寫好工作計劃

寫好工作計劃寫好工作計劃「篇一」我叫，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。寫好工作計劃「篇二」一、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊1、及時簡潔向領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)來電者、來訪者的準(zhǔn)確信息;2、及時將收到的傳真、郵件、信件、報刊等送交到負(fù)責(zé)人手中;二、客戶的接待1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)、禮貌并通報相關(guān)接見人員;2、保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理會客后的垃圾;三、固定資產(chǎn)及低值易耗品、辦公用品的管理及發(fā)放1、定期清理、檢查辦公用品庫存，以便能及時補充辦公用品;2、做好辦公用品的進(jìn)出庫和領(lǐng)用登記;3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的盤存工作，對固定資產(chǎn)編號分類管理;4、對固定資產(chǎn)及低值易耗品的領(lǐng)用做好登記工作，落實到個人;四、公司印信的嚴(yán)格管理1、按照公司印信管理規(guī)定，正確保管，按公司流程使用公章，做好登記及復(fù)印件的管理;2、文檔格式要規(guī)范，打印、復(fù)印用紙要節(jié)約;3、做好各類公文、信件的登記、上報、下發(fā)及保管工作;五、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。六、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作;2、認(rèn)真、按時、高效率地完成各種臨時的指派工作;3、積極調(diào)動相關(guān)人員的參與;七、溝通1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手;勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。2、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞公司下達(dá)的指令，保證信息及時準(zhǔn)確的傳遞到位。3、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。愛崗敬業(yè)――合格員工的基本條件：1、積極工作，態(tài)度認(rèn)真，做到當(dāng)天事當(dāng)天畢;2、做好第二天的工作計劃，有計劃有重點的工作;3、每周總結(jié)工作，反思工作不足，及時完善工作不足之處;4、嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度辦事。5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì);6、加強和同事們的溝通協(xié)作。盡管行政文員的工作多是繁瑣的小事，但是任何事情都有累積，小事顧全了才能做大事。人只有沉淀自己，才能完成質(zhì)的飛躍。新年度的工作，我將根據(jù)實際情況對本職工作進(jìn)行合理計劃，合理分工，不斷探索工作的新思路，新方法，增強工作創(chuàng)造性。以上是我的新年度計劃，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。寫好工作計劃「篇三」在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;一、提高客戶轉(zhuǎn)化率1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。二、全面的解答客戶的問題客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待目標(biāo)客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待目標(biāo)客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。四、避免核對成單信息的障礙在接待目標(biāo)客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。寫好工作計劃「篇四」一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排（僅供參考）1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：30―9：00）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、業(yè)務(wù)跟進(jìn)（9：00―10：00）業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與經(jīng)理進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（10：00―12：00）與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要工人，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、（12：00―14：00）吃飯加睡午覺。4、到附近工業(yè)區(qū)展開行動（14：00―17：00）這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。5、回公司打電話（18：00―19：00）如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進(jìn)行客戶分析業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通。7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。8、22點準(zhǔn)時睡覺。為了第二天的作，一定要休息好！寫好工作計劃「篇五」能夠有幸參加這次骨干教師的培訓(xùn)，我覺得既是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任。為期10天的集中理論培訓(xùn)，使我了解了當(dāng)前教育教學(xué)發(fā)展動向、學(xué)科的新進(jìn)展、更新教育教學(xué)觀念，了解并學(xué)習(xí)了課題研究的方法及做課題研究的一些基本的做法，同時在與其他老師們的交流中，我深感自己知識的匱乏，理論水平、科研能力的低下，前期的培訓(xùn)對本人來說是頭腦進(jìn)行了一次全新的洗禮，從中認(rèn)識到自己存在的問題，為下一階段的學(xué)習(xí)與工作打好鋪墊，為此，針對自己的實際情況，我特意制定以下的個人研修計劃：一、個人現(xiàn)狀分析：本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱愛學(xué)生,平時善于與學(xué)生進(jìn)行溝通交流,對于平時教學(xué)中出現(xiàn)的問題,能主動與科組老師交流分析且能虛心求教,一直以來教學(xué)成績均在級的前列位置,而本學(xué)科的教學(xué)在近年來的中考中均取得不錯的成績?？晌也⒉皇且粋€科研型的老師，覺得自己的教學(xué)理念和教學(xué)水平還是不能適應(yīng)新課標(biāo)的要求，不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，還不太能熟練的運用多媒體現(xiàn)代教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，對于新課標(biāo)中的三維目標(biāo)還只是停留在機械、表面的認(rèn)識上，課程創(chuàng)造能力不足，缺乏創(chuàng)新能力;理論水平不足，科研能力低下，之前也沒有接觸過課題方面的研究工作，對于如何開展課題的研究還是很迷茫。二、研修目標(biāo)目標(biāo)不敢定的太多，最希望能通過學(xué)習(xí)，在以下三方面有提高有收獲：1、加強學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)，在導(dǎo)師們以及86中徐老師工作室團(tuán)隊老師的指導(dǎo)下及同行老師的幫助下，提升自身的教育教學(xué)的水平和管理水平。2、更新教育教學(xué)觀念，在學(xué)習(xí)中不斷完善自己，以便形式自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。3、提高科研的意識，提升自身的科研水平。希望在論文的攢寫和課題的研究中有所提高和突破。三、措施：1、端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心求教，克服工作上的阻力，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。2、在平時的教學(xué)中嚴(yán)格自己，努力向新課標(biāo)邁進(jìn)，提升自身的教育教學(xué)水平，多向身邊有經(jīng)驗的老師請教，充分利用本次學(xué)習(xí)的機會，與同行的老師們學(xué)習(xí)，多交流與溝通，吸別人所長為己用。3、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。4、勤于動筆，提高教育科研水平。(1)及時積累專題研究的第一手資料。(2)嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。(3)加強向有經(jīng)驗的老師請教課題研究方面的相關(guān)問題。特別是這次跟崗學(xué)習(xí)機會非常難得，要向徐老師和其團(tuán)隊的其他老師學(xué)習(xí)。徐老師是中學(xué)數(shù)學(xué)特級教師，全國模范教師，全國支教先進(jìn)個人，擁有先進(jìn)的教學(xué)理念，有自己獨特的教育風(fēng)格。在本次學(xué)習(xí)中，要學(xué)習(xí)徐老師課堂駕馭能力，學(xué)習(xí)其團(tuán)隊老師的課堂教學(xué)模式，結(jié)合自身實際，以求達(dá)到學(xué)以致用，提升自己的教學(xué)能力。同時在課題研究方面更要虛心求教，掌握好課題研究的方法套路，多向師傅請教，常與導(dǎo)師溝通，以求能如期完成課題研究，做出實效。4、認(rèn)真按照培訓(xùn)的相關(guān)要求完成好跟崗的各項任務(wù)。遵守工作室的一切規(guī)章制度與要求，配合導(dǎo)師完成好一切組織的任務(wù)。5、在第