從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在的問題及對策探析

PAGE13 摘要廣州市從化區(qū)地理位置優(yōu)越，氣候暖和，非常適合從化荔枝的生長。2018年，從化區(qū)荔枝產(chǎn)量5.7萬噸，約占從化區(qū)水果產(chǎn)量的41%。從化區(qū)是廣州最重要的荔枝產(chǎn)區(qū)之一。隨著電商的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為銷售荔枝的不可或缺的渠道。從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)隨著電商的崛起而迅速發(fā)展。本文闡述了從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的現(xiàn)狀以及特點，剖析了當(dāng)前從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展電商存在的各種問題，就解決從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展電商存在的問題提出解決對策。本文運用了文獻(xiàn)資料法，全文分為三大部分，第一部分講述了從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展是現(xiàn)狀和特點。第二部分分析了從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在缺乏電子商務(wù)人才、物流服務(wù)站點的建設(shè)覆蓋面不夠全面和冷鏈物流體系不完善等問題。第三部分是提出了一些有助于從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的策略，包括培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才、加強物流服務(wù)站點建設(shè)和完善冷鏈物流體系。關(guān)鍵詞：從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+ABSTRACTConghuaDistrictofGuangzhouhasagoodgeographicalpositionandmildclimate,whichisespeciallysuitableforlitchigrowth.In2018,theproductionofConghualitchiwas57000tons,accountingforabout41%ofthefruitproductioninConghuadistrict.ConghuaisaveryimportantlitchiproducingareasinGuangzhou.Withthedevelopmentofe-commerce,theInternetisanecessarychanneltoselllitchi.ThelitchiindustryinConghuadistrictdevelopsrapidlywiththeriseofe-commerce.Thispaperdescribedtheactualityandfeaturesofthedevelopmentoflitchiindustrye-commerceinConghuaDistrict,analyzedvariousproblemsexistinginthecurrentdevelopmentoflitchiindustrye-commerceinConghuaDistrict,andpropoundsomesolutions.Thispaperusestheliteraturemethod,therearethreepartsinthetext.Thefirstpartdescribedtheactualityandfeaturesofthedevelopmentoflitchiindustrye-commerceinConghuaDistrict.Thesecondpartanalyzedthequestionsoftheprogressoflitchiindustrye-commerceinConghuaDistrict,suchasthelackofe-commercetalents,thelackofcomprehensivecoverageoftheconstructionoflogisticsservicestationsandtheimperfectcoldchainlogisticssystem.Thethirdpartpropoundsomesolutionsforthedevelopmentofe-commerceindustryinConghuaDistrict,includingtrainingandattractinge-commercetalents,strengtheningtheconstructionoflogisticsservicestationsandimprovingthecoldchainlogisticssystem.Keywords:ConghuaLicheeindustryelectricitysupplierInternet+目錄TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1（一）選題背景及意義 1（二）文獻(xiàn)綜述 2二、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展概述 2（一）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀 2（二）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商模式分析 3（三）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的特點 4三、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在的問題 6（一）缺乏電子商務(wù)人才 6（二）電商意識較為薄弱，推廣困難 6（三）道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善 7（四）物流服務(wù)站點的建設(shè)覆蓋面不夠全面 7（五）冷鏈物流體系不完善 8四、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的對策 8（一）培養(yǎng)、吸引電子商務(wù)人才 8（二）強化宣傳方式，加強農(nóng)村電商意識 9（三）完善道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施 9（四）加強物流服務(wù)站點建設(shè) 9（五）完善冷鏈物流體系 10五、總結(jié) 10參考文獻(xiàn) 11致謝 12從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在的問題及對策探析一、引言（一）選題背景及意義從化是全國著名的荔枝之鄉(xiāng)。從化荔枝口感清甜幽香、細(xì)嫩爽脆深受消費者的喜愛。同時，從化荔枝的種類也繁多，至今已有槐枝、掛綠、大早妃子笑、桂味香荔、等39個品種，其中，“溫泉槐枝”、“井崗紅荔”、“錢崗糯米糍”和“流溪桂味”等為優(yōu)質(zhì)品種。除此之外，從化錢崗糯米糍、從化荔枝蜜獲得“國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”稱號[1]，偉明牌糯米糍荔枝干、譚氏從化荔枝蜜、先一牌妃子笑荔枝和清香牌荔枝干獲得了“廣東省名牌農(nóng)產(chǎn)品”稱號。[2]從化區(qū)的荔枝種植面積在從化區(qū)的水果種植面積中所占的比重很高。如圖1所示：數(shù)據(jù)來源：根據(jù)資料整合而成每年的五月至八月是從化荔枝成熟的季節(jié)，因而每到這個時候，荔枝的銷售就會成為農(nóng)戶最關(guān)注的事情。10年前，人們還只是通過傳統(tǒng)的銷售方式進(jìn)行從化荔枝的銷售。而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的新銷售模式出現(xiàn)了，企業(yè)自建平臺或者通過淘寶、一號店、天貓、京東等電子商務(wù)平臺開設(shè)品牌旗艦店進(jìn)行線上荔枝銷售，農(nóng)戶也開始利用微信、微博、微店和各種門戶網(wǎng)站，自主嘗試?yán)笾Φ碾娚啼N售。電商銷售模式具有能提高商務(wù)活動效率和降低商品銷售成本以及提高商品利潤等特點。在電子商務(wù)環(huán)境下，荔枝的銷售渠道縮短，農(nóng)戶通過電商平臺直接面向消費者銷售荔枝鮮果，大幅度的減少了中間流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)農(nóng)戶增加收入。因而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，抓住發(fā)展機遇，破解制約從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展流通環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題，對促進(jìn)荔枝產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展有重要意義。（二）文獻(xiàn)綜述通過梳理從化區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀文獻(xiàn)，對前人所研究發(fā)表的觀點和方法進(jìn)行概括，從而避免重復(fù)以往的研究成果，從中找出可行性，并在相關(guān)方面進(jìn)行創(chuàng)新研究。朱偉良在（2015）《從化荔枝“上線”銷全國》中指出2015年，從化區(qū)政府與蘇寧易購進(jìn)行合作，助力將從化荔枝在線上銷售。當(dāng)年的6月中旬從化荔枝就開始在蘇寧易購的線上平臺進(jìn)行預(yù)銷售。從化荔枝將由蘇寧易購幫忙做品牌的包裝，同時，蘇寧易購的線上平臺，以及線下的1600多家實體門店對從化荔枝進(jìn)行了推廣。除此之外，蘇寧易購還在華東、華北其中的十個大城市的蘇寧易購門店進(jìn)行了O2O互動，在門店內(nèi)進(jìn)行了統(tǒng)一的布展，同時還開展了荔枝的購物滿額派送活動。還指出了蘇寧易購相比阿里巴巴等電商平臺的優(yōu)勢是蘇寧易購既有線上平臺，又有線下實體店，線上與線下的配合可以擴大對從化荔枝的銷售，蘇寧易購甚至還可以將從化荔枝通過電器“捆綁”贈送給消費者。廖翼和姚屹濃在（2019）《農(nóng)村電商發(fā)展困境及對策》中指出農(nóng)村教育依然比較落后，一般留在村子里面的村民整體的文化素質(zhì)不會很高，因而，對新鮮事物的接受能力也比較差，在較短的時間內(nèi)沒有辦法很快就接受一些新鮮的事物以及新鮮的觀念。鐘開敏在（2020）《“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”發(fā)展策略研究》中指出農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要很多的電子商務(wù)專業(yè)人才，但是，由于目前大多數(shù)的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展還是落后于城鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展，因而會由于農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展實力不夠，受到局限，會導(dǎo)致農(nóng)村將要面臨著引不進(jìn)人才，也留不住人才的艱難局面。最終可能會導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和經(jīng)營管理的人才。農(nóng)業(yè)勞動者接受新鮮事物的能力以及學(xué)習(xí)方面的能力都比較弱。在電子商務(wù)培訓(xùn)人員缺乏的情況下，是很難滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、物流管理和網(wǎng)站運營等方面的專業(yè)人才的需要。根據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，我國農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的研究已有一定的基礎(chǔ)。筆者對從化區(qū)電子商務(wù)目前發(fā)展的情況作出了進(jìn)一步分析。二、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展概述（一）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀從化荔枝網(wǎng)絡(luò)銷售高速發(fā)展。在2018年的7月20日之前，從化荔枝的當(dāng)年銷售額就已經(jīng)達(dá)到了54000噸，獲得了3.24億元的收益。其中，有20%的從化荔枝是從電商平臺當(dāng)中銷售出去的，約1.08萬噸；有55%的從化荔枝是通過傳統(tǒng)的銷售渠道銷售出去的，約2.97萬噸；有25%的從化荔枝被收購加工了，約1.35萬噸。自采用電商模式銷售從化荔枝以來，從化荔枝通過網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量大幅度增加。如圖2所示：數(shù)據(jù)來源：根據(jù)資料整合而成從化荔枝電商市場前景廣闊。目前，從化荔枝通過互聯(lián)網(wǎng)被銷往了西安、香港、上海、哈爾濱等多個國內(nèi)城市外，除此之外，從化荔枝還被銷往了歐洲、東南亞、加拿大、美國等多個國家。截止2016年，從化區(qū)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)華隆果蔬保鮮有限公司銷售的從化荔枝在加拿大的市場占有率就有60%。2018年6月20日到7月3日之間，出口了800噸從化荔枝，獲得了1200萬人民幣收入。網(wǎng)絡(luò)營銷加快從化荔枝產(chǎn)業(yè)的推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以打破時間、地域的限制，從化荔枝產(chǎn)業(yè)的有關(guān)信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速擴散至全國乃至全世界。在人手一部手機的時代下，沒有什么營銷方式會比網(wǎng)絡(luò)營銷方式更能使從化荔枝的推廣信息傳播得更快、傳播范圍更廣。電商發(fā)展減少從化荔枝積壓問題。當(dāng)荔枝市場供大于求時，從化荔枝時常會存在積壓問題。然而，荔枝農(nóng)戶及企業(yè)可以借助微信、微博、小紅書、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布從化荔枝的銷售信息，拓寬從化荔枝的線上銷售渠道，并通過以在抖音等各個平臺直播帶貨的方式，加大滯銷的從化荔枝的曝光度。同時，將從化荔枝“上架”淘寶、一號店、京東等電商平臺。從而，積壓的從化荔枝會被銷售出去，電商的發(fā)展會使從化荔枝積壓問題減少。（二）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商模式分析目前，從化荔枝產(chǎn)業(yè)銷售荔枝主要采用的電子商務(wù)模式有3種：第一種，OnlinetoOffline模式，簡稱O2O模式，就是通過線上平臺與線下實體店相結(jié)合的電子商務(wù)模式。消費者可以通過在線上平臺下訂單，然后再在線下實體店提取先前已在線上購買的荔枝。2015年，從化市政府與蘇寧易購達(dá)成合作，共同推動荔枝“上線”銷售，從化荔枝于6月中旬登陸蘇寧易購預(yù)售。黎均介紹，蘇寧易購將負(fù)責(zé)對從化荔枝進(jìn)行品牌包裝，線上依托蘇寧易購平臺、線下則依托蘇寧全國1600家門店進(jìn)行推廣，在華東、華北的10個大城市開展門店易購O2O互動。[3]支付第二種，ConsumertoConsumer模式，簡稱C2C模式，就是個人賣家與個人買家之間的電子商務(wù)模式。個人賣家借助微博、淘寶、微信、咸魚等平臺進(jìn)行荔枝的線上營銷，交易流程如圖3所示：支付微信、微博、淘寶等平臺個人賣家（微信、微博、淘寶等平臺個人賣家（荔枝果農(nóng)）消費者第三方物流第三方物流圖3C2C圖3C2C模式流程圖第三種，BusinesstoCustomer模式，簡稱B2C模式，即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式。有不少從化區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)會在網(wǎng)上平臺開設(shè)旗艦店，甚至是自建網(wǎng)站向消費者銷售荔枝。2015年，從化區(qū)已有30家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開拓電子商務(wù)，其中19家在阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城、一號店等開設(shè)旗艦店，11家企業(yè)自建網(wǎng)站。[3]（三）從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的特點電子商務(wù)發(fā)展具有普遍性、安全性、方便性、協(xié)調(diào)性、整體性、[4]高效性、可擴展性、集成性等特點。而從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的特點有以下幾點：第一，交易高速高效在電商銷售模式當(dāng)中，計算機可以自動處理從化荔枝在銷售過程中存在的銀行匯兌、物流托運等環(huán)節(jié)，并不需要人員在從中進(jìn)行干預(yù)，并且計算機可在最短的時間內(nèi)完成。而在傳統(tǒng)的銷售模式中，在信息傳遞的過程中，必須要有人借助手機、傳真、郵件等工具才能實現(xiàn)信息的傳遞，并且可能還會花費很多時間。同時，也有可能會因為人員操作失誤或者工作時間有限等原因而造成信息傳輸時間被延誤，最終導(dǎo)致錯過了最佳的交易時間。在傳統(tǒng)銷售模式當(dāng)中出現(xiàn)的費用較高、容易出現(xiàn)人員操作的失誤以及各環(huán)節(jié)處理事務(wù)速度緩慢等缺點在電商銷售模式都得到的改善。電商銷售模式極大地縮短了從化荔枝交易的時間，使從化荔枝的整個銷售交易環(huán)節(jié)變得非常的便捷。第二，交易受限少傳統(tǒng)銷售模式下，消費者一般想要購買從化荔枝都必須專門到傳統(tǒng)市場上進(jìn)行購買，而且銷售的時間和地點都有限制。而在電子商務(wù)模式下，消費者可以通過電商平臺隨時、隨地地對從化荔枝進(jìn)行購買，不受時間、空間的限制。除此之外，從化荔枝銷售商也可以擁有更多可利用的時間，不必時時刻刻守在銷售位置。第三，中間成本低一般情況下，在傳統(tǒng)的銷售模式中，荔枝從樹上摘下最終到達(dá)消費者手里需要經(jīng)過“果農(nóng)--采購商--中間經(jīng)銷商--批發(fā)商--消費者”這一供銷環(huán)節(jié)，因而到消費者購買荔枝的價格也會隨著眾多中間環(huán)節(jié)而升高。但在電子商務(wù)模式中，荔枝從樹上摘下最終到達(dá)消費者手里只需要經(jīng)過“果農(nóng)--消費者”或者“果農(nóng)--采購商—消費者”這一供銷環(huán)節(jié)，由于中間環(huán)節(jié)減少了，因而消費者購買荔枝的價格也會相對的低很多。第四，交易安全性高在電子商務(wù)模式下，由于買賣從化荔枝的交易操作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及流程化，因而交易安全性會更高。除此之外，買賣從化荔枝的雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通[5]，從而確保了從化荔枝交易的安全性。第五，交易便捷在電子商務(wù)環(huán)境中，消費者不再受時間、地域的限制，能以非常便捷的方式完成從化荔枝購買的交易活動。消費者只要在網(wǎng)上平臺就能進(jìn)行從化荔枝的選購，不需要花費較多的時間走路、騎自行車或者乘坐公交到傳統(tǒng)市場上進(jìn)行從化荔枝的選購，甚至有時候會存在去到傳統(tǒng)市場上還會發(fā)現(xiàn)從化荔枝已經(jīng)售完或者沒有了喜歡的品種的問題，最終導(dǎo)致“空手而歸”。三、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在的問題從化荔枝產(chǎn)業(yè)在發(fā)展電商過程中，雖然有擴大從化荔枝的銷售市場、促進(jìn)荔從化枝產(chǎn)業(yè)與政府等多方合作配合、使從化荔枝得到更好的推廣和促進(jìn)從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展等好處，同時也有從化區(qū)與蘇寧易購的合作和從化電商產(chǎn)業(yè)園的建立等機遇，但是從化荔枝產(chǎn)業(yè)在發(fā)展電商過程中依然存在著很多問題。（一）缺乏電子商務(wù)人才隨著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)銷售模式已成為推動從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要銷售模式。從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)需要更多具備專業(yè)技能的電商人才的加入，但現(xiàn)階段從化區(qū)從事荔枝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)活動的專業(yè)人員并不多，甚至其中很大的一部分是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶，而這部分農(nóng)戶很多都是受教育程度有限，對信息的敏感度不夠，數(shù)據(jù)處理能力不夠，喜歡跟風(fēng)。除此之外，有些電子商務(wù)專業(yè)的從業(yè)人員其實也并不能算是真正的電子商務(wù)人才，有些高校設(shè)置的課程體系理論性太強，學(xué)生缺乏實踐經(jīng)驗，無法與現(xiàn)實情況相對接，[6]而很多現(xiàn)實的操作都不太會。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)需要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)技能才能達(dá)到營銷效果，包括信息處理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、利用互聯(lián)網(wǎng)收集和發(fā)布信息，網(wǎng)頁的制作與美化等等[7]。（二）電商意識較為薄弱，推廣困難雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電腦也逐漸進(jìn)入家家戶戶，但從化區(qū)的農(nóng)民電商意識還很薄弱，依舊依賴于傳統(tǒng)的銷售、購物方式。有些農(nóng)村居民對消費的需求和生活品質(zhì)的要求都比較低，周邊的商場、超市所提供的產(chǎn)品已基本滿足于他們，對于網(wǎng)購難以形成欲望，而且有很多的荔枝果農(nóng)依然習(xí)慣于‘一手交錢一手交貨’的交易方式，同時他們對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度也還是很低，因此他們對網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銷售也不怎么感興趣。除此之外，甚至有部分荔枝農(nóng)戶連電子商務(wù)是什么、網(wǎng)購是什么都不太知道。從化區(qū)絕大部分的荔枝農(nóng)戶受教育程度都偏低，有些只上過小學(xué)、初中，甚至還有一些根本就沒上過學(xué)，然而對新鮮事物的接受能力也比較差，在短時間內(nèi)對于新鮮的事物以及觀念是難以接受的。（三）道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善從化區(qū)的大部分農(nóng)戶會將荔枝種植在山間或者較為偏僻的地方，而從化區(qū)的這些地方往往道路通行條件都比較差，車輛極難行走，甚至有些道路車輛都不能通行，只能行人通過，這對從化區(qū)荔枝種植戶采摘、運輸荔枝十分的不方便。同時，又由于道路基礎(chǔ)設(shè)施不完善新鮮荔枝的上市時間也會被延長。眾所周知，荔枝容易腐爛、不易保存，采摘到上市的時間越短荔枝的口感就越好，相反，如果荔枝采摘后耽誤的時間越長口感就越差。除此之外，從化區(qū)的大多數(shù)村鎮(zhèn)依然屬于農(nóng)村，大部分地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面小，信號差，網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村難以被普及，甚至有些地方連網(wǎng)絡(luò)都搜索不到，從而導(dǎo)致荔枝農(nóng)戶獲取網(wǎng)絡(luò)信息的成本很高。在從化區(qū)農(nóng)村地方辦理網(wǎng)絡(luò)的費用是很高的，因此有很多人都會選擇不辦理網(wǎng)絡(luò)。因而，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善不但影響了農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)信息的獲取，而且還決定了荔枝農(nóng)戶是否會選擇荔枝的電商銷售模式。（四）物流服務(wù)站點的建設(shè)覆蓋面不夠全面隨著從化荔枝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展，從化區(qū)對物流產(chǎn)業(yè)的需求也是與日俱增的。但是由于從化區(qū)的荔枝都是種植在農(nóng)村里面，而從化區(qū)農(nóng)村地區(qū)道路通行條件差、地廣人稀、地址規(guī)范也不是很完善，以致于從化區(qū)的物流服務(wù)站點難以覆蓋從化區(qū)的農(nóng)村地方。如表1所示：表12020年從化區(qū)物流公司不派送地區(qū)物流公司不派送地址中通快遞權(quán)村鎮(zhèn)、龍崗鎮(zhèn)送到石海工業(yè)區(qū)需自提，所有鄉(xiāng)村圓通快遞部分村組鄉(xiāng)鎮(zhèn)申通快遞村組百世匯通村組韻達(dá)快遞良口鎮(zhèn)，呂田鎮(zhèn)天天快遞流溪河林場,大嶺山林場,黃龍帶水庫管理處EMS快遞從化區(qū)有4個網(wǎng)點，均需到郵局自提全峰快遞呂田鎮(zhèn)，良口鎮(zhèn)，流溪河林場，大嶺山林場，黃龍帶水庫管理處安能物流除神崗鎮(zhèn)與九龍鎮(zhèn)兩個鎮(zhèn)的鎮(zhèn)中心，太平鎮(zhèn)，九佛工業(yè)園之外龍邦快遞東明鎮(zhèn)，佛崗，呂田鎮(zhèn)，良口鎮(zhèn)，流溪河林場，中華英豪學(xué)校，龍譚的高平村，溫泉的惠東村，所有村莊增益快遞東明鎮(zhèn)，神崗鎮(zhèn)的英豪學(xué)校，呂田鎮(zhèn)，良口鎮(zhèn)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村資料來源：愛查快遞從化區(qū)荔枝果農(nóng)寄送荔枝較為困難，一般都只能將包裝好的荔枝產(chǎn)品運往鎮(zhèn)上的物流服務(wù)站點?？爝f寄收不方便等原因同時也會影響荔枝農(nóng)戶是否選擇發(fā)展電商。（五）冷鏈物流體系不完善新鮮荔枝的保質(zhì)期極短，極易變質(zhì)、腐爛，對物流的要求也極高，高度依賴?yán)滏溛锪鬟\輸，但目前從化區(qū)的冷鏈物流體系仍不完備，在法規(guī)體系、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面仍需完善。為保證荔枝的新鮮度，荔枝采摘后必須進(jìn)行預(yù)冷處理，寄遞環(huán)節(jié)也必須采用冷鏈運輸。但由于從化區(qū)的物流網(wǎng)點不能到達(dá)村里，只能開設(shè)到鎮(zhèn)上，導(dǎo)致新鮮荔枝在從村到鎮(zhèn)的運輸過程中難以實現(xiàn)冷鏈運輸。同時由于冷藏設(shè)備設(shè)施的投入成本較高，因此，有不少物流企業(yè)往往不會愿意對冷鏈物流運輸方面進(jìn)行過大的投資。由于缺少了物流企業(yè)對從化區(qū)冷鏈物流運輸?shù)耐顿Y，從化區(qū)的冷鏈物流體系完善過程十分的緩慢。四、從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的對策針對從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在的缺乏電子商務(wù)人才、電商意識較為薄弱，推廣困難、道路/網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善、物流服務(wù)站點的建設(shè)覆蓋面不夠全面和冷鏈物流體系不完善問題，提出以下幾點解決對策：（一）培養(yǎng)、吸引電子商務(wù)人才電商人才隊伍建設(shè)是從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的關(guān)鍵。電商人才隊伍的建設(shè)可以直接影響從化荔枝產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步，同時也直接關(guān)系到從化區(qū)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商是否可以發(fā)展成功。在電子商務(wù)人才隊伍的建設(shè)過程中，需要緊跟著時代發(fā)展的步伐，適應(yīng)社會的新常態(tài)，切實發(fā)揮電子商務(wù)人才在從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展中的重要作用。從化荔枝產(chǎn)業(yè)可根據(jù)以下幾點培養(yǎng)、吸引電子商務(wù)人才：一是從化高校的電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)與時俱進(jìn)，將理論聯(lián)系實踐，針對從化荔枝產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實需要培養(yǎng)一批既懂荔枝產(chǎn)業(yè)營銷又懂電子商務(wù)的專業(yè)人才。二是從化區(qū)政府應(yīng)加大對從化荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展電商的政策扶持力度，出臺各種優(yōu)惠政策和人才引進(jìn)政策鼓勵從從化區(qū)出去的大學(xué)生回鄉(xiāng)發(fā)展，鼓勵外來的電子商務(wù)人才到從化區(qū)工作，鼓勵從化區(qū)當(dāng)?shù)鼐用耖_展電商工作。三是從化區(qū)政府應(yīng)加大關(guān)于從化荔枝產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展的教育資金投入，為能創(chuàng)業(yè)、想創(chuàng)業(yè)的村民提供專業(yè)的電商知識培訓(xùn)，同時定期開展網(wǎng)絡(luò)信息教育培訓(xùn)，提高農(nóng)戶的專業(yè)素質(zhì)，培育新型農(nóng)民[8]。四是從化區(qū)政府應(yīng)聯(lián)合高校開辦從化區(qū)發(fā)展的農(nóng)村電子商務(wù)專項班，通過免除學(xué)雜費、畢業(yè)后分配崗位等形式，培養(yǎng)合適的電商人才。[9]五是從化區(qū)村鎮(zhèn)層面開展的電商培養(yǎng)計劃必須落實到位，再者從化區(qū)政府對企業(yè)開展專業(yè)化培訓(xùn)時不應(yīng)偏向于從化區(qū)電商龍頭企業(yè)而忽視本土小微電商企業(yè)。（二）強化宣傳方式，加強農(nóng)村電商意識在從化區(qū)的各個村鎮(zhèn)開展電商基礎(chǔ)知識普及教育，通過一定的激勵手段鼓勵從化區(qū)荔枝農(nóng)戶接觸電子商務(wù)。整合使用廣播、橫幅和墻繪等宣傳方式，加大電子商務(wù)在農(nóng)村的曝光度。開展體驗式的活動，讓部分居民切實體驗，了解農(nóng)村電商帶來的益處，口碑的傳播將會進(jìn)一步幫助農(nóng)村居民信任電子商務(wù)。學(xué)校層面，將部分學(xué)生課業(yè)，與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，通過學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)使用的需求，反向推動家長主動學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)，了解電商。鼓勵部分涉電商業(yè)務(wù)企業(yè)下鄉(xiāng)開拓業(yè)務(wù)，手把手教學(xué)，包括應(yīng)用的下載、網(wǎng)銀的開通、初次的使用方式，降低用戶初次使用門檻。[9]（三）完善道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施在交通道路方面，政府應(yīng)當(dāng)為荔枝產(chǎn)業(yè)加大財政收入，以改善荔枝產(chǎn)業(yè)在荔枝運輸過程中的交通道路情況。同時，可以在荔枝種植集中的區(qū)域和集散地，建設(shè)一批荔枝自動分揀設(shè)備，[10]以提高荔枝的分揀速度，從而節(jié)省荔枝的保鮮時間。在寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵通訊公司到鄉(xiāng)拓展業(yè)務(wù)，逐漸實現(xiàn)從化區(qū)農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以改善從化區(qū)的電子通訊條件，便于荔枝農(nóng)戶了解荔枝及其衍生品在線上的銷售全過程，同時及時掌握市場的供求信息。除此之外，從化區(qū)政府還可以與金融服務(wù)業(yè)聯(lián)合，對從化區(qū)貧困地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)、交通等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行招投標(biāo)，采取因地制宜的發(fā)展策略[11]，努力改善從化區(qū)農(nóng)村地方的道路交通和網(wǎng)絡(luò)狀況。（四）加強物流服務(wù)站點建設(shè)為荔枝農(nóng)戶提供寄遞荔枝的便利，以及加強農(nóng)村村民的電商意識，從化區(qū)物流體系應(yīng)該按照“政府引導(dǎo)，市場運作”的原則，由政府統(tǒng)籌規(guī)劃，第三方物流、快遞企業(yè)參與管理和運營，通過三級物流體系建設(shè)，整合各方資源，完善電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村物流配送體系建設(shè)，解決從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村“最后一公里”的物流瓶頸問題[12]，在各個鄉(xiāng)村建設(shè)物流服務(wù)站點，從而促進(jìn)從化荔枝進(jìn)城、出國的流通,促進(jìn)從化區(qū)荔枝產(chǎn)業(yè)的電商發(fā)展。（五）完善冷鏈物流體系為保證新鮮荔枝到達(dá)消費者手里時依然是新鮮的、口感佳。一方面，在快遞運輸上，政府或者行業(yè)可以出臺具有約束性法規(guī)或條例，從產(chǎn)地到消費者之間的運輸時間超過48小時的，統(tǒng)一采用冷鏈運輸。運輸時間小于48小時的，可采用非冷鏈運輸[13]。同時，制定荔枝采摘、分選、包裝、冷凍、冷藏、包裝標(biāo)識、冷鏈運輸、配送等各環(huán)節(jié)的保鮮技術(shù)、制冷保溫技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)，并加以監(jiān)控執(zhí)行[14]。除此之外，在從化區(qū)溫泉鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)、鰲頭鎮(zhèn)等荔枝主產(chǎn)地，建立一些荔枝冷藏與保鮮的公共冷藏倉庫和公共集散中心。另一方面，政府要花大力氣建設(shè)冷鏈物流體系，使冷鏈物流體系中的存儲、加工、運輸、銷售等環(huán)節(jié)更加完善，減少生鮮農(nóng)產(chǎn)品在運輸環(huán)節(jié)中的損耗。同時，積極引導(dǎo)民間資本投入到冷鏈物流體系建設(shè)中去，并對農(nóng)民自發(fā)籌集資金建設(shè)冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)的行為給予一定的財政補貼[15]。又或者，與第三方冷鏈物流公司合作，減少自建冷鏈物流帶來的資金壓力，從而節(jié)約成本。五、總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)漸漸地將傳統(tǒng)的商品交易模式取代，從而成為一種新的商品交易模式。從化區(qū)個人或者企業(yè)在銷售荔枝的方式上也因互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而使選擇采用電子商務(wù)銷售方式的比重逐漸加