公司員工的員工手冊(7篇)

公司員工的員工手冊(7篇)公司員工的員工手冊【篇1】第一部分公司的經營理念客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。員工是公司最重要的財富，員工素質及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業(yè)績的具體體現。產品不斷創(chuàng)新的產品是公司發(fā)展的軌跡。質量產品及服務質量是公司發(fā)展的生命線。品牌是公司產品及服務的一面明鏡。市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。管理一切經營活動的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團化、國際化。第二部分人事政策2-1員工招聘和錄用2-1-1招聘和錄用條件根據本公司特點，按工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試(根據需要選擇口頭或書面兩種方式)。2-1-2招聘程序根據公司發(fā)展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批復決定。人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步人選的各類人才資料。部門經理參考人才資料確定面試人員。人事部通知面試并將面試意見呈報總經理?？偨浝韰R總各方面意見確定試用人員。人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。2-1-3招聘人員要求技術人員高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經驗中級技術人員;具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經驗，碩士中級職稱以上技術人員;具有電子信息、計算機專業(yè)本科以上學歷。管理類人員經理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機專業(yè)公司從事經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業(yè)心。35歲以下。市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經驗，具有市場開拓能力。財務人員：財經類大學本科，熟悉會計電算化。文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協調能力強。質管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質量管理工作經驗。2-1-4報到手續(xù)經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續(xù)。2-2試用新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。2-3轉正及合同簽訂轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執(zhí)行。2-4離職員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續(xù)。)辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利。自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。2-5內部調動2-5-1原則公司根據工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部流動。2-5-2程序員工填寫《員工內部調動申請》。本部門及用人部門經理審批。人事部報總經理批準。2-6晉升2-6-1依據業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿矮I身精神。2-6-2程序。由上一級主管提名管理層審核總經理批準。發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。2-7培訓2-7-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現出色，具有較大潛力職員。2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業(yè)培訓等。2-7-3參加培訓前提：工作表現出色，有進一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠獻身公司。2-7-4培訓協議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓協議》)。2-8獎懲條例2-8-1公司將根據員工工作業(yè)績及表現于每季度末進行一次業(yè)績評估，并分三等級(優(yōu)秀、良好、較差)，并在經濟上給予不同獎勵，辦法如下：優(yōu)秀500元良好200元較差5元具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復。2-8-2對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：第三部分考勤制度3-1公司統一實行每周五天工作制(星期六、日休息)3-2公司作息時間：夏季(5/1—10/1)早：8：00—12：00下：14：30—18：00冬季(10/1-5/1)早：8：30—12：00下：13：00—17：303-3全體員工不得遲到、早退、曠工。3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利。3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。3-7未轉正員工不享受全勤獎。3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發(fā)揚良好服務精神。3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發(fā)加班費。3-10職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。3-11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，各部門經理請假，一律由總經理批準。3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。3-13月末財務部根據考勤記錄核發(fā)工資。第四部分薪資及福利4-1薪資4-1-1原則崗位職責勞動力市場價格教育背景工作經驗業(yè)績成果司齡4-1-2結構月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金(效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)年收入：12×月收人+年終獎金4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經驗、業(yè)績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標準如下：崗位職務等級基本工資一崗總經理總工程師副總經理財務總監(jiān)其他董事會直接聘任人員A30一35檔B25一30檔C20一25檔二崗總經理助理高級顧問副總工程師部門總監(jiān)高級文秘A25一30檔B20一25檔C15一20檔三崗部門經理高級(項目主管程序員、系統分析員、營銷人員、會計、經濟師等)A20一25檔B15一20檔C10一15檔四崗程序開發(fā)人員工程技術人員市場銷售人員高級文員會計A15一20檔B10一15檔C8一10檔五崗文員庫管物流說明：每檔以RMB100元計A等：博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年。本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。B等：博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年;本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經驗，司齡不少于二年。?？埔陨蠈W歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。C等：?？茖W歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年。上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發(fā)。公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。對于在公司各項考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定。對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經總經理批準例外)。本標準的解釋權歸經理辦公室。4-1-4支付方式每月5日現金支付。4-2福利4-2-1住房：4-2-1-1租房(暫定)條件：對現時經公司核實確需解決住房的正式職員(家在的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請集體租房，經總經理批準后辦理。租金支付：公司負擔月租金的50%，個人負擔月租金的50%。租房標準：城區(qū)標準單元套房，交通費自負。人員限制：每單間不超過2人。4-2-1-2住房公積金是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職工本人。住房公積金定向用于：員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。城市經濟適用住房專項貸款。單位購買、建造員工住房專項貸款。公積金****方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產服務公司為個人所設的帳戶中，按規(guī)定備用。與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。參加年限提取比例0-5年5%5-10年10%10-15年15%15-20年20%20-25年25%25-30年30%4-2-2醫(yī)療合作基金制度基金職員交納月基本工資2.5寫(由財務直接從職員工資中扣除)，公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項儲備，?？顚Ｓ?。用完為止?；鸸芾恚河陕殕T選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管理，由財務部監(jiān)督執(zhí)行。醫(yī)療費報銷辦法：醫(yī)療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經理簽字由財務部具體辦理。職員報銷時普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據，經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。除普通門診外的醫(yī)療費，如職員住院等大額醫(yī)療費用按進人公司年限長短承擔比例費用，標準如下：下列費用不予報銷：各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等;因打架、斗毆、美容及違犯_政策所致費用;未經主管批準在市級以下醫(yī)院就診、住院者;未經批準自行外購藥等;病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。4-2-3休假可享受的帶薪假日：法定假日(七天);婚假三天;喪假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);產假：女方90天男方2天;哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補貼按100寫發(fā)給;年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假;工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發(fā)給;病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內福利補貼按100%發(fā)給;工齡滿3年工資按70%發(fā)放;工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放;工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次4-2-5全勤員工月午餐補貼120元4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。第五部分差旅報銷辦法5-1原則：差旅費用實行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補5-2標準：說明：職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準。出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數額的差費，出差回來后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據任務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。乘坐出租車按發(fā)票面值。因公長途電話費按電信局收據為憑。因公宴客費用，按正式發(fā)票為準。第六部分安全衛(wèi)生6-1公司內嚴禁吸煙附：公司禁煙通知自年月日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當場付清。如經理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰!6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設備。6-3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。6-5應急電話：市內觸電急救：市內傷病急救：火警：119匪警：110第七部分保密7-1總則7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。7-2保密范圍7-2-1經營信息公司重大決策中的秘密事項;公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策;公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;供銷情報及客戶檔案;公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表;公司所掌握的尚未進人市場或尚未公開的各類信息;公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料;公司內部管理制度。7-2-2技術信息各類技術資料;職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結、覺察到信息均屬公司。7-2-3其他經公司確定應當保密的事項。7-3公司秘級的確定7-3-1公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密級。7-3-2公司的規(guī)劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資料、經營狀況、管理制度等為機密級。7-3-3公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。7-4保密措施7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經理辦專人執(zhí)行。7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施，在設備完善的保險裝置中保存。7-4-3屬開公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。7-4-6公司工作人員發(fā)現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。7-5責任與處罰7-5-1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失;已泄露公司秘密但采取補救措施的。7-5-2出現下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任：故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失;違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。第八部分行為規(guī)范您的儀容：衣著整潔修飾大方精神飽滿您上班時：不遲到不串崗不怠工不務私您下班時：不早退不拖拉關好水電門窗保證安全您打電話時：不閑談不泄密您接電話時：先答“您好，公司”您開會時：準時到場認真記錄積極參與您與同事們：不過問工資、獎金及其他機密事宜不傳遞小道消息主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難第九部分附則9-1《職員手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。9-2本手冊解釋權歸公司經理辦公室注：公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員)公司員工的員工手冊【篇2】孕嬰店員工手冊一、店面人員配備1、店長1名2、銷售主管1名3、收銀員2名4、商務1名5、店面營業(yè)員若干名二、店面人員職責：1、店長工作職責店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：(1)員工管理對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍;c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。(2)店務管理對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為;a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決;b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象;d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患;e、每日工作做到日清日結，日結日高。2、銷售主管負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作，協助店長做好店面的各項管理工作。(1)銷售管理根據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為：a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標;b、根據銷售計劃，制定相適應當的促銷方案，并報股東會及代理商批準;c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決;(2)會員管理對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為;a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確;b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作;c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數;(3)培訓管理對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃;b、培訓計劃應充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績;3、收銀員(1)崗位職責1.快速、準確地收取貨款2.為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3.嚴格遵守唱收唱付的原則4.店面財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)5.負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生(2)主要工作1.確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性2.及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生4.對商業(yè)資料的保密5.各種票據和文件的收集、保管和傳遞6.確保現金的安全7.保證充足的零用金8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10.識別偽鈔11.嚴格遵循禮貌規(guī)范用語(3)輔助工作1.協助做好顧客服務2.協助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨3.提高警惕，注意防盜4、商務采購1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。2、店面急用的物品要優(yōu)質采購，根據店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。3、采購商品應做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。4、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。5、經常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。6、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，接待來訪業(yè)務要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。7、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、，在平等互利下開展業(yè)務活動。購進物資要盡量做到單據(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。5、營業(yè)員營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：(1)嚴格遵守店面員工日常工作規(guī)范;(2)努力學習專業(yè)及產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧;(3)深入領會店面的服務理念，做好顧客的服務接待(售前、售中、售后)工作;(4)服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標;(5)做好店內商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內商品丟失破損。孕嬰用品店店面工作流程店長一日工作流程(一)營業(yè)前1)組織晨會及交接-班會議的召開：a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);b、傳達店面重要文件及通知;c、上一班營業(yè)狀況確認、分析;d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善;e、分配當日工作計劃。2)店內狀況確認：a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;c、電器、燈光、宣傳資料等準備情況;d、暢銷貨品的儲備及展示確認。(二)營業(yè)期間A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備!)1)記錄當天晨會及交接-班會議日志;2)顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理;3)時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上4)監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;5)監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;6)對新員工作出相應的指導和培訓;7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習;8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);9)贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務;10)接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對;11)時刻維持店內的衛(wèi)生狀況;12)合理及時的安排送貨上門的服務;13)排員工輪流用餐。B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績!)1)準備記錄進店面的每一位顧客，提供店面到店人數水平值;2)隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力;3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃;4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;5)時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力;6)處理營業(yè)中顧客投訴;7)服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。8)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失;(三)營業(yè)結束1)各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標;2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;3)安排衛(wèi)生的打掃;4)收回店外物品;5)關閉照明、燈箱、電器;6)簽退，離開賣場。營業(yè)員一日工作流程(營業(yè)員工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作)(一)營業(yè)前1)參加晨會及交接-班會議：a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;b、聽從店長分配當日工作計劃;2)檢查準備商品：a、復點過夜的商品參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任;在復點商品時，如果發(fā)現疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理。b、補充商品在復點商品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。c、檢查商品標簽在復點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。d、輔助工具與促銷用品的檢查準備營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。e、做好店內與商品的清潔整理工作店內的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。(二)營業(yè)期間A、無顧客(以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備!)1)做好顧客資料登記工作;2)柜臺空缺產品及時申補;3)維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;4)將工作日志記錄完整;5)對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。B、有顧客(所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績)1)積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務;2)時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整;3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;4)店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成;5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經驗。C、交接班1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;2)早班人員要將工作日志的內容傳達給晚班人員;3)晚班接-班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報;4)做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。(三)營業(yè)結束1)各項工作數據地整理、上報;2)柜臺貨品整理;3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);4)收回店外物品;5)關閉照明、電器;6)簽退，離開賣場。公司員工的員工手冊【篇3】(一)基本準則1、公司倡導的企業(yè)理念。2、全體員工的一切工作行為，都須以為準則。3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。(二)職責權限1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：(1)以公司名義考察、談判、簽約;(2)以公司名義提供擔保、證明;(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;(4)代表公司出席公眾活動。2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：(1)直接參與經營管理的;(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;(3)以職務之便向投資對象提供利益的;(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。(三)業(yè)務交往1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。2、員工在與業(yè)務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。5、員工在對外業(yè)務聯系活動中，業(yè)務關聯單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。7、員工在與業(yè)務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業(yè)務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：(1)奢華的宴請及娛樂活動;(2)具有賭博性質的活動;(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。9、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業(yè)務數據及相關信息。10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規(guī)定。12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。公司員工的員工手冊【篇4】一.公司的八項基本原則1.1客戶原則客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。1.2實效原則“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。1.3敬業(yè)原則敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業(yè)務必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。1.4團隊原則團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。1.5文明原則名人網絡人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。1.6勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。1.7環(huán)境原則名人網絡是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。1.8事業(yè)原則名人網絡人將互聯網業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養(yǎng)。二.聘用規(guī)定2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領取薪金。2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。三.入職規(guī)定3.1培訓3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。3.1.2部門經理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓。3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業(yè)技能培訓。3.2試用轉正3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。3.2.2試用期滿考核3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。四.工資報酬4.1工資4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。4.2加班4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據之一。4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。4.3雙薪4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。4.4所得稅4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。4.5升職、加薪或降職3.5.1在公司業(yè)務發(fā)展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。4.6團隊獎勵：4.6.1公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規(guī)定執(zhí)行。4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。五.工作時間及法定假期5.1工作時間5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)5.2法定假日5.2.1按國家的統一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。5.3其他假期5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。5.3.3產假：產假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。六.福利6.1辦理調入徐州6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規(guī)定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續(xù)。6.2旅游6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。6.3帶薪假期6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。6.3.4年假一般應安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。6.4醫(yī)療保險6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執(zhí)行。6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。6.5基本養(yǎng)老保險6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。6.6午餐補貼6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。6.7晚餐補貼6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發(fā)放。6.8住房補貼6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。6.8.2住房補貼標準如下：主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月員工：人民幣100元/月6.9辦理暫住證6.9.1凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。七.合同解除7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產的;7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;7.2.4被依法追究刑事責任的;7.2.5不服從工作安排的。7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;7.5.2甲方違反國家有關法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權益。7.6經濟賠償、補償7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。八.工作紀律8.1考勤管理規(guī)范8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續(xù)。8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準,將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。8.2禮儀管理規(guī)范8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日?？己顺煽冎?。8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。8.2.4個人電話禮儀8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。8.2.5代接電話禮儀8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。8.3環(huán)境管理規(guī)范8.3.1員工應自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。8.4秩序管理規(guī)范8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛(wèi)生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規(guī)定登記領用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。8.5行為規(guī)范8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務資料以外的其它影喋。8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業(yè)務資料及電腦軟件。8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。8.6安全管理規(guī)范8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。8.6.2防盜、防竊8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業(yè)務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員進入公司工作場地。8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。8.6.3消防管理8.6.3.1公司按規(guī)定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。8.7保密制度8.7.1定義8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。8.7.2公司秘密的范圍8.7.2.1公司經營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。8.7.2.2公司就經營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務的事項。8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。8.7.3密級分類8.7.3.1絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、****及價格。8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。8.7.3.1.3公司其他重大決策。8.7.3.2機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。8.7.3.3秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。8.7.4各密級內容知曉范圍8.7.4.1絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。8.7.4.2機密級公司主管(經理)以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。8.7.4.3秘密級公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。8.7.5保密措施8.7.5.1_在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導、具體核實。8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。8.7.5.5涉及保密內容材料的發(fā)放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。8.7.6獎罰8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。九.財務管理9.1借支規(guī)定9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監(jiān)簽字，總經理簽批后方可借支。9.1.2公司不批準私人借支。9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。9.2報銷規(guī)定9.2.1一般報銷規(guī)定：9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發(fā)票、經手人、管總監(jiān)、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:009.2.2購買設備、物品的報銷：9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監(jiān)簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。9.2.3交通費報銷：外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監(jiān)和總經理批準后方可報銷。9.2.4應酬報銷：9.2.4.1因業(yè)務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。9.2.4.2請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經理批準報銷。9.3媒介購買支款規(guī)定9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內送交財務部查收。9.4出差規(guī)定9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經總經理批準后方可實施。9.4.3出差人員的住宿標準：9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區(qū)是指深圳、珠海。9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。9.4.4出差人員的餐費標準：9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規(guī)定程序批準后報銷。十.獎罰規(guī)定10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。10.1.1對公司管理及業(yè)務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。10.1.4工作細致，發(fā)現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴