（新版）吉林《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》高頻核心題庫300題（含答案）

PAGEPAGE1（新版）吉林《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》高頻核心題庫300題（含答案）一、單選題1.侵權(quán)行為的財產(chǎn)損害中，消極的財產(chǎn)損害指（）。A、本可以取得的財產(chǎn)利益卻因他人的妨礙而沒有取得B、財產(chǎn)權(quán)利的消滅C、財產(chǎn)價值的減少D、財產(chǎn)的毀損滅失答案：A解析：侵權(quán)行為的損害事實包括財產(chǎn)損害和人身損害。財產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害。其中，積極的財產(chǎn)損害指財產(chǎn)的毀損滅失、財產(chǎn)權(quán)利的消滅或財產(chǎn)價值的減少；消極的財產(chǎn)損害指侵權(quán)人妨礙他人取得本可以取得的財產(chǎn)利益。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（）主要負責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進行管理，維護經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的利益。A、交易管理部門B、評估部C、研究拓展部D、網(wǎng)絡(luò)信息部答案：A解析：業(yè)務(wù)支持部門主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展提供必需的支持及保障的一些部門，包括交易管理部、評估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、權(quán)證部等。其中，交易管理部門主要負責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進行管理，保障交易安全，維護房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的利益。3.目前，（）已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個重要渠道。A、網(wǎng)上虛擬地盤B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店C、房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化D、網(wǎng)上門店答案：D解析：近年來，瀏覽各大房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和知名門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，是許多購房人了解存量房市場的必要環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)上門店已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個重要渠道。4.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。A、買方調(diào)查B、合同審查C、產(chǎn)權(quán)確認D、房屋現(xiàn)場查驗答案：C解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識到產(chǎn)權(quán)確認在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。5.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。A、仲裁B、行政復(fù)議C、司法訴訟D、向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進行調(diào)解答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同違約責(zé)任的承擔(dān)可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。6.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。(2007年真題)A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。8.自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在（）基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。A、自知B、實力C、樂觀D、開朗答案：A解析：自信是在自我認知的基礎(chǔ)上形成的，是一種對自我能力和價值的肯定和認可。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說，自信是在了解自己的職業(yè)角色、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。因此，選項A“自知”是正確的答案。9.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。A、誠實信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的誠實信用原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。誠實信用是市場經(jīng)濟的基本原則，是建立公平、公正、穩(wěn)定的市場環(huán)境的重要保障。因此，答案為A。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）。A、是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)B、是不是承擔(dān)較大的風(fēng)險C、是不是由同一公司所有D、是不是有店鋪答案：C解析：直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)隸屬關(guān)系；特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的關(guān)系是契約合作關(guān)系。11.房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或提供訂立房地產(chǎn)交易合同的（）服務(wù)，并收取委托人傭金的行為。A、代書B、媒介C、咨詢D、議價答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。其中，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。12.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、收益分成制答案：C解析：兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵作用的薪酬支付方式是混合制，這種支付方式將固定薪金和傭金制相結(jié)合，既能保證經(jīng)紀(jì)人的基本生活保障，又能激勵他們更好地完成工作。13.“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)”。這說明經(jīng)紀(jì)活動具有（）。(2007年真題)A、活動內(nèi)容的服務(wù)性B、活動主體的專業(yè)性C、活動地位的居間性D、活動責(zé)任的確定性答案：C解析：經(jīng)紀(jì)活動具有居間性，即經(jīng)紀(jì)人在中介服務(wù)中，作為買賣雙方的中介人，既不偏袒任何一方，也不代理任何一方?jīng)Q定問題，而是通過自己的中介活動，促成買賣雙方成交，并收取一定的傭金。本題中，接受不存在第三主體的委托事項，確實體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)活動的地位居間性。因此，選項C是正確的。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機構(gòu)，這違反了（）。A、為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)B、不得進行不正當(dāng)競爭的義務(wù)C、恪守職業(yè)道德的義務(wù)D、依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會獲得委托人的個人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。15.經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)不包括（）。A、活動主體的專業(yè)性B、活動地位的中介性C、活動內(nèi)容的服務(wù)性D、活動范圍的地域性答案：D解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。D項是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動區(qū)別于其他經(jīng)紀(jì)活動的特性。16.下列業(yè)務(wù)中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。受消費習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。17.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實行（）制度。(2012年真題)A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會B、收費統(tǒng)一定價C、自由加入行業(yè)協(xié)會D、產(chǎn)權(quán)保險答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。18.會碰到因經(jīng)營模式和人員“移植”而帶來的“異體排斥”問題的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)擴張戰(zhàn)略的是（）。A、跨地域市場擴張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略D、綜合性擴張戰(zhàn)略答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營模式和人員“移植”可能帶來的“異體排斥”問題，說明他們采取了一種跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略。因此，選項B是正確的。19.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式等在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也屬于（）。(2012年真題)A、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)B、信息產(chǎn)業(yè)C、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D、商業(yè)答案：C解析：作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的從業(yè)務(wù)人員，不僅要掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運行、業(yè)務(wù)流程、商品特征等專業(yè)知識。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式，不僅提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20.據(jù)史料記載，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動最早可以追溯到（）。A、唐代B、宋代C、元代D、清代答案：A解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。后周時期有了政府發(fā)放牙帖的官牙人，并出現(xiàn)牙行。宋代牙人具有了管理交易、協(xié)助征稅的職能。元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。明清時期，房牙又稱官房牙或房行經(jīng)紀(jì)，由官府“例給官帖”，方準(zhǔn)營業(yè)。1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運而生。21.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道。在這樣的背景下，存量房信息發(fā)布也逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。這意味著，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，通過建立網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了更便捷、更高效的信息獲取方式。因此，答案為D，即“網(wǎng)絡(luò)化”。22.經(jīng)紀(jì)人收取傭金時應(yīng)當(dāng)開具（），并依法繳納稅費。A、發(fā)票B、收據(jù)C、合同D、證明答案：A解析：根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，經(jīng)紀(jì)人收取傭金時應(yīng)當(dāng)開具發(fā)票，并依法繳納稅費。因此，選項A是正確的。其他選項如收據(jù)、合同和證明都不是開具的正確選項。23.下列違約行為中，（）是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行。A、履行不能B、履行遲延C、履行不當(dāng)D、履行拒絕答案：A解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行不能，是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行。24.在房地產(chǎn)查驗過程中，可以不必查驗的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。A、政策導(dǎo)向B、環(huán)境狀況C、價格D、供求答案：B解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。26.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項目執(zhí)行企劃B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項目的研究與拓展答案：C解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）分配傭金。A、作用范圍B、業(yè)務(wù)水平C、勞動價值D、合作協(xié)議答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，或者向委托人增加收費的，由縣級以上人民政府價格主管部門按照價格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令改正、沒收違法所得、依法處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。28.下列關(guān)于二手房買賣房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)居間合同是以促成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與買賣當(dāng)事人達成關(guān)于二手房交易為目的的委托合同B、房地產(chǎn)居間合同是以促成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與買賣當(dāng)事人達成關(guān)于二手房交易為目的的指定代理合同C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與買賣當(dāng)事人各自簽訂居間合同的時間必須一致D、房地產(chǎn)居間合同可以協(xié)商自行擬定答案：A解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。所以，房地產(chǎn)居間合同是委托合同。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類型的表述有誤的是（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)B、市場開發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場C、資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用D、市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場答案：B30.門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括（）。A、創(chuàng)新性B、數(shù)量化C、及時調(diào)整D、挑戰(zhàn)性答案：A解析：門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細分化，指必須細分至分段時間及人員指標(biāo)；③挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實際的目標(biāo)，那將毫無意義；⑤及時調(diào)整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的（）包括實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價格與實行市場調(diào)節(jié)價的其他代辦服務(wù)的價格。A、明碼標(biāo)價B、混合標(biāo)價C、捆綁標(biāo)價D、以上都不正確答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價是指對于實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其價格需要進行明確的標(biāo)示和公示。這是因為政府指導(dǎo)價是受到政府監(jiān)管和控制的，需要經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或人員按照規(guī)定的方式進行公示和告知。而對于其他代辦服務(wù)的價格，則可以實行市場調(diào)節(jié)價，由市場主體根據(jù)市場供求關(guān)系等因素自行確定價格，無需進行明碼標(biāo)價。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價只包括實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價格，不包括實行市場調(diào)節(jié)價的其他代辦服務(wù)的價格。32.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營模式中，最需要實行房源信息共享的是（）。A、無店經(jīng)營模式B、單店經(jīng)營模式C、多店經(jīng)營模式D、連鎖店經(jīng)營模式答案：D解析：連鎖經(jīng)營模式通過眾多直接經(jīng)營組織單元統(tǒng)一運營管理模式、統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通過機構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行一定的信息共享，擴大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益。目前這是國內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營模式。33.從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的目的是（）。A、收取傭金B(yǎng)、促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。34.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實行（）制度。A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會B、收費統(tǒng)一定價C、自由加入行業(yè)協(xié)會D、產(chǎn)權(quán)保險答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。35.下列關(guān)于賣方代理的表述中，錯誤的是（）。(2009年真題)A、代理方要幫助委托人快速賣出房屋B、代理方要幫助委托人以最高價賣出房屋C、代理方要實現(xiàn)買賣雙方利益的最大化D、代理方要幫助委托人實現(xiàn)安全交易答案：C解析：參見第5題解析。36.合同對合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對合同當(dāng)事人具有法律約束力。合同一旦生效，當(dāng)事人就必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。37.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，房地產(chǎn)機構(gòu)的經(jīng)營模式劃分的類型不包括（）A、單店模式B、有店鋪模式C、多店模式D、連鎖經(jīng)營模式答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營模式通常根據(jù)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及其商業(yè)組織形式來劃分。我們可以逐項考察各選項：A.單店模式，這是指僅有一家獨立店鋪或機構(gòu)，沒有設(shè)立其他分支機構(gòu)的經(jīng)營模式。C.多店模式，指的是在一個特定區(qū)域內(nèi)設(shè)立多家店鋪或分支機構(gòu)，但尚未形成統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營體系。D.連鎖經(jīng)營模式，這是指通過統(tǒng)一的品牌形象、管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營策略，在不同地點設(shè)立多個分支機構(gòu)，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的模式。對于B選項，有店鋪模式并不是基于分支機構(gòu)數(shù)量或商業(yè)組織形式的劃分方式。實際上，無論是單店、多店還是連鎖經(jīng)營模式，都可能采用有店鋪的形式。因此，這種分類方式不符合題目中提到的劃分標(biāo)準(zhǔn)。綜上所述，根據(jù)題目要求，不屬于根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式劃分的經(jīng)營模式是B.有店鋪模式。所以答案是B。38.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）。(2009年真題)A、固定薪金制B、傭金制C、獎金制D、混合制答案：D解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大，刺激性強，業(yè)務(wù)員的“危機意識”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點，并避免了它們的缺點，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。39.香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開始引入（），即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。A、傭金制B、比例制C、分紅制D、市場制答案：A解析：香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，在真正意義上由個人為主的經(jīng)營方式向企業(yè)化轉(zhuǎn)變是在20世紀(jì)80年代初。香港的地產(chǎn)代理公司是從20世紀(jì)80年代初開始引入傭金制度，即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。在此之前，地產(chǎn)代理公司的營業(yè)員以每月薪金為主，員工工作表現(xiàn)及業(yè)績良好，老板只以獎金作為鼓勵，并沒有傭金制度，更別說傭金比例了。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理內(nèi)容不包括（）。A、制定執(zhí)業(yè)規(guī)范B、規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)C、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛D、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)資質(zhì)、資格及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險進行管理，并重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的誠信管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理。41.締約過失責(zé)任的賠償范圍以（）為原則。A、預(yù)期利益損失B、理論損失C、預(yù)期損失D、實際損失答案：D解析：締約過失責(zé)任雖不屬于違約責(zé)任，但與合同有關(guān)，屬于合同責(zé)任。締約過失責(zé)任的條件是：當(dāng)事人一方違反合同義務(wù)，如告知、注意、保密等義務(wù)；當(dāng)事人一方有過失；另一方有損失。締約過失責(zé)任的賠償范圍以實際損失為原則。42.住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。A、貸款額B、擔(dān)保費用C、借款人D、貸款人答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方面。A、職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格D、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。44.執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的最重要區(qū)別是（）。A、執(zhí)業(yè)規(guī)則是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的B、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有普遍約束力C、執(zhí)業(yè)規(guī)則效力高于鄉(xiāng)規(guī)民約D、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有強制約束力答案：A解析：雖然執(zhí)業(yè)規(guī)則屬于公約范疇，但它不同于一般的鄉(xiāng)規(guī)民約，它與鄉(xiāng)規(guī)民約最重要的區(qū)別是，它是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的。執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的另一個重要區(qū)別是，執(zhí)業(yè)規(guī)則的產(chǎn)生履行了一定的程序，即通過行業(yè)組織理事會審議而形成的自律性的規(guī)范要求和運作準(zhǔn)則。因此，執(zhí)業(yè)規(guī)則可升格為國家的法律法規(guī)和規(guī)章條例，具有廣泛的群眾性和民主性，集中體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)機構(gòu)和人員的共同意志。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人管理和（）兩種形式。A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理通常包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人管理和店內(nèi)集中管理兩種形式。這是因為門店需要確保每位經(jīng)紀(jì)人的客戶信息得到妥善管理和保護，同時還需要對所有客戶信息進行統(tǒng)一管理和分析，以更好地服務(wù)目標(biāo)客戶。因此，選項A“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人管理”和“店內(nèi)集中管理”是正確的答案。46.關(guān)于多重房源上市系統(tǒng)（MLS）的運行基礎(chǔ)是（）。A、信息共享制度B、會員聯(lián)盟制度C、獨家代理制度D、傭金共享制度答案：C解析：獨售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理（簡稱“獨家代理”）與美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的績效，成為美國主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式，并傳播到許多其他發(fā)達國家，成了被許多發(fā)達國家普遍采用的房地產(chǎn)獨家代理制度。在獨家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過該房源的獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實現(xiàn)交易，而且雙方需要對傭金的分配方式達成一致意見。47.與普通的商業(yè)服務(wù)業(yè)相比，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，并不實際占有具有實體物質(zhì)形態(tài)的商品，要想使買賣雙方相信自己的最基本要素就是“誠”?！罢\”的第一要義是（），即真心以客戶的利益為己任。A、誠心B、坦誠C、真誠D、誠實答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，雖然不實際占有具有實體物質(zhì)形態(tài)的商品，但要想使買賣雙方相信自己的最基本要素是“誠”，而“誠”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任。因此，選項C是正確的答案。48.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體是（）。A、政府職能部門B、司法機構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)答案：A解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對薄弱，一般只在教育培訓(xùn)、合作交流、優(yōu)秀評選等方面發(fā)揮作用。目前我國內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內(nèi)地更成熟一些。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織可以（）。A、履行行政管理的職責(zé)B、經(jīng)政府授權(quán)行使行業(yè)行政管理的職責(zé)C、制定對所有房地產(chǎn)市場主體都有約束力的章程D、在行業(yè)內(nèi)立法答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是社團法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以通過社團登記和制定章程來確定自己的管理職責(zé)范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織所制定的章程應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。在法律、法規(guī)或政府行政管理部門明確授權(quán)的情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可履行應(yīng)由政府管理部門履行的管理職責(zé)。50.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格，我國參照國際上通行的做法，并針對實際情況，是設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的（）認證制度。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：C解析：根據(jù)題意，我國針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格，參照國際上通行的做法，并針對實際情況，設(shè)立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格三級認證制度。因此，選項C是正確的答案。51.各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性，增強適應(yīng)環(huán)境變化能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)組織形式是（）。A、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B、分部制組織結(jié)構(gòu)形式C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式答案：B解析：分部制組織結(jié)構(gòu)形式是一種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)組織形式，在這種形式下，各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性，增強適應(yīng)環(huán)境變化的能力。因此，選項B是正確的。52.由于服務(wù)所具有的特點，使得消費者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的甄別和認知幾乎完全依靠（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的特色B、品牌C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的名稱D、商標(biāo)答案：B解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向市場提供的是一種專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)本身所具有的無形性、生產(chǎn)和消費的同時性、客戶對服務(wù)過程的直接參與性以及服務(wù)質(zhì)量的難以評價性等特點，使得消費者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的甄別和認知很大程度上依靠品牌，因此對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)來說品牌管理具有更為重要的意義。53.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)交易一方當(dāng)事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)回避，但（）除外。A、經(jīng)所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)同意后B、征得另一方當(dāng)事人同意的C、經(jīng)公證機構(gòu)公證的D、有合法委托手續(xù)的答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)交易一方當(dāng)事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)回避（當(dāng)事人同意不回避的除外）。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸業(yè)務(wù)包括（）、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等A、提供留學(xué)B、辦理戶口C、交易登記及權(quán)證代辦D、物業(yè)管理答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)包括：①房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)，包括房地產(chǎn)登記信息查詢、房地產(chǎn)登記、房地產(chǎn)抵押貸款；②房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，包括房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)價格咨詢、房地產(chǎn)法律咨詢；③房地產(chǎn)交易保障服務(wù)，包括房屋質(zhì)量保證和房地產(chǎn)交易履約保證。55.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。56.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)主要特點的說法，正確的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員不一定具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)是受當(dāng)事人委托進行的C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于公益性活動D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的特點是價格壟斷答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，又稱為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”。A項，在我國，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體特指經(jīng)工商部門注冊并在建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格并經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人，即提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)需要的單位或個人，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的需求者，主要包括房地產(chǎn)出賣人、出租人、購買人和承租人。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時間較長，相互之間會產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠遠高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長期合作關(guān)系。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點和根據(jù)是（）。A、客源情況B、房源情況C、目標(biāo)市場定位D、市場狀況答案：C解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場定位來選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體區(qū)域。59.關(guān)于客戶確認要求的說法，正確的是（）。A、均以第二次接聽電話，接待客戶時登記為準(zhǔn)B、接待客戶前不用詢問C、銷售人員之間嚴(yán)禁爭搶客戶D、銷售人員之間爭搶客戶，對此引起的不良后果由當(dāng)事人自己與經(jīng)理共同承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：客戶的確認要求有：①銷售人員接聽電話或接待客戶后應(yīng)認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問。②客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為準(zhǔn)。③銷售人員之間嚴(yán)禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，應(yīng)立即通報經(jīng)理，由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)后裁定。60.加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的首要環(huán)節(jié)是（）。(2007年真題)A、篩選B、編輯C、鑒別D、研究答案：C解析：加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的首要環(huán)節(jié)是鑒別，即對信息進行真?zhèn)?、完整性和?zhǔn)確性等方面的審查和確認。篩選、編輯和研究都是后續(xù)的加工環(huán)節(jié)，但鑒別是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的一步。61.下列關(guān)于居間業(yè)務(wù)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的描述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)屬于中立的第三方B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以代理買賣雙方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不能撮合買賣雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以區(qū)分為賣方代理、買方代理答案：A解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)，在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益，故可分為買方代理和賣方代理兩類；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)，在居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)屬于中立的第三方，只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務(wù)或促進成交。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。(2011年真題)A、500mB、500～1000mC、1000～2000mD、2000～3000m答案：A解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內(nèi)的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5％左右。界定區(qū)域時，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。63.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。64.下列關(guān)于中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是法人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會按照章程及相關(guān)規(guī)定對經(jīng)紀(jì)人員給予獎勵或處分D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會的職責(zé)是行政管理答案：D解析：本題考查對中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的了解。根據(jù)題干中的表述，選項A、B、C均正確，而選項D錯誤。因為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會的職責(zé)是自律性組織，不具備行政管理的職責(zé)。因此，本題的正確答案是D。65.在房地產(chǎn)活動監(jiān)督管理部門中，監(jiān)督價格政策執(zhí)行屬于（）部門的重要職責(zé)。A、建設(shè)（房地產(chǎn)）管理B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)C、價格主管D、人力資源和社會保障答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動監(jiān)督管理部門主要涉及的部門包括：①建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門。職責(zé)是制定行業(yè)管理制度、受理備案、對行業(yè)進行監(jiān)督檢查等。②價格主管部門。承擔(dān)擬訂并組織實施價格政策，監(jiān)督價格政策執(zhí)行的重要職能，負責(zé)制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的價格政策。③人力資源和社會保障主管部門。承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員勞動合同、社會保障關(guān)系的監(jiān)督管理，承擔(dān)完善職業(yè)資格制度，擬訂專業(yè)技術(shù)人員資格管理政策等職能。66.下列選項中，（）最早起源于美國，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式A、混合經(jīng)營B、單店鋪經(jīng)營C、直營連鎖經(jīng)營D、特許加盟連鎖答案：D解析：連鎖經(jīng)營模式包括直營連鎖經(jīng)營和特許加盟連鎖經(jīng)營兩種。其中，特許加盟連鎖是連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營相結(jié)合的一種經(jīng)營模式，最早起源于美國，到目前為止已在包括餐飲、零售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等多個行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式。67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價值不因為使用者的增加而減少，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有（）A、多效性B、共享性C、時效性D、積累性答案：B解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理所要實現(xiàn)的主要功能之一。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。計算機網(wǎng)絡(luò)可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計算機網(wǎng)絡(luò)可以突破時間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時段為客戶提供服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價值不因為使用者的增加而減少。68.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、15周歲自己掙錢生活的孤兒B、17周歲生活費來自父母的學(xué)生C、19周歲一直未參加工作的待業(yè)青年D、20周歲不能辨認自己行為的精神病人答案：C解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。69.在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項工作是（）。(2007年真題)A、品牌承諾B、建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播C、組建品牌管理部門D、培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略；②建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播。品牌識別是指區(qū)別于競爭對手的，客戶可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺要素和其他要素。70.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以（）為完成標(biāo)志。A、收取傭金B(yǎng)、達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、實地看房完成D、簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限可以約定具體的時間期限，也可約定為自合同簽訂之日起至委托人簽訂房屋交易合同之日止。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）的簽訂為標(biāo)志。經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)可約定為：在經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限內(nèi)，委托人與經(jīng)紀(jì)機構(gòu)引見的房屋交易人簽訂房屋交易合同。71.企業(yè)的（）是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。A、經(jīng)營模式B、組織結(jié)構(gòu)C、規(guī)章制度D、核心文化答案：B解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，它在人的能動行為下，通過信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動，推動或者阻礙企業(yè)使命的進程。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店損益平衡點的銷售額等于計劃期限內(nèi)的（）。(2012年真題)A、門店經(jīng)營成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營成本加同期正常利潤D、門店固定成本加變動成本答案：C解析：計劃期限內(nèi)的經(jīng)營成本加上同期門店應(yīng)得的正常利潤，即為門店損益平衡點的銷售額。73.“中介性是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的市場立場”，這意味著（）。A、只有房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)才是真正意義上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的全部內(nèi)容就是向買賣雙方提供信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或個人盈利的途徑是低價買入高價賣出D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或個人的經(jīng)營活動不能是取得或出讓房屋所有權(quán)的買賣活動答案：D解析：從哲學(xué)含義上講，中介是指不同事物或同一事物內(nèi)部不同要素之間的聯(lián)系。經(jīng)紀(jì)活動的中介性，就是從這種意義上講的。經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。而提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。74.從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A、手續(xù)辦理完畢B、房地產(chǎn)交易合同簽訂C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂D、繳費完畢答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本流程及每項服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點、代辦服務(wù)完成的節(jié)點等。這里要區(qū)分基本服務(wù)與代辦服務(wù)完成的節(jié)點，從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點是手續(xù)辦理完畢。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)建立品牌的首要工作是（）。A、建立品牌識別系統(tǒng)B、制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略C、提升顧客感知價值D、制定品牌推廣計劃答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要建立品牌的首要工作是制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略。這意味著機構(gòu)需要通過確立明確的品牌定位、目標(biāo)客戶群等，來規(guī)劃和執(zhí)行一系列與品牌相關(guān)的策略和活動，以從競爭中脫穎而出并贏得市場份額。選項A、C和D也都是建立品牌的重要方面，但在這些方面可能需要基于品牌戰(zhàn)略來進行相關(guān)的工作。因此，選項B制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略被認為是首要工作。因此，選項B是正確的答案。76.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。(2010年真題)A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。77.在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供的服務(wù)不包括（）。A、房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查B、提供租賃信息C、代辦抵押貸款D、提供買賣信息答案：B解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供的服務(wù)主要包括：①提供買賣信息；②提供交易流程、交易風(fēng)險、市場行情和交易政策咨詢；③房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查；④發(fā)布信息及進行廣告宣傳；⑤協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋買賣合同；⑥代辦抵押貸款（如有需要）；⑦協(xié)助交易資金結(jié)算及監(jiān)管；⑧協(xié)助繳納稅費，代辦不動產(chǎn)登記（如有需要）；⑨協(xié)助交驗房屋等。B項，提供租賃信息屬于存量房租賃居間業(yè)務(wù)中提供的服務(wù)。78.房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。A、房地產(chǎn)登記B、信息收集C、物業(yè)查驗D、物業(yè)交接答案：A解析：房地產(chǎn)交易通常涉及產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)、租賃權(quán)的設(shè)立，而房地產(chǎn)登記是保證這類權(quán)利變更、設(shè)立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。79.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不宜提供（）的服務(wù)。A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準(zhǔn)備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔(dān)保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代為遞交資料等服務(wù)。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。A、客戶B、市場C、網(wǎng)絡(luò)D、公眾答案：B解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本81.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。(2012年真題)A、《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》D、《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》答案：A解析：B項，《地產(chǎn)代理條例》是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)；CD兩項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》和《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》是部門規(guī)章，屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域戰(zhàn)略是（）。A、聚焦戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、一體化成長戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的戰(zhàn)略是多元化成長戰(zhàn)略，也稱為一體化成長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在保持自身經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，如房地產(chǎn)開發(fā)，來實現(xiàn)企業(yè)的成長和發(fā)展。其他選項如聚焦戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略等，更適合于某一特定業(yè)務(wù)或領(lǐng)域的競爭策略。83.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對稱，交易當(dāng)事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應(yīng)。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。84.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)薪酬的支付方式中，（）最大的缺點是不具有獎勵性。A、混合制B、計時薪金制C、傭金制D、固定薪金制答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的薪酬支付方式中，固定薪金制最大的缺點是不具有獎勵性。這意味著，即使員工表現(xiàn)出色，也不能通過增加薪酬來激勵他們。相反，傭金制則是一種基于員工業(yè)績的薪酬支付方式，它具有獎勵性，可以更好地激勵員工。因此，選項D是正確的答案。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)擁有完整的知識結(jié)構(gòu)，該知識結(jié)構(gòu)的最外層是（）。A、房地產(chǎn)估價知識B、經(jīng)紀(jì)知識C、法律知識D、文化修養(yǎng)答案：D解析：參考第1題解析。86.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中薪酬的支付方式不包括（）。(2008年真題)A、傭金制B、包干制C、混合制D、固定薪金制答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬支付方式主要包括傭金制、混合制和績效提成制等。而包干制是指員工工資全部由企業(yè)承擔(dān)，個人無需承擔(dān)額外費用，因此不屬于薪酬支付方式之一。因此，答案為B。87.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。A、直線—參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制答案：C解析：在一些大型的復(fù)合型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復(fù)雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時的項目部門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。88.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在經(jīng)紀(jì)合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費用，實際維修費用超出合同約定的，超出部分由（）承擔(dān)。A、承租人與出租人共同B、出租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、承租人答案：C解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設(shè)備損壞等情況需要進行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進行申報，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)再找房東支付相關(guān)費用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在出租經(jīng)紀(jì)合同中約定房東每年支付的維修費用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)處理，實際維修費用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān)，實際維修費用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)作為利潤或管理費用的一部分。89.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。A、口頭B、書面C、公證D、法律答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，即當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的特點不包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)主營業(yè)務(wù)是從事新建商品房經(jīng)紀(jì)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是輕資產(chǎn)類型企業(yè)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的特點，主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。91.如果承購房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以不了解的委托人的信息是（）。A、委托人的年齡B、周邊配套C、位置D、單價答案：A解析：如果承購房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在了解委托人的信息時，可以不必了解委托人的年齡。其他選項如周邊配套、位置和單價等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)該了解并核實相關(guān)信息以確保為委托人提供準(zhǔn)確的房地產(chǎn)交易服務(wù)。92.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。93.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自（）之日起30日內(nèi)，到相關(guān)機構(gòu)備案。A、開業(yè)B、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照C、申請營業(yè)執(zhí)照D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會備案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負責(zé)人、注冊資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等備案信息向社會公示。94.關(guān)于住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費的說法，錯誤的是（）。A、必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)B、收費標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容可以不一致C、買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)方可向委托人收傭金D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先告知委托人答案：B解析：A項，必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，具體收費額度雙方協(xié)商議定；B項，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定相符合，并與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容相一致；C項，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金；D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先告知委托人并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中明確具體的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付時間。95.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。96.存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）。A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段答案：D解析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗階段。97.違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的（）。A、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、經(jīng)濟責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。選項C“民事責(zé)任”是正確的答案。刑事責(zé)任通常針對違法行為，行政責(zé)任適用于違法或違反行政管理規(guī)定的行為，而經(jīng)濟責(zé)任通常與經(jīng)濟合同或交易有關(guān)。這些責(zé)任與違約責(zé)任的原因和性質(zhì)不符。98.房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫。A、房地產(chǎn)所有權(quán)人B、房地產(chǎn)行政管理部門C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：A解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。99.下列關(guān)于美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。A、采用經(jīng)紀(jì)人獨家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨家銷售方式的，賣主可以與多個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購買銷售方式的，賣主以低價將房屋銷售給他人時，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國有以下5種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀(jì)人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣價超過該底價的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。100.（）指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。A、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)B、房屋裝修C、地產(chǎn)開發(fā)D、物業(yè)管理答案：D解析：物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。主要是對已建成并經(jīng)竣工驗收投入使用的各類房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理境內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并提供相關(guān)服務(wù)。101.下列選項中，（）需要考慮市場細分與消費者群體的選擇，明確目標(biāo)競爭者，確定品牌差異的屬性。A、品牌定位B、品牌推廣C、品牌識別D、組織架構(gòu)與流程答案：A解析：品牌定位，即對品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細分市場類型、品牌承諾和品牌個性的確定。其中，品牌承諾是企業(yè)對購買該品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）的客戶所承諾的核心內(nèi)容。品牌個性，即該品牌的產(chǎn)品（或服務(wù)）在同行業(yè)、同類產(chǎn)品（或服務(wù)）中的獨特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費者心目中確定一個有價值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價值來源于品牌的承諾及其個性，即品牌承諾對客戶是有效用的，而且這一承諾是獨特的，能針對特定顧客群體的特定需求102.由出資者個人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是（）。(2012年真題)A、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)答案：A解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)營實體。103.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實現(xiàn)這一目標(biāo)。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有的職業(yè)道德是（）。A、遵紀(jì)守法B、規(guī)范執(zhí)業(yè)C、誠實守信D、盡職盡責(zé)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此需要盡最大努力去實現(xiàn)這一目標(biāo)。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有的職業(yè)道德是盡職盡責(zé)。其他選項如遵紀(jì)守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠實守信雖然也是職業(yè)道德的一部分，但與題目中的描述不符。104.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對稱，交易當(dāng)事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應(yīng)。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。105.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，負責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。A、業(yè)務(wù)部門B、業(yè)務(wù)支持部門C、權(quán)證代辦部門D、客戶服務(wù)部門答案：D解析：各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時也包括對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。106.下列所述行為中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要收取“看房費”B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要滿足客戶的所有要求C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成房地產(chǎn)交易D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要誠實地向客戶告知自己的所知答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在職業(yè)道德方面應(yīng)符合的基本要求包括：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。其中，誠實守信中，“誠”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任，“誠”的第二要義是坦誠，即誠實地向客戶告知自己的所知。107.取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書。A、人力資源和社會保障部B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C、本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：登記服務(wù)的具體工作由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會負責(zé)。取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會登記，取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書》（簡稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書）。108.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金收取的說法，正確的是（）。A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的合法報酬B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人名義收取C、傭金按照國家標(biāo)準(zhǔn)收取，不需要在經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定D、傭金包括差價、信息費答案：A解析：ABC三項，傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的合法報酬，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金。D項，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費有相關(guān)規(guī)定的城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)制定的傭金標(biāo)準(zhǔn)要符合規(guī)定，并明碼標(biāo)價，不得索取傭金以外的其他報酬，更不得賺取房屋交易差價。109.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是（）。A、租金價格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由B、門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種C、通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商D、一般情況下，出租人會收取相當(dāng)于3個月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增答案：D解析：本題目中要求選擇不正確的表述，而D選項表述的內(nèi)容并沒有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中得到廣泛認可和實踐，因此D選項是不正確的。其他三個選項A、B、C均與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店協(xié)商租賃條件有關(guān)，符合行業(yè)慣例和標(biāo)準(zhǔn)。110.CRM的核心思想主要由三個方面構(gòu)成，這三個方面不包括（）。A、客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一B、對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理C、進一步完善企業(yè)的運行機制D、進一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理答案：C解析：CRM的核心思想主要由三個方面構(gòu)成①客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一；②對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理；③進一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理。111.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）。(2009年真題)A、全國B、注冊地所在的省、自治區(qū)、直轄市C、戶口所在的城市D、考試所在的城市答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會頒發(fā)人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會用印的相應(yīng)級別《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，該證書在全國范圍有效。112.下列選項中，（）不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為。A、違法違規(guī)案件通報制度B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價活動C、房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度答案：C解析：房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。2007年，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會已經(jīng)針對交易方式帶來的風(fēng)險問題，發(fā)布了房地產(chǎn)交易第一號風(fēng)險提示。113.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。(2007年真題)A、項目結(jié)算B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項目簽約答案：B解析：銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。114.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。A、降低交易的成本B、維護客戶的合法權(quán)益C、保障交易的安全D、加強交易監(jiān)管答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場中介，通過向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護客戶的合法權(quán)益。115.企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)的層次構(gòu)成中，第二層次是（），即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌。A、產(chǎn)品品牌B、事業(yè)品牌C、企業(yè)品牌D、專業(yè)品牌答案：B解析：品牌結(jié)構(gòu)，即下屬品牌組成，以及品牌與下屬品牌的層次關(guān)系。一般而言，一個企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)通常由三個層次構(gòu)成：①企業(yè)品牌，即代表整個企業(yè)的品牌；②事業(yè)品牌，即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌；③產(chǎn)品品牌，即代表某類產(chǎn)品（或服務(wù)）的品牌。116.根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。117.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在處理與社會的關(guān)系時，應(yīng)遵循的規(guī)范不包括（）。A、有意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛B、配合監(jiān)督檢查C、禁止誤導(dǎo)社會公眾、擾亂市場秩序D、承擔(dān)社會責(zé)任答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)處理與社會關(guān)系的行為規(guī)范主要包括三方面：①禁止誤導(dǎo)社會公眾、擾亂市場秩序；②配合監(jiān)督檢查；③承擔(dān)社會責(zé)任。A項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采取不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)。118.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。房主王某準(zhǔn)備出售其房屋，在電話中應(yīng)允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，看房之后，李某對該房子十分滿意。經(jīng)過討價還價，最后李某以118萬元的價格與甲機構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議。下列關(guān)于甲機構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地產(chǎn)代理可以定義為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)以委托人的名義，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的權(quán)限內(nèi)，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取服務(wù)費用的行為。李某與甲機構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議，因此構(gòu)成了代理關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義開展經(jīng)紀(jì)活動。119.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織章程對參加組織的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有（）。A、執(zhí)行力B、管理性C、約束力D、服從性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格，即可申請成為行業(yè)組織會員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織即表示其自愿接受房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織的約束，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織章程對參加組織的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有強制約束力。120.就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來看，雙重主體的管理模式通常比單一主體的管理模式更能適應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的（），因而管理效果更好。A、多重要求B、方式手段C、發(fā)展方向D、制度機制答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理三種管理模式的主要區(qū)別是管理主體不同，及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來看，政府行政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會這兩類不同性質(zhì)的主體，對不同管理內(nèi)容的勝