銀行員工職業(yè)心得總結范文10篇

銀行員工職業(yè)心得總結范文10篇時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告了一段落了，這時候，最關鍵的工作總結怎么可以落下呢!下面是我為大家整理的銀行員工職業(yè)心得總結范文，更多工作總結點擊“個人總結”查看！

銀行員工職業(yè)心得總結1

一、所作的工作

__年上半年責任審計科在謹慎完本錢科室審計業(yè)務工作的同時，踴躍完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項為哪一項1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行進步行的非現(xiàn)場責任審計;其次項是4月9日至15日幫助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行進步行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察運用干部供應了牢靠依據(jù)，對加強干部管理和監(jiān)視發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題

1、審計力氣與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大局部狀況下，局部同志因專業(yè)水平限制而無法獨擋一面的擔當審計工作任務，憑經(jīng)歷憑感覺進展審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發(fā)覺問題的整改狀況，整改流于形式。審計提出的看法、落實到位的少。

3、工作穿插重復，在不必要的工作上，消耗了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作準備

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克制先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。

2、協(xié)作上級行主動開展工作，聽從于審計大局。全面實施好上級行支配的授權審計工程;完成好辦事處交辦的其他各項工作

四、對辦事處工作的建議

1、建立評比制度銀行內部審計。對全年業(yè)務資料進展整理歸檔，考核總結全年工作時，對全年審計工程進展綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計工程和最差審計工程，并獎優(yōu)罰劣。

2、開展“提高素養(yǎng)，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素養(yǎng)為前提，加大員工學習、培訓力度，目的是提高審計人員審計工程的質量，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學習匯報。

下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質量為核心，以全面完成任務為啟程點，全科同志將團結一心、兢兢業(yè)業(yè)、克制困難、堅持原那么，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。

銀行員工職業(yè)心得總結2

歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬報——華蜜!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是“端正看法，遵守行紀行規(guī);敬重領導，聽從支配;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象干脆影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱忱周到，耐性細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿足”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務學問欠缺的緊要性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務學問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必需汲取新的學問才能順當開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務學問不夠，還須要協(xié)作主動、熱忱、耐性的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通”。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。

工作看法好了，業(yè)務學問跟上了，還須要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心同德，才能融洽相處。通過這一年的謹慎工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務問題與刁難的客戶時。其次，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學問、經(jīng)歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際溝通實力，通過與不同客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通實力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的學問優(yōu)勢，領導的關懷和協(xié)助使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰相識到自身的缺乏，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望將來，堅信通過自己的努力明天會更好。

銀行員工職業(yè)心得總結3

時間荏苒，光陰似箭，我來到___已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會主角的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)歷的學生轉變成了一個能根本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的管用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的嚴密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了必需的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了必需的收獲，但也存在著很多缺乏之處，現(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務方面

在剛剛參加___的時候，我從大堂起先了職業(yè)生涯。一起先，我對這份工作重要性相識缺乏，認為工作單調而重復，技術含量缺乏，在工作中產(chǎn)生了必需的消極心情。經(jīng)過一段時間的深化了解，我相識到了大堂是迎接客戶效勞客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著嚴密的聯(lián)系。

之后，我被安排到了高柜柜員崗位進展熬煉，我又相識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所擔當?shù)娘L險，甚至關系到銀行立身之本——信用。經(jīng)過這些不一樣崗位的熬煉，我相識到基層的工作是最磨練人，最熬煉人的。僅有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的本領。所以，我努力熟識業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練根本功，進取主動地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須留意的地方以及可能存在的風險。

二、效勞方面

經(jīng)過不斷的學習與實踐，我深刻相識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在效勞意識和效勞看法上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能表達出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線效勞中始終堅持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法，我深知自我的一言一行都代表著____的形象，為此，我時時提示自我要“站立效勞”，要“微笑效勞”，耐性細致的為客戶答疑解惑。應對個別心情激烈的客戶，我爭取奇妙應對，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應對客戶的贊揚，我虛心慎重，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原那么的情景下，盡量滿意客戶的業(yè)務須要。

我想方設法為客戶供應更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完備的效勞。在日常工作中，我把客戶的事情當成自我的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我進取刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項效勞技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的效勞。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團體的暖和和力氣。初來這個城市的我，因為沒有家人和摯友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免時時感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事賜予了我莫大的鼓舞，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持鼓勵了我。在我們這個團體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的溝通、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，多謝你們賜予了我前進的力氣。在工作中，我的人際交往本領也得到了提高和熬煉。我相識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方放開心扉，尤其是在工作中，要采納合理的方式表達自我的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不一樣的看法，學會站在別人的角度探究問題。

回憶檢查自身存在的問題，我認為自我還存在著以下的缺乏：

一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情景新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，銀行的工作也時時改變著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生。應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應當深刻相識到自身存在的缺乏，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲藏理論基儲與專業(yè)學問，不斷學習新的業(yè)務學問。

二是業(yè)務水平有待提高。自我學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠嫻熟。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自我的心理素養(yǎng)、職責意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快嫻熟操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手;謹慎吸取平常工作當中的經(jīng)歷和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿足;同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素養(yǎng);純潔自我的思想，樹立職責意識，努力克制消極心情，進取協(xié)作領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經(jīng)歷和教訓，是為了明天能夠更完備。我的缺乏和欠缺，還需各位領導、老師和同事們指責、指正。我堅信轉正以后，我將會更加努力，為____奉獻力氣。

銀行員工職業(yè)心得總結4

我的__年是在客服部度過的，這是一個干脆與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的看法和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；貞涍@一年來的工作，我學到了許多東西，也發(fā)覺了自身存在的很多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也盼望提出珍貴看法。

一、謹慎整改、抓好落實

1、增加效勞理念，拓展新企業(yè)

隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的支配部署下，我部對___企業(yè)進展了調查并建立了工程庫。

2、適應業(yè)務開展，增加業(yè)務學問

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨很多新業(yè)務，新學問。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理方法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關學問進展了學習。

3、制定措施，保證各項工作全面落實

我部作為效勞部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施謹慎整改，抓好落實。

二、勤奮學習，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務學問，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的實力，增加了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預見性和締造性。

2、注意克制思想上的“惰”性。

堅持按制度，按打算進展業(yè)務學問的學習。首先不將業(yè)務學問的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務學問和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習打算，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而無視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的效勞來解決客戶的困難，讓我用最好的效勞來化解客戶的難題。

三、制定如下打算

效完成外呼任務。在進展每天的外__，學會總結各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進展__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比擬高，所以對于__的客戶我們要多進展預約回撥。再例如__行的客戶他們理解實力和反映實力偏慢，我們在進展外呼時須要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合。

加強自身學習，提高業(yè)務水平。嫻熟駕馭“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強學問庫搜尋的練習，熟識學問庫的樹形構造，協(xié)助我們高效的利用學問庫。不斷穩(wěn)固所學的業(yè)務學問，做到精確完整的答復客戶的問題。當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作打算，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

銀行員工職業(yè)心得總結5

很快__年就要完畢了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的協(xié)助和鼓舞下，邊學習，邊工作，漸漸在局部的工作中漸漸轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結以下：

一是短時間內快速熟習新崗位的工作方式、工作流程。進入本局部后，在周總的領導下，在公司各位同事的協(xié)助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化效勞意識，建立新的工作作風，謹慎完成了各項工作任務。

二是在進步業(yè)務上下工夫，增加工作的指導性。實踐中熟識到，缺少業(yè)務學問，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克制怠惰思想，銳意進取，就必需發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些狀況的掌控上能夠公正適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿足。在主動效勞上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。

三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的開展嚴密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。

以上是對__年工作的簡潔總結，眼間又要進入__年了，新的一年對我們來講是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。我尚有缺乏的地方，須要接著加強學習，給自己充電，努力的去充溢完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一是進一步強化學習意識，在進步素養(yǎng)實力上下工夫。把學習作為武裝和進步自己的重要任務，堅固建立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思索的良好習慣。把參與集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面踴躍參與集中組織的學習活動，另外一方面根情勢開展和工作須要，本著缺甚么補甚么的原那么，弄好個人自學，不斷吸納新學問、把握新技能、增加新本事。

二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步建立正確的人生觀和價值觀，增加事業(yè)心和責任感，謹慎做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮勉進取尋求精彩，踴躍主動地把工作做到點上、落到實處。

三是進一步強化效勞意識，在轉變工作作風上下工夫。堅固建立宗旨意識，努力做到由只留意做好當前工作向擅長從實際動身弄好超前效勞轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動效勞、締造性綻開工作轉變;由只留意弄好對內效勞向把對上效勞和對下效勞、對內效勞和對外效勞同一起來轉變，努力為領導為同事供應優(yōu)良高效的效勞。

以上，是我對__年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領導、局部領導的正確引導和協(xié)助。展望__年，我會更加努力、謹慎負責的去對待每天，完善管理綻開工作。堅信自己會完成新的任務，能迎接__年新的挑戰(zhàn)。

銀行員工職業(yè)心得總結6

回憶這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行干部職工的協(xié)助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱辛努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，詳細的可以概括為如下五個方面

一、加強管理、保障平安銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順當開展。

首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原那么，屢次與部門內部人員探討制度的問題，對原有的崗位責任進展了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進展。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個根底上談下一步的開展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。

在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達101%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在__年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行始終都是特別穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技工程、重點實施在科技工程方面，__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的工程許多。

首先，我們要支持業(yè)務部門參加劇烈的市場競爭。

總行為滿意市場競爭須要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了剛好的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了效勞功能，逐步建立了必須的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶構造起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反應，總行今年已對這些問題進展了一些相應的改良。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行局部網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響特別大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線效勞管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技效勞工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我謹慎實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心承受不同觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有必須的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的踴躍性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

銀行員工職業(yè)心得總結7

轉瞬間從進入農行那時算起已經(jīng)半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深化的了解，通過自身的學習、領導和同事們的指導和協(xié)助不斷提升自己的業(yè)務技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠于職守，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的協(xié)助和鼓舞，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負責營業(yè)室大廳內外的平安戒備，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別引薦工作，將有營銷價值的高端客戶引薦給大堂經(jīng)理進展進一步的營銷，對全部客戶向凹凸及自助區(qū)進展有效分流。在工作的每一天我都要謹慎負責網(wǎng)點的標識、利率牌、傳播牌、告示牌、機具、看法簿、傳播資料、便民設施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，剛好進展疏導，削減客戶等候時間;親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況剛好報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

大堂效勞是展示農行優(yōu)質文明效勞的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的效勞顧客，以自己踴躍熱忱的工作看法去贏得顧客的信任。再為客戶效勞的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應周到，便捷，高效的效勞，做到效勞標準，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當中我發(fā)覺自身存在許多缺乏之處：

對有些業(yè)務了解的不夠深刻，導致在客戶須要我們解答一些問題時，我無法賜予剛好精確的解答，在于客戶的溝通方面也要多多學習，提高與各類客戶的溝通實力。由于客戶的學問水平，素養(yǎng)及接收實力之間的差異，對于不同的客戶要采納不通的溝通方式，且必須要戒驕戒躁，耐性講解，為農行樹立良好的形象。努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，踴躍協(xié)作領導同事們把工作做得更好。

回憶__，展望__。在新的一年里我會加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結__，是為了吸取經(jīng)歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方，請各位領導和同事指責和指正。

銀行員工職業(yè)心得總結8

我自從_年到_工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了，通過_年的工作，在工行取得了必須的成果，以下是我對我的工作狀況總結。

一、調整信貸構造促進商品流通

_年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“限制總量、調整構造、保證重點、壓縮一般、適時調整”的信貸總方針，如何把這一中心任務執(zhí)行到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調構造、保市場、促流通。其中調構造是根底，保市場是任務，促流通是目標。經(jīng)過一年來的踴躍工作，商業(yè)信貸構造得到了有效調整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、旺盛的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比擬好的經(jīng)濟效益。

二、調好兩個構造，活化資金存量

今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是削減貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置，從而到達限制通貨膨脹、穩(wěn)定開展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、旺盛市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入削減的狀況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個構造，提高原有資金的運用效能，緩解供求沖突。

三、調整好一、二、三類企業(yè)的貸款構造

今年初，我們依據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合_年我們自己摸索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進展了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”打算，使貸款投向投量、保壓重點非常明確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款構造更加優(yōu)化。

四、調整好商業(yè)企業(yè)資金占用構造

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流淌資金運用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流淌資金內在構造不合理;三是自有資金偏少，占全部流淌資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量構造的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內部銀行，向管理要資金

我們在_年搞好試點工作的根底上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流淌資金管理機制，削減了流淌資金的跑、冒、滴、漏，資金運用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金運用明顯削減，而效益那么大幅度增長。今年全部流淌資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作發(fā)動大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為協(xié)作好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，協(xié)助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3、全力催促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險實力差的問題，我們除發(fā)放流淌基金貸款利用利率杠桿催促企業(yè)補資外，還廣泛傳播，踴躍發(fā)動，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把打算用于消費的285萬元資金全部用于參與周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流淌資金。今年，我們共催促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年打算的6倍。

銀行員工職業(yè)心得總結9

我是營業(yè)部的_。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充溢朝氣、團結而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導，我漸漸熟識了柜臺業(yè)務，在實際工作過程中也感受頗深，主要有以下幾個方面：

一、敢于面對新崗位，敢于承受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟識好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，干脆影響到我行的儲蓄額。依據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必需細心;對待客戶要熱忱;工作上要虛心;工作之外也要多思索并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務漸漸熟識，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個人素養(yǎng)。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一局部是來自于我自身實力的缺乏，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業(yè)余時間我踴躍學習相關的業(yè)務學問，并踴躍復習銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務開展。工作總結

在談到工作體會時，我認為這是一種很好的溝通方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務快速開展。

就拿當前的工作來說，我們缺少一位大堂經(jīng)理，不能給顧客更好的講解與指導辦理相關的業(yè)務，特殊是在理財產(chǎn)品這一塊。

現(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶引薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當顧客有疑問我們不能答復時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟識產(chǎn)品，也到達顧客想辦理我們產(chǎn)品的須要。

然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活潑思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家探討下，或許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最終我深信，在我們全體員工的共同努力下，我行的業(yè)務必須能高速開展，創(chuàng)出輝煌!

銀行員工職業(yè)心得總結10

時間如水，歲月假設箭。轉瞬間，自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領導的領導和各位同仁的協(xié)助下，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內部工作，作為一個新商行人，通過系統(tǒng)的轉換，很快的熟識了自己的