績效考核基本知識與實施細(xì)則樣本

績效考評實施細(xì)則TOC\o"1-4"\h\z\u一、本方案制訂依據(jù)及成功實施考評前提 1二、績效考評基礎(chǔ)知識 1三、考評組織機構(gòu)和職責(zé) 2（一）組織組成 2（二）總經(jīng)理辦公會 2（三）人力資源部 3（四）經(jīng)營管理部 3（五）各部室、項目部責(zé)任人 4四、考評內(nèi)容 4（一）工作業(yè)績 4（二）工作態(tài)度 5（三）工作能力 6五、考評指標(biāo)設(shè)定 6（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI指標(biāo)）和工作目標(biāo)（GS指標(biāo)）設(shè)定 6（二）周圍績效和工作態(tài)度考評指標(biāo)設(shè)定 6（三）工作能力考評指標(biāo)設(shè)定 7（四）考評指標(biāo)權(quán)重設(shè)置應(yīng)注意事項 7六、月度考評 7（一）企業(yè)高層管理人員月度績效考評 7（二）企業(yè)部室責(zé)任人月度考評 8（三）企業(yè)總部其它職員月度考評 8（四）項目部領(lǐng)導(dǎo)班子月度考評 8（五）項目部科室責(zé)任人月度考評 9（六）項目部基層職員月度考評 9七、年度考評 9（一）企業(yè)高層管理人員年度考評 9（二）部室責(zé)任人年度考評 10（三）企業(yè)總部職員年度考評 10（四）項目部領(lǐng)導(dǎo)班子年度考評 10（五）項目部科室責(zé)任人年度考評 10（六）項目部基層職員年度績效考評 11八、績效考評評分 11（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）量分及計算方法 11（二）周圍績效考評指標(biāo)評定及量化見下表 12（三）職員工作態(tài)度考評指標(biāo)評定及量化 12（四）高中層管理人員能力考評指標(biāo)評定及量化 13（五）通常職員能力考評指標(biāo)評定及量化 13九、附則 14績效考評實施細(xì)則一、本方案制訂依據(jù)及成功實施考評前提為指導(dǎo)和便利各部門及全體職員順利地實施績效考評依據(jù)《××集團績效管理制度》（以下簡稱“績效考評管理制度”）特制訂本細(xì)則?！犊冃Э荚u管理制度》是企業(yè)實施考評基礎(chǔ)依據(jù)，所以實施績效考評前各部門認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握《績效考評管理制度》是成功實施績效考評基礎(chǔ)前提。二、績效考評基礎(chǔ)知識績效考評通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對每個職員所負(fù)擔(dān)工作，應(yīng)用多種科學(xué)定性和定量方法，對職員行為實際效果及其對企業(yè)貢獻(xiàn)或價值進行考評和評價。業(yè)績考評目標(biāo)是經(jīng)過考評提升每個個體效率，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。進行業(yè)績考評工作，需要做大量相關(guān)工作。首先，必需對績效考評涵義有一個全方面、正確認(rèn)識；第二，必需科學(xué)完整設(shè)定考評指標(biāo)；第三，各部門全部必需全方面參與，進行組織實施?？冃Э荚u不僅僅是人事部門責(zé)任，而是各部門一項具體工作任務(wù)。人事部門是具體組織職員績效管理工作常設(shè)機構(gòu)，各部門則是實施績效管理實施人?？冃Э荚u是一個周期性檢討和評定職員工作表現(xiàn)管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對職員工作做系統(tǒng)評價。有效績效考評，不僅能確定每位職員對組織貢獻(xiàn)或不足，更能在整體上對人力資源管理提供決定性依據(jù)資料，從而能夠改善組織反饋機能，提升職員工作績效，更可激勵士氣，也是作為公平合理地酬賞職員依據(jù)。依據(jù)績效考評基礎(chǔ)原理，對各級職員考評，全部必需由被考評者“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者實際工作表現(xiàn)(成績、能力)，也最有可能反應(yīng)真實情況。這么便明確了考評責(zé)任，而且使考評系統(tǒng)和組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強經(jīng)營組織指揮機能。三、考評組織機構(gòu)和職責(zé)（一）組織組成企業(yè)績效管理體系組織組成包含總經(jīng)理辦公會、人力資源部、經(jīng)營管理部及各部門(項目部)責(zé)任人。（二）總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下很設(shè)機構(gòu)，其組成包含企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總工程師、總經(jīng)濟師。在討論、決議考評相關(guān)事項時，總經(jīng)理可指定人力資源部和經(jīng)營管理部等相關(guān)部門責(zé)任人參與?？偨?jīng)理辦公會在績效考評方面關(guān)鍵負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：1、績效管理方案及相關(guān)制度制訂、修訂審批；2、議定企業(yè)績效管理體系關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)問題；3、決定企業(yè)總體績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)對考評制度實施情況進行監(jiān)督；4、負(fù)責(zé)對考評期內(nèi)被考評者考評指標(biāo)及權(quán)重、考評目標(biāo)調(diào)整審批；5、對部室（項目部責(zé)任人）月度工作總結(jié)匯報和年度述職匯報進行評議；6、職員考評等級百分比確實定；7、職員考評申訴最終處理。（三）人力資源部人力資源部是具體組織實施職員績效管理工作常設(shè)機構(gòu)，負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：1、確定職員績效管理及相關(guān)制度，針對實施中問題提出修改提議；2、對考評各項工作進行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；3、對考評過程進行監(jiān)督和檢驗；4、匯總統(tǒng)計考評評分結(jié)果，提出考評等級百分比提議；5、協(xié)調(diào)、處理各級人員相關(guān)考評申訴具體工作；6、職員績效考評指標(biāo)庫管理和完善；7、對考評過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)和處罰；8、為職員建立考評檔案，作為薪酬分配、工資晉升、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整、職員培訓(xùn)和榮譽評選等依據(jù)。（四）經(jīng)營管理部經(jīng)營管理部是具體組織實施部門和項目部業(yè)績考評工作常設(shè)機構(gòu)，關(guān)鍵負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制訂部門（項目部）年度策略目標(biāo)，全程參與部門（項目部）任務(wù)考評目標(biāo)值約定、變更和管理；2、負(fù)責(zé)審查、立案部門（項目部）年度、月度計劃；3、搜集和部門和項目部考評指標(biāo)相關(guān)資料信息，對部門和項目部考評指標(biāo)進行得分計算，提出部門考評等級提議；4、建立部門績效考評檔案，作為部門和項目部獎金兌現(xiàn)、經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整、培訓(xùn)、獎勵懲戒等依據(jù)。（五）各部室、項目部責(zé)任人各部門責(zé)任人是績效管理實施人，負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)幫助本部門職員制訂工作計劃、KPI考評指標(biāo)、工作目標(biāo)及權(quán)重；2、負(fù)責(zé)組織本部門考評工作；3、負(fù)責(zé)本部門考評指標(biāo)實現(xiàn)過程管理，幫助和支持下屬職員實現(xiàn)工作目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)依據(jù)考評結(jié)果幫助職員制訂績效改善計劃。四、考評內(nèi)容企業(yè)從工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力三個方面對職員進行績效考評（考評內(nèi)容因崗位職務(wù)不一樣考評項目也有所不一樣）。（一）工作業(yè)績工作業(yè)績考評是對職員在考評期內(nèi)推行職責(zé)情況或?qū)ぷ鹘Y(jié)果考評，是對職員工作貢獻(xiàn)程度衡量和評價，直接表現(xiàn)出職員在企業(yè)中價值大小。業(yè)績考評分為任務(wù)績效考評和周圍績效考評。1、任務(wù)績效。適適用于全體職員。在任務(wù)績效考評中具體包含關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（即KPI指標(biāo)）評價和工作目標(biāo)（即GS指標(biāo)）效果評價。KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)已在企業(yè)《任務(wù)績效指標(biāo)庫》中列明。工作目標(biāo)指標(biāo)（即GS指標(biāo)）是指職員在考評期內(nèi)應(yīng)該完成關(guān)鍵工作及其效果；是對工作范圍內(nèi)部分相對長久性、過程性、輔助性和難以量化關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況評價方法。它是對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有效補充。任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)定步驟是：（1）了解企業(yè)戰(zhàn)略；（2）以部門內(nèi)績效目標(biāo)（即本部門在本月或本年度要完成哪些工作任務(wù)、取得什么樣業(yè)績）為依據(jù)；（3）進行職務(wù)分析，設(shè)定（崗位）工作要項；（4）從企業(yè)《任務(wù)績效指標(biāo)庫》中選擇指標(biāo)或另設(shè)定新指標(biāo)。2、周圍績效周圍績效適適用于高、中層管理人員（總經(jīng)理、副總、各部門責(zé)任人、項目經(jīng)理及項目部科室責(zé)任人）。它從主動性、響應(yīng)時間、處理問題時間、信息反饋立即性和服務(wù)質(zhì)量等五個方面進行考評。它作用在于增強相關(guān)部門間團體合作精神，促進步驟在部間順利進行。（二）工作態(tài)度工作態(tài)度考評關(guān)鍵用于部室（項目科室）責(zé)任人以下職員。它關(guān)鍵是考評被考評者工作態(tài)度和工作作風(fēng)。工作態(tài)度關(guān)鍵從職員主動性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等四個方面進行考評。（三）工作能力工作能力能力考評適適用于全部職員，且依據(jù)職員類別不一樣，其考評內(nèi)容也不一樣。它關(guān)鍵是考評被考評者完成各項專業(yè)性活動所含有特殊能力和崗位需要素質(zhì)能力。五、考評指標(biāo)設(shè)定設(shè)定考評指標(biāo)是實施績效考評過程中最關(guān)鍵步驟。在北大縱橫管理咨詢過程中，已將各崗位指標(biāo)庫設(shè)定（見<路橋集團指標(biāo)庫>），需各部門責(zé)任人依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和部門績效計劃選定考評指標(biāo)。當(dāng)指標(biāo)庫中沒有滿足目前所需指標(biāo)時，可新設(shè)指標(biāo)，并充實到指標(biāo)庫中。（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI指標(biāo)）和工作目標(biāo)（GS指標(biāo)）設(shè)定在設(shè)定這兩個指標(biāo)時應(yīng)突出關(guān)鍵和關(guān)鍵，選擇那些和企業(yè)價值關(guān)聯(lián)度大、和崗位職責(zé)緊密結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo)。當(dāng)現(xiàn)在指標(biāo)庫中缺乏和目前工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)指標(biāo)時，應(yīng)該依據(jù)實際情況另行設(shè)定指標(biāo)并充實到指標(biāo)庫中。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI指標(biāo)）和工作目標(biāo)指標(biāo)（GS指標(biāo)）最多不能超出5個。設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時要注意指標(biāo)是通常指標(biāo)、控制指標(biāo)還是否決指標(biāo)，它們在考評評分時有不一樣計算措施，在指標(biāo)庫中備注欄內(nèi)沒有任何標(biāo)注即是通常指標(biāo)，其它指標(biāo)已標(biāo)明。（二）周圍績效和工作態(tài)度考評指標(biāo)設(shè)定其考評內(nèi)容已經(jīng)設(shè)定，各部門只需依據(jù)階段工作目標(biāo)設(shè)定各考評內(nèi)容權(quán)重即可。（三）工作能力考評指標(biāo)設(shè)定高、中層管理人職員作能力考評是從人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和判定和決議能力等五個方面進行，而通常職員是從溝通能力計劃和實施能力、專業(yè)技能和知識能力等四個方面進行。考評內(nèi)容已經(jīng)設(shè)定，各部門依據(jù)實際情況設(shè)定各項內(nèi)容權(quán)重即可。（四）考評指標(biāo)權(quán)重設(shè)置應(yīng)注意事項1、每項指標(biāo)權(quán)重大小設(shè)置應(yīng)該表現(xiàn)突出關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，要和本部門績效目標(biāo)和其崗位職責(zé)相結(jié)合。2、每一類指標(biāo)各項考評指標(biāo)權(quán)重小計應(yīng)為100%。以通常職員績效考評為例：在任務(wù)績效考評中它權(quán)重小計應(yīng)為100%；一樣工作態(tài)度和工作能力考評權(quán)重小計也應(yīng)為100%。六、月度考評月度考評周期為為每個自然月度；月度考評于每個月結(jié)束前5個工作日內(nèi)確定下一月績效目標(biāo)，確定月度《任務(wù)績效考評表》（見附件5）；每個月結(jié)束后5個工作日內(nèi)完成月度《任務(wù)績效考評表》、月度《周圍績效考評表》（見附件6）、月度《工作態(tài)度考評表》（見附件7）得分評定。（一）企業(yè)高層管理人員月度績效考評1、高層管理人員是指副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總工程師和總經(jīng)濟師。2、各考評內(nèi)容權(quán)重分配。任務(wù)考評占80%，周圍績效考評占20%。計算公式為：高管月度考評得分=任務(wù)考評得分×80%+周圍考評得分×20%。（二）企業(yè)部室責(zé)任人月度考評1、部室責(zé)任人月度考評即部室責(zé)任人業(yè)績考評，包含部門月度業(yè)績考評及周圍績效考評兩部分（部室責(zé)任人績效考評中任務(wù)績效考評也就是部門業(yè)績考評）。2、各考評內(nèi)容權(quán)重分配。月度任務(wù)績效占80%，周圍考評占20%。計算公式為：部室責(zé)任人月度考評得分=任務(wù)考評得分×80%+周圍考評得分×20%。（三）企業(yè)總部其它職員月度考評1、月度考評中由兩部分組成：月度業(yè)績考評及工作態(tài)度考評。2、各考評內(nèi)容權(quán)重分配。月度任務(wù)績效占80%，工作態(tài)度占20%。計算公式為：企業(yè)總部職員月度考評得分=任務(wù)績效考評得分×80%+工作態(tài)度考評得分×20%。（四）項目部領(lǐng)導(dǎo)班子月度考評1、項目部領(lǐng)導(dǎo)班子組員包含：項目經(jīng)理、項目總工。2、項目經(jīng)理、項目總工月度考評由兩部分組成：月度任務(wù)績效考評和周圍績效考評。3、各考評內(nèi)容權(quán)重分配。月度任務(wù)績效考評占80%，周圍績效考評占20%。計算公式為：項目經(jīng)理、項目總工月度考評得分=任務(wù)考評得分×80%+周圍考評得分×20%。（五）項目部科室責(zé)任人月度考評1、項目部科室責(zé)任人包含：設(shè)備科長、供給科長、綜合辦主任、工程科長、質(zhì)安科長、計劃科長、財務(wù)科長、試驗室主任；拌合站長、機械隊長適適用于項目部其它職員績效考評措施。2、月度考評中，任務(wù)績效占70%，周圍績效占15%，工作態(tài)度考評占15%；計算公式為：項目部科室責(zé)任人月度考評得分=任務(wù)績效考評得分×70%+周圍績效考評得分×15%+工作態(tài)度考評得分×15%。（六）項目部基層職員月度考評1、基層職員月度考評由兩部分組成：月度業(yè)績績效考評（任務(wù)績效）及工作態(tài)度考評考評；2、各考評內(nèi)容權(quán)重分配。月度任務(wù)績效占80%，工作態(tài)度績效占20%。計算公式為：項目部基層職員月度考評得分=月度任務(wù)績效考評得分×80%+月度工作態(tài)度考評得分×20%。七、年度考評年度考評周期為每十二個月1月1日至12月31日；年度考評于每十二個月2月前確定年度績效目標(biāo)，確定《年度任務(wù)績效考評表》（見附件）；下十二個月度2月前完成年度《年度任務(wù)績效考評表》、《年度能力績效考評表》得分評定。（一）企業(yè)高層管理人員年度考評任務(wù)考評占70%，周圍績效占10%（周圍績效得分按各月周圍績效考評平均值計算），能力考評占20%；其計算公式為：高管年度考評得分=高管業(yè)績考評得分×70%+各月度周圍績效得分之和/月數(shù)×10%+能力考評得分×20%。（二）部室責(zé)任人年度考評年度任務(wù)績效占70%，周圍績效占20%，能力考評占10%；其計算公式為：部室責(zé)任人年度考評得=年度任務(wù)績效考評得分×70%+各月度績效考評得分之和/月數(shù)×20%+能力考評得分×10%。（三）企業(yè)總部職員年度考評不一樣類別員，其業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評權(quán)重不一樣，見下表：職員類別業(yè)績權(quán)重能力權(quán)重態(tài)度權(quán)重科長70％20％10％技術(shù)人員60％30％10％通常職能職員60％20％20％計算公式為：總部職員年度考評得分=各月度業(yè)績考評得分之和/月數(shù)×業(yè)績權(quán)重+各月度態(tài)度績效考評得分之和/月數(shù)×態(tài)度權(quán)重+年度能力考評得分×能力權(quán)重。（四）項目部領(lǐng)導(dǎo)班子年度考評項目經(jīng)理、項目總工年度考評得分=年度任務(wù)績效考評得分×70%+各月度周圍績效得分之和/月數(shù)×10%+能力考評得分×20%。（五）項目部科室責(zé)任人年度考評科室責(zé)任人月度考評得分=年度任務(wù)績效考評得分×70%+各月度周圍績效得分之和/月數(shù)×10%+各月度態(tài)度考評得分之和/月數(shù)×10%+年度能力考評得分×15%。（六）項目部基層職員年度績效考評不一樣類別職員、其業(yè)績考評，能力考評和態(tài)度考評權(quán)重不一樣，見下表：職員類別業(yè)績權(quán)重能力權(quán)重態(tài)度權(quán)重技術(shù)類人員60％30％10％其它職員60％20％20％其計算公式為：基層職員年度考評得分＝各月度任務(wù)績效考評得分/月數(shù)×業(yè)績權(quán)重＋各月度態(tài)度績效考評得分/月數(shù)×態(tài)度權(quán)重＋年度能力考評得分×能力權(quán)重。八、績效考評評分考評評分是一項嚴(yán)厲認(rèn)真工作，評分是否客觀、公正將直接影響到考評公信力和真實性，所以，考評者需認(rèn)真、嚴(yán)厲實施。（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）量分及計算方法1、通常指標(biāo)。通常指標(biāo)考評直接得分=實際值/目標(biāo)值×100（最高不能超出120分）；2、控制指標(biāo)?？刂浦笜?biāo)考評直接得分=目標(biāo)值/實際值×100（最高不能超出120分）。3、否決指標(biāo)。否決指標(biāo)是一個最為嚴(yán)格指標(biāo)，是指在工作中不得出現(xiàn)事項，通常這種事項全部帶來極大負(fù)面影響或嚴(yán)重后果。假如在工作中沒有出上述事項，那么這項指標(biāo)得分將是滿分，不然歸為0分。加權(quán)得分=考評直接分×權(quán)重。每項指標(biāo)類別、定義、公式、評分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則已在指標(biāo)庫中明確要求，評分時需嚴(yán)格參考實施。（二）周圍績效考評指標(biāo)評定及量化見下表評價等級ABCD超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)區(qū)間101分-120分86分-100分61分-85分60分以下主動性常常主動去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要有時去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要歷來不去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，每次立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，多數(shù)立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，少數(shù)立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，從不立即響應(yīng)處理問題時間立即幫助，處理問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間立即幫助，處理問題在預(yù)期時間內(nèi)幫助處理問題超出預(yù)期時間對于需幫助處理問題根本不處理信息反饋立即幫助工作完成后，每次全部立即將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，多數(shù)能立即將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，偶然能立即將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，歷來沒有立即將完成情況反饋到要求幫助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其它部門對幫助工作結(jié)果很滿意其它部門對幫助工作結(jié)果比較滿意其它部門對幫助工作結(jié)果不太滿意其它部門對幫助工作結(jié)果很不滿意（三）職員工作態(tài)度考評指標(biāo)評定及量化評分等級ABCD超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)區(qū)間101分-120分80分-100分60分-79分0分-59分主動性長久堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求而且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)覺問題，并常常提出新思緒和提議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動負(fù)擔(dān)通常額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新思緒和提議偶然主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成通常額外任務(wù)；能提出部分新思緒和提議基礎(chǔ)上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；極少主動請求負(fù)擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思緒和提議協(xié)作性主動幫助同事出色完成工作能夠和同事保持良好合作關(guān)系，幫助完成工作依據(jù)同事請求能夠提供通常幫助不能主動響應(yīng)同事請求或協(xié)作任務(wù)完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強責(zé)任心工作有較強責(zé)任心工作有一定責(zé)任心工作責(zé)任心不強紀(jì)律性能夠長久嚴(yán)格遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有很強自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有較強自覺性和紀(jì)律性基礎(chǔ)能夠遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)情況不能遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，常常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差（四）高中層管理人員能力考評指標(biāo)評定及量化評分等級ABCD超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)區(qū)間101分-120分80分-100分60分-79分0分-59分人際交往能力輕易和她人建立可信賴主動發(fā)展長久關(guān)系能夠和她人建立可信賴長久關(guān)系較為自我，不易和她人建立長久關(guān)系剛愎自用,不易和她人相處，自我封閉影響力能主動影響她人思維方法和努力方向能以自己主動言行率領(lǐng)大家努力工作有時能影響她人對她人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評價她人技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理評價她人技能和績效，指出其不足能夠按企業(yè)要求對她人作評定無法正確評定她人溝通能力簡明扼要，含有出色溝通技巧，易于了解抓住關(guān)鍵