職業(yè)化員工的項修煉學(xué)習(xí)輔助手冊模板

職業(yè)化職員12項修煉（學(xué)習(xí)輔助手冊）非賣品僅供光盤學(xué)習(xí)輔助使用目錄第一章做事認(rèn)真做人老實做秀出色／1第二章企業(yè)只為結(jié)果買單／5第三章企業(yè)需要是處理問題人（上）/8第三章企業(yè)需要是處理問題人（下）/12第四章沒有做不好工作只有不負(fù)責(zé)人（上）/17第四章沒有做不好工作只有不負(fù)責(zé)人（下）/21第五章摸清職場關(guān)系明暗規(guī)則／25第六章把職位資源變成職業(yè)能力／30第七章“明星”職員三大標(biāo)準(zhǔn)／34第八章實施，沒有任何疑義／38第九章上司永遠(yuǎn)比你聰慧／42第十章用腦袋聽話而不是用耳朵聽話（上）/46第十章用腦袋聽話而不是用耳朵聽話（下）/51第十一章學(xué)會在是非中生存／54第十二章目標(biāo)決定選擇過程決定結(jié)果／60第一章做事認(rèn)真做人老實做秀出色關(guān)鍵點提醒今職業(yè)人三大標(biāo)準(zhǔn)：職；業(yè)；人．職場修煉之一：先做事后做人現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幱萦?，關(guān)鍵競爭力最終會演化為人和人之間競爭。企業(yè)和企業(yè)之間競爭其實就是職員和職員之間競爭，標(biāo)準(zhǔn)就是看你是否含有職業(yè)化。職業(yè)化已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代職員一個很關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在每一個企業(yè)全部在努力追求職業(yè)化。所謂職業(yè)化，就是職業(yè)人占企業(yè)總?cè)藬?shù)比重。假如你們企業(yè)有十個人，達(dá)成職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)呢有兩個，你們企業(yè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就是百分之二十。也就是說我們職員含有了職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)時候，企業(yè)才開始邁向職業(yè)化。職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)有三個，跟職業(yè)人這三個字有很大關(guān)系。首先是職。職，指是要有清楚職位認(rèn)知。當(dāng)你來到這個位置之上，你要很清楚自己該干什么和不該干什么。其次，是業(yè)。業(yè)，指是要有過硬業(yè)務(wù)能力，即能按時按質(zhì)按量完成主管所交給工作任務(wù)。最終，人也很關(guān)鍵。人，指是你要有一個良好人際關(guān)系，處理好和上級、同級、下屬之間關(guān)系。作為一個優(yōu)異職業(yè)人必需要含有良好職位認(rèn)知、過硬業(yè)務(wù)能力和良好人際關(guān)系，這么才能稱之為職業(yè)人。職業(yè)人越多，企業(yè)職業(yè)化就做越好。想成為優(yōu)異職業(yè)人，首先要從改變自己意識開始，因為人全部行動全部取決于其一開始產(chǎn)生意識。首先有一個想法，由想法引發(fā)觸動，由觸動引發(fā)行為，行為久了才會變成一個習(xí)慣，這就是我們所說職業(yè)習(xí)慣。修煉之一：先做事再做人在社會生存和發(fā)展過程當(dāng)中．先做人再做事是完全正確。每一個人全部渴望成功，成功所需要條件有很多，但也要含有一定能力，假如在這三項里面來比較話，能力肯定不是最關(guān)鍵。這個世界很現(xiàn)實，能力再強，沒有資源和權(quán)力也做不成事情。所以要努力利用資源，利用權(quán)力，加之本身能力，成為成功人。不過資源掌握在少數(shù)人手上，分散而不是集中，權(quán)力也是如此。那么想成功，憑什么這些分散權(quán)力和資源會供我來使用？當(dāng)一個人手上掌握了一定資源或權(quán)力時，她憑什么會讓你來利用她資源或權(quán)力？因為當(dāng)她認(rèn)為你人不錯時候她才會和你建立某種關(guān)系，在建立了某種關(guān)系以后，才會有機會談到做事問題。只有你過了人這一關(guān)，先學(xué)會做人，才會做事。所以肯定告訴大家：社會生存和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)首先是先做人，然后再做事。先做事再做人在企業(yè)生存和發(fā)展里邊也是完全正確。你進(jìn)人一個企業(yè)，想得到頂頭上司、最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。你假如含有做事能力，比如說你做業(yè)務(wù)是銷售冠軍，你主管，甚至你最高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會注意到你，因為你是她最得力干將。當(dāng)她認(rèn)為你有了做事能力時候，當(dāng)她認(rèn)為你有利用價值時候，她才會開始考慮你這個人怎么樣，接觸時間長了以后發(fā)覺人也不錯，就是關(guān)鍵培養(yǎng)對象。當(dāng)然，你能力強，假如人不咋，那就沒有后面事情了，做人也是一個標(biāo)準(zhǔn)。所以，你要在職場當(dāng)中，首先你要學(xué)會先做事再做人。這么，你在職場當(dāng)中才有生存和發(fā)展空間。企業(yè)里邊無外乎三類人，上級、平級和下屬，假如你沒有做事能力，這些人不會跟你關(guān)系很好。第一，上級。假如你沒有做事能力，上級和你關(guān)系肯定不會很好。因為企業(yè)要是利潤，她不會跟一個沒有任何業(yè)績職員關(guān)系很好。第二，你沒有做事能力，她就會把你任務(wù)分配到別職員身上，因為你常常不會做事，她常常性把你任務(wù)分配到底下其它職員身上，其它職員就和她產(chǎn)生了一定摩擦。她和其它職員關(guān)系就不太好，她也不會喜愛你。第二．平級。假如你沒有做事能力，你平級和你關(guān)系肯定不會很好。你沒有做事能力，這個事又要做，那只能是交給你同事去做，你不僅沒有給她分擔(dān)憂愁，而且還加重了她負(fù)擔(dān)。最關(guān)鍵是，她干了你事，仍然領(lǐng)一個人工資，你認(rèn)為她會跟你關(guān)系好嗎？舉個例子。假如在座各位十名全部是我職員，主管現(xiàn)在發(fā)話，從現(xiàn)在開始下樓，挖一個直徑為十米、深十米坑，半個小時之內(nèi)完成任務(wù)。知果不能完成，拉出去全部斃了，這個時候你最恨最不能干人，因為半個小時以后，你就會給拉出去斃了。男同事平時全部喜愛美女，挖坑時候你肯定不喜愛美女，她就是害你那個人。第三，下屬。假如你有下屬，你沒有做事能力，你上級不會把好機會給你，不會把好資源給你。你這個部門就是全企業(yè)里面最爛，那你下屬不會和你關(guān)系很好。你上級、你平級、你下屬，因為你沒有做事能力，她們跟你關(guān)系全部不好。所以，職場生存和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)是先做事再做人。同時．還要學(xué)會做秀．在職場生存里邊，做秀它指是適度表現(xiàn)。作為一個優(yōu)異職業(yè)人，要學(xué)會適度表現(xiàn)，才有可能取得機會，也就是說，在某種情況下要學(xué)會做秀。從管理學(xué)角度來講，我們講殺一做百，比如說誰今天遲到，企業(yè)要求是遲到者罰款兩百，專罰那個第一個遲到人，專罰那個最早觸犯這個規(guī)則人。其實這個東西也存在于很多領(lǐng)域當(dāng)中。比如說政治，舉個例子。新聞聯(lián)播有一個規(guī)律，叫新聞聯(lián)播三步走：新聞聯(lián)播一步走，國家領(lǐng)導(dǎo)人全部很忙；新聞聯(lián)播二步走，世界全部很亂；新聞聯(lián)播三步走，中國很太平，你就認(rèn)為生活在中國是一件多么美好事情，這叫適度表現(xiàn)。職場當(dāng)中，適度表現(xiàn)是很關(guān)鍵，你要善于表現(xiàn)自己。做事要認(rèn)真；做人要老實；做秀要出色，這是我們第一項修煉。思索題：1．職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)有哪些？你怎樣了解？2．在職場中，是“先做人后做事”還是“先做事后做人”？為何？第二章企業(yè)只為結(jié)果買單關(guān)鍵點提醒：令職場修煉之二：結(jié)果大于一切。修煉之二：結(jié)果大于一切。企業(yè)里邊標(biāo)準(zhǔn)是恒定，企業(yè)要就是利潤，利潤來自于一個企業(yè)業(yè)績，而業(yè)績來自于做事結(jié)果。那么，企業(yè)對于結(jié)果要求達(dá)成了一個什么樣程度？因為每一個人要求結(jié)果層面全部不一樣。比如，我們剛才說了，企業(yè)要是利潤，職員要是掙錢，錢從工作中結(jié)果得來。你做事情假如沒有結(jié)果，剛才講到你沒有做事能力，沒有些人跟你關(guān)系好，沒有結(jié)果。我把職員分為四個標(biāo)準(zhǔn)：一流職員，有結(jié)果有時間；二流職員，有結(jié)果沒時間；三流職員，沒時間沒結(jié)果。這種人忙來忙去，仍然沒有結(jié)果，原因在于她工作方法有問題，她做完全是無用功。其實，企業(yè)里邊不太可能你進(jìn)來以后就含有做事能力，她們考驗我們第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？首先要有行動。當(dāng)有了行動以后，慢慢在過程當(dāng)中尋求結(jié)果。假如你是做銷售員做業(yè)務(wù)，那么業(yè)務(wù)經(jīng)理會常常問你以下多個問題：第一個問題，“你今天有沒有結(jié)果？”一旦你回復(fù)是沒有，接著她會問你第二個問題，“那你有什么問題？”你應(yīng)該把你問題拋出來，她會幫助你處理問題，因為她最終目標(biāo)就是要工作結(jié)果。最傻是“今天有沒有結(jié)果？"，回復(fù)“沒有”;“有沒有問題？"，回復(fù)“沒有”。主管能夠短期內(nèi)容忍你沒有結(jié)果，不過不能容忍你沒有行動。即使第三種人沒有結(jié)果，不過她還是有行動，我們能夠經(jīng)過教育和培養(yǎng)來改變她工作方法，讓她成為二流乃至一流職員；四流職員，沒結(jié)果，沒時間，而且沒腦子。這種人什么全部沒干，裝著自己好象干了一些事情。不相同級職員標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵在哪里呢？就在于你工作上有沒有結(jié)果。很多職員會說主管冷血，天天要結(jié)果，一點感情全部不講。要結(jié)果到底是對還是錯？我們換一個思維來考量這個問題，假如有一天，你主管開始充足給你講感情時候，你受不了。我現(xiàn)在跟你感情很好，我是你主管，結(jié)果企業(yè)在運行過程當(dāng)中碰到了困難，所以我要縮減開支，因為我跟你感情好。深情望著你，輕輕拍著你肩膀：“老李，咱倆感情好吧？你也看到企業(yè)發(fā)展每況愈下，既然咱倆感情這么好，企業(yè)還得繼續(xù)辦下去，為了節(jié)省開支，從今天開始未來十年工資，你全部別領(lǐng)了，你看行不行？你不是要講感情嗎？你認(rèn)為不夠話，我給你一個擁抱，··…”。有很多職業(yè)人誤解了企業(yè)里邊要結(jié)果，那是天經(jīng)地義事情，作為老板來講，她也是沒有措施事情，因為她考慮不是一個人，她考慮是這個企業(yè)、這個組織、這個團體問題。所以，，我們強調(diào)結(jié)果大于一切。那結(jié)果到底是從何而來？結(jié)果當(dāng)然來自于過程，有一個良好過程，才會產(chǎn)生一個良好結(jié)果。好過程有三個標(biāo)準(zhǔn)：第一，要有完整計劃；第二，要有正確方向；第三，要有可行方法過程，當(dāng)你察承了這三個條件以后產(chǎn)生了好過程，那么產(chǎn)生好結(jié)果幾率就比較高了。從結(jié)果角度上來講，你記著企業(yè)要是實實在在利益，工作要是結(jié)果，所以我們有很多年輕人，有很多優(yōu)異職員，不太知道這個道理，常常會犯部分做事情不追求結(jié)果錯誤。有一天主管走出門跟你說，去給王總打個電話，要約她星期六吃飯。你還沒打，順口就回了一句，王總有可能在開會。那我問你，你打了沒有，你沒打，憑什么說王總在開會？我發(fā)覺一個很奇怪現(xiàn)象，當(dāng)職員不想做某件事情時候，她總是把事情往壞了想。她不想打這個電話，她就說王總在開會沒時間。還有一個情況，當(dāng)職員做了某件事情時候，她總是把事情往好了想。我做銷售經(jīng)理時候，帶過一個業(yè)務(wù)。我今天派她們?nèi)フ剢巫樱貋硪院笈d高采烈。我就問她談怎么樣。她說，她們談尤其投機，從早上八點開始談到中午十二點。我說約簽了嗎，她說沒有。我只能說你談很快樂，不過在沒有簽約之前，這叫沒有結(jié)果，最多叫做談判促進(jìn)而已。我們有很多年輕職員，做事情真是流于形式。比如，發(fā)傳真、Email是為了信息傳輸，不是為了發(fā)傳真而發(fā)傳真，發(fā)了以后不知道再核實對方是否收到。有些人說，在線文件傳輸不需要核實，因為她是在線接，不過你要想盡措施發(fā)明第二次和她談判機會，比如，發(fā)完了一兩天以后，問問對方看完了以后感覺怎樣，有什么想法，可不能夠再談一下。這里邊牽扯到談判問題，談判并不是一次性成功問題，它是有階段。很多職員做事情過于流于形式，結(jié)果造成了很不好后果。思索題：1．在企業(yè)里，結(jié)果重于一切嗎？請舉例說明。第一二自二二二早企業(yè)需要是處理問題人（上）關(guān)鍵點提醒：．職業(yè)人修煉之三：停止埋怨，學(xué)會適應(yīng)修煉之三：停止埋怨，學(xué)會適應(yīng)大家在職場當(dāng)中難免會出現(xiàn)埋怨問題，但埋怨是會讓人迷失方向。首先，成功前提是成熟，而成熟前提是成長，成長前提是改變，改變前提是認(rèn)可自己不完美。而現(xiàn)在很多年輕職員常常認(rèn)為自己是完美，是最好。我們要學(xué)會停止埋怨，那告誡在座各位，你每次在埋怨之前，要考慮以下多個問題：第一，埋怨能不能處理問題？埋怨不能夠處理問題，你埋怨了，問題還是存在。第二，你埋怨上級會不會接收？多半情況下，她不會接收。因為在她眼里，只要有一個人完成，她就認(rèn)為你埋怨是無理。因為主管也在考慮成本最小、收益最大，問題能不處理盡可能不處理。第三，企業(yè)為何給你發(fā)工資？其實企業(yè)給職員發(fā)工資憑是職員所含有價值，而評價一個職員價值高低方法和方法是很多，其中有一項就是在有限時間，尤其是有限條件下還能出色完成。在有限條件下完成了主管交給你任務(wù)，就是衡量你價值一個很關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。所以一個人真正想要取得上級認(rèn)可，你要充足顯示你價值，而你價值往往是在苛刻條件之下產(chǎn)生。第四．埋怨問題是不是只有你一個人發(fā)覺？第一個情況，你埋怨問題，不是只有你一個人發(fā)覺而是大家全部發(fā)覺了。因為她人之所以不埋怨，是看問題情況而定，有兩種問題，埋怨了跟沒有埋怨沒有什么區(qū)分。第一叫瑣碎性問題，抱不埋怨全部一樣；第二叫階段性問題，你現(xiàn)在埋怨也處理不了。所以其它同事很清楚這個道理，抱不埋怨全部一樣，所以人家沒埋怨，就你在埋怨。第二種情況，你埋怨問題，確實只有你一個人發(fā)覺了。這時你就要著手準(zhǔn)備處理問題，而不是埋怨問題。因為問題在沒有嚴(yán)重化之前，主管是不會覺察，你在私底下開始準(zhǔn)備著手處理就能夠了，當(dāng)問題嚴(yán)重到主管發(fā)覺已經(jīng)不能不處理、不得不處理時候，你機會就來了。因為，第一問題只有你一個人發(fā)覺，第二你發(fā)覺了以后又悄悄準(zhǔn)備了，第三因為這個問題已經(jīng)嚴(yán)重到影響企業(yè)運行。這時，你很有可能有破格提升機會。有很多并不職業(yè)化職員天天在埋怨，可能她埋怨也不是天生。很多新進(jìn)年輕職員她們一開始進(jìn)人企業(yè)時候并沒有埋怨，她們一開始也想把工作做好，提升自己價值，到了最終呢，變成老油條以后又開始埋怨，因為她們埋怨是學(xué)來。她們對新進(jìn)年輕職員埋怨企業(yè)不足，是因為她感到了危機感：一，年紀(jì)輕；二，有能力；三，年富力強；四，成本又低。是她最大威脅，她是為了讓新進(jìn)年輕職員產(chǎn)生埋怨進(jìn)而離開企業(yè)，打掉競爭對手。除了停止埋怨，我們還要學(xué)會適應(yīng)。首先，你為何要適應(yīng)？你為何要適應(yīng)世界乃至整個社會？它其實就是一個系統(tǒng)，也就是說，假如你不適應(yīng)你就會被這個系統(tǒng)所淘汰。我記著我當(dāng)初剛剛找到工作時候，我天天全部有種強烈危機感，我天天全部在努力融入到我工作當(dāng)中。天天全部在作噩夢，夢大約是這個樣子：感覺到腳底下有沒有數(shù)只手在那里往上伸，發(fā)出那些幽遠(yuǎn)像鬼一樣聲音：“下來吧，下來吧?！蔽矣羞@種感覺是因為知道假如自己不適應(yīng)這個系統(tǒng)，就會被這個系統(tǒng)所淘汰。系統(tǒng)有好壞之分。假如這個系統(tǒng)是好，而你沒有適應(yīng)，那肯定是你問題。假如系統(tǒng)不好你不適應(yīng)，你被系統(tǒng)淘汰了，也就是說你失去了改變系統(tǒng)機會。我問你人生機會多嗎？既然你這輩子機會不多，那不管這個系統(tǒng)是好還是壞，我勸你全部要適應(yīng)，要給自己機會，假如你不給自己機會，沒人給你機會。學(xué)會適應(yīng)，總結(jié)為兩部分：第一，你要適應(yīng)外界環(huán)境外部環(huán)境對你造成影響大還是內(nèi)部環(huán)境對你影響會大？答案是很顯著。其實內(nèi)部環(huán)境對你影響應(yīng)該大一點，因為外部環(huán)境對大家來講全部是一樣，全部是公平。甚至有些東西是社會問題，那不是我們個人意志能夠轉(zhuǎn)移。第二，要適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境。關(guān)鍵要看內(nèi)部環(huán)境給我們造成影響，這是影響我們最深東西。首先，要適應(yīng)企業(yè)文化。什么叫做適應(yīng)企業(yè)文化呢？每一個企業(yè)全部有自己不一樣企業(yè)文化，至于她企業(yè)文化你是否適應(yīng)就是一個問題。企業(yè)文化也是有好壞之分，有些企業(yè)文化是能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有些企業(yè)文化就有可能阻礙企業(yè)發(fā)展，當(dāng)然我們要察承好企業(yè)文化。我認(rèn)為企業(yè)文化，不一樣企業(yè)有自己不一樣特點。你要學(xué)會適應(yīng)本企業(yè)企業(yè)文化?，F(xiàn)在也不判定你們企業(yè)文化到底是有利于還是有礙于企業(yè)發(fā)展，想要在這個企業(yè)里邊生存，就要適應(yīng)企業(yè)里邊文化，不要成為人家眼中異類。尤其是新進(jìn)職員，個性過于張揚，你有沒有想過你那種個性有可能是不適應(yīng)企業(yè)文化。其實從我角度上來講，我也愿意年輕人保持自己個性，這是正確。不過，千萬不要過分張揚，這才是職業(yè)人必備東西。第二，學(xué)會適應(yīng)企業(yè)制度。企業(yè)里邊制度只能接收沒有選擇。企業(yè)為何制訂制度，甚至制訂部分苛刻制度？職業(yè)人最終標(biāo)準(zhǔn)是期望職業(yè)人養(yǎng)成職業(yè)化習(xí)慣，你知道習(xí)慣是怎么來嗎？習(xí)慣等于強迫加強化，這叫習(xí)慣。制度其實就是一個強迫，制度只能接收沒有選擇，因為她首先要強迫你，然后利用制度處罰去強化你，最終達(dá)成一個職業(yè)人習(xí)慣。這叫適應(yīng)企業(yè)制度。思索題：1．職場中，你常常埋怨嗎？怎樣停止埋怨？2．作為一名職業(yè)人，怎樣去適應(yīng)企業(yè)環(huán)境？第一召亡二二二早·企業(yè)需要是處理問題人（下）關(guān)鍵點提醒．適應(yīng)四種類型上級；今適應(yīng)三種類型同級：長型．適應(yīng)四種類型下屬：職員和狗熊型職員控制型、教練型、授權(quán)型和放羊型。獨舞者、神槍手型、教授型和拉拉隊黃牛型職員、良駒型職員、黑馬型第三．適應(yīng)企業(yè)同事。企業(yè)里邊，打交道最多就是同事，所以要學(xué)會適應(yīng)同事。同事無外乎是三類：上級、平級和下屬，你要學(xué)會適應(yīng)企業(yè)同事風(fēng)格、性格、類型。首先，要適應(yīng)上級。上級也是分類型，假如我們拿兩個維度來判定上級類型，第一個維度，叫做指揮性傾向；第二個維度叫做工作支持力度。第一個類型，叫做控制型主管，也叫做命令型主管。特點是指揮性傾向比較高，不過工作支持力度比較低，這叫控制型或叫命令型主管。這種人是經(jīng)典完美主義者，不僅要求事情做成，而且還要求事情做漂亮，所以這種人對細(xì)節(jié)要求是很嚴(yán)格。因為她是經(jīng)典完美主義者，她不期望你犯大錯，你犯了小錯她就立即糾正，把小錯就扼殺在搖籃里。其實她是很關(guān)心職員，她尤其適合培養(yǎng)職員職業(yè)化習(xí)慣和職業(yè)化意識，因為她讓你從進(jìn)來那一刻開始就像職業(yè)人一樣，拿職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)來衡量你，這叫控制型主管。第二種類型叫做教練型主管。她是經(jīng)典實用主義者，你有什么問題她全部會教你，會幫你處理，她就像一個教練一樣，把你教會為止。不過，中國人講叫有再一再二，沒有再三再四。一旦一樣錯誤犯到三次以上，她就會開始跟你算賬了，甚至你會disapPear。第三種主管叫做授權(quán)型主管，就是指揮性傾向不高，工作支持力度卻很高，這種主管叫授權(quán)型主管。她指揮性形象不高，會充足授權(quán)給你。這種主管有一個共有特點，她跟她底下人在交流時候，她第一句話是拍著職員肩膀，“小王，這事就交給你啦”。結(jié)果你忽然發(fā)覺這個事情是在你能力范圍之外，你就跟你主管說，“主管，這個事我害怕我弄不了”，緊接著她又深情看著你，“沒事，我相信你！”這就是授權(quán)型主管特點。第四種主管，其實是現(xiàn)實存在一個主管叫放羊型主管，指揮性傾向比較低，工作支持力度也比較低。她也不管你，她也不給你任何支持。假如人家把你當(dāng)羊放了，你可千萬不能把自己當(dāng)羊放。其實主管是有類型，控制型或叫命令型主管，你聽話就好，讓你干什么你干什么就行；教練型主管她會教你，一定要虛心學(xué)習(xí)反復(fù)練習(xí)，在最短時間內(nèi)掌握她教給你技能；至于授權(quán)型主管，她即使不怎么管你，權(quán)利也給了你，資源也支持你，不過千萬不要搞小動作，一旦搞小動作，殺人于無形。所以你要很清楚你每一個主管到底是什么類型，這并不是純粹東西，有主管她是集于一身，我們最好既控制型又教練型又授權(quán)型，這跟主管特質(zhì)有很大關(guān)系。假如你發(fā)覺你主管是放羊型，你就要考慮你未來職業(yè)生涯了，是一件很嚴(yán)重問題。其次，要適應(yīng)同級．即通常所說同事。第一個類型叫做獨舞者。她喜愛自己完成任務(wù)，只要任務(wù)完成了就行。這種人工作起來是獨立，通常情況下效率比較高，不過，事情精細(xì)度有待于提升。第二種叫做神槍手型，喜愛自己工作．而且要求工作不僅要完成而且要盡善盡美。這個人有可能效率不太高，不過一旦完成，比較完美，精細(xì)度程度也比較高。第三種類型叫做教授型。她喜愛讓她人工作，而且要求還盡善盡美，你讓她來她又不千。第四種類型叫做拉拉隊長型。首先肯定是這種人也不做工作，喜愛讓她人工作，不過這種人要求不高，完成任務(wù)就能夠了。企業(yè)經(jīng)理跟我們關(guān)系全部很好，我們常常會參與她們家私人家宴。家里四口人，經(jīng)理、經(jīng)理夫人、父親和母親，這四個人很有特點。我們企業(yè)經(jīng)理是經(jīng)典獨舞者，喜愛自己千事情，在那廚房里炒萊就一個人，熟了就行。經(jīng)理夫人只稱贊不干活，是最經(jīng)典拉拉隊長。經(jīng)理母親是經(jīng)典神槍手，她不僅要求每次做事情全部是自己干，而且還要求盡善盡美。經(jīng)理父親是經(jīng)典教授型，光要求但不干活。她們家是一個很有趣家庭，當(dāng)然也很友好。通常情況下，就是神槍手要找教授型，那么獨舞者要找拉拉隊長。第三．要學(xué)會適應(yīng)下屬。我們在對下屬進(jìn)行分類時候，利用兩個維度作為評判，第一個維度叫做工作態(tài)度，包含企業(yè)里邊倫理、工作心態(tài)、工作意識等等，態(tài)度一定要好；另外一個維度是工作能力，從理論上來講，工作能丸越高是越好。第一個類型，黃牛型職員。她工作態(tài)度很好，不過可惜是工作能力不強。在管理過程當(dāng)中，應(yīng)該以多激勵多培訓(xùn)為主，她們能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)來提升自己工作能力，進(jìn)而變成最完美職員，就是我們所說良駒型職員。從黃牛型角度來講，假如增加她工作能力，她就會轉(zhuǎn)變?yōu)榱捡x型職員，當(dāng)然，培訓(xùn)和掌握工作能力是需要一定時間。第二種類型，良駒型職員。良駒型職員特點是工作態(tài)度很好，工作能力也很強，這是最好職員狀態(tài)。通常企業(yè)里邊良駒型職員其實早極少。良駒型員工從管理角度上來講，假如合適增加她工作完成度，對于企業(yè)來講是很有利。我們應(yīng)該努力激發(fā)良駒型職員潛力，把她能力發(fā)揮到極至。而且，這種職員你不能把她當(dāng)成通常職員來對待，因為她們喜愛面臨挑戰(zhàn)。第三種類型，黑馬型職員。這種職員工作能力很強，不過態(tài)度不好。這種職員管理起來比較復(fù)雜，是讓主管又愛又恨那種職員。其實，黑馬型職員也并不是不能管理，關(guān)鍵在于找到黑馬型職員管理方法。假如黑馬型職員改變自己工作態(tài)度，她會立即變成良駒型職員。她和黃牛型最大區(qū)分就是在于一旦黑馬型職員認(rèn)識到自己工作態(tài)度問題以后，她能夠快速轉(zhuǎn)變。黑馬型職員教育一旦成功，比黃牛型職員效率要高多多。黑馬型職員第一個，能力確實很強，工作態(tài)度確實不好。從管理角度來講，你要發(fā)明機會去教育她、培養(yǎng)她。你要想盡措施讓她完不成任務(wù)，一旦她完不成任務(wù)，你才有可能有機會去教育她。她是絕對富于挑戰(zhàn)職員，因為她認(rèn)為她和其它職員是不一樣，你任務(wù)定低了反而會傷害她自尊心，一旦轉(zhuǎn)換她工作態(tài)度，她就能夠成為優(yōu)異良駒型職員。黑馬型職員第二種，實際本身沒有工作能力，不過有很大背景。這種黑馬型職員不好管，管理方法只有一個，給她設(shè)一個位置，不要給她安排事情，她想來就來想走就走。因為一旦給她安排了事情，她犯了錯，你也無法填補，要想不犯錯，最好方法就是不給她安排事，她就沒有犯錯可能。其實這種黑馬型職員尤其是在中國體系企業(yè)里邊是常見。黑馬型職員較之前兩種黃牛型和良駒型更復(fù)雜。第四種職員，狗熊型職員。工作態(tài)度不好，工作能力也不強。從管理藝術(shù)角度來講，這種職員能夠要，不過不能多，能夠要一兩個。尤其是大型企業(yè)里，第一，假如你留存有狗熊型職員．'她是隨時教育職員一個活生生例子，因為她能夠隨時被你開掉，起到殺一做百作用。第二個作用，連狗熊型職員全部養(yǎng)著，她人會認(rèn)為企業(yè)對職員太好了，那會對我愈加好，這才叫所謂人性化。所以，從職員類型角度來講，有黃牛型職員，有良駒型職員，尤其注意一下黑馬型職員，還要讓狗熊型職員發(fā)揮她應(yīng)有作用。只有你適應(yīng)了她們類型，溝通起來才會順暢，這么你才能適應(yīng)企業(yè)同事里邊風(fēng)格性格和類型。思索題：1．在企業(yè)里，怎樣和同事相處？2.．結(jié)合自己實際情況，分析自己上級、同級及下屬類型。第四章沒有做不好工作只有不負(fù)責(zé)人（上）關(guān)鍵點提醒令修煉之四：能力越大責(zé)任越大修煉之四：能力越大責(zé)任越大。從能力角度來講，每一個職員全部渴望能力超強，能力越強人，責(zé)任也是越大，說白了你干活也越多。首先，企業(yè)中幾道判定題：第一條能者多勞，多勞多得。多勞肯定會增加更多任務(wù)，而多勞多得則不一定。第二個判定題，按勞分配，多勞多得。按勞分配，不是勞動時間，指是勞動結(jié)果，你假如能夠瀟灑到坐在那里哼著歌，打個電話就能成單，你就是按勞分配里標(biāo)準(zhǔn)。因為你產(chǎn)生了結(jié)果，大家往往羨慕這種職員，看起來什么全部沒干，人家業(yè)績還尤其好。你看到全部是她最風(fēng)光時候，她辛勞時候沒有看到。我好友是做悄售，十二個月坐在家里跟老板們吃吃飯，跟廠家們吃吃飯，十二個月純收入能夠達(dá)成兩百萬左右，無外乎就是打電話吃飯，甚至花天酒地，業(yè)績很好。她苦時候，你沒有看到。我當(dāng)年做員工，第一天做員工，我就跟我主管說：“主管，我第一天去做業(yè)務(wù)，你教給我部分方法和方法，我也不懂。”主管看了我一眼，什么話全部沒說。我早上去，中午回來報道，一個結(jié)果全部沒有。中午看到她，我給她鞠了一躬，我說：“主管，你看我早上跑了一早上，沒有任何結(jié)果，能不能教給我一點方法和方法？”她又看了我一眼什么話全部沒有說。等到下午我回來，她正準(zhǔn)備下班時候，我又給她鞠了一躬，反復(fù)了早晨話。估量是我虔誠態(tài)度感動了她，她只說了兩個字“掃樓”，說完就走了。開始我不明白，以后就明白了。你剛進(jìn)去時候，你是搞推稍，基礎(chǔ)上全部吃了閉門羹，第一遍沒有效果，第二遍混個臉熟，第三遍最少她讓你說完一點話，以此拄下，二三四五六七八遍以后，她們確定我是正規(guī)企業(yè)里邊推銷，她們讓我留下了信息。我記得在最終幾遍時候，我賣第一個產(chǎn)品，是一個閑人買。我走到這個企業(yè)，我說你們方總在嗎，根本就沒人理我，因為我已經(jīng)來過很多遙了。不一會兒就出來一個人，她一聽認(rèn)為挺有意思，她就和我聊天，認(rèn)為我好學(xué)謙虛。她問我現(xiàn)在賣怎么樣了，我說我已經(jīng)把這棟大樓掃了一二三四五六七八遮了，快要已經(jīng)過了兩個月過去了，一個業(yè)績?nèi)繘]有。她一聽笑了，買了我第一個東西。以后我才知道，這個人就是這家企業(yè)總經(jīng)理。我估量是那天她閑著沒事干，心情又好，跟我這種小年輕一聊，認(rèn)為還不錯，所以買了我第一個東西。自從我出了第一單，以后單子就一單接一單。任何一個成功職業(yè)人，你不能只看到她成功光鮮亮麗那一面，她辛勞時候到底在哪里？我們今天辛勞就是為了未來按勞分配，勞動結(jié)果。這些東西完全由你自己來決定第三道判定題，能者上，平者讓．庸著下．能者，就應(yīng)該升到更高位置，至于庸者下，沒有能力你就下來。在企業(yè)里，是不是最上面一定是最能者？大家全部在說上邊人是草包飯桶加無能，不過，我要強調(diào)每一個人坐在上面位置肯定有她道理，哪怕是走后門，這全部叫做文化，符合中國人思維習(xí)慣，所以你不要埋怨。而且，上面那個人不一定能，從管理學(xué)角度來講，越上面人，她應(yīng)該叫通才，她并不是專才，她能夠制訂戰(zhàn)略和計劃，能夠領(lǐng)導(dǎo)著我們向正確方向去前進(jìn)，這叫優(yōu)異管理者。底下人全部叫做專才，比如說銷售部經(jīng)理，銷售做好，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)做好，公關(guān)部經(jīng)理比公關(guān)打好，這叫做專。假如所謂專業(yè)性部門主管們還不如總經(jīng)理，她有一天會不要你。雇你來是為了發(fā)揮什么作用，可不是為了讓你坐她位置，所以能者不一定在上面。至于平者讓，假如你和你同事，現(xiàn)在有一個一樣升遷機會，不過位子只有一個，就選你們倆，不是你就是她，你讓不？讓和不讓，結(jié)果全部是失去一個好友。其實你讓和不讓，到底誰升上去決定權(quán)根本就不在你們兩個手上，是在上面人手上。這時，誰表現(xiàn)越好，誰越有利于企業(yè)發(fā)展，就會把誰提上去。所以很多職業(yè)人犯錯誤，錯在考慮了部分自己根本就不應(yīng)該考慮或考慮了也白考慮問題。庸者下，能坐上那個位置，誰會輕易下來？即使你這輩子再沒有可能升遷，你也不會下來。我有一次給冶煉集團講課，講是我專題“企業(yè)倫理學(xué)”。那個老頭立即退休了，很激動握著我手說：“康老師，我現(xiàn)在才知道我全部干了二十年科長了為何還沒有升上去，因為不知道倫理?！辈贿^，她也沒有把這個位里讓給她人。所以，能者上平者讓庸者下，在職場中根本是不可能實施。只能是應(yīng)該讓適宜人待在適宜位置之上，這么才符合整個企業(yè)系統(tǒng)。即使你能力再強，在特定環(huán)境下在特定時間段內(nèi)，我忠言你是龍給我盤著，是虎給我趴著，因為你還沒有抵達(dá)那個層級。當(dāng)你抵達(dá)了那個層級，你才有可能完全施展你才華。沒抵達(dá)層級，就在那里爭相表現(xiàn)、爭功吃醋話，中國有句老話“功高蓋主”，斬，你最終就是這種下場。能力越大責(zé)任越大，能力是一個相正確東西。在你能力超強時候，很多問題應(yīng)該考慮。鞭打快牛是管理學(xué)一個說法，牛跑越快，你要越拿鞭子抽它，跑慢反而不能抽，越抽它越不走。其實給企業(yè)里邊發(fā)明利潤是那些跑快職員，就是那些快牛，你要在她們在你們企業(yè)有限服役期內(nèi)讓她們發(fā)明最大價值。因為未來比方說這快牛跑著跑著，就變成慢牛了，這快牛跑著跑著以后，跑到她人那兒去當(dāng)牛了，這有可能。所以在你企業(yè)服役期間，你要努力讓她發(fā)明最大甚至完全價值，這就是鞭打快?，F(xiàn)象。所以你能力越強，對你要求越嚴(yán)格，對你期望會越高，責(zé)任會越大。第一問題，能者為何會有更多工作任務(wù)？但凡智商正常主管全部會把更多工作任務(wù)交給那些能力最強人，能者肯定會取得更多工作任務(wù)是毋庸置疑。第二個問題，能者為何沒有得到更多機會？你做事情越多．你才有可能取得更多機會。在你把事情沒有做夠之前，誰全部不敢確保你機會是最多。企業(yè)機會分為兩種：第一個叫做享受福利機會，就是說企業(yè)給一些職員發(fā)明了一個機會，讓她在某一個位置上能夠取得更大回報。你忽然發(fā)覺享福機會沒有給我這個能力最強人。為何？中國文化里，有一個論資排輩原理，論資排輩是中國最經(jīng)典按勞分配，幾千年來全部延續(xù)這么文化直到今天，什么地方全部是論資排輩，不管是國營單位還是私營企業(yè)全部是如此。企業(yè)或組織論資排輩是絕正確按勞分配，而這種按勞分配指是職員對企業(yè)絕正確總貢獻(xiàn)量，是取決于對職員總貢獻(xiàn)量。思索題：1．您怎樣了解企業(yè)中“按勞分配，多勞多得”?2．結(jié)合實例，敘述企業(yè)中‘能者上，平者讓，庸著下”。3．為何說‘能力越強責(zé)任越大”?第四章沒有做不娜均工作只有不負(fù)責(zé)人（下）關(guān)鍵點提醒：．能者沒有取得享福和開疆?dāng)U土機會原因分析．能者沒有取得更多酬勞原因企業(yè)或組織論資排輩是絕正確按勞分配，而這種按勞分配指是職員對企業(yè)絕正確總貢獻(xiàn)量，這是取決于對職員總貢獻(xiàn)量。舉個例子，你能力很強，假設(shè)你是做業(yè)務(wù)，十二個月做了五十萬，而老康能力不行十二個月也就做了十萬，結(jié)果你就干了十二個月做了五十萬，老康十二個月就做十萬。不過，老康在企業(yè)呆了十年了，十年是一百萬，她給企業(yè)發(fā)明了一百萬價值，而且她作為一個老職員她發(fā)揮了她應(yīng)該發(fā)揮全部作用。這絕對按勞分配，指是職員對企業(yè)絕正確貢獻(xiàn)量。按勞分配自古到今全部是很合理分法，所以一碰到享福機會，必需根據(jù)論資排輩方法，誰給企業(yè)絕對貢獻(xiàn)量最大，機會給誰，這種方法進(jìn)行分配才是合理。當(dāng)然還有第二種情況，假如這種老職員一有好機會就輪不到她們，一有好事，她們?nèi)勘惶哌h(yuǎn)遠(yuǎn)，作為能力超強新職員也會不穩(wěn)定，所以老職員實際上還帶有一個穩(wěn)定職員作用。而且作為老職員，從管理角度來講，其實這些人不太好管，而且你千萬不要忽略了這些人力量。只要她在這個企業(yè)干時間很長，這些人即使是非正式組織，不過她們其實全部是有強大力量，因為她們說話絕對會影響一批人。意見領(lǐng)袖分為兩種，一個叫專業(yè)型意見領(lǐng)袖，一個就是非專業(yè)意見領(lǐng)袖。什么叫專業(yè)型意見領(lǐng)袖？這跟職業(yè)有很大關(guān)系，比如說醫(yī)生，醫(yī)生就是專業(yè)型意見領(lǐng)袖，她說話你絕對得聽。舉個簡單例子。我父親曾經(jīng)做過手術(shù)，小手術(shù)，結(jié)果傷口愈合時候，醫(yī)生就把我叫到跟前，“我們現(xiàn)在有一個法國來全進(jìn)口新藥，是外敷，能夠活化細(xì)胞，促進(jìn)傷口愈合，你看用還是不用？”我說：“療效很好嗎？多少錢？”就像皮炎平一樣一小盒，九百八十塊，能夠用三天。她就告訴我能夠用也能夠不用，我話還沒說出來。醫(yī)生就跟我說：“假如你不用，出了問題可不要怪我?！薄坝眠€是不用？咱就一個原裝爸，用嘆！”醫(yī)生話得聽。我記著有一次我?guī)覀兗倚氊惾ゴ蝾A(yù)防針，例行預(yù)防針打完以后，醫(yī)生就問我：有一個流腦疫苗，你打不打？”我說：“打呀，咱全部是來打預(yù)防針。”“去門口交費三百九十八”，我說“預(yù)防針不是不收錢嗎？"“這個是要收錢，你能夠不打，這不是強迫，萬一你娃得了流腦，你可別怪我呀?！苯Y(jié)果我花了三百九十八，給我娃扎了一針回來了。第二個禮拜是我夫人帶她去，我沒去。她說醫(yī)生說了，那個三百九十八是第一針，最少得打三針。這就叫做專業(yè)型意見領(lǐng)袖，她說話會很影響你決議。至于非專業(yè)型意見領(lǐng)袖，比如說企業(yè)里面老職員、小區(qū)村委會大媽、村子里婦女主任。尤其是有老字輩這些人，一定要管理好她們，因為她們影響不是一個人，是一群人。所以，論資排輩在中國古往今來全部是正確。所以，其實你能力很強，你礙于論資排輩這種文化沖擊，享受福利機會是得不到。另外一個機會，叫做開疆?dāng)U土機會。就指這個企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展很快，有可能在外地開分部開分企業(yè)，準(zhǔn)備找一個領(lǐng)頭人一肩挑起。通常情況下，她考察職員關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是什么？衡量首要標(biāo)準(zhǔn)就是穩(wěn)定性。因為這種機會特點，第一周期比較長，第二影響比較大，所以企業(yè)里邊選人去外地開疆?dāng)U土建功立業(yè)時候，她第一標(biāo)準(zhǔn)就是看你是否穩(wěn)定。那么，為何能者沒有得到更多機會？一個是享受福利機會，因為論資排輩；一個是開疆?dāng)U土、建立功勛機會，因為考察是你穩(wěn)定性，所以你全部沒有取得。第三個問題，能者為何沒有取得更多酬勞？能力很強，不過工資并不見得是最高。第一，我們拿銷售人員工資結(jié)構(gòu)舉例。按道理來講，應(yīng)該是業(yè)績越好，拿越多，咱把底薪刨過，比如說你干一千，拿一百分成，千兩千拿兩百，干三千拿三百，干四千拿四百，干五千拿五百，從理論上來講，這應(yīng)該是成立。不過真正情況，我們工資結(jié)構(gòu)是一個拋物線結(jié)構(gòu)，而且無限靠近于一個標(biāo)準(zhǔn)，就是上級標(biāo)準(zhǔn)。頂頭上司不喜愛不期望你月月拿比她高，所以，一千塊錢，比如說發(fā)兩百塊錢分成，三千塊錢發(fā)三百五十塊錢分成，四千塊錢發(fā)三百八十塊錢分成，五千業(yè)績，發(fā)三百九十，六千三百九十五……實在發(fā)不下去發(fā)獎狀，三百九十八加獎狀一張，三百九十九加獎狀加稱號一個優(yōu)異職員。第二，你業(yè)績再好，企業(yè)不能只有你一個人吧？其實你那份工資是給了她人了，就是其它職員給你當(dāng)陪練。就算你一個人能夠完成整年業(yè)績，也應(yīng)該需要其它職員，其它職員加在一塊能夠完成本年業(yè)績，等于說你那部分錢是給陪練交學(xué)費。而且你有這么優(yōu)異完全取決于陪練，你不能說陪練不關(guān)鍵。沒有比較哪有優(yōu)異？所以從這個角度上來講，我們工資發(fā)放百分比并不像你想象當(dāng)中那樣成正百分比形式出現(xiàn)，她其實是以拋物線形式出現(xiàn)，總是靠近于某一個標(biāo)準(zhǔn)。第三點，職業(yè)人提升自己價值是第一位，沒有價值，什么全部無從談起。每一個人在不一樣位置上，因為價值不一樣，她拿工資也是不一樣。企業(yè)里是由職員價值來發(fā)工資，你價值有多少，我給你發(fā)多少，你認(rèn)為你工資不高，那你就應(yīng)該提升你價值，把你提升到另外一個層面上，進(jìn)而提升你工資。我有一次去外邊開會，開完以后有一個小伙子很激動，私底下我們聊天，她問我了一個問題，“康老師，你有沒有措施讓我給我們領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一下來提升一下我工資？”我說，“你30天多少錢？”她說，“一千五百塊?！蔽艺f：“也確實不高。你是什么崗位呀？”她說她是門衛(wèi)，門衛(wèi)最高工資是一千五。我就跟她說了一個道理，你價值就這么大，門衛(wèi)當(dāng)再好，你價值還是那么高。在這里我并沒有別意思，我只是說不一樣崗位，她所負(fù)責(zé)價值是不一樣，你在這個崗位上就只能拿這么多。假如想拿更多，你就要向更高崗位去負(fù)責(zé)。這個理念在世界五百強企業(yè)里也是相通，不管你干得怎樣，她們工資標(biāo)準(zhǔn)完全取決于你給企業(yè)貢獻(xiàn)，也就是你個人價值。第四個問題，能者能不能不累？你假如想不累，那就不要表現(xiàn)出你就是能者。因為能者干活也多，機會就越多，取得價值就越高。你假如不是能者，機會相對于來講就少一點，你機會少了，你收人也就會降低。能者能不能不累，個人認(rèn)為，完全取決于個人意愿。你想不累不要表現(xiàn)出來，你想要累，那你就甘愿做能者，能力越強責(zé)任越大。現(xiàn)在，尤其是現(xiàn)在年輕職員，三十歲之前苦不叫苦。因為你成本低精力旺，五十歲以后享福才是福。因為你體力也不行了，精力也不行了，資源也沒有了。所以，我寧可現(xiàn)在痛苦，全部比以后痛苦強，而這種痛苦是能夠給你帶來收獲人生，這種閱歷決定了你以后是否成功。所以選擇就要負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)就要堅持。思索題：1．你認(rèn)為能力越強，取得酬勞越多嗎？為何？第五章摸清職場關(guān)系明暗規(guī)則關(guān)鍵點提醒．修煉之五：搞好關(guān)系，工作順利，好好掙錢，不要爭功修煉之五：關(guān)系良好，工作順利。在職場中，要搞好我們職場關(guān)系，工作才會順利開展。首先，職場中有明著三種關(guān)系，和上級關(guān)系怎么樣；和同級或叫同事關(guān)系怎樣；和下屬關(guān)系怎么樣。想要搞好我們職場關(guān)系，那就要明白她們各自關(guān)心是什么。上級最需要下屬是支持，支持就指是你能夠按時按質(zhì)按量完成上級交給你任務(wù)。你要全力支持她，因為她是下達(dá)任務(wù)人你是完成任務(wù)人。平級之間最需要是了解，同事之間之協(xié)作首先要從相互了解開始。下級最需要上級是尊重和賞識。首先是賞識，中國人講叫士為知己者死，我就愿意為了你去干；第二，你要尊重她，因為她做每件事情全部在為企業(yè)，甚至在為你服務(wù)，她價值即使看起來很小，不過她滿足了企業(yè)需求，滿足了你目標(biāo)，所以你要足夠尊重她。這道理在生活中也是可行，越是部分你認(rèn)為等級比較低那些人，你越要尊重她們。有一次，我和我們經(jīng)理中午吃飯時接了個電話，我們企業(yè)一個副總沒有吃飯，不過因為時間很倉促，所以我們在回企業(yè)路上想給她買．點蔥花餅。我前面那個人剎T一刀，兩塊一毛錢，老板還沒說話，這個人就說：“兩塊一？兩塊錢算了．反正你又找不開。”其實這事原來是個小事，兩塊錢能夠，不過錯就錯在你說了“反正你也找不開”。那老板一聽臉全部變了，“你多大個錢我找不開呀？一百？我還當(dāng)一萬呢。我害怕你給我冥票呢，拿來我給你找?！边@人掏了一百塊錢就讓老板找，老板找了半天還真找不開，跑在時門隔壁就開始換錢，過了好大一會兒才回來，結(jié)果換了一手毛票，一毛兩毛五毛，還有硬幣，弄了一堆。那人全部瓦解了，走了。輪到我了，剁了一刀一塊九毛錢。礙于上一個人事情發(fā)生，我就順口說了一句，“老哥做生意全部不輕易，兩塊錢您也別找了，您不好找?！崩习逡宦?，眼睛一亮，“弟兄哪能讓你吃虧呀！”剁了一刀最少五毛。不是說我占五毛錢廉價，越是底下人，你越要學(xué)會尊重她，你越尊重她，她才會尊重你。人地位有高低，不過絕對沒有貴賤之分。所以，下屬需要就是上級尊重和賞識職場當(dāng)中關(guān)系，還有另外叫暗著三種關(guān)系。第一個是人和人之間關(guān)系，第二種是職位對職位之間關(guān)系，第三種是人和職位之間關(guān)系。人和人之間關(guān)系，講其實就是感情。不過，在職場生存和發(fā)展過程當(dāng)中，人和人應(yīng)該是一個有限感情。也就是說，職場里邊不期望有過于親密私人感情出現(xiàn)，這是不利于企業(yè)生存和發(fā)展，不利于工作效率提升。舉個例子，你和她關(guān)系很好，你常常性去幫助她。有一天主管看見了，主管問你第一個問題是你工作完成了沒有。因為企業(yè)每一個崗位設(shè)置全部是有依據(jù)，你幫她干完了活，那你工作完成了沒有？而企業(yè)里邊任何一個人完成不了自己本職員作，那么企業(yè)大機器就不能正常運轉(zhuǎn)，職員就像企業(yè)大機器零件，一個零件不動，整個機器全部不動。即使是你能力超強，干完了自己事，然后才去幫她，還是不行。因為，第一，常常性幫助她，那也意味著她慢慢就會對你產(chǎn)生某種依靠感，原來主管意思是她不會讓她學(xué)一學(xué)練一練，結(jié)果你老是幫她，她對你產(chǎn)生了依靠感，到了最終她廢了，你反而會害了她。假如我是主管，你那么有能耐去幫你好友，一個人能夠做兩個人事情，就讓你負(fù)責(zé)兩個人工作，還給你只發(fā)一個人工資，你好友被開掉了。你砸了人家飯碗。所以，企業(yè)里感情你是有限，能夠做好友，不過不要過分親密。這是一個感情，叫友誼。除了友誼之外還有親情，親戚來到你們企業(yè)，你怎么管理？現(xiàn)在家族企業(yè)管理一團糟，因為是內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題，親情真會影響現(xiàn)代企業(yè)里邊效率，應(yīng)該適度利用這種情感。除了親情之外，還有愛情?，F(xiàn)代企業(yè)里有一個不太成文要求，叫做拒絕辦公室戀情。即使沒有寫在企業(yè)規(guī)章制度里，不過慢慢已經(jīng)形成了一個潛規(guī)則。因為你們倆特殊超友誼關(guān)系會影響工作效率。舉個例子，我現(xiàn)在和企業(yè)某一個女職員在談戀愛，我們感情尤其好，走到她面前我尤其激動，很害羞走到她面前，梧著嘴，我跟你說“昨天晚上我夢到你啦”，女孩子第一反應(yīng)是“討厭，其實我也夢到你啦”。你們倆這一來一回，假如我是主管我全部瓦解了，死心全部有了，這不影響工作效率嗎？假如發(fā)生一點矛盾，發(fā)生一點摩擦，更會影響工作效率。你們倆吵架，萬一部門之間有協(xié)作怎么辦？你們兩個好了也不行，壞了也不行，全部會影響到工作效率，所以我們說企業(yè)嚴(yán)格意義上來講是拒絕辦公室戀情。所以，人和人之間講是感情，不過在職場當(dāng)中是有限私人感情，這是職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)。第二種暗關(guān)系，叫職位對職位之間關(guān)系，講是利益，就是說不一樣職位它全部在格守自己利益。比如說，我是銷售部部門經(jīng)理，你是生產(chǎn)部部門經(jīng)理，她們?nèi)坑懈髯詰?yīng)該維護利益。因為她們不單是維護了個人利益，更是維護了本部門利益，作為部門底下職員也是如此。第三個人和職位之間關(guān)系講是責(zé)任。在這個位置上，你就要負(fù)起這個位置上責(zé)任。一個人能力有限，精力也有限，不過在本部門上要完全負(fù)責(zé)起自己責(zé)任。責(zé)任和能力，實際上是有對比關(guān)系，責(zé)任就像一個邊界，不要大于這個邊界，你個人能力，不要大于這個邊界，也不要小于這個邊界，不管是大于責(zé)任還是小于責(zé)任，我們?nèi)拷凶瞿銢]有責(zé)任負(fù)擔(dān)。你能力恰好和責(zé)任范圍相吻合一致時候，才叫能力負(fù)擔(dān)，只能靠你自己來調(diào)整。不一樣位置上有不一樣責(zé)任，每一個職員全部應(yīng)該寫一份崗位責(zé)任認(rèn)定書。在這個崗位上，你應(yīng)該做什么事情，負(fù)起什么樣責(zé)任，這是很關(guān)鍵。所以，在職場里，要學(xué)會溝通，要知道里邊明著三種關(guān)系和暗著三種關(guān)系，才能關(guān)系良好。好好掙錢，不要爭功。企業(yè)里就是三類人，上級同級和下屬。首先你和你上級爭功，就是這事是你辦，不過功勞全部讓她拿去了，你愿意不？假如真爭起來，你爭過她嗎？你爭不過。第二，也是最關(guān)鍵，要功勞就是為了提升薪酬待遇，你薪酬待遇和福利是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人決定還是由你頂頭上司決定。你是生產(chǎn)部，我是部門經(jīng)理，你發(fā)多少錢是由頂頭上司決定。你出多少業(yè)績有多少功勞，還不是我寫？我不說話你有什么功呢？你告我告到總經(jīng)理那里，總經(jīng)理是愈加信任我呢還是愈加信任你？是我比較關(guān)鍵還是你比較關(guān)鍵？開了你，還有以后人，離開了我，企業(yè)會損失很大。所以上面人總會維系上面人利益，原因就在這里。假如不跟領(lǐng)導(dǎo)爭，中國人全部講究情意，這事是不是我辦，功勞我頂，因為我要功勞能夠向上報。向上報了以后，上面人因為我功勞就會給我更多資源，更多好處，部門好了，當(dāng)然個人也好了。所以，我要功勞是有用，你要功勞是沒用。有職員認(rèn)為自己很聰慧，那叫小聰慧，根本就不行，人要學(xué)會有智慧，智慧才是最關(guān)鍵。所以，你和上級爭功勞，一點光全部沾不上。我跟上級不爭，我跟平級爭跟同事爭。你假如和你平級爭功勞，你們兩個在那里爭來爭去，爭越兇，影響越不好，到了最終兩個人全部拜拜了，這是你不會做人。你們倆假如全部爭，你們倆全部沒功。假如你們兩個全部不爭，相互推讓，總經(jīng)理一看你們和睦，給企業(yè)立了功，還不貪功，就是經(jīng)典。這么，你們兩個全部有功勞，全部賞。這就是中國人思維。假如和下屬爭功，那么下屬會認(rèn)為在你手底下實現(xiàn)不了價值。爭一次兩次能夠，你爭人家功，要把好落在人家身上。比如，事明明不是你辦，你把功一爭，上面功勞下來以后，你要給人家意思一下，物質(zhì)上東西，有時候精神上東西也是很管用，因為下屬也想努力從你這里取得她應(yīng)有價值。在職場里想要工作順利，你就不要爭功，爭功對于你沒有任何好處，不管是上級平級和下屬。你要干事情就是好好掙錢，爭功對于你來講沒有任何好處。好好掙錢，是靠結(jié)果說話，結(jié)果產(chǎn)生績效，績效產(chǎn)生力量，你到底能夠掙多少錢，關(guān)鍵問題在于你給企業(yè)發(fā)明了多少利潤。這是按勞分配，小型企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不太一樣。比如說，小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是低底薪高分成，你掙就是分成，中型企業(yè)是穩(wěn)定底薪，較高分成，大型企業(yè)沒有分成，只有很高底薪和獎金，基礎(chǔ)上是根據(jù)年薪制來走，不過它罰多于獎。所以，你要注意你側(cè)關(guān)鍵到底在于哪里，這個才是最關(guān)鍵。思索題：1．職場中，有哪些明關(guān)系？怎樣了解？2．怎樣看待職場暗關(guān)系？3．職場中，有人和同事關(guān)系不錯，不過喜愛爭功，您認(rèn)為她（她）會是成功職業(yè)人嗎？請舉例敘述。第六章把職位資源變成職業(yè)能力關(guān)鍵點提醒：．修煉之六：平臺比能力更關(guān)鍵修煉之六：平臺比能力更關(guān)鍵。每一個職業(yè)人在進(jìn)人企業(yè)以后，就像進(jìn)入了一個平臺。那么平臺力量到底給予我們多大職位力量？我們總犯一個錯誤，把能力只是歸結(jié)為個人能力，其實能力等于個人能力加職位能力。一個人個人能力是基礎(chǔ)，平臺才是關(guān)鍵。假如拿百分比來計算一個人能力話，個人能力只占到百分之只十，而平臺給予我們職位能力會占到百分之七十。也就是說，你在職位上才有可能掌控職位上資源，當(dāng)你有了資源，就會變成你能力。所以這里就牽扯到有很多年輕職業(yè)人犯一個錯誤，在哪行里面呆時間全部不長。只有你在某一個行業(yè)里面待時間長了，你才會擁有某種能力，而這種能力大部分來自于你職位能力，發(fā)明職位能力是供你展示平臺，而企業(yè)就是供我們職業(yè)人展示最好平臺。所以千萬不要忽略了平臺給我們帶來能力，有時平臺比能力愈加關(guān)鍵。比如說你是歌手，你在街邊唱歌，那叫流浪歌手，你在網(wǎng)上唱歌，那最多叫網(wǎng)絡(luò)歌手，你出專輯了發(fā)片了，這叫流行歌手(PoPularstar）。大腕，歌壇巨星，你要上一個很了不起平臺提升你地位，比如說中央電視臺春晚。前幾年不是尤其火小沈陽，因為趙本山經(jīng)過自己力量借助中央電視臺春晚平臺，推薦了自己弟子，一夜之間紅遍大江南北，連趙本山全部在說她們徒弟沒想到她這么火。上了這個平臺，你職位能力就會有一個質(zhì)飛躍，而這種能力經(jīng)過和你個人能力結(jié)合，你能力就會有一個質(zhì)飛躍。只國時期諸國亮躬耕于南陽，就是河南一個農(nóng)民。聽說當(dāng)初種地是一個尤其酷做法，所以那些隱士神人全部去種個地。她在沒有成為劉備軍師之前，有多個人認(rèn)識諸葛亮？自從成為劉備軍師以后，以后建立蜀國大業(yè)，成為一人之下萬人之上承相，因為這個平臺給予了她職位能力。當(dāng)然諸葛亮作為當(dāng)世豪杰，她當(dāng)初選擇平臺機會是有很多，比如說她能夠選擇孫權(quán)集團，也能夠選擇曹操集團，不過諸葛亮之所以有名原因就是在于職業(yè)生涯計劃做很好。她知道應(yīng)該去哪里，不應(yīng)該去哪里，而三分天下就是她為劉備做，這一生當(dāng)中最大職業(yè)生涯計劃，比如說她并沒有投靠孫權(quán)，因為孫權(quán)集團文有張昭，武有周瑜，她去了以后插不上。而且周瑜還是吳國太，也就是孫權(quán)母親義子。她也沒有投靠曹操，因為曹操手底下人太多了，猛將千員策士無數(shù)，她去了那兒就如同星星見了銀河。我記適當(dāng)年我上學(xué)時候，老師是財院院長。有一天，我就問她干嗎不去交大當(dāng)教授，總比窩在財院里要好多。她重重拍了一下我頭，說這么多年白教你了，交大就是教授最多，我去了那兒最多就是一個普一般通教授。即使咱財院牌子沒有交大那么響，不過老師在這里是院長，不敢說只手遮天，但也敢說呼風(fēng)喚雨。這就是中國人思維，寧當(dāng)雞頭不妥鳳尾。因為平臺能夠給予她更大能力，能夠給她帶來更多資源?；A(chǔ)，平臺是關(guān)鍵。二零零五年，所以，一個人能力是湖南電視臺選秀節(jié)目《超級女生》冠軍是李宇，能夠說是一夜明星明星？。為何她一夜之間就成為億萬人民喜愛她能力真是超強嗎？年努力也確實取得了成績，李宇春還是多才多藝，經(jīng)過這幾外不過當(dāng)年成績，除了她個人能力之湖南衛(wèi)視這種新鮮選秀節(jié)目經(jīng)過湖南衛(wèi)視這種平臺讓她個人能力發(fā)揮到了極致。從這個角度上來講，原來比如說四大天王劉德華、張學(xué)友、郭富城、拂曉，尤其是里邊精英代表劉德華，她成名沒有二十年沒有今天地位，因為當(dāng)初平臺不夠發(fā)達(dá)?，F(xiàn)在是信息社會，信息傳輸很之快，除了廣播、電視傳統(tǒng)媒體之外，比如說網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在有很多新興東西，博客、微博，有些人全部成微博控。信息更新是尤其快，大家利用多種手段來提升自己職位能力。能力當(dāng)然關(guān)鍵，平臺也不能忽略?，F(xiàn)在年輕人全部沉寂于網(wǎng)游世界，包含現(xiàn)在新進(jìn)職員。我有個弟弟上大學(xué)時候，尤其迷戀網(wǎng)游，她住校，每個禮拜回我家一趟，一到晚上，電腦周末一開開一夜。晚上我起來時候，我就看到我書房里邊電腦一閃一閃，胃著兔光，我悄‘l肖走進(jìn)去，她已經(jīng)處于半夢半醒，還在那里堅持。我就問她，“你干啥呢？”她說：“哥，這叫網(wǎng)游，玩練級，練級就是為了PK,PK跟她人P加上K，就足PK就是跟她人打架，把她人打敗，自己就爽了?！盤K靠是什么？是裝備猛，在網(wǎng)絡(luò)游戲里，身上所謂曠世裝備全部是拿錢買來。我有時也跟她們湊熱鬧，玩網(wǎng)游，跟她們PK時候，我發(fā)覺我等級比她高，不過還玩不過她，結(jié)果發(fā)覺人家裝備猛，不是人猛是裝備猛。所以，這個世界系統(tǒng)最猛?！稘M城盡帶黃金甲》周潤發(fā)是皇帝，周杰倫是皇子，周潤發(fā)對她皇子周杰倫說“天下萬物全部是聯(lián)，聯(lián)不給，你別搶”，其實我們偉大黨早已經(jīng)派周潤發(fā)先生把這個意思傳達(dá)給大家了，天下萬物全部是黨，黨不給，你別搶。大家并不明白這個道理，你玩再好，你要跟黨走。黃光裕玩很好，不跟黨走，玩死了吧？馬云玩也很好，這叫跟黨走。所以，平臺比能力愈加關(guān)鍵。你有一個良好平臺，能夠把自己能力提升到另外一個境界。我們不單要努力提升個人能力，因為她畢竟是做事情基礎(chǔ)，不過我們千萬不要忽略了平臺給予你職位能力。而且，你在平臺上呆越久，你取得職位能力就越強。有很多職業(yè)人朝三暮四型，今天認(rèn)為這兒好，明天認(rèn)為那兒棒。你在這個行業(yè)里，假如沒有沉淀五年以上經(jīng)驗，沒有些人記住你。不要老是換工作，坐不住不好，天天說跳槽，古語言“跳槽者未知琵琶別抱也”，琵琶指是女人，別抱，古語里邊指是漂客換妓女意思，這叫跳槽。因為她把漂客比方成馬，把妓女比方成草，當(dāng)初婦女地位很低下，別槽食草之，這叫做跳槽。所以，你在這個行業(yè)待時間越久，你職位能力就會有一個穩(wěn)步提升。我們經(jīng)過職位能力來加強做事能力，因為它是一個綜合能力總和。思索題：1．結(jié)合實例，敘述職場中平臺和能力之間關(guān)系。第七章“明星”職員三大標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點提醒．背黑鍋技巧．良好人際關(guān)系修煉之七：機會永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好人善于表現(xiàn)，你才會被她人記住，不過大家仿佛不太想表現(xiàn)自己，因為她有顧慮，怕表現(xiàn)不好會給她人留下一個壞印象。所以大家不善于表現(xiàn)，或說不想表現(xiàn)，這也是中國人習(xí)慣。不過你想要得到額外機會，你就要讓她人記起你，而記起你標(biāo)準(zhǔn)是她人要對你有印象，不管你這種印象是好印象，還是壞印象。好印象好了記住了，以后好機會全部給你。壞印象也記住，怎樣來改善？比如說，你留給主管留下了一個壞印象，那么主管會讓你背黑鍋。在職場里，你要學(xué)會背黑鍋，是你職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)之一。因為你給人家留下了不太好印象，最少說人家還記得你，讓你去背那個黑鍋，這叫給了你第二次表現(xiàn)機會，你能夠經(jīng)過第二次表現(xiàn)來改善你在她心中印象。職場里邊就是這么，主管肯定是需要人背黑鍋。同事也期望你幫她背黑鍋，假如你幫你同事背了黑鍋，你們成為了好好友。最可怕是上不去也下不來，沒有任何印象。就像拍廣告一樣，廣告是信息傳輸媒介，關(guān)鍵就是為了傳輸信息，不管是好廣告，或是讓你看起來不想再看第二遍壞廣告，這全部叫做好廣告。從廣告學(xué)角度，這兩種廣告全部給你留下了很深刻印象。比如，大型企業(yè)可口可樂、百事可樂，年年花大力氣拍廣告，百事做了一個百事明星大陣營，明星全部全部上去，誰紅請誰，這叫好廣告。爛廣告，尤其是以反復(fù)性廣告為首，“恒源祥，羊羊羊”，一播播三遙，你就崩貴了。我有一次上網(wǎng)，看到叫廣告門事件，有十二個月恒源祥做了一個廣告，十二生肖恒源祥廣告，“恒源祥，豬豬豬；恒源祥，牛牛牛；恒源祥，雞雞雞；恒源祥，狗狗狗……”把十二個生肖全部說了一遍，廣告快要三分鐘。這就是著名廣告門事件。廣告給觀眾不管是好印象還是壞印象，你給用戶留下只是印象，至于東西好或壞，沒有使用之前你根本就不知道它好或壞。你年年全部在看腦白金，認(rèn)為惡心。不過，腦白金廣告作用就是讓消費者明白，腦白金是保健品，它能夠作為一個禮品相送就能夠了。至于好還是不好，不是取決于廣告，因為它只是傳輸了一個信息，這就是印象給我們帶來極大作用。所以，在職場里，要學(xué)會給人背黑鍋，還有可能改善主管對于你印象。當(dāng)然，背黑鍋也有技巧，有幾點需要注意：第一，你要主動幫你主管背黑鍋，因為她假如因為這件事情倒下了，部門就倒下了，損失就是你；第二，你幫她背了黑鍋不要怕，她會替你平反。假如她不替你平反，以后就沒人背黑鍋了，點，也是最關(guān)鍵，假如鍋太大，你就別背了。背黑鍋是很關(guān)鍵。所以，機會永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好那個人。會喪失人心；第不在職場當(dāng)中，學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)，職，清楚職位認(rèn)知，這叫盡職，表現(xiàn)最好就是職業(yè)人過硬業(yè)務(wù)能力，要求是結(jié)果。你要盡你責(zé)任。業(yè)，～、。，二萬郎刀，安水是結(jié)果。到底有多硬，按時按質(zhì)按量完成工作就行。不一樣企業(yè)之間要求能力是不一樣，當(dāng)然這也是牽扯企業(yè)文化向題，比如說，世界五百強，快餐連鎖店霸主麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞企業(yè)文化叫‘·快速為用戶服務(wù)，全心全意快速為顧友舊只久”記著有一次去麥當(dāng)勞，我和我好友坐了一個四人桌，是對面而坐。當(dāng)初我手上拿了一個手包，隨手放在相全部桌子上。不到三分鐘，服務(wù)生就跑過來給我鞠了一躬，“先生，您好，我們認(rèn)為您手包放在您手邊是最安全?！蔽乙宦爣樍艘惶?，“哇！太專業(yè)！”我就拿回來了。過了一會以后，我們又開始接著聊天，我又把手包放在旁邊桌子上。服務(wù)生又過來鞠了一躬，“先生您好，我們認(rèn)為您手包放在您手邊是最安全?！彼Z氣包含語速、動作全部和上次一模一樣，我就趕快拿回來。當(dāng)初我正在研究用戶服務(wù)問題，就專門拿起手包放在那個桌子上，我就想看一下，她第三次還會不會來，語氣和語速，是不是還乎前兩次一樣。結(jié)果往那兒一放，不出一會兒服務(wù)生又過來，鞠了一躬，“先生，我們認(rèn)為您手包放在您手邊是最安全?！边@時，對人家服務(wù)已經(jīng)佩服得五體投地。因為職業(yè)問題，我就順口說：“莫非你們麥當(dāng)勞里常常丟東西嗎？”她一聽，很嚴(yán)厲站直了跟我說：“我們麥當(dāng)勞里面歷來沒有丟過東西。不過，我們還是認(rèn)為―先生，您手包放在您手邊是最安全。”這就是過硬業(yè)務(wù)能力，而這種能力會產(chǎn)生某種結(jié)果。良好人際關(guān)系，你和主管之間關(guān)系，你和同級之間關(guān)系，你和下屬之間關(guān)系，關(guān)鍵其實是一個協(xié)調(diào)問題，一定要做好協(xié)調(diào)，因為上級平級和下屬之間關(guān)系是不一樣。第一層關(guān)系，你和上級之間關(guān)系是硬關(guān)系。她能夠把你拉上來，同時也能夠打壓你。打壓原因就是在于你成為了人家眼中釘肉中刺。有職員能力超強，想把領(lǐng)導(dǎo)拉下馬，替換領(lǐng)導(dǎo)位置。首先，領(lǐng)導(dǎo)干掉你幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你把領(lǐng)導(dǎo)拉下馬幾率，因為她職位比你高，掌握資源比你多，關(guān)系比你好，所以她干掉你比較輕易。你把她拉下來，極難。假如你真把領(lǐng)導(dǎo)拉下馬，你是不是會上馬呢？我們假設(shè)一下，你把老康拉下馬事情上面領(lǐng)導(dǎo)知道，那么，你領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)不會升你。現(xiàn)在仗個位置不能空，為了填補位置空缺，不管是從別部門調(diào)一個人成為部門經(jīng)理，還是從本部門調(diào)了一個人上來成為這個部門經(jīng)理，全部和你無關(guān)，而且她們?nèi)繒δ惆牙峡道埋R這種行為不滿。所以，天天想著怎樣把老板拉下馬，是極其錯誤。正確思想是你要力頂你主管，因為只有把她頂上去，你才有升職可能。因為主管主管知道你在頂你主管，一定要把底下人升上來。這就是你頂主管和把主管拉下馬最不一樣地方，因為主管和你之間關(guān)系，它是硬關(guān)系，她能夠壓你，你也能夠頂她。第二層關(guān)系，同事和你之間關(guān)系是軟關(guān)系。假如說上級和你之間關(guān)系是棍制，就像木棍一樣，是硬，那么同事之間關(guān)系就像繩子通常，左拉拉右拉，它是軟關(guān)系。她會頂你嗎？她不會，她不拉你不錯了。第三層關(guān)系，下屬和你之間關(guān)系也是硬關(guān)系。她能夠頂你，同時也有可能反你。所以，機會永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好人盡其力，最終才會各得其所。我們要學(xué)會各守其職，各思索題：1．你有過替上級背黑鍋經(jīng)歷嗎？你怎樣看待這個問題？2．結(jié)合實例，分析“機會永遠(yuǎn)全部是給表現(xiàn)最好人”,第八章實施，沒有任何疑義關(guān)鍵點提醒．領(lǐng)導(dǎo)有意犯錯分析．領(lǐng)導(dǎo)不會認(rèn)可錯誤修煉之八：上級永遠(yuǎn)全部是正確。上級是不是永遠(yuǎn)全部是正確？她說話是不是在你心中全部是被你所認(rèn)可，真正情況是她說話，你不一定認(rèn)為是正確。這里有一個領(lǐng)導(dǎo)法則：第一條，上級永遠(yuǎn)全部是正確；第二條，假如領(lǐng)導(dǎo)犯錯，請參考第一條。這是不是現(xiàn)賣清況呢？上級到底有沒有可能犯錯呢？你上級是不是會犯錯，她是你上級，是你領(lǐng)導(dǎo)，你怎么樣來考慮這個問題？我們一直說，人無完人，誰還不犯錯呢？不過問題就是上級她不會犯錯，因為她一旦犯錯話，底下人應(yīng)該怎么辦？，實際上，上級真有可能犯錯，不過我們能夠從另外一個層面來分析這個問題。比如說上級站高看遠(yuǎn)，她看是面，你看是底，她看是全部，你看是局部，所以在你看來錯誤事情，從全部從面角度來講，或許是正確。第二點，上級比你經(jīng)驗豐富，在這種情況下，有可能你認(rèn)為錯事情，其實經(jīng)驗已經(jīng)騷正過了，這是正確。還有，上級之所以犯錯有時是在考驗?zāi)?，因為有些錯誤必需要你來負(fù)擔(dān)來達(dá)成一定效果。三國赤壁之戰(zhàn)后期，關(guān)羽在華容道義釋曹操。因為關(guān)羽一生很重情義，受了她人恩惠以后絕對會涌泉相報。當(dāng)初劉備集團管理者讓關(guān)羽去守這個華容道是不是一個錯誤呢？我們假設(shè)，如果曹操戰(zhàn)死以后會出現(xiàn)什么樣后果？那么曹操北方集團肯定會找劉備報仇。那時，劉備立足未穩(wěn)，連個依據(jù)地全部沒有，受到曹操部下復(fù)仇，這時肯定是對孫權(quán)集團最有利。因為她能夠跨過長江直取中原，最終再滅掉曹操殘部，進(jìn)而統(tǒng)一全中國。所以曹操是被周琦趕到了劉備地盤，想借劉備手殺死曹操。她推給劉備，劉備還不得不從，因為當(dāng)初劉備集團和孫權(quán)集團屬于盟軍性質(zhì)。所以劉備集團不僅必需要出兵，而且還要留下曹操性命。即使如此，等到華容道時，曹操身邊也就剩了不到十個人，想跑已經(jīng)跑不了了。碰到關(guān)羽以后為了保住自己性命，只能講起當(dāng)年情義。關(guān)羽是最重情義人，一想到當(dāng)年情況，曹操句句屬實，不得不狠心放了曹操。這件事情，劉備集團主管或叫上級莫非預(yù)料不到嗎？她們肯定能夠預(yù)料到。比如說諸葛亮當(dāng)初決定讓關(guān)羽去守華容道時候，劉備曾經(jīng)提出過異議，說“軍師，我二弟一生忠義，曾受曹操恩惠，讓其守華容道，恐將放走曹操?！敝T葛亮看著劉備，只是微微笑了一下，答道：'‘主公，臣昨夜夜觀天象，曹操命不該絕。和其如此，不如成就關(guān)將軍一生忠義吧?！闭f完兩人汁視而笑。分析一下，曹操不能死，專門派個人把她一放，只能怪關(guān)羽講昔日情義，以私人名義把曹操放了。而且當(dāng)初走之前專門立下軍令狀，堵住周瑜嘴。關(guān)羽是劉備結(jié)義弟兄，諸葛亮早全部預(yù)料到即使她沒有完成軍令，眾人肯定相勸，關(guān)羽命肯定是能夠留下。假如真要曹操死，根本就不用派關(guān)羽，假如最終一關(guān)守是張飛話，到了華容道一看曹操來了，軍師說了提頭來見，拿著丈八蛇矛在身上戳了五六個窟窿，最終把頭一割，就拿回去，這叫實施力好。換人就不尋該樣品樸里斷、，，止箭潔味、二山兌‘、‘,,?'‘一，"’天‘、桃小及達(dá)什效呆，所以先前趙云也好，先前張飛也好，在碰到曹操時候只茶茉；。那縣戶＿；皆外蘭。?！?、一，戶～，切曰休叨。，，夭，八示小退，那衣后一通讓關(guān)羽，原因就是領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤其實是有用意。實際上，在現(xiàn)代企業(yè)我們很右可能令犯一此拱視而冷劫拱誤必需要讓其仙人妻案＊中，、。八批。，，二。二隴＊、，．廿～高?～仍又比共她八米表示出來，領(lǐng)導(dǎo)會借助管理手段來達(dá)成某種目，有時領(lǐng)導(dǎo)犯錯是有意。三國時期有名智者司馬撼在魏國曹操時期是不受重用，曹操死時候?qū)ｉT叮囑曹王說“此人要懊用”。司馬撼之所以以后受到重用，原因就在于當(dāng)初諸葛亮進(jìn)攻魏國，六出峽山而寸土未得，完全是因為司馬鶴功勞。也就是說，司馬她只有在諸葛亮面前才能表現(xiàn)到自己價值，沒有諸葛亮，也就沒有司馬撼。最經(jīng)典一個案例就是空城計。從邏輯上來講，其實司馬茲是有意放走諸葛亮。暫且不管這個空城計到底是不是符合歷史，不過在那種情境下，我們能夠換位來思索一下，假如當(dāng)初司馬鼓真殺了諸葛亮，其實她價值也就消失了，司馬彭自己犯下這個錯誤完全是出于自己有意。有時候領(lǐng)導(dǎo)犯錯即使真錯了，不要問為何，她有她想法，她有她考慮，她想經(jīng)過很規(guī)動作或行為來達(dá)成不一樣目標(biāo)。所以，你絕對要相信領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情時候是絕對是有目標(biāo)，尤其是她們發(fā)神經(jīng)時候，那肯定是有理由，你糾正沒有任何意義。所以領(lǐng)導(dǎo)犯錯很正常，有時她是有意。在職場當(dāng)中，其實是常常出現(xiàn)。很多職業(yè)人并沒有注意，致使自己陷人了不利境地。據(jù)我所知，百分之九十以上領(lǐng)導(dǎo)犯錯以后，，肯定是不認(rèn)可。因為現(xiàn)代管理體系里，管理者要時時刻刻維護自己管理威嚴(yán)。我們常常說“要搞人性化管理”。什么叫做人性化管理？大家誤解了這個詞，認(rèn)為和底下人關(guān)系好，或底下人和上面人關(guān)系好，這就是人性化管理。人性化管理，叫做冷制度熱管理，也就是說，你要在維護我威嚴(yán)同時我能夠跟你發(fā)展私人關(guān)系，因為她畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，跟你不是一個層級人，她一舉一動全部有可能影響整個企業(yè)、整個企業(yè)運作，所以她現(xiàn)在代表不是一個人，代表是一個組織一個企業(yè)，所以她人性化管理是很有限。而這種人性化，她是要分界線和范圍。從領(lǐng)導(dǎo)層面來講，優(yōu)異主管為了維護自己管理威嚴(yán)，她歷來不會認(rèn)可自己錯誤。不過她能夠更正錯誤，經(jīng)過其它方法、其它渠道，下次不犯就能夠。所以領(lǐng)導(dǎo)犯錯，她歷來不認(rèn)可，那既然她不認(rèn)可，那到底她有沒有犯錯，說一千道一萬，到了最終她還是沒錯。假如你領(lǐng)導(dǎo)真犯錯了，你要想盡措施幫她填補，因為她代表是一個企業(yè)或是一個部門，我們就如同坐在一輛車上，領(lǐng)導(dǎo)就是掌握方向盤那個人，方向失了，整個車上人全部得遭殃。所以她犯錯了，你要努力幫她，填補她錯誤，當(dāng)填補了她錯誤以后才會對，不管是對企業(yè)也好，對個人也好，達(dá)成一定效果。上級永遠(yuǎn)全部是正確，大家還是并不太認(rèn)同。上級永遠(yuǎn)是在你上頭，她是有可能犯錯?，F(xiàn)代企業(yè)里，常常研究一個話題，我們叫做絕對實施力問題。從實施力角度來講，我們還加兩個字，叫絕對實施力，就是領(lǐng)導(dǎo)讓你干什么，你干什么就能夠了。在她世界里面，沒有為何?，F(xiàn)代企業(yè)里，評價企業(yè)職員第一標(biāo)準(zhǔn)是從工作意愿開始，并不是工作能力。一個新職員剛剛進(jìn)人這個企業(yè)，必需要有一段時間適應(yīng)來讓其掌握她所在崗位上工作能力，她并不是生下來就掌握這種工作能力，所以首先考察是職員工作意愿是否強烈，假如她工作意愿很強烈，就是她想干某件事情。當(dāng)她想干某件事情時候才有可能干成，當(dāng)她干成了某件事情時候，才會含有這方面能力。所以，企業(yè)里邊考驗職員第一標(biāo)準(zhǔn)首先看她有沒有工作意愿，假如沒有工作意愿，什么全部無從談起。新職員在進(jìn)人企業(yè)時候，她能力到底是多少？評價一個職員有沒有工作能力標(biāo)準(zhǔn)是看她做事能力，就是要看結(jié)果，要從她工作意愿開始考察。思索題：1．上級會犯錯嗎？您怎樣看待上級錯誤。2．領(lǐng)導(dǎo)犯錯，有時是有意，怎樣了解？3．領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)可自己錯誤嗎？舉例說明。第九章卜司永遠(yuǎn)比你聰慧關(guān)鍵點提醒．修煉之九：騙自己輕易，騙上級極難修煉之九：騙自己很輕易，騙上級極難。首先，主管全部不是傻子。即使你認(rèn)為你主管能力很有限，甚至你認(rèn)為你主管就不應(yīng)該坐在那個位置上，不過她能坐在那個位置上，她肯定有她措施，所以我們永遠(yuǎn)要把自己對手想跟自己一樣聰慧。人是一個很奇怪動物，總喜愛自欺欺人，明明沒有達(dá)成這個標(biāo)準(zhǔn)，總是夢想達(dá)成這個標(biāo)準(zhǔn)，這也是人性弱點。我們?nèi)渴窍氚炎约和昧讼?，不過上級肯定不是你自己，你騙她是極難。假設(shè)你真把你主管騙了，你主管天天被你騙，到了最終損害是企業(yè)，損害是部門，最終損害還是你自己，而這種假設(shè)成立可能性也不高。騙主管真極難，首先，她經(jīng)驗比你足，她說過謊比你多，你騙人家伎倆就是她當(dāng)年騙她主管伎倆，你想過她也想過，你做過她也做過，甚至你沒想到，你沒做過她全部做過。我當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理時候，有一個員工能力很強，人也很聰慧，不過我感覺反而聰慧害了她。有一天我給她打電話問她在哪兒，她說正在市場里邊努力工作。我發(fā)覺每回打電話，她回復(fù)全部是這個樣子。前多個月業(yè)績還不錯，我根本就沒有管她，結(jié)果到了這個月月末了，業(yè)績還是沒有上去。我又給她打電話，我問她在哪里，她說她在市場里邊努力工作。我說給她十分鐘時間，來市場門口見我，我在門口等你。因為我們每一個職員天天下市場全部有寫計劃，她今天去哪兒明天去哪兒，寫清清楚楚。我要考察你再簡單不過，那天我給她打電話位里就在她所在市場門口，給了她十分鐘，看她出來不出來，結(jié)果她花了二十分鐘。還有一個措施也很簡單，打個電話，給她十五分鐘時間，找一個固定電話給我回過來。因為不管是在哪一個區(qū)域，電話是分區(qū)，尤其是固定電話。有時，我走在街上偶然碰到她，我一打電話，她還是說她在市場里努力工作，我說你小心前面十字路口有車，因為那時她正在過馬路，嚇?biāo)簧砝浜?。作為主管，要讓你職員感受到你這種威嚴(yán)，而且一定讓她感覺到你跟鬼一樣跟著她無處不在，達(dá)成這么效果，她就會自動自發(fā)自覺去做一件事情。大家全部期望自己職員自動自發(fā)自覺去做一件事情，在沒有培養(yǎng)好她自動自發(fā)自覺去做事情習(xí)慣之前，這種可能性幾乎沒有。她自動自覺自發(fā)去完成你交給她任務(wù)這種習(xí)慣，全部是靠你強迫得來，根本就沒有所謂自動自發(fā)自覺職員，全部全部是靠主管培養(yǎng)得來，前提就是你要永遠(yuǎn)你要時時刻刻讓她感覺到你就在她身邊。其實你也是偶然看到這種情況，不過給她感覺就是仿佛總有一雙眼睛在盯著她，達(dá)成這么效果就能夠了。所以，騙主管其實是極難＿梳可山孚田法火答細(xì)主巴立，變她在你心目當(dāng)中印象。我以前有一個職員，能力也挺強歡請病假，而請病假理由永遠(yuǎn)只，不過喜愛偷做。她常常喜有一個。你就是一個健健康康二十來歲小伙子，你身上病比我還多因為我們企業(yè)開明化管理，你認(rèn)為我信不信？不過?J""’公叫尤明化管理，我們平時是沒有假期，一旦你想要休假，說明理由我能夠批假，一個禮拜30天我全部批，結(jié)果她把這種開明這種政策當(dāng)成了自己偷懶借口。有一天又跑來跟我說她頭疼，沒睡好。我問她你要請多久，她說兩三天。我說行，不過果斷帶她去醫(yī)院看病。我讓醫(yī)生就照頭疼先給她開上個五瓶吊瓶，一直打到深夜十．氛。實際上，我讓醫(yī)生給她打是葡萄糖。主管她只是懶理你，在你沒有成為她例外標(biāo)準(zhǔn)之前，她肯定懶得理你。例外標(biāo)準(zhǔn)，就是說你假如跟她人很不一樣，很反常時候，你就會進(jìn)人我例外標(biāo)準(zhǔn)，那我肯定會采取某種極端方法和方法把你好好管一下。因為企業(yè)里邊更多維護是組織企業(yè)本身利益，而不是你個人利益。我會管你是因為你而不是因為我，所以，以后千萬不要把主管當(dāng)傻子看。第二點．主管擁有你沒有權(quán)力她擁有權(quán)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你擁有權(quán)力，比如說她能夠罰你，她能夠開掉你，這全部是她權(quán)力。因為你沒有她這么權(quán)力，所以你想對付她真不太輕易。把領(lǐng)導(dǎo)拉下馬是一件極難事情，就算拉下來，到了最終受折磨仍然是你，你沒有些人家所擁有這種權(quán)力，到了最終受傷總是你。第三點，、你主管耳目眾多因為她除了掌控你之外，她也在掌控別職員。在職場里邊，不要有過分私人感情，在職場里邊，你千萬不要懷疑上級搜集信息能力，因為她底下全部充滿了耳目。我告訴你，說者無心聽者有意，有時你說了那句話是無心，不過傳到她人耳朵里，她人再加工一下傳到主管耳朵里仿佛意思就變了。所以，我們有時候要小心身邊人，少說話多做事。我找關(guān)系很好好友一塊兒去應(yīng)聘同一家企業(yè)。你是想經(jīng)過早已建立好友誼然后用在企業(yè)里邊，看起來是合理。不過，假如我是主管在招聘你們兩個時候，假如你們兩個先前就是好好友，我不太愿意同時招你們兩個，因為我害怕你們拉山頭。假如你不認(rèn)可你們兩個之間關(guān)系，最終我把你們兩個招了，以后我發(fā)覺你們兩個有過多私人感情。因為這么感情會影響到工作效率，我還是會裁掉一個人。職場里邊標(biāo)準(zhǔn)并不一樣于社會生存標(biāo)準(zhǔn)，一切全部是以利益為中心。而且你不能確保你好友不會被利益所動而傷害你感情，因為職場里我們之所以工作原因就是在于首先我要學(xué)會生存，然后才是自我實現(xiàn)。她連生存全部生存不下來，哪里會提到自我實現(xiàn)問題？她30天就掙八百，假如她不出賣，到了最終說不定連這八百塊錢工作全部丟了，很有可能。當(dāng)然，我并不是鼓吹職場黑暗，因為你要格守自己倫理，你要格守自己規(guī)則，你要格守自己標(biāo)準(zhǔn)，甚至你要適應(yīng)這里邊潛規(guī)則。只有這么，你在職場里邊不管是生存或是發(fā)展才會如魚得水、平步青云。我們每一個人全部渴望未來職業(yè)生涯是一個好職業(yè)生涯，不過只有適應(yīng)了企業(yè)環(huán)境、規(guī)則，不管是明規(guī)則還是暗規(guī)則，包含里邊倫理，才是一個優(yōu)異職