供應(yīng)商質(zhì)量手冊翰

Supplier

Quality

Manual供應(yīng)商質(zhì)量手冊Company

Confidential目標Carrier

Confidential2課程結(jié)束時，您應(yīng)當了解到:開利的質(zhì)量理念開利對供應(yīng)商的期望和供應(yīng)商的正常關(guān)系開利對供應(yīng)商的要求版本:2004年10月質(zhì)量理念Carrier

Confidential3開利在HVACR工業(yè)處于世界領(lǐng)導(dǎo)地位。保持領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵之一是提供世界級的質(zhì)量和可靠性。開利的供應(yīng)商是整體的重要部分。Carrier

Confidential4對供應(yīng)商的期待Carrier

Confidential5符合規(guī)格正確理解開利的要求,進行審核,并證明可以符合要求(設(shè)計,可靠性,過程控制和性能)對自身的供應(yīng)商進行管理控制有效的質(zhì)量體系文件化協(xié)助開利解決問題如果有任何變更書面通知開利有任何負面影響時通知開利Carrier

Confidential6和供應(yīng)商的關(guān)系Carrier

Confidential7正確的關(guān)系Carrier

Confidential8供應(yīng)商將受到公平、公正、沒有歧視的對待。UTC有關(guān)利益沖突政策的聲明。嚴格的接收商業(yè)禮物的限定。供應(yīng)商選擇的要素Carrier

Confidential9綜合能力產(chǎn)能恪守道德規(guī)范財務(wù)狀態(tài)地理位置業(yè)績表現(xiàn)可靠性質(zhì)量交貨期客戶-供應(yīng)商關(guān)系對供應(yīng)商的要求Carrier

Confidential10具體要求認證Qualification質(zhì)量體系認證樣件批準流程工藝流程圖失效模式和效果分析FMEA控制計劃短期能力研究量具重復(fù)性再現(xiàn)性分析GR&R首件樣品檢查報告材料、性能和可靠性實驗報告樣品其他要求3.過程認證審核生產(chǎn)Production不合格品使用失效糾正措施要求產(chǎn)品特別采用要求過程特別采用要求供貨表現(xiàn)評價長期能力研究Carrier

Confidential11認證要求Qualification

RequirementsCarrier

Confidential12有，但不限于以下情況，需要進行資格認證:新部件或設(shè)計新供應(yīng)商現(xiàn)有供應(yīng)商的新工廠或生產(chǎn)區(qū)域外觀、配合和功能變更表格:Supplier

Qualification

Checklist明確認證要求實現(xiàn)供應(yīng)商與開利之間的交流SQM

page

14質(zhì)量體系驗證Quality

System

QualificationCarrier

Confidential13獨立的第三方質(zhì)量體系證明√

ISO9001:2000√ QS-9000√

ISO/TS16949√

AS9100要求:√ UTC’Q+(4個等級,最低要求Q+等級2

)參考:Q+審核標準(審核前會發(fā)放給供應(yīng)商進行準備)!!開利保留在任何時候驗證供應(yīng)商與適用標準符合性的權(quán)利。樣件批準程序Part

Approval

Process

(PAP)Carrier

Confidential14為了確定供應(yīng)商是否理解了開利的全部要求 (圖紙要求,工程規(guī)范,質(zhì)量要求,等)。在實際的生產(chǎn)中,過程是否有能力生產(chǎn)出符合這些要求的產(chǎn)品。(其他課程將詳細討論)工藝流程圖失效模式和效果分析FMEA控制計劃短期能力研究量具重復(fù)性再現(xiàn)性分析GR&R首件樣品檢查報告材料、性能和可靠性實驗報告樣品其他要求過程審核Process

Qualification

AuditCarrier

Confidential15√關(guān)注于特定過程的質(zhì)量控制,該過程是供應(yīng)商確定的用于生產(chǎn)開利產(chǎn)品的過程,以及識別出的部件特定要求?！虒徍酥锌赡軐θ魏蜳AP內(nèi)容進行評估。參考:過程審核標準(審核前會發(fā)放給供應(yīng)商進行準備)不合格品Supplier

DefectsCarrier

Confidential16按照工廠的程序積累不合格品并返回供應(yīng)商供應(yīng)商在開利工廠挑選供應(yīng)商在開利工廠返工開利返工并向供應(yīng)商索取返工費用!!缺陷率超過既定的目標,實施觀察期管理并要求提供正式的改進計劃。!!沒有改進,強制實行產(chǎn)地檢查。使用失效Supplier

Field

FailuresCarrier

Confidential17在現(xiàn)場由開利修理/替換在現(xiàn)場由供應(yīng)商修理/替換決定召回修理/替換糾正措施要求Supplier

Corrective

Action

RequestsCarrier

Confidential18在開利工廠或在現(xiàn)場出現(xiàn)的問題收到報告24小時內(nèi)短期糾正措施(臨時措施)定期更新報告直至關(guān)閉長期糾正措施(永久措施)對CAR的要求表格:Corrective

Action

RequestSQM

page

20供應(yīng)商表現(xiàn)評價Supplier

Performance

MetricsCarrier

Confidential19評價項目包括但并不局限于:√工廠內(nèi)拒收率√現(xiàn)場拒收率√按時交貨率√糾正措施響應(yīng)情況√缺陷特別采用申請的頻率和數(shù)量總結(jié)Carrier

Confidential20要求供應(yīng)商保持有效的文件化的質(zhì)量體系。強調(diào)預(yù)防缺陷及減少變差和浪費。統(tǒng)計方法或防錯技術(shù)是至關(guān)重要的。檢查、挑選、報廢和返工既不經(jīng)濟也不導(dǎo)致優(yōu)化質(zhì)量水平。對產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進是保持世界級領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵。參考資料Carrier

Confidential21·供應(yīng)商質(zhì)量手冊Supplier

Quality

ManualQ+審核標準過程審核標準Q+

AuditProcess

Qualification

Audit·

QS-9000五大手冊產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP)Advanced

ProductQuality

Planningand

ControlPlan潛在的失效模式和效果分析(FMEA)Potential

Failure

Mode

and

Effects

Analysi