溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試試題及答案

溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試

判斷題（本大題共20小題，每題2分，共40分）

?1、英國(guó)人最怕自己被別人稱老。〔）

?正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

2、跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)直率樸實(shí)、簡(jiǎn)潔明快?！荆?/p>

正確

?I錯(cuò)誤

暫不確定

3、造詣測(cè)評(píng)的對(duì)象不是現(xiàn)有的能力，而是通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力。（）

命.正確

錯(cuò)誤

暫不確定

.4、社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系，首先是一種同志式的平等關(guān)系?！病?/p>

?I正確

錯(cuò)誤

暫不確定

-5、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要從反面去否認(rèn)和批駁上級(jí)的意見(jiàn)?！玻?/p>

正確

?錯(cuò)誤

暫不確定

6、各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索。（）

正確

錯(cuò)誤

暫不確定

7、任務(wù)小組最適合于解決較為復(fù)雜的團(tuán)體沖突?！玻?/p>

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

8、編碼是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么，編制為信號(hào)。〔）

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

9、結(jié)構(gòu)化面試中，主試人可以隨意改動(dòng)提問(wèn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。1）

正確

?I錯(cuò)誤

暫不確定

<10、實(shí)踐的觀點(diǎn)，是研究領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力問(wèn)題的根本觀點(diǎn)?！玻?/p>

?正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

11、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來(lái)處理人民內(nèi)部矛盾。（）

正確

?錯(cuò)誤

暫不確定

12、任何沖突產(chǎn)生的結(jié)果都是不良結(jié)果。1）

正確

?I錯(cuò)誤

暫不確定

13、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。【）

*正確

錯(cuò)誤

暫不確定

14、作為上級(jí)來(lái)說(shuō)，應(yīng)保持冷靜的頭腦，把上下級(jí)關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，使自己與下級(jí)之間保

持一定的距離。（）

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

匣15、人類的溝通模式是預(yù)先確定好的?！玻?/p>

正確

伶I錯(cuò)誤

暫不確定

16、領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺(jué)視野，這在心理學(xué)上叫做注意分配能力。【）

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

17、在處理下級(jí)間矛盾時(shí)做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（）

r正確

錯(cuò)誤

暫不確定

r18、在現(xiàn)代企業(yè)組織中最常見(jiàn)的沖突是專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員之間的沖突。1）

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

19、領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接到達(dá)的。（）

?I正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

20、一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)?！玻?/p>

*正確

。I錯(cuò)誤

暫不確定

二、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每題2分，共40分）

r1、溝通的靈魂是指（）

*A、創(chuàng)新思維

B、文化底蘊(yùn)

C、心理素質(zhì)

D、方式技巧

暫不確定

2、以下哪種方法與技術(shù)起源于德國(guó)心理學(xué)家1929年所建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)

評(píng)價(jià)程序？【）

A、測(cè)量的方法與技術(shù)

*B、評(píng)價(jià)中心的方法與技術(shù)

C、考試的方法與技術(shù)

D、非測(cè)量的方法與技術(shù)

暫不確定

3、美國(guó)人表示OK的手勢(shì)，在哪個(gè)國(guó)家表示一文不值？（）

*A、法國(guó)

B、日本

C、德國(guó)

D、英國(guó)

暫不確定

4、認(rèn)為“溝通就是傳者與受者對(duì)信息的分享”的學(xué)者是（）

A、霍本

B、米歇爾??？寺?/p>

*C、威爾伯?施拉姆

D、伯納德?貝雷爾森

暫不確定

5、以下哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（）

*A、對(duì)抗——攻擊

B、害羞——控制

C、攻擊——敵對(duì)

D、炫耀——自卑

暫不確定

6、以下哪一階段是公開的沖突階段？（）

A、認(rèn)知和個(gè)性化階段

B、結(jié)果階段

*C、行為階段

D、行為意向階段

暫不確定

?7、以下哪項(xiàng)是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源？（）

A、局部干部的官僚主義和腐敗行為

?B、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾

C、群眾的民主意識(shí)在不斷增強(qiáng)，但政治參與能力相對(duì)較低，法制觀念淡薄

D、基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡

暫不確定

8、溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最根本因素是指（）

*A、信息

B、理解

C、譯碼

D、編碼

暫不確定

9、對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提是（）

A、協(xié)調(diào)全局的能力

B、統(tǒng)觀全局的能力

*C、駕馭全局的能力

D、深入細(xì)節(jié)的能力

暫不確定

彳10、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見(jiàn)顏色而言謂之瞽?！边@句話揭示了溝通應(yīng)遵

循（）

A、合作原那么

?B、擇機(jī)原那么

C、及時(shí)原那么

D、針對(duì)原那么

暫不確定

11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，在這種情況下宜采用的方

法是（）

A、不偏不倚

B、調(diào)離

C、冷處理

*D、折中調(diào)和

暫不確定

12、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）

A、利益性

B、理性

?C、情緒性

D、認(rèn)知性

暫不確定

-13、以下哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（）

?A、膽汁質(zhì)

B、抑郁質(zhì)

C、黏液質(zhì)

D、多血質(zhì)

暫不確定

’14、以下關(guān)于“溝通能力”的特點(diǎn)表述不準(zhǔn)確的是（）

A、是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的表達(dá)

,B、不具有可塑性

C、是跟實(shí)踐緊密相連的

D、是一個(gè)開放的系統(tǒng)

暫不確定

15、以下哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（）

A、協(xié)商談判法

CB、仲裁調(diào)解法

C、解體重組法

?D、教育解決法

暫不確定

16、最常見(jiàn)的溝通交流方法是指〔）

*A、當(dāng)面溝通

B、網(wǎng)絡(luò)溝通

C、會(huì)議溝通

D、溝通

暫不確定

17、“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”，這句話來(lái)自（）

A、羅斯福

B、馬克思

C島、培根

*D、林肯

暫不確定

18、以下不屬于“彈鋼琴”的根本要求的是（）

A、要全局在胸，抓住本質(zhì)

B、堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原那么

C、要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心

*D、從群眾中來(lái)，到群眾中去

暫不確定

-19、人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向來(lái)嘗試解決問(wèn)題，這

種方法是指（〕

A、正向思維

B、慣性思維

C、發(fā)散思維

*D、逆向思維

暫不確定

-20、尊重上級(jí)不包括尊重其（）

?A、家屬

B、作用

C、人格

D、習(xí)慣

暫不確定

三、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）

”1、按血緣關(guān)系分類，人際關(guān)系可以劃分為〔）

A、法律性人際關(guān)系

B、倫理性人際關(guān)系

C、干群關(guān)系

17D、代際關(guān)系

▽E、婆媳關(guān)系

暫不確定

2、處理沖突的模式主要包括（）

▼A、競(jìng)爭(zhēng)

17B、協(xié)作

17C、回避

▽D、遷就

°E、折衷

暫不確定

3、按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可以將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為（）

17A、領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)

17B、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)

17C、組織機(jī)制協(xié)調(diào)

17D、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)

17E、人際關(guān)系協(xié)調(diào)

暫不確定

“4、溝通過(guò)程中的傳遞渠道障礙主要包括（）

17

A、距離障礙

17B、噪音障礙

C、層級(jí)障礙

D、興趣障礙

rE、情緒障礙

暫不確定

5、在與同事合作時(shí)要掌握的要領(lǐng)主要包括1)

17

A、能夠幫助他人

17B、主動(dòng)參與集體活動(dòng)

17C、在會(huì)議或討論中表述自己的觀點(diǎn)

17D、要尊重他人

17E、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，不要過(guò)于武斷

暫不確定

6、人的個(gè)性主要包括()

17A、興趣

17B、習(xí)慣

17C、智能

17D、氣質(zhì)

17E、性格

暫不確定

7、預(yù)防潛在性沖突的措施主要包括1)

17A、科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

17B、提高團(tuán)體成員的心理相容性

17C、滿足勞動(dòng)者的公平感

D、明確工作職責(zé)

E、粉飾嚴(yán)重的分歧以維持外表的和諧與合作

暫不確定

8、溝通的特征主要包括（）

17

A、目的性

17B、選擇性

17C、雙向性

17D、互動(dòng)性

17E、隨意性

暫不確定

9、以下屬于良好意志品質(zhì)的是（）

17A、堅(jiān)決性

17B、自制性

17C、獨(dú)立性

D、任性

廠E、動(dòng)搖性

暫不確定

10、作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，與英國(guó)人在商務(wù)往來(lái)中應(yīng)注意（）

17A、不佩戴條紋領(lǐng)帶

17B、免談?wù)?/p>

C、向英國(guó)出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案

D、得到饋贈(zèng)的禮品時(shí)，應(yīng)在客人走后再細(xì)看是何物

E、不用事先約定，可以直接登門拜訪

2015年《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題及答案（單項(xiàng)選擇題匯總300題）

一、單項(xiàng)選擇題：〔每題1分，共300題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確）

L馬克思主義者的應(yīng)有本色是8）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作那么

2.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，那么需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A.胸襟開闊

B.氣度博大

C.百折不撓

D.臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.防止沖突

D.激發(fā)良性沖突

4.以下哪些不是溝通的主要障礙［C）

A.地位上的障礙

B.心理上的障礙

C.行為上的障礙

D.語(yǔ)言文字上的障礙

5.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提是［C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

6.突出開展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）

A.直接補(bǔ)短法

B.間接補(bǔ)短法

C.全面提高法

D.層級(jí)遞進(jìn)提高法

7.對(duì)于上級(jí)的命令，不能承當(dāng)時(shí)應(yīng)該（D）

A.直接的說(shuō)明自己做不來(lái)

B.努力去做

C.努力去做然后告訴上級(jí)你的努力

D.要講究方式方法

8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B.角色期望發(fā)出者之間的沖突

C.自身和角色之間的沖突

D.角色之間的沖突

9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難

C.解決群眾的思想問(wèn)題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作那么

10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通

能力。

A.綜合性

B.實(shí)踐性

C.動(dòng)態(tài)性

D.變化性

n.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A.聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B.用全面開展的眼光看待事物

C.多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D.多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的選項(xiàng)是［A）

A.命令與商量融為一體

B.賞罰要及時(shí)

C.不受私情左右

D.賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A.身體狀態(tài)

B.心理狀態(tài)

C.文化修養(yǎng)

D.社會(huì)背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于⑴）

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場(chǎng)合

D.文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）

A.處理親屬人群相互間沖突的能力

B.處理單位組織相互間沖突的能力

C.處理下屬相互間沖突的能力

D.處理自己與他人沖突的能力

17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）

A.解決團(tuán)體沖突的觀念

B.權(quán)威解決法

C.仲裁調(diào)解法

D.協(xié)商談判法

18.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是⑴〕

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為［D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原那么

C.平衡關(guān)系

D.等距離原那么

20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A.遷就

B.妥協(xié)

C.協(xié)作

D.競(jìng)爭(zhēng)

21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（B）

A.商務(wù)活動(dòng)防止13人參加，也不要安排在13日

B.點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C.和英國(guó)人握手時(shí)不能越過(guò)兩人正在握的手去和第三人握手

D.英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來(lái)好運(yùn)的桔祥數(shù)字

22.及時(shí)原那么的作用不包括⑴）

A.有利于問(wèn)題的解決

B.有利于工作的完成

C.保證決策的正確性、有效性

D.正確選擇時(shí)機(jī)

23.以下哪些不是溝通的根本要點(diǎn)（C）

A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

B.對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛

24.下面哪些不是溝通的主要因素(B)

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

25.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是［B)

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是(A)

A.能力

B.性格

C.反響

D.表現(xiàn)

27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍［A)

A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B.加強(qiáng)思想建設(shè)

C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D.制定團(tuán)體章程及工作制度

28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為(B)

A.組織整體功能等于各局部相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B.組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C.組織整體功能等于各局部相加之和，有一個(gè)附加量

D.組織整體功能大于各局部相加之和，而沒(méi)有附加量

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是［A)

A.溝通能力的強(qiáng)弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法(B)

A.科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

B.正常性競(jìng)爭(zhēng)

C.滿足勞動(dòng)者的公平感

D.提高團(tuán)體成員的心理相容性

31.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的［A)

(A)根底性根源

(B)政治因素

(0文化因素

(D)導(dǎo)火索

參考答案A

32.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(D)

(A)展其長(zhǎng)，避其短

(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

(0大事講原那么，小事講風(fēng)格

(D)完全服從指揮

參考答案D

33.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)〔C〕

(A)冷靜公正

(B)曉以大義

(C)坐山觀虎斗

(D)折中調(diào)和

參考答案C

34.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好［B)

(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候

(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的

(C)別人在越級(jí)時(shí)

(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)

參考答案B

35.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)(B)

(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)

(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出

(0在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，那么勇敢的提出來(lái)

(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議

參考答案B

36.“欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)

(A)阿拉伯商人

(B)土耳其商人

(0北歐商人

(D)愛(ài)爾蘭商人

參考答案A

37.曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看,

命令立即全部燒掉的做法有什么意義(C)

(A)曹操的心胸很大

(B)曹操自己都擔(dān)憂不能自保

(0它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)

(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

參考答案C

38.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(C)

(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

(B)解決沖突

(C)防止沖突

(D)激發(fā)良性沖突

參考答案C

39.與同事相處不應(yīng)［C)

(A)為別人保全面子

(B)友好協(xié)作

(0表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情

參考答案C

40.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括［D)

(A)信息公開制度

(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?/p>

(0信訪制度

(D)申訴制度

參考答案D

41.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于(A)

(A)雙趨向型

(B)雙回避型

(0趨避型

(D)角色型

參考答案A

42.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是［b)

(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件

(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

(0根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

(D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

43.從心理學(xué)的角度講，［A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

(A)心理狀態(tài)

(B)能力

(0氣質(zhì)

(D)性格

參考答案A

44.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以(B)

(A)不予理會(huì)

(B)協(xié)調(diào)解決

(C)仲裁解決

(D)訴訟解決

參考答案B

45.論述式考試的缺點(diǎn)是［C)

(A)試題靈活

(B)考查內(nèi)容層次深

(0評(píng)分困難

(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)

參考答案C

46.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是(A)管理

(A)溝通

(B)信息

(0自我

(D)注意力

參考答案A

47.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于［b)

(A)操作不便

(B)具有趣味性

(0準(zhǔn)備時(shí)間短

(D)容易觀察

48.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(c)

(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速開展

(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

(0最大限度利用員工價(jià)值

(D)提高組織的整體效能

49.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于⑴)

(A)個(gè)人喜好

(B)特定人群

(0場(chǎng)合

(D)文化背景

參考答案D

50.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于⑴)

(A)完全了解自己的動(dòng)向

(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向

(0所作所為較多考慮他人的處境

(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D

51.世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持(A)

(A)針對(duì)原那么

(B)合作原那么

(0及時(shí)原那么

(D)擇機(jī)原那么

參考答案A

52.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)

(A)有明顯的受控感

(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

(0不被信任

(D)受到外在力量的干預(yù)

53.跨文化溝通的精髓是［c)

(A)開展文化交流

(B)了解對(duì)方國(guó)情

(0具體溝通對(duì)象具體分析

(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化

54.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)1b)

(A)饒舌型

(B)隨機(jī)型

(C)單串型

(D)集聚型

55.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)［d)

(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)

(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

(0要建立社會(huì)道德思想教育的體系

(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

56.語(yǔ)言是(A)的載體

(A)思想

(B)性格

(0氣質(zhì)

(D)思維

參考答案A

57.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(A)

(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)

(B)目標(biāo)是一種有效鼓勵(lì)

(0目標(biāo)促進(jìn)管理

(D)目標(biāo)指明方向

58.以下哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(D)

(A)對(duì)抗一一攻擊

(B)炫耀一一自卑

(C)攻擊敵對(duì)

(D)害羞一一控制

59.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能(D)

(A)以商量的口氣提出自己的建議

(B)在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)

(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人

(D)要成人之美

參考答案D

60.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合［C)

(A)法律規(guī)定

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖

(C)集體的利益

(D)上級(jí)的認(rèn)可

參考答案C

61、溝通能力具有的突出特征是(D)。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

62、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以

是［D)。

A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確

63、溝通的信息因素是指1D〕，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最根本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激

64、1B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一

般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、溝通D、會(huì)議溝通

65、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原那么的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（B）。

A、針對(duì)原那么B、公平原那么C、及時(shí)原那么D、合作原那么

66、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

67、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到1D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

68、所謂1B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

69、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性

70、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從

71、［A）是說(shuō)明人們對(duì)某件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)

責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、說(shuō)明

72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)［C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

73、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到［A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

74、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)［C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的‘‘人緣"，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤旋

余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

75、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為

這種影響是合理的，它由1C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

76、1B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)局部以及組織

內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

77、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于〔D〕，即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

78、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種1A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這

些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力

79、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良

好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性

80、領(lǐng)導(dǎo)者［C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

81、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）o

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段

82、所謂1B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、溝通D、公文溝通

83、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到⑴），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的

含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

84、所謂［C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

85、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、對(duì)抗心理

86、1A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想

工作必須堅(jiān)持的一條重要原那么。

A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

87、由溝通造成的沖突主要來(lái)自［D）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

88、1B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

89、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性

90、1A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原那么。

A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確

91、1B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或時(shí)機(jī)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公

正原那么。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

92、1C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平上下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

93、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理［A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

94、1D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之

間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共

財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

95.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（D）

（A）激發(fā)中低水平的惡性沖突（B）解決沖突（C）防止沖突（D）激發(fā)良性沖突

96.與同事相處不應(yīng)（C）

（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事

情

97.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）

（A）根底性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索

98.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法⑴〕

（A）展其長(zhǎng)，避其短（B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通（C）大事講原那么，小事講風(fēng)格（D）完全

服從指揮

99.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)［C）

（A）冷靜公正（B）曉以大義（C）坐山觀虎斗（D）折中調(diào)和

100.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括［D）

（A）信息公開制度（B）請(qǐng)?jiān)钢贫龋–）信訪制度（D）申訴制度

101.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）

（A）雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型

102.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是［B）

（A）是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（0根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

（D）是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

103.從心理學(xué)的角度講，［A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格

104.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（B）

（A）不予理會(huì)（B）協(xié)調(diào)解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決

105.論述式考試的缺點(diǎn)是［C）

（A）試題靈活（B）考查內(nèi)容層次深（C）評(píng)分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)

106.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（A）管理

（A）溝通⑻信息（C）自我（D）注意力

107.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于1B）

（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時(shí)間短（D）容易觀察

108.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（C）

（A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速開展（B）高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用員工價(jià)值（D）

提高組織的整體效能

109.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于⑴）

（A）個(gè)人喜好（B）特定人群（C）場(chǎng)合（D）文化背景參考答案D

110、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從

111、［A）是說(shuō)明人們對(duì)某件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，

是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、說(shuō)明

112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)［C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

113、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

114、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤旋余

地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

115、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)

為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

116、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)局部以及組織

內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

117、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于〔D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

118、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這

些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力

119、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指

良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性

120.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考慮他人的處境

（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

121.世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（A）

（A）針對(duì)原那么（B）合作原那么（C）及時(shí)原那么（D）擇機(jī)原那么

120、領(lǐng)導(dǎo)者〔C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

121、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在［D）。

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段

122、所謂［B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、溝通D、公文溝通

123、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到［D）,必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含

義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

124、所謂［C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

125、〔B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、對(duì)抗心理

126、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想

工作必須堅(jiān)持的一條重要原那么。

A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

127、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

128、〔B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

129、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性

130、1A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原那么。

A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確

131、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或時(shí)機(jī)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公

正原那么。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

132、1C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平上下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水

平

133、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

134、1A）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之

間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共

財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件。

突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

135.語(yǔ)言是（A）的載體

（A）思想（B）性格（C）氣質(zhì)（D）思維

136.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（D）

（A）以商量的口氣提出自己的建議（B）在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)（C）有理也不

要過(guò)分盛氣凌人（D）要成人之美

137.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合［C）

（A）法律規(guī)定（B）領(lǐng)導(dǎo)者的意圖（C）集體的利益（D）上級(jí)的認(rèn)可

138.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好［B）

（A）別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你

刮目相看時(shí)

139.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（B）

（A）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)（B）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的

提出

（0在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，那么勇敢的提出來(lái)

（D）在關(guān)鍵時(shí)候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議

140.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

（A）阿拉伯商人（B）土耳其商人（C）北歐商人（D）愛(ài)爾蘭商人

141、曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，

命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）

（A）曹操的心胸很大（B）曹操自己都擔(dān)憂不能自保（C）它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏

回來(lái)

（D）對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

142、溝通的信息因素是指［D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最根本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么，編制為信號(hào)

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激

143、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題,

一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、溝通D、會(huì)議溝通

144、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原那么的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)［B）。

A、針對(duì)原那么B、公平原那么C、及時(shí)原那么D、合作原那么

145、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

146、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

147、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

148、所謂［B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

149、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性

150、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可

以是（D〕。

A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確

151.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）

（A）要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

（0要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

152.目標(biāo)管理的精髓在于⑴）

（A）從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解

（B）從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解

（0實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程（D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合

153.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括［A）

（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）非測(cè)量（C）考試（D）評(píng)價(jià)中心

154.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是［C）

（A）不受私情左右（B）賞罰及時(shí)（C）只賞不罰（D）賞罰適度

156.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是［B）

（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理（C）上級(jí)與下級(jí)在人格上的

（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

157.在與老資格的同事交往時(shí)要（A）

（A）把握好溝通和交流的尺度（B）給他戴高帽子（C）不理不睬（D）盡量保持

距離

158.影響正常溝通的障礙不包括（A）

（A）環(huán)境（B）心理（C）語(yǔ)意（D）地位

159.（C）不是溝通的根本要點(diǎn)

（A）對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)（B）對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

（0多與別人溝通（D）主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛

160.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)⑴）

（A）提高組織整體功能的過(guò)程（B）獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

（0使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）

161.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是（B）

（A）責(zé)任大于權(quán)力（B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)

（D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

162.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（D）

（A）增加上級(jí)的威信（B）增加上級(jí)和下屬的行政距離（C）能自己辦的事情就自己

辦（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

163.按照⑴）分，能力可分為一般能力和專門能力

（A）方向（B）內(nèi)容（C）本質(zhì)（D）性質(zhì)

164.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于⑴）

（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考慮他人的處

境

（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

166.1A）不是造成矛盾分歧的原因

（A）分工明確（B）目標(biāo)差異（C）認(rèn)識(shí)差異（D）利益需要沒(méi)有得到滿足

167.下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是［C）

（A）溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提（B）溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑

（0溝通是自然界交流的重要手段（D）溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的根底

168.對(duì)于［C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響

（A）（B）網(wǎng)絡(luò)（C）口頭（D）會(huì)議

169.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組

織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是⑴）

（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力

（0處理沖突的能力（D）預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力

170.與法國(guó)人交往應(yīng)注意［C）

（A）利用用餐時(shí)間談生意（B）衣著隨意（C）赴約準(zhǔn)時(shí)（D）一味奉承

172.如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起［B）的沖突

（A）角色期望發(fā)出者內(nèi)在（B）角色之間（C）個(gè)人和角色之間（D）角色期望

發(fā)出者之間

173.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（D）

（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和

科學(xué)的工作方法

（0堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

174.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要⑴）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級(jí)

175.關(guān)于引力的說(shuō)