2024年上半年工作總結(14篇)

第頁2024年上半年工作總結(14篇)上半年工作總結篇1

半年來，御景城服務中心在上級部門的領導監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結如下；

一、維修方面

今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴重的滲漏問題。

針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。

二、保安方面

上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術與管理的專業(yè)培訓，學習完后用考備回來的課件組織所有保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。

在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。

三、保潔方面

本小區(qū)保潔認真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的'居住環(huán)境。

為使服務質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的能力有了極大的提高。

以上是本服務中心半年以來的工作情況總結。我們深知，在服務工作中還存在一定的不足之處。與其它服務中心相比。還存在很大差距。相應的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。

四、下半年的工作打算

1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識

2、總結上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。

3、配合開發(fā)商做好一切工作

4、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。

5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。

上半年工作總結篇2

回首上半年，是播種希望、收獲豐碩成果的半年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作和全體同事的共同努力下，取得了長足的進步。

服裝店經(jīng)理在服裝店起著主導作用。一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店，必須有一個專業(yè)的經(jīng)理；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾；三是要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，就能做好。

一個好的服裝店經(jīng)理應該怎么做？具體總結如下：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略正確、及時地傳達給每一位員工，起到良好的承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢，發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強我們店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行的信息和客戶的.購物心理，從而認識自己，了解自己，知道自己在做什么，讓自己的工作更有針對性，從而避免不必要的損失。

4、以身作則，做一個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發(fā)做事。

5、以周到細致的服務吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性，讓他們從被動走向主動。為了給客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷增強服務意識，讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。

6、處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的態(tài)度解決。

現(xiàn)在門店的管理逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的改進對門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業(yè)務來管理我們的華東店。

面對明年的工作，我覺得責任很大。要隨時保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路，重點抓好以下幾個方面：

1、加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；

2、加強內(nèi)部員工培訓，全面提高員工整體素質(zhì)；

3、對公司建立高度的忠誠度，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟效益的整體提升做出貢獻。

4、加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。

上半年工作總結篇3

回顧：20xx年業(yè)績是最近5年收益最差的一年，總收益才百分之十幾。上半年拿的兩只股（湯臣倍健和海通證券）中，湯臣倍健漲幅還可以，3月底賣出，當時的分析估值過高、成長性下降，害怕戴維斯雙殺?，F(xiàn)在看來賣得過早，但以自己的能力確實沒法避免。賣出后買入貴州茅臺，當時以為利空已經(jīng)消耗，相信茅臺的護城河足夠深?？墒?，反彈了一段時間后繼續(xù)下跌，當時鬼使神差的把它賣掉，無意中避免了虧損。海通證券的走勢則完全出乎自己的意料，行業(yè)前景向好、業(yè)績增長也很快，可是股價卻沒怎么漲，市場把主要精力放在了創(chuàng)業(yè)板，甚至有壓制指數(shù)上漲的意圖。但是本人依然看好券商行業(yè)，今年IpO重啟、優(yōu)先股等都是利好這個行業(yè)，業(yè)績應該有大幅提升。休息了一段時間，整理思路后買入理工監(jiān)測，雖然之前上漲了很多，依然看好該股，預測的調(diào)整幅度與實際調(diào)整幅度相當，買入時機把握的比較好，后續(xù)持股待漲。

分析：回顧20xx年券商研究機構依然延續(xù)了“反向指標”的傳統(tǒng)，據(jù)統(tǒng)計在發(fā)布過年度策略的30多家券商中，誤判了市場走向的至少超過九成。從券商們預測的點位來看，高點普遍落在3000點附近，而低點在2200點附近，可以看出多數(shù)券商對20xx年行情的`預測還是相對樂觀的，向上空間不小，而低點則探的不深。從這一年市場表現(xiàn)看，滬指最高點僅僅運行至2478點一線，向下最低探至1949點。

現(xiàn)在來看券商的20xx年策略報告，在連跌三年之后，分析師們集體看多，但對指數(shù)上漲空間又普遍謹慎，2400點成為高位，大部分券商的預測區(qū)間在1900-2400點區(qū)間。如此反向推理，則市場的走勢要么跌幅超過20xx年，1949點之下還要有比較大的下跌區(qū)間；要么大幅漲過2400點。

本人持看空的觀點，就看空的邏輯分析，如果各種不確定性因素進一步惡化，比如：經(jīng)濟回升力度不理想，靠投資拉動的增長瓶頸不能突破，則企業(yè)ROE向下調(diào)整還將繼續(xù)；在改革與轉型的背景下，保持經(jīng)濟增長不再是優(yōu)先目標，財政政策大幅低于預期；房地產(chǎn)調(diào)控政策進一步偏緊；資本市場制度的改革預期短期提振力度低于預期；在外匯占款、銀行信貸增長緩慢的同時通脹抬升，導致資金環(huán)境難以好轉，進而使得市場流動性難以樂觀。疊加上天量的IpO積壓和大小非減持等利空因素的影響，市場的預期將會不斷的被改變，下破1949點并創(chuàng)出更大的跌幅理論上便成了大概率事件。但是物極必反，這時可能就是牛市的起點。20xx年可能是個大喜大悲的一年，上半年主板下跌、創(chuàng)業(yè)板和中小板上漲，下半年優(yōu)先股發(fā)行會反過來。

肖鋼新政的思考：

1、優(yōu)先股：優(yōu)先股就是權貴打壓股市、繼續(xù)搶錢的工具！

第一，購買優(yōu)先股的必須是“合格投資者”。所謂“合格投資者”，就是相關金融機構、理財產(chǎn)品、股本總額不低于五百萬元的企業(yè)法人和合伙企業(yè)、個人投資者、QFII、RQFII等等。寫了這么多不如明說：普通散戶沒有資格。

第二，優(yōu)先股不得超過公司普通股股份總數(shù)的50%。也就是說，假如公司原有20xx億普通股，現(xiàn)在還能發(fā)行1000億股?？戳诉@條我笑了，這條規(guī)定就像規(guī)定人一頓飯不能吃100斤一樣。

第三，可以轉換為普通股的優(yōu)先股，自發(fā)行結束之日起三十六個月后方可轉換為普通股。也就是說，先穩(wěn)吃三年利息，然后賣掉走人。只要股價跌得不是特別多，就穩(wěn)賺不賠。如果股價上漲，優(yōu)先股股東賺得比普通散戶多得多。最關鍵的是：一旦放水50%，股價就會預期下跌1/3或者20%左右，之后再發(fā)行優(yōu)先股，優(yōu)先股股東根本就不會賠。所以這等好事只能權貴參與，普通散戶根本沒有資格。

第四，上證50的公司可以發(fā)行優(yōu)先股，其他的都有各種限制條件。也就是說，只許國有企業(yè)做，私營企業(yè)要審批。中央要求減少不必要的審批，簡政放權，他卻反其道而行之。好吧，這明擺著要跟“李老板”對著干。

2、IpO重啟

一個最大的限制措施是：必須擁有深市的A股股票，才能最多按1:1的比例打新股。也就是說，如果你要打新股，絕對不能空倉，必須事先買入一部分深市A股股票，才能最多按1:1的比例打新股。

這樣，一部分老奸巨猾打新股的散戶，從此將不得不面臨套牢的風險。我不明白，打新股為什么要買老股？顧客要買新菜，為什么要買至少等量的過去的剩菜？

毫無疑問，這種做法限制了散戶打新股的資金量，從而讓新股主要落在機構手里，散戶的地位日益邊緣化，被更嚴重地盤剝。

高層根本不想讓散戶掙錢。尤其是銀行股上堅守的大量散戶，他們往往已經(jīng)堅守了很多年，優(yōu)先股是釜底抽薪之策，徹底斷送了他們多年的等待。近期工商銀行的走勢已經(jīng)很能說明問題了。

上半年工作總結篇4

在上級領導的關心和大力支持下，全體教師群策群力，團結協(xié)作，振奮精神，開拓進取，樹立良好的社會形象，規(guī)范學校管理，狠抓教學中心，全面提高教育教學質(zhì)量。

一、加強德育工作，提高師生道德水平

1、在教師中深入開展社會主義榮辱觀教育，學習新義務教育法活動。每位教師都寫學習心得，做了一萬字以上的政治學習筆記。開展了中小學教師職業(yè)道德“八不準”的活動。

2、做好學生的德育工作。堅持以制度管理班級和學生，充分發(fā)揮班主任的作用。學校制定《教師值日評分標準》、《違紀處罰暫行條例》、《值日教師制度》、《班級管理制度》，實行流動紅旗制度。班主任通過主題班會、黑板報等形式對學生開展德育工作，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習慣。

二、推行素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量

1、嚴格按照部委頒布的標準開課、上課；

2、制定了教師目標考評制度和教研工作條例，以及有利于學生全面發(fā)展的考試制度和學業(yè)評公平制度；

3、積極開展電化教學及圖書室書刊外借工作。我校教師充分利用多媒體等電教設備進行了輔助教學，圖書室的書刊外借率達到80%。

三、加強“校本教研”，提高教研質(zhì)量

1、加強教學常規(guī)管理。堅持每月一次隨機抽堂聽課，隨機檢查備課、作業(yè)批改。實行教學考勤登記制度，做到每周通報一次，突出抓好初三教學，重視理化的實驗教學，實行月考制，每次月考要求課任教師認真命題，流水閱卷，分析考情，班級匯總反饋。

2、貫徹“以學生為主體，教師為主導，習練為主線”的辦學方針。倡導自主學習、主動探索、合作交流、變“一言堂”為“多言堂”，積極開展學生特長、豐富多彩的競賽活動，激發(fā)學生競爭意識。

3、定期開展學生評教評課活動，促進教學改革的發(fā)展；

4、督促教師加強課改理論學習，轉變教育觀念，樹立新理念，發(fā)揮教研組作用。教師都能備好課，并寫好教學反思。本學期三個教研組舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補短。鼓勵教師參加各個層面的教研活動，在縣教研室組織的`送課下鄉(xiāng)活動的帶動下，我校掀起了新課程改革的浪潮。

四、構建和諧平安校園

1、加強校園環(huán)境建設，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學習、生活環(huán)境。同時努力營造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學校宣傳欄、黑板報的作用，開展“書香校園”的活動。

2、堅持不懈地抓好學校的安全工作，健全安全保障制度，落實防患措施。確立校舍安全“一把手”負責制，認真檢查教室、宿舍、門窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責任落實到每位教師身上。加強飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強交通安全教育，開展交通安全宣傳活動。做好用電、用火消防安全。對學校的電路進行全面檢查，更換老化線路，禁止學生亂用電。加強周邊環(huán)境的治理工作，及時和縣教體局聯(lián)系，對網(wǎng)吧、游戲廳加強管理。

3、積極籌措資金，搞好校園建設。今年，在上級領導的幫助下，我校學生宿舍樓正在新建，同時對圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進行修繕，樹立良好的社會形象。

總之，在上級各部門的正確領導下，在全體師生的共同努力下，我校務項工作取得了一定的成績，但是我們出清醒地認識到，我校目前還是一所薄弱學校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學質(zhì)量。

下半年，我局工作的總體思路是：圍繞“一個目標”、突出“十二個重點”、采取“五項措施”。

圍繞“一個目標”：即圍繞科學發(fā)展上水平這一目標，通過深入開展學習實踐活動，運用新思維、新理念破除難題、指導實踐，促進我局各項事業(yè)再上新水平。

突出“十二個重點”：一是突出抓好“惠民在線·網(wǎng)絡問政”論壇。按照縣有關文件的要求，積極會同縣有關部門做好每月縣領導或部門領導在線交流的技術保障、《信息摘報》編報、網(wǎng)民意見收集、部門回復情況反饋等各項工作。二是突出抓好電子政務系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的應用。通過辦培訓班、抓督查、上門指導服務等形式，擴大應用覆蓋面。三是突出抓好公共信息平臺建設。擬采取運營商投資建設技術平臺、政府負責信息資源整合和支付使用費的辦法，與電信、移動運營商合作共建涵蓋14個子平臺的公共信息服務平臺，并形成建設方案報縣政府批準實施。四是突出抓好百村(居)委上網(wǎng)工程建設。利用下半年鎮(zhèn)(村)開展學習實踐活動之機，擬與縣委組織部合作，推進全縣280多個村(居)委上網(wǎng)工程建設。五是突出抓好網(wǎng)站建設管理。協(xié)助各鎮(zhèn)、各單位加強網(wǎng)站建設管理，完善縣政府門戶網(wǎng)站“政務信息公開”欄目，對各鎮(zhèn)、各單位網(wǎng)站建設和政務信息公開進行檢查。六是突出抓好政府信息系統(tǒng)安全檢查。在上半年檢查的基礎上，擬于11月繼續(xù)對各鎮(zhèn)、縣屬各單位自行維護管理以及委托其他機構維護管理的辦公系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)等政府信息系統(tǒng)的安全情況進行檢查。七是突出抓好電子政務項目建設管理。會同縣財政局和監(jiān)察局擬于10月對各單位電子政務項目建成后的應用成效組織效果評估。八是突出抓好通信運營商新建基站建設。加大對電信、移動、聯(lián)通等運營商新建基站站址的確認、檢測和驗收工作力度。九是突出抓好農(nóng)村信息化培訓工作。以省信息產(chǎn)業(yè)廳組織開展的“百萬農(nóng)民學電腦”活動為契機，積極利用鎮(zhèn)(村)信息化服務站(點)舉辦農(nóng)民學電腦培訓班;繼續(xù)開展第二、三期農(nóng)村中青年信息能力培訓。十是突出抓好農(nóng)村信息化的應用。對縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務體系和各類農(nóng)業(yè)信息服務平臺的應用情況進行專題調(diào)研。十一是突出抓好e城便民信息站的規(guī)范管理。按照市即將出臺的實施辦法，積極會同縣有關部門開展經(jīng)常性檢查，確保其健康有序發(fā)展。十二是突出抓好電子信息產(chǎn)業(yè)的服務工作。會同有關部門加強電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務業(yè)的情況調(diào)研，制定我縣工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的政策措施上報縣政府審定。

采取“五項措施”：一是繼續(xù)抓好學習實踐活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作。要按照縣委學習實踐辦的要求，在前兩個階段工作的基礎上，善始善終抓好第三階段工作，做到查漏補缺，圓滿完成學習實踐活動規(guī)定的各項任務。二是完善工作思路，細化工作目標。按照《綱要》提出的要求和縣委、縣政府的工作部署以及我局的總體工作思路，各分管領導和各股(室)要根據(jù)職責范圍內(nèi)的工作實際，認真細化具體工作任務、具體工作目標，做到心中有數(shù)。三是明確職責分工，落實工作責任。對每項具體工作都要明確責任領導、落實部門、落實人員和完成時間，做到人人有任務、個個有壓力。四是轉變工作作風，加大推進力度。堅持從局領導做起，每月至少有2-3天時間深入企業(yè)、深入農(nóng)村、深入機關調(diào)查了解有關情況，幫助基層解決1-2件看得見、摸得著的好事實事。分管領導要經(jīng)常與分管股(室)的同志研究討論工作中的存在問題，做好指導、協(xié)調(diào)、出主意、抓落實等工作。局每半個月召開一次工作例會，分析前段工作進展情況，部署下段工作，確保全面完成年初提出的各項工作任務。五是加強黨組織建設和隊伍建設，為各項工作的順利開展提供組織保證。要以建設“科學好班子”的“五個好”為目標，繼續(xù)健全和落實黨建工作各項制度。同時，以“狠抓工作落實年”活動為契機，注重抓學習、抓紀律、抓落實，努力打造一支素質(zhì)好、業(yè)務精、作風實的干部職工隊伍。

上半年工作總結篇5

20xx年上半年，在機場公司領導班子的帶領下，金昌機場穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印的穩(wěn)步向前推進，緊緊圍繞集團總體工作部署，在機場公司各部門的配合努力下，機場的工作有成績、有亮點，但也存在一定的不足，認真客觀的回顧這半年來我們走過的腳印，總結經(jīng)驗、吸取教訓，安排部署下半年的工作，爭取在金昌機場這片白紙上寫下輝煌的第一筆。

現(xiàn)就機場20xx上半年度工作開展情況及下半年的工作思路向各位領導作簡要匯報。

一、任務目標完成情況

截至5月31號，機場保障起降276架次，運輸旅客10228人次，平均客座率75%，完成了全年起降架次的47.56%，旅客吞吐量的40.91%。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印向前推進

1、20xx年9月正式通航后，金昌機場客座率居高不下，一度出現(xiàn)一票難求的景象，公司領導不急于航線的加密，而是依靠4個月的數(shù)據(jù)確立了我們要以保障公商務客源為主體，開拓旅游市場為發(fā)展目標。在20xx年1月19日將現(xiàn)有航班加密為每天一班，一個小的高峰期過去，機場的客座率慢慢趨于穩(wěn)定，現(xiàn)基本每月保持在75%左右。

三、深入拓展航空市場，舉步艱難

在集團公司總體戰(zhàn)略指導下，我們積極開展航空市場開發(fā)。先后與地方政府領導去拜會天津航空有限公司協(xié)調(diào)在航空市場旺季把ERJ145更換為ERJ190事宜；在與金昌市地方政府的多次接洽中了解到，市政府執(zhí)意要增開北京的新航線，但12年上半年航線沒能夠引進原因，我認為，我們在“天時、地利、人和”三個因素上都處于劣勢。我們夢寐以求要在開通北京的新航線，北京起降密度之大，很難加新航線進去，而且從西安、蘭州中轉過來又沒有愿意執(zhí)飛的航空公司，“天時”不利；由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，各航空公司不看好金昌地區(qū)航空市場，普遍對政府補貼存在較強的依賴性，“地利”不優(yōu)；金昌機場輻射周邊武威，阿右旗等地市，但市場開拓緩慢，而發(fā)現(xiàn)他們接受新鮮事物的過程比較長，很難很快的就適應，未能形成合力，積極的打開市場發(fā)展，“人和”不足。

四、以宣傳促增長

1、20xx年1月19日航班加密后，客座率有一個小的回落，為吸引旅客，保持客座率，機場領導果斷決定將每周二、四、六的航班進出港票價下調(diào)至最低4折起售，促使客座率提高。

2、20xx年3月根據(jù)航班時刻調(diào)整、航班加密、特價優(yōu)惠票等活動，公司共計在金昌、武威地區(qū)發(fā)放傳單1萬多份，在金昌市電視臺、武威市電視臺播放飛播字幕2次共7天，通過電信、移動等通信公司發(fā)送免費短信2次。函蓋金昌、武威等區(qū)域。

3、20xx年5月，根據(jù)集團領導指示，借助蘭州中川機場的'中轉聯(lián)程產(chǎn)品，再一次對金昌等周邊地區(qū)進行宣傳，主要介紹經(jīng)蘭州中轉的航班時刻，并印制宣傳單5000多份，同時在金昌市電視臺、報社都進行中轉航班時刻及票價的宣傳。

五、冬去春來，非航業(yè)務收入新里程

1、貴賓廳冠名以及非航業(yè)務延伸收費項目正在有條不紊的進行，其中電信、移動、金川公司相繼簽署貴賓廳冠名協(xié)議，預計年底可實現(xiàn)貴賓廳收入70萬元。同時，還在繼續(xù)和武威市政府洽談貴賓廳冠名事宜。非航業(yè)務延伸服務收費許可證已在2月底辦理出來，旅客班車，行李打包，停車場收費都在正常進行中。

2、金昌廣告起初與海航內(nèi)部新建廣告公司洽談，但對方無意開發(fā)我公司廣告資源，后請示領導決定在本地招標，最后與贏豪廣告裝飾有限公司簽署廣告租賃協(xié)議，現(xiàn)正在緊張施工階段，預計年底可實現(xiàn)收入20萬元。

此外，公司還完成了與天航公司地服協(xié)議的簽署和更新工作以及通用飛行、備降保障協(xié)議的簽訂工作，為保持良好的服務、經(jīng)營秩序提供了有力支持。

20xx年下半年工作要點

⒈以地方政府補貼，客座率為決策依據(jù)，適當更換大機型執(zhí)行金昌-蘭州-西安航線航班；

2、做好支線航空市場開拓工作。分析未能增加運力的原因，在穩(wěn)定現(xiàn)有航線的基礎上，借助地方政府發(fā)展支線航空市場的熱切愿望，積極爭取引進運力，緩解航線運力緊張局面。

3、推進航站區(qū)剩余貴賓廳及VIP室的冠名工作。

4、拓展客運市場，健全貨運基礎，開展貨運市場。

5、與市政府、航空公司合作做好航線、航班市場推介工作，做好中低端航空客源的開發(fā)。

上半年工作總結篇6

光陰如梭，××××年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，十分感激公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總如下：

一、認認真真，做好本職工作。

一是遵從倉庫，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;

二是做好入庫理解，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)到達實實在在的百分百;

三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的'各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自我的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善

2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自我的服務意識和辦事效率，明確自我的工作重點與工作目標。

3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應當好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年工作總結篇7

xx錦城項目剛剛開工建設，為吸取xx城“xx居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與xx錦城項目設計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施，提供滿意物業(yè)工程服務，為置業(yè)公司領導辦公提供舒適環(huán)境。

xx新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建xx錦城樓盤，回遷樓的'分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務之一，在置業(yè)公司領導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。

上半年工作總結篇8

扎實開展稅收專項檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進收入增長。**年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點抓重點行業(yè)，重點戶和重點環(huán)節(jié)進行重點稽查，制定專項檢查方案，開展了大型連鎖超市;建筑安裝業(yè);辦理出口貨物退(免)稅業(yè)務的重點企業(yè);煤炭經(jīng)銷企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌代理企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè);酒類代理企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè);品牌經(jīng)銷及分銷商七個行業(yè)的專項檢查。目前我們已對七個稅收專項檢查行業(yè)中的'出口退(免)稅重點企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個行業(yè)5戶納稅人實施了專項檢查，檢查5戶，已結案4戶，在審理1戶，結合重點企業(yè)的自查補繳稅款工作，查補入庫稅款、罰款、滯納金796789元。

上半年工作總結篇9

20xx年上半年，在公司的統(tǒng)一領導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、建設方面：

1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進銅退節(jié)點的建設開通。共計提供語音端口5124線，數(shù)據(jù)端口1384線。

2、利舊接入網(wǎng)設備新建過風嶺、東鄧等8個接入網(wǎng)點，提供語音端口1280線，市公司批復數(shù)據(jù)設備提供數(shù)據(jù)端口192線。

3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數(shù)據(jù)擴容，新擴數(shù)據(jù)端口1080線。

4、利舊接入網(wǎng)設備，完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數(shù)據(jù)設備，提供數(shù)據(jù)端口。5、完成城鄉(xiāng)結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數(shù)據(jù)端口的同時，使端口達標率有所提升

通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的.用戶障礙和投訴。

二、維護工作方面：

1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調(diào)老化的問題，向市公司申請更換，現(xiàn)市公司已批復，已對二樓交換機房美的空調(diào)；三樓傳輸機房春蘭空調(diào)進行更換。

2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進行整合。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設備提供返修，因此對這三個光進銅退較多的站點進行設備整合，把多余的設備資源整合出來，進行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降。

3、嚴格按照《后端考核辦法》對障礙進行考核。有力提升了我局的維護水平。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務質(zhì)量分析》，藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復率7.20%，在郊縣排名第三。

4、但修復及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：

（1）線路原因：主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上著力解決此問題；

（2）FTTX業(yè)務影響：FTTX節(jié)點停電頻繁停電，因FTTX節(jié)點均使用農(nóng)網(wǎng)電，并無配備電池，農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現(xiàn)的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類障礙；

（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強線路安全巡視的基礎上，將進一步推進FTTX光進銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

三、下半年的主要工作

1、重點抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障礙修復及時率達到市公司目標。

2、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡結構，調(diào)整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路，使該環(huán)網(wǎng)更加安全。

3、對全縣機房地線、空調(diào)、發(fā)電機進行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節(jié)的設備安全。

4、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率，提高用戶感知。

5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復項目的建設開通工作。屆期提供語音2496線，數(shù)據(jù)端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠基站。進一步擴大C網(wǎng)覆蓋區(qū)域，為C網(wǎng)營銷工作作好支撐保障。

7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。

8、配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責任公司，外貿(mào)公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫小區(qū)等駐地網(wǎng)項目的立項、建設工作。

上半年工作總結篇10

20xx年上半年已經(jīng)結束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作做一總結，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：

一、審計

1、基建工程。

20xx年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養(yǎng)；蒸汽機維修保養(yǎng)；蒸汽管道改造；二、三層男女衛(wèi)生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標的要求在審計監(jiān)督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點；加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設合同；審核工程決算造價；監(jiān)督工程招投標、驗收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實提高了企業(yè)運營效率和效益。

2、贈禮與臺帳管理。

在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內(nèi)容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規(guī)定的質(zhì)量標準，做到貨真價實，嚴禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價高的商品，以維護企業(yè)信譽，經(jīng)過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎?；顒悠陂g我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節(jié)工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經(jīng)紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。

3、稅務方面。

稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協(xié)調(diào)稅企關系，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關于稅務手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。

通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯(lián)系，有問題及時請示、溝通。

二、商務開發(fā)。

1、賣場管理。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個習慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標準”等文件，對賣場的'員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰(zhàn)普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業(yè)余生活。

2、儲值卡推廣與大宗采購。

3月份集團下發(fā)《關于下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協(xié)力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解，同時對于各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%；六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。

同時制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關系，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標。

3、空余場地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動。

為了促進商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內(nèi)衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫(yī)院與護士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。

4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長進行20xx年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時供貨和方便調(diào)換，進一步的節(jié)省了費用和時間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認可。平時利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動；與會員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護士節(jié)購物專場，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性項目開發(fā)、招商工作

三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節(jié)慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發(fā)應繳的費用明細通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。

京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負責人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。

三、不足之處。

在上半年的整體工作當中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細致的地方還存在不足?，F(xiàn)做一小結，以為日后工作借鑒指導。

1、應該加強對工作發(fā)展的預估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細節(jié)著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識，無法合理利用。應在工作之余，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計作為監(jiān)督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。

3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。

總結這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和專業(yè)技能。

上半年工作總結篇11

20xx上半年，在連隊組織、領導的熱心帶領下，在戰(zhàn)友同志們的關心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領導、戰(zhàn)友們對我個人成長進步的關心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進步！

總結具體如下：

首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。

其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”！嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的.向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質(zhì)量的完成好各項工作任務。

最后，在軍事訓練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”！所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)！

以上就是我半年來的小小總結，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路！

上半年工作總結篇12

今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。

酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。

為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非?？粗乜头康那鍧嵑驼砉ぷ?。在這上半年里，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。

最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空?，F(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報。

作為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的`理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領導和部門經(jīng)理的正確帶領下，我們圍繞著部門下達的經(jīng)營指標去奮斗。

上半年工作總結篇13

光陰似箭，日月如梭，轉眼間2020年已經(jīng)過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績與口碑，在創(chuàng)造了社會效益與經(jīng)濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：

一、立足本職，完成各項任

xx廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。

保安二部上半年在x總與x部、x部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機一部；商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起；對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起；提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設備電源未關并關閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源；發(fā)現(xiàn)業(yè)主（租戶）遺忘關門并及時處理達17次；發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。

在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)

主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的‘治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確?！叭靡粷M意”的目標順利完成。

二、勤學苦練，強化自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保xx廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用xxx總編的話說就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土”。

積極體能訓練與業(yè)務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢？所以每周組織軍事體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業(yè)務本領與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應對各種突發(fā)事件。

同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓16次，并組織學習了《物業(yè)管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么

三、端正思想，提高隊伍建設

xx廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的`工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗