元宇宙視閾下的智慧圖書館服務(wù)模式探究

摘

要：元宇宙技術(shù)將實體世界的圖書館數(shù)字化，并創(chuàng)造出一個虛擬世界，使人們可以在其中進行虛擬的閱讀和借閱活動。文章旨在研究元宇宙未來在智慧圖書館的服務(wù)模式，基于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式現(xiàn)狀，提出圖書館智能服務(wù)的探索方向，闡明未來元宇宙圖書館建設(shè)在讀者的閱讀體驗和學習方式、圖書館全新的管理模式和增加圖書館服務(wù)范圍等方面可以開展的探索。關(guān)鍵詞：元宇宙；智慧圖書館；服務(wù)模式中圖分類號：G250

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）01-0112-03新時代，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，公共圖書館的購書經(jīng)費也呈逐年上升趨勢，一些省級公共圖書館更加注重古籍善本的保護開發(fā)與利用，各地對傳統(tǒng)文化資源傳承發(fā)展的重視程度也在逐步提升，元宇宙下智慧圖書館技術(shù)的應(yīng)用已成為未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。1

傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀傳統(tǒng)圖書館館藏文獻多為紙質(zhì)書刊，閱讀場所和各類資源過于集中，形成嚴重的空間、地域的物理分割，導致借閱率下降。傳統(tǒng)讀者服務(wù)的智能化不足主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是紙質(zhì)書籍受數(shù)字化閱讀沖擊，讀者紙質(zhì)閱讀習慣與當前高速發(fā)展的數(shù)字化閱讀形成矛盾和對立，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的閱讀率急劇下降，圖書館的文化傳播屬性、圖書借閱屬性發(fā)生轉(zhuǎn)變。雖然公共圖書館持續(xù)開展讀者閱讀活動，但閱讀率不高的問題依然嚴峻。二是排斥新技術(shù)。人們閱讀習慣的改變直接來源于閱讀媒介的更新?lián)Q代，高技術(shù)的應(yīng)用也在逐漸改變廣大讀者的閱讀行為方式。在元宇宙圖書館，讀者可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)模擬實體圖書館環(huán)境，感受虛擬現(xiàn)實不同的閱讀體驗。同時，通過元宇宙技術(shù)，讀者可以不受時空制約地高效訪問元宇宙圖書館的各種資源。然而，公共圖書館目前的服務(wù)方式無法與當前的讀者閱讀需求保持同步，高科技運用嚴重滯后，圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提升。館員與高科技設(shè)備應(yīng)用要形成合力系統(tǒng)，智慧圖書館在新時代平衡傳統(tǒng)圖書館員與圖書館軟實力方面還需要一個長期統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃［1］。2

自身定位不清晰公共圖書館在開發(fā)數(shù)字閱讀技術(shù)、應(yīng)用高科技方面，為廣大讀者帶來了新的閱讀、學習需求。公共圖書館旨在建設(shè)一支可以使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)瀏覽和交互的專業(yè)圖書館員隊伍，但現(xiàn)狀是很多圖書館由于服務(wù)理念陳舊，館員業(yè)務(wù)培訓，管理體制變革不夠深入，導致圖書館發(fā)展效率低下。公共圖書館軟硬件設(shè)施沒有質(zhì)的改變，管理者新技術(shù)應(yīng)用知識體系更新緩慢，與讀者需求的服務(wù)對接不順暢，都是導致公共圖書館元宇宙技術(shù)應(yīng)用普及率低的重要因素。目前，公共圖書館的新技術(shù)應(yīng)用更多地來源于外部力量，基本是供應(yīng)商家的協(xié)助，圖書館對自身的定位依然不夠清晰。3

元宇宙技術(shù)推動圖書館智能服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館虛擬現(xiàn)實技術(shù)的推廣首先要考慮圖書館配套設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)實情況，綜合研判在現(xiàn)有設(shè)備的前提下，應(yīng)用元宇宙技術(shù)的風險評估，努力將用戶投訴率降至最低；其次構(gòu)建契合用戶閱讀習慣、閱讀興趣、閱讀環(huán)境的虛擬現(xiàn)實服務(wù)體系。元宇宙是圖書館突破讀者閱讀時空限制的新嘗試，為他們開放依照自身興趣進入不同時空的權(quán)限，是多維度的生命體驗，也是智慧圖書館建設(shè)的偉大革新。公共圖書館融入元宇宙，需要處理好讀者體驗、智能服務(wù)、自身能力三者的關(guān)系，首先需要考量傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)設(shè)施建設(shè)；其次要以讀者需求的社會調(diào)研作為基礎(chǔ)性依據(jù)，實現(xiàn)圖書館與讀者的資源共建共享。一些圖書館更是通過開發(fā)虛擬游戲、開展虛擬現(xiàn)實服務(wù)等打開讀者參與體驗的大門，綜合考量元宇宙技術(shù)給圖書館未來發(fā)展帶來的價值將是圖書館界研究和融入元宇宙的基礎(chǔ)［2］。3.1

元宇宙技術(shù)激發(fā)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施變革元宇宙技術(shù)需要構(gòu)建5G環(huán)境、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)、人機交互等新一代信息技術(shù)的融合應(yīng)用，圖書館當前的智能服務(wù)僅涉及電子書閱覽層面，人工智能在圖書館服務(wù)體系建設(shè)中覆蓋范圍小、普及率不高，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字設(shè)施較普遍，但對人工智能區(qū)塊鏈、人機交互等應(yīng)用普遍不足。元宇宙軟件技術(shù)屬于獨立的科技體系，無須圖書館平臺資源建設(shè)扶持，未來元宇宙圖書館要做到虛擬現(xiàn)實互聯(lián)，圖書館需要實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)升級，需要打開人工智能賦能和人機互動的新局面。3.2

元宇宙技術(shù)推動圖書館資源建設(shè)新發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的到來，促進了信息、文獻、閱讀形式和內(nèi)容的深刻變革。元宇宙提倡每個讀者都是中心，每個中心都可以連接并影響其他節(jié)點。公共圖書館利用元宇宙技術(shù)，可以實現(xiàn)閱讀群體關(guān)系的平等化、開源化和扁平化。元宇宙技術(shù)為圖書館讀者提供了更加開放的知識分享、創(chuàng)作產(chǎn)出環(huán)境，降低了他們使用公共平臺共享資源和表達訴求的門檻。元宇宙技術(shù)對版權(quán)保護提供了更加優(yōu)化的措施，圖書館信息檢索呈現(xiàn)方式更加多元化、立體化。借助人工智能技術(shù)，公共圖書館資源在整合、篩選、計算、呈現(xiàn)等各方面都要達到更高的精準度，構(gòu)建相關(guān)領(lǐng)域模型，有效支撐元宇宙圖書館知識資源多領(lǐng)域、多場景應(yīng)用的落地，一站式完成知識獲取、建模、管理、應(yīng)用將是圖書館入駐元宇宙的基本要求。3.3

元宇宙技術(shù)推動圖書館評估體系建設(shè)圖書館以資源評估為主要指標，在經(jīng)濟落后、物資匱乏的20世紀，資源占有量是評價公共圖書館發(fā)展的全部標準?！笆奈濉睍r期，我國迎來了數(shù)字化時代，圖書館也在助推古籍善本、文獻資源的電子化、一體化融合發(fā)展，雖然資源是圖書館構(gòu)成的基本要素，但閱讀不再是紙質(zhì)媒介的單一化呈現(xiàn)，圖書館評估也在向資源的呈現(xiàn)方式和內(nèi)容多樣性延伸。元宇宙技術(shù)將以更加精準的讀者體驗為目標，增強信息資源與用戶之間的聯(lián)系，未來公共圖書館的古籍電子化、電子書閱讀、信息電子化將占據(jù)主導地位，對信息資源導聯(lián)性、互為影響以及信息的情景化都有更高要求。圖書館資源建設(shè)不是圖書館員憑一己之力就能完成的，讀者、元宇宙技術(shù)研發(fā)機構(gòu)、圖書館資源供應(yīng)鏈都應(yīng)成為元宇宙技術(shù)環(huán)境下圖書館資源建設(shè)的主體責任方，元宇宙打破了信息資源的時空限制，圖書館在技術(shù)維護方面要做好資源語義的對接工作，信息資源的豐富性成為撐起讀者在虛擬現(xiàn)實世界、物理世界里沉浸體驗的新板塊，也是圖書館資源新的評估標準。3.4

元宇宙技術(shù)推動圖書館職能設(shè)置創(chuàng)新發(fā)展元宇宙時代要求圖書館實現(xiàn)讀者資源使用的真實感、臨場感，高端技術(shù)的落地最終將真正實現(xiàn)交互服務(wù)。元宇宙時代，圖書館亟待解決的技術(shù)難題是實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實空間、物理空間讀者的無縫鏈接。智慧圖書館的核心要義是“書書相連”“書人相連”“人人相連”。元宇宙時代要求圖書館員的知識構(gòu)成、專業(yè)層級達到更高要求，不再是傳統(tǒng)圖書館以通識人才為標準，圖書館需要深刻洞察元宇宙背景下智能服務(wù)新的增長點，秉持全域服務(wù)理念，進行全方位、全流程、全空間、全信息鏈、全服務(wù)鏈的深層變革，變革組織形態(tài)和管理流程，達到數(shù)字化基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化、可視化和泛在化［3］。3.4.1

圖書館元宇宙技術(shù)的科技優(yōu)勢。從20世紀中葉開始，人類社會進入泛在信息社會。信息大爆炸時代是生活、精神物資極大豐富的時代，讀者對圖書館的智能服務(wù)水平也有了更多的要求，呈現(xiàn)館藏資源享用的專業(yè)化、個性化、深入化趨勢。近年來，傳統(tǒng)圖書館一直在進行讀者服務(wù)升級，但僅輻射和優(yōu)化了實體單一空間。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷推進，傳統(tǒng)圖書館也在逐步向智慧圖書館轉(zhuǎn)型，元宇宙技術(shù)的出現(xiàn)將加快全智能型圖書館建設(shè)?，F(xiàn)階段，圖書館與元宇宙技術(shù)的結(jié)合以人工智能為核心載體，全面集合AR、VR、5G、虛擬導覽、虛擬展廳等技術(shù)，是虛擬現(xiàn)實場景的對接，是線上線下一站式交互式閱讀體驗。元宇宙技術(shù)是高科技元素的跨界組合，元宇宙閱讀場景的虛實切換縮短了書籍、知識的時空距離。3.4.2

元宇宙技術(shù)實現(xiàn)人物場景虛擬化。隨著國家人工智能技術(shù)的日趨成熟和完善，智慧圖書館成為社會的必然發(fā)展趨勢，元宇宙技術(shù)也是實體經(jīng)濟過渡到數(shù)字經(jīng)濟的科技探索。目前，互聯(lián)網(wǎng)、游戲產(chǎn)業(yè)的技術(shù)實力已經(jīng)可以輕松實現(xiàn)虛擬場景與虛擬人物，區(qū)別在于應(yīng)用水平的差距。3.4.3

元宇宙技術(shù)形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達的今天，元宇宙以區(qū)別于有形固定資產(chǎn)的形式存在，智慧圖書館要建立完備的資產(chǎn)歸屬體系，使各方資產(chǎn)權(quán)益得到保障，元宇宙圖書館無法凌駕于底層的經(jīng)濟法則之上，尤其是圖書館必須解決圖書的正版化問題，授權(quán)模式存在較大的法律風險，無法實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)化。3.4.4

元宇宙技術(shù)實現(xiàn)圖書館虛擬現(xiàn)實交互化。虛擬空間的職責是將讀者體驗的內(nèi)容反哺現(xiàn)實，虛擬技術(shù)的最終目的是通過虛擬與現(xiàn)實的交互推動人類社會的進步，只有立足這個戰(zhàn)略高度，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的開發(fā)利用才有現(xiàn)實意義，才能最終提升社會的整體幸福指數(shù)。3.4.5

元宇宙技術(shù)實現(xiàn)圖書館技術(shù)智能化。圖書館技術(shù)的本質(zhì)是實現(xiàn)算法智能化。圖書館智能服務(wù)是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的初衷，只有不斷提升智能化水平，才能使元宇宙技術(shù)在讀者體驗效果、讀者數(shù)據(jù)反饋、讀者體驗痕跡留存等方面更加契合圖書館的讀者評價體系。智能服務(wù)評定標準要以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，圖書館的大數(shù)據(jù)包括圖書元數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等，元宇宙技術(shù)只有在圖書館智能服務(wù)體系建設(shè)中日趨成熟和普及，才能實現(xiàn)以上數(shù)據(jù)更加精準的投送，因此元宇宙圖書館需要充分積累實踐經(jīng)驗才能更好地服務(wù)讀者。4

元宇宙未來公共圖書館發(fā)展展望元宇宙技術(shù)的應(yīng)用和普及需要地方財政的大力支持：一是技術(shù)層面，相關(guān)軟硬件的引入、投放、運行需要時間成本、經(jīng)濟成本作支撐。二是人才層面，人才是公共圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的核心，元宇宙圖書館建設(shè)需要具有成熟意識形態(tài)、成熟理念以及專業(yè)技術(shù)知識全面的圖書館員參與其中，通過實踐不斷改進相關(guān)技術(shù)。公共圖書館應(yīng)為元宇宙圖書館建設(shè)提早儲備優(yōu)秀的專業(yè)人才。三是現(xiàn)實層面，我國東部沿海省份經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)先，會對元宇宙技術(shù)在全國公共圖書館的推行起到試點先行作用，中西部地區(qū)公共圖書館也應(yīng)量力而行、向