（必練）《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》備考題庫(kù)寶典（核心題版）

PAGEPAGE1（必練）《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》備考題庫(kù)寶典（核心題版）一、單選題1.在眾多招商原則中，異業(yè)互補(bǔ)的目的是（）。A、帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的順利招商與管理B、降低購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)力C、要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)D、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度答案：C解析：異業(yè)互補(bǔ)的目的是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客親身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營(yíng)品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)；讓顧客逛購(gòu)疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等等。2.寫字樓項(xiàng)目以（）為主導(dǎo)的銷售策略適用于同期市場(chǎng)可能存在有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。A、目標(biāo)客戶需求B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D、項(xiàng)目差異化特點(diǎn)答案：B解析：在房地產(chǎn)銷售中，針對(duì)寫字樓項(xiàng)目，如果同期市場(chǎng)存在有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主導(dǎo)的銷售策略可能更為合適。這是因?yàn)檫@種策略旨在通過(guò)展示本項(xiàng)目的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如地理位置、建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理等，來(lái)吸引潛在客戶并擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，選項(xiàng)B“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”是正確的答案。3.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。A、信息收集B、與客戶溝通C、房地產(chǎn)展示D、洽商議價(jià)答案：B解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。4.在新建商品房銷售中，最終確定并用于銷售的價(jià)目表（）。(2010年真題)A、不能作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)B、需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)蓋章C、體現(xiàn)了不同房號(hào)的銷售情況D、由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部掌握答案：B解析：最終確定并用于銷售的價(jià)目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)。價(jià)目表的內(nèi)容應(yīng)包含樓盤名、樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)、戶型、建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積、單價(jià)、總價(jià)及重要提示。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的（）對(duì)客戶做出交易決策具有重要影響。A、專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)B、簡(jiǎn)捷、迅速、完善的服務(wù)C、迅速、系統(tǒng)、熱情的服務(wù)D、簡(jiǎn)捷、經(jīng)濟(jì)、完善的服務(wù)答案：A解析：到店客戶是潛在客戶，他們可能對(duì)某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)對(duì)客戶做出交易決策起到重大影響。6.針對(duì)某開發(fā)區(qū)住房供不應(yīng)求和年輕人購(gòu)買小戶型住房意愿強(qiáng)烈的狀況，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將項(xiàng)目定位為小戶型單間公寓，該產(chǎn)品定位方法是（）。(2011年真題)A、市場(chǎng)分析定位法B、SWOT分析定位法C、建筑策劃定位法D、目標(biāo)客戶需求定位法答案：D解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品定位具體有以下三種定位方法：①房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位法；②房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法；③房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶需求定位法。其中，目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。題中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)針對(duì)購(gòu)買小戶型的年輕人開發(fā)出滿足他們個(gè)性化需求的小戶型單間公寓屬于目標(biāo)客戶需求定位法。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮所售房地產(chǎn)周邊商業(yè)、教育配套設(shè)施等因素，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷（）。A、受消費(fèi)者預(yù)期影響較大B、消耗時(shí)間較長(zhǎng)C、受政策法規(guī)影響較大D、受區(qū)域影響較大答案：D解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的區(qū)域性，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷必須對(duì)所在區(qū)域的城市規(guī)劃、市政基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、教育設(shè)施、人口狀況等因素充分把握，根據(jù)區(qū)域環(huán)境制定適宜的營(yíng)銷計(jì)劃。8.與其他市場(chǎng)促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是（）。A、針對(duì)性差B、時(shí)間成本高C、信息表達(dá)不暢D、互動(dòng)性差答案：B解析：人員促銷，是最古老的促銷方式，也是唯一直接依靠人員的促銷方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷售的活動(dòng)。人員促銷的局限性包括：①成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍；②對(duì)人員的素質(zhì)要求非常高，只有對(duì)促銷人員進(jìn)行深入的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和溝通能力的培養(yǎng)，才能建立一支優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)；③在房地產(chǎn)市場(chǎng)范圍受到限制的情況下，采用人員促銷將受到很大限制。9.任何商業(yè)地產(chǎn)都不能忽略當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域特色，因此商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位要（）。A、與城市發(fā)展方向一致B、適合本土化C、適合商業(yè)模式發(fā)展態(tài)勢(shì)D、堅(jiān)持差異化原則答案：B解析：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位需要考慮多方面的因素，其中之一就是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域特色。這要求商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目要適合本土化，即要考慮到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求、消費(fèi)習(xí)慣、文化背景等因素，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)和吸引消費(fèi)者。因此，選項(xiàng)B“適合本土化”是正確的答案。10.新建商品房形象樓書的構(gòu)成要素不包括（）。A、樓體形象B、完整的戶型資料C、主力戶型圖D、整體規(guī)劃平面圖答案：B解析：形象樓書的主要構(gòu)成要素：樓盤的整體效果圖、位置圖、整體規(guī)劃平面圖、核心賣點(diǎn)、建筑風(fēng)格、樓體形象、主力戶型圖、會(huì)所、物業(yè)管理等。11.選擇銷售人員時(shí)，應(yīng)注重基本的（）的考察，為不同的房地產(chǎn)銷售打下良好的人員基礎(chǔ)。A、口才能力和分析能力B、專業(yè)素質(zhì)和溝通能力C、分析能力和專業(yè)素質(zhì)D、溝通能力和理解能力答案：B解析：選擇銷售人員時(shí)，應(yīng)注重基本的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力的考察。根據(jù)不同的房地產(chǎn)項(xiàng)目選擇熟悉該地區(qū)、目標(biāo)客戶、該房地產(chǎn)物業(yè)類型的銷售人員。為房地產(chǎn)銷售打下良好的人員基礎(chǔ)。12.根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第6號(hào)）規(guī)定，房屋租賃實(shí)行（）制度。A、核準(zhǔn)B、審批C、登記備案D、登記報(bào)告答案：C解析：根據(jù)2010年12月1日住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》（住建部令第6號(hào)）的規(guī)定，房屋租賃實(shí)行合同登記備案制度。13.WT對(duì)策是指（）。A、考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大B、考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的在于努力使優(yōu)勢(shì)因素影響趨于最大，使威脅因素影響趨于最小，用優(yōu)勢(shì)抵抗威脅C、考慮劣勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使劣勢(shì)影響趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大，劣勢(shì)不成為機(jī)會(huì)的障礙D、考慮劣勢(shì)因素和威脅因素，目的在于努力使這些因素影響都趨于最小答案：D解析：根據(jù)SWOT分析制定出的行動(dòng)對(duì)策有四種：①最小與最小對(duì)策（WT對(duì)策）；②最小與最大對(duì)策（WO對(duì)策）；③最大與最小對(duì)策（ST對(duì)策）；④最大與最大對(duì)策（SO對(duì)策）。其中，WT對(duì)策是指考慮劣勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素影響都趨于最小。14.房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對(duì)售樓處、樣板房等進(jìn)行（）。A、突出功能優(yōu)勢(shì)及專業(yè)包裝B、專業(yè)包裝及定價(jià)C、專業(yè)選址及系統(tǒng)定價(jià)D、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝答案：D解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對(duì)包括售樓處、樣板房、看樓通道、形象墻、導(dǎo)示牌等銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)和裝修，以將項(xiàng)目的質(zhì)量品質(zhì)、房企品牌影響力、服務(wù)體驗(yàn)等有形和無(wú)形的價(jià)值點(diǎn)成功傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)客戶購(gòu)買決策的效果。15.房源的使用價(jià)值是由房源的（）決定的。A、法律屬性B、經(jīng)濟(jì)屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過(guò)程中是不變的。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。16.制定推廣策略時(shí)，（）不屬于營(yíng)銷推廣策略。A、報(bào)紙廣告B、網(wǎng)絡(luò)宣傳C、短信D、老客戶推薦答案：D解析：在制定推廣策略時(shí)，營(yíng)銷推廣策略通常包括各種形式的廣告、宣傳、促銷等手段。其中，報(bào)紙廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳屬于常見的廣告宣傳方式，而短信則是一種常用的促銷手段。而老客戶推薦則是通過(guò)現(xiàn)有客戶的口碑傳播來(lái)擴(kuò)大品牌影響力的一種方式，不屬于營(yíng)銷推廣策略。因此，選項(xiàng)D“老客戶推薦”是不屬于營(yíng)銷推廣策略的。17.能夠詳細(xì)說(shuō)明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書的宣傳資料是（）。A、形象樓書B、功能樓書C、戶型手冊(cè)D、宣傳單張答案：B解析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全盤了解。A項(xiàng)，形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)；C項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子；D項(xiàng)，單張是項(xiàng)目樓書的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會(huì)或街頭等大量派送。18.作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)的決策是最主要的。該分析是針對(duì)客源信息中（）的分析。A、購(gòu)買力與消費(fèi)信用B、目標(biāo)物業(yè)與偏好C、客戶購(gòu)買決策D、客戶需求程度答案：C解析：客源信息完善與分析包括以下四個(gè)方面：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購(gòu)買力與消費(fèi)信用分析；③客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購(gòu)買決策分析。其中，客戶購(gòu)買決策分析是指在購(gòu)房的過(guò)程中，有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來(lái)看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)是最終出資人。19.通過(guò)（）可以推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過(guò)這種方式還能保證項(xiàng)目銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。A、調(diào)查培訓(xùn)B、目標(biāo)客戶分析C、上崗考核D、專題培訓(xùn)答案：C解析：銷售人員上崗前需要進(jìn)行系統(tǒng)的上崗考核。上崗考核的目的：①推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過(guò)這種方式保證項(xiàng)目的銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；②考核也是人員選拔的一種方式。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對(duì)帶看房源表示滿意后達(dá)成房屋租賃意向，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是（）與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格。A、站在出租人一方B、站在中間人立場(chǎng)上C、站在承租人一方D、讓租賃雙方自行協(xié)商價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對(duì)帶看房源表示滿意后，應(yīng)再次核查出租人房源產(chǎn)權(quán)狀況，查驗(yàn)建筑質(zhì)量，確認(rèn)房源可以交易。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是站在中間人立場(chǎng)上，與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格，直至達(dá)成租賃雙方都能接受的合理交易價(jià)格。21.一個(gè)以體育概念為主的樓盤在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后不久聘請(qǐng)多位奧運(yùn)冠軍為其作形象宣傳，該類活動(dòng)屬于（）A、社會(huì)公益活動(dòng)B、社區(qū)內(nèi)活動(dòng)C、引導(dǎo)教育型活動(dòng)D、善用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)答案：D解析：活動(dòng)促銷是房地產(chǎn)促銷策略組合中的其中一種方式，其類型有：①樓盤慶典儀式；②社會(huì)公益活動(dòng)；③社區(qū)活動(dòng)；④大型有獎(jiǎng)銷售、打折促銷活動(dòng)；⑤導(dǎo)引教育型活動(dòng)；⑥利用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)。題中，借助2008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)勢(shì)環(huán)境聘請(qǐng)奧運(yùn)冠軍為其進(jìn)行形象宣傳屬于利用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)。22.潛在客戶做出購(gòu)房（承租）房屋的決策過(guò)程中的第二步是（）。A、明確客戶的住房問(wèn)題B、挑選為客戶介紹的房屋C、確定客戶的交易資格D、客戶評(píng)價(jià)挑選出的房屋答案：C解析：潛在客戶做出購(gòu)房（承租）房屋的決策過(guò)程具體步驟如下：①明確客戶的住房問(wèn)題；②確定客戶的交易資格；③挑選為客戶介紹的房屋；④客戶評(píng)價(jià)挑選出的房屋；⑤做出購(gòu)買（承租）最合適房屋的決定。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控而改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷具有（）的特征。(2012年真題)A、受區(qū)域影響大B、花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)C、受消費(fèi)者預(yù)測(cè)影響大D、受法規(guī)政策影響大答案：D解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征包括：①受到區(qū)域環(huán)境影響；②消耗時(shí)間較長(zhǎng)；③具有動(dòng)態(tài)性；④受消費(fèi)者心理預(yù)期影響較大；⑤受政策法律影響大。其中，受政策法律影響大主要表現(xiàn)為：①房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)過(guò)程和對(duì)流動(dòng)行為的監(jiān)控需要法律的保障。不同形態(tài)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，不同產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變更，涉及的法律條款不同。②從政策角度看，國(guó)家當(dāng)期發(fā)布的財(cái)政政策、貨幣政策、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定的影響，針對(duì)市場(chǎng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略也會(huì)應(yīng)隨著市場(chǎng)政策環(huán)境的變化而變化。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控而改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷受政策法律影響大。24.買賣雙方達(dá)成意向，買方可以向賣方支付定金，一般不超過(guò)房屋總價(jià)款的（）。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B解析：客戶對(duì)所看房源十分滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以建議購(gòu)房人與業(yè)主簽訂《房屋買賣定金合同》，并交納一定金額的定金。定金數(shù)量不能超過(guò)房屋總價(jià)款的20%。收到客戶定金時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與買賣當(dāng)事人三方共同簽訂《買賣定金協(xié)議書》，要注明定金的額度、支付方式以及違約處理方式。25.寫字樓項(xiàng)目售樓處現(xiàn)場(chǎng)展示的要點(diǎn)是（）。A、通過(guò)對(duì)初始接待、3D宣傳片放映、模型講解等環(huán)節(jié)的合理分區(qū)，實(shí)現(xiàn)客戶引導(dǎo)動(dòng)線最優(yōu)化B、通過(guò)具有明確商務(wù)感的形象圍墻、廣場(chǎng)等清晰界定項(xiàng)目城界，提升賣場(chǎng)氛圍C、不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)等D、通過(guò)對(duì)未全面完工的公共空間、電梯廳等環(huán)節(jié)的過(guò)渡性包裝，提升客戶看樓過(guò)程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目在售樓處展示的要點(diǎn)為：通過(guò)對(duì)初始接待、3D宣傳片放映、模型講解、洽談、休憩、簽約等環(huán)節(jié)的合理分區(qū)，實(shí)現(xiàn)售樓處內(nèi)部客戶引導(dǎo)動(dòng)線最優(yōu)化。B項(xiàng)是外圍包裝的要點(diǎn)；C項(xiàng)是樣板層展示要點(diǎn)；D項(xiàng)是看樓動(dòng)線包裝的要點(diǎn)26.研究“如何找到房地產(chǎn)項(xiàng)目特有的、能通過(guò)廣告表達(dá)的特征”，屬于項(xiàng)目（）。A、市場(chǎng)定位B、形象定位C、客戶定位D、產(chǎn)品定位答案：B解析：項(xiàng)目形象定位是指結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價(jià)值、本體價(jià)值及其他可利用價(jià)值，如開發(fā)商品牌價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對(duì)項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語(yǔ)的方向。寫字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個(gè)，即清晰的商務(wù)感、核心賣點(diǎn)體現(xiàn)、語(yǔ)句簡(jiǎn)練具有張力。27.由于房地產(chǎn)具有（）的特點(diǎn)，直銷一般只能銷售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來(lái)到本地市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者。A、價(jià)格昂貴B、信息不對(duì)稱C、位置固定性D、異質(zhì)性答案：C解析：由于房地產(chǎn)的位置固定性這一特點(diǎn)，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，直銷一般只能銷售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來(lái)到本地市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者。這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)的位置與其周圍環(huán)境密切相關(guān)，不同區(qū)域的房地產(chǎn)價(jià)值也存在差異，因此異地購(gòu)買存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。其他選項(xiàng)如價(jià)格昂貴、信息不對(duì)稱、異質(zhì)性，雖然也是房地產(chǎn)的特點(diǎn)，但與題目要求無(wú)關(guān)。28.某公司規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對(duì)房源的管理采用的是（）法。A、分區(qū)公盤制B、私盤制C、公盤制D、混合制答案：B解析：房源信息的共享形式有：①私盤制；②公盤制；③混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過(guò)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來(lái)的不必要的騷擾。經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。29.合在社區(qū)開拓客源信息的方法是（）。A、講座攬客法B、會(huì)員攬客法C、團(tuán)體攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：A解析：社區(qū)開拓客源信息的方法主要有以下幾種：1.講座攬客法：通過(guò)舉辦各種講座，吸引目標(biāo)客戶前來(lái)聽課，在講座中留下聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。2.會(huì)員攬客法：通過(guò)辦理會(huì)員卡，吸引目標(biāo)客戶入會(huì)，提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)。3.團(tuán)體攬客法：通過(guò)組織團(tuán)體活動(dòng)，吸引目標(biāo)客戶加入團(tuán)體，提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)。4.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)布信息，吸引目標(biāo)客戶前來(lái)咨詢。根據(jù)題目中的選項(xiàng)，只有A選項(xiàng)符合以上四種方法之一。因此，正確答案是A。30.目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多開設(shè)有實(shí)體門店，（）成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶委托的重要途徑。A、門店接待B、網(wǎng)絡(luò)客戶接待C、電話接待D、當(dāng)面接待答案：A解析：目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多開設(shè)有實(shí)體門店，門店接待成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶委托的重要途徑。到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營(yíng)業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。到店客戶是潛在客戶，他們可能對(duì)某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。31.當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期中的（）。A、引入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期中的成長(zhǎng)期。在房地產(chǎn)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，銷售量迅速增加，產(chǎn)品逐步為市場(chǎng)所接受，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)成本降低，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品出現(xiàn)多樣化，生產(chǎn)者之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。綜上所述，選項(xiàng)B“成長(zhǎng)期”是正確答案。32.一般情況下，由開發(fā)商主導(dǎo)定價(jià)的房地產(chǎn)是（）。A、存量房地產(chǎn)B、土地C、增量房地產(chǎn)D、房屋答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)可以劃分為存量房市場(chǎng)和新建商品房（又稱增量房）市場(chǎng)，其市場(chǎng)營(yíng)銷具有不同的特點(diǎn)，見表1-1。表1-1存量房和新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)對(duì)比33.根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品的客戶反饋制訂適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品建議，將有效避免新產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可在客戶關(guān)注方面改良提升，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是基于（）的項(xiàng)目定位模式。A、客戶體驗(yàn)點(diǎn)B、項(xiàng)目既定市場(chǎng)定位C、項(xiàng)目運(yùn)作模式D、市場(chǎng)實(shí)操案例反饋答案：D解析：基于市場(chǎng)實(shí)操案例反饋，是指根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品的客戶反饋制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品建議，將有效避免新產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可在客戶關(guān)注方面改良提升，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。A項(xiàng)，基于客戶體驗(yàn)點(diǎn)，考慮到發(fā)展商合理的投入產(chǎn)出比，將有限的資金運(yùn)用于最能打動(dòng)客戶的寫字樓產(chǎn)品方面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的收益，寫字樓發(fā)展建議必須建立在充分了解市場(chǎng)客戶需求與體驗(yàn)點(diǎn)，將其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)／重要性排序，使每一分錢花在刀刃上。B項(xiàng)，基于項(xiàng)目既定市場(chǎng)定位，不同的市場(chǎng)定位決定寫字樓的設(shè)計(jì)與軟硬件配置水平。C項(xiàng)，基于項(xiàng)目運(yùn)作模式是指根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，單一產(chǎn)權(quán)物業(yè)即發(fā)展商持有經(jīng)營(yíng)型寫字樓物業(yè)，往往需要考慮項(xiàng)目未來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與硬件配置方面更需要適度超越市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品。34.房地產(chǎn)開發(fā)商或二手房所有權(quán)人采用直銷這一銷售方式，所能體現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)是（）。A、擴(kuò)大了銷售半徑B、及時(shí)獲得市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋C、銷售方可以根據(jù)收益情況控制銷售價(jià)格、銷售進(jìn)度D、幫助其快速回籠資金答案：C解析：房地產(chǎn)開發(fā)商或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利采用直銷是一種簡(jiǎn)單快捷的銷售方式，銷售方可以根據(jù)收益情況控制銷售價(jià)格、銷售進(jìn)度。但由于缺乏銷售的專業(yè)知識(shí)和技能，信息發(fā)布渠道不暢，容易降低銷售速度。35.在客戶關(guān)系管理中，客戶的當(dāng)前價(jià)值是指客戶（）。A、過(guò)去為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值B、過(guò)去為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)總和C、未來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值D、未來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)總和答案：C解析：根據(jù)客戶對(duì)公司的價(jià)值，客戶價(jià)值可以劃分為三個(gè)部分：①歷史價(jià)值，是指到目前為止，客戶為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值；②當(dāng)前價(jià)值，是指客戶購(gòu)買模式行為不變，在將來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值；③潛在價(jià)值，是指客戶改變購(gòu)買模式行為，在將來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)增量現(xiàn)值。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋出租獨(dú)家代理活動(dòng)中，錯(cuò)誤的做法是（）。A、爭(zhēng)取盡可能高的房屋租金B(yǎng)、爭(zhēng)取盡可能短的成交時(shí)間C、向承租人隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題D、向承租人詳細(xì)介紹房屋優(yōu)點(diǎn)答案：C解析：對(duì)于業(yè)主而言，業(yè)主通常是想賣一個(gè)比較高的價(jià)格，但又擔(dān)心賣不出去或短時(shí)間內(nèi)不能成交。在向客戶介紹房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前了解房源各種情況以及可以吸引客戶購(gòu)買的令人十分滿意的地方。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)介紹與客戶購(gòu)買需求有關(guān)的房屋相關(guān)信息。37.目前貸款金額最高一般不超過(guò)抵押房地產(chǎn)價(jià)值的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C解析：目前貸款金額最高一般不超過(guò)抵押房地產(chǎn)價(jià)值的70%。抵押房地產(chǎn)價(jià)值通常采用抵押房地產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值，銀行一般委托具有相應(yīng)資質(zhì)的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估確定。38.購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。A、建設(shè)部B、當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块TC、中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)答案：D解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同推薦文本”，包括《房屋出售委托協(xié)議書》、《房屋出租委托協(xié)議書》、《房屋承購(gòu)委托協(xié)議書》、《房屋承租委托協(xié)議書》。即購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)推薦。39.在銷售過(guò)程中有效地實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的（），是項(xiàng)目?jī)r(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。A、價(jià)格過(guò)渡B、大量銷售C、價(jià)值讓渡D、使用價(jià)值答案：A解析：在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，有效地實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)渡，是項(xiàng)目?jī)r(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。價(jià)格過(guò)渡是指將產(chǎn)品的各種價(jià)格因素合理地展示給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠理解和接受各種價(jià)格信息，從而實(shí)現(xiàn)有效的交易。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。40.下列選項(xiàng)中，（）是指企業(yè)針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求并結(jié)合企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過(guò)程。A、目標(biāo)產(chǎn)品B、市場(chǎng)分析C、產(chǎn)品定位D、市場(chǎng)戰(zhàn)略答案：C解析：產(chǎn)品定位是企業(yè)針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求并結(jié)合企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、定價(jià)、促銷等一系列活動(dòng)，以確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，選項(xiàng)C“產(chǎn)品定位”是正確答案。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過(guò)程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過(guò)程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。42.關(guān)于市場(chǎng)需求的組成，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、購(gòu)買者是需求的主體B、購(gòu)買欲望是需求行為的物質(zhì)保障C、購(gòu)買欲望是需求的動(dòng)力D、購(gòu)買能力是需求的實(shí)現(xiàn)條件答案：B解析：市場(chǎng)需求由購(gòu)買者、購(gòu)買欲望、購(gòu)買能力組成。購(gòu)買者是需求的主體，是需求行為的實(shí)施者；購(gòu)買欲望是需求的動(dòng)力，是產(chǎn)生需求行為的源泉；購(gòu)買能力是需求的實(shí)現(xiàn)條件，是需求行為的物質(zhì)保障。三者共同構(gòu)成了需求的實(shí)體。43.寫字樓項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)客戶定位時(shí)，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶的調(diào)查分析，將主流行業(yè)、主流發(fā)展規(guī)模、主流來(lái)源區(qū)域的企業(yè)作為（）。A、重要客戶群鎖定B、項(xiàng)目核心客戶群C、游離客戶群界定D、無(wú)效客戶群答案：B解析：寫字樓項(xiàng)目目標(biāo)客戶定位分為：①核心客戶群鎖定；②重要客戶群鎖定；③游離客戶群界定。其中，核心客戶群鎖定是指根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶的調(diào)查分析，將主流行業(yè)、主流發(fā)展規(guī)模、主流來(lái)源區(qū)域的企業(yè)作為項(xiàng)目核心客戶群。44.房屋的（）是吸引投資型客戶購(gòu)房的重要因素之一。A、交通通達(dá)度B、綠化環(huán)境C、總價(jià)較低D、建筑結(jié)構(gòu)答案：C解析：投資客戶，以獲取租金收益和轉(zhuǎn)售增值收益為目的，他們十分關(guān)注房產(chǎn)的保值增值空間和物業(yè)性價(jià)比，對(duì)房子的細(xì)節(jié)沒(méi)有自用客戶那么細(xì)。房屋總價(jià)低是吸引投資型客戶購(gòu)房的重要因素之一。45.客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是（）。A、45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、45%的潛在客戶一定會(huì)與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)間做客戶維護(hù)工作D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)問(wèn)做客源開拓的工作答案：A解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的買家，而其中的22%～25%將在前六個(gè)月中完成轉(zhuǎn)變。對(duì)應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。46.在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、限制性公盤制答案：B解析：根據(jù)題目描述，所有加入聯(lián)盟的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將共享所有的房源信息，這種方式被稱為公盤制。因此，答案為B。47.地方各級(jí)政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問(wèn)題的住房是指（）。A、集資房B、商品房C、解困房D、房改房答案：C解析：解困房是專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問(wèn)題的住房，這是由地方各級(jí)政府專門修建的。因此，選項(xiàng)C是正確的。48.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售手冊(cè)的內(nèi)容不包括（）。A、項(xiàng)目概況B、售后經(jīng)營(yíng)C、發(fā)展商背景及合作公司簡(jiǎn)介D、銷售人員的確定與培訓(xùn)答案：D解析：為了培訓(xùn)銷售人員和實(shí)現(xiàn)銷售中的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，代理公司要制作寫字樓銷售手冊(cè)。內(nèi)容涵蓋：整體的概述，包括項(xiàng)目的整體優(yōu)勢(shì)、核心價(jià)值、規(guī)劃指標(biāo)；交通；產(chǎn)品的介紹，包括總平面圖、外立面、大堂、電梯廳、電梯、空調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)層及戶型、其他；配套的介紹，包括項(xiàng)目自帶配套、周邊配套（區(qū)域配套酒店配套、餐飲配套、高尚住宅社區(qū)、商業(yè)配套、金融配套等）；物管；品牌；項(xiàng)目的價(jià)值．包括區(qū)域價(jià)值、投資價(jià)值、價(jià)格等；客戶的介紹，包括成交客戶群等。49.裝修的折舊年限通常是（）年。A、5B、8C、10D、12答案：A解析：通常裝修的折舊年限是五年，所以房齡稍長(zhǎng)的房屋裝修均已陳舊。但裝修的查驗(yàn)重點(diǎn)并不是新舊程度，而是通過(guò)裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。50.若經(jīng)紀(jì)人作為買方獨(dú)家代理人，一天與購(gòu)房者看房最多為（）套。A、5B、8C、10D、12答案：A51.市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為（）創(chuàng)造價(jià)值，并獲得回報(bào)。A、生產(chǎn)者B、競(jìng)爭(zhēng)者C、客戶D、政府答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的激勵(lì)過(guò)程，就是從賣方的立場(chǎng)出發(fā)，以買主為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者手中，同時(shí)企業(yè)也獲得利潤(rùn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并獲得客戶回報(bào)。52.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。(2010年真題)A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件答案：D解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價(jià)格購(gòu)買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價(jià)格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)起到了實(shí)現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實(shí)現(xiàn)交易。房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。53.某樓盤有800套住房，按照2個(gè)月銷售40％的目標(biāo)，當(dāng)設(shè)計(jì)平均成交率為12％時(shí)，按每名銷售人員每天平均接待5批客戶，每天大約需要（）名銷售人員。A、6～7B、7～8C、8～9D、9～10答案：C解析：首先，根據(jù)題目描述，樓盤有800套住房，目標(biāo)銷售率為40%。這意味著在兩個(gè)月內(nèi)，需要售出320套住房。其次，根據(jù)成交率12%的條件，我們需要計(jì)算出每天需要銷售的住房數(shù)量。根據(jù)這個(gè)成交率，每天需要銷售的住房數(shù)量為：$320\times12\%=38.4$套然后，我們需要知道每名銷售人員每天平均接待多少批客戶。題目中提到每名銷售人員每天平均接待5批客戶。最后，我們需要將每天需要銷售的住房數(shù)量除以每名銷售人員每天接待的批次數(shù)。這就可以得出所需銷售人員數(shù)量。因此，我們需要的銷售人員數(shù)量范圍在大約在8~9人之間。因此，答案為C。54.戶外廣告不具備（）的特點(diǎn)。A、長(zhǎng)期性B、固定性C、覆蓋率高D、集中性答案：C解析：戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)有：長(zhǎng)期性、固定性、集中性效應(yīng)，缺點(diǎn)包括：由于地段固定而不具備流動(dòng)性，注視率不夠集中。55.住宅可分為普通住宅、高檔住宅及（）。A、別墅B、辦公樓C、商鋪D、市場(chǎng)答案：A解析：住宅可分為普通住宅、高檔住宅及別墅。需注意住宅產(chǎn)品應(yīng)靠近學(xué)校、公園、公共交通設(shè)施。56.目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和（）三個(gè)步驟。A、產(chǎn)品定位B、價(jià)格定位C、市場(chǎng)定位D、形象定位答案：A解析：目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶需求定位法的步驟有三步：①確定目標(biāo)客戶；②目標(biāo)客戶特征分析；③設(shè)計(jì)產(chǎn)品并進(jìn)行營(yíng)銷策劃和組織實(shí)施。其中對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括：①市場(chǎng)細(xì)分；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇；③產(chǎn)品定位。57.城市次級(jí)商圈的特點(diǎn)為（）。A、顧客的集中度高，消費(fèi)額高B、顧客的集中度高，消費(fèi)額低C、顧客比較分散D、顧客非常分散答案：C解析：次級(jí)商圈，在該商圈的顧客占顧客總數(shù)量的15％～20%，顧客比較分散。A項(xiàng)屬于核心商圈的特點(diǎn)；B項(xiàng)不是任何商圈的特點(diǎn)；D項(xiàng)屬于邊緣商圈的特點(diǎn)。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶（）。A、收入水平B、工作單位C、對(duì)房屋售價(jià)的期望值D、職業(yè)答案：C解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過(guò)程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶對(duì)房屋售價(jià)的期望值。59.建筑設(shè)計(jì)合理性屬于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)供應(yīng)狀況分析項(xiàng)目中（）的內(nèi)容。A、產(chǎn)品檔次B、供應(yīng)量C、產(chǎn)品類型D、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析答案：A解析：區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)供應(yīng)狀況分析項(xiàng)目的具體內(nèi)容如表8-2所示。由表可知，建筑設(shè)計(jì)合理性屬于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)供應(yīng)狀況分析項(xiàng)目中產(chǎn)品檔次分析的內(nèi)容。表8-2區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)供應(yīng)狀況分析項(xiàng)目60.對(duì)于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說(shuō)明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對(duì)于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。61.經(jīng)紀(jì)人與客戶約好看房時(shí)間后，一般應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。A、5B、10C、15D、20答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般應(yīng)提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)迎接客戶，不能讓客戶等候，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹并主動(dòng)遞名片。在查看房屋前，應(yīng)向客戶出示并解釋《看房確認(rèn)書》條款，并讓客戶簽訂。62.按客戶的需求類型，客源可以劃分為（）。A、自用客戶和投資客戶B、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶C、買房客戶和租房客戶D、住宅客戶和辦公客戶答案：C解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。63.（）是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問(wèn)題。A、試探型問(wèn)題B、開放式問(wèn)題C、鏡像型問(wèn)題D、指引型問(wèn)題答案：B解析：開放式問(wèn)題是包括范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問(wèn)題。問(wèn)題的回答人不能簡(jiǎn)單用“是”或“不是”來(lái)回答，答案一般無(wú)法預(yù)料。這類問(wèn)題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問(wèn)題。64.下列各項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本特征的是（）。A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、完全競(jìng)爭(zhēng)性D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本特征包括：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；④供給存在滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。65.決定商業(yè)項(xiàng)目功能定位的主要因素是（）。(2010年真題)A、業(yè)態(tài)B、規(guī)模C、價(jià)格D、客戶答案：A解析：商業(yè)業(yè)態(tài)是指經(jīng)營(yíng)者為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的經(jīng)營(yíng)模式或經(jīng)營(yíng)形態(tài)。不同商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目因業(yè)態(tài)定位組合的不同，決定了商業(yè)功能的差異，商業(yè)功能可以是單一的，也可以是多種功能。商業(yè)功能定位指導(dǎo)商業(yè)業(yè)態(tài)定位，商業(yè)業(yè)態(tài)定位決定了商業(yè)功能定位。66.存量房遍布城市的各個(gè)角落，銷售離散性大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)建立社區(qū)性門店。體現(xiàn)出存量房銷售（）的特點(diǎn)。A、待售房屋實(shí)體差異大B、銷售對(duì)象坐落分散C、主要為現(xiàn)房銷售D、房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜答案：B解析：一般來(lái)說(shuō)，存量房市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括：①作為營(yíng)銷客體的房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，造成房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中介需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和精力成本核實(shí)銷售對(duì)象的產(chǎn)權(quán)；②銷售對(duì)象坐落分散且為現(xiàn)房銷售；③待售存量房屋實(shí)體差異大；④價(jià)格浮動(dòng)空間大；⑤存量房銷售更加側(cè)重體驗(yàn)式服務(wù)。其中，銷售對(duì)象坐落分散表現(xiàn)為：存量房遍布城市的各個(gè)角落，盡管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)商圈狀況建立了社區(qū)性門店，但經(jīng)紀(jì)人和消費(fèi)者還是需要花費(fèi)較大的時(shí)間成本和交通成本用于勘查坐落于不同住宅小區(qū)的物業(yè)單元。67.房源信息的共享形式中，（）表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)。A、公盤制B、混合制C、私盤制D、公開信息制答案：C解析：房源信息的共享形式中，私盤制表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)，這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的信息是私密的，不能隨意分享給其他人。因此，答案為C。68.利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門客戶的攬客方法稱為（）。A、門店接待法B、上門攬客法C、客戶介紹法D、會(huì)員攬客法答案：A解析：A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而得到客戶的方法。B項(xiàng)，無(wú)此說(shuō)法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)自己服務(wù)過(guò)的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員攬客法是指通過(guò)成立客戶俱樂(lè)部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法。69.“房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場(chǎng)具有（）的特征。A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)特殊的商品市場(chǎng)，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；④供給存在滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。其中，不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，且房地產(chǎn)交易價(jià)格及交易信息多為非公開的，使得買賣雙方較難了解到真實(shí)的市場(chǎng)行情。此外，土地資源的相對(duì)稀缺性及其必須由國(guó)家經(jīng)營(yíng)的特性決定了房地產(chǎn)市場(chǎng)的有限開放。因而房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，交易效率較低。70.能夠詳細(xì)說(shuō)明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書的宣傳資料是（）。(2012年真題)A、形象樓書B、功能樓書C、戶型手冊(cè)D、宣傳單張答案：B解析：A項(xiàng)，形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)。B項(xiàng)，功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)公共配套、周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，目標(biāo)是增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全面了解。C項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子。D項(xiàng)，單張是項(xiàng)目樓書的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會(huì)或街頭等大量派送。71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有（）的特征。(2011年真題)A、獨(dú)家性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、可替代性答案：D解析：房源具有以下兩方面的特征：①動(dòng)態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)和物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。題中，提供多套房源供客戶選擇體現(xiàn)了房源具有可代替性。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有（）的特征。A、獨(dú)家性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、可替代性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶提供的多套房源供其選擇，意味著房源是可供客戶選擇的，具有可替代性。其他選項(xiàng)如獨(dú)家性、動(dòng)態(tài)性、多樣性在此情境下并不適用。73.適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是（）。(2011年真題)A、講座攬客法B、會(huì)員攬客法C、團(tuán)體攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：A解析：客源開拓的主要方法包括：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法；⑨團(tuán)體攬客法。其中，講座攬客法是指通過(guò)向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來(lái)發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，適用此種方法。74.房源（）關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準(zhǔn)確性B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、價(jià)位的高低D、質(zhì)量的優(yōu)劣答案：D解析：作為消費(fèi)者的購(gòu)買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購(gòu)買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品一一兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。75.通常房屋保修的事項(xiàng)由開發(fā)建設(shè)單位親自負(fù)責(zé)維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對(duì)所委托的單位予以明示，保證購(gòu)房者權(quán)益獲得切實(shí)保護(hù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是（）。A、業(yè)主大會(huì)成立之時(shí)B、業(yè)主大會(huì)成立之后C、小區(qū)滿員之時(shí)D、業(yè)主大會(huì)成立之前答案：D解析：前期物業(yè)管理合同是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理的依據(jù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是業(yè)主大會(huì)成立之前。許多小區(qū)在入住多年之后才成立業(yè)主大會(huì)，在這段時(shí)間里，前期物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人通過(guò)合同明確各自的權(quán)利與義務(wù)，可以減少物業(yè)管理糾紛。76.每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價(jià)值，這說(shuō)明房源具有（）。(2012年真題)A、法律屬性B、社會(huì)屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房屋價(jià)格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來(lái)看，每一套物業(yè)的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個(gè)別性。77.下列商圈中，能夠輻射全市且人流量最大的是（）。A、生活商圈B、地域商圈C、中央商務(wù)區(qū)D、副城市中心型商圈答案：C解析：針對(duì)商圈內(nèi)的人口密度、消費(fèi)能力，以及人潮、交通流量等，可將新建商品房的商圈劃分為以下類型：①鄰里中心型，大約半徑在一公里，一般稱為“生活商圈”；②大地區(qū)中心型，通常指公交路線可能延伸到達(dá)的地區(qū)，其覆蓋面則比生活商圈更廣，一般稱為“地域商圈”；③副城市中心型，通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)；④城市中心型，又可以稱為中央商務(wù)區(qū)（CBD），其覆蓋范圍包括整個(gè)都市四周，車潮或人潮流量的層面來(lái)自四面八方。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向購(gòu)房客戶推薦房源時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、介紹房源基本信息B、指出房源優(yōu)點(diǎn)C、掩蓋房源重大缺陷D、提出對(duì)房源的專業(yè)觀點(diǎn)答案：C解析：在向客戶介紹房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前了解房源各種情況以及可以吸引客戶購(gòu)買的地方。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)介紹與客戶購(gòu)買需求有關(guān)的房屋相關(guān)信息。79.在存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，配對(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、明確客戶的房屋需求B、約定看房時(shí)間和地點(diǎn)C、明確客戶的交易價(jià)格D、為客戶推薦合適房源答案：D解析：配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是對(duì)買方獨(dú)家代理人而言，向委托人推薦房源關(guān)系到委托人能否購(gòu)買到既滿足住房需求又符合其經(jīng)濟(jì)承受能力的住房。80.為了讓購(gòu)房者明晰購(gòu)買程序，事前需制定書面的（）。A、價(jià)目表B、購(gòu)樓須知C、置業(yè)計(jì)劃D、購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知答案：B解析：為了讓購(gòu)房者明晰購(gòu)買程序，事前需制定書面的購(gòu)樓須知。購(gòu)樓須知的內(nèi)容應(yīng)明確購(gòu)房者所購(gòu)物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購(gòu)房者對(duì)所購(gòu)物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。81.個(gè)人住房貸款期限最長(zhǎng)為（）年。A、25B、30C、35D、40答案：B解析：貸款期限由貸款人和借款人根據(jù)情況商定，但一般有最長(zhǎng)期限的規(guī)定。如個(gè)人住房貸款期限最長(zhǎng)為30年。在個(gè)人住房貸款中，貸款人可能根據(jù)住房的適用年限（壽命）、借款人的年齡等對(duì)貸款期限做出限制，如住房的壽命越短，貸款期限會(huì)越短；借款人的年齡越大，貸款期限會(huì)越短。82.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時(shí)應(yīng)該向買受人提供（）。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅裝修說(shuō)明書》C、《住宅使用保證書》D、《住宅維修保證書》答案：A解析：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時(shí)應(yīng)該向買受人提供房屋的《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》及《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明》?！蹲≌|(zhì)量保證書》是開發(fā)建設(shè)單位對(duì)商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件?！蹲≌褂谜f(shuō)明書》是指住宅開發(fā)建設(shè)單位在交付住宅時(shí)提供給用戶的，告知住宅合理、安全、方便使用及相關(guān)事項(xiàng)的文本。合格的商品房應(yīng)在住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)主管部門備案。只有具備建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明的住宅項(xiàng)目才可以入住。83.下列關(guān)于客源信息開拓方法中的人際關(guān)系法的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、人際關(guān)系法是指以自己認(rèn)識(shí)的親朋好友的信賴為基礎(chǔ)，通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶的攬客方法B、這種攬客法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法C、運(yùn)用這種方法時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須培養(yǎng)自己的交際能力，不斷結(jié)識(shí)新朋友，維護(hù)老朋友D、這種攬客法成本較高答案：D解析：人際關(guān)系法不僅是指以自己認(rèn)識(shí)的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶，而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須培養(yǎng)自己的交際溝通能力，不斷結(jié)識(shí)新朋友，維護(hù)老朋友，以自己的人格魅力爭(zhēng)取他們的支持，介紹新客戶。這種攬客法成本小，簡(jiǎn)便易行，介紹來(lái)的客戶效率高，成交可能性大。D項(xiàng)，這種攬客法成本小，簡(jiǎn)便易行84.“有購(gòu)買意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶屬于（）。(2008年真題)A、試探型客戶B、引導(dǎo)型客戶C、加強(qiáng)型客戶D、成熟型客戶答案：D解析：在客戶接待過(guò)程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型客戶，有意向在近期購(gòu)房，前來(lái)咨詢了解市場(chǎng)行情；②引導(dǎo)型客戶，有意購(gòu)房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大；③加強(qiáng)型客戶，有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿；④成熟型客戶，有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。85.在新建商品房銷售中，最終確定并用于銷售的價(jià)目表（）。A、不能作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)B、需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)蓋章C、體現(xiàn)了不同房號(hào)的銷售情況D、由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部掌握答案：B解析：最終確定并用于銷售的價(jià)目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)。價(jià)目表的內(nèi)容應(yīng)包含樓盤名、樓棟號(hào)、戶型、建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積、單價(jià)、總價(jià)及重要提示。86.住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格制定過(guò)程中，（）階段的市場(chǎng)調(diào)研側(cè)重于收集競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷售與價(jià)格信息、價(jià)格表、各房號(hào)之間價(jià)格平面差與垂直差等信息。A、價(jià)目表形成及驗(yàn)證B、推售安排C、市場(chǎng)調(diào)研D、確定價(jià)格策略及方法答案：C解析：在住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格制定過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是關(guān)鍵步驟之一。這個(gè)階段的市場(chǎng)調(diào)研側(cè)重于收集競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷售與價(jià)格信息、價(jià)格表、各房號(hào)之間價(jià)格平面差與垂直差等信息。這些信息對(duì)于確定價(jià)格策略和方法至關(guān)重要。因此，選項(xiàng)C“市場(chǎng)調(diào)研”是正確的答案。87.房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)分析方法的流程是（）。A、房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究——競(jìng)爭(zhēng)描述——數(shù)據(jù)整理——邏輯推理——產(chǎn)品定位B、數(shù)據(jù)整理——競(jìng)爭(zhēng)描述——房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究——邏輯推理——產(chǎn)品定位C、房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究——數(shù)據(jù)整理——競(jìng)爭(zhēng)描述——邏輯推理——產(chǎn)品定位D、房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境研究——邏輯推理——數(shù)據(jù)整理——競(jìng)爭(zhēng)描述——產(chǎn)品定位答案：C解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位法是指運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查方法，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、歸納和整理，形成項(xiàng)目可能的產(chǎn)品定位方向，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，利用普通邏輯的排除、類比、補(bǔ)缺等形成產(chǎn)品定位的方法。其流程如圖2-1所示。圖2-1市場(chǎng)分析定位法流程88.在新建商品房查驗(yàn)與交接的前期準(zhǔn)備階段，房屋買受人需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。A、書面交房通知B、住宅使用說(shuō)明書C、身份證明D、臨時(shí)管理規(guī)約答案：B解析：新建商品房與存量房查驗(yàn)和交接的前期準(zhǔn)備工作不盡相同。新建商品房交接時(shí)雙方都應(yīng)備齊購(gòu)房有關(guān)材料，房屋買受人應(yīng)帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時(shí)管理規(guī)約；④書面交房通知。B項(xiàng)，住宅使用說(shuō)明書屬于開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的材料。89.一個(gè)以體育概念為主的樓盤在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后不久聘請(qǐng)多位奧運(yùn)冠軍為其作形象宣傳，該類活動(dòng)屬于（）。A、社會(huì)公益活動(dòng)B、社區(qū)內(nèi)活動(dòng)C、引導(dǎo)教育型活動(dòng)D、善用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)答案：D解析：為了配合公共關(guān)系，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)企業(yè)整合本身的資源，舉辦一些創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話題，吸引媒體報(bào)道消費(fèi)者參與，達(dá)到提升企業(yè)及樓盤形象的目的。大型活動(dòng)的類型有：①樓盤慶典儀式；②社會(huì)公益活動(dòng)；③社區(qū)活動(dòng)；④大型有獎(jiǎng)銷售、打折促銷活動(dòng)；⑤導(dǎo)引教育型活動(dòng)；⑥利用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)。題中，借助2008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)勢(shì)環(huán)境聘請(qǐng)奧運(yùn)冠軍為其進(jìn)行形象宣傳屬于利用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)。90.（）是指企業(yè)針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求并結(jié)合企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過(guò)程。A、目標(biāo)產(chǎn)品B、市場(chǎng)分析C、產(chǎn)品定位D、市場(chǎng)戰(zhàn)略答案：C解析：產(chǎn)品定位是指企業(yè)針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并結(jié)合企業(yè)所具有資源優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過(guò)程。具體有以下三種定位方法：①房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位法；②房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法；③房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶需求定位法。91.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或（）。A、押1付4B、押1付5C、押1付6D、押1付8答案：C解析：經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式不一定相同，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式一般是每月或每季（3個(gè)月）支付。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間（）。A、進(jìn)行公證B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時(shí)間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。93.編制房屋狀況說(shuō)明書的基礎(chǔ)資料是（）。A、房屋登記簿B、房屋所有權(quán)證C、土地使用權(quán)證D、房屋實(shí)地勘查表答案：D解析：房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查作業(yè)后的工作包括：應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說(shuō)明書》做好準(zhǔn)備。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭(zhēng)取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶，屬于用（）開拓客源信息。A、人際關(guān)系法B、會(huì)員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團(tuán)體攬客法答案：D解析：團(tuán)體攬客法是以團(tuán)體如公司或機(jī)構(gòu)為對(duì)象的開發(fā)客戶方法。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用與團(tuán)體的公共關(guān)系發(fā)布信息，宣傳公司從而爭(zhēng)取客戶的委托。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭(zhēng)取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶。這種方法通常和講座攬客法、服務(wù)費(fèi)打折、提供特別的服務(wù)的方式一并使用，或者設(shè)臺(tái)咨詢，或者爭(zhēng)取團(tuán)體的支持來(lái)組織某些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)聯(lián)系，征求客戶。95.每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價(jià)值，這說(shuō)明房源具有（）。A、法律屬性B、社會(huì)屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。96.因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，有關(guān)資料會(huì)隨時(shí)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證房源的（）。A、可持續(xù)性B、完整性C、有效性D、準(zhǔn)確性答案：C解析：因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。97.新建商品房住宅項(xiàng)目的銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。下列關(guān)于集中銷售方式的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、其開盤風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為若服務(wù)或購(gòu)房流程設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，容易引起客戶不滿B、新客戶很可能由于選不到心儀的房屋而流失C、走炒作路線，通過(guò)“先到先得”的形式引發(fā)客戶了解欲、購(gòu)買欲、市場(chǎng)關(guān)注度高D、適用于常規(guī)樓盤答案：C解析：集中銷售和自然銷售區(qū)別如表7-2所示。表7-2集中銷售和自然銷售對(duì)比表根據(jù)表7-2，C項(xiàng)應(yīng)為：只針對(duì)前期積累客戶開盤，前期積累客戶量多，具有一定的市場(chǎng)關(guān)注度。98.房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的（）。A、商鋪?zhàn)赓UB、房屋租賃C、小區(qū)租賃D、委托租賃答案：B解析：房屋租賃托管是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的房屋租賃，租賃運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)長(zhǎng)期租賃房源，擁有租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)，統(tǒng)一進(jìn)行租賃運(yùn)營(yíng)。99.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)的委托形式是（）。A、口頭委托B、獨(dú)家委托C、非獨(dú)家委托D、普通委托答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，按委托形式分為：①口頭委托；②書面委托；③其他方式委托。按委托獨(dú)占性，可分為：①普通委托；②獨(dú)家委托。其中，獨(dú)家委托又稱獨(dú)家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過(guò)其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。100.新建商品房買賣合同簽訂程序方面的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A、合同說(shuō)明及其他法律文件的講解B、入住程序及相關(guān)費(fèi)用C、售樓處簽約程序D、接待制度答案：D解析：商品房買賣合同簽訂程序的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：①售樓處簽約程序；②如何辦理銀行抵押貸款及計(jì)算；③合同說(shuō)明及其他法律文件的講解；④物業(yè)入住程序及相關(guān)費(fèi)用；⑤須填寫的各類表格等。101.房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是其價(jià)格因素的變動(dòng)，二是其（）的變動(dòng)。A、產(chǎn)權(quán)狀態(tài)B、使用狀態(tài)C、物理狀態(tài)D、租售狀態(tài)答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)的變化、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒(méi)有因此拒絕有興趣的買家去看房、購(gòu)買等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新。102.在帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事先應(yīng)（）。A、收取看房費(fèi)B、收取意向金C、承諾實(shí)現(xiàn)客戶的全部要求D、簽訂實(shí)地看房確認(rèn)書答案：D解析：在看房前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)請(qǐng)客戶在《看房確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)。如果客戶跳單，其簽署的《看房確認(rèn)書》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的帶看記錄，可以作為未來(lái)向跳單客戶起訴追討經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的證據(jù)之一。103.對(duì)銷售人員進(jìn)行模擬講解培訓(xùn)，屬于（）。A、項(xiàng)目培訓(xùn)B、項(xiàng)目本體分析C、公司背景培訓(xùn)D、宣傳資料培訓(xùn)答案：B解析：銷售人員的培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既包括房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也是一項(xiàng)與人溝通的策略與技巧，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)主要包括：①市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)；②競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析；③購(gòu)房客戶分析；④項(xiàng)目本體分析；⑤銷售資料學(xué)習(xí)；⑥其他培訓(xùn)內(nèi)容。模擬講解培訓(xùn)是項(xiàng)目本題分析的重要內(nèi)容，模擬講解培訓(xùn)是讓銷售人員更真實(shí)地學(xué)習(xí)和體驗(yàn)面向客戶全面介紹項(xiàng)目特點(diǎn)的過(guò)程。主要是針對(duì)項(xiàng)目地理位置、區(qū)域整體規(guī)劃、項(xiàng)目本身等方面，采用指導(dǎo)或模擬的方式進(jìn)行培訓(xùn)。104.貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具（），并與借款人簽訂房地產(chǎn)抵押合同。A、貸款期限說(shuō)明B、購(gòu)房合同證明C、貸款辦理程序說(shuō)明D、貸款承諾書答案：D解析：在借款人貸款資格預(yù)審過(guò)程中，借款人到貸款銀行填報(bào)《個(gè)人住房借款申請(qǐng)表》，并提交下列材料：①借款人的身份證、戶口本；②購(gòu)買住房的商品房認(rèn)購(gòu)書或其他證明文件；③借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證；④貸款銀行要求的其他證明材料。貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具貸款承諾書。借款人憑貸款銀行出具的貸款承諾書與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂商品房買賣合同，確定付款方式和房款總額。105.房屋租賃期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租賃合同的租賃期限均不得超過(guò)（）。A、10年B、20年C、30年D、50年答案：B解析：房屋租賃期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租賃合同的租賃期限均不得超過(guò)20年。租賃期限超過(guò)20年的，超過(guò)部分無(wú)效。出租人有權(quán)在簽訂租賃合同時(shí)明確租賃期限，并在租賃期滿后，收回房屋。承租人有義務(wù)在房屋租賃期滿后返還所承租的房屋。106.一旦購(gòu)房者發(fā)出希望簽署購(gòu)房確認(rèn)書的信號(hào)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該及時(shí)把握，（）地引導(dǎo)購(gòu)房，直至簽署確認(rèn)書。A、指導(dǎo)性B、試探性C、簡(jiǎn)捷性D、強(qiáng)制性答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，當(dāng)購(gòu)房者發(fā)出希望簽署購(gòu)房確認(rèn)書的信號(hào)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)、試探性地引導(dǎo)購(gòu)房者直至簽署確認(rèn)書。這是因?yàn)橘?gòu)房確認(rèn)書是購(gòu)房交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)可能會(huì)影響整個(gè)交易的進(jìn)程。因此，選項(xiàng)B“試探性”是正確的答案。107.以辦公為主要用途的小面積辦公空間，多設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，適合于小型企業(yè)辦公需求，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于純正寫字樓較低，物業(yè)硬件水平及形象檔次亦較低的產(chǎn)品類型界定為（）A、寫字樓B、LOFTC、商務(wù)公寓D、商務(wù)綜合體答案：C解析：根據(jù)題目描述，該產(chǎn)品類型應(yīng)屬于適合小型企業(yè)辦公需求的辦公空間，且面積較小，同時(shí)設(shè)有獨(dú)立衛(wèi)生間，這符合商務(wù)公寓的特點(diǎn)。商務(wù)公寓是一種結(jié)合了辦公和居住功能的混合型產(chǎn)品，通常面積較小，設(shè)有獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)施，適合小型企業(yè)或個(gè)人使用。相比純正寫字樓，其運(yùn)營(yíng)成本較低，物業(yè)硬件水平及形象檔次亦較低。因此，選項(xiàng)C“商務(wù)公寓”是正確答案。108.在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)書時(shí)沒(méi)有（）風(fēng)險(xiǎn)。A、房號(hào)銷售與算價(jià)B、轉(zhuǎn)售C、購(gòu)買、貸款資格（針對(duì)限購(gòu)未取消的城市）D、變更答案：B解析：在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書時(shí)有三類風(fēng)險(xiǎn)：①房號(hào)銷售與算價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；②（針對(duì)限購(gòu)未取消的城市）購(gòu)買、貸款資格風(fēng)險(xiǎn)；③變更風(fēng)險(xiǎn)。109.借款合同應(yīng)由（）填寫。A、貸款銀行B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理D、借款人答案：D解析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應(yīng)由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對(duì)條款負(fù)有解釋的義務(wù)，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛。110.在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞（）推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。A、購(gòu)房客戶的基本信息B、購(gòu)房客戶的資金實(shí)力C、客戶的房源信息D、購(gòu)房客戶的需求答案：D解析：在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞購(gòu)房客戶的需求推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。既是賣方獨(dú)家代理人為賣方尋找合適買家的過(guò)程，實(shí)際上也是為買家尋找合適房源的過(guò)程，因?yàn)橹挥匈I賣雙方實(shí)現(xiàn)信息的匹配，才能完成房地產(chǎn)交易。111.（）可以有效避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，加快銷售的進(jìn)度，縮短銷售周期。A、獨(dú)家委托B、普通委托C、書面委托D、口頭委托答案：A解析：獨(dú)家委托可以讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)房源，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷時(shí)間、活動(dòng)的計(jì)劃及控制，利于聚焦?fàn)I銷開展。經(jīng)紀(jì)人以房源為中心，建立起個(gè)人化營(yíng)銷模式和差異化服務(wù)，日常營(yíng)銷工作更有重點(diǎn)，工作效率更高。由于業(yè)主將房產(chǎn)獨(dú)家委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，有效防止業(yè)主頻繁改變出售條件，提高了房產(chǎn)租賃、買賣的成功率。同時(shí)還有效避免了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，加快銷售進(jìn)度，縮短銷售周期。112.一般情況下，購(gòu)買物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有明確意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶來(lái)說(shuō)，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的（）要求。A、房型和地理區(qū)域范圍B、價(jià)格范圍和房型C、購(gòu)房的房型和樓層D、地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍答案：D解析：不同的客戶對(duì)于自己想購(gòu)置物業(yè)有不同的目標(biāo)需求和偏好。一般情況下，購(gòu)買物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)需求有明確的意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶來(lái)說(shuō)，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍。113.“房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場(chǎng)具有（）的特征。(2011年真題)A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)特殊的商品市場(chǎng)，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；④供給存在滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。其中，不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，且房地產(chǎn)交易價(jià)格及交易信息多為非公開的，使得買賣雙方較難了解到真實(shí)的市場(chǎng)行情。此外，土地資源的相對(duì)稀缺性及其必須由國(guó)家經(jīng)營(yíng)的特性決定了房地產(chǎn)市場(chǎng)的有限開放。因而房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，交易效率較低。114.針對(duì)購(gòu)買需求強(qiáng)烈的并且購(gòu)買力較強(qiáng)的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）。(2012年真題)A、長(zhǎng)期培養(yǎng)B、重點(diǎn)跟蹤C(jī)、保持一般性溝通D、不斷了解客戶需求答案：B解析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求的程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對(duì)象，其客戶群特征為：①購(gòu)買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購(gòu)房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，能根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提出合理購(gòu)買價(jià)格；④對(duì)物業(yè)的條件不是特別苛刻。對(duì)該類客戶房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷策略為：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。115.某臨街商鋪位于市中心繁華地段，其面積約60m2，售價(jià)約l50萬(wàn)元，目前在這個(gè)物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約為350元／m2，則該商鋪的投資回報(bào)率是（）。A、14％B、16、8％C、15％D、16、5％答案：B116.“有購(gòu)買意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶屬于（）。A、試探型客戶B、引導(dǎo)型客戶C、加強(qiáng)型客戶D、成熟型客戶答案：D解析：在客戶接待過(guò)程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型客戶，有意向在近期購(gòu)房，前來(lái)咨詢了解市場(chǎng)行情；②引導(dǎo)型客戶，有意購(gòu)房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大；③加強(qiáng)型客戶，有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿；④成熟型客戶，有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。117.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最多，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉(cāng)庫(kù)答案：B解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉(cāng)庫(kù)等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最多，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。118.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和（）之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。A、委托人B、代理人C、出租人D、貸款人答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議，包括房尾出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等。119.在新建商品房項(xiàng)目案名、廣告畫面、推廣語(yǔ)、售樓處裝修風(fēng)格、活動(dòng)主題、銷售人員形象、銷售流程等方面均以突出（）為核心原則。A、產(chǎn)品技術(shù)性B、商務(wù)屬性C、運(yùn)轉(zhuǎn)專業(yè)性D、客戶非個(gè)體性答案：B解析：基于寫字樓客戶的企業(yè)客戶屬性及寫字樓購(gòu)買的企業(yè)行為特征，針對(duì)該類客戶的項(xiàng)目銷售各個(gè)環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)商務(wù)屬性。例如，在項(xiàng)目案名、廣告畫面、推廣語(yǔ)、售樓處裝修風(fēng)格、活動(dòng)主題、銷售人員形象、銷售流程與話術(shù)等方面均以突出商務(wù)屬性為核心原則。120.下列關(guān)于抵押貸款還款方式的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、等額本息還款方式可以準(zhǔn)確掌握每月的還款額B、等額本息還款方式適合購(gòu)房資金寬裕的借款人C、等額本金還款方式適合初期還款能力較強(qiáng)的借款人D、等額本金還款方式適合打算提前還貸的借款人答案：B解析：在房地產(chǎn)抵押貸款領(lǐng)域，還款方式主要有等額本息和等額本金兩種。B選項(xiàng)中提到等額本息還款方式適合購(gòu)房資金寬裕的借款人，這個(gè)表述是錯(cuò)誤的。等額本息的還款方式適合有正常固定收入的借款人，且工作越穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，越適合采用等額本息的還款方式。其他選項(xiàng)中，等額本息和等額本金各有其適用情況，可以根據(jù)借款人的實(shí)際情況和需求來(lái)選擇。等額本金的還款方式在初期還款金額較高，但隨著時(shí)間的推移，總的利息支出會(huì)相對(duì)較少。而等額本息的還款方式則可以準(zhǔn)確掌握每月的還款額，適合收入較為穩(wěn)定的借款人。同時(shí)，對(duì)于打算提前還貸的借款人來(lái)說(shuō)，等額本金的還款方式可能更為合適，因?yàn)殡S著還款的進(jìn)行，本金減少的速度加快，提前還貸的壓力會(huì)相對(duì)較小。121.在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是（）。(2011年真題)A、人脈資源B、房源信息C、網(wǎng)絡(luò)資源D、財(cái)務(wù)資源答案：B解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。122.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問(wèn)詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘察和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；②周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；③避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。123.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理中，客源管理要以（）為中心。(2005年真題)A、客戶的意向需求B、現(xiàn)時(shí)客戶的個(gè)人信息和需求信息C、潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息D、收集信息、整理信息和存檔答案：C解析：客源信息管理的對(duì)象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心。在實(shí)際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來(lái)劃分，以便為客戶尋找合適的房源。124.關(guān)于房源外部營(yíng)銷中平面媒體廣告，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清晰、賣點(diǎn)突出答案：B解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會(huì)指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動(dòng)同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個(gè)容易記憶的號(hào)碼作為長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)號(hào)碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來(lái)電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。125.在寫字樓項(xiàng)目產(chǎn)品類型中，（）通常以規(guī)?；?、高端化、多元化為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、商務(wù)綜合體B、寫字樓C、LOFTD、商務(wù)公寓答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目通常以商務(wù)綜合體（商務(wù)樓宇、商業(yè)配套設(shè)施等）為核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗梢孕纬梢?guī)?；?、高端化、多元化的綜合商務(wù)環(huán)境，從而吸引更多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)入駐，提高項(xiàng)目的知名度和價(jià)值。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。126.在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)書時(shí)沒(méi)有（）風(fēng)險(xiǎn)。A、房號(hào)銷售與算價(jià)B、轉(zhuǎn)售C、購(gòu)買、貸款資格（針對(duì)限購(gòu)未取消的城市）D、變更答案：B解析：在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)書時(shí)有三類風(fēng)險(xiǎn)：①房號(hào)銷售與算價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；②（針對(duì)限購(gòu)未取消的城市）購(gòu)買、貸款資格風(fēng)險(xiǎn)；③變更風(fēng)險(xiǎn)。127.（）的簽訂及各種款項(xiàng)的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的重要標(biāo)志。A、房屋買賣定金合同B、房屋買賣合同C、購(gòu)房確認(rèn)書D、看房確認(rèn)書答案：B解析：房地產(chǎn)交易房屋買賣合同的簽訂及各種款項(xiàng)的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成