《企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)模塊》課件-《企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)》-合作的機(jī)制

合作的機(jī)制（上、下）AppliedPsychologyMedicalPsychology04全國心理健康教育“先進(jìn)個(gè)人”01心理學(xué)博士，教授02

社會(huì)心理服務(wù)“市級(jí)人才”03

國家心理咨詢師05公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文23篇，出版專著6部。06聯(lián)系方式微信同號(hào)。第一次世界大戰(zhàn)期間，同盟國和協(xié)約國曾經(jīng)打過一場(chǎng)漫長(zhǎng)的消耗戰(zhàn)，雙方在各自的戰(zhàn)壕中對(duì)峙了很長(zhǎng)時(shí)間，誰也沒有想到，這種你死我活的敵對(duì)關(guān)系里面竟然產(chǎn)生了合作。比如在西線對(duì)峙的英軍和德軍達(dá)成了一種默契，那就是我不打你你也不要打我。剛開始的時(shí)候，只是在兩邊吃飯的時(shí)候雙方很紳士的?；鹆耍载?fù)責(zé)食品的小組完全不用忌憚對(duì)方。很快圣誕節(jié)要到了，前方的友好氣氛越來越濃，不但出現(xiàn)了每天一小時(shí)不可以發(fā)動(dòng)攻擊的個(gè)人時(shí)間，還有人在戰(zhàn)壕里插上旗子，表示這片區(qū)域雙方狙擊手都不能打擾。并且在圣誕節(jié)當(dāng)天，英軍和德軍甚至在戰(zhàn)場(chǎng)上踢了一場(chǎng)足球賽。看起來根本不像是在打戰(zhàn)。你可能會(huì)很好奇，這明明是兩軍對(duì)壘的局面，怎么突然就生出了和平友好的氣氛呢？Ψ一、如何促進(jìn)合作？囚徒困境是博弈論中相當(dāng)經(jīng)典的場(chǎng)景假設(shè)：假設(shè)兩個(gè)罪犯A和B，同時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)案件被抓了，而且是分開審問，現(xiàn)在A和B有兩個(gè)選擇，招供或者死不認(rèn)罪。不同的選擇，結(jié)果不同。（一）囚徒困境A判8年B判8年

重復(fù)囚徒困境的場(chǎng)景，具體說，就是A和B需要做不止一次選擇，招供還是不招供，需要做幾十次甚至上百次的選擇。跟囚徒困境一樣，不管A和B選多少次，他們都不知道對(duì)方會(huì)怎么選，但是他們倆能知道上一次對(duì)方是怎么選的，這就意味著雙方可以根據(jù)對(duì)方的前一次選擇做出反應(yīng)。如果我們把招供看成是背叛，不招供看成是合作，假如A一開始就背叛B，那接下來B就可以參考A之前的行為了，你不是背叛我了嗎？那我就報(bào)復(fù)你。當(dāng)然B也可以選擇寬宏大量選擇不報(bào)復(fù)。（二）重復(fù)囚徒困境只要?jiǎng)?chuàng)造條件，敵對(duì)的雙方也是有可能合作的。Ψ二、促進(jìn)合作方法01020304增加未來對(duì)現(xiàn)在的影響提高合作的收益值塑造信譽(yù)改進(jìn)辨別能力二、促進(jìn)合作方法

在只做一次選擇的情況下，選擇背叛是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)闆]有下次了。受到背叛的人根本沒有機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)。如此一來，背叛的成本就是零，零成本高收益的事誰不愿意做呢？但是在重復(fù)囚徒困境里，背叛的成本就不再是零了，后面再做選擇的時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)報(bào)復(fù)你，給你造成損失。（一）增加未來對(duì)現(xiàn)在的影響（一）增加未來對(duì)現(xiàn)在的影響

當(dāng)合作的收益比背叛的收益要高的時(shí)候，人們自然而然就會(huì)選擇合作。，但這里面有一個(gè)問題，如果說調(diào)整收益，直到合作的收益很明顯的大于背叛的收益，那么這個(gè)困境就不存在了。實(shí)際上我們并不需要做出這么大的調(diào)整，才能讓合作更吸引人，結(jié)合方法一增加未來對(duì)現(xiàn)在的影響，我們只要調(diào)整到長(zhǎng)期合作的收益比短期背叛的收益高就行了，這就足夠達(dá)到促進(jìn)合作的目的了。（二）提高合作的收益值

只看收益，如果沒有足夠高的利益，人們很難選擇合作。無論是增加未來對(duì)現(xiàn)在的影響還是提高合作的收益，都是通過利益來鼓勵(lì)合作。從本質(zhì)上說，塑造信譽(yù)等于提前告訴別人自己的選擇策略，不管你是想合作還是背叛，都希望對(duì)方跟自己合作。但是假如對(duì)方一開始料定你會(huì)選擇背叛，那他肯定不會(huì)傻乎乎的選擇合作。所以，那些愿意早早的讓其他人了解的選擇策略通常是愿意一直合作下去的策略。（三）塑造信譽(yù)

收益最高的信譽(yù)是什么樣的呢？研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)一報(bào)還一報(bào)的策略收益最高的信譽(yù)。這個(gè)策略的厲害之處在于一報(bào)還一報(bào)在第一步選擇的時(shí)候會(huì)合作，之后就開始重復(fù)對(duì)方上一步的選擇，如果你這一步合作下一步對(duì)方也合作，如果這一步背叛，在下一步就會(huì)遭到報(bào)復(fù)。而且這個(gè)策略不記仇，嚴(yán)格按照就事論事的原則進(jìn)行。（三）塑造信譽(yù)

辨別能力不但對(duì)合作的產(chǎn)生有所影響，更重要的是會(huì)影響到合作的范圍。

細(xì)菌能夠感知到這種威脅并且進(jìn)行反擊，也就是說自己也分泌細(xì)菌素但沒辦法分辨威脅是從哪里來的，也就沒有辦法讓自己分泌的細(xì)菌素作用到某一個(gè)特定的細(xì)菌身上。這就決定了細(xì)菌沒有能力做出復(fù)雜的交互動(dòng)作。（四）改進(jìn)辨別能力

鳥類比細(xì)菌高級(jí)多了，也具備一定的辨別能力，有能力跟幾個(gè)對(duì)象交互，而且能分泌清敵友。很多鳥類都有領(lǐng)地意識(shí)，領(lǐng)地劃分就意味著跟其他鳥做鄰居。研究表明，鳥類能通過叫聲分辨出一只鳥是鄰居還是陌生鳥。如果聽到的叫聲是陌生鳥，雄鳥會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的攻擊性。（四）改進(jìn)辨別能力

對(duì)臉盲人士的研究，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人腦有一小部分組織是專門用來負(fù)責(zé)識(shí)別面部的，這就是為什么大部分人只看臉就能分清楚誰是誰。這個(gè)能力能幫我們分辨出誰以前跟我們合作過，誰曾經(jīng)背叛過我們，能夠分辨的對(duì)象越多，合作和報(bào)復(fù)的范圍越大。塑造信譽(yù)和辨別能力一起進(jìn)一步方便了我們判斷別人是不是可以合作，從而大大增加合作效率。（四）改進(jìn)辨別能力Ψ三、保持合作良性發(fā)展不要嫉妒和耍小聰明不首先背叛對(duì)合作和背叛都要給予回報(bào)三、保持合作良性發(fā)展

重復(fù)囚徒困境不像下棋，下棋是一種典型的零和博弈，有贏有輸；而囚徒困境是一種典型的非零和博弈，存在著雙贏或者雙輸?shù)目赡苄?。也就是說，一個(gè)人的成功不需要建立在其他人的失敗上。既然可以雙贏，因此嫉妒和耍小聰明完全沒有必要。如果嫉妒博弈對(duì)手的成功我們很容易區(qū)阻止對(duì)手成功，那就會(huì)選擇背叛，這么以來，自然而然的你會(huì)為自己招來報(bào)復(fù)。雙方有可能就此陷入互相背叛的無線循環(huán)之中，典型的損人不利己。（一）不要嫉妒和耍小聰明

從短期來看，在獲得對(duì)手的信任之后，你背叛一下是可以占到便宜的，而且對(duì)手越寬容，你能占到的便宜越多。但從長(zhǎng)期來看，這么干其實(shí)得不到什么好處。在動(dòng)物身上，如果一個(gè)基因能夠讓某個(gè)動(dòng)物活得更好，這個(gè)基因被傳遞下去的可能