銀行春節(jié)存款營(yíng)銷方案

銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案為保障事情或?作順利開展，時(shí)常需要預(yù)先制定?份周密的?案，?份好的?案?定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。?案要怎么制定呢？以下是店鋪收集整理的銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案，希望能夠幫助到?家。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇1為確保我??今年第?季度存款計(jì)劃指標(biāo)的圓滿完成。經(jīng)我??研究決定，根據(jù)《關(guān)于開展20xx年度“開門紅”業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)的通知》制定該助農(nóng)服務(wù)信息員存款考核?案。我??的全體助農(nóng)服務(wù)信息員。三、考核依據(jù)以第?季度三個(gè)?內(nèi)每?存款指標(biāo)完成數(shù)為考核依據(jù)，以20xx年12?31?攬存余額為考核基數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)?額根據(jù)第?季度助農(nóng)服務(wù)信息員攬存計(jì)劃數(shù)(見附件)按?定?例核算。四、考核辦法每??末調(diào)取每位助農(nóng)服務(wù)信息員攬存余額，按較上?末存款余額增長(zhǎng)情況進(jìn)?排序，前20名完成存款計(jì)劃的，按照存款增長(zhǎng)部分進(jìn)?獎(jiǎng)較上?末存款余額增長(zhǎng)的，按照存款增長(zhǎng)部分的萬(wàn)分之?進(jìn)?獎(jiǎng)勵(lì)；如超額完成的對(duì)計(jì)劃部分實(shí)?萬(wàn)分之?獎(jiǎng)勵(lì)，超出部分按萬(wàn)分之?進(jìn)?第?季度結(jié)束后，調(diào)取每位助農(nóng)服務(wù)信息員攬存余額，按第?季度存款余額增長(zhǎng)情況進(jìn)?排序，對(duì)前10名進(jìn)?表彰獎(jiǎng)勵(lì)：第七名獎(jiǎng)勵(lì)每?排名在后5名的以及三?底前存款余額未達(dá)到200萬(wàn)元的我?將考慮實(shí)?末位淘汰制或替換制。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇2對(duì)純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)?“五戶聯(lián)?！钡男问剑?額單戶10萬(wàn)元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信?共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)?，改變農(nóng)村?融體系缺乏獨(dú)?承當(dāng)民事責(zé)任且有?定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。2、城中村村民對(duì)城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)?“五戶聯(lián)?！钡男问剑?額單戶30萬(wàn)元，??推?，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會(huì)在我部開?結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信?共同體，統(tǒng)?評(píng)級(jí)定信?等級(jí)，信?共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加?享受統(tǒng)?的優(yōu)惠利率，貸款?額，若信?共同體中村民有?戶出現(xiàn)逾期、?息等違約?為，則統(tǒng)?下調(diào)信?共同體中所有成員的信?級(jí)次。不僅可以加深信?社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，?且還可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，并且對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作?。具體參照3、社區(qū)居民由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對(duì)社區(qū)居民貸款?律采取抵押的?式進(jìn)?，?額以評(píng)估價(jià)值并參照市場(chǎng)價(jià)確定合理的抵押率對(duì)于在同?市場(chǎng)?的個(gè)體?商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場(chǎng)擔(dān)保的?式進(jìn)?，最?不得突破200萬(wàn)元。對(duì)不在同?市場(chǎng)或市場(chǎng)難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體?商戶組成信?共同體，統(tǒng)?評(píng)級(jí)定信?等級(jí)，由信?共同體所有成員向商戶提供?限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信?額核定為50萬(wàn)元，全體成員同意可以推薦其他商戶加?享受統(tǒng)?的優(yōu)惠利率，授信額度，若信?共同體中有?戶商戶出現(xiàn)逾期、?息等違約?為，則統(tǒng)?下調(diào)信?共同體中所有成員的信?級(jí)次，并由所有成員來(lái)償還貸款本息。從?實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，節(jié)約??成本，并對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作?。具體參照商戶通貸款操作。5、城市?領(lǐng)(含信?社職?)參照《?領(lǐng)通》執(zhí)?6、微?企業(yè)?板把控風(fēng)險(xiǎn)?外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，?板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的?式開展業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本?資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)?重?變化時(shí)，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全?位合作。2、品牌(?然增長(zhǎng))營(yíng)銷貸款肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來(lái)，以業(yè)務(wù)知識(shí)和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履???職責(zé)3、營(yíng)銷貸款(主要是指由明確的單位職?作為營(yíng)銷?的貸款) (1)全員營(yíng)銷，具體分營(yíng)銷?、客戶經(jīng)理(主調(diào)查?為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查?為其他客戶經(jīng)理)，注：營(yíng)銷?不參與調(diào)查。 (2)核定營(yíng)銷?額：信?社負(fù)責(zé)?總額度5000萬(wàn)元，單戶不超過(guò)500萬(wàn)元；信?社主任助理3000萬(wàn)元、單戶不超過(guò)300萬(wàn)元；各科室科長(zhǎng)1000萬(wàn)元、單戶不超過(guò)100萬(wàn)元，副科長(zhǎng)700萬(wàn)元，單戶不超過(guò)70萬(wàn)元；信?社客戶經(jīng)理700萬(wàn)元、單戶不超過(guò)50萬(wàn)元；信?社其他員?和機(jī)關(guān)員?300萬(wàn)元，單戶不超過(guò)30萬(wàn)元。 (3)操作流程按照利息收?的5%給營(yíng)銷?提取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?進(jìn)?專戶管理，并登記臺(tái)賬，在貸款本息全部收回時(shí)兌現(xiàn)。若貸款進(jìn)?收回再貸程序，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)??并?專戶管理，在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現(xiàn)。若貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?全部?來(lái)彌補(bǔ)損失，調(diào)查?、審查?、貸審會(huì)成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營(yíng)銷?負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款及費(fèi)?獎(jiǎng)勵(lì)模式：12%的年利率中，包含了資?籌資成本、管理、營(yíng)銷及??費(fèi)??約為7%；考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，必須要有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)加價(jià)；此外還有1%的?般準(zhǔn)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤(rùn)1.4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，按照0.6%的?例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?息收?的5%。 (4)貸款期限、利率及還款?式貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)?聯(lián)社貸款的現(xiàn)?利率，還款采取按?結(jié)息到期還本的?式。4、票據(jù)業(yè)務(wù)主任助理主抓，利?掌握的客戶資源，安排專?辦理，重新完善貼現(xiàn)?續(xù)，合規(guī)操作，?均余額2個(gè)億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌三、?員安排及流程時(shí)限1、信?社全部信貸?員均為客戶經(jīng)理2、流程時(shí)限依據(jù)市辦對(duì)信?社貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)?條件、并滿?客戶需求后?可正式受理?？罹?辦完、500萬(wàn)元以上貸款在8個(gè)?作?內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查?案必須詳實(shí)，做到?中有數(shù)。第?部分存款營(yíng)銷“存款是?社之本”，是資?運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)造效益的基本保障。主動(dòng)營(yíng)銷存款成為了“?社”的關(guān)鍵之舉。1、存款營(yíng)銷流程和重點(diǎn)的確定本?案所指存款營(yíng)銷包括存款客戶賬戶和客戶?均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)?額的營(yíng)銷。隨著銀監(jiān)局對(duì)?融企業(yè)存貸?的監(jiān)管要求的變化，存貸?中存款量以?均余額來(lái)監(jiān)管，所以我部存款客戶的營(yíng)銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實(shí)際，存款營(yíng)銷以吸引存款?戶在我部開戶為重點(diǎn)，營(yíng)銷流程為：開戶(賬戶營(yíng)銷)----?常結(jié)算(結(jié)算便利)----?底余額。為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈?存意識(shí)的現(xiàn)代商業(yè)銀?員?的氛圍，凡是在我部員?都要有吸儲(chǔ)任務(wù)，員?(?堂經(jīng)理、信貸外勤?員、崗位負(fù)責(zé)?、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬(wàn)元。務(wù)的確定：存款的組織是?個(gè)系統(tǒng)?程,根據(jù)每位員?的??實(shí)際(形象、?才、?脈、能?、耐?等)和崗位特點(diǎn)，信?社實(shí)?全員參與但各有側(cè)重的存款營(yíng)銷辦法，由信貸外勤?員和崗位負(fù)責(zé)?組成信?社存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益?平>增量存款上存的收益?平)，運(yùn)?資?上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)臨時(shí)性貸款，從?實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最?化。存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員?營(yíng)銷存款每季新增保證1000萬(wàn)元，負(fù)責(zé)?每季新增3000萬(wàn)元，主任助理每季新增1500萬(wàn)元。商業(yè)銀?經(jīng)營(yíng)是以效益為中?,存量?塊畢竟同樣產(chǎn)?效益。忽視存量存款,會(huì)嚴(yán)重挫傷員?的?作積極性。加強(qiáng)對(duì)原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)?和鞏固銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)?作的員?任務(wù)為每季新增存款50萬(wàn)元。發(fā)展某種新業(yè)務(wù),?般短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)?多少可觀的存款額,或許從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)?？紤]“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來(lái)存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時(shí),避免失去存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。?前對(duì)專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員?存款每季新增50萬(wàn)元。6、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì)的確定為避免出現(xiàn)“鞭打快?”和“懶?臥車槽”及“挖空?思湊數(shù)據(jù)”的情況，每?召開?次存款營(yíng)銷分析會(huì)，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員?社會(huì)關(guān)系、個(gè)?精?、個(gè)?素質(zhì)、甚?個(gè)?形象等情況，具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)?標(biāo)。凡是吸收的存款，?律存在聯(lián)社信?社，?末由信?社安排專?建帳。在年終對(duì)超過(guò)基數(shù)的存款，按照賬戶的每?存款余額的千分之?進(jìn)?統(tǒng)利?唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展?作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來(lái)、家有梧桐樹引得鳳凰來(lái)、酒?也怕巷?深”這三句話，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、融通資?、提升服務(wù)、加快營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇3營(yíng)造良好刷卡?卡環(huán)境，提?持卡??卡意識(shí)，培養(yǎng)市民?卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀?卡這?新型結(jié)算?具所帶來(lái)的便利，?便群眾?三、宣傳主題刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。四、活動(dòng)規(guī)則20xx年12?1?—20xx年12?30?，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡?均有機(jī)會(huì)獲特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)?等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品?等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品兌獎(jiǎng)?式：持卡?聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“xx市銀?卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到xx銀?卡管理辦公室領(lǐng)取(xx市xx路xx號(hào)xx銀?內(nèi))，咨詢電話銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇4截?20xx年12?31?，xx銀?各項(xiàng)存款突破xx億元。這是?項(xiàng)新的突破，也是?個(gè)新的起點(diǎn)，更是?次新的跨越。為進(jìn)?步做好存款業(yè)務(wù)宣傳?作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)xx銀?的認(rèn)識(shí)，提升新xx銀?知名度和影響?，現(xiàn)將宣傳?案制定如下：?、在我?各?點(diǎn)LED顯?屏中滾動(dòng)播出“熱烈慶祝xx銀?存款突破xx億元”的宣傳語(yǔ)。?、制作宣傳版?、宣傳單，積極宣傳xx銀?存款業(yè)務(wù)取得的成績(jī)，介紹我?成?以來(lái)所取得的成績(jī)和主要業(yè)務(wù)特?，并在各個(gè)?點(diǎn)發(fā)放。三、撰寫有關(guān)我?近?年所取得成績(jī)的?字材料，主要包括服務(wù)質(zhì)量的提升、硬件設(shè)施的配備、開辦?點(diǎn)、存款的增長(zhǎng)等??。通過(guò)xx?報(bào)等媒體進(jìn)?宣傳介紹，擴(kuò)?宣傳?。四、結(jié)合“三會(huì)”?慰問(wèn)(即：?作總結(jié)表彰?會(huì)、“迎新春”銀企座談會(huì)、銀政座談會(huì)，?訪慰問(wèn)退休??部)宣傳介紹xx銀?取得的成績(jī)，不 (?)?作總結(jié)表彰?會(huì)結(jié)合?作總結(jié)表彰?會(huì)向員?介紹全區(qū)xx銀?取得的成，樹?典型。評(píng)選我?20xx年度的先進(jìn)?作者，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員?的?作熱情和積極性。在員?中營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍，?爭(zhēng)在“??五”的開局之年——20xx年，再創(chuàng)佳績(jī)。 (?)“迎新春”銀企座談會(huì)結(jié)合銀企座談會(huì)宣傳介紹xx銀?取得的成績(jī)，搭建解決中?企業(yè)“融資難、貸款難”的交流平臺(tái)、加強(qiáng)中?企業(yè)與xx銀?之間的信任與?持、構(gòu)筑交流共進(jìn)的平臺(tái)，在互惠互利的基礎(chǔ)上，達(dá)到共同發(fā)展、合作共贏的?的。使企業(yè)在增進(jìn)銀企雙?了解和感情交流的同時(shí)，增長(zhǎng)新的?融知識(shí)，增加對(duì)于xx銀?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信?。 (三)“迎新春”銀政座談會(huì)結(jié)合銀政座談會(huì)介紹全區(qū)農(nóng)村信?社取得的成績(jī)，讓政府了解xx銀?的基本情況、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、下?步?作思路，以及存在的?些困難。同時(shí)表明我??持地?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的美好意愿，期望與地?政府互相配合?持，以取得銀政“雙贏”的效果。 (四)?訪慰問(wèn)離退休??部xx銀?的發(fā)展凝聚著??離退休??部的??和汗?，因此，結(jié)合?訪慰問(wèn)離退休??部，宣傳介紹xx銀?近?年來(lái)的發(fā)展情況，以及所取得的'成績(jī)。讓離退休??部感到溫暖的同時(shí)，增加他們對(duì)xx銀?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信?。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇5按照我?現(xiàn)有對(duì)公客戶情況，將客戶細(xì)分為兩?類???類，分別為：政府機(jī)關(guān)類客戶，包括市財(cái)政類、市區(qū)財(cái)政類、外縣財(cái)政類、公積?系統(tǒng)、住建系統(tǒng)、社保系統(tǒng)、?教系統(tǒng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)及其他機(jī)構(gòu)類客戶；公司類客戶，包括授信公司類和?般公司類。按照不同的客戶分類，分別制定、實(shí)施專項(xiàng)營(yíng)銷?法。對(duì)各類對(duì)公客戶初步擬定的營(yíng)銷?案如下： (?)政府機(jī)關(guān)類客戶截?3?末我?政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計(jì)為xxx億元，其中各級(jí)財(cái)政系統(tǒng)存款合計(jì)xxx億元，其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少，如醫(yī)療衛(wèi)?系統(tǒng)存xxx元、?教系統(tǒng)存款xxx億元。政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，擬對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶每?開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，每?確定?個(gè)攻1、做好信息收集?作、摸清客戶情況政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性，政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)?極?地影響，做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營(yíng)銷?作，核?問(wèn)題就是把握好政策。如：政府客戶、事業(yè)法?單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資格認(rèn)定等問(wèn)題，國(guó)家投?和地?政府投資?向、投資運(yùn)作?式、?業(yè)優(yōu)惠政策等。從研究分析政策??，把握政策變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷?作。由副?長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì)，通過(guò)組織?員?泛收集客戶信息。每?確定?個(gè)?類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)?主要?標(biāo)，組織相關(guān)?員重點(diǎn)了解政策信息、摸清客戶情況，結(jié)合收集到的客戶信息和我??前的客戶情況，為全?銷?作打好基礎(chǔ)。2、根據(jù)掌握信息，做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型，確定具體的公關(guān)對(duì)象，由副?長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì)，相關(guān)???長(zhǎng)為成員形成攻堅(jiān)?組，每?確定?個(gè)攻堅(jiān)條線，通過(guò)突破其中?個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的?式，開展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅(jiān)?動(dòng)，拓展我?在該條線的市場(chǎng)份額。政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)獨(dú)?的特點(diǎn)?？蛻糁g往往具有較強(qiáng)的同?性，可利?同?條線客戶之間的聯(lián)系進(jìn)?統(tǒng)?營(yíng)銷，如借助衛(wèi)?局的關(guān)系統(tǒng)?營(yíng)銷各醫(yī)院客戶、利?教育局的聯(lián)系統(tǒng)?營(yíng)銷各學(xué)校客戶等。3、做好延伸營(yíng)銷和綜合營(yíng)銷對(duì)于已建?聯(lián)系的客戶，由??(部)指派專?進(jìn)??常維護(hù)，?照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式，對(duì)該客戶進(jìn)?維護(hù)管理，及時(shí)掌握客戶資?變動(dòng)情況，做好下游客戶的營(yíng)銷。政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資?源頭作?，可以通過(guò)他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備，開發(fā)下游客戶的?融需求和延伸服務(wù)的需求。營(yíng)銷介?政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí)，有>計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)的營(yíng)銷相關(guān)下游客戶，充分發(fā)揮這些客戶授信營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較?、存款營(yíng)銷潛?較?的優(yōu)勢(shì)，整體推進(jìn)，打好長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。4、加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制對(duì)各攻堅(jiān)?組每?攻堅(jiān)情況進(jìn)?考核，按時(shí)反饋攻堅(jiān)營(yíng)銷情況，對(duì)成功介??標(biāo)客戶的??(部)進(jìn)?獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)?案如下： (1)?度攻堅(jiān)?標(biāo)新增考核本考核以該?確定的攻堅(jiān)?標(biāo)客戶在我?的存款??均環(huán)?增長(zhǎng)>0為啟動(dòng)條件，以各??(部)該類客戶存款??均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我?存款??均環(huán)?增量的1元/萬(wàn)，提取?度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)，由該類客戶存款增長(zhǎng)??按照增長(zhǎng)?例分配。 (2)?度政府機(jī)關(guān)客戶增長(zhǎng)考核本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我?的存款??均環(huán)?增長(zhǎng)>0為啟動(dòng)條件，以各??(部)該類客戶存款??均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我?存款??均環(huán)?增量的1元/萬(wàn)，提取?度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)，由該類客戶存款增長(zhǎng)??按照增長(zhǎng)?例分配。 (?)授信公司類客戶截?3?底，我?對(duì)公貸款達(dá)xxx億元，但授信公司類客戶存款僅為xxx億元，授信客戶貸款與存款之?僅為1:0.2，存款?例嚴(yán)重偏低。據(jù)了解，部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時(shí)，提出的存款條件為貸款：存款?例達(dá)到1:1，甚?達(dá)到1:2。對(duì)于現(xiàn)有的授信客戶，應(yīng)進(jìn)?步深?挖掘客戶潛?，從?常結(jié)算和存款等??，進(jìn)?步提?其對(duì)我?的綜合貢獻(xiàn)。擬由副?長(zhǎng)、總監(jiān)、???長(zhǎng)形成攻堅(jiān)?組，對(duì)各??授信客戶進(jìn)?攻堅(jiān)，加?授信客戶存款占?。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷。 (三)?般公司類客戶要求各??(部)梳理現(xiàn)有的?般公司類客戶，深?了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)?資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過(guò)發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)我?的依賴性，同時(shí)提升其對(duì)我?的綜合貢獻(xiàn)度。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇6?、活動(dòng)主題x三、活動(dòng)?的旺季營(yíng)銷期間全?以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要?標(biāo)，積極?進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和?絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)?融活動(dòng)，重點(diǎn)突破收?分配市場(chǎng)、縣域市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、教育市場(chǎng)等，加?考核激勵(lì)?度，開展全?位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)?業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四、活動(dòng)?標(biāo);——個(gè)?電?銀?客戶新增40000戶;——個(gè)?產(chǎn)品覆蓋度提升0.02。?為評(píng)價(jià)各?點(diǎn)20xx年?季度個(gè)?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，促進(jìn)全?個(gè)?銀?業(yè)務(wù)進(jìn)?步發(fā)展，活動(dòng)將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)，分別對(duì)表現(xiàn)突出的?彰獎(jiǎng)勵(lì)。(?)“綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”1、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重說(shuō)明。(1)個(gè)?存款新增考核指標(biāo)個(gè)?存款平均余額新增：20xx年?季度末存款?均余額減20xx年初存款考核余額，其中20xx年初存款考核余額=∑20xx年年末后5天存款時(shí)點(diǎn)余額/5。UM轉(zhuǎn)賬匯款。全?新增客戶總量?標(biāo)4萬(wàn)戶，其中：?上銀?和?機(jī)銀?客戶各新增7500戶和7000戶以上，其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶，如客戶發(fā)?賬務(wù)類交易，則每戶按10戶計(jì)算;只簽約未發(fā)?交易的客戶正常計(jì)算，即?戶算?戶。活動(dòng)結(jié)束后，市?采?綜合系數(shù)占?法進(jìn)?考評(píng)，計(jì)算各?點(diǎn)綜合得分，分別評(píng)出?等獎(jiǎng)2名、?等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名，共xx名授予“旺季營(yíng)銷綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”并進(jìn)?表彰獎(jiǎng)勵(lì)。綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)必須滿?如下必要條件：?點(diǎn)平均余額新增完成率必須達(dá)到50%以上。?發(fā)?重?投訴或重?案件。(?)單項(xiàng)獎(jiǎng)(1)“存款超越獎(jiǎng)”。授予?季度末個(gè)?存款時(shí)點(diǎn)余額位次提升(?20xx年后5天存款平均余額)最多的前5名?點(diǎn)。(2)“增存先鋒獎(jiǎng)”。授予?季度個(gè)?存款平均余額新增最多的前5名?點(diǎn)。(3)“客戶成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。授予AUM5萬(wàn)元以上客戶新增(折算后)最多的前5名?點(diǎn)。(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選新增收費(fèi)借記卡新增最多的前5名?點(diǎn)。(5)“精準(zhǔn)營(yíng)銷獎(jiǎng)”，授予?季度在“個(gè)??融產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)”商機(jī)處理率(40%)、營(yíng)銷成功率(60%)得分最?的前5名?點(diǎn)。計(jì)分?法為中位數(shù)(6)“信?卡客戶新增先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選?季度信?卡新增客戶數(shù)最多的前5名?點(diǎn)。(7)“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名?點(diǎn)。(8)“電?銀?營(yíng)銷先鋒獎(jiǎng)”。按綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)中電?銀?單項(xiàng)得分評(píng)選最多的前5名?點(diǎn)。計(jì)分?法為中位數(shù)法。評(píng)選“個(gè)?銀?業(yè)務(wù)營(yíng)銷能?獎(jiǎng)”。旺季營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，分別評(píng)選個(gè)?存款、理財(cái)產(chǎn)品、信?卡、電?銀?營(yíng)銷能?，每項(xiàng)評(píng)選5名。其中：折計(jì)。上述各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)除精神獎(jiǎng)勵(lì)外，獎(jiǎng)勵(lì)省外培訓(xùn)名額。其中綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?、?等獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)培訓(xùn)名額，綜合貢獻(xiàn)三等獎(jiǎng)及各單項(xiàng)獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)名額。培訓(xùn)名額獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：?點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)中的3-5名及“個(gè)?銀?業(yè)務(wù)營(yíng)銷能?獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為2000元左右，其他各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為3000元左銷活動(dòng)措施。(?)制定，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照省?旺季營(yíng)銷活動(dòng)?案，結(jié)合我?實(shí)際，制定細(xì)化我?的營(yíng)銷活動(dòng)?案。組織召開旺季營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)，提前預(yù)熱，早謀劃、早部署、早落實(shí)。各?點(diǎn)要成?旺季營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?組，營(yíng)造濃厚的全員旺季營(yíng)銷氛圍，?爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。營(yíng)銷宣傳?度。S個(gè)、發(fā)揮營(yíng)業(yè)?點(diǎn)宣傳主陣地作?。市?將統(tǒng)?購(gòu)置中國(guó)結(jié)、對(duì)聯(lián)、窗花、福字等物品，?于?點(diǎn)裝飾及饋贈(zèng)客戶，各?點(diǎn)要加強(qiáng)?點(diǎn)布置，增強(qiáng)氛圍，充分利?宣傳折頁(yè)、宣傳單、海報(bào)等，營(yíng)造營(yíng)銷聲勢(shì)。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇720xx年?季度全市主要銀??融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我?存款是下降的，?對(duì)越來(lái)越激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，制定?個(gè)完善?有效的存款營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！?個(gè)好的營(yíng)銷?案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效?段。堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加?存款營(yíng)銷?度，壯?我?的存款市場(chǎng)份額。成?xx??"百?存款竟賽"?作領(lǐng)導(dǎo)?組，由?長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng)，副?長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，副?長(zhǎng)xx及辦公室xx、營(yíng)銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)?組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)"百?存款竟賽"的營(yíng)銷體系建設(shè)?作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。三、?前存款現(xiàn)狀本?存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期?例；?端客戶情況；主要貸款戶派?存款情況等)。四、存款下降主要存在的問(wèn)題從xx??存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的?幅波動(dòng)，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之?，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，是影響xx??存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之?。 (?)穩(wěn)定性因素： (1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)?規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有?量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各?融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性?、平均占?天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨?資?空缺，需要投?更?的精?和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起xx??存款下滑的主要原因之?。 (2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較?地影響到xx??存款資?的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)?。 (3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄?理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和?客戶群體的維護(hù)?作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的?融產(chǎn)品才能跟上，加之各?融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使xx???季度存款?作開展較為困難。 (4)新開?的存款帳戶的數(shù)量??質(zhì)量?缺，?些帳戶開?后長(zhǎng)期使?效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏?，起不到推動(dòng)作?，?疑浪費(fèi)了前期投?的??和物?成本。也是造成xx??存款不能?然修復(fù)和回升的原因之?。 (?)?融政策及居民?理因素：商?屬地?性銀?，與國(guó)有商業(yè)銀?相?，?論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、?絡(luò)覆蓋?，以及服務(wù)?段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同?個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀?強(qiáng)?的技術(shù)?段、雄厚的資?實(shí)?、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及??年來(lái)在社會(huì)公眾??中樹?積累起來(lái)的卓著信?。是商?在短期內(nèi)?法達(dá)到的?標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)?直偏重于對(duì)國(guó)有?中型?融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，?形中對(duì)商?存款組織?作產(chǎn)?了?定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)?融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀?。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能?和范圍有較?的限制和制約。五、營(yíng)銷策略 (?)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：???努?提?存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款?我更新，?我補(bǔ)充的能?。第?、優(yōu)化存款質(zhì)量，建?信?客戶群體，資?運(yùn)?將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這?部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、) (?)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)?段：???，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植?作???，從柜?采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另???，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷?員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展?企業(yè)營(yíng)銷?作后?法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)?細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位?企業(yè)客戶經(jīng)理配置專?進(jìn)?存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類?員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能?、表達(dá)能?、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷?員從事此項(xiàng)?作，???是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)?長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另???通過(guò)對(duì)??提供的客戶信息來(lái)開展長(zhǎng)期不斷的存款?戶維護(hù)?作。著?建?電?版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)?跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)?、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)?細(xì)分，實(shí)?分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)?作。培養(yǎng)客戶對(duì)商?的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另???，努?改善柜?服務(wù)，配置?堂經(jīng)理，?類??全體?員要明確??定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的?融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特?，充分挖掘??的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。六、營(yíng)銷措施為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款?幅波動(dòng)的不良局?，盡快建?以存款為中?的多項(xiàng)?作措施深?挖掘?標(biāo)市場(chǎng)，開展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)?資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。 (?)開展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有?的激勵(lì)措施，樹?集體與個(gè)??標(biāo)統(tǒng)?、利益?致的"?盤棋"意識(shí)，全?全?爭(zhēng)攬存款。 (?)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益?、發(fā)?期次多、資?回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他?客戶作為主攻點(diǎn)集中?量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)?的?量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織?員與?額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)?了電話隨訪，與客戶"零距離"接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和?額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織?員及時(shí)對(duì)公存客戶帳?上?額存款資?進(jìn)?了解，對(duì)暫時(shí)不?的存款為客戶做好理財(cái)，提?轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展?作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基?、黃?等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。 (三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資?運(yùn)作情況，利??銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款?、收款?資?劃轉(zhuǎn)，確保資?在??內(nèi)部循環(huán)，確 (四)以代發(fā)?資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破?來(lái)辦理代發(fā)?資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)?商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為?標(biāo)，以代發(fā)?資為突破?，?類??和營(yíng)銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營(yíng)銷，主動(dòng)實(shí)施"?攬?"?融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電?銀?等業(yè)務(wù)協(xié)同快七、營(yíng)銷?段與?法 (?)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境：將營(yíng)銷措施落實(shí)到?類??、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)?，要負(fù)責(zé)?引起?度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性，在全?樹?起"抓存款就是抓效益，提?資??給能?就是提?資產(chǎn)創(chuàng)?能?"的觀念。其次在全?召開"??抓存款"活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員?認(rèn)真學(xué)習(xí)，圍繞任務(wù)?標(biāo)統(tǒng)?全員思想，使?家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的?度牢固樹?服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從?領(lǐng)導(dǎo)到?般員?，??堅(jiān)守"團(tuán)結(jié)激發(fā)活?、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)?志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡"的信念。 (?)落實(shí)營(yíng)銷?員：要求窗?服務(wù)?員成為存款總量擴(kuò)充的主?軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)?分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定?標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷重點(diǎn)，開展?端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門的存貸款綜合營(yíng)銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施，確?？蛻糍Y?在我?體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。 (三)制定考核辦法，建?激勵(lì)機(jī)制，使存款營(yíng)銷?作?標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到?，將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與?類?全體員?、營(yíng)銷部門?員的績(jī)效?資20%掛鉤。并落實(shí)?類?和營(yíng)銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員?，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)?效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃?案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的?的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)?評(píng)估。銀?春節(jié)存款營(yíng)銷?案篇8為進(jìn)?步加強(qiáng)我?的服務(wù)?作，不斷提?服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造xx銀?的服務(wù)形象，打造xx銀?的服務(wù)品牌，?優(yōu)質(zhì)?效的服務(wù)推?我?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?作。根據(jù)分?今年服務(wù)?作的指導(dǎo)精神，按照分?的安排，??決定開展?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施?案如下：、競(jìng)賽?標(biāo)通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?作，以倡導(dǎo)?業(yè)?明規(guī)范服務(wù)為核?，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以?和完善科學(xué)服務(wù)管理?作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提?服務(wù)?平，打造特?服務(wù)?化，樹?和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)?流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育?流的服務(wù)?化，打造?流的服務(wù)品牌，展??流的?業(yè)形象，提升吉林銀?的服務(wù)品牌，構(gòu)建“?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)??業(yè)務(wù)發(fā)展。為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)?作有序進(jìn)?，??成??明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?組，組成?員如下：領(lǐng)導(dǎo)?組辦公室具體?作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。三、活動(dòng)安排活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)?三個(gè)階段進(jìn)?。1、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。?是召開中層?部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員?，形成落實(shí)材料。?是成????明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?組。建?“?把?”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合?作實(shí)際，制定《xxxx?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施?案》。四是召開全?員?動(dòng)員?會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)?作活動(dòng)?案，明確活動(dòng)?的，布置?作計(jì)劃。根據(jù)分?的競(jìng)賽?案，??將從?下四個(gè)??開展此次?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽?作。1、制定措施，完善服務(wù)組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)?點(diǎn)都要組織員?對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)?查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)?點(diǎn)都要組織員?寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，?我約束??，積極投?到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好?好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)?作，提?優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體?作?平。2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、?賽。(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營(yíng)業(yè)?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理?冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)?、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等?個(gè)??規(guī)范臨柜?員的服務(wù)?法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)?點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全?提升吉林銀?優(yōu)質(zhì)?明服務(wù)?平。(2)從?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶?平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等??開展練兵，著重培養(yǎng)?堂經(jīng)理服務(wù)能?、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀?點(diǎn)，參加在分?舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演?競(jìng)賽。(3)為全?提升臨柜?員的綜合理論能?和業(yè)務(wù)技能，??將統(tǒng)?組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能?培訓(xùn)，每季度還將開展?次專題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員?將代表??參加分?舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)?意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況，??將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率?的進(jìn)?現(xiàn)場(chǎng)講演，以提?全??員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能?。4、定期召開?點(diǎn)主任和?堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不?，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。??將聘請(qǐng)專業(yè)?員進(jìn)?講解，提升服務(wù)?準(zhǔn)。(三)總結(jié)評(píng)?階段(20xx年6?末、12?末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)?，分別是半年?評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)?全年總分，年末總評(píng)進(jìn)?獎(jiǎng)勵(lì)。??將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理?冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各?點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)?作進(jìn)?全?檢查、評(píng)?，并量化打分，進(jìn)?產(chǎn)?先進(jìn)集體和個(gè)?。四、獎(jiǎng)懲措施半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：?點(diǎn)?均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(?點(diǎn))。全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先