娛樂場所消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書

娛樂場所消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書合同編號：__________甲方（娛樂場所）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（消費(fèi)者）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為娛樂場所，乙方為消費(fèi)者，為了保護(hù)乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下共識：第一條權(quán)益保護(hù)1.1甲方應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注冊、取得相關(guān)許可證，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，確保娛樂場所的合法性、安全性。1.2甲方應(yīng)當(dāng)保障乙方的人身安全，提供安全、衛(wèi)生的娛樂環(huán)境，對可能存在的危險(xiǎn)進(jìn)行提示和預(yù)防。1.3甲方應(yīng)當(dāng)尊重乙方的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫乙方接受服務(wù)。1.4甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供真實(shí)、完整的消費(fèi)信息，明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)當(dāng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的娛樂設(shè)施和服務(wù)，確保娛樂活動(dòng)的正常進(jìn)行。2.2甲方應(yīng)當(dāng)定期對娛樂設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其安全、正常使用。2.3甲方應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對員工的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范。第三條隱私保護(hù)3.1甲方應(yīng)當(dāng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法使用乙方的個(gè)人信息。3.2甲方應(yīng)當(dāng)對乙方的消費(fèi)記錄進(jìn)行保密，不得向第三方透露。第四條消費(fèi)爭議解決4.1甲乙雙方在消費(fèi)過程中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。4.2甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對乙方的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本承諾書的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向乙方支付賠償金。5.2乙方違反本承諾書的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向甲方支付賠償金。第六條其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方工商注冊證書及許可證2.乙方身份證明文件3.娛樂設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告4.員工服務(wù)培訓(xùn)記錄5.個(gè)人信息保護(hù)制度6.投訴處理機(jī)制說明7.娛樂場所消費(fèi)爭議解決辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未依法辦理工商注冊或未取得相關(guān)許可證，屬于違約行為。2.甲方未提供安全、衛(wèi)生的娛樂環(huán)境或未對危險(xiǎn)進(jìn)行提示預(yù)防，屬于違約行為。3.甲方強(qiáng)迫乙方接受服務(wù)或未尊重乙方合法權(quán)益，屬于違約行為。4.甲方未提供真實(shí)、完整的消費(fèi)信息或未明碼標(biāo)價(jià)，屬于違約行為。5.甲方泄露、出售或非法使用乙方個(gè)人信息，屬于違約行為。6.甲方未按約定處理乙方投訴，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.娛樂場所：指為公眾提供娛樂、休閑活動(dòng)的場所。2.消費(fèi)者：指購買、使用娛樂場所提供的商品或服務(wù)的個(gè)人。3.知情權(quán)：消費(fèi)者享有了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。4.自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。5.公平交易權(quán)：消費(fèi)者享有在公平條件下進(jìn)行交易的權(quán)利。6.個(gè)人信息保護(hù)：指對消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行保密，防止泄露、出售或非法使用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未依法辦理工商注冊或未取得相關(guān)許可證。解決辦法：甲方應(yīng)當(dāng)立即辦理相關(guān)手續(xù)，取得合法經(jīng)營資格。2.問題：甲方未提供安全、衛(wèi)生的娛樂環(huán)境或未對危險(xiǎn)進(jìn)行提示預(yù)防。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，定期檢查維護(hù)，并對潛在危險(xiǎn)進(jìn)行提示。3.問題：甲方強(qiáng)迫乙方接受服務(wù)或未尊重乙方合法權(quán)益。解決辦法：甲方應(yīng)尊重乙方意愿，不得強(qiáng)迫接受服務(wù)，確保乙方合法權(quán)益。4.問題：甲方未提供真實(shí)、完整的消費(fèi)信息或未明碼標(biāo)價(jià)。解決辦法：甲方應(yīng)完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，提供真實(shí)消費(fèi)信息。5.問題：甲方泄露、出售或非法使用乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，建立嚴(yán)格的保密制度。6.問題：甲方未按約定處理乙方投訴。解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)并處理乙方投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為娛樂場所，乙方為消費(fèi)者時(shí)，適用本承諾書。2.甲方在娛樂場所經(jīng)營過程中，涉及