解約與轉院流程制度

解約與轉院流程制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院解約與轉院的流程，確保醫(yī)患雙方的合法權益，提高醫(yī)療質量和服務水平。依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》《中華人民共和國醫(yī)師法》等相關法律法規(guī)，結合醫(yī)院實際情況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部的解約與轉院事項。第二章解約流程第三條解約申請患者或其代理人在解約前應向醫(yī)院提出書面解約申請，說明解約原因，并附上相關證明料子。醫(yī)院接受解約申請，并進行初步核實。第四條解約審核醫(yī)院組織有關科室對解約申請進行審核，包含核實患者身份和解約原因的真實性。審核結果應在3個工作日內(nèi)做出，并向申請人書面告知結果。第五條解約協(xié)商若解約申請審核通過，醫(yī)院將與患者或其代理人進行解約協(xié)商。解約協(xié)商內(nèi)容包含解約時間、彌補問題等，雙方應在協(xié)商全都后簽訂解約協(xié)議。第六條解約手續(xù)辦理協(xié)議簽訂后，醫(yī)院將指定專人辦理解約手續(xù)。解約手續(xù)包含退還患者相關文件、扣除費用、取消掛號等。第七條解約記錄管理醫(yī)院應建立解約記錄管理系統(tǒng)，將解約流程的每一步驟和結果進行記錄，并妥當保管。解約記錄應作為醫(yī)院的緊要資料，僅限于內(nèi)部參考使用。第三章轉院流程第八條轉院申請患者或其代理人在需要轉院前，應向醫(yī)院提出轉院申請，說明轉院原因，并附上相關證明料子。醫(yī)院接受轉院申請，并進行初步核實。第九條轉院審核醫(yī)院組織有關科室對轉院申請進行審核，核實患者需要轉院的醫(yī)療情況和轉院的必需性。審核結果應在3個工作日內(nèi)做出，并向申請人書面告知結果。第十條轉院布置若轉院申請審核通過，醫(yī)院將與患者或其代理人進行轉院布置。轉院布置包含選擇適當?shù)慕邮蔗t(yī)院、協(xié)調轉院時間、布置轉診相關事宜等。第十一條轉院手續(xù)辦理醫(yī)院將指定專人辦理轉院手續(xù)，與接收醫(yī)院進行轉院手續(xù)對接。轉院手續(xù)包含簽署轉院協(xié)議、轉院費用結算等。第十二條轉院記錄管理醫(yī)院應建立轉院記錄管理系統(tǒng)，將轉院流程的每一步驟和結果進行記錄，并妥當保管。轉院記錄應作為醫(yī)院的緊要資料，僅限于內(nèi)部參考使用。第四章公告和備案第十三條更改公告醫(yī)院應將本制度內(nèi)容進行公告，便于醫(yī)患雙方了解。第十四條制度備案本制度需經(jīng)醫(yī)院上級主管部門備案，并定期進行評估，及時進行修訂和完善。第五章附則第十五條解釋權本制度的解釋權歸本醫(yī)院全部，如有修訂和完善，將在醫(yī)院內(nèi)部進行通知和公告。第十六條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。第十七條其他事項本制度未盡事宜，依照相關法律法規(guī)和醫(yī)院的管理規(guī)定執(zhí)行。以上