逆向物流的案例分析

逆向物流的案例分析逆向物流案例分析逆向物流案例——沃爾瑪?shù)耐素浌芾砦譅柆斘锪鞴芾淼奶攸c1.沃爾瑪非常重視逆向物流的退貨管理。該公司在物流運輸和配送中心方面投入了大量資金。沃爾瑪逐步建立了一個高效的物流系統(tǒng)，確保整個供應(yīng)鏈的順暢連接。從1990年開始，一些美國大型連鎖零售商為了提高退貨處理效率，設(shè)立了多個“集中退貨中心”，采用逆向思維處理退貨業(yè)務(wù)，開啟了逆向物流管理的先河。2.沃爾瑪實行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，將所有物流過程集中到一個傘形結(jié)構(gòu)下，確保供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)的順暢。這種集中化的物流管理大大降低了成本，提高了物流速度。3.沃爾瑪?shù)呐渌椭行呐c供應(yīng)商和市場之間起著橋梁作用，降低了供應(yīng)方的成本。物流過程精確無誤，確保商店收到的產(chǎn)品與發(fā)貨單完全一致，使得每家連鎖店接收貨物時無需再次檢查商品，有效降低了成本。4.供應(yīng)商與沃爾瑪?shù)挠嬎銠C系統(tǒng)相連，供應(yīng)方可以了解商品銷售情況，預(yù)測未來生產(chǎn)，制定生產(chǎn)策略，從而減少博弈成本，豐富市場信息。逆向物流的定義：逆向物流是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反，對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的實際流動進(jìn)行計劃、管理和控制的過程，旨在實現(xiàn)價值恢復(fù)或合理處置。逆向物流在電子商務(wù)環(huán)境下的特點：在當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境下，逆向物流呈現(xiàn)出全球化、網(wǎng)絡(luò)化和個性化的特點。電子商務(wù)的加入使逆向物流活動延伸至全球各地，打破了傳統(tǒng)時空限制，使得逆向物流在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)生，滿足不同地區(qū)的需求。逆向物流在電子商務(wù)的全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，從原來的零星狀態(tài)迅速發(fā)展為全球性產(chǎn)業(yè)。(二)運作方式網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)全球范圍內(nèi)運作下的逆向物流供應(yīng)鏈不再是單純的點區(qū)和線性的作業(yè)，而是縱橫交錯的網(wǎng)狀作業(yè)關(guān)系。在過去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)購物、跟蹤服務(wù)在世界范圍內(nèi)取得了令人矚目的發(fā)展。例如電子商務(wù)先驅(qū)者之一的戴爾公司，以其開創(chuàng)性的新商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡(luò)直接銷售電腦和售后服務(wù)，節(jié)省了可觀的運營成本，產(chǎn)品價格較同行更具競爭力，進(jìn)而奪得全球直銷電腦第一品牌的寶座，并以此進(jìn)人世界五百強。(三)自身表現(xiàn)個性化逆向物流是伴隨著正向物流一起發(fā)生的商務(wù)流通中的產(chǎn)物。嚴(yán)格上來講，由于顧客的潛在需求，正向物流流到哪里，哪里就會顯性或者隱性地存在逆向物流。在電子商務(wù)正向物流下，消費者的需求和偏好具有個性化，使得正向物流的實現(xiàn)方式具有個性化，也導(dǎo)致其對應(yīng)的逆向物流具有明顯個性化;加上電子商務(wù)的全球分布，電子商務(wù)逆向物流面對的是世界各國消費習(xí)慣、文化背景各異的消費者，這進(jìn)一步加深了電子商務(wù)的逆向物流自身表現(xiàn)的個性化。逆向物流案例——沃爾瑪?shù)耐素浌芾砦譅柆斘锪鞴芾淼奶攸c2.逆向物流中的配送。沃爾瑪施行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，不管物流的項目是大還是小，必須把所有的物流過程集中到一個傘形結(jié)構(gòu)之下，并保證供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)的順暢。這樣，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程，都是一個完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。完善合理的供應(yīng)鏈大大降低了物流成本，加快了物流速度。3.逆向物流中的循環(huán)。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應(yīng)商和市場的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應(yīng)方的成本。沃爾瑪?shù)奈锪鬟^程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。逆向物流的定義：目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業(yè)、準(zhǔn)確地概括其特點的定義是：與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，為價值恢復(fù)或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的有效實際流動所進(jìn)行的計劃、管理和控制過程。逆向物流在電子商務(wù)環(huán)境下的特點：在當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境條件下，逆向物流呈現(xiàn)出具有與眾不同的三個特點：全球化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化(一)分布范圍全球化電子商務(wù)的加入，使物流和逆向物流活動延伸至世界每一個角落。傳統(tǒng)的逆向物流受到時間和空間的制約，物流業(yè)務(wù)被迫限死在一個有限的地域;電子商務(wù)打破了時空界限，正、逆向物流同時在較大范圍和區(qū)域發(fā)生，滿足各地人們的需求。電子商務(wù)的產(chǎn)生延續(xù)了逆向物流產(chǎn)業(yè)的生命周期，不僅在美國，而且在整個歐洲，進(jìn)而延伸至整個世界范圍內(nèi)。逆向物流在電子商務(wù)全球范圍運作之后，在很短的時間內(nèi)由原來的薄弱零星狀態(tài)到全球發(fā)展迅猛。(二)運作方式網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)全球范圍內(nèi)運作下的逆向物流供應(yīng)鏈不再是單純的點區(qū)和線性的作業(yè)，而是縱橫交錯的網(wǎng)狀作業(yè)關(guān)系。在過去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)購物、跟蹤服務(wù)在世界范圍內(nèi)取得了令人矚目的發(fā)展。例如電子商務(wù)先驅(qū)者之一的戴爾公司，以其開創(chuàng)性的新商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡(luò)直接銷售電腦和售后服務(wù)，節(jié)省了可觀的運營成本，產(chǎn)品價格較同行更具競爭力，進(jìn)而奪得全球直銷電腦第一品牌的寶座，并以此進(jìn)人世界五百強。(三)自身表現(xiàn)個性化逆向物流是伴隨著正向物流一起發(fā)生的商務(wù)流通中的產(chǎn)物。嚴(yán)格上來講，由于顧客的潛在需求，正向物流流到哪里，哪里就會顯性或者隱性地存在逆向物流。在電子商務(wù)正向物流下，消費者的需求和偏好具有個