淺談社交電商的現(xiàn)狀與發(fā)展前景-以拼多多為例

PAGE12 摘要社交電商是指在電子商務(wù)交易過程中將關(guān)注、分析、交流、討論和互動之類的社會元素應(yīng)用于其中的一種現(xiàn)象。近年來，傳統(tǒng)電商的紅利基本已經(jīng)耗盡，想要繼續(xù)走傳統(tǒng)電商的道路已經(jīng)變得很困難。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的社交軟件興起，社交電商借此快速崛起，其爆發(fā)式增長令人感到驚訝。本文集中闡述了社交電商的相關(guān)概念及內(nèi)涵，圍繞著我國社交電商的現(xiàn)狀、問題、對策及前景做了相應(yīng)的分析，剖析了社交電商在現(xiàn)階段主要存在的問題和解決這些問題的決策，并預(yù)測可我國社交電商的發(fā)展前景。這篇論文利用了文獻研究法進行研究。全文主要有三個部分：首先是對社交電商的現(xiàn)狀進行分析。其次，提出解決當前社交電商問題的方法。最后是對社交電商在我國的發(fā)展前景做了展望與分析。關(guān)鍵詞：社交電商現(xiàn)狀社交電商前景拼多多ABSTRACTTheso-calledsociale-commercereferstothephenomenonofapplyingsocialelementssuchasattention,analysis,communication,discussion,andinteractiontothee-commercetransactionprocess.Inthepastfewyears,traditionale-commercehasalmostnobonus，itdifficulttocontinuetraditionale-commerce.WiththedevelopmentoftheInternet,moreandmoresocialsoftwarehasemerged,andsociale-commercehasrisenrapidly,anditsexplosivegrowthissurprising.Thisarticlefocusesontherelevantconceptsandconnotationsofsociale-commerce,andmakesacorrespondinganalysisaroundthecurrentsituation,problems,countermeasuresandprospectsofsociale-commerceinChina,andanalyzesthemainexistingproblemsandsolutionstotheseproblemsatpresentMakedecisionsandpredictthedevelopmentprospectsofChina'ssociale-commerce.Thisarticleisaspecialanalysisusingliteratureresearch.Thefulltextishavedthreeparts.First,weanalyzethestatusofsociale-commerce.Secondly,proposesolutionstothecurrentproblemsofsociale-commerce.Finally,itprospectsandanalyzesthedevelopmentprospectsofChina'ssociale-commerce.Keywords:Sociale-commercestatusSociale-commerceprospectsPinduoduo目錄TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1（一）選題背景及意義 2（二）文獻綜述 3二、社交電商發(fā)展現(xiàn)狀 3（一）用戶規(guī)模迅速增長 3（二）市場規(guī)模破2萬億元 4（三）發(fā)展模式多樣化 5三、社交電商發(fā)展問題 5（一）產(chǎn)品品控能力不足 5（二）面臨信任危機 6（三）中小賣家存活困難 6（四）用戶個人隱私得不到保障 7四、社交電商發(fā)展對策 7（一）健全電商平臺監(jiān)管體系 7（二）建立完善的信譽體制 8（三）小類目做第一，大類目做唯一 9（四）加強對個人信息的保護 9五、社交電商發(fā)展前景 9（一）平臺式社交電商將蓬勃發(fā)展 9（二）線上與線下相結(jié)合發(fā)展 10六、總結(jié) 10參考文獻 11致謝 12淺談社交電商的現(xiàn)狀與發(fā)展前景—以拼多多為例一、引言（一）選題背景及意義在電子商務(wù)的發(fā)展的十幾年里，傳統(tǒng)的電子商務(wù)流量紅利基本已經(jīng)被用完了，其客戶獲取成本不斷在增加，現(xiàn)在電子商務(wù)公司面臨的主要問題是如何找到新的流量。當前，網(wǎng)上社交流量的價值得到了很多的關(guān)注，并且將電子商務(wù)與社交媒體相結(jié)合的“社交電子商務(wù)”的業(yè)務(wù)模型給電子商務(wù)公司帶來了很多的好處。其主要的好處是降低了引流成本。社交電商是指在電子商務(wù)交易過程中將關(guān)注、分析、交流、討論和互動之類的社會元素應(yīng)用于其中的一種現(xiàn)象。具體來說，在購買者的角度下來看，社交電子商務(wù)是體現(xiàn)在購買者在購買產(chǎn)品前進行的商店選擇和產(chǎn)品比較中，還體現(xiàn)在電子商務(wù)公司與社交平臺之間通過購買商品過程進行的溝通和互動中，這也反映在購買產(chǎn)品后的消費評論和購物共享中。從電子商務(wù)公司的角度來看，該公司的營銷，促銷和最終產(chǎn)品銷售是通過使用社交工具以及與社交媒體和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來完成的。本文將從社交電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景開始，以拼多多為例子，深入探究社交電商當下所存在的問題，解決問題的方法以及其發(fā)展前景展望。借助社交軟件，社交電子商務(wù)已在網(wǎng)上實現(xiàn)了低成本的多元化，并且該行業(yè)迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2017年中國社交電商行業(yè)交易額達到1762.0億元，而到了2018年，行業(yè)交易額達到6268.5億元，比上年增長255.8％，2019年結(jié)束時其行業(yè)交易規(guī)模達到了1萬億元，據(jù)預(yù)計2020年則會超過2萬億元。隨著社交流量和電子商務(wù)交易集成的不斷加強，社交電子商務(wù)占在線購物市場中的比例也有所增加。從2015年到2018年，社交電子商務(wù)在整個在線購物市場中所占的市場份額從0.1％增加到7.8％[1]。在主要的社交電子商務(wù)平臺中，最成功的是電子商務(wù)平臺拼多多。拼多多在2017年成為電子商務(wù)一匹黑馬，擁有超過3億用戶，相比與淘寶和京東上市用到的時間遠遠的少，就用了兩年多時間。拼多多在2019年突然變成了國內(nèi)第二電商平臺，現(xiàn)在拼多多市值就已經(jīng)超過了百度，這足以看出拼多多是社交電商之中一批電商黑馬?，F(xiàn)如今，在傳統(tǒng)電商紅利已盡的時代，社交電商也逃不掉六年匱乏的問題，還有其在發(fā)展中的一系列問題。因此，如何正確的解決社交電商發(fā)展中的存在的問題，對我國社交電商的發(fā)展具有很重要的意義。（二）文獻綜述結(jié)合社交電子商務(wù)的現(xiàn)狀，問題，對策和發(fā)展前景，總結(jié)前人發(fā)表的觀點和方法，不再重復(fù)以往的研究成果，實現(xiàn)成果并在相關(guān)方面進行創(chuàng)新研究。社會電子商務(wù)的迅速增長，高速的發(fā)展速度是驚人的。“社會+電子商務(wù)”方法被認為是未來的發(fā)展趨勢。拼多多是社交電子商務(wù)的一匹黑馬，借助著社交電商的風口，一躍成為我國第二電商平臺。本文通過以拼多多為例子對社交電商的現(xiàn)狀、存在的問題、解決問題的對策以及其發(fā)展前景進行研究，旨在找到社交電商的未來在哪里。周亞麗，曹藝文的（2016）《社會電商發(fā)展中的問題及建議》中提出社會電子商務(wù)問題主要是用戶隱私和安全性問題，社會電子商務(wù)信任機制的失敗，社會電子商務(wù)行業(yè)標準不完善以及社會應(yīng)用開發(fā)發(fā)展對電子商務(wù)的具體影響尚不明確等方面。丁毓的（2018）《拼多多++彎道超車的社交電商》中分析了拼多多是如何從眾多的電商紅海中殺出重圍，主要是拼多多依靠著拼團式電商吸引流量，利用微信等用戶巨大的社交軟件刺激需求，引發(fā)客戶自主產(chǎn)生購物需求。王伶在（2019）《中國社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》中指出在我國傳統(tǒng)電商已經(jīng)到了中年，紅利基本已經(jīng)結(jié)束了，而移動電商則是發(fā)展迅速，特別是社交電商正站在風口上，行業(yè)規(guī)模得到快速增長，未來的紅利基本在社交電商上面。馬婧瀟（2019）《中國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀與“痛點”分析》中從我國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，指出我國社交電商存在四種現(xiàn)狀，分別有電子商務(wù)平臺的社交化，社交應(yīng)用程序的社交化，社交電子商務(wù)平臺，社交應(yīng)用程序和電子商務(wù)平臺之間的協(xié)作。黃安琪在（2019）《“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下社交電商發(fā)展模式及市場前景探究》結(jié)合當前社會電子商務(wù)發(fā)展模式，根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+“浪潮”前景，提出了社交電子商務(wù)在我國的發(fā)展前景，文中指出O2O將成為我國電商的新趨勢、平臺式社交電商將會得到迅速發(fā)展與移動支付成為社交電商不可缺少的支付方式。。通過上述文獻，有很多學者對我國社交電商的現(xiàn)狀、存在問題、解決問題的方法和發(fā)展前景進行了詳細的研究。學者們對社交電商的現(xiàn)狀、問題、方法和前景進行了分析。在我國社交電商的主要現(xiàn)狀是其正處于風口之上，未來的紅利也在社交電商上。社交電商存在的問題是社交電商信任機制不健全和產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題。而解決這些問題的方法有努力建立和維護商家與消費者之間的信任機制，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。二、社交電商發(fā)展現(xiàn)狀（一）用戶規(guī)模迅速增長據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年社交電子商務(wù)消費者數(shù)量已經(jīng)超過了5.12億人，現(xiàn)在社交電商已經(jīng)是電子商務(wù)的最主要的創(chuàng)新力量了。2019年，社交電商員工的人數(shù)超過了4801萬人，相比之下增長58.3％，在社交網(wǎng)絡(luò)的許多領(lǐng)域都有社交電子商務(wù)的人涉及。從社交電子商務(wù)用戶的年齡分布來看，年齡在23歲以下的用戶占34％，23-30歲的用戶占36％，31-36用戶占20％。總體而言，移動社交用戶主要集中在80和90之后，而00之后則是下一代移動社交網(wǎng)絡(luò)的主力軍，并且使用社交網(wǎng)絡(luò)的年輕一代社交電子商務(wù)用戶的規(guī)模也有所增加。預(yù)計到2018年，中國的社交電子商務(wù)用戶將達到3.2萬人，到2020年，中國的社交電子商務(wù)用戶將達到近7萬人。拼多多作為社交電子商務(wù)的黑馬，也擁有大量的用戶，2019年第四季度發(fā)布的財務(wù)報告：整個2019年，拼多多已達到5.832億年活躍買家，其年活躍用戶就足以看出社交電商平臺的用戶增長速度之快。在移動端方面，平均月活躍用戶單季新增5190萬，同比增長77%，大幅度的超過了2018年的月活躍用戶的數(shù)值。隨著傳統(tǒng)電商紅利的結(jié)束，迎來的是社交電商的紅利到來，而社交電商的用戶規(guī)模的迅速增長，也預(yù)示未來是屬于社交電商的。（二）市場規(guī)模破2萬億元社交電商在這幾年所具有的高速發(fā)展能力和有效拉取客戶的能力導(dǎo)致越來越多社交平臺加入。在過去的幾年中，社交電子商務(wù)已得到我國很多大型電商平臺的喜愛，而隨著拼多多等社交電子商務(wù)平臺在美國的上市更是將社交電子商務(wù)拉到了一個更大的風口上。2017年我國社交電商市場規(guī)模達到了6756.8億元，比2016年增長78.64％。而到了2018年，社交電商行業(yè)市場規(guī)模達到12534.7億元。2018年，中國在網(wǎng)上的銷售額達到了9萬億，社交電商市場規(guī)模就占13423.7億，大概是總銷售額的14%。到了2019年的社交電子商務(wù)占在線零售的得到提高，達到21%左右。2020年社交電子商務(wù)市場規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)零售的比例將會繼續(xù)提高，遠遠的達到31％以上，到了現(xiàn)在，社交電子商務(wù)已經(jīng)成為了我過電子商務(wù)不可或缺的一部分了[2]。中國第二大電子商務(wù)平臺拼多多在2019年突破了萬億美元的交易額，比去年同期的4720億元增長114％。而拼多多的收入也突破300億元人民幣，比2018年的134億元人民幣增長125％。拼多多的“100億計劃”是在2019年下半年推出的，其影響是積極的，即使在單個季節(jié)，活躍買家的數(shù)量也顯示出快速增長。截至2019年底，該平臺的活躍購買者數(shù)量為5.5億，而在2018年這一數(shù)據(jù)為5.66億，足以可見其增長速度。在2019年的一個季節(jié)中，拼多多活躍買家數(shù)量增加了4890萬，遠遠的超過了阿里和京東的最新季節(jié)的1800萬和2670萬。（三）發(fā)展模式多樣化在過去的幾年中，社交電子商務(wù)一直創(chuàng)造著豐富的在線零售和電子商務(wù)新的商業(yè)模式。主要有以下幾個模式：1、參團型社交電商參團型社交電子商務(wù)是一種通過價格便宜的產(chǎn)品來吸引客戶來參加拼團以進行得到更低的價格的模式。拼多多是其模式的代表，在三年內(nèi)成長為市值超過百度的社交電子商務(wù)平臺，并于2018年7月成功上市。參團類電商自興起以來實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，到2018年，我國參團類社交電商規(guī)模達到5352.8億元，同比增長257.6％，但增速同比2017年（793.4％）開始降低，獲客成本不斷增加，開始向成熟期邁進。這種模式主要特點是：1.由于價格低廉等原因，利用了在微信等交流軟件進行獲取新用戶，并且用戶保留效率高。2.為了降低成本，直接面對最終購買者，減去中間商這一環(huán)節(jié)，使得其價格便宜。2、分銷型社交電商分銷型社交電商是讓客戶成為商家的分銷節(jié)點，通過設(shè)置分銷傭金讓利給分銷節(jié)點，形成裂變式傳播，實現(xiàn)“自買省錢，分享賺錢”。商品必須擁有足夠的利潤空間，商家在保證自身盈利的同時能夠給分銷商足夠的利潤，激發(fā)客戶分銷熱情。在我國，分銷型社交電商在2011年隨著微博、微信朋友圈、移動支付的興起開始迅猛發(fā)展，但隨之而來暴露出非常多的假貨、殘次品、涉及傳銷等問題，2019年1月1日，隨著電商法的實施監(jiān)管日趨嚴格，逐漸步入規(guī)范成熟期。3、內(nèi)容型社交電商內(nèi)容型社交電子商務(wù)是指通過創(chuàng)作者自己創(chuàng)作的內(nèi)容來進行吸引客戶進行消費的電商模式，大多數(shù)內(nèi)容都是創(chuàng)作者自己的經(jīng)歷。國內(nèi)內(nèi)容型社交電商典型代表有小紅書、毒app等，這種類型的平臺在內(nèi)容和商品監(jiān)管上需要花費更多精力。內(nèi)容的形式不單單是圖文，還包括直播、短視頻等[3]。三、社交電商發(fā)展問題社交電子商務(wù)的出現(xiàn)也許會給大部分企業(yè)帶來很多的利潤，但同時不可避免地會出現(xiàn)一些問題，在社交電子商務(wù)的發(fā)展還不是很成熟的時候這些問題就被放的更大。社交電商在現(xiàn)在主要存在的問題有:（一）產(chǎn)品品控能力不足隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平越來越好，現(xiàn)在人們注重的不僅僅是衣食住行這些，開始注重生活的品質(zhì)了，越來越多的消費者開始重視精神上的追求了。隨著國民生活水平的提高，只有更高品質(zhì)的物品才會得到國民的青睞。微商在前幾年很火熱，但到了現(xiàn)在，其出現(xiàn)了沒落的趨勢，究其原因是其產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致這個原因也是因為其缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管。就拿拼多多來說，拼多多雖然有低價這一優(yōu)勢，但質(zhì)量卻難以過關(guān)，社交平臺上鋪天蓋地都是拼多多假貨的新聞，甚至一度成為年輕人群嘲的對象。產(chǎn)品質(zhì)量的方面的缺失一個原因是企業(yè)為了使其擁有更多的不同類別的商家，不惜降低商家進入到企業(yè)電商平臺的條件；而另一個原因是已經(jīng)進來的企業(yè)里面的商家的產(chǎn)品有質(zhì)量問題。大量的商家涌進來造就了商品的良莠不齊，缺乏監(jiān)管使產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。這也是近些年來社交電商領(lǐng)域較為突出的問題。拼多多作為國內(nèi)第二大電商平臺，以其價格便宜深的3、4線城市人們的喜愛，但正是因為價格低，顧客買到的假貨或者質(zhì)量有問題的商品的概率就會大大提高。因為是網(wǎng)上購物，顧客不能夠親身檢驗到商品的質(zhì)量問題，這會使顧客購買到一些質(zhì)量有問題的商品，這也是社交電商的弊端。（二）面臨信任危機在社交平臺上投放廣告，既容易通過，又減少了成本。一些廣告未經(jīng)審核，常?？浯笃湓~，神話產(chǎn)的功效，甚至還有一些商家還會捏造好評和成交額。再比如，小紅書的社區(qū)分享模式一度盛行，正因為人人都能在平臺上發(fā)表自己的言論，虛假廣告也越來越多。有的人通過講述自己的“親身經(jīng)歷”推薦產(chǎn)品;有的人通過各種虛假測評，推銷自己的產(chǎn)品。其實不難發(fā)現(xiàn)，小紅書上，總是會突然刮起某產(chǎn)品的一陣風。某個產(chǎn)品，突然成了人人推薦的好口碑產(chǎn)品。其實背后，都是廣告的投放而已[4]。現(xiàn)在大家都知道拼多多有很多商家都會進行刷單，在網(wǎng)上也到處都是關(guān)于拼多多刷單的廣告，現(xiàn)在在拼多多上刷單已經(jīng)成為了一件非常簡單的事情了。正是因為網(wǎng)上各種各樣的刷單廣告，使得這個方法成為商家快速提高店鋪銷量的措施，每個商家都會想要用這中方法來提高自己店鋪的銷量。刷單的風靡最主要的原因是缺少監(jiān)管的平臺，使得他們的行為更加猖狂。這就會使平臺的用戶對店鋪的好評率和購買量產(chǎn)生懷疑，平臺中的商戶會產(chǎn)生信任危機。（三）中小賣家存活困難隨著社交電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，在往后幾年里肯定會有越來越多的電商平臺加入到社交電商的大市場中。與拼多多、淘寶、京東等大電商平臺相比，中小賣家的存在則顯示出微不足道。在現(xiàn)在，有越來越多的中小賣家的的銷售額減少，有的一些出現(xiàn)了虧損的狀態(tài)。隨著社交電商的蓬勃發(fā)展，越來越多社交電商平臺跟中小賣家進行競爭，這致使的后果就是，買家更愿意在大平臺上進行購物，因為在在大平臺上會有售后的保障，而中小賣家就沒有這種保障，使得其銷量受限。（四）用戶個人隱私得不到保障許多社交電子商務(wù)公司使用信息身份驗證登錄，例如，當您單擊微信好友圈中的鏈接時，通常會提示您登錄該網(wǎng)站以獲取諸如頭像網(wǎng)站之類的信息。有了身份驗證，大多數(shù)用戶不會關(guān)注此事并選擇批準，但從長遠來看，賣家可以基于對他們的個人信息的跟蹤來探索商機，以推廣他們的產(chǎn)品并增加銷售。但是，如果不能保證用戶的個人信息，則存在泄漏的風險。在國外，一些社交網(wǎng)站會與收集公司合作進行用戶信息收集[5]。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方法相比，電子商務(wù)依賴于虛擬網(wǎng)絡(luò)。這是因為電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動。由于業(yè)務(wù)是虛擬的，消費者通常需要在電子商務(wù)活動期間通過填寫各種形式來提供更多的個人信息，用來確定使用計算機網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的生產(chǎn)準備和其他業(yè)務(wù)活動。如何增強消費者在互聯(lián)網(wǎng)上的隱私權(quán)已成為電子商務(wù)發(fā)展中的重要問題。四、社交電商發(fā)展對策（一）健全電商平臺監(jiān)管體系建立和完善電子商務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)場檢查和保險補救機制。創(chuàng)新電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)管和現(xiàn)場檢查制度，與消費者聯(lián)合實施隨機現(xiàn)場檢查，重點對問題產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢查，加強現(xiàn)場檢查結(jié)果通報，加大檢查后處理力度。促進產(chǎn)品質(zhì)量和安全責任保險制度，合理分擔電子商務(wù)業(yè)務(wù)風險，從源頭保護消費者權(quán)益。它加強了對定居商戶的監(jiān)管和信用征集，建立了透明，公平，開放的綜合信用信息披露平臺，并利用賣方的紅色和黑色清單重播了市場的生存機制。同時，將失敗者的信息與定居者的資格相關(guān)聯(lián)。否則那些一再失去信心的人會拒絕。加強消費者溝通，監(jiān)督消費者，凈化電子商務(wù)市場。建立一個封閉，便捷，不受干擾的在線購物交流平臺和投訴中心，以幫助消費者投訴和提出改進建議。通過多渠道的宣傳教育，提高了消費者的質(zhì)量意識和權(quán)利保護意識，形成了消費者有意識地抵制假冒偽劣產(chǎn)品，有意識地參與假冒產(chǎn)品的打假的優(yōu)質(zhì)社會普遍局面[6]。2019年1月21日，山西省運城市公安局發(fā)現(xiàn)一起拼多多非法銷售假冒藥品的案件。人們討厭假冒偽劣產(chǎn)品，甚至討厭假冒偽劣藥品。最不喜歡的是兒童假藥，這是喪失良知的行為。這些假藥在拼多多等平臺上的出現(xiàn)確實令人擔憂。電子商務(wù)平臺通常會宣傳他們專門從事打假假冒產(chǎn)品，但假冒藥品卻在網(wǎng)頁上發(fā)布并發(fā)送給公安部門舉報樣品。人們期望電子商務(wù)平臺能夠利用技術(shù)優(yōu)勢來有效防止假冒產(chǎn)品的傳播。但事實恰恰相反，出售假貨的人沒有道德底線可言。假冒藥品案件證明需要進行外部監(jiān)督，因此，除事后處罰外，政府部門需要加強對拼多多等平臺的監(jiān)督，更多是引入一種早期監(jiān)督機制。（二）建立完善的信譽體制電商法在2019年1月1日就已經(jīng)實施了，但是“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象在某些平臺上仍然存在。這種現(xiàn)象是誤導(dǎo)性的宣傳，騙消費者進行購買。關(guān)于“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象，中國的許多法律都有類似的規(guī)定，但是多年來沒有改進，究其緣由是他們在在執(zhí)行上有一定的困難?！峨娚谭ā反嬖诘闹饕獑栴}是它沒有指定執(zhí)法部門。正是這個原因，不知道應(yīng)該由誰來進行執(zhí)法。目前市場上需要做的不是發(fā)布多少法律規(guī)定，而是徹底落實，盡量使每一條規(guī)定都能發(fā)揮最大的作用。對于社交電子商務(wù)找不到相關(guān)負責任人的問題，必須在盡可能短的時間內(nèi)完成所有現(xiàn)有平臺信息系統(tǒng)的改良，以使商家能夠生成自己的身份，特定業(yè)務(wù)項目和基本條件，有關(guān)信用投訴和罰款的信息的完全披露?？焖俳⑸碳倚庞玫燃夡w系，披露與非法交易有關(guān)的話題，并責令違法商家停業(yè)整頓[7]。拼多多已發(fā)布自2019年1月1日起生效的“拼多多商戶信用管理規(guī)則”。在執(zhí)行這些規(guī)則后，據(jù)報拼多多將根據(jù)賣方的信用等級采取相應(yīng)的獎勵措施或紀律處分。拼多多表示，發(fā)布此規(guī)則的主要目的是加強商家的誠信度，商家給了購買者良好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，使購買者的合法權(quán)益得到了保障。（三）小類目做第一，大類目做唯一中小賣家的存活之所以會困難，究其原因是它們沒有找到正確的道路路走。在如今這個社交電子商務(wù)市場當中，中小賣家所面臨的最大的競爭對手是一些大的電子商務(wù)平臺，而想要與這些大的電商平臺競爭的話，中小賣家完全沒有什么優(yōu)勢可言。所以，中小賣家想要在如今這個社交電子商務(wù)大奶酪中存活下來，它們所要做的不是與電子商務(wù)大平臺打個你死我活，而是走那些大型電子商務(wù)平臺沒有做的一些小類目。因為那些大類目都被一些知名的電商平臺所占領(lǐng)了，想要繼續(xù)攻戰(zhàn)這些大類目，中小賣家完全不是它們的對手。而正是這些被大的電商平臺所拋棄的小類目，中小賣家做這些才能夠有機會在競爭激烈的社交電子商務(wù)市場中殺出一條血路出來。所以中小賣家要以小類目為第一做自己的買賣，通過這些小類目來立足于社交電子商務(wù)的競爭之中。（四）加強對個人信息的保護隨著人們生活水平的提高，人們對個人信息的保護也越來越看重了。但是，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，即使我們足夠謹慎的保護我們的隱私，當有時候我們的個人信息也依然會遭到泄露。就比如我們在一些軟件上登錄的時候，軟件要我們進行授權(quán)，在我們授權(quán)的同時，我們的一些個人信息被這些軟件獲取了。雖然這些軟件都會承諾不會將我們的個人信息進行泄露，但是真實的情況會是怎樣的我們就不得而知了?，F(xiàn)在的時代是數(shù)據(jù)共享的時代，當我們在某個電商平臺上授權(quán)是，并在這個平臺上瀏覽一些商品，但當我們?nèi)サ搅硪粋€平臺的，我們會發(fā)現(xiàn)在哪個平臺上瀏覽的商品也會被推薦。所以，現(xiàn)在重中之重是加強對我們個人信息的保護。當前，網(wǎng)民越來越關(guān)注個人信息的安全，并意識到由于信息泄漏而可能引起的人身和財產(chǎn)安全問題。他們希望政府加強監(jiān)督，并要求企業(yè)實施數(shù)據(jù)保護[8]。五、社交電商發(fā)展前景（一）平臺式社交電商將蓬勃發(fā)展在這十幾年里，社交電子商務(wù)發(fā)展得越來越成熟，現(xiàn)在拼多多、達令家、貝店、云集、店多多等比較有名的社交電商平臺都被人們熟知，這些都是平臺式社交電商平臺，由此可見社交電商趨向于平臺式發(fā)展。而在未來，可以肯定的是會有越來越多的電商平臺會加入到社交電商的行列。社交電商得到了眾多知名電商平臺的青睞，這在很大程度上讓很多客戶將目光轉(zhuǎn)移到了社交電商上。社交電商的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)電商的發(fā)展必然是有沖擊的。當正是如此，才會使眾多的傳統(tǒng)電商感到有危機感，讓它們對社交電商起到足夠的重視，并且考慮是否要加入到社交電商的行列中。因此，在未來平臺式的社交電商必定會越來越多，平臺式社交電商將會蓬勃發(fā)展[9]。（二）線上與線下相結(jié)合發(fā)展所有做電商和線下傳統(tǒng)零售的，在未來都在做線上和線下的融合。社交電商在未來的趨勢將會是線下通過實體店讓消費者得到線下體驗，消費者能夠近距離的體驗產(chǎn)品的各種性能或者能得到親身體驗的感覺。而在線上是消費者在線下體驗完之后，他們得到了自己想要購買的產(chǎn)品，就可以在線上進行購買，就是消費者既能夠在線下進行選品體驗和服務(wù)，也能夠享受線上的價格優(yōu)惠。這種模式的好處是不會像就只有線上的流程，當購買的產(chǎn)品到了之后才發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品的體驗并不是很滿意，雖然一些可以進行退貨，但是這浪費了我們很多的時間和精力。而線上與線下相結(jié)合的模式?jīng)]有這種缺點，消