醫(yī)療安全事件處理管理制度

醫(yī)療安全事件處理管理制度本制度是為了保障醫(yī)院內(nèi)部安全和穩(wěn)定運作而訂立，旨在規(guī)范醫(yī)療安全事件的處理流程和責(zé)任分工，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的權(quán)益充分保障。本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的全部醫(yī)療安全事件，包含但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等。全部涉及醫(yī)療安全事件的人員，包含醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬，必需嚴(yán)格遵守本制度。一、定義和分類醫(yī)療安全事件定義：醫(yī)療安全事件是指在醫(yī)療過程中，由于人為原因或其他非預(yù)期因素導(dǎo)致的患者身體、心理或資產(chǎn)受到損害的事件。醫(yī)療安全事件分類：醫(yī)療安全事件分為以下幾類：醫(yī)療事故：介于醫(yī)護(hù)人員專業(yè)工作失誤或技術(shù)操作失誤引起的意外事故，包含手術(shù)失誤、藥品過敏、誤診等情況。醫(yī)療糾紛：涉及醫(yī)患雙方權(quán)益的糾紛，包含醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療賠償糾紛等。醫(yī)療安全隱患：潛在的可能導(dǎo)致醫(yī)療安全事件發(fā)生的問題，包含設(shè)備維護(hù)不良、人員管理欠妥等。二、醫(yī)療安全事件報告和錄入醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全事件發(fā)生后，應(yīng)立刻向本院醫(yī)療安全委員會報告，認(rèn)真描述事件經(jīng)過和影響。醫(yī)院醫(yī)療安全委員會依據(jù)報告內(nèi)容進(jìn)行初步審核，并錄入醫(yī)療安全事件管理系統(tǒng)。醫(yī)療安全委員會應(yīng)當(dāng)對相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行保密教育，嚴(yán)禁泄露患者隱私信息。三、醫(yī)療安全事件調(diào)查和評估醫(yī)療安全委員會應(yīng)成立調(diào)查小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)療安全事件進(jìn)行調(diào)查和評估。調(diào)查小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，收集證據(jù)、詢問相關(guān)人員，并記錄調(diào)查結(jié)果。調(diào)查小組應(yīng)獨立、公正地評估醫(yī)療安全事件的原因、責(zé)任和影響，并形成調(diào)查報告。調(diào)查報告應(yīng)包含事件經(jīng)過、責(zé)任認(rèn)定、事故影響等內(nèi)容，并明確提出整改建議。四、醫(yī)療安全事件處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院應(yīng)依據(jù)調(diào)查報告的結(jié)果，依照相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和處理。醫(yī)院應(yīng)與患者及家屬進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，澄清事實、解釋原因，并盡力解決相關(guān)問題。醫(yī)院應(yīng)開展內(nèi)部溝通和經(jīng)驗總結(jié)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和合作，供應(yīng)所需的調(diào)查數(shù)據(jù)和信息，搭配監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。五、醫(yī)療安全事件接濟(jì)和賠償醫(yī)院應(yīng)建立和完善醫(yī)患糾紛解決機(jī)制，為患者供應(yīng)及時、公正的接濟(jì)和賠償。醫(yī)療安全委員會應(yīng)引導(dǎo)醫(yī)院與患者及家屬進(jìn)行協(xié)商和調(diào)解，合理解決醫(yī)療糾紛。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，對醫(yī)療事故或糾紛進(jìn)行賠償，保障患者合法權(quán)益。六、醫(yī)療安全事件記錄和信息保管醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療安全事件的檔案和信息管理制度，記錄醫(yī)療安全事件的認(rèn)真情況和處理過程。醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)療安全事件的相關(guān)信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁泄露患者隱私信息。醫(yī)院應(yīng)定期備份和歸檔醫(yī)療安全事件的記錄和信息，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠性。七、醫(yī)療安全事件風(fēng)險防控醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高專業(yè)水平和衛(wèi)生素養(yǎng)，減少醫(yī)療安全風(fēng)險。醫(yī)院應(yīng)定期開展醫(yī)療安全檢查和評估，發(fā)現(xiàn)隱患并及時整改，確保醫(yī)療安全風(fēng)險的掌控。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作和溝通，了解最新的醫(yī)療安全管理經(jīng)驗和技術(shù)，提升醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。八、醫(yī)療安全事件的宣傳和教育醫(yī)院應(yīng)定期組織醫(yī)療安全宣傳和教育活動，提高患者和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識和素養(yǎng)。醫(yī)院應(yīng)制作和發(fā)布醫(yī)療安全宣傳資料，供應(yīng)醫(yī)療安全知識和防范提示。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與社會公眾的溝通和聯(lián)絡(luò)，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理體系。九、附則本制度由醫(yī)院醫(yī)療安全委員會負(fù)責(zé)