擔保公司員工管理手冊樣本

員工手冊億幫擔保編制目錄序言-------------------------------------------------------------------1協(xié)議管理制度-----------------------------------------------------------2印章管理要求-----------------------------------------------------------8企業(yè)檔案資料管理條例--------------------------------------------------12職員招聘工作管理措施------------------------------------------------17車輛及駕駛員管理措施--------------------------------------------------20辦公用具及辦公設施管理要求--------------------------------------------22辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備管理條例-------------------------------------23考勤管理制度----------------------------------------------------------25費用報銷管理制度------------------------------------------------------30企業(yè)例會制度----------------------------------------------------------32保密制度--------------------------------------------------------------33企業(yè)網(wǎng)絡資源管理要求--------------------------------------------------37職員日常行為規(guī)范------------------------------------------------------38職員獎罰條例----------------------------------------------------------43附則------------------------------------------------------------------47序言歡迎加入郴州市億幫擔保！為使你清楚了解企業(yè)、了解企業(yè)制度，敬請熟讀手冊內(nèi)容，并在以后工作中嚴格遵守手冊中規(guī)章制度。此手冊不僅是《勞動協(xié)議》之補充資料，同時也是企業(yè)日常工作管理和職員行為依據(jù)。伴隨事業(yè)發(fā)展，各項規(guī)章制度將隨之愈加完善。我們深信你只要本著敬業(yè)樂業(yè)精神，盡忠職守，在相互之忠誠和努力下，本企業(yè)必將成為優(yōu)異企業(yè)。協(xié)議管理制度總則第一條為保障企業(yè)利益，維護企業(yè)信譽和正當權(quán)益，加強對協(xié)議有效管理，確保企業(yè)經(jīng)營活動正常開展和經(jīng)營目標準期實現(xiàn)，特依據(jù)國家現(xiàn)行法律和法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制訂本規(guī)章制度。

第二條本規(guī)章制度適適用于企業(yè)全體職員。

第三條本企業(yè)對協(xié)議實施"統(tǒng)一領導，業(yè)務對口，分級管理，基層為主"管理體制，落實以預防為主標準。第四條非即時清結(jié)交易行為，標準上均應簽署書面協(xié)議。協(xié)議管理機構(gòu)、實施機構(gòu)和職責第五條在條件許可時，企業(yè)設置專門協(xié)議管理部門，由其專門負責企業(yè)協(xié)議管理。該部門直接隸屬于總經(jīng)理。

第六條在未設置專門協(xié)議管理部門以前，由行政辦公室派專員負責協(xié)議管理。其職責關(guān)鍵是：1、接收各經(jīng)辦人員提交協(xié)議評審會簽單及協(xié)議原件及協(xié)議在推行過程中發(fā)生相關(guān)文件、資料；2、建立數(shù)據(jù)庫、電子檔臺帳、對歸檔原始協(xié)議及資料裝合編號；3、負責協(xié)議跟蹤、監(jiān)督、檢驗；4、立即向總經(jīng)理匯報工作。第七條各協(xié)議經(jīng)辦人員為協(xié)議關(guān)鍵實施人。其職責關(guān)鍵是：1、負責起草協(xié)議（無能力時，請企業(yè)法律顧問幫助起草）；2、負責協(xié)議評審會簽；3、向協(xié)議管理人員提交協(xié)議評審會簽單、協(xié)議和協(xié)議在推行過程中發(fā)生相關(guān)文件、資料原件；4、負責協(xié)議具體推行；5、接收協(xié)議管理人員跟蹤、監(jiān)督、檢驗；6、立即向上級主管和總經(jīng)理匯報工作。

第三章協(xié)議簽署和評審第八條協(xié)議簽署基礎標準和要求1、協(xié)議要符合國家法律、法規(guī)和政策，遵照正當、真實、平等協(xié)商標準；2、嚴格實施法定代表人簽字授權(quán)制度，如碰到特殊情況、法定代表人不能簽字時，則應由其指定授權(quán)其它工作人員辦理簽字事項；3、實施簽署協(xié)議洽談、審核、同意分離監(jiān)督制度，任何協(xié)議均需要經(jīng)過協(xié)議評審程序，經(jīng)同意后方可蓋章生效；4、對外發(fā)生業(yè)務，除即時清結(jié)以外，標準上無需采取書面形式簽署協(xié)議；5、對外簽署協(xié)議所持委托書，標準上應一事一委托，委托內(nèi)容既要定性，也要定量，權(quán)限內(nèi)容要明確，避免含糊不清造成了解錯誤，引發(fā)糾紛；6、協(xié)議洽談人員或經(jīng)辦人，要加強對交易對方相關(guān)信息了解；7、所訂協(xié)議必需內(nèi)容完整，文字清楚明確。協(xié)議條款必需包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：（1）當事人名稱或姓名和住所；（2）標（3）數(shù)量（4）質(zhì)量（5）價款或酬勞（6）履約期限、地點或方法（7）違約責任（8）處理爭議方法第九條對企業(yè)常常性業(yè)務，實施協(xié)議示范文本制度，協(xié)議示范文本由企業(yè)法律顧問等人專門統(tǒng)一制作。

第十條全部協(xié)議均需經(jīng)過協(xié)議評審會簽程序（協(xié)議評審會簽單格式見附件），由各相關(guān)人員共同評審會簽后，加蓋協(xié)議專用章或行政公章。只有在特殊情況下，經(jīng)請示總經(jīng)理確定后，可不經(jīng)過評審會簽程序而直接簽字蓋章。第十一條假如對方簽約代表人不是法定代表人，必需索要法定代表人授權(quán)委托書，等相關(guān)書證。

第十二條假如協(xié)議有二頁以上（含二頁），必需加蓋騎縫章。第十三條簽署協(xié)議時，必需向?qū)Ψ剿饕嚓P(guān)主體資格法律文件（自然人，要身份證復印件而且讓其簽字確定；法人，要經(jīng)過最新年檢營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證復印件并加蓋公章）。嚴禁和情況不明當事人簽署協(xié)議。

第四章協(xié)議推行和管理

第十四條協(xié)議簽署后，全部協(xié)議資料交由企業(yè)協(xié)議管理部門負責存檔保管（下屬企業(yè)定時向集團檔案室提交協(xié)議復印件）。第十五條企業(yè)協(xié)議管理部門負責建立協(xié)議臺帳，包含協(xié)議編號、簽署時間、交易對方、標、價款、推行期限和推行情況等。協(xié)議評審會簽單和協(xié)議在推行過程中發(fā)生傳真、函件等相關(guān)文件、資料，也要入?yún)f(xié)議臺帳中。第十六條假如協(xié)議中包含付款或收款，則協(xié)議管理部門必需復印一份交給企業(yè)財務部門留存。第十七條協(xié)議依法簽訂，即含有法律約束力，當事人各方均須按協(xié)議要求標、數(shù)量、質(zhì)量、期限、地點等全方面履約，任何一方不得私自變更或解除。相關(guān)協(xié)議變更或解除相關(guān)文件均作為協(xié)議文本組成部分，存檔保管。

第十八條協(xié)議在推行過程中，由協(xié)議經(jīng)辦人員為主負責協(xié)議具體實施。但企業(yè)各相關(guān)部門和人員要緊密配合，通力協(xié)作，共同為協(xié)議要求義務負責。第十九條企業(yè)協(xié)議管理部門應對協(xié)議推行情況進行跟蹤、檢驗和監(jiān)督。著重以下幾方面:

1、協(xié)議推行情況；

2、協(xié)議未能履約原因、責任；

3、協(xié)議臺帳建立情況；

4、協(xié)議推行過程中存在問題和處理意見；

5、其它情況。第二十條協(xié)議在推行過程中如出現(xiàn)問題，則由經(jīng)辦人員和簽署部門在第一時間內(nèi)咨詢企業(yè)法律顧問，先協(xié)調(diào)處理，協(xié)調(diào)不成，應立即向總經(jīng)理匯報。第二十一條協(xié)議在推行過程中發(fā)生糾紛時，不能友好協(xié)商處理時，移交企業(yè)法律顧問處理。凡發(fā)生協(xié)議糾紛、涉訴案件，授權(quán)企業(yè)法律顧問統(tǒng)一處理，并報協(xié)議管理部門立案。第二十二條協(xié)議解除或終止時，應立即做好善后工作，不得遺留尾巴。協(xié)議資料和印章管理第二十三條協(xié)議管理部門和各經(jīng)辦人員應加強對協(xié)議資料管理。協(xié)議資料關(guān)鍵包含:協(xié)議正本、副本、附件，相關(guān)簽署、推行過程中傳真、信函和其它文件資料。

第二十四條協(xié)議資料永久保留，未經(jīng)同意，任何人不得私自處理。

第二十五條企業(yè)實施協(xié)議專用章統(tǒng)一管理制度，由企業(yè)指定專員負責保管，按企業(yè)要求使用程序和要求進行使用和管理。更換或新刻制協(xié)議專用章，其圖樣必需報集團協(xié)議管理部門立案。第六章獎罰

第二十六條凡有下列情況之一者，可依據(jù)具體情況由企業(yè)給表彰或物質(zhì)獎勵:

1、所提供協(xié)議信息或提議被采納使用后，給企業(yè)帶來顯著經(jīng)濟效益；

2、立即處理協(xié)議糾紛，為企業(yè)避免或挽回重大經(jīng)濟損失；

3、其它對協(xié)議管理有顯著貢獻。

第二十七條凡發(fā)生下列情況之一者，視為協(xié)議事故。應依據(jù)責任者責任大小和損失程度，由企業(yè)分別給批評教育、扣罰獎金、追究經(jīng)濟責任和行政處分等處理。組成犯罪，移交司法關(guān)依法追究刑事責任:

1、利用協(xié)議進行違法活動；

2、在協(xié)議推行過程中，相互推諉影響協(xié)議推行而造成較大經(jīng)濟損失；

3、變更或解除協(xié)議時，不依法進行而引發(fā)糾紛造成經(jīng)濟損失；

4、因協(xié)議發(fā)生其它問題，給企業(yè)經(jīng)濟和信譽造成較大損害。附則第二十八條本規(guī)章制度自同意公布之日起實施，未盡事項按國家相關(guān)要求和本企業(yè)相關(guān)制度實施和辦理。

第二十九條企業(yè)各部門和下屬各企業(yè)可依據(jù)本制度和具體情況，制訂協(xié)議管理實施措施，并報企業(yè)協(xié)議管理部門立案。

第三十條本規(guī)章制度由本企業(yè)董事會負責解釋和修正。附件：協(xié)議評審會簽單協(xié)議評審會簽單協(xié)議名稱：所屬項目：協(xié)議編號：協(xié)議她方：協(xié)議內(nèi)容（見附件）主辦意部見門簽字：業(yè)務主意管見副總簽字：財意務見部簽字：法律意顧見問簽字：總意經(jīng)見理簽字：董意事見長簽字：印章管理要求為加強企業(yè)印章刻制、管理和使用規(guī)范性和統(tǒng)一性，確保印章管理正當性和嚴厲性，有效維護企業(yè)利益，特制訂本要求以下：第一章印章使用范圍第一條、企業(yè)公章使用范圍企業(yè)公章之使用必需嚴格遵照本要求，在以下所列范圍內(nèi)給予用印。1、以企業(yè)名義對外發(fā)出會議通知、通報、公函、匯報、請示、介紹信等通常性公文；2、以企業(yè)名義公布報表；3、以企業(yè)名義公布委托書（函）、授權(quán)書、承諾書、意向書、勞感人事管理文書等；4、以企業(yè)名義簽署協(xié)議、協(xié)議；5、以企業(yè)名義公布規(guī)范性文件、規(guī)章制度及關(guān)鍵決定、決議等；6、其它經(jīng)企業(yè)同意書面文件。第二條、企業(yè)協(xié)議專用章使用范圍企業(yè)協(xié)議印章只能用于以企業(yè)名義簽署協(xié)議、協(xié)議。第三、企業(yè)法定代表人印章使用范圍法定代表人印章在任何情況下全部不能獨立使用，要嚴格遵照本要求，經(jīng)同意授權(quán)或加蓋企業(yè)公章、協(xié)議章、財務章后，方可在以下所列范圍內(nèi)用?。?、以企業(yè)名義對外推行國家要求法律文件；2、以企業(yè)名義推行經(jīng)濟往來文書；3、依據(jù)銀行結(jié)算要求之要求財務事宜和報表；除上述使用范圍外，一律不得使使用方法定代表人印章。第四、財務印鑒使用范圍財務印鑒使用范圍以下：1、以企業(yè)名義對外推行國家相關(guān)部門明文要求要蓋用財務印鑒；2、因企業(yè)經(jīng)營管理之需要，依據(jù)企業(yè)同意實施財務管理相關(guān)要求，推行經(jīng)濟往來，依據(jù)銀行結(jié)算憑證要求之要求。除上述使用范圍外，一律不得使用財務印鑒。第五、部門印章使用范圍部門印章之使用，必需嚴格遵照本要求，一律不得對外代表企業(yè)從事經(jīng)營業(yè)務活動，但可在下列范圍內(nèi)給予用?。?、以部門名義對內(nèi)發(fā)出請示、通知、匯報、總結(jié)、意見和合理化提議等文書；2、以部門名義對內(nèi)編制管理細則、工作計劃、管理報表，內(nèi)部文件資料和工作聯(lián)絡單，日常事務處理等文書；除上述范圍外，一律不得對外（本企業(yè)以外）使用。第二章企業(yè)印章辦理程序第六條、企業(yè)所屬各單位及分支機構(gòu)，因工作需要使用企業(yè)印章，印章保管人必需依據(jù)要求程序給予辦理，并在“企業(yè)印章使用登記薄”中據(jù)實統(tǒng)計，辦理后將簽批手續(xù)原件及用印文件原件一份留底備查，定時移交檔案室妥善保管。第七條、企業(yè)公章辦理程序1、包含本要求第一條第1、2款要求通常性文件，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理簽批后，方可用??；2、包含本要求第一條第3、4、5款要求文件，經(jīng)辦人負責填寫“用印申請單”，經(jīng)企業(yè)最高領導審批后，方可用??；3、因特殊情況必需帶印外出辦理，應事先提出書面匯報，說明原因，并進行登記、具體統(tǒng)計帶出時間和交回時間，經(jīng)企業(yè)最高領導同意后方可辦理（外出用印必需保持兩人以上同行，不然不予領?。Ｓ卯厬⒓唇换?，同時將用印文件原件交檔案室存檔備查。第八條、企業(yè)協(xié)議專用章辦理程序包含本要求第二條所列文件范圍，必需由經(jīng)辦人負責提請進行協(xié)議評審會簽經(jīng)過后，填寫“用印申請單”，經(jīng)企業(yè)最高領導審批后，方可用印。用印協(xié)議原件交協(xié)議管理部門存檔備查。第九條、企業(yè)財務印鑒辦理程序1、包含本要求第四條之要求，印章保管人必需遵照財務管理相關(guān)要求；2、凡包含超出授權(quán)審批權(quán)限款項，印章保管人必需同時判定對照是否經(jīng)企業(yè)最高領導簽批同意；3、對來自企業(yè)外部銀行結(jié)算憑證等，印章保管人必需立即給予辦理；4、財務印鑒中法人印章，按本條要求辦理。第十條、部門印章辦理程序1、包含本要求第五條之要求，用于本部門，經(jīng)辦人經(jīng)部門主管審簽，用印后應備份留底存檔；2、凡發(fā)往其它相關(guān)部門或上報企業(yè)各職能部門、辦公室，經(jīng)部門主管審簽后，除自備留底存檔外，應同時上報辦公室立案。第三章企業(yè)印章保管責任制度第十一條、印章保管人必需嚴格遵照本要求要求，按下列要求切實管好、用好企業(yè)所托管印章。1、凡違反本要求之條款及印章保管要求，將根據(jù)本要求及企業(yè)相關(guān)要求，視其情節(jié)輕重嚴厲查處，直到追究法律責任；2、印章保管人要認真慎重，嚴防誤用、錯用，未經(jīng)同意一律不得用??；3、印章保管人要堅持標準，對用印手續(xù)不齊全和不按管理程序同意用印，有權(quán)拒絕辦理；4、對經(jīng)辦人強行要求蓋印，不管借口怎樣，應立即向企業(yè)領導匯報；5、每次用印后，除做好要求工作外，應立即將印章妥善保管，預防丟失，如發(fā)覺損壞或遺失，必需立即向企業(yè)領導匯報、并按企業(yè)要求給處罰；6、企業(yè)印章因為機構(gòu)名稱變動等原所以停止使用時，應報經(jīng)企業(yè)領導審批后，收回原印章封存或銷毀，啟用新印章；7、嚴禁在空白介紹信、協(xié)議、信箋上加蓋企業(yè)任何印章；8、經(jīng)辦人須在用印文件原件上署名后交檔案室存檔備查。9、企業(yè)印章保管人，必需簽定“印章保管責任書”。第十二條、企業(yè)印章應依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理之需要及各職能部門職責，設置專員負責保管。1、企業(yè)公章和協(xié)議專用章由企業(yè)辦公室專員負責保管；2、企業(yè)財務印鑒除法定代表人印章和出納章由出納負責保管外，其它財務章由會計負責保管；3、部門印章由辦公室統(tǒng)一保管。第十三條、印章使用必需實施登記制度、內(nèi)容包含經(jīng)辦人、審批人、使用日期、事項等。第十四條、本要求實施監(jiān)督部門為集團企業(yè)總裁辦公室。第十五條、本要求自同意公布之日起實施，解釋權(quán)和修正權(quán)歸企業(yè)董事會企業(yè)檔案資料管理條例第一章總則第一條、為加強企業(yè)文件檔案資料、經(jīng)營管理協(xié)議、經(jīng)濟法律文書、聲像資料（以下統(tǒng)稱“文件檔案資料”）管理工作，確保其立即歸檔和妥善保管，規(guī)范企業(yè)文件檔案資料使用和管理行為，特制訂本條例。第二條、企業(yè)檔案室負責企業(yè)文件檔案資料搜集、整理、立卷、保留、借閱、銷毀工作，企業(yè)辦公室負責企業(yè)文件檔案資料管理監(jiān)督、檢驗、指導工作。第三條、企業(yè)所屬各部門在日常經(jīng)營管理活動中形成各類含有備查選擇價值文件材料，全部須根據(jù)本條例之要求提交檔案室備份存檔或定時移交歸檔。第二章文件檔案資料搜集第四條、歸檔范圍1、行政類文件資料（1）企業(yè)關(guān)鍵規(guī)章制度、規(guī)范標準、要求措施及關(guān)鍵會議統(tǒng)計、紀要、會議決議、決定等；（2）企業(yè)經(jīng)營管理文件、經(jīng)營計劃書、發(fā)展計劃、董事會紀要、決議、關(guān)鍵崗位人事任免和企業(yè)關(guān)鍵用戶資料等資料；（3）企業(yè)發(fā)出匯報、指示、決定、通知、通報、紀要、領導講話稿、月、季、年度報表等；（4）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、組織機構(gòu)代碼證、社會保險登記證、稅務登記證、同意證書、資質(zhì)證書、土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證、企業(yè)章程、協(xié)議、協(xié)議等資料原件；（5）企業(yè)資質(zhì)、工商、稅務年檢資料、質(zhì)量體系年審、企業(yè)資金、法人、股東、股權(quán)、經(jīng)營范圍等變更事項所包含相關(guān)資料；（6）企業(yè)主管部門、上級機關(guān)來文，包含上級對企業(yè)匯報、請示、申請批復文件等；（7）企業(yè)項目投資前期市場調(diào)研、投資分析、項目提議書、可行性匯報、立項匯報等；（8）企業(yè)對外宣傳廣告、策劃方案、設計樣稿、印刷品、光盤、攝、錄像帶、多種榮譽證書和企業(yè)歷史沿革、大事記、關(guān)鍵活動剪報、照片、錄音、錄像等文件資料；2、財務類文件資料（1）財務會計賬冊、報表、財務印鑒模板等資料；（2）財務分析匯報、資金計劃表、財務審計匯報等資料；（3）借貸協(xié)議、銀行帳號、授信文件、企業(yè)擔保等文件資料；（4）企業(yè)注冊、項目投資等驗資匯報、企業(yè)資信證實等文件資料；（5）各級財政、稅務部門來文及相關(guān)財務稅收文件資料。3、人事類文件資料（1）在職職員花名冊；（2）職員人事檔案（含照片、記錄表、簡歷、學歷、學位、職稱、身份證等復印件、上崗證、入職手續(xù)、健康檢驗表等）；（3）勞動協(xié)議（含試用、實習）、社會保險統(tǒng)計等資料；（4）人事任免、工作變動統(tǒng)計、獎勵處分等資料；（5）職員在職培訓、學習統(tǒng)計、職稱、任職資格變動統(tǒng)計、企業(yè)對職員工作考評結(jié)果等資料；4、其它文件資料在企業(yè)保密制度中要求保密范圍內(nèi)文件資料及信息（包含電子文件及相關(guān)資料）。第五條、關(guān)鍵資料承接人（經(jīng)辦人）應立即將辦理完成或經(jīng)同意文件資料，搜集齊全，加以整理，經(jīng)分管領導審核后，親自（不得中途轉(zhuǎn)交）移交給企業(yè)檔案室集中歸檔保管。這類人職員作發(fā)生變動時，主管領導應立即做好資料移交工作，不可疏忽。第六條、一項工作包含多個部門參與辦理，在工作活動中形成關(guān)鍵文件資料，由此項工作牽頭人（責任人）搜集整理后，集中移交檔案室歸檔保管。第七條、企業(yè)職員外出參與培訓、學習、考察、調(diào)查研究和參與企業(yè)外會議等公務活動，在核報差旅費用時，必需將相關(guān)需存檔備查文件資料向檔案室辦理歸檔，檔案室簽字后，財務方可辦理報銷手續(xù)。第八條、各類文件資料歸檔，由各業(yè)務主管部門指定兼職資料管理員負責日常搜集整理工作，并按要求每個月移交檔案室一次。工程項目資料除施工階段需常常使用工程技術(shù)資料，能夠待項目驗收結(jié)束后一次性向檔案室移交外，其它資料統(tǒng)一交由檔案室歸檔管理。第九條、檔案資料管理人職員作要求1、熟練掌握企業(yè)文件檔案資料歸檔范圍，搜集保管企業(yè)關(guān)鍵文件檔案資料；2、認真實施定時歸檔要求，對企業(yè)關(guān)鍵文件檔案資料平時分類搜集，每十二個月六月底和十二月底將應歸檔文件檔案資料整理完成；3、督促、指導相關(guān)人員對日常文件檔案資料搜集整理，方便定時移交歸檔；4、按要求常常檢驗、監(jiān)督相關(guān)人員文件資料保管、交接，嚴禁私自帶走和銷毀文件，嚴禁應歸檔文件檔案資料長久積壓不歸檔；5、檔案資料借閱或查閱，應嚴格按要求辦理借閱或查閱登記手續(xù)，已歸檔文件檔案資料復制應查驗同意手續(xù)。第三章文件檔案資料歸檔管理第十條、檔案管理人員應依據(jù)企業(yè)業(yè)務和當年經(jīng)營情況，編制關(guān)鍵文件檔案資料歸檔使用“案卷類目”，“案卷類目”條款必需簡明確切，并編上條款號。第十一條、歸檔文件檔案資料要書寫材料優(yōu)良、字跡工整、圖形清楚、有利于長久保留。第十二條、歸檔文件檔案資料要頁數(shù)齊全完整，并經(jīng)過系統(tǒng)整理編目，應將每份文件正件和附件、請示和批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件和原件、多個文字形成同一文件，歸放在一起。第十三條、歸檔文件檔案資料標準上為原件，歸檔文件檔案資料必需辦理移交手續(xù)。第十四條、每份案卷必需按要求格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄，填寫字跡要工整，卷內(nèi)目錄放在卷首。第十五條、對于關(guān)鍵聲像類資料，檔案管理人員應在卷首附上文字說明，包含：事由、時間、地點、人物、背景等內(nèi)容。第四章檔案借閱第十六條、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱檔案，可直接經(jīng)過檔案管理員辦理借閱手續(xù)。其它人員需借閱檔案，須經(jīng)企業(yè)檔案工作主管領導或主管部門責任人核準，方能辦理借閱手續(xù)。第十七條、檔案接收、轉(zhuǎn)移、外借必需推行登記手續(xù)，借出檔案須在要求時間內(nèi)歸還，借出和歸還檔案時應辦理清點、署名登記手續(xù)，檔案管理員和借閱者當面查對清楚。第十八條、企業(yè)職員應自覺維護企業(yè)檔案管理要求，并按閱檔同意權(quán)限辦理閱檔手續(xù)，工程技術(shù)資料標準上只閱不借，若有特殊需要外借，須經(jīng)主管領導同意，方可辦理借閱手續(xù)。第十九條、所借檔案資料不得隨意折疊或拆散，嚴禁對資料更改、涂寫，檔案如有丟失、損壞或泄密，須立即向上級主管領導匯報，立即處理，同時按情節(jié)輕重追究當事人法律和行政責任。第二十條、職員離崗時必需清理移交，歸還借閱資料及歸檔資料完成后，方可辦理離崗手續(xù)。第二十一條、外單位人員查閱本企業(yè)檔案資料，須持所在單位證實，經(jīng)檔案管理主管領導核準，辦理相關(guān)查閱手續(xù)后，就地查閱。第五章文件檔案判定和銷毀第二十二條、檔案室應定時對保管期限已滿檔案進行價值判定和銷毀工作。第二十三條、檔案銷毀應經(jīng)過嚴格判定，把確定已失去價值檔案剔出，剔除不再保留檔案，不得只看案卷標題，要直接翻閱做出甄別。經(jīng)主管領導審核，總經(jīng)理同意后方可銷毀。第二十四條、建立銷毀檔案記錄表，對立即銷毀檔案進行登記。每次判定要寫出判定匯報，在保管單位備考表中注明判定意見，由檔案判定小組責任人署名，并注明判定日期。第二十五條、判定完成后寫出判定匯報，提出處理意見，判定小組組員須在判定匯報上簽字，經(jīng)相關(guān)業(yè)務領導簽字，報總經(jīng)理審批。第二十六條、凡經(jīng)總經(jīng)理同意同意銷毀檔案，由檔案室負責銷毀。銷毀檔案應登記造冊，和判定匯報一并由檔案室永久保留，需銷毀材料，就送指定地點，派人監(jiān)銷，監(jiān)銷人員應在清冊上簽字。第二十七條、經(jīng)同意可銷毀檔案先填寫清單，另放一段時間確無價值時才銷毀。第二十八條、銷毀檔案時需由三人實施，檔案銷毀現(xiàn)場應有二人以上監(jiān)督，嚴禁私自銷毀檔案。銷毀后要在清單上注明“已銷毀”字樣及銷毀日期，并署名蓋章。第二十九條、已銷毀檔案應立即在對應案卷目錄、卷內(nèi)目錄等檢索工具上注明“銷毀”字樣。第六章附則第三十條、本條例自同意頒布之日起實施，解釋權(quán)和修正權(quán)歸企業(yè)董事會。職員招聘工作管理措施為規(guī)范企業(yè)職員招聘行為，實施定編、定職、定責、定崗聘用標準，提升職員整體素質(zhì)，擇優(yōu)而錄，優(yōu)勝劣汰，特制訂本措施：一、職員招聘1、做好定編、定職、定責、定崗工作企業(yè)下屬各單位、部門應依據(jù)本身完成企業(yè)中長遠計劃和年度計劃所必需工作負荷及職能職責，確定本單位、部門工作崗位和人員編制，明確界定好崗位工作人員職和責；在做好定編、定職、定責、定崗工作基礎上，依據(jù)適度超前標準，確定好人員配置和人才引進、培養(yǎng)和貯備計劃（各單位、部門《定編定崗方案》和《人員配置和人才引進、培養(yǎng)和貯備計劃》應呈報辦公室立案）。2、填制《用人申請單》企業(yè)下屬各單位、部門應依據(jù)《定編定崗方案》和《人員配置和人才引進、培養(yǎng)和貯備計劃》，就緊缺專業(yè)人員，填制《用人申請單》（應注明人員數(shù)量、學歷、職稱、經(jīng)歷等具體要求），經(jīng)部門經(jīng)理、分管領導簽批后，上報集團人力資源部門（辦公室）；3、公開招聘和專門引進（1）人力資源部門集中各單位《用人申請單》，定時編制《招聘計劃表》，經(jīng)分管副總審核，報總經(jīng)理同意后，依據(jù)“寧缺毋濫”標準統(tǒng)一安排招聘事宜。人力資源部門負責和企業(yè)外部各類人才交流中心、招聘活動主辦單位、各地人才網(wǎng)及設有些人才招聘專版、專欄媒體聯(lián)絡和企業(yè)招聘信息公布工作。（2）用人單位能夠依據(jù)行業(yè)和崗位工作特點，經(jīng)過特殊渠道，進行挖掘或部分引進；也能夠經(jīng)過親朋好友介紹、引見；也能夠經(jīng)過“獵頭企業(yè)”定向引進。4、應聘面試（1）企業(yè)人力資源部門將基礎符合《用人申請單》要求應聘人員資料提交用人單位篩選，最終確定面試人員名單和面試時間，由人力資源部門負責通知應聘人員面試；（2）應聘人員需填寫個人簡歷、應聘人員面試記錄表，并提交本人身份證、學歷證書、職稱證、上崗資格證、一寸免冠照片（3張）及其它能夠證實資歷和能力有效證件，由人力資源部門對原件進行復印后退回本人、復印件留檔；（3）通常職員招聘由人力資源部門和用人單位共同審核面試，用人單位、部門責任人對應聘人員進行業(yè)務（專業(yè)）面試；招聘主管、工程師、會計師、項目經(jīng)理等以上人員，由企業(yè)分管副總經(jīng)理審核面試；招聘部門經(jīng)理及企業(yè)副總經(jīng)理以上人員，由企業(yè)總經(jīng)理直接面試。面試意見及結(jié)果均應立即統(tǒng)計于《應聘人員面試統(tǒng)計表》立案；（4）企業(yè)嚴禁任何人向用人單位、面試主試人員以任何方法影響招聘工作公正、公開性；有下列情況之一者，應聘人員不得錄用：1）國家政策、法規(guī)、法令要求不得雇傭者；2）從原單位未經(jīng)同意而擅離職守者或被開除者；3）患有嚴重健康疾病者；4）品行不端或有不良癖好者。二、職員錄用1、應聘人員經(jīng)面試合格后，到指定醫(yī)院進行肝功效和胸透檢驗，體檢結(jié)果如發(fā)覺異常，標準上不予錄用，體檢結(jié)果存檔（未能經(jīng)過面試和體檢應聘人員，應聘資料存檔）；體檢合格后，由人力資源部門負責擇定報到日期并通知應聘人員，一周內(nèi)未報到者，視做自動放棄。2、新報到人員在人力資源部門辦理報到入職手續(xù)，簽發(fā)工作卡、職員記錄表及新招職員審批表，按要求程序經(jīng)用人單位領導、企業(yè)分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意簽字后，以書面通知《新職員入職通知書》形式（一式兩聯(lián)），通知用人單位（存檔一聯(lián)）；3、職員個人檔案建檔：人力資源部門負責搜集相關(guān)資料（應包含：全部證件復印件、照片和應聘面試和錄用手續(xù)中《應聘人員記錄表》、《應聘人員面試統(tǒng)計表》、《新招職員審批表》、體檢匯報、《入職通知書》等資料），組成初始檔案放入職員檔案袋中，并在檔案袋上貼“檔案內(nèi)容”標簽，注明存檔資料內(nèi)容、份數(shù)、原件或復印件等，存檔保管；4、應聘人員自接到《新職員入職通知書》起，即和企業(yè)確立了勞動關(guān)系。企業(yè)在30天內(nèi)和應聘人員簽署《勞動協(xié)議》，并將新應聘人員工資標準等信息以書面形式通知財務部門，應聘人員試用期為兩個月、試用期不合格者給予解聘。三、入職培訓1、凡新入職職員，均須參與企業(yè)統(tǒng)一組織“入職培訓”（由人力資源部門和辦公室負責組織實施）和“上崗培訓”（由用人單位或部門負責組織實施），2、新職員“入職培訓”內(nèi)容關(guān)鍵為：“擔保法、物權(quán)法、協(xié)議法”等相關(guān)法律學習及企業(yè)情況介紹、企業(yè)管理組織、管理程序、制度規(guī)范、部門責任人介紹、職員薪資福利、企業(yè)文化、精神、企業(yè)環(huán)境及其它共性內(nèi)容；新職員“上崗培訓”時間及內(nèi)容由用人單位或部門確定。3、新職員入職培訓統(tǒng)計將存入本人檔案。四、其它1、本管理措施同其它文件一并形成企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)文件，互為配合實施，其解釋、修正權(quán)歸企業(yè)辦公室；2、本管理措施自同意頒布之日起實施。車輛及駕駛員管理措施一、為加強企業(yè)車輛管理，提升公務車使用效率，降低車輛費用開支，依據(jù)企業(yè)實際情況，特制訂本措施。二、車輛使用范圍1、企業(yè)來客接送、會議用車；2、企業(yè)副總經(jīng)理以上人員公務用車；3、企業(yè)職員因公外出用車（標準上單人外出一律不派車，特殊情況除外）。三、管理要求1、企業(yè)車輛統(tǒng)一由行政辦公室管理和調(diào)配。市區(qū)以外用車前，應先填寫派車單，經(jīng)行政分管副總經(jīng)理同意后，交司機出車。如碰到特殊情況，取得行政分管副總經(jīng)理同意事后補辦手續(xù)，嚴禁私自用車。2、企業(yè)車輛除隨車證件外，其它均由辦公室保管；所需繳多種險費等費用也均由辦公室辦理審批手續(xù)，財務部和司機具體經(jīng)辦。3、因工作需要用車，須提前到行政辦公室辦理用車手續(xù)，辦公室本著先急后緩次序及同向合并用車標準，統(tǒng)一安排用車。4、車輛日常維護和保養(yǎng)維修工作則由司機專職負責，但須事先辦理報批手續(xù)，不然不予報銷費用（特殊情況除外）。5、節(jié)假日副總經(jīng)理以上人員用車僅限于市區(qū)范圍內(nèi)，長途用車需經(jīng)總經(jīng)理同意，公務出車范圍標準上限于威海市區(qū)。特殊情況需要出市區(qū)，需總經(jīng)理同意同意。6、隨車工具、用具應專門造冊登記、妥善保管，如有遺失，照價賠償，需購置工具、用具等應先填制《申購單》，經(jīng)行政分管副總裁審核同意后方可購置，未經(jīng)同意私自購置一律不得報銷。7、駕駛員應隨時保持車輛清潔，用車完成立即清洗及檢驗車況，保持車輛完好狀態(tài)，嚴禁帶病車輛出車，嚴禁酒后駕駛、確保行車安全。8、市區(qū)外用車，駕駛員要立即做好出車登記，認真統(tǒng)計車牌號、出車時間、地點、人員、公里數(shù)等相關(guān)信息，嚴格按派車單出車。未經(jīng)分管副總經(jīng)理同意私自出車，首次違反者將給書面警告，再次違反者將給書面嚴重警告，第三次違反者，則能夠單方解除勞動協(xié)議。凡私自出車或酒后出車造成交通事故，一切責任自負。9、自覺遵守交通規(guī)則和駕駛員職業(yè)道德。違反交通法規(guī)引發(fā)罰款和責任由駕駛員自負（企業(yè)領導為辦急事命令實施除外）。若發(fā)生交通事故，不能經(jīng)過保險理賠部分，由駕駛員負擔不超出40%百分比。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，能夠免責。10、若是領導吩咐用小車送客，應將客人陪至車門前，先用左手為客人打開后車門，用右手護住車門上沿（以防客人碰頭），待客人進入車內(nèi)坐穩(wěn)當后，再為客人關(guān)上車門（注意，不要夾住客人長裙、大衣、圍巾等；用力要適度）。四、駕駛員報銷市區(qū)外出差過路費、加油費等出車費用，標準上應有出車統(tǒng)計、派車單附后，并經(jīng)用車人簽字證實，不然不予報銷。報銷市區(qū)內(nèi)加油費除外。五、本措施自同意頒布之日起實施，其解釋權(quán)、修正權(quán)歸企業(yè)行政辦公室。辦公用具及辦公設施管理要求一、為確保辦公用具及設施有效使用和妥善保管，特制訂本要求。二、本要求辦公用具及辦公設施包含：1、企業(yè)職員個人辦公桌、辦公椅、沙發(fā)及鑰匙等；2、企業(yè)給部門配置文件柜、保險柜等；3、職員日常工作所需辦公低值易耗品。三、為了統(tǒng)一管理，節(jié)省經(jīng)費開支，辦公用具及設施統(tǒng)一由行政辦公室負責采購和管理。需要采購時，向辦公室提交“采購申請單”，經(jīng)相關(guān)責任人確定后，根據(jù)成本最少標準直接購置。四、對全部入庫辦公用具及設施全部必需一一填寫立案。五、辦公室須清楚地掌握辦公用具及設施庫存情況，常常整理和清點。六、辦公用具及設施每個月清點一次，每個月進行盤點，做到帳物一致，如不一致須查明原因。七、日常辦公需打印材料及復印均以紙張反正面、（特殊情況除外）對印刷品和用紙管理根據(jù)盤存帳目為準，對領用數(shù)量隨時統(tǒng)計并進行加減，計算出余量。一批用完后，立即填寫采購申請單報行政分管領導同意后采購。八、財務部門應定時對辦公用具、賬目等進行檢驗。九、部門申請辦公設備（如桌椅、文件柜等），由部門經(jīng)理填寫“辦公設備申請單”，并由直接上級簽字后，送交辦公室，由辦公室負責統(tǒng)一調(diào)配或購置。對辦公設備或用含有特殊要求（如規(guī)格、時間、品牌、產(chǎn)地、價格等），須在申請單上具體注明。十、辦公室按申請單要求采購好后，申請部門責任人需進行規(guī)格等方面檢驗，無誤后即可辦理領用手續(xù)。十一、部門辦公設備及用具領用后，由本部門使用人員進行維護和保管，部門責任人負有安全使用管理責任，如有丟失或損壞，責任人負責賠償。十二、辦公樓辦公室鑰匙、門卡，辦公桌、柜鑰匙統(tǒng)一由辦公室負責登記發(fā)放和立案管理。十三、相關(guān)人員在辦公設備配置時及入職后到辦公室領取門卡、鑰匙，需在“領用本”上簽字，各人應加強自我管理。十四、本要求自同意頒布后實施，由行政辦公室負責解釋和修正。辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備管理條例第一章總則一、本條例中所包含設備范圍：1、企業(yè)內(nèi)部職員個人工作中使用PC機。2、企業(yè)內(nèi)部使用包含服務器、網(wǎng)絡交換機、集線器和網(wǎng)絡接入設備等。3、企業(yè)內(nèi)部職員使用計算機配件，如光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)卡、聲卡等。4、附帶軟件及相關(guān)文檔包含計算機驅(qū)動盤、系統(tǒng)盤、說明書等。5、企業(yè)內(nèi)部使用辦公自動化設備，如打印機、復印機、掃描儀、電話機、傳真機等。6、其它如數(shù)碼像機、攝錄像機、打孔機、膠封機、檔案專用縫紉機、電風扇、空調(diào)、飲水機、遙控器等。第二章辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備申購二、因工作需要，職員更新或添置辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備，須首先填寫“設備申購單”，經(jīng)直接領導簽字同意，報企業(yè)行政分管副總經(jīng)理審核同意后，由行政辦公室負責采購。三、部門調(diào)用辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備，須填寫“設備調(diào)拔單”，經(jīng)部門責任人和分管領導簽字同意，企業(yè)行政分管副總經(jīng)理同意后，由行政辦公室統(tǒng)一安排調(diào)配。第三章辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備使用四、依據(jù)“誰使用誰負責”標準，企業(yè)職員個人領用后由本人負責日常維護和保養(yǎng)；部門領用后由部門經(jīng)理指定專員負責保管使用。五、企業(yè)為職員配置計算機及其內(nèi)部配件和網(wǎng)絡設備均應粘貼企業(yè)標簽，未經(jīng)許可

，不得私自拆封。如故障維修需要拆封，應報直接領導同意，維修完成后，重新粘貼企業(yè)標簽。六、辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備在使用過程中未經(jīng)企業(yè)主管部門，不得轉(zhuǎn)借、挪移或復制、修改和刪除她人設備信息。職員本人使用配置信息，應在離崗、調(diào)崗等工作發(fā)生變動時，在企業(yè)主管部門監(jiān)督下，辦理移交手續(xù)。七、當職員因內(nèi)部調(diào)動或離開企業(yè)，應該歸還辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備，由企業(yè)主管部門進行查驗，并修改全部口令以后，辦理歸還手續(xù)。第四章辦公設備及計算機網(wǎng)絡設備維護八、企業(yè)職員發(fā)覺所使用辦公設備或計算機網(wǎng)絡設備出現(xiàn)硬件故障后應立即向行政辦公室提出維修申請。九、維修時，管理人員須統(tǒng)計具體維修日志。十、損壞責任負擔：1、自然損壞：凡屬于原有質(zhì)量問題、超出使用年限等等非人為原因造成損壞，由企業(yè)負擔責任。2、個人損壞：凡屬于人為原因，比如因操作不妥、摔打、撞擊等造成損壞，責任人按原價賠償60%損失。損壞性質(zhì)確實定，由責任人主管部門提報到行政辦公室確定。第五章附則十一、本條例自同意頒布后實施，由企業(yè)行政辦公室負責解釋和修正?？记诠芾碇贫纫弧⒄？记诠芾碇贫燃殑t1、企業(yè)實施標準工時制，每七天工作五天，周六、日休息。2、天天工作時間為：早晨8：30—12:00，下午12：30—17：00。3、企業(yè)職員一律實施上下班簽字制度。職員上下班均須親自簽字，任何人不得代理她人或請她人代理。首次違反此條要求，代理人和被代理人均給予批評教育；再犯者，每次從工資中直接扣除100元；三次以上者，除能夠按以上要求扣除工資外，屬于“嚴重違反用人單位規(guī)章制度”，企業(yè)可單方解除勞動協(xié)議。4、標準上，職員必需先到企業(yè)，經(jīng)部門領導或主管領導同意后方能外出辦理或聯(lián)絡企業(yè)業(yè)務。特殊情況，須部門領導或經(jīng)主管領導核實同意。事先未經(jīng)同意或事后未立即補辦核實同意手續(xù)者，首次違規(guī)者給予批評教育；再次違規(guī)者，每次從工資中直接扣除100元；三次（含三次）以上違規(guī)者，除能夠按以上要求扣除工資外，屬于“嚴重違反用人單位規(guī)章制度”，企業(yè)可單方解除勞動協(xié)議。5、由辦公室人員負責管理職員上下班簽字，每個月底匯總后交給財務部門，作為發(fā)放職員當月薪資和年底績效考評關(guān)鍵依據(jù)。6、遲到、早退、曠工（1）晚于企業(yè)要求上班時間到崗者，均屬“遲到”；早于企業(yè)要求下班時間離崗者，均屬“早退”；A、當月遲到或早退時間累計2小時者，首次給予批評教育；再次月遲到或早退時間累計2小時者，給予書面警告處分；第三次月遲到或早退時間累計2小時者，給予書面嚴重警告處分；第四次月遲到或早退時間累計2小時者視為屢教不改，屬于“嚴重違反用人單位規(guī)章制度”，除能夠從其工資中直接扣除100元外，屬于“嚴重違反用人單位規(guī)章制度”，企業(yè)可單方解除勞動協(xié)議。B、前日上、下班忘記簽字者（急診、偶發(fā)性意外事故、自然災難等除外）：假如能于次日由她人證實（填寫《未簽字證實單》）并經(jīng)部門領導或主管領導核實確定，則按遲到20分鐘論處；假如確系公派出差或因工出差，可憑出差證實、出車單、機票或車票等證實到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。（2）當月無故“曠工”3日以上（含三日）或當年度累計曠工15日以上，除能夠扣除對應工資外，屬于“嚴重違反用人單位規(guī)章制度”，企業(yè)可單方解除勞動協(xié)議。（3）若因上班途中發(fā)生意外交通事故、不可抗拒等突發(fā)性事件或災難，經(jīng)核查無誤后，不作為“遲到”、“曠工”論處。（4）若有特殊情況，經(jīng)總裁同意，將酌情處理。7、企業(yè)職員如需“調(diào)休”、“休假”，均須事先以書面形式向部門領導申請，并報行政分管副總經(jīng)理同意后方為有效，不然按“曠工”處理。8、職員因公出差，均須事先填寫《出差申批單》并交至辦公室立案：副經(jīng)理以下人員因公出差，由部門經(jīng)理審核、同意；各部門經(jīng)理因公出差，由行政分管副總經(jīng)理審核、同意；副總經(jīng)理因公出差，須報經(jīng)總裁同意。9、因工作緊急無法事先辦理出差報批手續(xù)時，抵達出差地后應立即和企業(yè)辦公室取得聯(lián)絡并立案，返回企業(yè)后立即補辦出差報批手續(xù)。二、請假休假管理要求細則1、企業(yè)以國家法定假日和周六周日為要求假日，但因業(yè)務需要指定照常上班，以加班計算。2、職員請假分下列六種：（1）事假：職員本人有私事、要事、急事必需親自處理者，須事先辦理請假手續(xù)：填寫《（事假、病假）申請單》報由部門責任人或主管審批。經(jīng)同意后，按實際請假時間計扣薪資；未辦理手續(xù)者，按“曠工”論處（按實際未到崗時間計算并處理）。A、事假半日：由部門經(jīng)理同意后報辦公室立案，并扣除本人日均工資二分之一。B、事假l－2天：由部門經(jīng)理審核，行政副總經(jīng)理同意后報辦公室立案，扣除1日或2日本人日均工資。C、事假2天以上：由部門經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理同意后報辦公室立案，扣除對應請假日工資。（2）病假：因病需請病休假者，憑所在地醫(yī)院出具病休假證實，經(jīng)同意后，實際請假時間計扣薪資（要求假日除外）。A、病休假3天以內(nèi)：須出具醫(yī)院證實(由辦公室查對)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后報辦公室立案，天天扣除本人日平均工資5%。B、病休假3日以上5日以下：須出具醫(yī)院證實(由辦公室查對)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后報辦公室立案，天天扣除本人日平均工資10%。C、病休假5日以上：須出具區(qū)級以上公立醫(yī)院證實(由辦公室查對)，經(jīng)部門經(jīng)理審核，分管副總經(jīng)理同意后報辦公室立案，天天扣除本人日平均工資20%。D、病休假20日以上：須出具區(qū)級以上公立醫(yī)院證實(由辦公室查對)，經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理同意后報辦公室立案，天天扣除本人月工資20%。病假期間確因生活困難，由本人申請，經(jīng)總經(jīng)理指示可申辦特殊補助。（3）婚假：A、符合依據(jù)《婚姻法》和《計劃生育條例》要求，在要求婚假期內(nèi)，工資照發(fā)。

B、在探親假期間結(jié)婚，不另給假期。C、婚假包含要求假日在內(nèi)。D、再婚，可享受法定婚假，不能享受晚婚假。E、父、母、子、女結(jié)婚可請假2天(包含要求假日)，工資照發(fā)。F、弟兄姐妹結(jié)婚可請假1天(包含要求假日)，工資照發(fā)。G、如發(fā)生特殊情況要延遲假期，則按通常事假處理。H、試用期及重婚職員不享受上述要求之待遇。婚假以領取《結(jié)婚登記證》為憑，不得弄虛作假，不然，一經(jīng)查實，如數(shù)扣回工資，并給予書面嚴重警告處分。婚假標準上須整體享受，不得化整為零分割開來使用。關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員，在婚假期間，若因企業(yè)工作急需，企業(yè)可要求其臨時中止，不足部分擇機補足。（4）產(chǎn)假：A、依據(jù)《女職員勞動保護要求》第8條要求：“女職員產(chǎn)假為90天(包含要求假日)，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天”。B、配偶分娩可請假3天(工資照發(fā))。C、試用期及實習職員不享受產(chǎn)假。（5）喪假：以下標準之內(nèi)工資照發(fā)。A、職員直系親屬父母、祖父母、配偶、弟兄姐妹、兒女及岳父母之喪亡可請喪假3天(包含要求假日)；B、職員近親外祖父母、舅舅、舅母、表親、叔、姨、堂等親人方面直系親屬之喪亡可請假1天。C、如發(fā)生特殊情況要延遲假期，應按通常事假處理。往返旅程如在8小時以上，可按實際往返旅程時間給延時。（6）工齡假：即帶薪年休假。A、累計工作已滿1年不滿，年休假5天；已滿不滿20年，年休假10天；已滿20年，年休假15天。B、國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。C、職員在不影響工作前提下，可申請年休假。按要求辦理請假手續(xù)，并由上級主管領導指定職務代理人辦妥職務交代后才能休假。（7）學假A、企業(yè)為激勵職員努力學習、刻苦鉆研，不停提升專業(yè)技能，特設置“學假”。以下標準之內(nèi)薪資按正常上班發(fā)放：職員參與由企業(yè)出資（交納學費或培訓費）各類學習、培訓和考試；職員參與和任職崗位親密相關(guān)職稱或資質(zhì)考試（1、以準考證為憑。2、公務員考試和駕駛員考試不在此例）；其它經(jīng)總經(jīng)理特批過學習和考試。B、企業(yè)提倡職員利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，考試合格，均可作為年底績效考評和優(yōu)異職員評選加分原因。3、請假注意事項（1）企業(yè)職員請假須親自辦理請假手續(xù)（因急病或突發(fā)性事件無法事先辦理請假手續(xù)除外）。未辦妥請假手續(xù)或請假未獲同意者，不得先行離崗，不然以“曠工”論處。（2）企業(yè)職員請假期滿需續(xù)延假期但還未辦理同意而不到崗者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力原因外，均以曠工論處。（3）當請假將會直接影響正在進行工作時，能夠不一樣意請假或縮短假期。（4）請假者必需將自己經(jīng)辦各項事務交待給同一崗位其它職員代理，并于請假單內(nèi)注明，并有義務立即回復代理者咨詢。（5）如發(fā)覺有弄虛作假，除以曠工論處外，并扣發(fā)不高于1000元工資，情節(jié)嚴重，企業(yè)可單方直接解除勞動協(xié)議。三、加班管理細則1、企業(yè)標準上不提倡職員加班(實施業(yè)務分成、單獨核實人員除外)。2、確因工作需要，企業(yè)能夠安排職員加班，除因特殊原因外，職員應自覺服從安排。3、職員加班后，應填寫《加班證實單》，交給辦公室。4、職員加班時間以調(diào)休形式給予賠償或依法發(fā)給加班工資。5、職員加班情況，由辦公室按月統(tǒng)計并報給財務部門。四、附則本制度自同意頒布后實施，由企業(yè)行政辦公室負責解釋和修正。費用報銷管理制度為了加強企業(yè)成本管理，深入規(guī)范企業(yè)財務管理和費用報銷手續(xù)，結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)在實際情況，特制訂本制度。第一條企業(yè)費用開支實施“計劃總額控制”、“先申報、審批，后支出、報銷”標準。第二條企業(yè)職員一切經(jīng)濟活動所發(fā)生費用，實施總經(jīng)理、董事長審批制度。第三條企業(yè)職員在工作中需招待、贈予或回贈禮品，應事先請示總經(jīng)理、董事長同意，私自招待或購置一律不予報銷。第四條企業(yè)職員外出辦事，標準上不能乘坐出租車。若確因工作需要須乘坐出租車，要事先請示企業(yè)分管領導，并在報銷單上注明原因。第五條借款報銷審批權(quán)限1、企業(yè)職員因工出差借款或報銷費用，由各部門經(jīng)理審簽后，報企業(yè)財務部門審核，并送企業(yè)總經(jīng)理、董事長同意，方能借款或報銷。凡有審簽權(quán)限部門經(jīng)理須在財務部門簽留字樣立案。2、職員出差需要預借差旅費或辦理企業(yè)業(yè)務需要預借費用應填寫“借款單”，并注明借款事由及行程，按以上要求程序報批后，到財務部門預借款項。3、職員出差返回或辦理完業(yè)務以后，填寫“費用報銷單”，按要求時間及審批手續(xù)到財務部門報銷。第六條費用報銷1、憑有效票據(jù)報銷有效票據(jù)是指內(nèi)容填寫齊全、大小寫金額一致、票面完整清楚、蓋有開具發(fā)票單位發(fā)票或財務專用章、能夠依法入帳正規(guī)發(fā)票。發(fā)票付款人必需規(guī)范地寫明是本企業(yè)名稱。經(jīng)辦人員在發(fā)生費用支出時，應主動索取以上要求正規(guī)發(fā)票。發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票和未蓋有財政監(jiān)制章收據(jù)等，一律不予報銷。全部需報銷多種原始單據(jù)，必需在單據(jù)所填日期30天內(nèi)報銷，超出30天一律不予報銷。2、填制報銷單報銷費用時必需先填制“費用報銷單”，全部單據(jù)要按性質(zhì)（如差旅費、招待費、辦公費用）分類，填寫完后，將有效票據(jù)整齊有序粘貼在報銷單后面。全部報銷單據(jù)張數(shù)和累計金額必需正確無誤填寫。3、報銷程序經(jīng)辦人填寫借款單或報銷單部門主管審核簽字財務主管審核簽字總經(jīng)理審核簽字董事長審核簽字財務部憑單據(jù)付款如遇特殊情況、情況緊急各部門主管又不在企業(yè)需由當事人電話確定，付款人也需電話確定方可付款，付款后再行補簽。第七條報銷時間為合理有序地工作，日常報銷時間為每七天二、四。第八條依據(jù)企業(yè)運行實際情況，適時調(diào)整和修正本制度內(nèi)容。第九條本要求自同意頒布之日起實施，解釋權(quán)和修正權(quán)屬于企業(yè)財務部門。企業(yè)例會制度一、為了加強企業(yè)高層之間立即溝通，高效地處理企業(yè)擔保、投資項目運作過程中問題，有序地推進企業(yè)各項工作，特制訂本制度。二、例會時間每七天一下午4：00開始三、參會人員企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理分管各部門經(jīng)理、副經(jīng)理及主管四、會議主持由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故缺席時，由指定副總經(jīng)理主持。五、會議內(nèi)容先由各參會人員分別匯報上一周工作和下一周工作安排（必需在例會當日中午以前交給企業(yè)董事長或總經(jīng)理秘書），然后對工作中碰到相關(guān)問題進行集體討論和決議，最終由主持人進行總結(jié)。六、會議統(tǒng)計會議由董事長或總經(jīng)理秘書統(tǒng)計，會后整理成文，連同各人匯報材料裝訂成冊，分送給各參會人員。七、會議紀律各參會人員不能無故缺席，確有特殊情況不能出席，應提前向分管行政副總經(jīng)理請假。會議內(nèi)容屬于企業(yè)商業(yè)機密，各參會人員和會議統(tǒng)計人員必需注意保密。保密制度為保守企業(yè)秘密，維護企業(yè)權(quán)益，特制訂本制度。第二條企業(yè)秘密是關(guān)系企業(yè)權(quán)利和利益，依據(jù)特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉事項。企業(yè)隸屬組織和分支機構(gòu)和全體職員全部有保守企業(yè)秘密義務。企業(yè)保密工作，實施既確保秘密又便利工作方針。第五條對保守、保護企業(yè)秘密和改善保密技術(shù)、方法等方面成績顯著部門或職員實施獎勵。第六條企業(yè)秘密包含本制度第二條要求下列秘密事項，關(guān)鍵包含經(jīng)營信息和技術(shù)信息：經(jīng)營信息：(一)企業(yè)重大決議中秘密事項。(二)企業(yè)還未付諸實施經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營計劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決議。(三)企業(yè)內(nèi)部掌握協(xié)議、協(xié)議、意見書及可行性匯報、關(guān)鍵會議統(tǒng)計。(四)企業(yè)財務預決算匯報及各類財務報表、統(tǒng)計報表。(五)企業(yè)所掌握還未進入市場或還未公開各類信息。(六)企業(yè)職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。(七)用戶檔案。(八)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度。(九)其它經(jīng)企業(yè)確定應該保密事項。技術(shù)信息：(一)技術(shù)方案、設計、制造方法、配方、工藝步驟、技術(shù)指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)統(tǒng)計、技術(shù)匯報、檢測匯報、試驗數(shù)據(jù)、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、技術(shù)文檔等各類技術(shù)資料。(二)職員在工作實踐中總結(jié)、了解到技術(shù)信息。(三)其它經(jīng)企業(yè)確定應該保密事項。

第七條企業(yè)秘密密級分為"絕密"、"機密"、"秘密"三級。絕密是最關(guān)鍵企業(yè)秘密，泄露會使企業(yè)權(quán)益和利益遭受尤其嚴重損害；機密是關(guān)鍵企業(yè)秘密，泄露會使企業(yè)權(quán)益和利益遭受到嚴重損害；秘密是通常企業(yè)秘密，泄露會使企業(yè)權(quán)力和利益遭受損害。第八條企業(yè)秘級確實定：(一)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，直接影響企業(yè)權(quán)益和利益關(guān)鍵決議文件資料和技術(shù)信息資料等為絕密級；(二)企業(yè)計劃、財務報表、統(tǒng)計資料、關(guān)鍵會議統(tǒng)計、經(jīng)營情況等為機密級；(三)企業(yè)人事檔案、協(xié)議、協(xié)議、職職員資性收入、還未進入市場或還未公開各類信息為秘密級。第九條屬于企業(yè)秘密文件、資料，應該依據(jù)本制度第七條、第八條要求確立各類文件資料密級，企業(yè)各部門對其產(chǎn)生文件資料，提出定級意見，由企業(yè)領導簽發(fā)，確立后均在文件右上角注明，標明密級，并確定保密期限。因工作需要或環(huán)境改變，需要變更密級，由原產(chǎn)生秘密件部門或行政主管提出申請，交企業(yè)領導同意變更，或由企業(yè)領導直接變更。對尚在保密期文件事項，因工作需要或環(huán)境改變，需公開但不損害企業(yè)利益，由原產(chǎn)生秘密件部門或行政主管提出申請，交企業(yè)領導同意解密，或由企業(yè)領導直接解密。保密期屆滿，除要求繼續(xù)保密事項外，自行解密。第十條保密管理1、實施全員保密教育和保密知識系統(tǒng)培訓，確保國家和企業(yè)秘密不被泄露。2、企業(yè)設專員分管保密工作，有條件專門設置保密室。3、企業(yè)全體職員必需落實執(zhí)國家相關(guān)安全和保密法律、行政法規(guī)和紀律。4、保密室為企業(yè)關(guān)鍵工作場所，任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)；室內(nèi)一切設備、設施，未經(jīng)許可不得使用或隨意翻動。5、定時檢驗保密場所電器設備、防盜、消防器材完好狀態(tài)，確保秘密檔案材料安全。6、對保密材料須專門登記入冊，并定時清查，預防丟失和錯漏。7、傳閱保密材料由機要人員統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴大，不得讓無關(guān)人員閱看，控制傳閱件行蹤，以防丟失。8、保密材料不得私自復制。復印件視同原件管理，復印過程廢頁及進銷毀。保密材料嚴格按領導同意份數(shù)打印印刷，不得私自多印多留。初稿視同原件一樣管理。打印過程形成廢頁、廢件立即銷毀。9、絕密件由機要人員另行打印、復印。10、傳輸保密材料要有保密方法，傳輸應專送。第十一條保密方法1、屬于企業(yè)秘密文件、資料和其它物品制作、收發(fā)、傳輸、使用、復制、摘抄、保留和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專員實施；采取電腦技術(shù)存取、處理、傳輸企業(yè)秘密由電腦部門負責保密；2、對于密級文件、資料和其它物品，必需采取以下保密方法：（1）非經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理或主管領導同意，不得摘抄和復制；（2）收發(fā)、傳輸和外出攜帶，指定專員負責，并采取必需安全方法；（3）在設備完善保險裝置中保留。3、屬于企業(yè)秘密設備或產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、運輸、使用、保留、維修和銷毀，由企業(yè)指定專門部門負責實施，并采取對應保密方法。4、在對外交往和合作中需要提供企業(yè)秘密事項，應該事先經(jīng)企業(yè)責任人同意；5、不得在私人交往和通信中泄露企業(yè)秘密，不得在公共場所談論企業(yè)秘密，不得經(jīng)過其它方法傳輸企業(yè)秘密；6、含有屬于企業(yè)秘密內(nèi)容會議和其它活動，主辦部門應采取下列保密方法：(一)選擇含有保密條件會議場所；(二)依據(jù)工作需要，限定參與會議人員范圍，對參與包含密級事項會議人員給予指定；(三)依據(jù)保密要求使用會議設備和管理會議文件。(四)確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。7、企業(yè)工作人員發(fā)覺企業(yè)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應該立即采取補救方法并立即匯報總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到匯報，應立即作出處理。第十二條責任和處罰1、出現(xiàn)下列情況之一者，給警告，并扣發(fā)工資100元以上5000元以下：(一)泄露企業(yè)秘密，還未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失；(二)違反企業(yè)保密規(guī)章制度，還未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失；(三)已泄露企業(yè)秘密但采取補救方法。

2、出現(xiàn)下列情況之一，給予解除勞動協(xié)議并賠償經(jīng)濟損失。(一)有意或過失泄露企業(yè)秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失；(二)違反本保密制度要求，為她人竊取、刺探、收買或違章提供企業(yè)秘密；(三)利用職權(quán)強制她人違反保密要求。3、后果嚴重，移交司法機關(guān)，追究刑事責任。第十三條本制度自同意頒布之日起實施，其解釋權(quán)和修正權(quán)屬于企業(yè)董事會。企業(yè)網(wǎng)絡資源管理要求企業(yè)網(wǎng)絡資源是企業(yè)用于在不影響大家正常收發(fā)工作郵件和有準備地上網(wǎng)查詢工作相關(guān)資料情況下而實施投資，為規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡管理，確保網(wǎng)絡資源高效安全地運行于工作，特制訂本要求：1、企業(yè)電腦使用特定分配IP一機一號地址上網(wǎng)，不要占用，違規(guī)者將實施限制上網(wǎng)；2、為確保外網(wǎng)正常運行，嚴禁經(jīng)過多種方法，包含利用郵件、FTP、P2P、QQ、MSN等軟件在廣域網(wǎng)中傳送超大文件；3、嚴禁在企業(yè)網(wǎng)絡上玩和工作無關(guān)任何形式網(wǎng)絡游戲、看影碟、瀏覽圖片、欣賞音樂，在線上網(wǎng)聊和工作無關(guān)事；4、不得下載任何和工作無關(guān)文件及圖片，如MP3、MP4文件/電子小說/影像文件等；5、不許可任何和工作無關(guān)信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上；6、嚴禁任何部門和個人在企業(yè)網(wǎng)上私自設置BBS、NEWS，個人主頁，WWW站點,FTP站點及多種文件服務器。7、對于在網(wǎng)上散布淫穢、破壞社會秩序或政治性評論內(nèi)容有損國家形象，作解聘處理。情節(jié)嚴重者將移交司法機關(guān)處理；8、對于私立BBS、NEWS、個人主頁、WWW站點，F(xiàn)TP站點等多種形式網(wǎng)絡服務責任人，玩網(wǎng)絡游戲或設多種游戲服務個人，發(fā)覺即作解聘處理；9、對于因為使用或管理不善引發(fā)企業(yè)秘密泄露責任人，按保密制度處理；10、對于私自更改網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，私自設置DNS、WINS等服務責任人，處以降薪等處罰；11、各部門未經(jīng)許可不得在網(wǎng)上安置任何應用系統(tǒng)；12、對蓄意破壞網(wǎng)絡正常運行，竊取網(wǎng)上秘密信息個人，作解聘處理。13、暫定由行政部作為企業(yè)計算機網(wǎng)絡管理部門，有權(quán)對企業(yè)計算機及網(wǎng)絡運行情況進行監(jiān)管扣控制，有權(quán)對企業(yè)網(wǎng)絡上信息進行檢驗和立案。14、本要求自同意頒布之日起實施，解釋權(quán)和修正權(quán)歸企業(yè)行政辦公室。職員日常行為規(guī)范第一條形象要求作為企業(yè)一員，你一言一行時刻全部代表著本企業(yè)形象，所以每個人全部要嚴格要求自己，樹立整體觀念、增強團體意識、勇于奉獻、在學習中工作、在工作中學習，在學習工作中愉快成長。第二條儀容、儀表1、衣著應以穩(wěn)重大方，整齊清爽，潔凈利落為基礎標準。2、服裝要求得體、整齊，鞋要亮潔。女士著裙裝時要著完好無損長統(tǒng)絲襪，不宜穿超短裙。企業(yè)有統(tǒng)一工作服，應按要求穿著工作服。3、要注意個人清潔衛(wèi)生，勤剪發(fā)、勤剪指甲。男士不留長發(fā)長須。4、不可穿汗背心或拖鞋上班（包含時裝類高級拖鞋）。第三條社交、談吐1、和人交談時要有誠意，熱情，提倡使用一般話和規(guī)范用語，切忌使用港、臺腔或流行但不規(guī)范網(wǎng)絡用語。2、當著第三者面切忌方言、土語，以免她人猜忌或誤見解。3、交談中善于傾聽，不要隨便打斷她人，或東張西望；不問及她人隱私，不可目無她人，出言不遜，口吐臟話；不得使用粗俗語言、欺侮性語言。4、在對外交往中，要注意稱呼，禮貌用語，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，不得使用“喂”等不禮貌稱謂，交談結(jié)束時，應簡短話別，助手應搶先幾步往前開門，用戶要送至門外。5、見面時采取相互握手致意，由女士、長輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應先脫手套再握手，女士則不妨戴著手套握手。握手時應迎視對方視線，和女性握手應輕握，參與大型活感人數(shù)較多時，可和主人握手，對其它人點頭或微笑致意。第四條行為、舉止1、上班時，應保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。2、辦公場所交換意見或傳呼電話時均應控制嗓音，切忌大呼小叫；3、對上司或同事要熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜，微笑能夠使她人忘記煩惱，留給她人良好第一印象。4、談吐要誠懇、親切、柔和。5、進入領導或她人辦公室前必需先敲門請示，待明確獲準后，方可入內(nèi)。6、熱情對待來訪客人，不以貌取人。在事先約定時間內(nèi)等候客人，若客人來訪需要讓其等候時，不能將其擱在一邊，可取報紙、集團形象畫冊和刊物給對方閱讀。7、若客人問詢相關(guān)企業(yè)情況，則應在保守企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵機密前提下，主動、主動、不要夸大其詞；既要自尊自愛，也要謙虛謹慎。8、使用她人物品須取得她人同意后方可借用，并立即歸還。借用企業(yè)物品須通報保管人，并填寫領用單，非消耗性物品應立即歸還，損壞或丟失須賠償。9、切忌用紅色筆署名或?qū)懶藕ㄖ蛔鲂薷奈母寤驑俗r用）。10、當上司或貴賓進入你辦公室或走近你辦公桌，應主動起立，以示尊重。11、會見用戶、出席儀式、站在長輩或上司面前時，不要將雙手交叉抱在胸前或插在口袋里；不要四處張望或不停扭動身軀。12、在通道和人交匯時，遇同事要打招呼；遇客人應禮貌側(cè)身避讓；欲超越前行者，應從同向前行者左側(cè)擾行，切忌從兩并行者中間硬性穿越。13、除緊急事件外，通常情況下，不得在走廊或辦公室間跑行。第五條接聽電話1、電話接線員和企業(yè)電話行為應符合規(guī)范，要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語氣。語言親切、禮貌、和氣，必需含有“自己就是代表企業(yè)”強烈意識。2、要立即接聽電話，遲接電話須向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?、使用規(guī)范用語。比如："您好，匯欣擔保”等。4、要仔細傾聽對方講話，決不要在對方還沒有講完話時，打斷對方。5、對方聲音不清楚時，應該善意提醒：“聲音不太清楚，請您大聲一點嗎？”，“請講一般話好嗎？”等。6、如電話打進來了，對方要找同事不在，在問詢對方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮怎樣處理，同時送出“請稍等、稍候”等話語，表示你還在照料這個電話。同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并提醒回電。7、假如電話打出去，要找用戶不在，假如要留話讓接電人轉(zhuǎn)告，應先問：“您貴姓”或問“怎么稱呼您”等，講完后再說聲"謝謝！”8、假如談話所包含事情比較復雜，應該反復關(guān)鍵部分，努力爭取正確無誤。9、通話要簡短扼要，不準公話私用。第六條收遞名片1、用雙手把名片文字向著對方先遞出名片，在遞送或接收名片時應用雙手并稍欠身，接過名片后認真看一遍，談判時應放在桌子上排列好，對照確定，結(jié)束后放入口袋或公文包里。2、如用戶先遞出名片，應表示歉意，再遞出自己名片。切忌隨意塞進口袋。日常接待1、看到來客走至門口，應立即起身、面帶微笑上前迎接：通常情況下，可主動伸出右手，呈握手狀迎接：“您好，歡迎您來匯欣擔保！”2、若是客人所要找企業(yè)領導（或她人），正在開會或外出時，應咨詢客人：“對不起（很抱歉）！XXX現(xiàn)在正在開會（或有點事），您是否愿意稍等片刻？”——客人若示意：“愿意”，即可率領客人到會客室（或休息室），先讓座：“先生（小姐）請坐！”后沏茶?！腿巳羰疽猓合虢o被訪者留言，應立即為客人提供紙筆，待她寫完后放置到被訪者桌面上，或用信封當著客人面封口后代為轉(zhuǎn)交?！羰强腿耸疽猓阂驎r間有限不愿等候，欲離去時，應將其陪送至企業(yè)大門口。3、端送時應用雙手。端至客人近處時，應說：“請用茶！”以示提醒客人注意，避免忽然性動作將你手上端著茶放下。4、接待人員應注意適時為客人添加茶水。5、 坐椅子時，不要靠背坐滿，而是靠前略側(cè)、上身微挺前傾，表現(xiàn)恭敬、謙虛，聆聽教育、指示或吩咐姿態(tài).6、當著客人面，女職員坐時應并膝；男職員坐時，可并膝，也可兩腿略分（不超出肩膀?qū)挾龋?，切忌交叉擱腿和不停抖動；雙手可并放或分放在雙膝上；切忌手插口袋（衣、褲）或撓頭抓癢；不準松鞋寬腳。7、和客人交談時，雙眼要正視（不要死盯、斜視或頻繁地轉(zhuǎn)移眼光）客人；不要隨意打斷客人講話；回復客人問詢時切忌不懂裝懂、自作聰慧；碰到自己沒有把握回復問題，可引見相關(guān)方面教授或技術(shù)人員作答；碰到非本職員作或所在部門問題決不能亂說一氣。8、若估量客人需要等候時間較長，可遞給客人部分相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品宣傳資料（注意：最好是取用最新版本資料）或當日報紙；若客人問詢相關(guān)企業(yè)情況，則應在保守企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵機密前提下，主動、主動、熱情、大方地向客人介紹情況。介紹時要把握分寸，既要表現(xiàn)榮譽感和自豪感，又不要夸大其詞；既要自尊自愛，也要謙虛謹慎。9、若是客人提出來要求參觀企業(yè)，應立即向主管領導請示：若獲準，可讓主管領導確定人員陪同參觀；若未獲準，因委婉地說明原由，取得其了解。10、送客前應提醒客人不要遺忘什么物品；送客時要注意引導客人盡可能避開工作場所，走最便捷通道。11、若進電梯時，應用手穩(wěn)住自動移門，待客人進入電梯大門后再跟進、按鍵；出電梯時，應搶先一步出門并用手穩(wěn)住自動移門，待客人邁出電梯后，方可松手。第八條會議1、出席會議必需按時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前請假。2、出席會議應遵守秩序，不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議結(jié)束后自覺放好座椅并按序依次退場。3、和會人員要認真領會會議精神，做好會議統(tǒng)計，對會議決議要無條件服從和實施。會議中應尊重主持人或講話人，不得隨意插話，有事需事先舉手或以紙條傳輸。第九條宴請1、赴宴或宴客，要衣冠整齊；宴客，應提前到場；赴宴，應按時到場。2、分明主次位子，引領客人讓座后方可就餐；男士應先為女士拉開座椅讓座后，自己方可入座。3、在席間，不要過多轉(zhuǎn)動餐桌轉(zhuǎn)盤；有些人夾菜時，更不能轉(zhuǎn)動菜盤。4、敬酒時要注意自己杯口，以低于對方杯口為敬。5、喝酒要有分寸；既要勸客飲酒，但也不要爭強斗勇、無度比拼。6、有客人在場時，決不許可“自相殘殺”讓客人看笑話，應該相互照應。7、注意協(xié)調(diào)氣氛，努力爭取友好、友好、熱烈，但不喧賓奪主，更不可和客人爭吵。8、有事需要離席，應說明原因，說聲"對不起"。9、通常情況