收銀員月工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁收銀員月工作總結(jié)關(guān)于是我給大家共享收銀員月工作總結(jié),盼望可以幫到大家。

作為一名收銀員要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的服務(wù)技能，收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。你是否在找正預(yù)備撰寫“收銀員月工作總結(jié)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

#559949收銀員月工作總結(jié)1

進(jìn)入__快五個(gè)月了，我從一名沒有任何閱歷的同學(xué)一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感受良多，剛進(jìn)收銀部課長會(huì)支配給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開頭獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必需把上機(jī)的一切操作熟識(shí)并牢記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開頭自己獨(dú)立上機(jī)很緊急，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說愧疚請(qǐng)他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來越嫻熟，也相應(yīng)學(xué)的許多。

在工作中，時(shí)刻都要仔細(xì)認(rèn)真，在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很簡(jiǎn)單造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告知我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)共性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必需以一名服務(wù)人員的姿勢(shì)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡(jiǎn)潔的工作都需要專心去完成，多查找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不行墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱忱、大方，盡可能去關(guān)心顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干精彩!學(xué)會(huì)調(diào)整心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈，或許自己沒做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不行能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結(jié)閱歷，以后再遇到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，開心的度過那1-2分鐘就OK!學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很簡(jiǎn)單覺得無聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)整，在生活上會(huì)照看自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的幻想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會(huì)來臨時(shí)自己才有力量去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到，上班時(shí)要專心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)懷收銀，別的一概不在意，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大關(guān)心。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理支配是多么的困難。開頭總是入不敷出，后來漸漸學(xué)會(huì)合理方案，才緩解了這種狀況。

#559951收銀員月工作總結(jié)2

時(shí)間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的進(jìn)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

一、遵守超市紀(jì)律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡(jiǎn)單不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者

人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的進(jìn)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來超市的。

最終我要團(tuán)結(jié)在超市四周，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進(jìn)展而努力，為本職工作而努力。

#560110收銀員月工作總結(jié)3

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實(shí)工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱忱，急躁周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行：預(yù)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確?????、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的VIP貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確?????完成，避開給商場(chǎng)帶來損失。

在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客許多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會(huì)許多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱忱的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不開心的事，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，信任再怎樣無理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對(duì)不一樣的顧客應(yīng)供應(yīng)不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，并且在中國的飛速進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本領(lǐng)。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo)，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場(chǎng)以來，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

#363716收銀員月工作總結(jié)4

我叫李_，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是個(gè)不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡(jiǎn)潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開頭一天的工作。

工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)潔的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動(dòng)。

其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要樂觀的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要樂觀向顧客解釋并請(qǐng)顧客急躁等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)信任我,我肯定可以把它做的更好!

#560064收銀員月工作總結(jié)5

首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許消失任何失誤，需要處理各種狀況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必需用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來都會(huì)留意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開頭變的散漫。為了求簡(jiǎn)潔，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實(shí)是有肯定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由許多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。所以不能由于自己資格老了、已經(jīng)嫻熟了，就開頭變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說要死板地按規(guī)行事，敏捷地處理突發(fā)大事也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員由于馬虎，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最終給打了折才把剩下的錢追回來。

其次，處理事情的力量得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性大事的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的力量。即使有些失誤是其他部門或上一個(gè)交接-班