物業(yè)公司秩序維護部年終總結(jié)

某某物業(yè)天津分公司

秩序維護部——20XX年度工作總結(jié)及20XX年度工作計劃前言：

20XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲，秩序維護部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中、各部門的協(xié)助中、各項目的配合中度過了一個充斥著挑戰(zhàn)、激情、困難、溫馨等不平凡的一年?；仡?0XX年的工作經(jīng)歷，秩序維護部的工作在這一年中有過榮譽、有過困難、有過挑戰(zhàn)，但是大部分工作計劃均在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的協(xié)助下得以完成，目前，秩序維護人員數(shù)量約300人（含售樓處88人，夜班40人），中控員數(shù)量28人，車場人員數(shù)量127人。在此，對大家一年的辛勤付出表示感謝，也代表秩序維護部提前給公司所有領(lǐng)導(dǎo)及同事拜年，順祝節(jié)日快樂，萬事如意！下面，我將針對20XX年取得的成績、存在的不足及20XX年的工作展望進行如下總結(jié)：20XX年取得的成績20XX年工作存在問題20XX年工作計劃目錄20XX年取得的成績20XX年工作存在不足安全年取得的成績消防車場重大活動員工關(guān)懷榮譽（一）檢查工作秩序維護部根據(jù)工作安排不定期到各項目進行月檢及夜查工作，并下發(fā)通報要求項目整改，后期進行整改跟進工作。全年累計檢查約158項檢查點，檢查存在的問題共72項，整改72項。

檢查夜間半小時報崗制度

檢查消防手動報警檢查車場卷簾門運行情況夜查夜查月檢安全方面QPI檢查中控人員對監(jiān)控設(shè)備的操作測試消防水靜壓1、秩序維護部每季度聯(lián)合公司各部門到項目進行聯(lián)合安全檢查工作，截至到目前，全年三季聯(lián)合

檢查中，按照QPI體系文件，針對項目共進行68個檢查點的檢查工作。2、根據(jù)公司安全需求，秩序維護部針對項目消防、安全等重點要害部位進行檢查。3、根據(jù)北方區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，協(xié)同、配合北方區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行設(shè)備設(shè)施等安全檢查。（一）檢查工作安全檢查安全方面北方區(qū)聯(lián)合安全檢查富力大廈消防聯(lián)動測試每月，秩序維護部均開展例會，會上由各項目對本月工作進行匯報，針對項目提出問題進行解答，并對下月安全、消防、車場等各項工作進行要求。（二）安全會議（秩序維護、車場、各售樓處）安全方面3月5日例會7月3日例會10月27日例會11月25日例會（三）節(jié)假日安全工作布暑安全方面截止到目前，秩序維護部針對各項節(jié)假日期間的平穩(wěn)過渡共下發(fā)4次安全檢查通知，要求項目在假期來臨之前對項目存在的安全隱患進行自檢自查工作，保證項目正常工作和業(yè)主的安全。（五）夏季防汛與冬季降雪安全方面夏季汛期及冬季降雪為季節(jié)性安全隱患。為保證公司各項目的正常運營及業(yè)主的人身安全，秩序維護部要求各項目擬定《夏季防汛預(yù)案》和《冬季降雪預(yù)案》，并嚴格執(zhí)行預(yù)案內(nèi)容，保證平安度過汛期及雪季。

（六）地理空間清理整頓安全方面圖為觀鷺柏溪為地下室重新進行編碼。圖為天越園對無人使用的地下空間進行清理根據(jù)秩序維護部重點工作計劃，秩序維護部于20XX年5月牽頭各項目進行清理地下空間工作。期間共清理地下空間800余間、清理違規(guī)居住房屋120余間、規(guī)范居住房屋159間、審批各項目共159份地下空間使用居住申請。（七）門禁、梯控及電梯五方對講安全方面江灣廣場測試電梯五方對講鳴泉花園開啟梯控天域園開啟梯控1、為保證小區(qū)業(yè)主的生活安全，各項目先后開啟門禁及梯控，各項目秩序維護員為維護

梯控正常運行不遺余力，保障了梯控的正常開啟，為費用收取工作做出貢獻。2、每月三次對電梯五方對講的通訊情況進行檢查。（八）宿舍管理安全方面為改善各項目宿舍居住環(huán)境，秩序維護部制作宿舍標準PPT，于20XX年8月要求各項目加強宿舍整改裝修事宜，其中桃園、鳴泉、觀柏、合安園、觀瀾、富力城等項目改善了員工居住條件，富力中心正在裝修改善中。（九）園區(qū)管控安全方面20XX年，我司包括嘉郡芳堤、富力桃園、云舒清溪、天霖園在內(nèi)的項目共清理違規(guī)搭建二十余起，且成功制止70余起違章建筑。違章建筑（十）天越園中控室改造安全方面20XX年5月，天越園中控室進行改造工作。改造前后對比圖（九）園區(qū)管控安全方面20XX年，我部進行富力新城外包保安的招投標工作及合同簽訂工作，完成富力城七號地、富力桃園6號樓酒店、津門湖小學(xué)、津南新城合安園、合暢園等共13項外包保安合同的續(xù)簽工作，并多次完成地產(chǎn)要求的臨時任務(wù)?，F(xiàn)外包方為我司各項目共提供192名外包保安（含地產(chǎn)項目）。（一）消防演習(xí)消防方面消防工作為全年工作重點，是保證小區(qū)順利運行的強有力保障，秩序維護部根據(jù)公司體系文件內(nèi)規(guī)定，要求各項目每年分別完成上半年及下半年兩次消防演習(xí)工作，并上報相關(guān)報告，20XX年，各項目分別完成三次消防演習(xí)，分別為上半年、下半年及20XX年終消防演習(xí)。中心大廈團泊大廈嘉郡桃園上半年消防演習(xí)下半年消防演習(xí)（一）消防演習(xí)——公司職能部門消防方面20XX年12月8日，組織公司職能部門全體員工開展消防培訓(xùn)及消防演習(xí)活動，演習(xí)期間，每位員工均從中掌握消防安全的重要性、了解到消防器材的使用方法及面對火災(zāi)時的處理方式。（二）滅火器年檢與維修消防方面自2013年12月份開始，秩序維護部將各項目滅火器的年檢和維修工作外包給消防器材公司，外包單位每年對各項目滅火器進行年檢和維修工作，保證滅火器的正常使用。（三）消防器材使用與維護消防方面20XX年，秩序維護部以季度為單位，統(tǒng)一采購消防器材使用標卡、封簽，下發(fā)到項目，使項目可以在日常工作中優(yōu)化消防器材的管理方式（以前為各項目自行采購）。天康園更換消防封條鳴泉放置消火栓檢查記錄卡嘉郡芳堤檢查消火栓物品鳴泉更換消防封條（三）消防中控員培訓(xùn)消防方面中控室為消防安全工作的重要環(huán)節(jié)，因此，秩序維護部組織及要求各項目經(jīng)常開展中控培訓(xùn)工作。（圖為秩序維護部在江灣廣場開展的中控員培訓(xùn)及富力城片區(qū)自行開展的中控員培訓(xùn)）（三）消防培訓(xùn)消防方面20XX年3月，秩序維護部聘請消防宣傳員為全體秩序維護主管及骨干人員進行消防培訓(xùn)。20XX年12月，秩序維護部對秩序維護主管及車場主管開展消防視頻培訓(xùn)。（四）消防知識考核消防方面20XX年11月，秩序維護部對秩序維護主管進行消防聯(lián)動主機操作考核。20XX年7月，秩序維護部對秩序維護主管進行中控設(shè)備操作試卷考核。（一）車場概述20XX年度，嘉郡花園、鳴泉花園、富力中心、合安園、橘墅花園等6個項目開啟地下停車場，新增車位數(shù)約3500個；協(xié)助地產(chǎn)銷售天越園、天霖園、天康園、云舒花園、觀鷺柏溪等項目產(chǎn)權(quán)車位3200余個（含桃園490個）車場方面車場方面車場收入同期對比表同期對比收入增加3.5%20XX年車場總收入表車場收入情況單位：萬元實際完成率103.5%（二）天越/天霖園車場調(diào)價車位費調(diào)價宣傳欄車位費調(diào)價請示20XX年7月1日起，公司對天霖園、天越園車場非產(chǎn)權(quán)車位管理費進行上調(diào)工作。車場方面（三）收費崗業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)車場方面20XX年3月26日，秩序維護部制作《車場收費崗培訓(xùn)PPT》，詳細的對各項目車場主管及骨干人員培訓(xùn)收費崗工作職責(zé)和要領(lǐng)，培訓(xùn)會后，各項目主管對本項目車場收費員進行培訓(xùn)、上報培訓(xùn)記錄、并運用于日常工作中。（一）迎接集團領(lǐng)導(dǎo)重大活動20XX年，老板及集團各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到天津進行巡盤工作，期間，秩序維護部嚴陣以待，保證老板及集團各位領(lǐng)導(dǎo)巡盤期間的秩序維護工作。（二）20XX年度收樓支援重大活動六月：觀瀾花園八月:合暢園十月：橘墅花園（三）百日安全無事故重大活動第三名:天康園自20XX年5月15日至8月14日，秩序維護部組織公司各項目及員工開展“百日安全無事故”活動。第一名:天霖園第二名:富力中心總分94.59分總分95.75分總分94.92分（四）20XX年度會操演練大寒重大活動

樹軍魂英姿

展恒富風(fēng)采

通過會操比賽，提升秩序維護品牌、為形象標準化打好基礎(chǔ)。（五）春節(jié)慰問重大活動為表達對春節(jié)期間堅守一線崗位的各項目員工的慰問之情，秩序維護部代表公司到各項目發(fā)放食品表示慰問。（一）防暑降溫員工關(guān)懷夏季來臨，秩序維護部采購多款防暑藥品發(fā)放至項目。（一）小區(qū)安全管理維護取得榮譽圖為天霖園董雪軍主管帶領(lǐng)隊員蹲點抓獲盜竊犯罪嫌疑人。作為小區(qū)的安全保衛(wèi)屏障，各項目秩序維護部認真站好每一班崗，對待涉嫌盜竊人員決不姑息，勇敢面對。本年度，各項目清理火險隱患共計130起；參與、協(xié)助警方抓捕偷盜嫌疑人7起（含29日上午大廈參與、協(xié)助警方抓獲1起）；天霖園撲滅商鋪起火1起獲得南開區(qū)消防支隊表揚。正是由于秩序維護員在崗位上兢兢業(yè)業(yè)的努力，才能獲得小區(qū)業(yè)主的肯定。20XX年，各項目秩序維護部共獲得錦旗22面，表揚信37封。（二）錦旗、表揚信取得榮譽表象的潛在的

年工作存在的不足部分員工應(yīng)急能力尚未達到公司要求人員流動量大，培訓(xùn)困難，業(yè)務(wù)知識欠缺體系文件及QPI文件執(zhí)行力不夠全年共發(fā)生被盜3起（江灣廣場2起、云舒清溪1起）；全年共發(fā)生火災(zāi)4起（桃園2起、津門湖售樓處1起、天霖園1起受到南開消防表揚）年工作計劃開啟富力灣停車場。加強車場道閘收費的監(jiān)管、檢查與培訓(xùn)工作。提高秩序維護員對消防應(yīng)急處理能力；加強中控員對消防聯(lián)動主機操作的培訓(xùn)工作及執(zhí)證上崗工作。