家政公司策劃書(共6篇)

家政公司策劃書(共6篇)家政公司策劃書(共6篇)家政公司創(chuàng)業(yè)策劃書.五，家服務(wù)前期建設(shè)需要解決的問題1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析優(yōu)勢(shì)：(1)面對(duì)客戶群體大都為長(zhǎng)鋼職工及家屬，經(jīng)營(yíng)環(huán)境比友善。(依托首鋼長(zhǎng)鋼品牌，服務(wù)質(zhì)量好，誠(chéng)信，提供快捷方便的服務(wù)。(項(xiàng)目范圍較廣，更貼近老百姓生活。(源，管理規(guī)范，節(jié)約成本。劣勢(shì)：(1)起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期。(2)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，2)3)經(jīng)營(yíng)4)能更大程度利用長(zhǎng)鋼自身職工資需要時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)。(3)經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)模式存在一定不確定性(員工制/中介制)。2、面臨的困難(1)員工來(lái)源問題：由于行業(yè)性質(zhì)人員流動(dòng)"等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊 (2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)_度，獎(jiǎng)懲制度，賠償制度，考勤管理等4)客戶資料管理：很多家政公司都沒有使用軟件的_慣，信息化程度相當(dāng)?shù)?，還采用傳統(tǒng)的，合同易引發(fā)員工糾紛6)權(quán)益保障機(jī)制：由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和7)用人家庭需求：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可家政公司創(chuàng)業(yè)策劃書.五，家服務(wù)前期建設(shè)需要解決的問題1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析優(yōu)勢(shì)：(1)面對(duì)客戶群體大都為長(zhǎng)鋼職工及家屬，經(jīng)營(yíng)環(huán)境比友善。(2)依托首鋼長(zhǎng)鋼品牌，服務(wù)質(zhì)量好，誠(chéng)信，提供快捷方便的服務(wù)。(3)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍較廣，更貼近老百姓生活。(4)能更大程度利用長(zhǎng)鋼自身職工資源，管理規(guī)范，節(jié)劣勢(shì)：(1)起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期。(2)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，需要時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)。(3)經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)模式存在一定不確定性(員工制/中介制)。2、面臨的困難(1)員工來(lái)源問題：由于行業(yè)性質(zhì)人員流動(dòng)"等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊 (2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)_..3)員工管理：?jiǎn)T工管理很麻煩，所以必須制度詳細(xì)的規(guī)則制度，獎(jiǎng)懲制度，賠償制度，考勤管理等4)客戶資料管理：很多有使用軟件的_慣，信息化程度相當(dāng)?shù)停€采用傳統(tǒng)工糾紛6)權(quán)益保障機(jī)制：由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭7)用人家庭需求：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可一、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇..隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節(jié)奏越四、管理制度1、業(yè)務(wù)管理制度..部門設(shè)置及管理制度客戶服工資及福利制度員工獎(jiǎng)懲管理制度員工辭職制度..3、行政事務(wù)管旅費(fèi)管理制度銀行存款管理制度現(xiàn)金管理制度..5、商業(yè)資料管理人們的生活質(zhì)量"3、分步戰(zhàn)略1)前期(0-1年)親自到家政公司2)初期(1-2年)先對(duì)市場(chǎng)全面的調(diào)研和分析，弄清客戶需..以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)份額，以特色的知?jiǎng)?wù)項(xiàng)目，擴(kuò)展市場(chǎng)中期(3-5)1)進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重固、擴(kuò)展鄭州的家政市場(chǎng)2)長(zhǎng)期(6-10)..利用以在鄭州建立的神，堅(jiān)持"信譽(yù)興企、創(chuàng)樹品牌"的發(fā)展戰(zhàn)略，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者滿意為追求，創(chuàng)..新創(chuàng)業(yè)!時(shí)刻堅(jiān)守"從群眾中來(lái)，到群眾中去""從服務(wù)中來(lái)，到服務(wù)中去"的企業(yè)理念！九，企業(yè)發(fā)這篇文。本文二、可行性分析2.2可實(shí)施性分析2.2.1宏觀方面在法律法2.2.2微觀方面1)平臺(tái)主要是為了方便少部分獨(dú)居人士、自2)平臺(tái)是為社會(huì)服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社三、需求分析3.1目標(biāo)客戶需求分析家政服務(wù)的主要目標(biāo)客是在"國(guó)慶"節(jié)、3.2.2中上層收入家庭需求分析隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們生務(wù)有較高的需求，可以提供__萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)。入世之后，隨服務(wù)人員將會(huì)步入"白領(lǐng)"行列。3.2.3項(xiàng)目建設(shè)總目標(biāo)1)建立家政服務(wù)實(shí)體，構(gòu)筑婦女就業(yè)2)建立家政保險(xiǎn)政策，維護(hù)弱勢(shì)婦女權(quán)益。3)建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進(jìn)平臺(tái)4)配合會(huì)員的審核制度，建立客戶的誠(chéng)信體系5)創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境3.3功能規(guī)劃3.3.1主要功能公司簡(jiǎn)介功能，信息發(fā)布交易平臺(tái)管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能3.3.2附加功能虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)(如：詢價(jià)留言短信提醒功能)，郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能3.4項(xiàng)目需求經(jīng)過對(duì)現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)的需求以改變方面進(jìn)行考慮，設(shè)計(jì)項(xiàng)目就具體的項(xiàng)目需求公司簡(jiǎn)介功能需，式的，公司簡(jiǎn)介功能成為了必不 (簡(jiǎn)稱家政公司)大多屬于中介公司，是在供方(家政服務(wù)員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從聯(lián)的從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(當(dāng)?shù)貗D聯(lián)是這一風(fēng)險(xiǎn)控制體系的關(guān)積極解決就業(yè)問題，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)自然樂在其中，公司無(wú)需支付費(fèi)用。)員服務(wù)員，從公司能夠使用偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)員，其成本較低(比長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)胤?wù)員低40%)，客戶在使用家政服務(wù)時(shí)，公司能為客戶提供低般都讓的服務(wù)說(shuō)，服員是由理這些4.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功的經(jīng)營(yíng)模式：憑著對(duì)家政行業(yè)的深刻理解和求的目4.3網(wǎng)絡(luò)推廣家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的"家政專家"！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當(dāng)?shù)闹匾缃衤?lián)潤(rùn)1)網(wǎng)絡(luò)引擎(面向消費(fèi)者)+家政信息化云應(yīng)用服務(wù)(面向家政企業(yè))整中的應(yīng)業(yè)約有以年輕信息的的發(fā)展體的產(chǎn)是很多們?nèi)粘＜艺蔚穆?lián)行業(yè)的是從它小型企二、可行性分析2.微觀方面1)平臺(tái)主要是為了方便少部分2)平臺(tái)是為社會(huì)服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社尤其是在"國(guó)慶"節(jié)、務(wù)有較高的需求，可以提供__萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)。入世之后，隨服務(wù)人員將會(huì)步入"白領(lǐng)"行列。3.項(xiàng)目建設(shè)總目標(biāo)1)建立家政服務(wù)實(shí)體，構(gòu)筑就業(yè)平臺(tái)。2)建立家政保險(xiǎn)政策，維護(hù)服務(wù)人員的權(quán)益。3)建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進(jìn)平臺(tái)4)配合會(huì)員的審核制度，建立客戶的誠(chéng)信體系5)創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境3.3功能規(guī)劃3.3.1主要功能公司簡(jiǎn)介功能，信息發(fā)布交易平臺(tái)管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能3.3.2附加功能虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)(如：詢價(jià)留言短信提醒功能)，郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能3.4項(xiàng)目需求經(jīng)過對(duì)現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)的需求以改變方面進(jìn)行考慮，設(shè)計(jì)項(xiàng)目就具體的項(xiàng)目需求信息發(fā)布管理功，特別是影響到消費(fèi)者利益的政示出來(lái)，這個(gè)模塊的重要性體現(xiàn)模式4.1收入及交易模式收入模式主要學(xué)_其他4.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)家政網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)可以全面的發(fā)布家政信息，也為4.3網(wǎng)絡(luò)推廣家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的"家政專家"！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當(dāng)?shù)闹匾W(wǎng)絡(luò)推廣渠體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣計(jì)劃，例如：軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，策劃"最美保姆"活動(dòng)推廣，與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)合工作執(zhí)行能力，提高整體運(yùn)營(yíng)水平與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率(把流量轉(zhuǎn)化為善平臺(tái)培訓(xùn)考核體系，針對(duì)各部門實(shí)應(yīng)商建立良好的合作2)3)助商家進(jìn)行線下管理工作，例如：為都2.分析總結(jié)要想成功運(yùn)營(yíng)好家政平臺(tái)，除了有準(zhǔn)確市場(chǎng)前景 (更體現(xiàn)專業(yè))2.開荒自帶贈(zèng)送拋光(自己人能入戶)其次，在1.每完成一次工作，必須回訪客戶，詢問評(píng)價(jià)(1-10分制6分及格)2.建立客戶群(定期搞打折活動(dòng)發(fā)紅包贈(zèng)送活動(dòng))3.發(fā)搶到0.9打九折搶到0.88打81.定位我們要定位好自己的發(fā)展方向，確定自身的服務(wù)模 (1)發(fā)展方向找準(zhǔn)定位培養(yǎng)核心服務(wù)自營(yíng)員工專業(yè)培訓(xùn) (2)態(tài)度決定一切，鄰家大媽總會(huì)比冷冰冰的公司更好(3)服務(wù)至上，完美的服務(wù)更能讓客戶記住你(4)專業(yè)性，發(fā)展初期經(jīng)讓業(yè)主2.推廣(1)線下廣告，樓道、把手、門口、公告欄、物業(yè)、業(yè)主等(2)線上廣告，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(免費(fèi))(3)客戶推廣， (4)多參加公益活動(dòng)，各種政府，醫(yī)院，協(xié)會(huì)等等舉辦的活動(dòng)，提高曝光率-例如捐款、向貧困地區(qū)捐衣服、招聘活動(dòng)免費(fèi)清理現(xiàn)場(chǎng)、任何公益活動(dòng)免費(fèi)清理(5)實(shí)施中介制度：所有和本公 (接到家政保潔活情況下)的情況下，給予提成10%15%(6)采取在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢會(huì)的形式，向社區(qū)推廣我們的服務(wù)-公司提供推廣模式盡量做到"口口相傳"無(wú)論是客戶還是員工任何3.售后(1)及時(shí)高效，一個(gè)高效率的售后，以絕對(duì)的速度解立即安排人手(未清理徹底)打折(業(yè)主并不是很在意，但提及問題)賠償(發(fā)生損壞)價(jià)格方面打心理戰(zhàn)讓客戶感覺到自己占了便宜(卡銷模式)任何一次服務(wù)都有可能出現(xiàn)問題，良好次免費(fèi)4.試運(yùn)營(yíng)，初期的試運(yùn)營(yíng)能更有效的了解市場(chǎng)，了解客 (1)提高薪資待遇(2)無(wú)底薪領(lǐng)分紅(3)定期培訓(xùn)提高忠誠(chéng)度(4)帶無(wú)業(yè)的親人家屬入行5.管理制度，沒有一個(gè)相關(guān)制 (1)好評(píng)制(仿照美團(tuán))(2)積分制(投訴、意見、服務(wù)滿意程度等進(jìn)行加減分0分開除)(3)扣工資(投訴、意見、服務(wù)滿意度等進(jìn)行不同程度的扣工資)后期計(jì)劃轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)模式1.構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(阿姨搶單，清潔速遞，家佳團(tuán)啥的)員工缺乏問題(1)尋找日工工資日結(jié)(長(zhǎng)期)員工浮動(dòng)大(2)儲(chǔ)備自己的員工(長(zhǎng)期)(3)提高員工素質(zhì)-讓員工具有親和力、禮貌用語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)問題(1)客戶量減少：工作標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格把關(guān)，作為初期成