新編電子商務(wù)概論（第4版） 試卷1及答案

一、名詞解釋（20分）1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。2、B2C：B2C是英文BusinesstoConsumer的縮寫，是指企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。3、電子支付：電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。4、自營物流配送模式：企業(yè)自身經(jīng)營物流稱為自營物流，企業(yè)自營物流模式意味著電子商務(wù)企業(yè)自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。二、選擇題（30分）1按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類，電子商務(wù)網(wǎng)站可分為（ACD）A交易型電子商務(wù)網(wǎng)站B企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站C綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站D信息服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站2、以下屬于電子支付類型的有(ABCD)A電話支付B移動支付C銷售點(diǎn)終端交易D網(wǎng)上支付3、電子商務(wù)的買賣雙方從交易的洽談、簽約，到貨款的支付、交貨統(tǒng)計(jì)等交易過程都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通暢快捷的信息傳輸，可以保障各種信息之間的相互核對，防止偽造信息的出現(xiàn)體現(xiàn)的是電子商務(wù)的（A）特點(diǎn)。A交易透明化B交易平等化C交易虛擬化D交易網(wǎng)絡(luò)化4、以下屬于電子商務(wù)主體的有（ABD）A政府B企業(yè)C工商局D消費(fèi)者5、信息安全問題包括（ABC）A信息篡改B信息泄露C信息仿造D信息查看6、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)有（ABCD）A.自動化B信息化C網(wǎng)絡(luò)化D智能化7、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是指在電子商務(wù)中為交易雙方或多方提供(ABC)等服務(wù)，供交易雙方或多方獨(dú)立開展交易活動的法人或非法人組織。A網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所B交易撮合C信息發(fā)布D資金支持8、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（ABCD）A成本低B不受時(shí)空限制C交互性和縱深性D富媒體9、盒馬鮮生的經(jīng)營模式是典型的（B）A在線銷售B新零售C線下超市D餐飲外送10、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)（ABCD）A移動性B便利性C個(gè)性化D廣泛性三、簡答題（24分）1、電子商務(wù)的功能廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶管理、貨物傳遞、意見征詢、交易管理。搜索引擎營銷搜索引擎營銷的英文是SearchEngineMarketing，簡稱SEM，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。3、GPS在物流中的作用1．用于物流車輛的導(dǎo)航車輛導(dǎo)航：車輛調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)。船舶導(dǎo)航：遠(yuǎn)洋導(dǎo)航、港口/內(nèi)河引水。飛機(jī)導(dǎo)航：航線導(dǎo)航、進(jìn)場著陸控制。個(gè)人導(dǎo)航：物流人員手持終端的導(dǎo)航。2．用于物流貨物的定位提供位置數(shù)據(jù)，用于跟蹤車輛、人員、貨物的位置。4、電子商務(wù)經(jīng)營者的主要義務(wù)（1）依法登記并公示營業(yè)信息（2）真實(shí)披露商品或服務(wù)信息（3）依法提供搜索結(jié)果、發(fā)送廣告（4）搭售提示義務(wù)（5）依承諾或約定交付義務(wù)（6）合理退還押金義務(wù)（7）信息管理義務(wù)四、論述題（26分）1、簡述電子商務(wù)給社會經(jīng)濟(jì)及企業(yè)帶來的影響。（一）電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響1．電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式2．電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式3．電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式4．電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命5．電子商務(wù)帶來了一個(gè)全新的金融業(yè)6．電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為總而言之，作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟(jì)的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除上述這些影響外，還將對就業(yè)、法律制度及文化教育等帶來巨大的影響。（二）電子商務(wù)對企業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)不是傳統(tǒng)商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1．增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢電子商務(wù)可以降低采購成本、降低庫存成本、電子商務(wù)可以降低促銷成本、電子商務(wù)可以降低客戶服務(wù)成本、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、增加交易機(jī)會2.提高客戶滿意度。足客戶個(gè)性化需求、提供更有效的售后服務(wù)2、簡述手機(jī)支付的步驟。步驟1消費(fèi)者通過Internet進(jìn)入消費(fèi)者前臺系統(tǒng)選擇商品。步驟2將購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟3商家管理系統(tǒng)將購買指令發(fā)送到無線運(yùn)營商綜合管理系統(tǒng)。步驟4無線運(yùn)營商綜合系統(tǒng)將確認(rèn)購買信息指令發(fā)送到消費(fèi)者前臺消費(fèi)系統(tǒng)或消費(fèi)者手機(jī)上請求確認(rèn)，如果沒有得到確認(rèn)信息，則拒絕交易。步驟5消費(fèi)者通過消費(fèi)者前臺消費(fèi)系統(tǒng)或手機(jī)將確認(rèn)購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟6商家管理系統(tǒng)將消費(fèi)者確認(rèn)購買指令轉(zhuǎn)交給無線運(yùn)營商綜合管理