《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》 課件全套 王一名 1第一次課-課程簡(jiǎn)介、2 打樣跟單-13 協(xié)助訂艙及提交清關(guān)資料

跟單員崗位認(rèn)識(shí)Merchandiser/Orderfollower企業(yè)怎么說(shuō)？？員工怎么說(shuō)？？招聘！跟單員的工作內(nèi)容產(chǎn)品資料收集、尋找新客戶、客戶來(lái)訪接待、客戶及訂單檔案管理、外貿(mào)函電的回復(fù)、接單、審單、協(xié)助工廠或生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、協(xié)助品質(zhì)監(jiān)管、不同階段樣品的確認(rèn)跟進(jìn)、貨物出運(yùn)的跟蹤、報(bào)檢報(bào)關(guān)的跟進(jìn)、保險(xiǎn)的落實(shí)、信用證審核、催款、制單結(jié)匯的辦理等等。。。。。跟單員工作部門(mén)關(guān)聯(lián)圖對(duì)跟單員的要求人際關(guān)系處理的能力談判營(yíng)銷(xiāo)的能力溝通協(xié)調(diào)能力忍氣吞聲的能力潑辣的性格吵架的能力自我緩解壓力的能力“要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員?！?/p>

什么是跟單員？？跟單員是圍繞訂單工作，并對(duì)訂單負(fù)責(zé)的人。跟單員的基本工作就是貨物進(jìn)出口的業(yè)務(wù)跟進(jìn)和生產(chǎn)跟蹤。跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)的不同而有所區(qū)別，但總的來(lái)說(shuō)是作為外貿(mào)跟單與生

產(chǎn)跟單而存在的。外貿(mào)（業(yè)務(wù)）跟單與生產(chǎn)（采購(gòu)）跟單外貿(mào)跟單：又叫業(yè)務(wù)跟單，就是對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目的進(jìn)行一系列活動(dòng)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜。生產(chǎn)跟單：有些企業(yè)叫采購(gòu)跟單，對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)等進(jìn)行跟進(jìn)，以確保如期出貨的目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介課程性質(zhì)課程總體目標(biāo)在不同跟單工作任務(wù)的引領(lǐng)下，通過(guò)完成各種預(yù)設(shè)的具體跟單工作項(xiàng)目，使國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解并掌握進(jìn)出口貿(mào)易方面的基礎(chǔ)知識(shí)，能初步掌握訂單處理與訂單跟蹤所涉及的基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外貿(mào)企業(yè)操作流程的認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立職業(yè)意識(shí)，為后續(xù)下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)，并在畢業(yè)之后能夠勝任外貿(mào)企業(yè)中跟單員崗位的工作。技能目標(biāo)1、能較熟練地用英文同客戶進(jìn)行良好的溝通2、能準(zhǔn)確地分析外貿(mào)訂單的要約條款3、能具有良好的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)分析能力4、能熟練使用外貿(mào)軟件制作訂單及相關(guān)文件5、能熟練操作辦公軟件6、能對(duì)訂單生產(chǎn)做出合理安排7、能與業(yè)務(wù)員、工廠就生產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效溝通8、能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做出正確的分析和判斷9、能對(duì)訂單履行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題做出有效分析和正確判斷10、能根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)合理安排相應(yīng)的出運(yùn)方案11、能運(yùn)用合適的生產(chǎn)管理工具進(jìn)行訂單生產(chǎn)跟蹤管理12、能選擇適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻籼峁﹩螕?jù)13、能熟練對(duì)跟單員崗位的相關(guān)材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸檔課程內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)工作任務(wù)名稱(chēng)學(xué)時(shí)第一次課跟單員崗位認(rèn)識(shí)與課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介1打樣跟單工作任務(wù)一：分析原樣2工作任務(wù)二：安排回樣3工作任務(wù)三：確認(rèn)成交樣3項(xiàng)目一小計(jì)9訂單審核工作任務(wù)一：審核訂單條款3工作任務(wù)二：擬訂外銷(xiāo)合同3項(xiàng)目二小計(jì)6大貨跟單工作任務(wù)一：選擇供應(yīng)商6工作任務(wù)二：落實(shí)大貨生產(chǎn)3工作任務(wù)三：生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量跟3工作任務(wù)四：外包加工跟單3項(xiàng)目三小計(jì)15結(jié)算跟單工作任務(wù)一：客戶結(jié)算跟單6工作任務(wù)二：工廠結(jié)算跟單3項(xiàng)目四小計(jì)9出運(yùn)跟單工作任務(wù)一：確認(rèn)產(chǎn)品包裝3工作任務(wù)二：落實(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)3工作任務(wù)三：協(xié)助辦理訂艙3工作任務(wù)四：提交清關(guān)資料3項(xiàng)目五小計(jì)12共計(jì)：51教材外貿(mào)跟單主編:王一名西安電子科技大學(xué)出版社參考教材《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》暨南大學(xué)出版社《杰出跟單員工作手冊(cè)》中華工商聯(lián)合出版社考核方式60%終結(jié)性考核：閉卷筆試（機(jī)考？）40%過(guò)程性考核出勤情況10%

平時(shí)作業(yè)10%日常測(cè)驗(yàn)10%課堂表現(xiàn)10%預(yù)習(xí)工作任務(wù)一：觀看項(xiàng)目一視頻資料“打樣”，體會(huì)打樣環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)和要求。打樣跟單Sample教學(xué)目標(biāo)了解產(chǎn)品質(zhì)量方面的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握不同種類(lèi)樣品的功能及應(yīng)用情況，能夠根據(jù)客戶的要求提供樣品進(jìn)行確認(rèn)，能夠正確理解客戶的評(píng)語(yǔ)，完成樣品的反復(fù)確認(rèn)過(guò)程。掌握樣品方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，樣品編號(hào)方面的技巧。要求學(xué)生具備較好的時(shí)間觀念，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。憑賣(mài)方樣品買(mǎi)賣(mài)

（SalesbySeller’sSample）參加展會(huì)公司樣品間公司樣品冊(cè)Seller’ssample+Customer'scomments“pleasemakesamplewithcolorasC-037andwidthasEWC3222B”憑買(mǎi)方樣品買(mǎi)賣(mài)

（SalesbyBuyer’sSample）customermeetingdesignColor1Color2Color3pinkPT7424PT0002PT5616bluePT5619PT0002PT9947yellowPT3544PT0002PT2659Color1Color2Color3Customer'ssample+comments

潘通色卡客戶來(lái)樣----分析客戶打樣要求收到客戶來(lái)樣后，跟單員要結(jié)合客戶郵件內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析，必要時(shí)會(huì)同公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)（或制樣部門(mén)）共同進(jìn)行分析，全面掌握客戶對(duì)打樣的要求。尤其要確認(rèn)的是：打樣的數(shù)量、打樣的時(shí)間、工藝指標(biāo)是否完整、客戶所需的工藝是否能滿足、打樣所需原材料是否有庫(kù)存、技術(shù)部門(mén)是否有更好的打樣建議等等。工作任務(wù)實(shí)施分析客戶原樣的全部?jī)?nèi)容，理解客戶關(guān)于打樣要求的郵件，歸納客戶的打樣要求?？蛻魜?lái)樣分析客戶打樣要求HiBilly,

PlsnotewearesendingyousamplesofART.20065today,plsarrangehandlooms（面料手織樣）accordingly,tks.-plsnotethattherequestedconstructionis144x80/50x50LAF（Liquidammoniafinishing液氨整理）D.P.rating（洗后外觀等級(jí)）3.5,customerwouldliketokeepthedesignasoriginalcutting（布片）.inthiscase,plsadvisebyreturnthemostsimilarconstructionandpriceofferwiththeadvisedconstructionaswell,tks.-plskindlyconfirmwecanreceivehandloomslateston15/12,tks.Regards,Anthony客戶來(lái)樣要求統(tǒng)計(jì)表

來(lái)樣日期（Date）：客戶名稱(chēng)（Buyer）：客戶編號(hào)（BuyerRef）：花型名稱(chēng)（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：印染要求（P.D./Y.D.）整理方式（Finishing）打樣時(shí)間要求（Date）其他要求（Remark）工作任務(wù)實(shí)施分析技術(shù)部門(mén)的反饋，給客戶回封郵件，提出技術(shù)部的建議供客戶參考確認(rèn)。參考:TO:（寄給）給直接相關(guān)人員，如果希望對(duì)方回復(fù)的，或表明“此信就是明擺著要這個(gè)對(duì)方知道的”，那么一定要把他放在TO一欄里。C.C.:（CarbonCopyto…抄送）給間接相關(guān)人員，并不希望對(duì)方回復(fù)，但希望對(duì)方知道、了解此信內(nèi)容。對(duì)新人來(lái)說(shuō)，最好處理一些事務(wù)時(shí)，將自己的直接領(lǐng)導(dǎo)放在CC里，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督的意思，也表明對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。B.C.C.：（BlindCarbonCopyto…暗送）一般由于抄送地址太多，或不想讓別人知道此信發(fā)給了誰(shuí)，或者特意保密某地址，那么這類(lèi)地址放在BCC里。安排回樣在實(shí)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，如賣(mài)方認(rèn)為按買(mǎi)方來(lái)樣供貨沒(méi)有切實(shí)把握，賣(mài)方可根據(jù)買(mǎi)方來(lái)樣仿制或從現(xiàn)有貨物中選擇品質(zhì)相近的樣品提交買(mǎi)方。這種樣品稱(chēng)“對(duì)等樣品（countersample）”或稱(chēng)“回樣（returnsample）”。根據(jù)客戶原樣進(jìn)行打樣的過(guò)程，是由客戶、跟單和研發(fā)（技術(shù)）部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合共同完成的。作為跟單員，在安排打樣過(guò)程中需注意做好以下工作：1、正確下達(dá)打樣通知單（作業(yè)）打樣通知單客戶名稱(chēng)（Buyer）：來(lái)樣日期（Date）：客戶編號(hào)（BuyerRef）：來(lái)樣編號(hào)（Labno.）：成分要求（Contents）：測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（Test）:印染要求（dying）：P.D.□Y.D.□免燙等級(jí)（D.P.rating）：整理方式（Finishing）：花型名稱(chēng)（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：尺寸要求（size）：每色小樣數(shù)量色樣（labdip）:需要□不需要□送樣時(shí)間要求（Date）:附件：后附客戶原樣資料

份，共

個(gè)顏色。其他要求（Remark）:跟單員：主管簽字：制單日期：技術(shù)部簽收：打樣通知單客戶名稱(chēng)（Buyer）：TAA-mosgen來(lái)樣日期（Date）：2005.12.7客戶編號(hào)（BuyerRef）：ART.20065來(lái)樣編號(hào)（Labno.）：F0512-379成分要求（Contents）：100%cotton測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（Test）:TAA客戶標(biāo)準(zhǔn)印染要求（dying）：P.D.□Y.D.□√免燙等級(jí)（D.P.rating）：3.5整理方式（Finishing）：LAF花型名稱(chēng)（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：尺寸要求（size）：每色小樣數(shù)量Bluecheck144x86/50x5020cmx15cm1Londonstripe144x86/50x5020cmx15cm1Blue/whitestripe144x86/50x5020cmx15cm1White/bluestripe144x86/50x5020cmx15cm1色樣（labdip）:需要□√不需要□送樣時(shí)間要求（Date）:2005.12.14附件：后附客戶原樣資料

1

份，共

3

個(gè)顏色。其他要求（Remark）:花型跟回客戶原樣，color4的花型與color3一致，顏色翻轉(zhuǎn)跟單員：Jenny主管簽字：Billy制單日期：2005.12.7技術(shù)部簽收：王英打樣過(guò)程跟單員主要工作：2、實(shí)時(shí)跟蹤打樣進(jìn)程，抓緊時(shí)間，提高工作效率，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)打出合格的樣品以爭(zhēng)取客戶的信任和更多的訂單。這就要求跟單員與研發(fā)（技術(shù)）部門(mén)或合作工廠保持密切聯(lián)系和有效溝通。如果時(shí)間上有困難，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，爭(zhēng)取客戶的諒解后，適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。3、在將制作好的回樣寄交客戶時(shí)，應(yīng)注意正確填制送樣通知書(shū)，通知書(shū)的表述內(nèi)容通常包括所送樣品的客戶名稱(chēng)、單號(hào)、樣品編號(hào)（色號(hào)）、送樣時(shí)間等，隨同樣品一起送交客戶。4、做好送樣通知書(shū)的備份工作，在條件允許情況下應(yīng)留存一份（或一部分）樣品，作為日后與客戶溝通時(shí)比對(duì)分析用?；貥觬eturnsample留樣keep

sample

在實(shí)際工作中，由于產(chǎn)品性質(zhì)不同，成本不同，同色不同樣或同樣不同色的產(chǎn)品很多，可根據(jù)客戶的需求等實(shí)際情況，具體分析決定打樣的數(shù)量。

基本原則就是：留好參考標(biāo)準(zhǔn)！打樣過(guò)程跟單員主要工作：5、做好寄樣與通知寄樣方式一般采用快遞，常見(jiàn)的國(guó)際快遞公司有FEDEX、DHL、UPS、TNT、EMS等。使用公司約定的快遞公司可以得到及時(shí)殷切的服務(wù)，并且方便結(jié)賬，一般采用簽單月結(jié)的方式。寄送快遞后要保留底單，作為出現(xiàn)意外情況時(shí)跟快遞公司理賠的依據(jù)和查詢(xún)物品運(yùn)送情況的依據(jù)。寄送后應(yīng)及時(shí)通知客戶，將快遞單號(hào)和寄送時(shí)間告知客戶，以確?？蛻艏皶r(shí)查收并且及早給予確認(rèn)意見(jiàn)。寄送后通知郵件To:AnthonyC.C.:BillySubject:sampleofArt.20065DearAnthony，PlskindlynotewehavesentthesamplesofArt.20065toyoujustnow,detailsasfollowing:BluecheckHL05-81982ALondonstripeHL05-81984ABlue/whitestripeHL05-81983AWhite/bluestripeHL05-81985ATheAWB#isFEDEX:867734911035.Plshaveacheckandissueyourcommentsasap.Regards,Jenny打樣過(guò)程跟單員主要工作：6、處理好樣品費(fèi)用問(wèn)題樣品制作寄送都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，其一般由客戶或廠家或外貿(mào)公司承擔(dān)，也可通過(guò)協(xié)商由多方共同分擔(dān)?；緦?duì)策是：①根據(jù)樣品價(jià)值決定。通常對(duì)于價(jià)值小的樣品可采取客人付運(yùn)費(fèi)（采用到付寄送），樣品免費(fèi)；如果樣品價(jià)值大，通常要堅(jiān)持收費(fèi)。②根據(jù)是否為目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行擇取。通常對(duì)于非目標(biāo)市場(chǎng)的客人，可采取收樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；對(duì)于符合目標(biāo)市場(chǎng)的客人，如樣品價(jià)值不高可僅收運(yùn)費(fèi)，或者為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)而全部免費(fèi)。關(guān)于樣品費(fèi)用③對(duì)于信譽(yù)好的老客戶可考慮樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)全免；對(duì)于新客戶，在寄樣品之前要從多方面了解客人索要樣品的目的，判斷其誠(chéng)信度有多大，對(duì)于那些避而不談樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)或一張嘴就要免費(fèi)的客人可不必太理會(huì)；如果一時(shí)難以確定，又怕丟掉訂單，可與對(duì)方商談?dòng)煽蛻粝刃兄Ц叮入p方確認(rèn)簽訂了大貨訂單后可將樣品費(fèi)用從訂金或貨款中扣除?？傊诒Ｗo(hù)公司利益前提下最大化體現(xiàn)對(duì)客戶的誠(chéng)意。樣品費(fèi)用問(wèn)題確定成交樣----樣品的反復(fù)確認(rèn)客戶在批核樣品過(guò)程中要及時(shí)跟進(jìn)，如果客戶批復(fù)樣品時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)影響到后續(xù)大貨生產(chǎn)的交貨時(shí)間，所以跟單員必須與客戶有效溝通，及時(shí)掌握情況，促使客戶及時(shí)回復(fù)，盡早給出確認(rèn)意見(jiàn)，爭(zhēng)取獲得充足的大貨生產(chǎn)時(shí)間，保證交貨期。打樣和確認(rèn)過(guò)程，是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，最終目的是使客戶滿意，認(rèn)可所有樣品，為下一步的大貨生產(chǎn)在時(shí)間和質(zhì)量上打好基礎(chǔ)。Comments意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)正確理解客戶的評(píng)語(yǔ)正確理解客戶的評(píng)語(yǔ)客戶收到樣品后無(wú)回復(fù)：客戶是貿(mào)易商，他不是最終客戶，他需要時(shí)間來(lái)獲得最終客戶的反饋–（定期跟蹤）客戶是零售店，樣品他用來(lái)展示，有訂單的時(shí)候會(huì)找你–（定期跟蹤樣品情況，新產(chǎn)品推薦）樣品不滿意-（盡量去了解情況，并考慮重新送樣）客戶拿樣品去測(cè)試，測(cè)試時(shí)間比較久-（了解測(cè)試的時(shí)間，再追蹤）客戶只是收集樣品，有類(lèi)似的替代品-（成交希望比較?。┐_認(rèn)成交樣品凡經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品都被稱(chēng)為“確認(rèn)樣品”（Approval/confirmedSample），一旦其被納入合同條款中，便成為“成交樣”，是買(mǎi)賣(mài)雙方交貨與驗(yàn)貨的唯一依據(jù)。跟單員對(duì)出口商品的成交樣品要慎重把握，成交樣必須具有代表性，應(yīng)當(dāng)能夠代表今后交貨的實(shí)際質(zhì)量，不能偏高或偏低。偏高會(huì)增加成本、提高價(jià)格，減弱價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，又可能造成生產(chǎn)企業(yè)加工的困難，容易引起客商的索賠；偏低會(huì)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，又不能在成交時(shí)達(dá)到合理的賣(mài)價(jià)。樣品的反復(fù)確認(rèn)過(guò)程作業(yè)樣品反復(fù)確認(rèn)的往來(lái)郵件兩人一組內(nèi)容要求見(jiàn)P11郵件中書(shū)寫(xiě)，再拷貝出至word樣品包裝問(wèn)題樣品的保管問(wèn)題很多公司都有建立樣品資料庫(kù)/樣品間的規(guī)章制度，即對(duì)于客戶確認(rèn)的樣品，應(yīng)建立樣品資料庫(kù)，將客戶的原樣及打出的所有樣品，包括被客戶reject和最后經(jīng)客戶確認(rèn)的樣品，集中統(tǒng)一存放，可以建立資料夾，按客戶、訂單號(hào)、樣品編號(hào)（色號(hào)、版號(hào)）進(jìn)行匯集保管，同時(shí)將客戶和樣品確認(rèn)書(shū)附在每一個(gè)訂單的樣品資料中，以方便查詢(xún)檢索。樣品資料庫(kù)的建立，可以有多方面的作用。樣品的保管問(wèn)題防止樣品丟失、損失，達(dá)到安全保存的目的。方便有關(guān)人員隨時(shí)查閱，幫助研發(fā)人員研發(fā)、改進(jìn)產(chǎn)品，解決技術(shù)問(wèn)題，提高跟單員的工作效率和準(zhǔn)確性。樣品間/庫(kù)是外貿(mào)企業(yè)接單生產(chǎn)實(shí)踐積累的成果，是企業(yè)實(shí)力展現(xiàn)，可以提升企業(yè)形象。建立樣品間/庫(kù)，是客戶在追加訂單或者下訂單時(shí)，方便查找以往的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，敦促下單，從而節(jié)省時(shí)間、提高生產(chǎn)效率，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)業(yè)單詞Originalsample原樣、初始樣品Representativesample代表性樣品Referencesample參考樣品Duplicatesample復(fù)樣Keepsample留樣Countersample對(duì)等樣品Returnsample回樣Approvalsample確認(rèn)樣confirmedsample確認(rèn)樣專(zhuān)業(yè)單詞developmentsample開(kāi)發(fā)樣advertisingsample廣告樣\宣傳樣salesmansample銷(xiāo)售樣Pre-productionsample(ppsample)產(chǎn)前樣Production/bulksample大貨樣GoldsealsampleGSS金封樣（同大貨樣）Shipping/shipmentsample船樣Testsample測(cè)試樣Sampleroom樣品間交易磋商出口交易磋商的程序和主要內(nèi)容

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接受acceptance交易磋商主要內(nèi)容：貨物的品質(zhì)quality、description數(shù)量quantity包裝packing價(jià)格price交貨delivery支付條件payment訂單審核常見(jiàn)書(shū)面合同的形式：銷(xiāo)售合同salescontract，S/C銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)salesconfirmation，SC訂單order形式發(fā)票proformainvoice，PI采購(gòu)訂單Purchaseorder,PO審核訂單條款跟單員應(yīng)嚴(yán)格審單,既要與雙方之前交易磋商過(guò)程中確認(rèn)的信息一致,又要符合合同條款的訂立要求.工作任務(wù)實(shí)施(P24)翻譯分析交易磋商郵件，審核訂單內(nèi)容并與客戶溝通。重點(diǎn)審核以下條款:品質(zhì)\數(shù)量\價(jià)格\支付\裝運(yùn)\必要的補(bǔ)充條款。上交溝通郵件（個(gè)人）訂單審核重點(diǎn)品質(zhì)條款數(shù)量條款價(jià)格條款裝運(yùn)條款支付條款包裝條款品名問(wèn)題商品描述部分成交樣品編號(hào)質(zhì)量機(jī)動(dòng)條款品質(zhì)公差度量衡制度明確毛/凈重溢短裝條款作價(jià)方法計(jì)價(jià)貨幣貿(mào)易術(shù)語(yǔ)交貨期分批裝運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)支付金額支付方式定金時(shí)間包裝材料和方式裝箱方式運(yùn)輸標(biāo)志文字說(shuō)明擬訂外銷(xiāo)合同Todrawthecontract正式貿(mào)易合同內(nèi)容約首

合同名稱(chēng)、合同編號(hào)、訂約日期和地點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)雙方的名稱(chēng)地址聯(lián)系方式等正文

各項(xiàng)交易條款約尾

法律慣例等、有效期、份數(shù)、效力、雙方代表簽字等其他交易條款保險(xiǎn)條款（InsuranceClause）質(zhì)量檢驗(yàn)、測(cè)試（

InspectionClause）索賠條款（ClaimClause）罰金條款（PenaltyClause）仲裁條款（ArbitrationClause）不可抗力條款（ForceMajeureClause）其他條款:如船樣、測(cè)試報(bào)告等工作任務(wù)實(shí)施（作業(yè)）兩人一組，模擬Anthony和Jenny就雙方簽訂正式合同一事進(jìn)行溝通，并擬定TAA公司與Slann公司之間的正式合同。上交往來(lái)郵件及正式合同。Word形式，合同附在郵件后。合同內(nèi)容要求補(bǔ)充以下幾點(diǎn)：（1）賣(mài)方應(yīng)于出貨前一星期寄送4碼船樣（shippingsample）到買(mǎi)方香港辦公室進(jìn)行確認(rèn)，買(mǎi)方確認(rèn)之前不得出貨；（2）由買(mǎi)方TAA公司提供測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，賣(mài)方有義務(wù)在出貨前提供面料商品常規(guī)測(cè)試報(bào)告(testreport);（3）雙方協(xié)商一致采用±3%溢短裝條款；（4）買(mǎi)方必須于裝運(yùn)日期前一星期向賣(mài)方提供準(zhǔn)確嘜頭；（5）買(mǎi)方不允許分批裝運(yùn)，如果賣(mài)方延期交貨在10天內(nèi)，買(mǎi)方將收取遲交部分金額的10%作為罰金，超過(guò)10天或以上的，買(mǎi)方有權(quán)決定是否取消合同，并收取遲交部分金額的20%作為罰金，賣(mài)方不得有異議；（6）雙方協(xié)商采取仲裁方式解決一切有關(guān)合同的爭(zhēng)議。錯(cuò)誤的表達(dá)（溢短裝條款）不當(dāng)表述參考：遲交罰款

思考：影片中的跟單員犯了哪些錯(cuò)誤？文件沒(méi)有正確放入文件夾保管文件夾的標(biāo)簽沒(méi)有標(biāo)注清楚文件沒(méi)有及時(shí)錄入電子文檔工作時(shí)間淘寶不懂還不主動(dòng)問(wèn)怎么連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好??！資料的歸檔與管理紙質(zhì)文件電子文件工作郵件實(shí)物樣品技能目標(biāo)能夠正確分類(lèi)及保管訂單各類(lèi)資料；能夠正確使用編號(hào)、標(biāo)簽等方法歸檔文件及檢索文件；能夠正確分類(lèi)處理各種電子文檔。能夠有效管理自己的工作郵箱文件的歸檔與保存對(duì)于交易結(jié)束的訂單，應(yīng)將此筆交易所涉及的所有資料，按照時(shí)間的順序一并整理，做好備注后放入相應(yīng)的文件夾進(jìn)行歸檔。訂單全套資料客戶來(lái)樣、我方回樣、最終確認(rèn)樣品客戶提供的各種說(shuō)明文件、工藝單等簽訂好的外貿(mào)訂單生產(chǎn)訂單、工廠大貨訂單、采購(gòu)訂單各種驗(yàn)貨報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等信用證全套資料（包括修改件，通知書(shū)等）全套單據(jù)（副本）文件的歸檔與保存文件的版式(橫\豎)；資料的分類(lèi)方式：按客戶分；按時(shí)間順序排列；按訂單編號(hào)；按產(chǎn)品類(lèi)別分；按供應(yīng)商；按外包加工廠等等；文件夾的標(biāo)簽問(wèn)題，應(yīng)便于查詢(xún);小標(biāo)簽的應(yīng)用。注意！電子文檔及郵件的保存資料的分類(lèi)（同前）；電子文件夾的建立及命名;必要的保密設(shè)置；一些重要的往來(lái)函電可以打印出來(lái)與相關(guān)文件放在一起保存，以便日后查詢(xún)起來(lái)有據(jù)可循；注意！注意！往來(lái)郵件分類(lèi)保存周記案例分析實(shí)物樣品的保存樣品的編號(hào)問(wèn)題;特殊材質(zhì)樣品的保存問(wèn)題；樣品間/庫(kù)的設(shè)置；定期清理；注意！SampleNo.:Customer:PO#:Style#:Description:Date:Remark:樣品保存工作任務(wù)實(shí)施（小組）將各組雜亂的紙質(zhì)版資料進(jìn)行分類(lèi)整理，放入文件夾進(jìn)行存檔；說(shuō)出你們組的資料內(nèi)容及分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；快速找到文件夾中的一份文件；將所有資料錄入電子文檔?？焖僬业揭韵挛募?，看誰(shuí)快！！2016年依美佳公司出口日本服裝的SC自由港有限公司出口紐扣的CI寧波艾科電子科技有限公司出口太陽(yáng)能板報(bào)關(guān)單力眾實(shí)業(yè)有限公司出口沙灘車(chē)的BL

寧波優(yōu)而雅電器有限公司彩盒采購(gòu)單寧波佰特日用品有限公司吸管杯完整驗(yàn)貨資料【實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三】大貨跟單近期Slann公司接到了許多訂單，為了緩解自身工廠生產(chǎn)能力的不足，保證各訂單都能保質(zhì)保量按時(shí)交貨，Jenny帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始通過(guò)各種渠道尋找供應(yīng)商并進(jìn)行比較分析，確定優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商后落實(shí)幾張大貨生產(chǎn)訂單，明確大貨生產(chǎn)的要求。同時(shí)手頭的幾個(gè)新客戶的訂單，在大貨生產(chǎn)過(guò)程中分別出現(xiàn)了拖延交期的征兆以及質(zhì)量問(wèn)題，Jenny需要做好工廠生產(chǎn)部門(mén)與客戶間的溝通工作，以征求客戶的諒解，采取補(bǔ)救措施，確保順利出貨。供應(yīng)商選擇Tochoosethesupplierormanufacturer工作任務(wù)一教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠根據(jù)產(chǎn)品及訂單特點(diǎn)\客戶的要求選擇合適的供應(yīng)商。知識(shí)目標(biāo)：掌握供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及常見(jiàn)的途徑。周記案例分析周記案例分析供應(yīng)商選擇的重要性外貿(mào)公司

（商品/包裝）生產(chǎn)工廠、制造商工貿(mào)企業(yè)

原、輔料供應(yīng)商供應(yīng)商選擇的重要性對(duì)于任何企業(yè)而言，保證原輔料或大貨成品，按質(zhì)、按量、及時(shí)、穩(wěn)定的交貨是維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，擁有及維持一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商體系，可以使企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)事半功倍。供應(yīng)商管理涉及到對(duì)供應(yīng)商的選擇、考核、維系、交易乃至淘汰等多個(gè)環(huán)節(jié)。工作任務(wù)實(shí)施:分析客戶來(lái)函，總結(jié)客戶對(duì)供應(yīng)商的要求。DearJenny,Aswetalkedlasttime,we’regoingtomeetsomecustomersofhigh-endmarketinEuropeanUnion,soplshelptofindseveralmanufacturesoffabric,whichhasobtainedcertificatesofISO9001,ISO14001,andallthefabricsneedthecertificateofOeko-TexStandard100.weneedscanfileofthecertificatesforchecking.Yourearlyreplywillbeappreciated.Bestregards,TomItisthefirsttimethatwearegoingtoworktogetherandevenwetrustinyourproducts,wedonotknowitsquality.WealsoneedtoknowifyourproductshaveCEqualitycertification,ifsodothey,pleasesenditwiththegoods.

RegardingtheCEcertificationforthevalve,wehaveit,pleasecheckthescanfileofCEattached,(YoucouldfindtheCEmarkonthe4WEvalveinthebelowphoto)

常見(jiàn)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證圖標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：3人一組，選擇特定的產(chǎn)品，通過(guò)B2B平臺(tái)搜集三家供應(yīng)商，填寫(xiě)供應(yīng)商調(diào)查表，并完成最終的供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告。填寫(xiě)供應(yīng)商調(diào)查表：獲取供應(yīng)商信息的基本途徑B2B商務(wù)網(wǎng)站國(guó)內(nèi)外展會(huì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)出版物國(guó)內(nèi)外各種商聯(lián)或同業(yè)協(xié)會(huì)客戶指定、原供應(yīng)商推薦利用B2B商務(wù)網(wǎng)站獲取供應(yīng)商信息環(huán)球資源（globalsource）中國(guó)制造網(wǎng)（made-in-china）阿里巴巴（alibaba）

試試這幾個(gè)好用的平臺(tái)吧！B2B平臺(tái)搜索專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)ProductionLinesCapacity

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FactorySizeinSquareFeet生產(chǎn)線產(chǎn)能月產(chǎn)量認(rèn)證員工營(yíng)業(yè)登記已認(rèn)證的類(lèi)別（產(chǎn)品、樣品）宣傳冊(cè)工廠面積(平方英尺)常見(jiàn)縮寫(xiě)B(tài)2Bbusinesstobusiness企業(yè)--企業(yè)O2Oonline--offlineFTYfactory工廠MOQminimumorderquantity最小訂單量R&DResearchandDevelopment研發(fā)QCqualitycontrol質(zhì)檢Co.,Ltdcorporationwithlimitedresponsibilities有限（責(zé)任）公司RFQRequestforQuotation詢(xún)盤(pán)、詢(xún)價(jià)OEMOriginalequipmentmanufacturer原始設(shè)備制造商O(píng)DMOriginalDesignManufacturer原始設(shè)計(jì)制造商獲取供應(yīng)商信息的基本途徑B2B商務(wù)網(wǎng)站國(guó)內(nèi)外展會(huì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)出版物國(guó)內(nèi)外各種商聯(lián)或同業(yè)協(xié)會(huì)客戶指定、原供應(yīng)商推薦獲取供應(yīng)商信息的基本途徑利用B2B商務(wù)網(wǎng)站對(duì)有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行搜索，獲取相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息；環(huán)球資源（globalsource）中國(guó)制造網(wǎng)（made-in-china）阿里巴巴（alibaba）

獲取供應(yīng)商信息的基本途徑參加國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)或政府/行業(yè)組織的各類(lèi)商品訂貨會(huì)，直接了解產(chǎn)品和企業(yè)的有關(guān)信息.例如寧波國(guó)際會(huì)展中心每年春秋兩季，都會(huì)舉辦“外貿(mào)工廠展覽會(huì)”，為周邊外貿(mào)公司提供了很好的尋找供應(yīng)商的渠道。

獲取供應(yīng)商信息的基本途徑查閱國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南、各類(lèi)出版物品的廠商名錄和電信黃頁(yè)等；通過(guò)國(guó)內(nèi)外各種商聯(lián)或同業(yè)協(xié)會(huì)，掌握相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的信息。如:溫州商會(huì)選擇供應(yīng)商的一般程序?qū)?yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查

了解供應(yīng)商基本情況，獲取供應(yīng)商調(diào)查表，建立供應(yīng)商基礎(chǔ)檔案。核查供應(yīng)商的基本信息向供應(yīng)商提出樣品(sample)需求，看樣品的尺寸、規(guī)格、交樣周期以及其他參數(shù)是否符合需求；同時(shí)可與供應(yīng)商進(jìn)行初期的商業(yè)談判（如價(jià)格、大貨交期等）通過(guò)小批量試樣單(trialorder)，掌握供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量控制、逾期率等方面的具體情況。選擇供應(yīng)商的一般程序?qū)χ攸c(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查可通過(guò)實(shí)地觀看生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、工廠的管理、廠房的面積及安全情況等，判斷其是否達(dá)到出口商品的生產(chǎn)能力，是否符合外國(guó)客商的評(píng)估要求。實(shí)際情況與他們提供的基礎(chǔ)資料是否一致也是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。周記案例分析

提前去工廠準(zhǔn)備

周記案例分析

陪客戶驗(yàn)廠開(kāi)展實(shí)質(zhì)性交易通過(guò)大貨訂單履行過(guò)程考核供應(yīng)商定期考核與復(fù)核供應(yīng)商

主要是從價(jià)格、品質(zhì)、交貨、協(xié)調(diào)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定性與定量的考核評(píng)估，其中比較關(guān)鍵的指標(biāo)有：退貨率與逾期率。選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)能力質(zhì)量控制能力資金保障能力工廠管理能力選擇供應(yīng)商應(yīng)注意的問(wèn)題從采購(gòu)商的角度來(lái)看供應(yīng)商，誠(chéng)信問(wèn)題是重中之中。當(dāng)前，生產(chǎn)企業(yè)良莠不齊。找規(guī)模大的生產(chǎn)企業(yè)做外貿(mào)單子，雖然質(zhì)量有保證，但往往排單緊張，價(jià)格偏高；與規(guī)模小的生產(chǎn)企業(yè)合作，其積極熱情，接單順利，就是質(zhì)量很難保證，交貨時(shí)有拖期,信譽(yù)也不是很好。因此跟單員一定要關(guān)注供應(yīng)商的誠(chéng)信及信譽(yù)問(wèn)題。網(wǎng)站鏈接//落實(shí)大貨生產(chǎn)

------下達(dá)采購(gòu)訂單/生產(chǎn)訂單/大貨單/生產(chǎn)制造單外貿(mào)公司

供應(yīng)商出口企業(yè)外貿(mào)部

生產(chǎn)部技能目標(biāo)：能夠熟練的將外貿(mào)訂單轉(zhuǎn)換成給生產(chǎn)商(生產(chǎn)部門(mén))的生產(chǎn)訂單/大貨單（生產(chǎn)制造單）；會(huì)判斷哪些與外貿(mào)訂單有關(guān)的資料可以或必須提供給工廠，哪些是需要隱藏或修改的。知識(shí)目標(biāo)：掌握各種采購(gòu)合同（生產(chǎn)通知單）條款的表達(dá)方式和制定要求；掌握制定生產(chǎn)訂單（生產(chǎn)通知單）的方法及主要內(nèi)容要求；掌握成品檢驗(yàn)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、投保方面的基礎(chǔ)知識(shí)。態(tài)度目標(biāo)具有較強(qiáng)的與人溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念；具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作態(tài)度。任務(wù)一：分析討論以下真實(shí)的公司訂單資料，理解客戶訂單和工廠訂單之間的關(guān)系：寧波自由港有限公司紐扣工廠采購(gòu)單重點(diǎn)關(guān)注一下：刪掉了什么內(nèi)容？修改了什么內(nèi)容？補(bǔ)充了什么內(nèi)容？以上變動(dòng)的原因是什么？外貿(mào)公司

供應(yīng)商外貿(mào)公司一般不會(huì)把客戶的外貿(mào)訂單直接發(fā)到所選擇的供應(yīng)商處，跟單員須把客戶訂單轉(zhuǎn)化為工廠加工合同/采購(gòu)合同再下達(dá)給工廠。產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求等，并且在轉(zhuǎn)化過(guò)程中不得有誤；必要的補(bǔ)充資料要正確及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給供應(yīng)商，如：客戶的原樣/確認(rèn)樣/參考樣等sample

客戶的工藝單artwork，設(shè)計(jì)圖稿layout

生產(chǎn)指示書(shū)instructions（翻譯好的）

客戶中途提出的箱嘜要求marking在轉(zhuǎn)化客戶訂單時(shí)，必須明確客戶訂單中的以下信息：工藝單Artwork設(shè)計(jì)圖稿LayoutSizechartincmdescription9298104110116?waistwidth2222.52323.524?waiststretched31.532.533.534.535.5?hipwidth2122232425?thighatcrotch1818191920?kneewidth1010.51111.512?legopening1717.51818.519Hippositionincl.waistband1011121314Inseamlength3437.5414448Waistbandheight33333Frontriseincl.waistband1920212223Backriseincl.waistband2526272829Pocketinlength999.59.510Pocketopening121212.512.513尺寸表單位：厘米description位置（如圖）92?waistwidth?腰圍22?waiststretched?腰圍松緊帶拉伸長(zhǎng)31.5?hipwidth?臀圍21?thighatcrotch?橫檔18?kneewidth?膝圍10?legopening?腳口17Hippositionincl.waistband臀圍連腰10Inseamlength內(nèi)廠34Waistbandheight腰高3Frontriseincl.waistband前浪連腰19Backriseincl.waistband后浪連腰25Pocketinlength袋長(zhǎng)9Pocketopening袋口12出貨前的箱嘜要求：中間商外貿(mào)公司需特別注意：價(jià)格的轉(zhuǎn)換（貨幣、金額）貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)換（如：CIF/CFRFOB）客戶的交期（適當(dāng)提前）測(cè)試樣品的需求（如有）驗(yàn)貨的時(shí)間要求（如有）根據(jù)供應(yīng)商自身情況采用中/英文(作業(yè))任務(wù)二：站在slann公司外貿(mào)部跟單員Jenny的角度，根據(jù)現(xiàn)有材料擬定slann公司與遠(yuǎn)大公司之間的采購(gòu)訂單purchaseorder。要求excel格式，嵌入產(chǎn)品圖片內(nèi)容要完整,考慮要全面中文

跟單寫(xiě)錯(cuò)采購(gòu)合同自己負(fù)責(zé)！任務(wù)一：分析討論以下真實(shí)的公司訂單資料，理解外貿(mào)部訂單和生產(chǎn)制造單之間的關(guān)系：綠洲旅游用品有限公司陽(yáng)光房產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注一下：刪掉了什么內(nèi)容？修改了什么內(nèi)容？補(bǔ)充了什么內(nèi)容？以上變動(dòng)的原因是什么？出口企業(yè)外貿(mào)部

生產(chǎn)部

外貿(mào)部跟單員收到客戶訂單，不會(huì)把客戶的外貿(mào)訂單直接發(fā)到本公司生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)，必須把客戶訂單轉(zhuǎn)化為（全中文的）工廠生產(chǎn)通知單/大貨制造單，再移交至生產(chǎn)部來(lái)落實(shí)大貨的生產(chǎn)。跟單員的主要工作去掉價(jià)格有關(guān)信息，增加公司內(nèi)部編號(hào)；將客戶的工藝單和確認(rèn)的樣品交至加工生產(chǎn)部門(mén)，并明確品質(zhì)和包裝要求；根據(jù)工廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，確定合理的交貨期。訂單評(píng)審這是一張公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)的單據(jù)！工廠交貨期可以保守顯示，如客戶交期為12日，給工廠可以顯示為10日，留多一兩天給自己以防生產(chǎn)安排有什么不測(cè)，或?yàn)槌鲐浨俺善窓z驗(yàn)、船樣批復(fù)等事宜爭(zhēng)取多一點(diǎn)時(shí)間，以保證最終按照客戶要求出貨。訂單評(píng)審：做好的生產(chǎn)通知單/大貨制造單須呈相關(guān)部門(mén)主管審核，簽字。（外貿(mào)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、成品部等）如遇某些不確定因素或較難滿足的特殊要求，跟單員可隨時(shí)同客戶聯(lián)系，反饋工廠意見(jiàn)，溝通合同修改事宜。就是找領(lǐng)導(dǎo)簽字的意思?。ㄗ鳂I(yè)）任務(wù)二：制作遠(yuǎn)大公司的生產(chǎn)制造單格式不限、內(nèi)容要完整下單后跟單員的工作將新訂單列入《訂單追蹤一覽表中》（訂單統(tǒng)計(jì)表），登記相關(guān)信息，進(jìn)行跟蹤。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤生產(chǎn)質(zhì)量跟蹤生產(chǎn)跟單認(rèn)識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)訂單型生產(chǎn)（Make–To-Order,MTO）是一種依客戶訂單所要求的式樣、品質(zhì)、規(guī)格等進(jìn)行組織、安排生產(chǎn)，能夠制造多種產(chǎn)品，但只保持少量制成品庫(kù)存的產(chǎn)品生產(chǎn)方法。預(yù)估型生產(chǎn)（Make–To-Stock,MTS）是指在接受訂單之前，根據(jù)事先所做的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品的式樣、品質(zhì)、規(guī)格等先作預(yù)估并開(kāi)始組織生產(chǎn)，能提供多種產(chǎn)品，具有多個(gè)地點(diǎn)的產(chǎn)成品庫(kù)存以供客戶選擇。生產(chǎn)跟單的基本內(nèi)容及要求產(chǎn)品生產(chǎn)跟單是訂單型企業(yè)跟單員的工作中心，主要就了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單及時(shí)交貨以及按訂單約定的品質(zhì)交貨。生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)跟蹤的業(yè)務(wù)流程PPsample排單員跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度跟單員通過(guò)企業(yè)ERP系統(tǒng)或生產(chǎn)管理部門(mén)每日的“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”統(tǒng)計(jì)，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計(jì)完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進(jìn)度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時(shí)交貨。跟單員可以利用每日實(shí)際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。企業(yè)系統(tǒng)與流程-OA

企業(yè)系統(tǒng)與流程企業(yè)系統(tǒng)與流程企業(yè)系統(tǒng)與流程-ERP

企業(yè)系統(tǒng)與流程-ERP

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下工廠看流程很重要！必須跟工廠保持密切聯(lián)系關(guān)鍵詞------催!工廠有時(shí)不講理的!跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行。跟單員在生產(chǎn)過(guò)程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤工作。如發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時(shí)查找原因。如屬進(jìn)度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交貨期，除追究責(zé)任外，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補(bǔ)救措施，如外包或加班等。生產(chǎn)異常對(duì)策表跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種異常情況和大大小小的質(zhì)量問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題生產(chǎn)部門(mén)會(huì)及時(shí)通知外貿(mào)部門(mén)，聯(lián)合討論解決方案，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)的人員會(huì)更清楚客戶的要求程度，了解客戶的脾氣秉性，掌握客戶之前對(duì)于同類(lèi)或類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的容忍度和處理方式等，因此跟單員承擔(dān)著巨大的銜接、溝通的責(zé)任。總體的目的就是：第一不要影響整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，第二保證不會(huì)影響產(chǎn)品的數(shù)量，第三還要在正常完成訂單數(shù)量的同時(shí)保證質(zhì)量，也就是所謂的按時(shí)、按質(zhì)、按量地確保訂單順利完成。案例討論P(yáng)58工作任務(wù)實(shí)施

步驟二

客戶要求提前交貨這個(gè)訂單的情況是：原定交期12月15日?，F(xiàn)在客戶要求其中一款的1500pcs在11月底之前空運(yùn)出貨。一部分產(chǎn)品提前半個(gè)月交貨?？吹竭@個(gè)客戶的要求，需要思考的有2個(gè)問(wèn)題：1.生產(chǎn)物料能否提前15天到？2.工廠的生產(chǎn)計(jì)劃能否允許提前15天？帶著這2個(gè)問(wèn)題，同以下部門(mén)來(lái)確認(rèn)：同采購(gòu)部確認(rèn)過(guò)，所有物料供應(yīng)商有把握提前10天。同廠里的生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)協(xié)商，如果生產(chǎn)提前10天，可以安排訂單正常生產(chǎn)，有檔期。那么最后給客戶的信息是：有把握的是提前10天，至于15天，會(huì)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)?？蛻粢步邮苓@個(gè)建議。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)企業(yè)采取補(bǔ)救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采取其他補(bǔ)救措施，一直到問(wèn)題得到解決。補(bǔ)救措施無(wú)效，仍無(wú)法如期交貨時(shí)，跟單員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)并爭(zhēng)取取得境外客戶諒解，并征求延遲交貨日期。售后服務(wù)重在溝通!!!客戶投訴或是退貨時(shí)：對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素?，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很?chē)?yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再出貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是想法如何讓公司同客戶達(dá)到雙贏。工作任務(wù)實(shí)施

Slann公司的跟單員Jenny收到F工廠的消息，車(chē)間由于部分機(jī)器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致一條生產(chǎn)線停滯，與該工廠生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通后，發(fā)覺(jué)No.SER1609訂單大貨交期肯定會(huì)受影響，預(yù)計(jì)至少延遲5天。請(qǐng)站在Jenny的角度，給此訂單客戶Tom發(fā)一封郵件，溝通一下關(guān)于推遲交期的問(wèn)題，尋求客戶的諒解。工作任務(wù)實(shí)施兩人一組，模擬工廠跟單員Jenny與客戶Anthony之間溝通訂單短量、是否需要補(bǔ)單和延期交貨的問(wèn)題。內(nèi)容要求:說(shuō)明產(chǎn)品短量的具體數(shù)量及原因（XX工序、品質(zhì)、操作不當(dāng)?shù)龋?，表明工廠（車(chē)間）的實(shí)際情況及態(tài)度，給客戶提出解決方案（安排補(bǔ)單），預(yù)估補(bǔ)單的出貨時(shí)間，征求客戶的諒解?？蛻籼岢隹者\(yùn)的要求，甚至索賠，Jenny通過(guò)與客戶的耐心溝通，使客戶接受補(bǔ)單，并推遲交期15天。錯(cuò)誤的示范錯(cuò)誤的示范跟蹤質(zhì)量不僅包括商品本身跟蹤質(zhì)量不僅包括商品本身別跟工廠真的動(dòng)氣!沒(méi)必要！訂單統(tǒng)計(jì)及跟蹤知識(shí)目標(biāo):了解外貿(mào)公司的例會(huì)制度；熟悉常見(jiàn)訂單統(tǒng)計(jì)表的格式、內(nèi)容、表達(dá)方式等；掌握訂單跟蹤和統(tǒng)計(jì)的相關(guān)操作要求。技能目標(biāo):能夠?qū)XCEL版本的訂單統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行常規(guī)操作，包括各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、篩選、排序、隱藏、凍結(jié)、公式應(yīng)用等等；能夠根據(jù)給定的要求制作會(huì)議報(bào)告。態(tài)度目標(biāo):具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念具備積極主動(dòng)的做事態(tài)度具備細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)項(xiàng)目背景外貿(mào)部召開(kāi)例會(huì)（每周、每月、每季度、半年、全年），各跟單員需統(tǒng)計(jì)自己手頭的訂單情況（如近期出貨情況、與客戶間貨款結(jié)算情況等），在例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。Excel很重要!!!

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：對(duì)slann公司業(yè)務(wù)三部訂單統(tǒng)計(jì)總表進(jìn)行操作并記錄結(jié)果，匯總后制作會(huì)議報(bào)告（meetingreport）。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)1：認(rèn)識(shí)訂單統(tǒng)計(jì)表找到以下信息并搶答：1、表格有幾行幾列？77行29列

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)1：認(rèn)識(shí)訂單統(tǒng)計(jì)表找到以下信息并搶答：2、業(yè)務(wù)三部有幾個(gè)跟單員？Jenny、Kelly、Emmy

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)1：認(rèn)識(shí)訂單統(tǒng)計(jì)表找到以下信息并搶答：3、表中體現(xiàn)了幾個(gè)客戶？1個(gè)玩具反斗城

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)1：認(rèn)識(shí)訂單統(tǒng)計(jì)表找到以下信息并搶答：4、表中金額最大的產(chǎn)品是什么？NBR防撞條

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)1：認(rèn)識(shí)訂單統(tǒng)計(jì)表找到以下信息并搶答：5、如果說(shuō)該表是從一個(gè)更大的總表里節(jié)選出來(lái)的，你覺(jué)得是按照什么條件進(jìn)行節(jié)選的？4月份出貨的訂單信息EXCEL的以下基本操作你都會(huì)了嗎？工作表（新建、刪除、重命名）隱藏/取消隱藏（行、列）篩選、排序凍結(jié)窗口/取消凍結(jié)標(biāo)注不同顏色

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)2：統(tǒng)計(jì)整個(gè)部門(mén)4月份的出貨數(shù)據(jù)（必要信息：日期、數(shù)量、金額、箱數(shù)、毛凈重、體積）

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)3：統(tǒng)計(jì)6個(gè)月內(nèi)三個(gè)跟單員的各自接單情況（金額/數(shù)量），考核業(yè)務(wù)三部人員的業(yè)績(jī)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：制作會(huì)議報(bào)告任務(wù)4：找出統(tǒng)計(jì)表中的“問(wèn)題訂單”，至少一筆，說(shuō)明問(wèn)題所在。提示：交期問(wèn)題？貨款問(wèn)題？相關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)統(tǒng)計(jì)某客戶全年內(nèi)下單情況，分析訂單量的變化趨勢(shì)，找出重點(diǎn)月份；按照供應(yīng)商（工廠）進(jìn)行分類(lèi)篩選，統(tǒng)計(jì)跟不同供應(yīng)商合作的情況；按照產(chǎn)品型號(hào)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，分析主要產(chǎn)品銷(xiāo)售情況；按照成品驗(yàn)貨情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析不同工廠的產(chǎn)品質(zhì)量控制情況；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。作業(yè)完成任務(wù)2、任務(wù)3及任務(wù)4，匯總操作結(jié)果，制作會(huì)議報(bào)告并上傳。Word版本外包加工跟單Outsourcingorderfollowingup理解并掌握外包的含義及評(píng)估要素熟悉尋找外包加工廠的主要途徑和方法掌握外包合同的常見(jiàn)形式及內(nèi)容知識(shí)目標(biāo)

Knowledgeobjectives能夠根據(jù)訂單的特點(diǎn)判斷某些環(huán)節(jié)是否外包能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找合適的外包加工廠能夠獨(dú)立制作外包加工合同技能目標(biāo)

Skillobjectives具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作態(tài)度具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度具有較強(qiáng)的與人溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力態(tài)度目標(biāo)

AttitudeobjectivesJenny手頭有一張女裝訂單正在慈溪穎光制衣廠進(jìn)行生產(chǎn)，由于衣服大襟上有大量復(fù)雜印花，Jenny給工廠指定了一個(gè)之前合作愉快的印花廠QER，希望慈溪穎光制衣廠盡快安排將印花環(huán)節(jié)外包給該工廠加工?！厩榫趁枋觥客獍?Outsourcing)外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。我們習(xí)慣上又稱(chēng)之為“代工”，就是企業(yè)將原本在企業(yè)內(nèi)部完成的生產(chǎn)制造活動(dòng)、職能或流程交給企業(yè)外部的另一方來(lái)完成。發(fā)包企業(yè)VS代工企業(yè)包工包料將整個(gè)成品的生產(chǎn)任務(wù)外包至其他生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)不僅負(fù)責(zé)采購(gòu)原輔材料，而且要按照發(fā)包方的工藝要求組織生產(chǎn)加工，發(fā)包企業(yè)按事先商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并支付貨款。包工不包料由發(fā)包企業(yè)提供原材料、輔料、模具等生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工，收取加工費(fèi)。從外包的原材料供應(yīng)類(lèi)型來(lái)分：分析slann公司與義烏冬寶織造公司之間的采購(gòu)訂單，進(jìn)行外包評(píng)估，尋找加工廠，訂立外包合同。工作任務(wù)實(shí)施外包的一般流程外包評(píng)估外包申請(qǐng)外包加工企業(yè)選擇外包合同簽訂外包合同履行與跟單本次外包總結(jié)產(chǎn)能：企業(yè)某段時(shí)間內(nèi)接單量較大，生產(chǎn)負(fù)荷大于實(shí)際產(chǎn)能。成本：企業(yè)自制的成本大于外包的成本。品質(zhì)：外包可以獲得較佳的品質(zhì)。技術(shù)：依本企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水平無(wú)法解決。設(shè)備：依本企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備無(wú)法解決或要求特殊設(shè)備時(shí)。能源動(dòng)力：企業(yè)無(wú)法獲得持續(xù)外部能源供應(yīng)，如遇斷電等，導(dǎo)致生產(chǎn)時(shí)間耽擱，無(wú)法按時(shí)完成生產(chǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：接包企業(yè)具有生產(chǎn)某一商品的專(zhuān)利技術(shù)?？蜕讨付ǎ喝缬行┯唵沃锌蜕桃髮⒛承┉h(huán)節(jié)交給指定的外包企業(yè)完成。企業(yè)選擇外包常見(jiàn)原因：原材料較為貴重，不宜進(jìn)行外包；原材料或成品在運(yùn)輸過(guò)程中，極易破損或變質(zhì)；原材料或成品的體積（重量）過(guò)大，會(huì)產(chǎn)生大額運(yùn)費(fèi)；外包數(shù)量較少，金額過(guò)小，管理成本反而過(guò)高；外包的成本與自制成本相差無(wú)幾，甚至大于本企業(yè)生產(chǎn)成本；有可能泄露自己的技術(shù)與機(jī)密；對(duì)方交貨期不能滿足本企業(yè)要求；外包品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)要求；成品無(wú)法檢驗(yàn)，品質(zhì)不能保證。以下情況避免外包：選擇外包生產(chǎn)企業(yè)與前面提到的選擇供應(yīng)商大同小異，除了加工生產(chǎn)能力、加工生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和控制手段、信用度外，還要考慮：1、價(jià)格2、數(shù)量3、交貨期4、交易條件5、地域外包加工企業(yè)的選擇：訂立外包合同：分析slann公司與義烏冬寶織造公司之間的采購(gòu)訂單，進(jìn)行外包評(píng)估，尋找加工廠，訂立外包合同。工作任務(wù)實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四結(jié)算跟單實(shí)習(xí)周記分享【實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目】在貨款的結(jié)算方面，對(duì)于合同中明確需要預(yù)付定金的客戶，要掌握好催款的時(shí)間和方式，以免耽誤大貨的生產(chǎn)進(jìn)行。對(duì)于初次交易的新客戶，slann公司有明確的規(guī)定需要采用信用證結(jié)算方式，作為跟單員，Jenny需要掌握好時(shí)間，及時(shí)催促客戶申請(qǐng)開(kāi)立信用證，收到信用證后也要負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，尤其是與交易訂單相關(guān)的一些主要條款，如果有問(wèn)題還要同客戶溝通及時(shí)進(jìn)行修改，這些工作都要保證在出貨之前完成，以免延誤交期。對(duì)于工廠方面，也要根據(jù)合同規(guī)定在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成相關(guān)款項(xiàng)的支付工作?？蛻艚Y(jié)算跟單電匯Ｔ/Ｔ方式下知識(shí)目標(biāo)掌握T/T電匯的業(yè)務(wù)流程掌握買(mǎi)賣(mài)合同中支付條款的表達(dá)方式熟悉定金的催繳時(shí)間掌握催繳定金函電的基本內(nèi)容和要求掌握常見(jiàn)銀行水單的形式和內(nèi)容技能目標(biāo)能夠口述T/T電匯的業(yè)務(wù)流程能夠正確選擇和訂立買(mǎi)賣(mài)合同中的支付條款會(huì)書(shū)寫(xiě)催繳定金的函電能夠根據(jù)合同條款審核銀行水單態(tài)度目標(biāo)具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念具備積極主動(dòng)地工作態(tài)度具有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度具有較強(qiáng)的談判能力任務(wù)一：復(fù)習(xí)T/T的業(yè)務(wù)流程任務(wù)二：催定金站在Jenny的角度給客戶發(fā)一封郵件，闡述公司在定金結(jié)算方面的相關(guān)規(guī)定，提醒客戶盡快支付定金，以免耽誤大貨的生產(chǎn)進(jìn)而影響交貨期。作業(yè)反饋?zhàn)⒁怅U述理由注意專(zhuān)業(yè)詞組的使用任務(wù)三：審核銀行水單

（remittancereceipt）跟單員主要工作：盡量選擇對(duì)本公司有利的支付交易條件；認(rèn)真審核訂單中的支付條款；跟蹤不同階段定金或余款的結(jié)算情況；仔細(xì)審核“水單”（銀行匯款底單），確認(rèn)款項(xiàng)到帳?？蛻艚Y(jié)算跟單信用證Ｌ/Ｃ方式思考信用證這塊工作不是單證員的么？跟單員與單證員的工作側(cè)重點(diǎn)？項(xiàng)目說(shuō)明在采用信用證結(jié)算方式的情況下，作為跟單員，需要掌握好時(shí)間，及時(shí)催促客戶申請(qǐng)開(kāi)立信用證，收到信用證后也要負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，尤其是與訂單相關(guān)的一些主要條款，如果有問(wèn)題還要同客戶及時(shí)溝通進(jìn)行修改，這些工作都要保證在出貨之前完成，以免延誤交期。知識(shí)目標(biāo)熟悉信用證的整體操作流程；掌握買(mǎi)賣(mài)合同中信用證方式支付條款的表達(dá)；掌握信用證的修改操作流程；掌握催證、審證、改證各環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。技能目標(biāo)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向客戶催證；能夠根據(jù)合同及具體交易情況審核客戶開(kāi)來(lái)的信用證，找出不當(dāng)之處；能夠同客戶溝通修改信用證事宜；能夠讀懂特殊形式的信用證修改件。態(tài)度目標(biāo)具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念具備積極主動(dòng)地工作態(tài)度具有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度具有較強(qiáng)的談判能力復(fù)習(xí)信用證操作流程任務(wù)一：確定催證時(shí)間催證的時(shí)間如何掌握？結(jié)合漢商公司真實(shí)案例，討論分析催證的時(shí)間。根據(jù)漢商公司真實(shí)資料，找出以下時(shí)間信息：合同開(kāi)證通知修改修改通知裝運(yùn)漢商公司LC操作時(shí)間合同開(kāi)證通知修改修改通知裝運(yùn)8.28.289.19.39.79.15在正常情況下，買(mǎi)方信用證最少應(yīng)在貨物裝運(yùn)期前15天開(kāi)到賣(mài)方手中。對(duì)于資信情況不是很了解的新客戶，原則上堅(jiān)持在裝運(yùn)期前30天或45天甚至更長(zhǎng)的期限，并且配合生產(chǎn)加工期限和客戶的要求靈活掌握信用證的開(kāi)證日期。催證？8.26之前任務(wù)二：書(shū)寫(xiě)催證函站在出口商跟單員的角度，給客戶寫(xiě)一封E-mail，提醒客戶盡快開(kāi)立信用證。內(nèi)容要求：假設(shè)該客戶是第一次合作的；說(shuō)明我公司對(duì)信用證種類(lèi)的要求（不可撤銷(xiāo)、即期、保兌）；闡述公司的相關(guān)規(guī)定。常見(jiàn)表達(dá)Applyforopening/issuingtheLCAstherulesinourcompany,bulkordercannotbearranged(deliverycan’tbeeffected)untilreceivingtherelativeLC.Wecan’tputintoproductionifwedon’treceiveyourLC.WeusuallyneedanirrevocableandconfirmedLC（payableatsight）forthenewcustomer.任務(wù)三：審證翻譯分析漢商公司真實(shí)案例信用證找出信用證中不合理的地方，填寫(xiě)“LC存在問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表”參考資料：PI、往來(lái)郵件審證要點(diǎn)信用證的性質(zhì)“不可撤銷(xiāo)”“是否保兌”信用證規(guī)定的產(chǎn)品品質(zhì)、型號(hào)、數(shù)量、包裝等信用證的貨幣、金額信用證的兌付方式“付款、承兌、議付”信用證的付款時(shí)間“即期、遠(yuǎn)期”信用證有關(guān)時(shí)間：最遲裝運(yùn)期、交單期限、到期日信用證規(guī)定的單據(jù)有無(wú)限制任務(wù)四：與客戶溝通改證給客戶發(fā)一封E-mail，跟客戶溝通關(guān)于信用證修改的問(wèn)題，上傳至課堂派。內(nèi)容要求：指出信用證中存在的異議問(wèn)題；提出修改的理由和意見(jiàn)；提醒客戶修改信用證的時(shí)間。參考郵件：任務(wù)五：審核信用證修改件確認(rèn)改證結(jié)果對(duì)于修改內(nèi)容要么全部接受，要么全部拒絕，部分接受修改中的內(nèi)容是無(wú)效的。有關(guān)信用證修改必須通過(guò)原信用證通知行才具真實(shí)，有效；通過(guò)客人直接寄送的修改申請(qǐng)書(shū)或修改書(shū)復(fù)印件不是有效的修改。明確修改費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)，一般按照責(zé)任歸屬來(lái)確定修改費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。思考：買(mǎi)方申請(qǐng)開(kāi)立的信用證本身沒(méi)有錯(cuò)，還有沒(méi)有其他需要修改信用證的可能性？情況1：賣(mài)方提出修改在交期延遲已不可避免的情況下，出口商跟單員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系進(jìn)口商去申請(qǐng)修改信用證，推遲“最遲裝運(yùn)期”，同時(shí)延長(zhǎng)信用證的“到期日”。以避免出貨后交單出現(xiàn)明顯不符點(diǎn)，導(dǎo)致銀行拒付。情況2：特殊形式的信用證修改關(guān)注以下信息：信用證開(kāi)證日期？信用證號(hào)碼？信用證被修改了幾次？第二次修改日期？第四次修改日期？信用證因?yàn)槭裁础板e(cuò)誤”而被修改嗎？訂單No.356990/1是第幾次修改時(shí)添加進(jìn)該信用證的？該客戶的訂單有什么特點(diǎn)？工廠結(jié)算跟單跟單員的主要工作

目前，外貿(mào)公司在國(guó)內(nèi)向工廠采購(gòu)多以人民幣支付，并要求開(kāi)增值稅發(fā)票。作為跟單員要根據(jù)合同的具體規(guī)定，掌握好時(shí)間與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通，完成相關(guān)定金或余款的支付工作。國(guó)內(nèi)匯款后，會(huì)有相應(yīng)的底單或回單，跟單員可第一時(shí)間發(fā)給工廠接洽人員確認(rèn)。跟單員的主要工作跟單員要提前將正確完整的開(kāi)票資料發(fā)給工廠，并確認(rèn)好相應(yīng)的金額。跟單員最好自行掃描留存一份電子版歸檔，或者以統(tǒng)計(jì)表格的形式記錄每次的發(fā)票號(hào)碼和金額。確認(rèn)收到發(fā)票的回執(zhí)知識(shí)拓展：關(guān)于信用證修改對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的客戶，有持續(xù)穩(wěn)定的訂單量，客戶可不必每次都新開(kāi)信用證，可在原信用證基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，添加新的訂單。修改內(nèi)容包括：新訂單的具體信息、增加金額、修改最遲裝運(yùn)期、延長(zhǎng)信用證有效期、特殊條款（如有）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五出運(yùn)跟單工作任務(wù)一

確認(rèn)產(chǎn)品包裝包裝采購(gòu)跟單包裝采購(gòu)跟單包裝采購(gòu)跟單常見(jiàn)運(yùn)輸包裝分

類(lèi)用

途箱不能壓緊的貨物通常裝入箱內(nèi)。有木箱、板條箱、紙箱、瓦楞紙箱、漏孔箱等捆包凡可以壓緊的商品，如羽毛、羊毛、棉花、布匹等，可以先經(jīng)機(jī)壓打包，壓縮體積，然后再以棉布、麻布包裹，外加箍鐵或塑料帶。袋粉狀、顆粒狀和塊狀的農(nóng)產(chǎn)品及化學(xué)原料，常用袋裝。又可分為麻袋、布袋、塑料袋、紙袋等。為加強(qiáng)包裝牢固度，近年來(lái)多采用紙塑復(fù)合、多層塑料復(fù)合和編織袋等。桶、瓶、罐、壇、簍、鋼瓶等液體、半液體以及粉狀、粒狀貨物可用桶裝。有木桶、鐵桶、塑料桶等。木質(zhì)包裝木質(zhì)包裝具有來(lái)源廣泛、機(jī)械強(qiáng)度高、加工性能好、耐腐蝕、不生銹、可回收重復(fù)利用等優(yōu)點(diǎn)，在國(guó)際貿(mào)易中被廣泛使用。分析以下信用證中的所需單據(jù)條款：IPPC（internationalplantprotectionconvention）——《國(guó)際植物保護(hù)公約》根據(jù)國(guó)際組織和我國(guó)的相關(guān)規(guī)定，凡是采用“原木”材料（如木質(zhì)托盤(pán)、木箱）的，必須經(jīng)過(guò)熱處理或“熏蒸”并加貼“IPPC”標(biāo)識(shí)。凡是采用人工復(fù)合或經(jīng)加熱、加壓等深度加工的木質(zhì)包裝材料（如膠合板、纖維板），則一般不需熱處理或“熏蒸”。紙箱包裝出口包裝紙箱最常見(jiàn)的就是瓦楞紙箱，如圖所示，是瓦楞紙板經(jīng)過(guò)模切、壓痕、釘箱或粘箱制成紙箱后把物品包裹起來(lái)，主要用于產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝。定制采購(gòu)紙箱確認(rèn)箱嘜的正確方式確認(rèn)箱嘜的正確方式嘜頭shippingmark周記案例分析常見(jiàn)銷(xiāo)售包裝不干膠（sticker）吊牌(hangtag)卡頭+塑料袋(headercard+polybag)（開(kāi)窗）彩盒(colorboxwith/withoutwindow)展示盒(displaybox)襯紙(paperinlay)裹卡(wrappedcard)吸卡(blistercard)綁卡(tie-oncard)PVC盒（筒）(PVCbox)（聚氯乙烯）雙泡殼(doubleblister)網(wǎng)袋+吊牌(netbag+hangtag)OPP袋（聚丙烯）PE袋（聚乙烯）包裝方式，瓶子要采用覆膜格擋，襯板，倒放，要套袋子。玻璃滴管的包裝方式也一樣，因?yàn)榈喂芎苋菀姿?，要用泡沫凹槽板。?shí)習(xí)周記分享智能發(fā)光鏡

LEDMIRROR最終包裝圖包裝步驟圖最終出貨效果案例分析--包裝確認(rèn)(老客戶的包裝變更要求）DearAliceDuetocustomerrequest,weneedtoaddhookhangofbelowitemsimmediatelyofyouropenPOs.36513Plssendmeasamplephototocheckbeforemass.AndprovidemePONo.of1stbatchwhichaddblisterhook.Wewilldorollingchangeinthefutureofgraphicwithhookhang,soplscontrolyourpkgstock.Anyquestionsplscontactme.ThanksFairy處理過(guò)程：看到客戶的這個(gè)郵件，說(shuō)是所有OpenPO中，型號(hào)36513的彩盒都要增加飛機(jī)孔。那么需要思考幾個(gè)問(wèn)題：是否已經(jīng)有某些OPENPO有36513這個(gè)型號(hào)，并且已經(jīng)做了沒(méi)帶飛機(jī)孔的包裝？增加飛機(jī)孔的成本需要增加多少？我們的包裝是不是有備庫(kù)存？有沒(méi)有這款36513的彩盒庫(kù)存？帶著這3個(gè)問(wèn)題，我詢(xún)問(wèn)幾個(gè)部門(mén)來(lái)確定這些問(wèn)題的答案。查詢(xún)所有訂單記錄，發(fā)現(xiàn)有一份openpo

有36513這個(gè)型號(hào)，

數(shù)量是1100pcs。此采購(gòu)訂單是7天以前。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部確認(rèn)，

如果1周之內(nèi)提供更改設(shè)計(jì)稿，還來(lái)得及改變，不影響交貨期。問(wèn)包裝部，得知客戶此款彩盒加飛機(jī)孔增加大約1毛錢(qián)。問(wèn)采購(gòu)部，得知客戶包裝不備庫(kù)存，下多少訂單采購(gòu)多少包裝。有了這些信息，給客戶的答復(fù)是：如果要不影響交期，則需要1周內(nèi)提供新的設(shè)計(jì)稿。其他無(wú)影響。（1毛的成本增加忽略不計(jì)了）背卡大小為18*18的正方形白卡紙，2面印刷，正面彩色印刷，背面黑色印刷。背卡的正上方打一個(gè)0.8CM的掛孔。背卡背面通常寫(xiě)著注意事項(xiàng)并且印有條形碼。內(nèi)包裝OPP袋大小為3.8絲19*19+3.5CM；中包裝的PE袋大小為：4絲25*25+3.5CM。客戶要求OPP袋與PE中袋的自粘口在底部，并在PE中袋上要打安全氣孔，在OPP袋正上方打掛孔，孔型為U形孔。包裝：迷你款橫幅的包裝方式是12/144的包裝率，即為12個(gè)單包裝裝一個(gè)中包，并且2色混裝（紅色，藍(lán)色款）；144個(gè)單獨(dú)包裝裝一個(gè)外箱（即12個(gè)中袋裝一