銀行實(shí)習(xí)心得模板1

銀行實(shí)習(xí)心得模板

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)。這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下我在這給大家整理了一些銀行實(shí)習(xí)心得模板，盼望對(duì)大家有協(xié)助！

銀行實(shí)習(xí)心得模板篇1

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學(xué)校內(nèi)的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班；假如不當(dāng)心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必需負(fù)責(zé)訂正。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。

比方，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐性的說(shuō)明為什么必需得這么做。此時(shí)此刻銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作看法問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手實(shí)力更重要。

因此，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我學(xué)習(xí)許多、成長(zhǎng)許多、收獲許多。

銀行實(shí)習(xí)心得模板篇2

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，駕馭銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的相識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

4、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比擬簡(jiǎn)潔，開銷戶，存取現(xiàn)金，須要清晰各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的根底業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；假設(shè)要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種特地為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采納實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人〔學(xué)生〕戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人〔學(xué)生〕的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必需全額支取。

提前支取時(shí)，客戶能供應(yīng)“證明”的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅；客戶未能供應(yīng)“證明”的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過(guò)原定存期局部〔逾期局部〕，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。

活期儲(chǔ)蓄有儲(chǔ)蓄存折、一本通續(xù)存，定活兩便儲(chǔ)蓄、通知存款等，定期儲(chǔ)蓄有整存整取定期儲(chǔ)蓄、零存整取定期儲(chǔ)蓄存本取息取息定期儲(chǔ)蓄、大額定期儲(chǔ)蓄等。定期儲(chǔ)蓄存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年六種。

存款業(yè)務(wù)：儲(chǔ)戶前來(lái)銀行輸存款業(yè)務(wù)時(shí)，必需向銀行祟有效身份證明，并把相應(yīng)的款項(xiàng)交給柜員，柜員應(yīng)謹(jǐn)慎核對(duì)客戶的身份證件，并將客戶提交的錢款過(guò)行細(xì)致的清點(diǎn)，然后進(jìn)展點(diǎn)鈔后與客戶核對(duì)金額、存期后，上機(jī)操作，依據(jù)電腦所示進(jìn)展逐項(xiàng)輸入，錄入完畢再次核對(duì)金額和戶名，待交易勝利后打印存款憑條、存單，在存單上加蓋用章，再次核對(duì)存單上的各個(gè)要素，將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶，并請(qǐng)客戶進(jìn)展核對(duì)。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有特地的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期一樣，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)展續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。無(wú)論辦理那種業(yè)務(wù)，都要留意以下幾點(diǎn)：

1、要會(huì)識(shí)別票據(jù)和現(xiàn)鈔的真?zhèn)危?/p>

2、要有必須的會(huì)計(jì)學(xué)根底，知道賬務(wù)處理流程；

3、要熟記交易代碼，知道什么業(yè)務(wù)運(yùn)用什么交易；

4、最重要的是你要知道各種結(jié)算業(yè)務(wù)的處理過(guò)程中須要留意的問(wèn)題，比方大額支取現(xiàn)金、辦理開戶手續(xù)、可疑支付、儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例等等。最終就是積累結(jié)算經(jīng)歷。

柜員工作有必須的危急性，即使在實(shí)習(xí)中也不也能馬虎大意，須要我們時(shí)刻的警覺，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)歷，要以一些案例去為己所用，提示自己；且不行馬虎大意。

完備源于謹(jǐn)慎。為了做好柜面實(shí)習(xí)工作，為以后工作打下良好的根底，我在實(shí)習(xí)期間刻苦訓(xùn)練。因?yàn)?，沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)，只有不謹(jǐn)慎的看法。在柜員實(shí)習(xí)中，我踴躍刻苦鉆研業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟駕馭各項(xiàng)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在模擬辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效。

實(shí)習(xí)雖然告一段落了，但我要學(xué)的東西還許多，怎么樣高效率的完成工作，怎么樣提升自己的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)中，我要踴躍刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟駕馭各項(xiàng)效勞技能。我會(huì)謹(jǐn)慎參加每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，總牢固際操作中的經(jīng)歷和積累學(xué)習(xí)中自身的缺乏，親密關(guān)注和了解銀行柜員工作開展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己矗立之地。

這次實(shí)習(xí)使我受益頗豐，他讓我意識(shí)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠締造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行實(shí)習(xí)心得模板篇3

實(shí)習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際操作，使學(xué)問(wèn)更融會(huì)貫穿的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的。每次實(shí)習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相像，但是我總有新的感受，新的體驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事學(xué)問(wèn)性很強(qiáng)的工作，是平凡人很難懂的工作，所以我始終認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融學(xué)問(wèn)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺自己錯(cuò)了。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的繁瑣的工作，但是就是須要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能勝利的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲得利潤(rùn)。所以說(shuō)，無(wú)論多高難度的工作，都是要按部就班才能最終完成。

還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話，還有一大堆趕著做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)習(xí)就親眼所見了。因此，要依據(jù)時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)選擇了。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒(méi)有許多的時(shí)間讓我們?nèi)u漸想、漸漸規(guī)劃什么事情應(yīng)當(dāng)先做、什么事情要應(yīng)當(dāng)后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就須要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

這次實(shí)習(xí)，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西，原來(lái)想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，終歸自己是來(lái)實(shí)習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)心眼，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細(xì)心發(fā)覺它的其他功能，例如平常比擬少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比擬透亮的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來(lái)影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬(wàn)變不離其中。孔子說(shuō)的那句溫故而知新，可以為師矣真的是很有道理呢！

我曾經(jīng)思索過(guò)一個(gè)問(wèn)題，就是此時(shí)此刻大局部的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)整的呢？我發(fā)覺他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是，假如一個(gè)人能學(xué)會(huì)不埋怨別人而去想著自己的缺乏還有對(duì)方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)到達(dá)令人佩服的境界了。

每次實(shí)習(xí)完，我都有一種實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來(lái)得更踏實(shí)的感覺，因?yàn)榭傆X得在學(xué)校學(xué)的許多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的。但是實(shí)習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課教師說(shuō)的好幾次。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)多參與社會(huì)上各種各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)的愛好和理解實(shí)力。

銀行實(shí)習(xí)心得模板篇4

自從參加郵儲(chǔ)紅橋支行以來(lái)，讓我感受頗多。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，更重要的是對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深化了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對(duì)答如流，見證了我在郵儲(chǔ)這段時(shí)間的成長(zhǎng)。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的歡樂(lè)，我慢慢喜愛上了這“平凡”工作。

無(wú)可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，嫻熟的根本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，造就了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。且不從業(yè)績(jī)上來(lái)講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說(shuō)我們銀行推出的一系列的理財(cái)產(chǎn)品，在全員的踴躍努力下，取得了不俗銷售佳績(jī)。這一切都是值得確定和贊揚(yáng)的。

隨著天津建立開展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派蒸蒸而上的景象。20__年3月，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行掛牌成立，這標(biāo)記著我們郵儲(chǔ)銀行正在以踴躍的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競(jìng)爭(zhēng)的劇烈。20__年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國(guó)際知名度，以及他們對(duì)某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)搶著天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶。除此之外，他們也同時(shí)爭(zhēng)搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了須要資金支持以外，更須要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的。

綜上所述，引發(fā)了我在實(shí)習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與特性化團(tuán)隊(duì)，潛在客戶群，工作日程支配四個(gè)方面總結(jié)我的感受。

銀行實(shí)習(xí)心得模板篇5

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行。

實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問(wèn)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的期望，本人起先了在銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎 ，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了緊要的指責(zé)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，干凈的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全相同的服飾，但也須要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩局部，即：擔(dān)當(dāng)臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即須要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括平凡的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的局部指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的溝通實(shí)力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)那么以及廳堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、協(xié)助還貸、網(wǎng)上銀行開通及運(yùn)用、查詢機(jī)的運(yùn)用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社，

心得體會(huì)

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的實(shí)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間運(yùn)用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)展支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬假設(shè)轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，那么需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));假設(shè)為異地轉(zhuǎn)賬，那么需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬那么無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一局部。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及運(yùn)用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并須要進(jìn)展相關(guān)演示。要答復(fù)客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)當(dāng)起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請(qǐng)教師幫助，但漸漸地也越來(lái)越能嫻熟應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些須要運(yùn)用活期存款且存款數(shù)量較大，但運(yùn)用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，那么需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)分等等涉及各方面的學(xué)問(wèn)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比方，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供給缺乏。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)約電量運(yùn)用的狀況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以運(yùn)用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進(jìn)展說(shuō)明并保持必須的等待依次成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)歷，讓我很好地對(duì)此進(jìn)展了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比擬滿足。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公那么主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。