(yè)良好勞動(dòng)紀(jì)律、提升企業(yè)整體效益關(guān)鍵確保,是對(duì)職員工作期間工作狀態(tài)約束、量化和考評(píng)。第二條全企業(yè)考勤管理全部應(yīng)按本制度相關(guān)要求實(shí)施。全企業(yè)考勤管理由各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),各部門派專員負(fù)責(zé)。第三條本要求遵照“公平、公正、公開(kāi)及正當(dāng)、合理、合情”標(biāo)準(zhǔn)。第四條凡本企業(yè)職員、外來(lái)培訓(xùn)實(shí)習(xí)職員屬考勤范圍,由所在各部門按要求考勤。第五條節(jié)假日和夜間參與值班職員其加班費(fèi)由各部門核報(bào),經(jīng)總經(jīng)理同意核發(fā)。第二節(jié)日??记诘诹鶙l(一)工作時(shí)間:周一至周五,天天7.5小時(shí),各管理處每七天工作日為六天。早晨8:30---12:00下午13:00—17:00保潔人員依據(jù)工作要求:商務(wù)中心早晨7:30---11:30下午13:30—17:00財(cái)政局宿舍早晨7:30——11:30,下午13:00——16:30(二)打卡制度1)企業(yè)實(shí)施上、下班指紋錄入(因手指脫皮打不上指紋經(jīng)人力資源部確定后可改成輸入密碼)打卡制度。全體職員全部必需自覺(jué)遵守工作時(shí)間,自覺(jué)打卡。不能代打卡,如有發(fā)覺(jué)罰款20元/次。2)打卡次數(shù):依據(jù)不一樣崗位工作要求,一日2—4次,即早上上班打卡一次,中午下班一次,下午上班一次,下午下班打卡一次。3)打卡時(shí)間:打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間;4)因公外出不能打卡:上班時(shí)間內(nèi)因公外出,必需填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》,同意后送到人力資源部立案,返回企業(yè)要在20分鐘內(nèi)到人力資源部銷假,超出外出時(shí)間,人力資源部考勤人員要在20分鐘內(nèi)查清超時(shí)原因,在“因公外出單”上注明并報(bào)主管。如發(fā)覺(jué)借公外出辦私事,從外出時(shí)間開(kāi)始計(jì)算為礦工。無(wú)特殊原因,外出回來(lái)4小時(shí)內(nèi)不補(bǔ)《外出申請(qǐng)單》,視為曠工。5)因停電、卡鐘故障未打卡職員,應(yīng)立即填寫(xiě)《出勤證實(shí)》,由部門經(jīng)理簽字證實(shí)當(dāng)日出勤情況,交于人力資源中心。。第八條考勤周期為每個(gè)月1日至每個(gè)月月末。第九條如發(fā)覺(jué)考勤中職員有弄虛作假情況,企業(yè)將對(duì)相關(guān)責(zé)任職員按弄虛作假一次計(jì)曠工一天處理,同時(shí)視情況追究考勤員及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十條遲到、早退每一次罰款10元,一次遲到、早退時(shí)間超出一小時(shí),計(jì)曠工半天,每個(gè)月累計(jì)三次無(wú)故遲到、早退(時(shí)間在半小時(shí)以上)計(jì)曠工一天。不足半小時(shí)遲到、早退累計(jì)五次計(jì)曠工一天。除進(jìn)行以上處理外,企業(yè)還依據(jù)《職員手冊(cè)》要求對(duì)每次遲到、早退人員進(jìn)行罰款處理,扣罰款在當(dāng)月工資中扣除,并視情節(jié)給其它行政處分。全部考勤資料保留至年底,作為整年考評(píng)依據(jù)。第三節(jié)病假第十一條職員休病假時(shí),需提交市級(jí)以上醫(yī)院就診病歷、繳費(fèi)清單、病假條,三者缺一不可,并填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。各條款假期核準(zhǔn)權(quán)限同《休假管理制度》。第十二條如遇急病無(wú)法提前請(qǐng)假者,應(yīng)立即以電話方法和部門、單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò),并經(jīng)同意人同意后方可請(qǐng)假,并在正常上班后二日內(nèi)提交急診假條并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第十三條職員在外發(fā)生急重病必需就地診療須憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院醫(yī)療單據(jù)和病休證實(shí),方可請(qǐng)假。第十四條職員休病假,若發(fā)覺(jué)弄虛作假者,一經(jīng)查實(shí),按曠工處理直至解除勞動(dòng)協(xié)議。第十五條職員患病或因非工負(fù)傷,病假工資或疾病救助費(fèi)按《職員病假待遇表》(下表)標(biāo)準(zhǔn)支付,若其醫(yī)療期內(nèi)所發(fā)工資低于濟(jì)南市最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%,根據(jù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%支付。其它情況,參考《中國(guó)勞動(dòng)法》、《相關(guān)落實(shí)實(shí)施<中國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題意見(jiàn)》、《企業(yè)職員患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期要求》等相關(guān)法規(guī)要求實(shí)施。職員因工受傷相關(guān)待遇按相關(guān)法規(guī)要求實(shí)施。職員病假待遇表發(fā)基礎(chǔ)工資80%(績(jī)效工資50%)30天以內(nèi)(含30天)發(fā)基礎(chǔ)工資50%(去除績(jī)效工資)30天以上辦理停薪留職醫(yī)療期外按相關(guān)法規(guī)要求實(shí)施第十六條試用期內(nèi)患傳染病和慢性病者,無(wú)條件解聘。第四節(jié)事假第十七條職員請(qǐng)事假須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》三天內(nèi)由部門經(jīng)理同意報(bào)人力資源部立案;三天以上由總經(jīng)理同意報(bào)人力資源部立案;部門經(jīng)理以上職員請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理同意,如遇臨時(shí)重大事故無(wú)法提前請(qǐng)假必需立即電話聯(lián)絡(luò),并經(jīng)同意人同意方可請(qǐng)假,正常上班后2日內(nèi)需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第十八條每個(gè)月事假在3天以內(nèi),扣除日工資,超出3天扣除當(dāng)月績(jī)效工資。第十九條事假整年累計(jì)不得超出10天,超出天數(shù)按曠工處理。第五節(jié)早退遲到曠工第二十條凡在制度工作日內(nèi)未提前取得部門經(jīng)理同意和未辦理請(qǐng)假手續(xù),或無(wú)故不上班視為曠工。凡不服從工作調(diào)動(dòng),拒絕接收分配工作,經(jīng)教育不改拒絕工作者以曠工論處。第二十一條凡不服從工作調(diào)動(dòng),拒絕接收分配工作,經(jīng)教育不改拒絕工作者以曠工論處。第二十二條指紋機(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)間在要求上班時(shí)間以后上班為遲到。指紋機(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)間在指定下班時(shí)間前為早退。不按要求請(qǐng)、銷假,打指紋后無(wú)故離創(chuàng)辦公區(qū)、不來(lái)上班視為曠工。(一)遲到:1-9分鐘每個(gè)月遲到三次內(nèi)(包含三次)不扣錢,每增加一次扣10元,每次遲到10-60分鐘扣10元,遲到1小時(shí)以上視為曠工半天。(二)早退:每早退一次60分鐘內(nèi)扣10元,早退1小時(shí)以上視為曠工半天。(三)曠工:每個(gè)月曠工1天扣發(fā)當(dāng)日工資和當(dāng)月績(jī)效工資15%工資,每個(gè)月曠工2天,扣發(fā)當(dāng)日工資和月績(jī)效工資工資30%,曠工3-5天勸退,并扣發(fā)月績(jī)效工資50%,曠工超出5天,直接除名并扣發(fā)全部績(jī)效工資。第六節(jié)加班管理措施第二十三條(一)定義加班是指職員在節(jié)假日或企業(yè)要求休息日仍照常工作情況。加點(diǎn)是指職員在正常班次內(nèi)已保質(zhì)保量完成額定工作以后,為完成領(lǐng)導(dǎo)安排額外工作或超前性工作而延長(zhǎng)工作時(shí)間情況。本要求中所指“加班”,包含以上加班、加點(diǎn)兩種情況。職員在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過(guò)程中,因個(gè)人原所以產(chǎn)生加班加點(diǎn)不作為加班,因增加非計(jì)劃內(nèi)工作且必需在限定時(shí)間內(nèi)完成時(shí),可申請(qǐng)加班,加班最終審批權(quán)為企業(yè)總經(jīng)理,不然為無(wú)效加班。(二)職員加班應(yīng)提前申請(qǐng),事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,因無(wú)法確定加班工時(shí),應(yīng)在此次加班完成后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》?!都影嗌暾?qǐng)單》經(jīng)部門經(jīng)理同意,人力資源部審核報(bào)總經(jīng)理同意后有效?!都影嗌暾?qǐng)單》必需事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效,如遇特殊情況,也必需在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理同意。如未推行上述程序,視為自愿加班。(三)職員加班,也應(yīng)按要求打卡,沒(méi)有打卡統(tǒng)計(jì)加班,企業(yè)不予認(rèn)可;有打卡統(tǒng)計(jì)但無(wú)“加班申請(qǐng)單”,企業(yè)不予認(rèn)可加班。(四)加班工資賠償:職員在休息日加班,能夠以調(diào)休形式安排補(bǔ)休。標(biāo)準(zhǔn)上,職員加班以倒休形式補(bǔ)休,加班也可按1:1百分比沖抵病、事假。未調(diào)休或沖抵,按國(guó)家相關(guān)要求發(fā)放加班費(fèi)。(五)加班申請(qǐng)、審批、確定步驟《加班申請(qǐng)單》在人力資源部,加班統(tǒng)計(jì)周期當(dāng)月1日至30日?!都影嗌暾?qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理同意,人力資源部審核,總經(jīng)理簽字同意后有效。填寫(xiě)并推行完審批手續(xù)后交于人力資源部保管。第七節(jié)出差第二十八條通常職員出差,須經(jīng)部門經(jīng)理同意;部門經(jīng)理以上職員出差,須報(bào)總經(jīng)理同意。第二十九條出差前及返企業(yè)后均須作好工作交接,并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》。通常職員須將出差表和計(jì)劃書(shū)交部門經(jīng)理審批;部門經(jīng)理出差,須將出差表和計(jì)劃書(shū)報(bào)總經(jīng)理審批,回企業(yè)后要填寫(xiě)《出差匯報(bào)書(shū)》。第三十條職員因公外出參觀、學(xué)習(xí)或開(kāi)會(huì)均作出差考勤。第十三章職員獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)第一條、獎(jiǎng)勵(lì)情形如有下列情形,企業(yè)將予獎(jiǎng)勵(lì):1、對(duì)改革物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、在服務(wù)工作中發(fā)明出優(yōu)異成績(jī),數(shù)次受到用戶表彰者。3、嚴(yán)格控制開(kāi)支、節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者。4、提出合理化提議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。5、為企業(yè)取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。7、為企業(yè)取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。8、績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)異者。第二條、獎(jiǎng)勵(lì)類型獎(jiǎng)勵(lì)分為年度尤其獎(jiǎng)和不定時(shí)獎(jiǎng),均須由所在部門主管推薦,經(jīng)過(guò)人力資源部審核,總經(jīng)理同意實(shí)施。第三條、獎(jiǎng)勵(lì)方法獎(jiǎng)勵(lì)方法為:下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)》、通報(bào)表彰、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)和獎(jiǎng)金等。第二節(jié)處分第一條如有違反以下情況之一,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分:(一)口頭警告(1)工作態(tài)度不認(rèn)真(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。(2)值班時(shí)制服衣著不整。(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求。(4)上下班不打卡。(5)不經(jīng)指定職員通道進(jìn)出。(6)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)。(7)做出任何有損公共衛(wèi)生事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)亂畫(huà)等。(8)占用本物業(yè)電話作私人用途。(9)工作散漫或粗心大意。(10)違反
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