2024年中國(guó)移動(dòng)家客技能知識(shí)培訓(xùn)考試題庫(kù)

試題庫(kù)(通用版)3.凡在墜落高度基準(zhǔn)面()以上有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱8.為實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段的DHCP服務(wù)，需在路由器上設(shè)置DHCP()。B、防火墻9.當(dāng)同一區(qū)域使用多個(gè)AP時(shí)，通常使用()信道10.光纖冷接子基本技術(shù)參數(shù)中，插入損耗要求小于()A、自承式蝶形引入光纜11.入戶電纜與配電箱最小凈距。()14.光纜結(jié)構(gòu)中，加強(qiáng)件的作用是()。19.EPON的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()20.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)在()傳播。障界面面D、光纖和5類雙絞線30.電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分與電網(wǎng)的零線緊密地連33.路由器是怎樣在AS之間交換外部路由信息()35.1310nm窗口的光信號(hào)在G.652光纖中的衰耗大約每公里為()db38.某政企專線用戶內(nèi)網(wǎng)有16臺(tái)主機(jī)，均需要通過(guò)公網(wǎng)地址上網(wǎng)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該給用戶分配多少位掩碼的網(wǎng)段最合適?()40.FTTx+LAN接入網(wǎng)采用的傳輸介質(zhì)為()。A、5類雙絞線C、同軸電纜D、光纖和5類雙絞線41.OLT設(shè)備與ONU之間的光纖中斷撥號(hào)提示什么錯(cuò)誤代碼。()成本較高44.AP上電有線端口連接到外網(wǎng)100M端口，正常工作后，常亮的燈c:將LSA發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中其它的所有路由器，同時(shí)收集所有的其他路由器生成的LSA;d:生成鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)LSDB。下列排列順序正確的是49.windows系統(tǒng)中用什么命令來(lái)跟蹤路由()50.GPON將業(yè)務(wù)帶寬分配方式分成4種類型，優(yōu)先級(jí)從高到低分別是A、保證帶寬、固定帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬B、固定帶寬、保證帶寬、盡力而為帶寬和非保證帶寬C、固定帶寬、保證帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬D、保證帶寬、非保證帶寬、固定帶寬和盡力而為帶寬52.FTP協(xié)議中，22端口主要用于()55.onulos燈閃爍紅色表示什么意義()D、以太網(wǎng)端口連接正常57.光纖損耗用損耗系數(shù)a(λ)表示，單位為()58.VTP有何用途?()59.IPv6地址FFO5::B3的完整形式是()。60.清潔光接口清理的不當(dāng)方法()61.工程上常用的光纖熔接接頭的增強(qiáng)保護(hù)措施是()定要做500次，命令格式是()64.IP地址1的類別是()。C、C類68.IS-IS路由協(xié)議的接口開銷采用Narrow方式時(shí)，接口開銷的取值72.ISIS協(xié)議配置包括()74.關(guān)于FTP,下面的描述中不正確的是()。75.光纜彎曲半徑應(yīng)大于光纜外徑的()倍，施工中(非靜止?fàn)顟B(tài))應(yīng)78.用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的79.交換機(jī)的哪一項(xiàng)技術(shù)可減少?gòu)V播域?()85.下列IP地址中屬于C類的是：()87.telnet協(xié)議在TCP/IP四層模型中是工作在哪一層。()現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼是()。93.室外支撐件布纜施工時(shí)分離自承式蝶形引入光纜的吊線，并將吊95.可以采用不同的方法配置動(dòng)態(tài)VLAN,下面列出的方法中，錯(cuò)誤的A、根據(jù)交換機(jī)端口配B、根據(jù)上層協(xié)議配置D、根據(jù)管理策略配置96.Code=3的Radius協(xié)議包屬于()?A、請(qǐng)求認(rèn)證過(guò)程C、請(qǐng)求計(jì)費(fèi)過(guò)程97.100BASE-T的傳輸介質(zhì)是()。A、3類雙絞線B、5類雙絞線99.關(guān)于線纜布放的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，光跳線中間不得有接頭現(xiàn)象，光曲率半徑不小于()mm。101.PC機(jī)A(IP地址為：/24)要能和PC機(jī)B(IP地址為/24)進(jìn)行106.使用XP系統(tǒng)撥號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤678時(shí)提示是：()C、網(wǎng)卡禁用107.根據(jù)工信部標(biāo)準(zhǔn)，1:4的分光器的插入損耗不得大于()dBB、該匯聚交換機(jī)下所有用戶無(wú)法連接上網(wǎng)，提示錯(cuò)誤代碼718C、該匯聚交換機(jī)下所有用戶寬帶撥號(hào)會(huì)提示錯(cuò)誤代碼678或651109.入戶完成后應(yīng)進(jìn)行ONU的發(fā)送及接收性能測(cè)試，以及端到端衰減110.兩臺(tái)相鄰路由器運(yùn)行IS-IS協(xié)議，它們都處于相同區(qū)域，采用缺省配置，它們將建立()鄰接關(guān)系D、不會(huì)建立鄰接關(guān)系111.關(guān)于二層交換的工作原理，錯(cuò)誤的是()A、CAM表是利用數(shù)據(jù)幀中的源MAC地址學(xué)習(xí)來(lái)建立的B、CAM表是利用數(shù)據(jù)幀中的目的MAC地址學(xué)習(xí)來(lái)建立的A、Http網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)的端口為80C、網(wǎng)銀軟件常用的端口為443115.EPON系統(tǒng)中支持最大的傳輸距離為()公里。116.不是應(yīng)用于視頻的壓縮標(biāo)準(zhǔn)()123.下面哪種設(shè)備是無(wú)源設(shè)備?()125.TCP/IP協(xié)議分為四層，分別為應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)際層126.EPON可以提供對(duì)稱上下行最大帶寬為()。128.下面幾種說(shuō)法正確的是()B、651跟678表示不種故障的提示代碼C、錯(cuò)誤678表示遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)D、處理分光器主干光纖斷裂的故障時(shí)需重綁端口才能恢復(fù)業(yè)務(wù)130.查看本機(jī)IP地址信息的命令是()802.2標(biāo)準(zhǔn)在以太網(wǎng)技術(shù)中代表()134.光纖活動(dòng)連接器的技術(shù)要求插入損耗(),反射回波損耗()。害，這是可采取()方式修復(fù)。B、增建井136.PON使用()技術(shù)，同時(shí)處理雙向信號(hào)傳輸，上、下行信號(hào)分別138.0SPF作為一個(gè)應(yīng)用層協(xié)議，其運(yùn)行在()139.局域網(wǎng)中適用于100Mbps高速傳輸?shù)碾p絞線是()140.以下哪一項(xiàng)不是胖AP入網(wǎng)需要配置的參數(shù)?()144.某公司局域網(wǎng)用戶無(wú)法訪問(wèn)外部站點(diǎn)9,管理人員在Windows操作系統(tǒng)下可以使用()判斷題故障發(fā)生在公司網(wǎng)內(nèi)還是公司網(wǎng)外。145.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)()146.路由信息包含在哪個(gè)BGP報(bào)文里邊()147.吞吐率是度量()的能力B、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延C、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度148.IPSEC使用()協(xié)議進(jìn)行參數(shù)協(xié)商150.PPPOE會(huì)話階段報(bào)文以太網(wǎng)幀類型是()。152.墻體開孔時(shí)為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜()155.測(cè)量通信設(shè)備接地電阻的儀表是()。A、絕緣電阻表(兆歐表)C、只把自己使用的路由通告給BGP相鄰體161.MPLSAPS倒換時(shí)間一般規(guī)定小于()162.以下哪個(gè)工具或命令可以查找到達(dá)Internet的路由信息?()164.IP地址中，網(wǎng)絡(luò)部分全0表示()D、所有網(wǎng)絡(luò)下兩種復(fù)用技術(shù)，其中上行數(shù)據(jù)流采用()技術(shù)。169.流媒體的概念正確描述的是()C、連續(xù)的影像和聲音信息直接放到流媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，通過(guò)因特確的為()。D、ONU的執(zhí)行動(dòng)作：如果所收到的消息類型為Discovery,就對(duì)此消176.互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒上的USB口的作用是()177.在通信線路設(shè)備障礙段落劃分中，用戶光纜線路障礙是指()。180.一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以用IP地址訪問(wèn)本地服務(wù)器，但是不能用域名訪問(wèn)該服務(wù)器，出現(xiàn)這種故障的原因可能是()。A、IE瀏覽器配置不正確B、計(jì)算機(jī)中侵入了ARP病毒D、網(wǎng)卡配置不正確181.在光纜全程衰減測(cè)試中，要求全程衰減測(cè)試不低于理論值，其中光纖衰減1310nm波長(zhǎng)時(shí)取值為()。182.GPON下行數(shù)據(jù)流使用什么技術(shù)。()A、單播B、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)183.使用traceroute命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以()。A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)路徑上經(jīng)過(guò)的各路由器802.1協(xié)議簇中的哪一個(gè)協(xié)議，定義了以太網(wǎng)中不同的優(yōu)先級(jí)。()186.GPON的下行幀長(zhǎng)為固定的，其等于()。187.以下對(duì)tracert命令的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、tracert.baidu.表示跟蹤名為.baidu.的主機(jī)的路徑B、tracert-d.google.,使用參數(shù)d可以加速顯示tracert的結(jié)果，是因?yàn)椴恍枰獙⒅虚g路由器的IP地址解析為它們的名稱。C、-hMaximumHops在追蹤路由時(shí)指定躍點(diǎn)的最大數(shù)。默認(rèn)值為30個(gè)http://.taobao/paper/蹤路由、進(jìn)行分析。188.一般單模光纖在()波長(zhǎng)處，其衰耗系數(shù)相對(duì)其他工作波長(zhǎng)會(huì)更189.關(guān)于安全用電，下列說(shuō)法中正確的是()。A、人體只要接觸火線就一定會(huì)觸電B、隨機(jī)產(chǎn)生的16字節(jié)的驗(yàn)證字193.人行道及其它地段的管道埋深(PVC管材):主管位深度為()B、人工呼吸A、汽油D、丙酮的是()。199.光纜護(hù)層剝除后，纜內(nèi)油膏可用()擦干凈。D、從分光器到ONU之間1.智能家居設(shè)備的常見網(wǎng)絡(luò)接入方式主要包含哪些()序拉開開關(guān)5.IEEE802.11ac,載波頻率為?,理論上它能夠提供最多帶寬為?址(域名)和用戶的郵箱名D、尾纖/跳纖通過(guò)適配器端口連接的插入損耗8.安裝光衰減器的目的是()11.通用工單交維驗(yàn)收(業(yè)務(wù)驗(yàn)收)需上傳哪些依據(jù)方可回單?12.愛崗敬業(yè)的具體要求是()。13.與用戶對(duì)話時(shí)，要保持適當(dāng)距離，(),不準(zhǔn)訓(xùn)斥、責(zé)備用戶。信網(wǎng)絡(luò)分布，保密()及()。B、為了穿線方便，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜10°進(jìn)行鉆孔17.裝機(jī)工單質(zhì)檢場(chǎng)景1分光器局部圖“非單排二級(jí)插片式分光器”指的是()B、更高的帶寬，對(duì)每用戶下行2.5G/上行1.25G(物理層)B、1:8均分：插損值典型值10.7dBC、1:16均分：插損值典型值14.8dBD、1:32均分：插損值典型值17.8dBB、施工人員21.服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員服務(wù)語(yǔ)音規(guī)范中，下列嚴(yán)重忌諱的是：()A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么,這是規(guī)矩!23.微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為()及其()增光添彩，而且在()中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。24.在客戶面前，任何時(shí)候不得有以下行為舉止()C、吹口哨25.安裝槽道應(yīng)符合下列規(guī)定、()28.故障碼629表示連接被遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)關(guān)閉，造成故障的原因有()協(xié)商29.對(duì)于光纜長(zhǎng)度、纖芯長(zhǎng)度、路由長(zhǎng)度說(shuō)法不正確的是()A、光纜長(zhǎng)度<纖芯長(zhǎng)度<路由長(zhǎng)度B、光纜長(zhǎng)度<路由長(zhǎng)度<纖芯長(zhǎng)度C、路由長(zhǎng)度<光纜長(zhǎng)度<纖芯長(zhǎng)度D、光纜長(zhǎng)度、纖芯長(zhǎng)度、路由長(zhǎng)度三者近視相等，故障定位時(shí)OTDR測(cè)試長(zhǎng)度與路由長(zhǎng)度的誤差可以忽略不計(jì)30.光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種。()31.裝機(jī)工單標(biāo)簽拍攝采集要求()否則會(huì)影響標(biāo)簽所屬端口號(hào)的識(shí)A、不要用手或其他物體遮擋標(biāo)簽和尾纖的連接處B、不要彎曲33.裝機(jī)工單場(chǎng)景1-1單排二級(jí)插片式分光器拍攝采集要求照片中需B、包含分光器所有端口(含上聯(lián)口)34.關(guān)于電源線.信號(hào)線布放說(shuō)法正確的是哪個(gè)?()37.采用蝶形引入光纜作為FTTH用戶引入段光纜敷設(shè)入戶的建筑物38.用戶希望4點(diǎn)上門，但裝維人員沒空，如何引導(dǎo)客戶更改時(shí)間?戶(先預(yù)約的客戶排在前面而不是不重視你),4點(diǎn)可能趕不到，太B、”要不您看，明天上午9點(diǎn)您有時(shí)間么?我第一單就為您安排(第一單安排表達(dá)了重視),您看可以么?(如果客戶說(shuō)不方便，給客戶幾個(gè)時(shí)間段選擇)那明天下午和后天您看什么時(shí)間段有空?41.溝通的重要性()C、DHCP應(yīng)當(dāng)可以同用其他方法獲得IP地址的主機(jī)共存(如手工配置IP地址的主機(jī))44.社區(qū)經(jīng)理要以良好的精神狀態(tài)為客戶服務(wù)，做到()。A、彬彬有禮45.用戶投訴打開網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)速度慢，需向用戶收集相關(guān)信息，以下正確的有()47.對(duì)于波紋管布線的管路較長(zhǎng)或有彎曲時(shí)，宜適當(dāng)加裝拉線盒，兩B、兩個(gè)拉線點(diǎn)之間有一個(gè)彎時(shí)，不超過(guò)20米；C、兩個(gè)拉線點(diǎn)之間有兩個(gè)彎時(shí)，不超過(guò)15米；49.防止人身電擊的技術(shù)措施包括()B、選擇線槽安裝方式(雙面膠粘帖方式或螺釘固定方式)。C、在采用雙面膠粘帖方式時(shí)，應(yīng)用布擦拭線槽布放路由上的墻面，位置，將線槽及其配件固定在墻面上，一般3米直線槽需用6個(gè)螺釘51.IP城域網(wǎng)的核心設(shè)備有()52.怎樣算好的、有效的溝通?A、對(duì)方能聽/看懂(使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)要解釋含義)B、對(duì)方給出你所期待的反饋(聽到你的觀點(diǎn)有思考、啟發(fā)和互動(dòng))之間通過(guò)無(wú)源的光纜、光分/合路器等組成的光分配網(wǎng)(ODN)連接的54.暗管穿纜常用工具有()55.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是()56.智能安防安裝中，線槽布纜施工選擇線槽安裝方式()57.故障場(chǎng)景式滿意度調(diào)查的內(nèi)容有()60.大量用戶出現(xiàn)無(wú)法解析網(wǎng)站，可能原因?yàn)?)61.釘固件布纜常用器材包括有()路損耗值64.光纜、光纖的連接，可以采用二種方式：()65.下列關(guān)于AC+AP組網(wǎng)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法正確的是()66.以下哪些設(shè)備屬于PoE供電類設(shè)備A、上門前提前2小時(shí)預(yù)約F、生成WIFI熱力圖A、方(圓)頭冷接器69.常用的家庭寬帶故障處理方法有()71.在與客戶接觸過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)努力營(yíng)造良好的洽談氛圍，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)()。72.“三貼心”配置標(biāo)準(zhǔn)()75.QoS具有的功能是()A、走線檢查78.常用的溝通方式()79.愛崗敬業(yè)的具體要求是()80.微笑猶如財(cái)富般珍貴。它即是一種(),也是一種(),還是一種(),它可以化為巨大能源和物資。A、感情0.8米需要切護(hù)砍D、架空吊線每隔1公里需要做隔電子做電氣斷開82.銷售“智能組網(wǎng)”客戶用“我沒錢”作為拒絕說(shuō)辭時(shí)，不要一下(),使銷售活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。84.裝機(jī)工單分光器局部圖場(chǎng)景的質(zhì)檢結(jié)果場(chǎng)景不支持指的是照片場(chǎng)方式為86.標(biāo)準(zhǔn)地址七級(jí)地址指的是哪七級(jí)?()D、樓號(hào)、辦公樓房、單元號(hào)(棟)、房號(hào)、室87.創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以()88.儀容儀表的社會(huì)意義有哪些?89.形象是個(gè)人儀表的重要組成部分，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚()等內(nèi)容構(gòu)成。A、手部91.在上門前先核對(duì)客戶信息，包括()等是否完整。并對(duì)當(dāng)日需要C、業(yè)務(wù)類別A、“請(qǐng)問(wèn)XX先生/女士在嗎?”B、您反映的寬帶(互聯(lián)網(wǎng)電視、電話或其他家庭產(chǎn)品名稱)故障，94.要以良好的精神狀態(tài)為客戶服務(wù)，做到()。95.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)告知從業(yè)人員的96.光功率的使用要注意以下幾點(diǎn)()A、FTTH入戶段光纜敷設(shè)完畢后，為確保該段光纖(含光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭)的衰減值小于1.5dBC、