售后服務(wù)承諾為基

售后服務(wù)承諾為基合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按合同約定為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負責，確保其符合合同約定的技術(shù)指標和性能要求。第二條服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起______年。2.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供免費技術(shù)支持和售后服務(wù)。第三條服務(wù)方式3.1甲方通過電話、郵件、現(xiàn)場服務(wù)等途徑，為乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后______小時內(nèi)，給予回應(yīng)，并盡快解決乙方遇到的問題。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)確保提供給乙方的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的質(zhì)量標準。4.2甲方應(yīng)對提供給乙方的產(chǎn)品和服務(wù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第五條違約責任5.1甲方未按合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______%。5.2乙方未按合同約定支付費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的______%。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.服務(wù)記錄表4.保修卡5.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，認定為違約行為。2.乙方未按合同約定支付費用，認定為違約行為。3.甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定為違約行為。4.甲方未在約定時間內(nèi)回應(yīng)乙方服務(wù)請求，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，供應(yīng)商針對商品提供的維護、維修、更換等服務(wù)。2.保修期限：供應(yīng)商對銷售的商品提供的免費維修服務(wù)的時間期限。3.違約金：違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.滯納金：未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付給另一方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，提供產(chǎn)品故障描述和相關(guān)信息，甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)負責維修或更換。2.乙方未按約定時間支付費用，甲方應(yīng)及時提醒乙方，若乙方在提醒后______小時內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.甲方提供服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改，必要時可要求甲方支付違約金。4.甲方未在約定時間內(nèi)回應(yīng)乙方服務(wù)請求，甲方應(yīng)及時回復(fù)并解決問題，若甲方未能解決問題，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.商品銷售