企業(yè)誠信與服務(wù)承諾書

企業(yè)誠信與服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方：__________（全稱）乙方：__________（全稱）鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，為了保證企業(yè)誠信運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本企業(yè)誠信與服務(wù)承諾書。第一條甲方承諾1.1甲方作為一家具有社會責(zé)任感和道德觀念的企業(yè)，將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會公德，誠信經(jīng)營，公平競爭，確保企業(yè)經(jīng)營活動合法、合規(guī)。1.2甲方承諾對其生產(chǎn)經(jīng)營的商品或者提供的服務(wù)，實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證商品或服務(wù)符合國家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。1.3甲方將真誠、熱情地為客戶提供服務(wù)，尊重客戶，禮貌待客，耐心解答客戶疑問，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。1.4甲方在廣告宣傳中，將遵循真實、合法、公正、準(zhǔn)確的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品性能或誤導(dǎo)消費(fèi)者。第二條乙方承諾2.1乙方作為甲方的合作伙伴，將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會公德，誠信經(jīng)營，公平競爭，確保企業(yè)經(jīng)營活動合法、合規(guī)。2.2乙方承諾對其提供的商品或者服務(wù)，實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證商品或服務(wù)符合國家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。2.3乙方將真誠、熱情地為甲方提供服務(wù)，尊重甲方，禮貌待客，耐心解答甲方疑問，及時解決甲方問題，提高甲方滿意度。2.4乙方在廣告宣傳中，將遵循真實、合法、公正、準(zhǔn)確的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品性能或誤導(dǎo)消費(fèi)者。第三條違約責(zé)任3.1如甲方違反本承諾書的約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。3.2如乙方違反本承諾書的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的損失。第四條爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.企業(yè)誠信與服務(wù)承諾書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.廣告宣傳材料7.雙方簽訂的其它相關(guān)協(xié)議或文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會公德，誠信經(jīng)營原則的；2.提供的商品或服務(wù)不符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的；3.廣告宣傳虛假、夸大產(chǎn)品性能或誤導(dǎo)消費(fèi)者的；4.未按照約定提供服務(wù)或商品，影響乙方權(quán)益的；5.其他違反本承諾書約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)承諾的一方企業(yè)。2.乙方：指合同中接受承諾的一方企業(yè)。3.誠信經(jīng)營：指企業(yè)在經(jīng)營活動中遵守法律法規(guī)、誠實守信、公平競爭、尊重消費(fèi)者權(quán)益等原則。4.服務(wù)質(zhì)量：指企業(yè)提供的服務(wù)滿足客戶需求、符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：立即進(jìn)行質(zhì)量檢測，不合格的商品或服務(wù)不得上市，并采取措施進(jìn)行整改。2.客戶投訴：及時處理客戶投訴，耐心解答客戶疑問，積極解決問題，提高客戶滿意度。3.廣告宣傳違規(guī)：立即停止發(fā)布相關(guān)廣告，對已發(fā)布的廣告進(jìn)行整改，確保廣告內(nèi)容真實、合法、公正、準(zhǔn)確。4.雙方爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供商品或服務(wù)時，作為乙方權(quán)益保障的承諾。2.乙方為甲方提供商品或服務(wù)時，作為甲方權(quán)