醫(yī)療安全事件處理管理制度

醫(yī)療安全事件處理管理制度本制度是為了保障醫(yī)院內部安全和穩(wěn)定運作而訂立，旨在規(guī)范醫(yī)療安全事件的處理流程和責任分工，確?；颊吆歪t(yī)務人員的權益充分保障。本制度適用于本醫(yī)院內的全部醫(yī)療安全事件，包含但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等。全部涉及醫(yī)療安全事件的人員，包含醫(yī)務人員、患者及家屬，必需嚴格遵守本制度。一、定義和分類醫(yī)療安全事件定義：醫(yī)療安全事件是指在醫(yī)療過程中，由于人為原因或其他非預期因素導致的患者身體、心理或資產受到損害的事件。醫(yī)療安全事件分類：醫(yī)療安全事件分為以下幾類：醫(yī)療事故：介于醫(yī)護人員專業(yè)工作失誤或技術操作失誤引起的意外事故，包含手術失誤、藥品過敏、誤診等情況。醫(yī)療糾紛：涉及醫(yī)患雙方權益的糾紛，包含醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療賠償糾紛等。醫(yī)療安全隱患：潛在的可能導致醫(yī)療安全事件發(fā)生的問題，包含設備維護不良、人員管理欠妥等。二、醫(yī)療安全事件報告和錄入醫(yī)務人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全事件發(fā)生后，應立刻向本院醫(yī)療安全委員會報告，認真描述事件經(jīng)過和影響。醫(yī)院醫(yī)療安全委員會依據(jù)報告內容進行初步審核，并錄入醫(yī)療安全事件管理系統(tǒng)。醫(yī)療安全委員會應當對相關醫(yī)務人員進行保密教育，嚴禁泄露患者隱私信息。三、醫(yī)療安全事件調查和評估醫(yī)療安全委員會應成立調查小組，負責對醫(yī)療安全事件進行調查和評估。調查小組應進行認真的調查，收集證據(jù)、詢問相關人員，并記錄調查結果。調查小組應獨立、公正地評估醫(yī)療安全事件的原因、責任和影響，并形成調查報告。調查報告應包含事件經(jīng)過、責任認定、事故影響等內容，并明確提出整改建議。四、醫(yī)療安全事件處理和協(xié)調醫(yī)院應依據(jù)調查報告的結果，依照相關法律法規(guī)和制度規(guī)定，對責任人進行相應的懲罰和處理。醫(yī)院應與患者及家屬進行協(xié)調溝通，澄清事實、解釋原因，并盡力解決相關問題。醫(yī)院應開展內部溝通和經(jīng)驗總結，加強醫(yī)務人員的培訓和教育，提高醫(yī)療質量和安全水平。醫(yī)院應加強與監(jiān)管部門的溝通和合作，供應所需的調查數(shù)據(jù)和信息，搭配監(jiān)管機構的監(jiān)督檢查。五、醫(yī)療安全事件接濟和賠償醫(yī)院應建立和完善醫(yī)患糾紛解決機制，為患者供應及時、公正的接濟和賠償。醫(yī)療安全委員會應引導醫(yī)院與患者及家屬進行協(xié)商和調解，合理解決醫(yī)療糾紛。醫(yī)院應依據(jù)相關法律法規(guī)和制度規(guī)定，對醫(yī)療事故或糾紛進行賠償，保障患者合法權益。六、醫(yī)療安全事件記錄和信息保管醫(yī)院應建立醫(yī)療安全事件的檔案和信息管理制度，記錄醫(yī)療安全事件的認真情況和處理過程。醫(yī)院應對醫(yī)療安全事件的相關信息進行保密，嚴禁泄露患者隱私信息。醫(yī)院應定期備份和歸檔醫(yī)療安全事件的記錄和信息，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠性。七、醫(yī)療安全事件風險防控醫(yī)院應加強對醫(yī)務人員的培訓和教育，提高專業(yè)水平和衛(wèi)生素養(yǎng)，減少醫(yī)療安全風險。醫(yī)院應定期開展醫(yī)療安全檢查和評估，發(fā)現(xiàn)隱患并及時整改，確保醫(yī)療安全風險的掌控。醫(yī)院應加強與相關機構的合作和溝通，了解最新的醫(yī)療安全管理經(jīng)驗和技術，提升醫(yī)療質量和安全水平。八、醫(yī)療安全事件的宣傳和教育醫(yī)院應定期組織醫(yī)療安全宣傳和教育活動，提高患者和醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識和素養(yǎng)。醫(yī)院應制作和發(fā)布醫(yī)療安全宣傳資料，供應醫(yī)療安全知識和防范提示。醫(yī)院應加強與社會公眾的溝通和聯(lián)絡，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療質量和安全管理體系。九、附則本制度由醫(yī)院醫(yī)療安全委員會負責