（必會(huì)）中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》考前沖刺知識(shí)點(diǎn)精練300題（含詳解）

PAGEPAGE1（必會(huì)）中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》考前沖刺知識(shí)點(diǎn)精練300題（含詳解）一、單選題1.(2019年)社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺(jué)工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵(lì)措施是()。A、發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感B、招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感C、讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)D、提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿(mǎn)足感答案：C解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過(guò)工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來(lái)人力資源的規(guī)劃，故答案選C項(xiàng)。2.關(guān)于沃威爾士總結(jié)的后現(xiàn)代主義的特征中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、后現(xiàn)代是一個(gè)告別了整體和統(tǒng)一性的時(shí)代B、后現(xiàn)代是一個(gè)徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時(shí)代C、后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是相同的知識(shí)形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式D、后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時(shí)代答案：C解析：考點(diǎn)：后現(xiàn)代主義。沃威爾士總結(jié)了后現(xiàn)代主義的5個(gè)特征：第一，后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時(shí)代，其標(biāo)志是機(jī)械論世界觀已經(jīng)陷入了不可克服的危機(jī)；第二，后現(xiàn)代是一個(gè)告別了整體和統(tǒng)一性的時(shí)代；第三，后現(xiàn)代是一個(gè)徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時(shí)代；第四，后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的知識(shí)形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式；第五，反對(duì)任何統(tǒng)一化的企圖。3.解決家庭問(wèn)題時(shí)社會(huì)工作者一般采用（）。A、個(gè)案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、行政工作方法答案：A解析：個(gè)案工作是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身的能力及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過(guò)程。4.(2018年)在社會(huì)工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。A、研究議題應(yīng)有利于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展B、搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度C、訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面D、研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類(lèi)研究風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：本題考查社會(huì)工作研究的倫理。作為社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究顯然必須遵循社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理。(一)研究選題的倫理一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問(wèn)題是否具有必要性，只有真正有研究必要的問(wèn)題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性。即對(duì)某問(wèn)題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會(huì)工作和實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。社會(huì)工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來(lái)源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會(huì)影響研究的客觀性和科學(xué)性。(二)社會(huì)工作的倫理一是恪守工作原則，包括尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)、提升其參與權(quán)、整體視角看待服務(wù)對(duì)象、弄清和開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)。二是注重社會(huì)公正，涉及直面負(fù)面歧視、重新認(rèn)識(shí)差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實(shí)務(wù)、工作團(tuán)結(jié)等方面。三是注重專(zhuān)業(yè)行為，體現(xiàn)為開(kāi)發(fā)和保持工作技術(shù)和能力、不將技術(shù)用于非人道目的、依托整體視角行動(dòng)、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務(wù)、保密等。(三)社會(huì)研究的倫理不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；收集資料在對(duì)方愿意的情況下進(jìn)行；保持價(jià)值中立，不憑個(gè)人意志篩選運(yùn)用信息；保證被研究者表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)；不給被研究者帶來(lái)危險(xiǎn)和傷害；對(duì)被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進(jìn)行公開(kāi)。5.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播,她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食,結(jié)果越吃越胖,出鏡效果變差,直播流量下降,甚至被刷屏謾罵,為了實(shí)現(xiàn)美食主播的理想,小雯開(kāi)始鍛煉身體,努力健身塑形,并初見(jiàn)成效,上述小零的行為,體現(xiàn)出人類(lèi)行為具有的特點(diǎn)是()A、適應(yīng)性B、多樣性C、發(fā)展性D、可控性答案：D解析：可控性。人類(lèi)行為是人發(fā)出的行為,人類(lèi)能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為,使其向著目標(biāo)前進(jìn)。6.志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題,下列工作中,體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()A、舉辦志愿者年度分享總結(jié)會(huì)議B、做好志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)記錄工作C、分析機(jī)構(gòu)未來(lái)三年需要的志愿者類(lèi)型和數(shù)量D、制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度答案：D解析：志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題。在志愿者人力資源管理中，組織功能主要體現(xiàn)在制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度等方面，以確保志愿者的組織管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此，選項(xiàng)D是正確答案。7.下列關(guān)于社會(huì)工作的正確說(shuō)法是（）。A、社會(huì)工作是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有特殊的工作技巧B、只要有愛(ài)心，就可以從事社會(huì)工作C、助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、社區(qū)工作人員是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者答案：A解析：B項(xiàng)，社會(huì)工作者除了要有愛(ài)心之外，在價(jià)值觀、知識(shí)素養(yǎng)、工作能力方面都有嚴(yán)格的要求。C項(xiàng)，助人自助是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難。D項(xiàng)，在我國(guó)，自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來(lái)，不同部門(mén)在城市社區(qū)設(shè)置了一些專(zhuān)門(mén)崗位，比如“社區(qū)工作者”、“社區(qū)矯正工作者”都被簡(jiǎn)稱(chēng)為“社工”。實(shí)際上他們與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者是不同的。8.(2015年)根據(jù)埃里克森的人類(lèi)心理一社會(huì)發(fā)展階段論，個(gè)體在成年中期需要處理的沖突是（）。A、勤奮還是自卑B、親密還是孤獨(dú)C、繁殖還是停滯D、主動(dòng)還是內(nèi)疚答案：C解析：埃里克森認(rèn)為：每個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會(huì)事件的發(fā)展，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。因此，將人的發(fā)展分為八個(gè)階段。在成年中期主要沖突是繁殖還是停滯。9.(2016年)兒童在成長(zhǎng)的每一個(gè)階段都對(duì)世界及各種事物間的關(guān)系有新認(rèn)識(shí)，根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，當(dāng)新事物和刺激出現(xiàn)時(shí)，兒童認(rèn)識(shí)世界首先運(yùn)用的是（）。A、同化原則B、圖式原則C、強(qiáng)化原則D、順應(yīng)原則答案：A解析：本題考查皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論。皮亞杰認(rèn)為，在各個(gè)發(fā)展階段，個(gè)體主要運(yùn)用圖式、同化和順應(yīng)三種原則來(lái)認(rèn)識(shí)世界。圖式是其中最基本的一環(huán)，個(gè)體將活動(dòng)系統(tǒng)化，在頭腦中形成“心理圖式”。適應(yīng)包括了同化與順應(yīng)這兩個(gè)相輔相成的過(guò)程。當(dāng)有新的事物和刺激出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體先用同化原則使新事物與舊圖式發(fā)生聯(lián)系，使新的信息被吸收到已有的圖式之中；同時(shí)再用順應(yīng)原則把舊圖式加以改變，從而使之與新的環(huán)境與刺激相適應(yīng)，并最終形成新圖式。10.(2015年)社會(huì)工作者小趙的妻子偶然發(fā)現(xiàn)自己的同事是小趙的服務(wù)對(duì)象，便和小趙說(shuō)要多加關(guān)照。對(duì)此，小趙正確的做法是（）。A、和服務(wù)對(duì)象討論是否需要轉(zhuǎn)介B、立即把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他同事C、拒絕妻子，繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)D、答應(yīng)妻子的要求，對(duì)服務(wù)對(duì)象多加關(guān)照答案：A解析：本題考察社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則里服務(wù)對(duì)象的自我決定的內(nèi)容。在社會(huì)實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。11.尊重和肯定人的價(jià)值是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀，也是個(gè)案工作者幫助服務(wù)對(duì)象的（）。A、首要任務(wù)B、本質(zhì)要求C、基本原則D、重要功能答案：C解析：社會(huì)工作者相信，每個(gè)人都是有能力的，不僅包括處理困境的能力，還包括其他方面的能力。尊重和肯定人的價(jià)值是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀，也是個(gè)案工作者幫助服務(wù)對(duì)象的基本原則。因此，增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能也是個(gè)案工作本質(zhì)的一部分。12.(2016年)80歲的張大媽向社會(huì)工作者訴說(shuō)去住養(yǎng)老院的事情，她說(shuō)：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，很緊張，怎么辦呢?”此時(shí)，社會(huì)工作者最佳的同理回應(yīng)是（）。A、“你一提到離開(kāi)家就擔(dān)心，是舍不得離開(kāi)老鄰居和朋友吧，我會(huì)常陪他們?nèi)タ茨愕摹！盉、“聽(tīng)起來(lái)你很害怕離開(kāi)熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動(dòng)，你都可以去參加啊?！盋、“不要擔(dān)心，你很快會(huì)在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說(shuō)不定你還覺(jué)得該早點(diǎn)兒去住呢?！盌、“聽(tīng)起來(lái)你對(duì)搬家有很多復(fù)雜的想法，一方面你想住進(jìn)去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔(dān)心自己會(huì)孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起?！贝鸢福篋解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的支持性技巧。個(gè)案會(huì)談的支持性技巧主要包括：(1)專(zhuān)注。即社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開(kāi)放的姿勢(shì)以及專(zhuān)心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。(2)傾聽(tīng)。即社會(huì)工作者用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對(duì)象的感受。(3)同理心。即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法扣要求。(4)鼓勵(lì)。即社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。13.在幼兒園，小朋友遵守紀(jì)律時(shí)，老師便獎(jiǎng)勵(lì)他們一朵小紅花，之后這些小朋友越來(lái)越守紀(jì)律。根據(jù)行為主義理論，上述行為發(fā)生變化是（）。A、刺激——反應(yīng)B、認(rèn)知——行為C、符號(hào)——行動(dòng)D、環(huán)境——行為答案：A解析：考點(diǎn)：行為主義學(xué)派理論。行為主義學(xué)派把人的行為看作是機(jī)械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素。其行為公式是S→R，S指外界刺激，R指反應(yīng)行為。14.(2016年)社會(huì)工作者小王出差期間，他的服務(wù)對(duì)象老李來(lái)機(jī)構(gòu)反映自己與鄰居之問(wèn)的糾紛問(wèn)題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話(huà)溝通后，暫時(shí)放下自己的工作，詢(xún)問(wèn)老李事情的來(lái)龍去脈，小安的上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作倫理責(zé)任是（）。A、尊重服務(wù)對(duì)象自決B、維持服務(wù)的品質(zhì)C、保證專(zhuān)業(yè)的完整性D、團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助答案：D解析：本題考查社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任具體表現(xiàn)在：(1)秉持忠實(shí)與忠誠(chéng)的態(tài)度。(2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。15.定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。研究者在初步考察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成資料收集的內(nèi)容和次序，并在資料收集后進(jìn)行整理和分析，分析結(jié)果又作為后續(xù)資料收集和整理的指引。所以，（）是定性研究的核心所在。A、分析解釋B、整理概括C、歸納總結(jié)D、演繹推理答案：A解析：分析解釋是定性研究的核心所在。定性研究以當(dāng)事者視角看待事、物、人、境及其互動(dòng)，16.一般而言，服務(wù)對(duì)象通常是通過(guò)各種轉(zhuǎn)介與()等方式成為服務(wù)對(duì)象的。A、社區(qū)組織B、家庭C、自我D、外展答案：D解析：一般而言，服務(wù)對(duì)象通常都是通過(guò)各種轉(zhuǎn)介(referrals)以及外展(也稱(chēng)主動(dòng)接觸，outreach)等方式成為服務(wù)對(duì)象的。需要個(gè)案管理的個(gè)案，一般來(lái)自醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、村委會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、鄰居、家庭照顧者或者服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)求助。17.公信力是指組織機(jī)構(gòu)獲得的認(rèn)可和信任，對(duì)公益組織來(lái)說(shuō)非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得（）以及公眾信任的能力。A、資源提供者B、政府和社會(huì)C、服務(wù)的對(duì)象D、主管的部門(mén)答案：B解析：考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的含義。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會(huì)和公眾信任的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾就會(huì)獲得各方信任，就具有公信力。18.在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤(rùn)為災(zāi)區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當(dāng)大，數(shù)字相當(dāng)驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的（）。A、公共關(guān)系B、自我利益C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、外界影響答案：A解析：本題考查企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)。企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。19.(2019年)某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無(wú)人打掃等問(wèn)題。社會(huì)工作者小吳計(jì)劃組織居民代表開(kāi)會(huì)討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會(huì)議。此時(shí)，小吳適宜的做法是()。A、說(shuō)明會(huì)議時(shí)間大約一個(gè)小時(shí)，不會(huì)占用她們太多時(shí)間B、告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會(huì)來(lái)幫忙主持會(huì)議C、承諾開(kāi)會(huì)討論一定會(huì)有效解決問(wèn)題D、解釋部分居民無(wú)法參加會(huì)議的原因答案：B解析：當(dāng)被動(dòng)員的居民以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參與時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。強(qiáng)調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識(shí)的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強(qiáng)調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)成功先例則是通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。20.（）的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提。A、專(zhuān)業(yè)技巧B、專(zhuān)業(yè)方法C、專(zhuān)業(yè)理論D、專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀答案：D解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。21.社會(huì)工作者小梅是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員，在一次社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，小梅自己不能一個(gè)人應(yīng)對(duì)，需要其他部門(mén)的配合，這時(shí)小梅所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為小梅加派人手并出面與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)屬于（）。A、主動(dòng)性協(xié)調(diào)B、程序性協(xié)調(diào)C、工作性協(xié)調(diào)D、支持性協(xié)調(diào)答案：B解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的。22.(2015年)下列說(shuō)法中．最能反映中國(guó)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展特點(diǎn)的是（）。A、職業(yè)化發(fā)展先于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展B、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作與行政性社會(huì)工作并存C、儒家思想對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的產(chǎn)生具有決定性作用D、慈善組織對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作形成具有實(shí)質(zhì)推動(dòng)作用答案：B解析：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會(huì)工作教育率先發(fā)展、行政性社會(huì)工作與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作并存、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作不斷發(fā)展的特點(diǎn)。23.(2016年)進(jìn)城務(wù)工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學(xué)習(xí)并參加高考。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者小許采用變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式為返鄉(xiāng)學(xué)生提供服務(wù)。下列小許的服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式的是（）。A、促進(jìn)家庭和學(xué)校聯(lián)系并且提供追蹤服務(wù)B、建立微信公眾號(hào)定期推送學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)C、成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩腄、對(duì)初三厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)答案：C解析：本題考查學(xué)校社會(huì)工作。學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)。由于家庭、人際交往以及學(xué)習(xí)適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題，有些學(xué)生在學(xué)業(yè)上會(huì)遭遇很大困難，甚至?xí)绊憣W(xué)業(yè)的正常進(jìn)行，這些學(xué)生就會(huì)成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。在社會(huì)急劇變遷、社會(huì)文化復(fù)雜多樣的情況下，學(xué)生的成長(zhǎng)面臨著更多問(wèn)題。變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等。24.以下()不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。A、社區(qū)綜合治安巡邏B、家務(wù)助理C、社區(qū)中心D、小型兒童之家答案：A解析："在社區(qū)照顧"的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉社區(qū)的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及日間照料中心等；二是將大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如小型敬老院、老人庇護(hù)所、小型兒童之家等；三是將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪。A項(xiàng)不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。25.(2016年)7歲的陽(yáng)陽(yáng)在嬌慣中長(zhǎng)大，當(dāng)其想法不能得到滿(mǎn)足時(shí)，父母會(huì)因其哭鬧而妥協(xié)，陽(yáng)陽(yáng)成了整個(gè)家庭的“小太陽(yáng)”。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，該家庭關(guān)系結(jié)構(gòu)屬于（）。A、倒三角B、糾纏C、三角纏D、疏離答案：A解析：本題考查病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱(chēng)為倒三角。26.社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)社會(huì)公正B、促進(jìn)發(fā)展C、助人自助D、解決社會(huì)問(wèn)題答案：D解析：社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)的，沒(méi)有社會(huì)問(wèn)題就不需要社會(huì)工作，因此社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決各種社會(huì)問(wèn)題。27.不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)是有所區(qū)別的，其中最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則的是（）。A、個(gè)案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、社會(huì)工作行政答案：A解析：考點(diǎn)：個(gè)別化原則。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作方法和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。28.社會(huì)工作最重要的工作就是要找到助人的辦法和途徑，這屬于社會(huì)工作理論()的作用。A、解釋問(wèn)題B、預(yù)測(cè)與判斷C、確定干預(yù)模式和方法D、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展答案：C解析：一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括五個(gè)方面：解釋問(wèn)題、預(yù)測(cè)與判斷、確定干預(yù)模式和方法、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展和發(fā)展新的理論。對(duì)于確定干預(yù)的模式和方法而言，社會(huì)工作最重要的工作就是要找到助人的辦法和途徑。這也正是社會(huì)工作理論所能發(fā)揮的作用。29.(2015年)爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進(jìn)了一個(gè)大玻璃杯和兩個(gè)小玻璃杯，問(wèn)正在讀小學(xué)二年級(jí)的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認(rèn)知發(fā)展處于（）。A、感知運(yùn)動(dòng)期B、具體運(yùn)算期C、前運(yùn)算期D、形式運(yùn)算期答案：B解析：瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過(guò)對(duì)兒童行為的觀察以及實(shí)驗(yàn)研究，提出了認(rèn)知發(fā)展階段理論，他認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感知運(yùn)動(dòng)期(從出生到2歲)、前運(yùn)算期(2—7歲)、具體運(yùn)算期(7—12歲)和形式運(yùn)算期(12歲以上)。本題中讀小學(xué)二年級(jí)的女兒在一定程度上已可作出推論，因此符合具體運(yùn)算期。30.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略之一“由社區(qū)照顧”是指()。A、將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)而開(kāi)展的服務(wù)B、在服務(wù)對(duì)象的住所內(nèi)為他們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)C、需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去D、由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)答案：D解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。31.(2016年)早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對(duì)婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結(jié)婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會(huì)工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德分析理論為小馮提供服務(wù)，其最適宜的做法是（）。A、采用同理的技巧，促使小馮認(rèn)識(shí)到與女友結(jié)婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，結(jié)合自己的婚后生活糾正小馮的錯(cuò)誤觀念C、采用角色扮演的技巧，引導(dǎo)小馮體會(huì)其情緒和行為背后的非理性信念D、采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)中抗拒結(jié)婚的深層次原因答案：D解析：本題考查精神分析社會(huì)工作遵循的原則。精神分析社會(huì)工作遵循以下原則：(1)在治療過(guò)程中要堅(jiān)持個(gè)別化原則。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)都是不同的，這也是對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)早期發(fā)展產(chǎn)生重要影響的一點(diǎn)。(2)精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約。因?yàn)榫穹治鲋委熯^(guò)程是一個(gè)重溫過(guò)往痛苦經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，必定會(huì)引發(fā)不愉快的情緒，服務(wù)對(duì)象必須有充分的心理準(zhǔn)備。(3)治療者要為受助人提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害。【彩蛋】壓軸卷，考前會(huì)在更新哦~軟件(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。服務(wù)對(duì)象在治療過(guò)程中可以自由地講出看起來(lái)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。(5)在治療過(guò)程中治療者要傾聽(tīng)和理解服務(wù)對(duì)象的想法與感受，要給予支持和接納。32.下列屬于小組治療模式的主要服務(wù)對(duì)象的是()。A、處于青春期的青少年B、監(jiān)獄服刑人員C、經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村社區(qū)D、受戀愛(ài)問(wèn)題困擾的醫(yī)院某護(hù)士答案：B解析：小組治療模式的服務(wù)對(duì)象主要是行為失范的人群或有特定問(wèn)題的人群。A選項(xiàng)處于青春期的青少年人群范圍太廣，沒(méi)有界定出清晰的特定問(wèn)題或失范行為；C選項(xiàng)屬于社會(huì)目標(biāo)模式的服務(wù)對(duì)象；D選項(xiàng)只是單個(gè)的個(gè)體。B選項(xiàng)符合概念中行為失范的人群的定義，因此選B。本題考查的是小組治療模式的主要服務(wù)對(duì)象。注意其概念中“行為失范”、“特定問(wèn)題”與“人群”的界定。33.社會(huì)工作行政作為一種社會(huì)工作服務(wù)方法，它在性質(zhì)上屬于（）。A、社區(qū)工作模式B、小組工作模式C、間接社會(huì)服務(wù)D、直接社會(huì)服務(wù)答案：C解析：在社會(huì)工作中，既有直接的社會(huì)服務(wù)，即直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)；也有間接的社會(huì)服務(wù)，間接的社會(huì)服務(wù)是通過(guò)支持一線的工作人員進(jìn)行的服務(wù)，社會(huì)工作行政屬于間接社會(huì)服務(wù)。34.(2015年)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小王計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人外出春游。在征求活動(dòng)方案意見(jiàn)時(shí)，高齡老人提出最好選一個(gè)近處的公園，以免過(guò)度勞累；低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒(méi)意思了。經(jīng)過(guò)討論，小王最終設(shè)計(jì)了兩套不同的活動(dòng)方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處理的（）。A、保護(hù)生命原則B、坦率真誠(chéng)原則C、最小傷害原則D、差別平等原則答案：D解析：社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點(diǎn)等有意識(shí)地設(shè)計(jì)和提供個(gè)別化的服務(wù)，以滿(mǎn)足不同老年人在心理、精神和人際互動(dòng)等方面的需要，從而促進(jìn)老年人的身心健康發(fā)展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。35.地區(qū)發(fā)展模式在社區(qū)工作中得到廣泛運(yùn)用。下列關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式評(píng)價(jià)的說(shuō)法中，正確的是（）。A、有助于提高居民能力，推進(jìn)社區(qū)民主B、有利于解決社區(qū)中的資源分配問(wèn)題C、降低社區(qū)參與成本，提高社區(qū)參與效益D、善于解決利益群體的沖突問(wèn)題答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點(diǎn)有：(1)營(yíng)造良好的社區(qū)氣氛；(2)提高居民的能力；(3)推進(jìn)社區(qū)民主；(4)切合中國(guó)文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式的缺點(diǎn)有：(1)無(wú)法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問(wèn)題；(2)民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低；(3)調(diào)和不同利益群體的手段不足。本題主要考查對(duì)地區(qū)發(fā)展模式的評(píng)價(jià)，需要記憶的內(nèi)容。36.以下不屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)觀點(diǎn)的是()。A、社會(huì)工作者是幫助服務(wù)對(duì)象增能的權(quán)威B、個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的C、社會(huì)環(huán)境中存在著直接或間接的障礙D、社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系答案：A解析：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有：(1)個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。(2)社會(huì)環(huán)境中存在著直接或間接的障礙。(3)每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。(4)受助人是有能力、有價(jià)值的。(5)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。37.人的個(gè)體發(fā)展要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個(gè)階段都為有其不同的特征，嬰幼兒階段是人個(gè)體發(fā)展的第一個(gè)階段，在這個(gè)階段其生理發(fā)展的特征是（）。A、動(dòng)作發(fā)展最為迅速B、逐漸控制自己的身體C、行為上出現(xiàn)攻擊行為D、動(dòng)作逐漸熟練答案：A解析：考點(diǎn)：嬰幼兒階段的生理特征。在嬰幼兒階段，個(gè)體的身高、體重和大腦的發(fā)育迅速。新生兒出生時(shí)，體重平均約3000克，出生后一年內(nèi)前半年平均每月增長(zhǎng)600克。新生兒的大腦重量只有成人的25％，半年后就會(huì)增長(zhǎng)一倍，到2歲時(shí)就達(dá)到成人的75％。嬰幼兒階段也是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間，嬰幼兒學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作物體。38.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對(duì)象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是（）。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立C、定性研究的過(guò)程是理論檢驗(yàn)的過(guò)程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，從而是一種理論檢驗(yàn)。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯(cuò)誤。39.(2019年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了“社會(huì)工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過(guò)團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會(huì)工作者和志愿者解讀社會(huì)救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。A、行政性督導(dǎo)B、教育性督導(dǎo)C、支持性督導(dǎo)D、研究性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。40.(2018年)社會(huì)工作者：“我們先來(lái)探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力，我會(huì)分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就懲罰。你有什么看法?”服務(wù)對(duì)象：“好，我同意，那試試看?！鄙鲜鰧?duì)話(huà)表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是（）。A、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合B、采用綜合的方案開(kāi)展工作C、清晰地界定問(wèn)題D、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒答案：C解析：本題考查任務(wù)中心模式。問(wèn)題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。41.個(gè)案工作具有自己鮮明的特色，本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與（）之間的適應(yīng)狀況。A、社會(huì)環(huán)境B、社會(huì)資源C、社會(huì)發(fā)展D、社會(huì)功能答案：A解析：考點(diǎn)：個(gè)案工作的本質(zhì)。個(gè)案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能。42.社會(huì)工作者小顧運(yùn)用小組工作模式組建了某個(gè)小組，在這個(gè)小組工作的開(kāi)始階段，小顧不能充當(dāng)（）角色。A、鼓勵(lì)者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、支持者D、組織者答案：C解析：本題考查小組工作的開(kāi)始階段社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序、細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；(2)鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境；(3)組織者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。43.(2019年)社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢(xún)問(wèn)小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問(wèn)題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程來(lái)看，老張所運(yùn)用的技巧是()。A、協(xié)商議程B、開(kāi)展話(huà)題C、相互契合D、同感分享答案：C解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對(duì)困難。故正確答案選C。44.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開(kāi)督導(dǎo)會(huì)，與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是()。A、被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)相互分享和學(xué)習(xí)B、被督導(dǎo)者不易隱藏自己的問(wèn)題C、可逐一檢查被督導(dǎo)者的工作記錄D、充分討論服務(wù)個(gè)案的細(xì)節(jié)問(wèn)題答案：A解析：根據(jù)題干可知，督導(dǎo)采用是采用團(tuán)體督導(dǎo)的方式進(jìn)行督導(dǎo)的。團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：一是對(duì)每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個(gè)案都會(huì)有大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，而各種不同的觀點(diǎn)可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)。二是被督導(dǎo)者可以有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對(duì)象問(wèn)題時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)。三是團(tuán)體方式可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。四是節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)人力。45.依據(jù)平克斯和米納罕的理論，學(xué)校屬于（）。A、正式系統(tǒng)B、社會(huì)系統(tǒng)C、原生的系統(tǒng)D、非正式系統(tǒng)答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類(lèi)，即非正式的或原生的系統(tǒng)(如家庭)、正式系統(tǒng)(如社區(qū))、社會(huì)系統(tǒng)(如學(xué)校等)。46.隨著社會(huì)工作的不斷發(fā)展，社會(huì)工作已經(jīng)被應(yīng)用到醫(yī)務(wù)領(lǐng)域。以下關(guān)于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的表述錯(cuò)誤的是（）。A、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作只是在醫(yī)院開(kāi)展的社會(huì)工作B、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大到促進(jìn)保健和疾病預(yù)防C、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作可以幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系D、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作可以幫助患者有效鏈接醫(yī)療資源答案：A解析：考點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作首先是針對(duì)患病者進(jìn)行的服務(wù)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。47.（2020年真題）社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問(wèn)題和需求后，接下來(lái)首先要做的工作是（）A、制定項(xiàng)目工作目標(biāo)B、規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C、確定項(xiàng)目評(píng)估方法D、編制項(xiàng)目資金預(yù)算答案：A解析：P255-257社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法：1．問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，包括問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析以及需要評(píng)估。2．目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。3．方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭(zhēng)取資源，制定行動(dòng)計(jì)劃。4．考慮服務(wù)的評(píng)估。48.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車(chē)、電瓶車(chē)經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺(jué)得平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。A、規(guī)范型需要B、感覺(jué)型需要C、表達(dá)型需要D、比較型需要答案：B解析：本題考查社區(qū)需要分析。感覺(jué)型需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿(mǎn)足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，便是居民的感覺(jué)型需要。案例中，居民感覺(jué)沒(méi)有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺(jué)型需要。49.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無(wú)人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開(kāi)展一些兒童成長(zhǎng)小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的()功能。A、規(guī)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A解析：題目中提到了社會(huì)工作者商量了需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，即進(jìn)行了策劃和安排。在志愿者管理中，規(guī)劃包括明確目標(biāo)、確定招募方案、制定培訓(xùn)計(jì)劃、擬定獎(jiǎng)勵(lì)措施等。因此，本題的答案為A、規(guī)劃。組織是指組織志愿者的活動(dòng)和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和激勵(lì)志愿者，使其發(fā)揮最大作用；控制是指監(jiān)督和評(píng)估志愿者的工作表現(xiàn)，及時(shí)糾正偏差。50.以下不屬于社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)的是（）。A、促進(jìn)社會(huì)公正B、解救危難C、緩解困難D、促進(jìn)發(fā)展答案：A解析：社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。51.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理需要通過(guò)管理的過(guò)程，協(xié)助實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織目標(biāo)，這種人力資源管理的過(guò)程強(qiáng)調(diào)（）。A、員工的資源B、員工的關(guān)系C、員工的參與D、員工的價(jià)值答案：D解析：考點(diǎn)：人力資源管理。人力資源管理是對(duì)組織中相關(guān)人員管理的哲學(xué)、政策、程序和實(shí)務(wù)，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵(lì)和維持組成的過(guò)程。這種管理強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值，通過(guò)對(duì)員工的策略管理，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。52.下列關(guān)于小組治療模式的說(shuō)法，不正確的是（）。A、治療模式工作的目標(biāo)是通過(guò)治療幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善B、治療模式遵循建構(gòu)型原則，幫助小組成員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、治療模式遵循個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則D、在治療模式中，組員獲得的主要是根本性的治療答案：D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則包括：①綜合性原則；②建構(gòu)性原則；③個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。治療模式工作的目標(biāo)是通過(guò)治療幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善。D項(xiàng)，在治療模式中，組員在小組活動(dòng)中獲得的主要是矯治性的治療。53.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法,正確的是()A、社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響更大一些B、人類(lèi)行為的改變必須要從人類(lèi)本身入手C、個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響D、群體行為決定著人類(lèi)行為的參照標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：

（1）人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;社會(huì)環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導(dǎo)和規(guī)范了人的行為。在這種意義上環(huán)境塑造了人,環(huán)境也決定了人的行為,人類(lèi)行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。要了解人的行為就必須認(rèn)識(shí)他所處的環(huán)境及其性質(zhì),要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境入手。(B錯(cuò)誤)

（2）社會(huì)環(huán)境影響人的行為;社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群體,而是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中,參照群體是人們進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),從而影響著人們的行為。實(shí)際上,能夠起到參照作用的不只是社會(huì)群體,還包括階級(jí)、階層、社會(huì)集團(tuán)以及其他個(gè)體。(CD錯(cuò)誤)

（3）社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影

（4）人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

（5）人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性54.人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是（）。A、認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面B、個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜C、感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平D、機(jī)械記憶能力、思維敏捷性略有下降答案：B解析：考點(diǎn)：中年階段心理發(fā)展特征。中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降。智力技巧保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)，由于長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、反思和積累，中年人能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，解決問(wèn)題更加充滿(mǎn)智慧。55.社會(huì)工作在分析困難群體及廣大民眾的困難和問(wèn)題的成因時(shí)所采用的基本觀點(diǎn)是（）。A、“人在情境之中”B、“人在環(huán)境之中”C、“情境在我心中”D、“人在社會(huì)之中”答案：B56.在同輩督導(dǎo)中，一般（）要計(jì)劃進(jìn)行一次全面總結(jié)。A、每半個(gè)月B、每一個(gè)月C、每?jī)蓚€(gè)月D、每三個(gè)月答案：D解析：注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。此外，每三個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)，讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收獲，探討團(tuán)體的動(dòng)態(tài)并對(duì)契約進(jìn)行重新協(xié)商。57.埃里克森認(rèn)為自我發(fā)展最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A、幼兒期樹(shù)立起個(gè)體的獨(dú)立性B、兒童中期學(xué)習(xí)掌握必要的知識(shí)、技能和生存技巧C、青少年期的自我同一性發(fā)展D、成年期培養(yǎng)和指導(dǎo)下一代，生產(chǎn)與創(chuàng)造答案：C解析：本題考查埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段論。埃里克森將人的發(fā)展階段劃分為八個(gè)階段：嬰兒期、幼兒期、兒童早期、兒童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森特別強(qiáng)調(diào)青少年期自我同一性的發(fā)展，并認(rèn)為這是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。58.(2018年)小汪負(fù)責(zé)撰寫(xiě)困難群眾精準(zhǔn)救助項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。與該項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)內(nèi)容相比，結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告需要重點(diǎn)增加的是（）。A、困難群眾社會(huì)救助的現(xiàn)狀B、困難群眾精準(zhǔn)救助的成效C、困難群眾精準(zhǔn)救助的策略D、困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)答案：B解析：本題考查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過(guò)程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳細(xì)說(shuō)明。59.趙某因一起嚴(yán)重的交通事故導(dǎo)致終身殘疾，心緒極度悲觀、不穩(wěn)定，家庭經(jīng)濟(jì)遇到極大的困難，妻子不堪忍受巨大的壓力要求離婚，孩子也面臨升學(xué)和家庭破碎的雙重壓力。社會(huì)工作者在了解趙某的情況后決定采用（）的方式幫助趙某整合多方面的資源，尋求不同機(jī)構(gòu)的幫助，介入家庭矛盾，提供整體的服務(wù)。A、小組工作B、個(gè)案管理C、社區(qū)工作D、家庭工作答案：B解析：考點(diǎn)：個(gè)案管理的實(shí)施原則。個(gè)案管理的實(shí)施原則強(qiáng)調(diào)，社會(huì)工作者要盡可能掌握有助于滿(mǎn)足案主需求的各方面的資源，并加以整合運(yùn)用。這些可利用的資源可能來(lái)自于政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至可能來(lái)自服務(wù)對(duì)象自身。60.下列關(guān)于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A、強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)的影響B(tài)、強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性C、強(qiáng)調(diào)操作的強(qiáng)度D、注意到外部強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)的影響答案：C解析：班杜拉認(rèn)為，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的特點(diǎn)主要包括：①?gòu)?qiáng)調(diào)行為是內(nèi)部因素和外部影響之間復(fù)雜相互作用的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)的影響，強(qiáng)調(diào)行為受認(rèn)知的調(diào)節(jié)和自我調(diào)節(jié)；②既承認(rèn)直接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性。認(rèn)為許多行為模式都是通過(guò)觀察別人的行為及后果而學(xué)來(lái)的，特別強(qiáng)調(diào)模式對(duì)激發(fā)特定行為的重要性；③注意到了三種強(qiáng)化因素(外部強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化)對(duì)學(xué)習(xí)的影響，尤其強(qiáng)調(diào)替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化的重要作用。C項(xiàng)屬于行為主義理論。61.社會(huì)工作者小吳為吸毒人員提供服務(wù)，開(kāi)設(shè)了“美沙酮小組”，以達(dá)到改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人的目標(biāo)。該小組屬于（）。A、成長(zhǎng)小組B、教育小組C、治療小組D、支持小組答案：C解析：考點(diǎn)：小組工作的類(lèi)型：治療小組。為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的治療小組等，均屬于治療小組。62.(2019年)關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展的說(shuō)法，正確的是()。A、整合社會(huì)工作成為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法發(fā)展的趨勢(shì)B、20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作行政方法開(kāi)始確立并逐漸發(fā)展C、社會(huì)工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防D、《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會(huì)工作的產(chǎn)生答案：A解析：在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專(zhuān)業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。63.(2017年)社會(huì)工作者小王在某個(gè)青少年抗力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會(huì)因?yàn)橐恍┬?wèn)題與其他組員發(fā)生沖突，他們?cè)趹?yīng)對(duì)沖突時(shí)，有時(shí)能理性面對(duì)，有時(shí)則出現(xiàn)逆反情緒。這說(shuō)明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。A、兩極性B、隨意性C、差異性D、穩(wěn)定性答案：A解析：青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。64.認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，把人的問(wèn)題歸結(jié)為（）之間的相互影響。A、認(rèn)知、行為和心理B、認(rèn)知、行為和意識(shí)C、認(rèn)知、行為和感受D、認(rèn)知、行為和情緒答案：D解析：考點(diǎn)：認(rèn)知行為治療模式?；驹瓌t：一是認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要的影響；二是人的行為能夠影響人的思維方式和情緒。認(rèn)知行為治療模式把人的問(wèn)題歸結(jié)為認(rèn)知、行為和情緒三者之間的相互影響。因此，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題需要從認(rèn)知、行為和情緒三個(gè)方面同時(shí)采取有效的干預(yù)措施。65.小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助，此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。A、危機(jī)B、解組C、恢復(fù)D、重組答案：C解析：考點(diǎn)對(duì)危機(jī)的階段的理解。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：①危機(jī)。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。②解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂。③恢復(fù)?；謴?fù)是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。④重組。恢復(fù)之后，服務(wù)對(duì)象就進(jìn)入危機(jī)事件的重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。題中，小林處于危機(jī)發(fā)展的恢復(fù)階段。66.(2016年)張女士經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對(duì)企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向社會(huì)工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她意識(shí)到自己內(nèi)心深處對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的，也理解了只有積極應(yīng)對(duì)新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是（）。A、女性主義理論B、精神分析理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、存在主義理論答案：D解析：本題考查存在主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用重點(diǎn)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。67.(2019年)某老舊小區(qū)停車(chē)位緊張問(wèn)題突出，部分居民為搶占車(chē)位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開(kāi)居民議事協(xié)商會(huì)議，討論依規(guī)檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是()。A、明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因B、提出解決問(wèn)題的備選方案C、闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受D、判斷問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響答案：C解析：對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿(mǎn)或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。68.下列選項(xiàng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是（）。A、提供醫(yī)療服務(wù)B、幫助患者鏈接醫(yī)療資源C、建立良好醫(yī)患關(guān)系D、協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題答案：A解析：考點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作首先是針對(duì)患病者進(jìn)行的服務(wù)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。69.社會(huì)工作者小劉通過(guò)對(duì)某社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，每個(gè)周一到周五期間，家長(zhǎng)們需要上班，孩子們?cè)缭绶艑W(xué)，家長(zhǎng)不放心孩子獨(dú)自在家，但也沒(méi)有太多時(shí)間看管和輔導(dǎo)孩子做作業(yè)，社區(qū)“課后四點(diǎn)班”開(kāi)放后，家長(zhǎng)紛紛前來(lái)排隊(duì)為自己孩子報(bào)名。上述情況反映了居民的（）。A、規(guī)范型需要B、感覺(jué)型需要C、表達(dá)型需要D、比較型需要答案：C解析：考點(diǎn)：社區(qū)需要分析。當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。表達(dá)型需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)意。此外，表達(dá)型需要不僅來(lái)自個(gè)人，也來(lái)自團(tuán)體。70.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非常努力,但仍難應(yīng)付繁重的工作,工作業(yè)績(jī)不突出。小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀,自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求,還讓同事失望,感到很對(duì)不起他們。社會(huì)工作者小范決定采用理性情緒治療模式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中,符合該模式特點(diǎn)的是()A、讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”B、從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā),幫助其分析目前遭遇困境的根源C、協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,疏導(dǎo)其負(fù)面情緒D、讓小李認(rèn)識(shí)到自己剛參加工作,工作業(yè)績(jī)不突出是可以被理解的答案：A解析：理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念的影響,特別是非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中“小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀,自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求,還讓同事失望,感到很對(duì)不起他們“”就是非理性信念的表現(xiàn)。故選項(xiàng)A讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)。71.（2020年真題）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是（）A、促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B、協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C、協(xié)調(diào)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D、對(duì)有需要的老人開(kāi)展危機(jī)干預(yù)答案：B解析：P252-255運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。72.現(xiàn)代社會(huì)最主要的家庭形式是（）。A、主干家庭B、單親家庭C、聯(lián)合家庭D、核心家庭答案：D解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類(lèi)型，核心家庭是現(xiàn)代社會(huì)最主要的家庭形式。73.(2019年)某社會(huì)福利院社會(huì)工作者小萬(wàn)為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節(jié)，社會(huì)工作者播放“生命樹(shù)”成長(zhǎng)過(guò)程，協(xié)助組員建立對(duì)“死亡”的正常認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對(duì)這種情況，小萬(wàn)最適宜的做法是()。A、運(yùn)用限制的技巧，通過(guò)及時(shí)打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話(huà)題討論B、運(yùn)用沉默的技巧，鼓勵(lì)組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲C、運(yùn)用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話(huà)題并重新聚焦主題D、運(yùn)用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對(duì)死亡議題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴討論答案：D解析：引導(dǎo)技巧：討論中有時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問(wèn)題、分析問(wèn)題、尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開(kāi)。有時(shí)圍繞如何解決問(wèn)題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。74.關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、服務(wù)對(duì)象為本B、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的信念和原則C、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、堅(jiān)持個(gè)人價(jià)值高于專(zhuān)業(yè)價(jià)值答案：D解析：從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容來(lái)看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：服務(wù)對(duì)象為本、專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值以及堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的權(quán)威性。(1)服務(wù)對(duì)象為本。社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為本，以滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益不受損害。(2)專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。社會(huì)工作者始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的信念和原則，以專(zhuān)業(yè)的倫理把握實(shí)踐方法和過(guò)程。在個(gè)人價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者要堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)信念和原則。(3)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的權(quán)威性。社會(huì)工作是一門(mén)助人的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)精神和技巧。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)在各個(gè)環(huán)節(jié)始終堅(jiān)持自我約束，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)關(guān)系的健康發(fā)展，積極推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的全面發(fā)展。75.(2017年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工因?yàn)樽罱啻渭影?，感覺(jué)疲憊不堪。在這種情況下，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是（）A、招募志愿者，代替員工完成臨時(shí)加班工作B、說(shuō)明加班的緣由，尋求員工的理解與合作C、使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作D、教育員工，強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性答案：B解析：人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力；從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。因此，在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對(duì)組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)；二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿(mǎn)足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。故本題應(yīng)選擇B，向員工說(shuō)明加班的緣由，需求員工的理解和合作。76.(2015年)小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定，在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中，過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。A、目標(biāo)行為的頻率B、引發(fā)行為的原因C、組員的參與度D、組員自我意識(shí)的提升答案：C解析：在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性、引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。77.“紅燈停，綠燈行”、“一看二慢三通過(guò)”等口號(hào)的宣揚(yáng)運(yùn)用了宣傳手法的（）技巧。A、信息明確，目標(biāo)具體化B、重復(fù)信息C、多媒體推廣D、采用有吸引力的手法答案：A解析：信息明確，目標(biāo)具體化的宣傳技巧，是指宣傳的信息要做到清晰明了，易于被群眾理解和掌握。宣傳的目標(biāo)應(yīng)具體化，可以通過(guò)清晰的行為指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。比如，“紅燈停，綠燈行”、“一看二慢三通過(guò)”等口號(hào)都是對(duì)具體行為的宣揚(yáng)。這種宣傳手法有效地樹(shù)立了遵守交通規(guī)則、重視交通安全的行為規(guī)范。78.(2015年)“不再慌糖”是某社區(qū)健康服務(wù)中心專(zhuān)為老年糖尿病患者提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會(huì)工作者、退休黨員、護(hù)士組織發(fā)起。項(xiàng)目運(yùn)行半年后，又有幾位心理咨詢(xún)師、醫(yī)生和瑜伽教練加入該工作團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）。A、問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)B、跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)C、醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)D、老人互助團(tuán)隊(duì)答案：B解析：根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，最常采用的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可分為以下兩種類(lèi)型。(1)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。(2)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。所謂跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同部門(mén)、不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過(guò)建立跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)為服務(wù)對(duì)象提供綜合性服務(wù)。79.社會(huì)工作者在分析某社區(qū)居民的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民普遍感到社區(qū)的交通線路短缺，出門(mén)公交線路不方便；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不佳，物業(yè)管理不到位；社區(qū)路燈壞了一直沒(méi)有人修，一到晚上十分黑暗不安全。這些是社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)進(jìn)行的（）。A、方案評(píng)估B、需求評(píng)估C、服務(wù)評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估答案：B解析：需求評(píng)估重在找出可控原因。一是把握服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需求，發(fā)現(xiàn)其后果從而判斷嚴(yán)重性和緊迫性；二是分析問(wèn)題或需求的原因機(jī)制，并找出核心原因；三是判斷核心原因是否可變；四是核心原因可變時(shí)改變之，在其難以改變時(shí)尋找其他可變?cè)?五是抓住可控原因，為形成工作思路提供參考?？键c(diǎn)：需求評(píng)估。80.(2018年)習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會(huì)治理格局?！龠M(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國(guó)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是（）。A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)B、社會(huì)和諧是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提C、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用D、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全答案：C解析：本題考查專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣?huì)治理格局……促進(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展。”從題干中，我們可以看出，“促進(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會(huì)治理格局”。因此，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。C項(xiàng)正確。81.寶寶在8個(gè)月左右的時(shí)候就能夠輕松爬行，這屬于人類(lèi)行為的（）。A、本能行為B、習(xí)得行為C、偏差行為D、正常行為答案：A解析：按照人類(lèi)行為的起源，可以把它分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為來(lái)自遺傳，是一類(lèi)不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。人類(lèi)的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。82.(2017年)某新建小區(qū)的居民之間缺乏交往，彼此都不認(rèn)識(shí)。針對(duì)這一問(wèn)題，社會(huì)工作者小宋通過(guò)組織社區(qū)聯(lián)歡活動(dòng)來(lái)增加居民之間的接觸和交流，增進(jìn)居民之間的相互信任。上述小宋的做法，主要體現(xiàn)社會(huì)工作在社會(huì)層面功能的是（）A、維持社會(huì)秩序B、建構(gòu)社會(huì)資本C、促進(jìn)正常生活D、實(shí)現(xiàn)社區(qū)照顧答案：B解析：對(duì)社會(huì)的功能：維持社會(huì)秩序；建構(gòu)社會(huì)資本；促進(jìn)社會(huì)和諧；推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)資本的增加能夠促進(jìn)社會(huì)成員之間的良好關(guān)系，增加他們的相互信任，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。83.小玉是一名社會(huì)工作者。一天他的服務(wù)對(duì)象對(duì)他抱怨道：“我都已經(jīng)上高二了，可我爸媽老是把我當(dāng)小孩子，晚上寫(xiě)作業(yè)他們總有一個(gè)人守著，生怕他們一不在我就偷懶。”小玉的回應(yīng)最符合“同感”技巧的是（）。A、你爸媽實(shí)在沒(méi)必要這樣做B、你覺(jué)得你爸媽對(duì)你缺乏信任C、這是因?yàn)槟惆謰寣?duì)你不放心D、你父母這是為你好，你得好好珍惜答案：B解析：同感是指社會(huì)工作者把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。B項(xiàng)的回應(yīng)最符合“同感”技巧。84.符號(hào)互動(dòng)論的觀點(diǎn)不包括()。A、心靈、自我和社區(qū)是分離的結(jié)構(gòu)B、語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制C、個(gè)體的行為受他自身對(duì)情境定義的影響D、行為是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的答案：A解析：符號(hào)互動(dòng)論的觀點(diǎn)主要有：①心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號(hào)互動(dòng)的過(guò)程。②語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制。③心靈是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化。④行為是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的。⑤個(gè)體的行為受自身對(duì)情境的定義的影響。⑥世界存在于互動(dòng)之中。⑦自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。85.(2016年)社會(huì)工作者小汪在社區(qū)開(kāi)展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的康復(fù)人員和剛回歸社會(huì)的戒毒人員，在小組中，針對(duì)剛回歸社會(huì)的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復(fù)吸的經(jīng)驗(yàn)，幫助剛回歸社會(huì)的戒毒人員增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信心。此小組的工作類(lèi)型主要是（）。A、教育小組B、成長(zhǎng)小組C、支持小組D、治療小組答案：C解析：本題考查支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。如“單親家庭自強(qiáng)小組”“癌癥患者小組”、針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”等。86.(2017年)社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會(huì)從態(tài)度、知識(shí)和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長(zhǎng)和進(jìn)步。下列說(shuō)法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是（）A、幫助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀B、協(xié)助居民骨干提高分析問(wèn)題的能力C、教導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法D、指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧答案：A解析：（1）在態(tài)度方面，促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象形成積極正向的價(jià)值觀。社區(qū)工作者可從感覺(jué)、直覺(jué)、想象、判斷和興趣等各個(gè)方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會(huì)互助、社會(huì)公平與正義等核心價(jià)值，并通過(guò)行動(dòng)—反思的方法不斷澄清價(jià)值觀，幫助他們通過(guò)社區(qū)參與，由冷漠、消極、被動(dòng)轉(zhuǎn)向熱情、積極、主動(dòng)。（2）在知識(shí)方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問(wèn)題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類(lèi)旁通；在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。（3）在行為方面，對(duì)社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達(dá)對(duì)他人的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會(huì)議技巧，擁有社會(huì)行動(dòng)和基層動(dòng)員的能力，具備談判、游說(shuō)、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對(duì)于一般的社區(qū)居民而言，應(yīng)掌握公開(kāi)演講、請(qǐng)?jiān)?、談判、游說(shuō)的技巧。社會(huì)工作者一般會(huì)運(yùn)用模擬、訓(xùn)練、實(shí)踐中引導(dǎo)社區(qū)居民邊做邊學(xué)，幫助其掌握這些復(fù)雜的技巧。87.(2018年)根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。(1)您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿(mǎn)意嗎?①非常滿(mǎn)意②比較滿(mǎn)意③一般④比較不滿(mǎn)意⑤非常不滿(mǎn)意(2)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?(3)您的性別：①男性②女性A、(2)(1)(3)B、(3)(2)(1)C、(3)(1)(2)D、(1)(3)(2)答案：C解析：本題考查問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)。個(gè)人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。88.“司機(jī)一杯酒，親人兩行淚”采用的是（）宣傳方法來(lái)改變?nèi)藗兊牟涣夹袨?。A、正面宣傳B、重復(fù)信息C、負(fù)面宣傳D、信息明確，目標(biāo)具體化答案：C解析：負(fù)面宣傳的目的則是警告和威懾，希望通過(guò)宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來(lái)阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨?。?fù)面宣傳可以通過(guò)放大不良行為的方式施加社會(huì)壓力，從而達(dá)到阻止不良行為的目的。“司機(jī)一杯酒，親人兩行淚”的口號(hào)就是釆用了負(fù)面宣傳的手法，形象地刻畫(huà)了酒后駕車(chē)對(duì)家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后駕車(chē)的行為。89.郭某最近幾個(gè)月來(lái)一直噩夢(mèng)連連，晚上無(wú)法好好的休息，導(dǎo)致平時(shí)上班精神恍惚，精力不濟(jì)，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對(duì)此社會(huì)工作者定期和郭某見(jiàn)面會(huì)談，幫助郭某分析夢(mèng)境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會(huì)工作者針對(duì)郭某展開(kāi)的會(huì)談?lì)愋褪牵ǎ?。A、建立關(guān)系的會(huì)談B、收集資料的會(huì)談C、治療性會(huì)談D、咨詢(xún)會(huì)談答案：C解析：考點(diǎn)：會(huì)談的類(lèi)型和目的。治療性會(huì)談。這種個(gè)案會(huì)談主要目的是，幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。在治療性會(huì)談中，社會(huì)工作者除了需要了解針對(duì)服務(wù)對(duì)象什么問(wèn)題開(kāi)展介入以及運(yùn)用什么專(zhuān)業(yè)技巧之外，還需要隨時(shí)注意觀察服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。90.李某最近總是和身邊的人發(fā)生矛盾，社區(qū)社會(huì)工作者找到李某談話(huà)，引導(dǎo)李某分析情緒不穩(wěn)定的原因，找到解決這種狀況的方法，幫助李某調(diào)節(jié)內(nèi)心情緒從而規(guī)范自身的行為。這種治療技巧是（）。A、現(xiàn)實(shí)情況反映B、直接影響技巧C、人格發(fā)展反思D、心理動(dòng)力反思答案：D解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。91.（2020年真題）弗洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用．關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說(shuō)法，正確的是（）A、自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實(shí)原則對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束B(niǎo)、本我依照享樂(lè)主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C、自我包含意識(shí)和前意識(shí)，它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的D、超我包含意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)，對(duì)人的行為幾乎無(wú)影響答案：A解析：P92-93自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來(lái)的，包括意識(shí)和前意識(shí)，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。92.(2019年)社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無(wú)所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過(guò)需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動(dòng)，提供機(jī)會(huì)讓老人們多交流，同時(shí)也為社區(qū)建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。為此，小劉擬運(yùn)用社會(huì)目標(biāo)模式為老人開(kāi)展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會(huì)目標(biāo)模式實(shí)施原則的是()。A、協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊(duì)，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責(zé)任意識(shí)B、教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)開(kāi)放、平等地與他人交流和互動(dòng)C、引導(dǎo)老人表達(dá)生活中的困惑，積極分享和學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)D、解決老人社會(huì)關(guān)系失調(diào)問(wèn)題，協(xié)助老人重新建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力；(3)致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會(huì)政策改變的能力；(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問(wèn)題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動(dòng)，并結(jié)合上述需求和問(wèn)題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。93.(2018年)關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法，正確的是（）。A、在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者要充分考慮專(zhuān)業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)之間的取舍B、在個(gè)人利益層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)和個(gè)案管理方法的選擇C、在理論建構(gòu)層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮一般理論和實(shí)務(wù)理論之間的聯(lián)系D、在個(gè)案服務(wù)層面，社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象權(quán)益與社會(huì)穩(wěn)定之間的關(guān)系答案：A解析：本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則。在社會(huì)工作的兩個(gè)主要焦點(diǎn)，即個(gè)案工作和社會(huì)政策取向上，社會(huì)工作者處理問(wèn)題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面上，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束則是如何在專(zhuān)業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?4.個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一的會(huì)談過(guò)程，以下哪一項(xiàng)是個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)（）。A、節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)人力B、督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者緊密的分享共同觀點(diǎn)，容易形成共同謀劃關(guān)系C、可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演D、督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范答案：D解析：個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問(wèn)題，督導(dǎo)者也有充分的時(shí)間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個(gè)案進(jìn)行充分的討論，督導(dǎo)過(guò)程有較高的隱秘性。二是督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時(shí)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量。三是個(gè)別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個(gè)別咨詢(xún)的過(guò)程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。95.(2018年)社區(qū)里有些獨(dú)居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺(jué)得自己很沒(méi)用，感覺(jué)生活沒(méi)意思。社會(huì)工作者老張準(zhǔn)備開(kāi)展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù)，幫助老人重新樹(shù)立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是，在當(dāng)前條件下構(gòu)建個(gè)人未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值。下列活動(dòng)中，最適宜實(shí)現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是（）。A、流金歲月回顧多彩一生B、絢麗生活展望幸福的人生C、晴朗天空喚醒童年記憶D、心靈共鳴認(rèn)識(shí)同處境老人答案：B解析：本題考查小組活動(dòng)設(shè)計(jì)。題干中，小組第五節(jié)目標(biāo)是：在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值，因此B選項(xiàng)最符合題意。96.精神分析理論的核心觀點(diǎn)是（）。A、幾乎所有的人類(lèi)心理活動(dòng)都與認(rèn)知有關(guān)B、人生來(lái)就有與環(huán)境互動(dòng)的能力C、個(gè)人具有選擇的自由D、人的任何精神活動(dòng)都是存在其根源的，并非出于偶然答案：D解析：本題考查精神分析理論。精神分析理論的核心觀點(diǎn)是，人的任何精神活動(dòng)都是存在其根源的，并非出于偶然。弗洛伊德認(rèn)為，人類(lèi)精神活動(dòng)的根源就是潛意識(shí)，它對(duì)人行為的影響是無(wú)所不在的，因此要解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題就必須探尋潛意識(shí)的意義。97.（2020年真題）關(guān)于社會(huì)福利事項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說(shuō)法，正確的是（）A、中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛(ài)”思想的表現(xiàn)B、西方福利國(guó)家建立前社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心C、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)D、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地收西方社會(huì)福利思想影響答案：C解析：P39-40考查對(duì)福利體系和價(jià)值觀的整體理解。98.社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自身的問(wèn)題，表達(dá)自己內(nèi)心的感受和重要的經(jīng)歷，陳述自己的情況需求，這是社會(huì)工作者運(yùn)用（）的會(huì)談方式收集資料。A、對(duì)答B(yǎng)、自我陳述C、參與式觀察D、非參與式觀察答案：B解析：自我陳述。針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來(lái)。99.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的服務(wù)場(chǎng)所主要在醫(yī)院里。在我國(guó)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的雇主是醫(yī)院。因此，作為醫(yī)院?jiǎn)T工，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)醫(yī)院是負(fù)有責(zé)任的，同時(shí)也有明確的職責(zé)范圍。下列選項(xiàng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是()。A、提供基礎(chǔ)性醫(yī)療服務(wù)B、幫助患者鏈接醫(yī)療資源C、建立良好醫(yī)患關(guān)系D、協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題答案：A解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作首先是針對(duì)患病者進(jìn)行的服務(wù)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。在發(fā)達(dá)國(guó)家，有相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題。在公共衛(wèi)生政策實(shí)施和宣傳方面，社會(huì)工作通過(guò)重視心理和社會(huì)因素而發(fā)揮著重要的作用。100.以下不符合定性研究特點(diǎn)的是（）。A、定性研究基本上排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響B(tài)、定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步和完善C、研究設(shè)計(jì)靈活變化D、