2024年簡單售后服務(wù)合同范文（二篇）

第8頁共8頁2024年簡單售后服務(wù)合同范文甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條技術(shù)服務(wù)范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條維保明細(xì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣____元，大寫：____元整。第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢服務(wù)1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供____小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年____次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：_____分析機(jī)器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6具體時(shí)間由雙方商定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條服務(wù)響應(yīng)和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)____小時(shí)的故障服務(wù)熱線;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)____小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場支持服務(wù);3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)____小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡要說明故障情況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;3.甲方對乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效____個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的____%。第二期：甲方在本合同期滿前____個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的____%。乙方賬戶：開戶行：_____開戶名：_____賬號：_____第九條保密條款雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對方的商業(yè)機(jī)密、知識產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。第十條不可抗力在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對本合同的繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。1.甲方的違約責(zé)任甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價(jià)格____%。2.乙方的違約責(zé)任乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價(jià)格的____%。如乙方無法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。第十二條爭議解決在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，雙方可通過協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。第十三條通知與送達(dá)所有與本合同有關(guān)_____通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫的地址送達(dá)對方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動，應(yīng)在變動后七日內(nèi)通知對方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對方按原通信地址送達(dá)_____通知無法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。第十四條本合同期限、生效、及增補(bǔ)_____本合同自____年____月____日起，至____年____月____日止。_____本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。3.合同有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類設(shè)備，自服務(wù)期滿后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同服務(wù)設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第十五條合同變更和解除任何一方需變更或解除該合同，須提前____天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書面文件后方能生效。第十六條附則_____本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。_____本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。4.合同截止時(shí)，如雙方無疑義，則本合同順延____年。甲方：乙方：甲方蓋章：_____乙方蓋章：_____法人代表或委托代理人：_____法人代表或委托代理人：_____2024年簡單售后服務(wù)合同范文（二）售后服務(wù)合同本合同由甲方（以下簡稱“服務(wù)商”）和乙方（以下簡稱“客戶”）共同締結(jié)，以保障服務(wù)商提供的售后服務(wù)并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)商向客戶提供的售后服務(wù)包括但不限于：維修、保養(yǎng)、更換配件等。2.服務(wù)商在提供售后服務(wù)時(shí)將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并保證維修和更換的零件是原裝正品，符合產(chǎn)品質(zhì)量和性能的要求。3.服務(wù)商提供的更換零件將保修一年，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，服務(wù)商將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。4.服務(wù)商提供的維修服務(wù)將保修三個月，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣的故障，服務(wù)商將免費(fèi)進(jìn)行維修。二、服務(wù)期限及方式1.本合同的服務(wù)期限為一個月/一個季度/半年/一年。2.服務(wù)商將根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品類型，在服務(wù)期限內(nèi)提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。3.客戶在需要維修和更換零件時(shí)，需提前與服務(wù)商聯(lián)系并將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。三、權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)：（1）在服務(wù)期限內(nèi)提供質(zhì)量合格的售后服務(wù)；（2）保證提供的零件是原裝正品，并符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）提供三個月的維修保修期和一年的更換配件保修期；（4）如有需要，將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修和更換配件。2.客戶的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有服務(wù)商提供的售后服務(wù)；（2）在出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系服務(wù)商，并說明具體情況；（3）按照服務(wù)商的要求將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修；（4）按照服務(wù)商的要求合理使用產(chǎn)品，并進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維護(hù)。四、賠償責(zé)任1.若因服務(wù)商的原因?qū)е戮S修或更換配件不符合質(zhì)量要求，服務(wù)商將免費(fèi)提供維修和更換，同時(shí)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.若客戶未按照服務(wù)商的要求合理使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，客戶需自行承擔(dān)維修和更換配件的費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.若服務(wù)商未按照合同約定提供售后服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)商按照約定的方式進(jìn)行補(bǔ)償，包括但不限于提供額外的售后服務(wù)、減免服務(wù)費(fèi)用等。2.若客戶未按照合同約定向服務(wù)商提供產(chǎn)品維修和更換所需的相關(guān)信息和文件，導(dǎo)致服務(wù)商無法及時(shí)提供售后服務(wù)，客戶需自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。六、爭議解決1.合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好妥善地協(xié)商解決。2.若協(xié)商未能解決爭議，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟解決。七