工程后期服務承諾書

工程后期服務承諾書篇一：服務承諾書一、關(guān)于工程質(zhì)量方面的承諾我們保證該工程竣工驗收時的工程質(zhì)量將達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》的合格標準。二、關(guān)于工期方面的承諾根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實際情況,結(jié)合我公司的綜合實力,我方承諾該工程的工期為XX日歷天。三、關(guān)于服務方面的承諾1.工程交付使用后三天內(nèi),我們將組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設備的使用、維修和保養(yǎng),及時了解和指導在使用過程中存在的不足。在使用六個月后進行第二次全面服務回訪,一年后進行第三次質(zhì)量回訪,并征詢客戶意見。2.在交付使用一年內(nèi),我公司將在工地附近設立常年維修服務小組,隨時待命。對于因我方施工造成的質(zhì)量問題,我們將負責包修包換,確保不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按照我公司的社會服務承諾進行服務回訪。4.服務內(nèi)容包括:長期提供咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務;工程結(jié)束后,我們將繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。四、關(guān)于項目經(jīng)理和管理人員方面的承諾我們將按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并確保項目經(jīng)理和技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)和法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾我們將采取有效措施,確保在雨季、農(nóng)忙季節(jié)和法定節(jié)假日期間,勞動力充足,不影響正常施工。六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾我們將與業(yè)主和監(jiān)理單位積極配合,共同推進該工程建設。以上承諾的條件,我們愿意簽入施工合同。篇二:工程服務承諾一、環(huán)境保護及周邊施工環(huán)境協(xié)調(diào)承諾1.我們將建立環(huán)境保護管理小組,由項目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,負責日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,制定健全的環(huán)境工作管理條例。2.施工期間的噪聲防治措施:(1)必須采取相應措施,使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dB。(2)在可供選擇的施工方案中,盡可能選用噪音較小的施工工藝和機械設備。(3)將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。(4)對于噪音較大的機械,在中午(12時至14時)及夜間(20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機,以免影響附近居民休息。3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現(xiàn)場恢復原貌，協(xié)調(diào)好周邊施工環(huán)境。二、對工程質(zhì)量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾1、我方承諾工程質(zhì)量能達到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗收標準。2、保證工期在規(guī)定的時間內(nèi)完成。根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，科學施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權(quán)對我單位進行罰款。3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人身傷亡事故。4、如我單位中標，為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。三、質(zhì)保期內(nèi)、外服務承諾及延長質(zhì)保期的承諾1、保修期內(nèi)的服務承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負責某項任務的維修時，我方將會認真聽從甲方相關(guān)人員的指揮和調(diào)度，做到服務周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。我公司將依據(jù)保修合同，本著“為業(yè)主服務，向業(yè)主負責，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務來回報業(yè)主，盡量滿足業(yè)主的需要，及時為業(yè)主排憂解難。2、保修期外的服務承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內(nèi)的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實惠。3、延長質(zhì)保期的服務承諾：若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎上延長一年時間。四、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾承諾在本次工程施工中嚴格按照《河南省人民政府關(guān)于解決農(nóng)民工資問題的實施意見》（豫政[2006]23號）及《河南省勞動社會保障廳、河南省建設廳關(guān)于繼續(xù)加大力度清理拖欠農(nóng)民工工資問題的通知》（豫勞社監(jiān)察[2004]6號）的規(guī)定，認真做好農(nóng)民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的農(nóng)民工建立勞動合同關(guān)系，依法按勞動合同約定按時足額支付農(nóng)民工工資，保證不拖欠或克扣農(nóng)民工工資。五、其他承諾1.免費維修時間工程交付前，公司負責管理和維護，移交后公司承擔缺陷責任期內(nèi)的缺陷修復工作。2.解決質(zhì)量或操作問題的.響應時間、解決問題時間在工程保修期間，我方保證24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場排除故障維修，并承擔發(fā)生的運輸、安裝、檢測的全部費用。3、如果在工程移交時尚有部分工程需在保修期內(nèi)完成，公司負責該未完工程的維護工作，直到完工后辦理移交手續(xù)為止。4、按照國家有關(guān)規(guī)定及施工具體條件，我方在確保工程的前提下，為建設單位及監(jiān)理單位人員無償提供食宿條件。篇三：工程服務承諾書工程優(yōu)惠及服務承諾書溫縣國土資源局：如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：（1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。（2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。（3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。（9）設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍。（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。第三、工程竣工保修服務承諾工程竣工后，我方將負責工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾。（1）保修服務措施，我公司對工程的使用質(zhì)量極重視，根據(jù)ISO9002國際質(zhì)量體系標準對工程的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。（2）服務組織與服務程序和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進意見。工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當延長保修期