物流集團分支機構管理制度匯編樣本

分支機構管理制度二〇一〇年七月目錄1總則…………………12職員行為規(guī)范………………………23職員管理……………44裝卸工管理規(guī)范……………………95駕駛員管理規(guī)范…………………106倉管員管理規(guī)范…………………117車輛管理…………138調(diào)度管理…………159場地、倉庫管理…………………1610后勤管理…………1711獎懲管理…………1912分企業(yè)經(jīng)理崗位職責……………2213電腦操作員管理…………………2314財務管理…………2415貨物交接管理……………………2716回單管理…………2917理賠管理…………3118營業(yè)廳管理………………………3219工衣工卡管理……………………34總則1為了深入規(guī)范金承物流集團組織行為，保護總企業(yè)和各投資人正當權益，確保各子企業(yè)、分支機構規(guī)范、有序、健康發(fā)展，依據(jù)《企業(yè)法》等法律、法規(guī)和集團章程相關要求，結合經(jīng)營發(fā)展實際需要，特制訂本制度。2本制度適適用于集團各子企業(yè)及分支機構。3子企業(yè)及分支機構應遵照本制度要求，結合集團其它內(nèi)部控制制度，依據(jù)本身經(jīng)營特點和環(huán)境條件，制訂具體實施細則，以確保本制度落實和實施。4集團各職能部門應依據(jù)本制度及相關內(nèi)控制度，立即、有效地對子企業(yè)做好管理、指導、監(jiān)督等工作。子企業(yè)管理人員對本制度有效實施負責。職員行為規(guī)范為了規(guī)范職員日常行為，培養(yǎng)和提升職員良好職業(yè)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象，特制訂該行為規(guī)范。1遵紀遵法，遵守企業(yè)規(guī)章制度。2服從企業(yè)和上級工作安排，工作中應主動主動，不相互推諉，不拖拉。3維護企業(yè)形象和利益，不做有損企業(yè)利益事情。4珍惜企業(yè)財物，珍惜企業(yè)公共設施，使用企業(yè)設備和工具（如車輛、辦公用具等）要珍惜，如因個人原因造成損壞，要照價賠償，嚴禁在未經(jīng)許可情況下用企業(yè)設施辦理私事。5遵守企業(yè)考勤制度，不遲到，不早退，不無故曠工。倉庫及作業(yè)現(xiàn)場嚴禁吸煙，確保作業(yè)現(xiàn)場整齊、衛(wèi)生、安全，營造良好作業(yè)環(huán)境。6注意個人形象，任何崗位職員全部嚴禁穿拖鞋上班，消除安全隱患。7在接電話或有和用戶接觸過程中，要注意自己言行舉止，要有良好服務態(tài)度，樹立企業(yè)良好形象，嚴禁出現(xiàn)和用戶發(fā)生沖突現(xiàn)象。8企業(yè)職員要友好相處，嚴禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。9工作和作業(yè)過程中要嚴格根據(jù)正規(guī)操作步驟進行作業(yè)，確保人身、貨物、設施安全。10職員要有節(jié)省意識，在平時用水用電及使用其它公共設施時要注意節(jié)省，作業(yè)結束或不需要使用部分用電設備時要隨時關閉電源，用水結束后要隨手關掉水龍頭。11嚴禁在公共場所大聲喧嘩。12吸煙到要求地點，嚴禁在倉庫，堆貨處和其它輕易引發(fā)怒災地方吸煙。職員管理

1總則1.1為規(guī)范人事管理，特制訂本要求。1.2本企業(yè)職員聘用、試用、報到、任免、調(diào)遷、解職、給假、出差、值班、考評、獎懲、待遇、福利等事項除國家相關要求外，皆按本要求辦理。1.3本企業(yè)各級職員，均應遵守本規(guī)則各項要求。

2聘用2.1本企業(yè)聘用各級職員以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務為標準。2.2新進職員聘用，依據(jù)業(yè)務需要，由主管人力部門統(tǒng)籌計劃，呈報標準。2.3本企業(yè)各級職員必需含有以下資格，才能聘用2.3.1經(jīng)理以上職位，必需含有大學?？埔陨蠈W歷，熟悉業(yè)務、含有3年以上實際工作經(jīng)驗，年紀在25歲以上。2.3.2部門主管，必需含有大專以上學歷，熟悉業(yè)務，含有2年以上實際工作經(jīng)驗，年紀在25歲以上。2.3.3通常職員，初中以上學歷，其條件符合職務要求。2.4本企業(yè)特殊工種人員(司機，裝卸工)，必需含有下列資格才能聘用：2.4.1受聘人必需含有應聘崗位所必需含有政治、業(yè)務、技能素質(zhì)、文化知識及身體健康情況等條件。2.4.2受聘人必需接收聘用單位審查，推行崗位工作標準，，盡責盡力工作。2.4.3被判刑、勞教、有訴訟而未了決不予錄用。2.4.4和其它單位未解除勞動協(xié)議不予錄用。3試用及報到3.1新聘用人員應試用合格方可錄用，試用期為三個月，期滿合格者方予錄用為正式職員。3.2職員在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用。3.3職員錄用前應辦理報到手續(xù)，并按要求時間上班。3.3.1填寫個人履歷表；3.3.2交登記照片1張；3.3.3交身份證復印件1份；3.3.4學歷證（一些職位不作硬性要求）。4職務任免4.1職務任免去依章程項目須由集團核定者外，各部門主管如認為有必需時可填具調(diào)派意見表呈經(jīng)理核定任免。4.2職務任免經(jīng)核定后由人力部門填發(fā)人事任(免)令。4.3職務委派經(jīng)核定后準支職務加薪，其數(shù)額另行決定。

5遷調(diào)5.1本企業(yè)基于業(yè)務上需要，可隨時調(diào)動任一職員職務或工作地點。5.2各部門主管依其管轄內(nèi)所屬職員個性、學識和能力，努力爭取人盡其才以達成人力最優(yōu)化。5.3奉調(diào)職員接到調(diào)任通知后，主管人員應于10日內(nèi)，其它人員應于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項奉調(diào)職員因為所管事物尤其繁雜，無法準期辦妥移交手續(xù)時，可酌予延長，最長以5日為限。5.4調(diào)任職員在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管暫代理。6解職6.1本企業(yè)職員自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準，在未奉核準前不得離職，私自離職者以曠工論處。7服務7.1本企業(yè)各級職員應遵守本企業(yè)一切規(guī)章及公告。7.2本企業(yè)職員應接收上級主管指揮和監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。7.3企業(yè)職員應尊重企業(yè)信譽，凡個人意見包含本企業(yè)方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本企業(yè)指定任務外，不得擅用本企業(yè)名義。7.4本企業(yè)職員應盡忠職守，并保守業(yè)務上一切秘密。7.5本企業(yè)職員實施職務時，應努力爭取務實，不得畏難規(guī)避，相互推諉或有意稽延。7.6本企業(yè)職員處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應倍加珍惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。7.7本企業(yè)職員對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本企業(yè)聲譽行為。7.8本企業(yè)職員應相互通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、喧華、斗毆、搬弄是非或其它擾亂秩序，妨礙風紀等。

8考勤是企業(yè)管理基礎性工作，是計發(fā)工資獎金，勞保福利等候遇關鍵依據(jù)，為加強考勤管理特制訂本制度。8.1企業(yè)考勤由企業(yè)考勤員負責，考勤員由經(jīng)理指定，監(jiān)督職員簽到或打卡并填寫考勤表。8.2考勤表于每個月工資發(fā)放日前報企業(yè)行政部，由行政部審核簽字后交財務部計算工資。8.3考勤員職責：8.3.18.3.28.3.38.3.8.4假勤處罰制度8.4.18.4.18.4.18.4.28.4.28.4.2.2職員請假一天，由8.4.28.4.38.4.38.4.3.2病假2天，由部門簽批；28.4.38.4.4因公負傷，須持企業(yè)經(jīng)理匯報書和醫(yī)院證實，方可享受工傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.58.4.58.4.58.4.5裝卸工管理規(guī)范1遵守企業(yè)管理制度，自覺遵守各項安全規(guī)章制度，根據(jù)裝卸規(guī)范進行操作，不違章和冒險蠻干，并立即阻止其它人違章行為，以免造成事故。2樹立尊客愛貨思想，不拋貨、扔貨，確保貨物完好無損，避免造成無須要損失。3嚴格服從主管人員安排和調(diào)遣，不消極怠工，上班期間嚴禁溜崗。4了解貨物性質(zhì)，合理裝卸，小心輕放，不重壓。5裝卸貨物時，造成貨物損壞時，應立即匯報。6注意本身安全，貨物堆放穩(wěn)當。發(fā)生事故，追究責任人責任。7嚴禁穿拖鞋、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時，應謹慎操作，注意安全，預防高空墜落，確保人員和貨物安全。8嚴禁班前、班中飲酒，嚴禁聚眾賭博等行為。9注意安全消防管理，嚴禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。10對違反操作規(guī)程，有意損壞貨物或偷竊者，按貨物價值3倍處罰，情節(jié)嚴重報公安機關處理。11作業(yè)結束后要立即清理現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場整齊有序。駕駛員管理規(guī)范1遵守企業(yè)管理制度，服從調(diào)度和主管人員工作安排。2遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。3上班前嚴禁飲酒，杜絕酒后駕車，不穿拖鞋駕車。4出去拉貨時，在和用戶接觸過程中要注意自己行為，保持良好服務態(tài)度，樹立企業(yè)形象，嚴禁出現(xiàn)有和用戶沖突行為。5點清貨物數(shù)量，確保拉回來貨物數(shù)量和用戶確定數(shù)量一致，如拉回貨物數(shù)量和用戶確定數(shù)量不一致，損失由責任人個人負擔；檢驗貨物包裝是否完好，如有破損或存在其它安全隱患立即和用戶溝通處理，避免給企業(yè)造成無須要糾紛和損失。6拉貨時如需開單，要確保單據(jù)填寫規(guī)范清楚，單據(jù)上數(shù)量和實物必需一致。如有需收取現(xiàn)金運費，要根據(jù)企業(yè)相關收費標準進行收費，如有不清楚立即和相關人員聯(lián)絡確定，回來后立即將單據(jù)和運費交給相關責任人員。7外出拉貨車輛統(tǒng)一實施派車單制，由調(diào)度統(tǒng)一安排，回來后將派車單交給調(diào)度或主管人員簽字確定，月終依據(jù)派車單進行對應考評，嚴禁在外面有意逗留拖延時間，一經(jīng)發(fā)覺，嚴懲不貸。8要珍惜企業(yè)車輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對于車輛可能存在安全隱患要立即發(fā)覺并和主管和維修人員溝通處理，確保車輛安全正常運行。9作業(yè)結束后將車輛停放在指定位置，并將車鑰匙交到調(diào)度或主管處，統(tǒng)一管理。倉管員管理規(guī)范1遵守企業(yè)管理制度，按時上班。2組織安排裝卸工卸貨，對裝卸進行監(jiān)督，計劃貨物存放區(qū)域，貨物堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨物堆放在一個位置。3依據(jù)司機提供單據(jù)對貨物進行清點，如發(fā)覺數(shù)量不符當面和司機進行確定，立即處理問題，清點無誤后對每批貨物貼上標貼或?qū)獦俗R，方便裝車人員找貨。4對于廠家自送來貨物，當面點清貨物數(shù)量，如有需要稱重或測量貨物當場進行稱重或測量并和送貨人進行確定，需要開具單據(jù)，按要求規(guī)范填寫單據(jù)。5立即將單據(jù)傳輸?shù)睫k公室對應責任人處，做好登記統(tǒng)計工作。6協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場所理有序開展工作。7依據(jù)企業(yè)實際需要，完成企業(yè)安排其它工作任務。8倉管員作業(yè)規(guī)程：8.1卸貨8.1.1貨物抵達時，立即安排車輛停放位置，準備好貨物進倉。8.1.2依據(jù)貨物種類、體積、重量、抵達地址確定裝卸作業(yè)方法。8.1.3決定卸貨場地、預先計劃好卸貨地點及卸后貨物擺放位置狀態(tài)。8.1.4根據(jù)貨物清單查對貨物件數(shù)。填寫貨物清點差錯匯報單及貨物損壞明細表，并交承托人簽字。8.2裝卸8.2.1依據(jù)貨到地址，合理安排車輛在指定庫位停放。8.2.2依據(jù)調(diào)度室所配載貨物清單及貨物體積、重量、主次決定裝貨前后擺放位置。8.2.3指揮裝卸工根據(jù)貨物要求合理擺放，裝貨輕重平衡。8.2.4依據(jù)運單上數(shù)目清點貨物，做到物單一致，發(fā)覺差錯立即核查并匯報。8.2.5貨物裝車完成應持裝車貨物清單到調(diào)度室進行查對。8.3倉儲8.3.1貨物進倉必需清點數(shù)目，依據(jù)倉庫容積決定貨物擺放位置，不和其它貨物混合。8.3.2貨物堆放要整齊，并依據(jù)貨物擺放要求，合理堆放。8.3.3立即了解貨物性質(zhì)及包裝。8.3.4應立即搞好倉庫整齊工作、注意消防安全。8.3.5定時對倉庫貨物進行清點，并立即將未提或未運貨物匯總給總部進行電腦核查。車輛管理車輛作為企業(yè)正常運行基礎，必需確保車輛安全正常運行，經(jīng)過合理調(diào)配，加強管理，降低運行成本。1自有車輛1.1調(diào)度科對車輛信息集中管理，建立車輛信息表，包含對應駕駛員信息、聯(lián)絡方法、保險等基礎信息，方便車輛跟蹤和管理。1.2調(diào)度科對車輛運行成本進行分析，加強管理，做好費用登記統(tǒng)計工作，避免人為原因等原因給企業(yè)造成損失；對車輛油耗、維修等費用加強監(jiān)督，嚴禁偷油漏油、虛報維修費用等行為，一經(jīng)發(fā)覺有上述行為者企業(yè)將給嚴懲。1.3依據(jù)需要對駕駛員進行更新和補充，預防駕駛員相互勾結抱團，對企業(yè)組成威脅，給企業(yè)車輛管理造成困難。1.4依據(jù)車輛維護方法，定時對車輛進行保養(yǎng)，排除安全隱患，延長車輛使用壽命，確保車輛安全正常運行。1.5車輛停止作業(yè)時，要按要求停放，保持現(xiàn)場整齊有序。2非自有車輛2.1非自有車輛關鍵是在運輸市場上租用來車輛，要確保車源信息安全可靠，要有駕駛員和擔保人具體信息及證件復印件，方便出現(xiàn)事故或有其它需求時跟蹤和管理。2.2要和車主或車隊簽署運輸協(xié)議，明確責任和義務，確保貨物安全正確地抵達目標地。2.3如有其它需求，如需要車主帶回單、代收運費、出去裝貨等需求，在用車前就和車主或車隊講明，避免用車過程中發(fā)生糾紛。調(diào)度管理1調(diào)度人員要熟悉貨物信息和車輛信息，方便合理安排車輛。2調(diào)度人員負責車輛監(jiān)督和管理，對駕駛員進行對應考評。3對于去用戶處拉貨車輛，負責調(diào)度人員要依據(jù)貨物數(shù)量規(guī)格、車輛實際情況合理安排，做到快速快捷正確，降低用戶等候時間，提升用戶滿意度。4負責長途車輛調(diào)度人員，依據(jù)貨物實際情況安排車輛，需要調(diào)用市場車輛，負責車輛信息搜集、協(xié)議簽署等工作，并安排配車。5所調(diào)配車輛要適合貨物，從重量和空間最大化利用，嚴禁裝人情車，嚴禁對司機吃拿卡要。場地、倉庫管理為加強對倉庫安全管理和消防順利進行，確保貨場、貨物安全，特制訂本制度。1企業(yè)倉庫、貨場用于堆放用戶所托運貨物，不得堆放其它物件。2貨物應擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應分類并按貨物要求和按要求庫位合理擺放，易破易碎貨物標準上要堆放在上面或加保護方法。堆放時注意不得亂丟或遮掩消防設施。3搞好倉庫、場地清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機具及墊板，嚴禁在倉庫場地內(nèi)吸煙。4遇雨天或特殊氣候應檢驗貨物擺放情況，立即加防護方法。5貨物進出倉庫必需作好登記，嚴格把關，預防貨物遺漏。常常對倉庫庫存進行清點盤倉，并制出清單，立即安排發(fā)貨或通知貨主提貨。6上班時間嚴禁不穿上衣，嚴禁在工作場所賭博和睡覺。倉庫必需安排人輪值，以防貨物被盜。7因個人原因帶來貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當事人負擔全部責任。情節(jié)嚴重并給企業(yè)造成重大損失在負擔全部責任同時給開除。后勤管理1宿舍管理1.1住在企業(yè)宿舍職員要保持宿舍清潔衛(wèi)生，發(fā)明良好居住環(huán)境。1.2宿舍內(nèi)嚴禁使用大功率電器，嚴禁亂拉電線，確保宿舍安全用電；住宿職員要樹立節(jié)省用電、安全用電思想，在沒有些人時候要隨手關燈。1.3嚴禁宿舍內(nèi)進行賭博及其它違法活動，通常賭博，除沒收賭具外，每人處以100－500元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關處理，并予除名。

1.4嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或欺侮她人，違者視其情節(jié)輕重處以10－100元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關處理，并予除名。

1.5提升警惕，搞好防火、防盜工作，嚴防火警，火災事故發(fā)生，對于人為造成火警、火災事故，一經(jīng)查實，給責任者一次處以10－1000元罰款。1.6企業(yè)組織人員定時對職員宿舍進行檢驗監(jiān)督，對于表現(xiàn)較差提出批評。1.7對職員進行思想教育，宿舍作為大家公共居住空間，保持整齊舒適良好居住環(huán)境，有益于職員身心健康。2食堂2.1食堂工作人員要確保飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境潔凈整齊，就餐結束后負責食堂清潔工作。2.2確保食堂提供飯菜新鮮不變質(zhì)，要常常更換飯菜種類，天熱時候注意飯菜保鮮，天冷時候要讓職員吃上熱飯菜。2.3嚴禁食堂克扣企業(yè)用于改善職員飯菜質(zhì)量費用。2.4食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個人衛(wèi)生，確保職員吃上潔凈衛(wèi)生飯菜。假如出現(xiàn)有職員因吃食堂飯菜而食物中毒現(xiàn)象將對食堂工作人員進行嚴懲，情節(jié)嚴重交由公安機關處理。2.5企業(yè)要加強對食堂監(jiān)督管理，要常常對食堂進行檢驗，保障職員飯菜質(zhì)量，確保職員身體健康。獎懲管理為實施有效企業(yè)管理，提升工作和服務水平，獲最好經(jīng)濟效益，特制訂本制度。1獎勵1.1凡企業(yè)職員長久努力工作、從事有益企業(yè)改革或含有特殊功績，依本制度給獎勵。1.2符合下列條例之一者，給嘉獎。（100元人民幣）1.2.1對工作有發(fā)明改善，節(jié)省經(jīng)營，提升效率；1.2.2所提合理化提議被采納，促進經(jīng)營管理改善；1.2.3能在企業(yè)簡報發(fā)表改革提議文章；1.2.4數(shù)次受表彰，被經(jīng)理推薦。1.3符合下列條例之一者，給功績獎。（200元人民幣）1.3.1對企業(yè)有顯著貢獻特殊行為；1.3.2提升企業(yè)聲譽有特殊功績；1.3.3對損壞事件能防范于未然；1.3.4碰到事故，能隨機應變，方法適當含有成績；1.3.5敢冒風險，搶救企業(yè)財產(chǎn)及脫離人員危險；1.3.6能引進用戶給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益；1.3.7品德出色，良好口碑，給企業(yè)樹立良好形象。1.4整月未遲到、早退，沒有請假現(xiàn)象給全勤獎(50元人民幣)1.5操作方法：部門申報----行政部審核，功績獎經(jīng)理審批。2處罰2.1違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給10—20元人民幣處罰。2.1.1上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等和工作無關事情。2.1.3隨地吐痰、亂丟雜物；2.1.4穿拖鞋、背心、超短裙或光膀子上班；2.1.5不參與會議或無故中途離去；2.1.6開錯貨物運單影響工作、清點貨物時精力不夠集中出現(xiàn)數(shù)字差錯，行車統(tǒng)計表簽發(fā)犯錯。2.2違犯下列條例之一，給50—100元罰款，并通報批評。2.2.1消極怠工，有意破壞工作氣氛，上班時間酗酒、賭博，代她人打卡或簽到者；2.2.2工作疏忽大意，運輸清單和貨物不符，發(fā)貨程序錯誤，安排托運和途中卸貨不立即，超越權限、私自做主造成損失或破壞；2.2.3不服從管理，對領導不尊重，有意刁難不配協(xié)議事工作。2.2.4收取小費和私自處理用戶遺失財務，購物、加油弄虛作假、多開發(fā)票。2.3違犯下列條例之一視情節(jié)輕重給200—500元處罰，并記大過一次；2.3.1虛開發(fā)票和私拿回扣。2.3.2不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3酒后鬧事，影響工作秩序。2.4違犯下列條例之一，給500元罰款，并解聘。2.4.1打架斗毆，造成極壞影響；2.4.2危害她人，調(diào)戲和欺侮她人；2.4.3蓄意破壞和浪費設施、設備、公共財務；2.4.4偷竊企業(yè)錢財；2.4.5無理拒絕工作調(diào)動和安排，經(jīng)教育不改者；2.4.6被企業(yè)記大過兩次；2.4.7受國家治安條例嚴重處罰；2.4.8重大事故面前，無動于衷、袖手旁觀。分企業(yè)經(jīng)理工作職責1負責分企業(yè)全方面管理工作，向總企業(yè)負責。2負責分企業(yè)職員政治思想和團體建設工作，主動組織職員學習作業(yè)規(guī)程和企業(yè)管理規(guī)章制度。3負責行政監(jiān)督，績效考評工作，對違犯規(guī)章制度職員要勇于查處，并匯報總部。4負責分企業(yè)企業(yè)形象維護和職員行為舉止，日常見語，衣著衣飾監(jiān)督工作。5負責當日早會召開，總結昨天工作情況，布署當日工作。6幫助配合總部人職員作檢驗，并為其提供正確數(shù)字和真實依據(jù)。7立即整理當日貨源情況，并將運輸指令下達給車務運輸部，做到立即正確，配載合理。8督導職員對待用戶熱情、主動、專業(yè)，表現(xiàn)良好企業(yè)形象。9督導職員正規(guī)裝卸貨物，做到無差錯、無損壞、無滲漏。10督導職員保持良好工作環(huán)境，注意辦公設備和倉庫衛(wèi)生清潔。11認真做好財務管理工作，立即上報各類報表，做到日清月結。12完成上級臨時交辦其它工作。電腦操作員管理為了做好企業(yè)業(yè)務運作資料保留，方便為上級和用戶查詢資料提供正確數(shù)據(jù)，特制訂本制度，供電腦操作員遵照實施。1依據(jù)工作程序把各貨運點貨運清單正確地輸入電腦進行儲存分流，再依據(jù)配載情況，立即打印貨運清單及結算單。2對待用戶要主動熱情，立即安排卸貨，清點數(shù)量，核查包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運違禁物品。3立即查對庫存貨物運單和進出貨物清單。4嚴格實施收貨開票程序：接貨—清點—定價—開票—保留存根—運單交財務結算。5立即統(tǒng)計好當日貨物清單，認真填寫財務報表。6負責電腦程序及軟件設施管理，維護保養(yǎng)計算機正常運作使用，定時做好數(shù)據(jù)備份工作，以免數(shù)據(jù)損壞和丟失。7不得利用工作場所電腦聽歌、打游戲和做其它和工作無關事情。8做好本職保密工作，不得讓無關人員進入電腦室操作電腦，必需時設電腦密碼。9因電腦操作員個人原因造成貨物錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或貨物數(shù)目不正確，由當事人負全部責任。財務管理為愈加好規(guī)范財務管理，深入完善企業(yè)費用報銷手續(xù)，達成資金合理利用，特制訂本制度供遵照實施。1財務工作遵照國家相關財經(jīng)法律、法規(guī)和紀律，接收上級相關部門檢驗和監(jiān)督。2財務根據(jù)現(xiàn)金和資金管理要求，行使企業(yè)資金安排使用業(yè)務，辦理現(xiàn)金收付款項業(yè)務，做到賬證相符、款項相符。正確使用會計賬簿，合理利用會計科目，立即做好匯賬、對賬、報賬工作。3堅持勤儉節(jié)省，精打細算標準。認真審核費用支出憑證，嚴格實施各項費用開支標準，阻止超標準費用開支。4費用報銷、支付要求4.1費用報銷出具憑據(jù)，必需是企業(yè)財務部認可有效正式發(fā)票或簽有對方單位印章收據(jù)，特殊情況沒有憑據(jù)，在分企業(yè)出具證實或單據(jù)上，寫清楚報銷事由用途，經(jīng)辦人署名，然后由分企業(yè)經(jīng)理和部門責任人審批，簽批后方可報銷，分企業(yè)經(jīng)理或部門責任人，自經(jīng)手業(yè)務報銷，必需由知情職員證實署名后方可報銷。4.2費用原始憑證交總部報銷前，要留存復印件，并逐項記入費用臺賬，沒有臺賬要立即設置，以備本部門核實及總部年末財務審計。（注：分企業(yè)賬務有單獨核實部分，可留憑據(jù)原件，交總部復印件）。4.3業(yè)務招待費報銷：用餐報銷發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位經(jīng)理同意，同意日期及招待誰和原因。沒有經(jīng)過請示同意私自用餐招待，費用自負。4.4話費報銷：全部電話費，全部要出具電信局話費結算正式發(fā)票，座機要附電話通信統(tǒng)計清單，企業(yè)同意報銷手機話費，報銷額按企業(yè)定額，多出部分由自己負擔。4.5發(fā)放工資報銷：要出具實際發(fā)放工資表，即：有領款人署名工資表，同時附本月考勤表，工資表中未有領款人署名，按應付工資扣除，不予報銷。4.6車隊費用報銷：車輛過橋費、過路費、加油費、修理費、配件費、必需出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況，按本報銷要求第一條實施。4.7貨物賠款：要立即請示總部理賠部，認真填寫《理賠申請表》，傳真回總部經(jīng)相關部門確定審批后，再進行賠款，總部理賠部100元以內(nèi)可作處理決定，100元以外必需經(jīng)總經(jīng)理同意方可給賠款。財務部付款或抵扣應收款，依據(jù)簽批印章，沒有經(jīng)過簽批，不予付款或抵減該部門應收款。4.8貨物運單變更及改賬：必需先通知財務部，并傳真更改后貨物運單，由財務通知被更改另一方，沒有經(jīng)過財務部私自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟損失，由更改方負擔該損失。4.9回扣：要在貨物運單存根聯(lián)寫上回扣額，以備領款時查對，領取回扣人，領款時要在一聯(lián)存根上署名，財務部以此審核回扣數(shù)額。4.10送貨費：報銷憑據(jù)嚴格按“費用報銷要求第一條”實施，并注明“貨物運單”編號，貨物名稱、貨物運單上運費。不按要求操作，不符合報銷手續(xù)，財務不予報銷。5每個月底清理企業(yè)應收款、應付款，必需做到日清月結。統(tǒng)計報表，按時上報財務。貨物交接管理為預防企業(yè)承運貨物貨損、貨差，確保企業(yè)業(yè)務服務質(zhì)量，降低企業(yè)無須要支出，特制訂本制度。1起運站1.1用戶貨物抵達后，必需認真查驗貨物數(shù)目、貨物外包裝和封口是否完好，若發(fā)覺有任何問題，立即跟用戶說明。1.2倉管員必需認真監(jiān)督貨物清點、查驗和裝卸。清點必需做到數(shù)目跟運單相符；查驗必需做到不存在已破損貨物；裝貨必需做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應分類并按貨物要求和按要求位置小心擺放，易破易碎貨物標準上放在貨物上或加保護方法，并確保車輛完全施封、車輛帆布完好和立即安排發(fā)貨。1.3電腦操作員必需根據(jù)貨物運單認真粘貼標簽。1.4以上工作由倉管員和經(jīng)理確定，并認真填寫《貨物交接確定表》中相關事項，并將此表跟運單一并交給當班司機轉(zhuǎn)交終點站。1.5貨物抵達終點站后，自收到《貨物交接確定表》兩個鐘時間內(nèi)，必需回傳《核查情況說明》。2終點站2.1貨物抵達后，必需認真查驗車輛施封及帆布是否完好，若發(fā)覺任何問題，立即通知起運站。2.2倉管員必需認真監(jiān)督貨物清點、查驗和裝卸。清點必需做到數(shù)目正確；查驗必需做到核查貨物外包裝和封口是否完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必需做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應分類并按貨物要求和按要求位置小心擺放，易破易碎貨物標準上放在貨物上方或加保護方法。2.3貨到必需根據(jù)運單要求立即通知用戶提貨或送貨。2.4以上工作由倉管員和經(jīng)理確定，并認真填寫《貨物交接確定表》中相關事項，必需在兩個鐘時間內(nèi)將此表傳真回起運站。3責任負擔3.1裝卸過程鐘貨物損壞一律由當事裝卸工負責。因為貨物不正確裝車、不正確擺放造成貨物損壞由當事裝卸工負責。3.2因為個人原因造成貨物遺失、錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一律由經(jīng)理、倉管員負責。3.3因為經(jīng)理、倉管員監(jiān)督不力造成損失一律由經(jīng)理、倉管員負責。3.4《貨物交接確定表》和《核查情況說明》必需由經(jīng)理指定專員負責，月底交總企業(yè)行政部?；貑喂芾頌榱思訌娀貑喂芾?，立即結算運費，降低資金流失，特制訂本制度。1回單管理要求1.1用戶托運貨物，如需回單結算，必需在運單結算方法欄注明。1.2注明回單結算運單應在《回單清單》上做好登記工作。1.3貨物運達目標地，在運單上簽字后應立即上交主管部門轉(zhuǎn)發(fā)至起運站。1.4貨物回單必需由專員簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5憑回單立即結算運費。2回單管理程序2.1開運單，注明回單結算。2.2讓用戶填寫運費欠條。2.3在貨物清單上注明回單結算方法。(a、發(fā)貨人提供回單；b、企業(yè)貨物回單；c、貨物收條)2.4貨物運達目標地后，到貨點應在《回單清單》上簽收登記。2.5用戶提貨或送貨上門在回單上簽字。(a、注明貨物收到件數(shù)；b、收貨人身份證實；c、貨物包裝情況及質(zhì)量)2.6交企業(yè)回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦員在貨運清單上注明回單數(shù)后連同貨運清單送回至發(fā)貨地）2.7發(fā)貨地收到回單后立即登記。2.8送發(fā)至托運人處，收回欠條并結算運費。理賠管理為了加強對業(yè)務運作中貨損、貨差管理，深入完善理賠工作，特制訂本制度，供遵照實施。1各分企業(yè)必需主動配合總企業(yè)理賠部做好各項理賠工作，使企業(yè)理賠工作做到合理、快捷。2在出現(xiàn)貨損、貨差時，必需立即核查情況，認真填寫《理賠申請表》，在上面注明貨損、貨差原因，貨損、貨差情況，同貨物運單、貨物發(fā)票復印件一并傳真回總企業(yè)，由總企業(yè)理賠部審批后方可進行賠、扣款。不然，總企業(yè)財務部將不予報銷理賠費用。3收到《理賠申請表》及相關資料起，企業(yè)理賠部在1—2個工作日內(nèi)作出處理，部分較為嚴重理賠將在2—5個工作日內(nèi)作出處理。營業(yè)大廳管理為愈加好管理營業(yè)大廳各項工作，為用戶提供“用戶至上、求卓越、誠信所托、安全快捷”服務，特制度本制度，希營業(yè)大廳全體人員遵照實施。1職員必需按時上班(上班時間為8：00)，一直以飽滿熱情真誠協(xié)作、盡職盡責，高效快捷工作，做到嚴厲、認真，領導在和不在一個樣。2保持室內(nèi)整齊、潔凈，桌面文件擺放