智能化技改咨詢（培訓）機構服務購買管理暫行辦法

智能化技改咨詢（培訓）機構服務購買管理暫行辦法第一章總則第一條為加快推進**市制造業(yè)智能化技術改造，規(guī)范和強化我市智能化技改咨詢（培訓）服務機構的管理，提升智能化技改咨詢和培訓的服務質量，制定本管理辦法。第二條本辦法所稱的智能化技改咨詢（培訓）服務機構（以下簡稱服務機構）是指在**市域范圍內從事制造業(yè)智能化技改咨詢、培訓及相關服務，并經**市經濟和信息化局根據本辦法公開征集遴選確定的獨立法人機構。第三條由政府購買、為**市制造業(yè)企業(yè)提供智能化診斷、智能化方案設計、智能化技改培訓等服務以及對服務機構的管理適用本辦法。第二章機構的征集遴選第四條**市經濟和信息化局負責每年向全國范圍內征集遴選服務機構，建立**市級服務機構名錄，實行動態(tài)調整，并向社會公布。各縣、市經信部門可自行征集遴選一批縣級服務機構，并及時將遴選標準和機構名單報**市經濟和信息化局備案。第五條參與**市級服務機構公開遴選的單位應當同時具備下列條件：（一）組織機構要求。原則上應具有獨立法人資格，能夠提供智能制造研究、咨詢、診斷、方案設計、軟件、硬件、培訓以及工程項目實施等單項或多項集成服務。支持工程服務機構和智能制造系統(tǒng)解決方案供應商組建聯合體，提供一站式集成服務。其他在全國范圍內具備相當的規(guī)模和影響力、智能化技改工程服務能力突出的分支機構、社會組織等非獨立法人機構，可根據實際情況適當放寬條件。（二）服務業(yè)績要求。業(yè)務方向為咨詢服務的，需在上年度至少具有2個成功項目服務和實施案例；業(yè)務方向為培訓服務的，需在上年度至少舉辦2場智能化技改推廣培訓相關活動。咨詢服務和培訓服務可以同時申報。**市經濟和信息化局將根據當年度政府相關獎勵政策的規(guī)范要求，對服務業(yè)績要求做適當調整。（三）人員資質要求。服務機構應配備穩(wěn)定的技術業(yè)務咨詢和團隊管理人員，常駐**提供智能制造服務的專業(yè)人員原則上不少于3人，且應具有智能制造領域或相關專業(yè)的中級及以上職稱。機構人員為智能制造相關專業(yè)的本科學歷且工作滿5年的，碩士研究生及以上學歷且工作滿1年的，可視同具備中級及以上職稱。（四）質量管控要求。擁有可行的智能制造診斷咨詢、方案設計、項目實施、推廣培訓等內部質量管控體系。管控體系應當包含（但不限于）對服務人員、服務流程、服務標準、服務成果等方面的具體管控措施。第六條服務機構根據**市經濟和信息化局發(fā)布的通知進行申報。申報內容包含**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構征集表（附件1）和**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構申報書（附件2）以及相關證明材料。第七條

**市經濟和信息化局組織專家對申報文本進行評審，擇優(yōu)選擇一批符合條件的服務機構，并予以公示公布。第三章機構的管理第八條**市經濟和信息化局負責組織服務機構的業(yè)務培訓和測評工作，并將測評結果納入年度評優(yōu)依據。服務機構應按要求參加培訓及測評，不得無故缺席。第九條經信部門每年召開至少兩次智能化技改診斷咨詢與推廣培訓工作交流會，服務機構需及時反饋服務工作中遇到的問題，研討解決方案，以不斷完善和強化管理機制。第十條每年對服務機構的服務成效進行綜合評價，遴選出10家市級優(yōu)秀服務機構，并予以公示公布。第十一條優(yōu)秀服務機構評價標準（附件3）：（一）業(yè)務績效50分。根據服務機構上年度的診斷咨詢和培訓評測等綜合情況評分。（二）企業(yè)評價20分。通過電話回訪，表格回饋等方式，征集企業(yè)對服務機構的評價評分。（三）業(yè)務答辯30分。根據**市經濟和信息化局要求進行現場答辯，根據現場答辯情況評分。第四章服務規(guī)范第十二條服務機構應按工作規(guī)范開展咨詢服務。（一）主動對接。服務機構應主動自行對接有需求的企業(yè)開展智能化診斷咨詢服務，并向企業(yè)屬地經信部門進行報備，及時更新服務動態(tài)進展情況。（二）規(guī)范守時。服務機構開展咨詢服務要遵守規(guī)范流程，投入足夠的工作時間，確保提供的服務高質高效。（三）服從管理。服務機構在提供服務過程中應接受市、區(qū)兩級經信部門的監(jiān)督和管理，在沒有達成有效合作意愿的前提下，應服從主管部門統(tǒng)籌調配指導。第十三條服務機構應按工作規(guī)范開展培訓服務。若當年度市級獎勵政策有培訓服務補助條款，應同時符合以下補助要求：（一）時間要求。市域范圍內的活動一般要求半天內完成，特殊情況可延長至一天。（二）參會對象。除面向咨詢（培訓）服務機構的培訓外，要求以有智能化技改需求的制造業(yè)企業(yè)為主要對象，單次活動參與人數通常要求50人以上，或同產業(yè)企業(yè)10家30人以上，講座論壇類活動要求人數100人以上。各類活動均不得向參會對象收取任何費用。（三）內容要求。活動內容要有針對性，應突出**“5+5”產業(yè)發(fā)展方向，契合主導產業(yè)的智能化技改需求。（四）質量要求。要注重活動質量，活動方案、議程和講師課件等會議相關準備資料經屬地經信部門審查后，應提前10個工作日報**市經濟和信息化局審核備案。培訓活動實行學員評價機制，學員滿意率要求達到80%以上，學員滿意率80%以下的培訓服務，培訓補助不予支付。第十四條服務機構應嚴格遵守有關法律法規(guī)規(guī)定，認真開展咨詢與培訓服務工作，保證服務質量。（一）服務機構應秉持創(chuàng)新、獨立、科學、合理、系統(tǒng)等原則，按照行業(yè)和企業(yè)的實際情況，客觀地開展診斷服務，編制初步方案設計和推廣培訓活動，不得強行推廣產品或服務內容。（二）服務內容涉及企業(yè)核心競爭力的，服務機構與企業(yè)簽訂保密協議，對企業(yè)提供的關鍵工藝、經濟和技術資料給予嚴格保密。（三）服務機構入企服務應自行承擔交通和食宿，不得增加企業(yè)負擔。（四）服務機構發(fā)生抄襲、復制等情節(jié)惡劣行為的，取消當年享受政府購買服務資格。服務機構被3家及以上企業(yè)投訴，或被同一企業(yè)投訴3次及以上的，經核實造成惡劣影響的，取消今后三年享受政府購買服務資格。第五章附則第十五條本文件自印發(fā)之日起執(zhí)行，原《**市智能化技改咨詢（培訓）機構服務購買管理辦法（試行）》（溫經信投資〔2021〕9號）即行廢止。附件：1.**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構征集表2.**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構申報書3.**市優(yōu)秀智能化技改咨詢（培訓）服務機構評價標準附件1**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構征集表填表日期：

單位名稱（蓋章）社會信用代碼成立時間注冊地址省

市

區(qū)辦公地址單位性質□國有

□民營

□合資

□其他上年度主營業(yè)務收入（萬元）業(yè)務方向（至少勾1項）□診斷咨詢

□培訓推廣法定代表人或主要負責人姓名電話及手機職務電子郵箱聯系人姓名電話及手機職務電子郵箱常駐**人數中級職稱人數高級職稱人數是否為工信部、省級以上智能化技改相關推薦名單的服務商（如有請?zhí)顚?，需提供相關證明）是否參與國家、省、市相關智能化標準制定（如有請?zhí)顚懀┦欠癯袚^工信部、省級以上智能制造新模式及試點示范項目（如有請?zhí)顚懀┲悄芑瘜I(yè)技術服務產品及優(yōu)勢（限300字以內）重點服務行業(yè)附件2**市智能化技改咨詢（培訓）服務機構申報書（蓋章）一、基本情況簡述發(fā)展歷程、主營業(yè)務、技術和服務能力，在溫分支機構情況等。二、團隊實力介紹主要技術或服務團隊情況，包括團隊人數、學歷、職稱以及負責人、核心團隊成員資歷，以及相關證明材料。三、典型案例介紹根據申請的業(yè)務方向，分別提供2個上年度的典型案例材料，材料應包括但不限于合同、成果、照片等（優(yōu)先提供**市域范圍內典型案例）。附件3**市優(yōu)秀智能化技改咨詢（培訓）服務機構評價標準序號評價內容評價指標分值權重評分標準得分1業(yè)務績效（50分）成功服務項目數量30服務機構上年度在市級產業(yè)政策兌現平臺上申報，并經市、區(qū)兩級經信部門評審合格的服務項目數。每成功完成1個診斷服務項目得1分，每成功完成1個方案設計服務項目得2分，30分封頂。服務項目合格率10服務機構上年度在市級產業(yè)政策兌現平臺經市、區(qū)兩級經信部門評審合格的服務項目占申報項目總數的比重。合格率50%-60%（含60%）計2分，合格率61%-70%（含70%）計4分，合格率71%-80%（含80%）計6分，合格率81%-90%（含90%）計8分,合格率91%及以上計10分。培訓測評情況10服務機構參加本年度市經信局組織的培訓及測評，測評題目根據每年情況制定。該項得分以測評分數按滿分10分折算。2企業(yè)評價（20分）服務內容10企業(yè)對服務機構提供智能化技術改造咨詢服務的人次、時間、流程、內容及專業(yè)性進行評價，總體評價非常滿意計10分，比較滿意計8分，一般計5分，不滿意計0分。服務結果10企業(yè)對服務機構提供的智能化技術改造初步方案設計、診斷報告進行評價，包括企業(yè)發(fā)展現狀、智能制造能力評估、智能化技術改造方案建議等方面，總體評價非常滿意計10分，比較滿意計8分，一般計5分，不滿