2024年電腦維護協(xié)議范本（二篇）

第3頁共3頁2024年電腦維護協(xié)議范本甲方：_____乙方：_____一、甲方負責(zé)對乙方電腦（硬件及軟件）維護。二、乙方需維護電腦_____臺，服務(wù)器_____臺，打印機_____臺，維護費_____元/月，合計每年_____元，日期從____年____月____日起到____年____月____日止，合同總款_____元。三、乙方收到甲方支援請求在_____個小時內(nèi)到達現(xiàn)場維護。四、甲方需每月定期上門查核電腦的運行情況，日期可雙方商量另定，工作包括：工作站殺毒，對服務(wù)器進行磁帶備份，對打印機關(guān)鍵轉(zhuǎn)動部分膠輪進行擦試維護。五、乙方的電腦周邊設(shè)備（如打印機及刻錄機之類）的聯(lián)機及聯(lián)網(wǎng)問題屬于甲方維護范圍。六、甲方只對乙方的電腦進行維護，所有的硬件物理性損壞需由硬件提供商進行保修。（如已過保修期甲方可進行維修，維修費由乙方承擔(dān)。）七、乙方需增新硬件（軟件）時，甲方可為乙方提供硬件（軟件）并安裝上機，硬件（軟件）費用需由乙方承擔(dān)。八、本協(xié)議為期____年，滿期后續(xù)約需另簽協(xié)議。九、付款方式，簽合同時付本合同總額_____%_____元，滿_____個月后付清余額。甲方：_____（簽章）地址：_____服務(wù)熱線：_____聯(lián)系人：_____乙方：_____地址：_____負責(zé)人：_____電話：_____2024年電腦維護協(xié)議范本（二）____年電腦維護協(xié)議經(jīng)典.____字第一章入門指南1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范和指導(dǎo)電腦維護工作，確保電腦設(shè)備的正常運行和最佳性能。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于所有使用電腦設(shè)備的員工。此外，還適用于所有負責(zé)維護和管理電腦設(shè)備的技術(shù)人員。1.3定義1）電腦設(shè)備：包括但不限于個人電腦、筆記本電腦、服務(wù)器等。2）維護：指包括硬件維修、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒清除、數(shù)據(jù)備份等一系列相關(guān)工作。第二章員工責(zé)任2.1保護電腦設(shè)備1）員工應(yīng)妥善使用電腦設(shè)備，避免人為損壞或濫用。2）員工不得私自更改或刪除電腦設(shè)備的操作系統(tǒng)或軟件程序。2.2報修要求1）員工如發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即報告給維護人員。2）報修時應(yīng)準確描述故障癥狀，并配合維護人員開展相應(yīng)的維修工作。2.3系統(tǒng)安全1）員工應(yīng)定期更新電腦設(shè)備的操作系統(tǒng)和殺毒軟件，并保持其最新狀態(tài)。2）員工不得下載或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件或程序。3）員工應(yīng)遵守公司的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得訪問或傳播違法、有害、病毒等內(nèi)容。第三章維護人員責(zé)任3.1維護計劃1）維護人員應(yīng)制定合理的維護計劃，包括定期巡檢、備份數(shù)據(jù)、清理垃圾文件等。2）維護計劃應(yīng)優(yōu)先考慮對電腦設(shè)備的維護，以確保其正常運行和提高性能。3.2維修速度1）維護人員應(yīng)及時響應(yīng)員工的報修請求，并盡快解決設(shè)備故障。2）對于無法及時修復(fù)的故障，維護人員應(yīng)及時向申請報修的員工說明原因，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。3.3保密責(zé)任1）維護人員應(yīng)保護員工的隱私，并對接觸到的機密信息予以保密。2）維護人員不得私自查閱或泄露員工的個人信息。第四章維護措施4.1硬件維修1）維護人員應(yīng)具備修復(fù)常見硬件故障的能力，如更換電腦部件、修理顯示器等。2）對于無法修復(fù)的硬件故障，維護人員應(yīng)及時向申請報修的員工說明原因，并提供相應(yīng)解決方案。4.2系統(tǒng)優(yōu)化1）維護人員應(yīng)定期對電腦設(shè)備進行系統(tǒng)優(yōu)化，清理垃圾文件、優(yōu)化啟動項等，提高系統(tǒng)性能。2）維護人員應(yīng)關(guān)注電腦設(shè)備的性能指標，如內(nèi)存使用率、硬盤空間等，及時解決問題。4.3病毒清除1）維護人員應(yīng)定期對電腦設(shè)備進行病毒檢查和殺毒操作，確保系統(tǒng)安全。2）維護人員應(yīng)及時更新殺毒軟件的病毒庫，以提高病毒檢測和清除的效果。4.4數(shù)據(jù)備份1）維護人員應(yīng)定期備份員工的重要數(shù)據(jù)，并妥善保存?zhèn)浞菸募?）對于遇到數(shù)據(jù)丟失的情況，維護人員應(yīng)及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，最大限度地減少損失。第五章管理規(guī)范5.1工單管理1）維護人員應(yīng)建立工單系統(tǒng)，及時記錄員工的報修情況和維修記錄。2）維護人員應(yīng)對工單進行有效管理，確保工單的實時跟進和處理情況的可追溯。5.2維護記錄1）維護人員應(yīng)詳細記錄電腦設(shè)備的維護情況、故障原因和解決方法等。2）維護記錄應(yīng)定期整理和歸檔，以備后續(xù)查詢和參考。5.3知識庫建設(shè)1）維護人員應(yīng)建立并維護電腦維護相關(guān)的知識庫，包括常見故障處理方法、技術(shù)文檔等。2）維護人員應(yīng)定期更新知識庫，并分享給其他技術(shù)人員，提高整體維護水平和效率。第六章協(xié)議培訓(xùn)6.1新員工培訓(xùn)1）公司應(yīng)對新員工進行電腦維護相關(guān)的培訓(xùn)，包括維護流程、常見故障處理技巧等。2）新員工培訓(xùn)應(yīng)包括理論培訓(xùn)和實際操作演練，確保其具備維護工作所需的基本能力。6.2員工培訓(xùn)1）公司應(yīng)定期開展員工電腦維護相關(guān)的培訓(xùn)，包括新技術(shù)、新工具等的介紹和操作演練。2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工的需求和工作實際進行個性化定制，提高其維護技能和水平。第七章協(xié)議更新7.1協(xié)議修訂1）協(xié)議修訂由公司統(tǒng)一負責(zé)，可以根據(jù)需要進行更新和調(diào)整。2）協(xié)議修訂應(yīng)及時通知所有員工，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)和宣傳。7.2協(xié)議執(zhí)行1）所有員工在執(zhí)行工作中應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議的要求，確保維護工作的順利進行。2）對于協(xié)議執(zhí)行中的問題和建議，員工可向維護人員或相關(guān)部門進行反饋。以上就是__