醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書

醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________一、售后服務(wù)承諾1.產(chǎn)品保修1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換故障部件。1.3保修期結(jié)束后，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.技術(shù)支持2.1甲方承諾在產(chǎn)品使用過(guò)程中，為乙方提供必要的技術(shù)支持，解答乙方在操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的問(wèn)題。2.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，確保乙方掌握產(chǎn)品的正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法。3.配件供應(yīng)3.1甲方保證在保修期內(nèi)提供原裝正品配件，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。3.2甲方在接到乙方配件需求后，應(yīng)在__________日內(nèi)發(fā)出配件，確保乙方在保修期內(nèi)能夠及時(shí)更換故障部件。4.售后服務(wù)電話甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，便于乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)與甲方溝通。售后服務(wù)電話為：__________。二、售后服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，避免人為損壞。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知甲方，切勿自行拆卸或更換故障部件。3.乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。三、違約責(zé)任1.如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書和操作規(guī)程使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決本承諾書履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.操作規(guī)程3.保修卡4.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲答復(fù)、延遲維修或更換故障部件。2.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書和操作規(guī)程使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障。3.甲方提供的配件非原裝正品。4.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持或解答乙方問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或改變生理功能的設(shè)備。2.保修期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起享有的免費(fèi)維修服務(wù)期限。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行和維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益所提供的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障：及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的故障信息，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并安排維修或更換。2.技術(shù)支持：如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，乙方可撥打售后服務(wù)電話進(jìn)行咨詢，或向甲方提出書面投訴。3.配件供應(yīng)：如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供配件，乙方可向甲方提出書面投訴，并要求甲方盡快發(fā)出配件。4.爭(zhēng)議解決：如雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可先嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品。2.乙方正確使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說(shuō)明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.