秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年海南熱帶海洋學(xué)院

秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年海南熱帶海洋學(xué)院會議通知的要素（）：

答案:會議地點###參會人員###會議時間簽字儀式具體要布置的場景包括（）

答案:簽字桌布的選擇###簽字廳###具體的擺設(shè)會客的座次排序分（）。

答案:相對式排列###自由式排列###并列式排列提出忠告時最好做到以下幾點:

答案:態(tài)度謙和，語調(diào)溫柔親切###直截了當(dāng)，不留余地，不顧對方感受###在忠告時要一對一私下進(jìn)行，以免在眾人面前讓對方尷尬涉外禮儀中饋贈禮品要注意（）

答案:體現(xiàn)民族性###有針對性###突出紀(jì)念性瑞士的心理學(xué)家榮格則根據(jù)性格內(nèi)外的傾向，只把性格類型分為（）三種。

答案:內(nèi)向型###外向型###中間型用手勢招呼或示意他人時，必須用手掌不可以用手指。

答案:對充滿嫉妒的人際環(huán)境對于職場中任何人都是不利的，若想突出重圍，只需通過實力來證明自己，讓他人心服口服。

答案:錯會議記錄是記載、傳達(dá)會議情況與議定事項的公文。

答案:錯一般來說，宴會需要排桌次和席次，招待會則不必。

答案:對有效溝通是指通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?，充分而有效地把信息傳遞給對方，并與對方達(dá)成某種意義上的共識，從而使雙方增進(jìn)理解，減少誤會，達(dá)到合作的目的。

答案:對選好會議場地是開好會議的（）

答案:關(guān)鍵在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補妝，在（

）不能補妝。

答案:公共場所在與客戶溝通時，秘書應(yīng)注意：

答案:對于客戶帶來的合作機會或有用信息，一定要充分表達(dá)感謝之情會議的準(zhǔn)備工作不包括（）

答案:引導(dǎo)入座助簽人員應(yīng)按（）順排于簽字人員之后

答案:職位高低在宴請中要保持“文雅吃相”，所以要避免點（）

答案:大閘蟹秘書在會中期間，常遇的突發(fā)事件不包括（）：

答案:營銷問題秘書的職業(yè)能力是一個多層次、多因素的綜合體，它是各種知識、智力與（）的綜合結(jié)晶。

答案:實踐活動秘書在會后安排與會人員返程時應(yīng)注意（）：

答案:交通情況與時間安排安排返程時，秘書的做法錯誤的是（）

答案:抵達(dá)目的地后，再叫出租車秘書在幫助同事后應(yīng)覺自己有功而到處炫耀或自感優(yōu)越。

答案:錯秘書在面對上司的誤解時，應(yīng)耿耿于懷、一蹶不振。

答案:錯在準(zhǔn)備會議文件時，秘書應(yīng)向有關(guān)部門或個人收集相關(guān)資料。

答案:對職場女性穿一件西裝上衣，搭配一條西裝短褲去上班，是符合規(guī)范要求的。

答案:錯交換名片不必用雙手，單手也可以。

答案:錯秘書的職業(yè)素養(yǎng)是秘書從事職業(yè)活動所需要具備的（）的總和。

答案:優(yōu)良的職業(yè)品德###扎實的專業(yè)知識###較強的職業(yè)能力###和健康的個性心理在企業(yè)招聘秘書崗位中，一個應(yīng)聘者的核心競爭力包括（）

答案:態(tài)度###性格###能力秘書在面對上司的誤解，消除隔閡的過程中，應(yīng)注意：

答案:不要輕易尋求同事的理解和幫助###找到癥結(jié)，主動和解###切忌耿耿于懷，干擾正常工作秘書在值班時，其任務(wù)是（）

答案:做好值班接待記錄###做好值班電話登記###撰寫值班工作日志秘書向上司進(jìn)行請示的原則有（）

答案:靈活選擇合適的溝通形式，準(zhǔn)備充分，表達(dá)精煉，態(tài)度謙恭###只請示難處理或無權(quán)處理的事情，書面請示應(yīng)遵循一文一事的原則###“早請示”，切忌“先斬后奏”###按職責(zé)分工對口請示一般會議議程的編制應(yīng)在（）

答案:日程表編制之前個人形象禮儀主要包含了儀容禮儀、（）、儀態(tài)禮儀。

答案:儀表禮儀穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(

)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

答案:雙排扣以下關(guān)于傳達(dá)上司指示的說法中最合適的是（）

答案:只有獲得了對方的回饋信息，才能確保指示傳達(dá)到位秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，需要具備較強的理論素養(yǎng)和思辨能力，所以應(yīng)當(dāng)具有（）和政治經(jīng)濟(jì)的常識

答案:哲學(xué)公文形成的第一個程序是（

）

答案:交擬請參加人代會的代表來單位向員工宣講會議精神的會議屬于(

)。

答案:報告會秘書指專門從事辦公室（）工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。

答案:程序性需要提交辦公會議仔細(xì)研究地會議文件，要在（）分發(fā)給參會人員。

答案:會前對某些收件如何辦理和交于何人辦理等提出初步意見，并在文件辦理箋上寫明，以供領(lǐng)導(dǎo)思考定奪的辦文環(huán)節(jié)叫（）。

答案:擬辦秘書在充分尊重上司，維護(hù)上司的威信時，具體應(yīng)做到以下幾點

答案:絕不向人傳播上司的缺點和隱私###上司理虧時，給他留個臺階下###不沖撞上司的隱私和忌諱###關(guān)鍵時候挺身而出，給上司爭面子在和上司溝通時，秘書應(yīng)把握好交談的尺度，注意語言表達(dá)的分寸，切忌大包大攬、賣弄才干

答案:對在向上司提意見或建議時，要特別注意以下幾點

答案:明確溝通目標(biāo)###表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)與威信###注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會、矛盾時，可將責(zé)任一味推給上司

答案:錯秘書要幫助上司樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，還要注意維護(hù)上司之間的團(tuán)結(jié)

答案:對秘書人員在幫助同事后應(yīng)低調(diào)做人，有助于提高威信

答案:對秘書人員在做出成績后應(yīng)表現(xiàn)出優(yōu)越感

答案:錯避免爭吵并不等于放棄辯護(hù)

答案:對秘書在協(xié)調(diào)部門矛盾時應(yīng)從公司的整體利益出發(fā)

答案:對要想解決部門“本位主義”的問題，需

答案:換位思考，從大局出發(fā)秘書在調(diào)解同事個人之間的矛盾時，應(yīng)注意這幾點

答案:不要感情用事###擺正自身位置###講究調(diào)解方法###切莫武斷仲裁部門與部門之間合作，往往各自站在本部門立場上思考問題,犯“本位主義”的通病

答案:對部門之間產(chǎn)生矛盾的主要原因一般包括：

答案:部門之間信息溝通不暢或者獲取的信息不對###本位主義，即站在各自的角度維護(hù)本部門的利益###部門之間利益分配不夠平衡###部門之間分工不明確，易引起工作職責(zé)交叉想要和部門同事處好關(guān)系，就要

答案:自覺融入團(tuán)隊###不將分內(nèi)分外分得那么清楚###體諒?fù)?，樂于助?##優(yōu)先考慮部門的集體利益與榮譽與同事有爭議就應(yīng)爭論

答案:錯按來訪對象的國別分類可分為

答案:外賓接待###內(nèi)賓接待經(jīng)費預(yù)算必須留有余地防止意外事項發(fā)生

答案:對了解來賓的基本信息指

答案:年齡###姓名###性別商務(wù)接待規(guī)格越高越好

答案:錯商務(wù)接待一律一視同仁

答案:錯下列屬于秘書禮儀特征的是

答案:規(guī)范性###變動性###可操作性###傳承性下列屬于著裝基本要求的有

答案:三色原則###TPO原則###三一律###三協(xié)調(diào)原則下列屬于涉外禮儀原則的有

答案:不卑不亢###女士優(yōu)先###維護(hù)形象###尊重隱私下列有關(guān)涉外禮儀的說法中，不正確的是

答案:女士優(yōu)先原則不論什么場合都是適用的###只需要維護(hù)國家形象，個人形象無所謂下列說法中，正確的有

答案:自我介紹時，位低者優(yōu)先###兩人之間，位低者先問候###握手時位尊者先伸手下列屬于秘書禮儀原則的有

答案:尊敬原則###寬容原則###適度原則###真誠原則關(guān)于乘車位次禮儀，下列說法錯誤的是

答案:不論是否專職司機，乘車位次尊卑是固定不變的###要嚴(yán)格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿在提意見或建議時要特別注意哪幾點？

答案:表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信###注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機###明確溝通目標(biāo)上司有錯時不當(dāng)面糾正，而是用含蓄隱蔽的方式糾正

答案:對向領(lǐng)導(dǎo)反映情況時，別人議論什么就直接傳達(dá)給上司

答案:錯一般的事項只需要向主管上司請示，避免多頭請示和越級、交叉請示的現(xiàn)象

答案:對請示時要遵循以下哪些原則？

答案:按職責(zé)分工對口請示###請示必須在事前進(jìn)行###只請示難處理或無權(quán)處理的事務(wù)任何會議都需要進(jìn)行會議記錄

答案:錯會議記錄不必實事求是，可以加工潤色。

答案:錯會議記錄等同于會議紀(jì)要

答案:錯會議紀(jì)要的作用

答案:依據(jù)###憑證會議記錄的特點

答案:完整性###真實性###資料性秘書的工作性質(zhì)，決定著同事的誤解在所難免。

答案:對出差中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在忙于具體事務(wù)時，秘書若有私事可自行安排，無需向領(lǐng)導(dǎo)報備請示。

答案:錯新聞發(fā)布會時機上是單位為樹立正面形象而舉辦的會議。

答案:對會場布置需考慮以下幾個方面（）

答案:會場座位安排###會場設(shè)備秘書部門掌管的印章主要有（）

答案:機關(guān)單位公章###秘書部門的印章###機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的個人簽名章秘書常見的心理障礙有（）

答案:自負(fù)###壓抑###依賴###厭煩作為秘書，如何做才能贏得上司的信賴？

答案:欣然接受任務(wù)，把工作做到位###聽懂弦外之音，把握上司意圖###充分地了解上司，與上司節(jié)奏合拍與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）。

答案:頭部仰靠在椅背上###斜視對方###架起“二郎腿”###以食指點指對方當(dāng)感到巨大的心理壓力，和出現(xiàn)憤怒怨恨的情緒時，可以選擇在親人友人面前傾訴。這采用的是壓力調(diào)節(jié)中的（）法。

答案:情緒宣泄法穿西服套裙時，應(yīng)（

）。

答案:穿肉色長統(tǒng)絲襪秘書在會前，對會議場地經(jīng)費進(jìn)行預(yù)算時，應(yīng)（）。

答案:考慮到各種不可預(yù)見的支出文書處理工作中的，發(fā)文處理的正確順序為（）：

答案:起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核、登記、印制、核發(fā)在什么情況下可以私自刻制公章？（）

答案:任何情況下都不允許簽字儀式中，座位的擺放應(yīng)該是（）

答案:主左客右若某公司要組織一場解決公關(guān)危機的新聞發(fā)布會，以下說法正確的是（）

答案:需要各個部門分工合作，各擔(dān)其責(zé)簽字的正確程序是（）

答案:雙方先在各自的文本上簽字高級秘書在（）（）方面也能起到很大的作用。

答案:信息搜集不良的站姿有哪幾種？（

）

答案:彎腰駝背###雙腿大叉###身軀歪斜###趴伏倚靠###腳位不當(dāng)###手位不當(dāng)所謂的職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與的（）總和。

答案:道德品質(zhì)有人說秘書工作是“要我做”，而不是“我要做”。這種現(xiàn)象體現(xiàn)的是秘書心理障礙中的哪一種（）

答案:依賴宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（

）。

答案:在主人的右側(cè)有人在機場接機，應(yīng)由（）與接機人寒暄

答案:領(lǐng)導(dǎo)秘書在進(jìn)行電話事務(wù)工作時，通話程序正確的是（）：

答案:正確撥號、自我介紹、清楚陳述、道別掛機秘書在有些情況下，可以用普通的郵政快遞來傳送秘密文件資料或者是其他的秘密文件。

答案:錯議程表應(yīng)在會前發(fā)給參會人員。

答案:對為了公司的利益，對于客戶帶來的失誤、過錯，要讓其馬上給出解決方案，彌補損失。

答案:錯會場的周邊環(huán)境是選擇會場的重要因素之一。

答案:對會議紀(jì)要是由標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分組成。

答案:對秘書在工作中出現(xiàn)差錯時，應(yīng)全面深刻地檢討自己的錯誤，保證堅決改正，并迅速采取措施，彌補造成的不良后果。

答案:對本部門同事之間往往是競爭與合作共存，但凡事要先考慮自己的利益與榮譽。

答案:錯秘書職業(yè)所必須具備的基礎(chǔ)學(xué)科知識構(gòu)成了秘書從業(yè)資格的核心要素。

答案:錯對于秘書來說，“點菜”是一門學(xué)問，需要用心去學(xué)習(xí)和體會。

答案:對在與客戶溝通時，秘書都要強化以維護(hù)公司利益與公司形象為前提的意識。

答案:對很多時候，產(chǎn)生心理障礙是因為個人性格、品行、情感等方面的缺陷導(dǎo)致的。

答案:對雖然大多數(shù)時候是秘書點菜，但在點菜之前了解了客人的飲食喜好后，適當(dāng)性地向領(lǐng)導(dǎo)征詢意見。

答案:對如果是有客人的來訪會議，秘書的會務(wù)工作還包括接待來訪客人。

答案:對在豐富秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵時，可以汲取傳統(tǒng)文化的精華，如在傳統(tǒng)的秘書道德中，（）“鞠躬盡瘁”的精神都是非常被人贊賞的。

答案:“忠言直諫”###“淡泊明志”###“秉筆直書###“廉潔清正””服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有（

）

答案:對比色調(diào)和法###親色調(diào)和法###點綴法###多樣法宴請前，秘書要注意了解（）

答案:客人的飲食禁忌###客人的宗教信仰###客人的口味偏好###客人的身體狀況正式場合中，常用的稱呼除了稱呼職務(wù)外，還可以（）

答案:稱呼學(xué)位###稱呼職業(yè)###稱呼年齡###稱呼職稱印章管理工作包括以下哪幾項內(nèi)容？（）

答案:印章使用###印章停用###印章刻制###印章保管秘書與客戶有效溝通的原則有：

答案:尊重寬容，不卑不亢###客戶至上###以維護(hù)公司利益為前提###隨機應(yīng)變，恰當(dāng)表達(dá)禁忌的坐姿有哪些?（

）

答案:手部錯位###頭部亂晃###腿部失態(tài)###腳部亂動###上身不直以下屬于秘書時間管理技巧的有（）：

答案:保持時間的連續(xù)性###用精力最佳的時間干最重要的工作###彈性安排工作在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（

）

答案:中間1個在秘書工作中，當(dāng)接到其他單位人員撥來的電話，秘書應(yīng)如何做？（）

答案:及時介紹清楚自己、詢問清楚對方的信息與來電緣由、做好來電記錄印章管理人員管理印章必須遵循（）

答案:專人專管原則簽字桌的臺布不能選什么顏色（）

答案:白色試著對自己說這樣的話：“有些沒有什么用事兒，我現(xiàn)在可以暫時不做了”；“嗯，事實上我已經(jīng)很努力了，也做的不錯了。先告一段落吧?！边@樣的方式是使用了（）法來緩解壓力的。

答案:思想中斷法（）適合去從事機要秘書工作、文件起草、檔案管理等等工作

答案:抑郁質(zhì)類型的秘書秘書與對方有較大爭執(zhí)時，不要急于否定對方，應(yīng)采取的正確交往方法是（）。

答案:換位思考舉辦新聞發(fā)布會的最佳時機是（）

答案:新聞剛出來時下列符合文書處理工作要求的是（）：

答案:及時、準(zhǔn)確、安全、統(tǒng)一辦公室在開具介紹信時必須加蓋（）

答案:行政公章商務(wù)場合女性的頭發(fā)最長不應(yīng)該長于（

）

答案:肩部出差時，哪種做法不可?。ǎ?/p>

答案:因突發(fā)急事要辦理，讓領(lǐng)導(dǎo)自行辦理入住手續(xù)著裝的TPO原則中，P代表的是（

）

答案:地點下列做法最為妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

答案:先請示后行動，一定要在上級批準(zhǔn)后才能付諸實施比較善于制造熱烈的氛圍，情緒感染力強，再加上辦事果斷，絕不拖泥帶水，這樣的人屬于（）

答案:膽汁質(zhì)類型的秘書會議文件在立卷歸檔時，卷內(nèi)文件的排列順序為（）：

答案:會議通知、會議議題、會議日程、會議記錄、會議紀(jì)要秘書可以為空白的介紹信加蓋公章。

答案:錯接待客人時，可以幫助其拿東西，包括公文包。

答案:錯會議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特征。

答案:對領(lǐng)導(dǎo)在洽談業(yè)務(wù)時，若秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)掌握的數(shù)據(jù)有誤，可隨時打斷領(lǐng)導(dǎo)。

答案:錯秘書可隨意為上司更改工作的時間安排。

答案:錯秘書在印信工作時，有時可以不按照用印程序蓋章。

答案:錯職場中著裝不必在意服裝的面料，隨便什么都好。

答案:錯秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手是基本角色定位，但助手與參謀之間存在著對立關(guān)系。

答案:錯開新聞發(fā)布會的時機非常重要，過晚或過早都會導(dǎo)致事態(tài)不可控。

答案:對蹲姿只對女性有要求，對男性沒有要求。

答案:錯外部會議發(fā)送邀請通知時，要檢查通知上的姓名、地址是否正確，并及時查收回復(fù)。

答案:對助簽人員一般都站在對方主簽人員的外側(cè)。

答案:錯女士優(yōu)先是一條重要的國際慣例，不僅要求社交場合體現(xiàn)，職場上也要體現(xiàn)出來。

答案:錯在正式場合，女性不化妝是不禮貌的。

答案:對會前檢查主要是檢查會場的準(zhǔn)備情況。

答案:對面對同樣的壓力，有人認(rèn)為對自己有害處，但有的人呢，卻認(rèn)為對自己有幫助，這表述指的是壓力是有評價性的。

答案:對價值觀是指主體按照客觀事物及其大眾的社會的意義進(jìn)行評價和選擇的原則，信念和標(biāo)準(zhǔn)。

答案:錯“缺乏信任就是對糟糕的人際關(guān)系最好的定義?！币虼耍湃问菗碛辛己萌穗H關(guān)系的基礎(chǔ)。

答案:對在值班期間，秘書可以離開崗位做私人事情。

答案:錯秘書的勞動不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值

答案:錯秘書向上司匯報的原則有（）

答案:看對象,不能越級匯報###講場合，尤其是負(fù)面的或涉密的信息匯報###匯報內(nèi)容要認(rèn)真準(zhǔn)備，要求主旨明確、條理清楚、表達(dá)精練簡潔###匯報要客觀,不能猜測臆斷###匯報要及時，不能拖延誤事###應(yīng)變能力要強，及時根據(jù)上司的要求調(diào)整匯報內(nèi)容和方式，并能讀懂上司反饋中的弦外之音送禮應(yīng)注意什么：（）

答案:禮品的選擇###送禮品的時機###禮品的定位在面對同事的誤解時，我們應(yīng)：

答案:換位思考，寬容待人###把精力用在工作上###自我反省###及時溝通，消除誤解打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（

）

答案:掛斷電話時注意的禮貌用語###通話目的明確###選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間###安排通話內(nèi)容與別人交談時三不準(zhǔn)是指：（）

答案:補充對方###打斷別人###更正對方女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時，下列錯誤的是（）。

答案:彰顯價值###與眾不同###不能佩戴秘書根據(jù)上司的工作安排，制定的時間表有以下哪幾類？（）

答案:日程安排表###周工作安排表###季度時間表關(guān)于握手的禁忌，主要有（）

答案:使用左手###交叉式握手###時間過長###用力過大秘書在會后的主要工作（）：

答案:整理會議記錄###撰寫會議紀(jì)要###核算會議費用###會議材料歸檔在團(tuán)隊中，秘書應(yīng)：

答案:自覺融入團(tuán)隊###優(yōu)先考慮團(tuán)隊的集體利益與榮譽###發(fā)揮橋梁和紐帶的作用商務(wù)禮儀的規(guī)范性是：（）

答案:輿論約束###自我約束###強制約束在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

答案:宗教禁忌###安排食宿###擬訂來賓訪問日程會見的程序包括（）

答案:迎接###介紹###合影留念與客戶交談時三不準(zhǔn)是指（

）

答案:不準(zhǔn)補充對方###不準(zhǔn)隨意更正對方###不準(zhǔn)打斷對方會中服務(wù)包括（）：

答案:做好服務(wù)工作###做好會議記錄###組織會議報道公司新聞發(fā)布會的發(fā)言人可以是（）

答案:公關(guān)部經(jīng)理###董事長助理溝通的三要素是指（）

答案:溝通的基本原理是”關(guān)心”###溝通的基本要求是“主動”###溝通的基本問題是“心態(tài)”對于未預(yù)約的客戶在與其溝通時應(yīng)注意以下哪些方面？

答案:盡量了解來訪者###機敏應(yīng)對###耐心傾聽###禮貌送客影響個性形成和發(fā)展的因素有很多：如（）等

答案:環(huán)境因素###生活事件###遺傳因素###主觀因素休閑場合忌著：（）

答案:套裝###禮服###制服下列值班工作規(guī)范不包括（）：

答案:處理好個人事務(wù)職場上男士發(fā)型要做到三個不，即（），側(cè)不掩耳，背不及領(lǐng)。

答案:前不覆額什么是溝通？（）

答案:溝通是一種信息的傳遞與交流的過程公司新聞發(fā)布會的發(fā)言人不能是（）

答案:公關(guān)公司總經(jīng)理撰寫會議總結(jié)應(yīng)注意（）：

答案:及時真實邀請新聞媒體參加新聞發(fā)布會，說法錯誤的是（）

答案:邀請新興媒體在工作中，秘書沒有承擔(dān)起助手的角色，如及時擋駕，可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作被動，這樣的行為屬于（）。

答案:角色失責(zé)（）的會議堅決不開。

答案:目的不明確假定你現(xiàn)在接到你上級給你打來的電話，通話完后由誰先掛電話（

）？

答案:上級先掛下列關(guān)于秘書向上司匯報情況的類型說法錯誤的是（）

答案:分析建議型的秘書將信息進(jìn)行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性造成誤解后，我們想辦法主動溝通，對方不買賬時，我們應(yīng)：

答案:用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的能力和才華清理會場文件的要求為（）：

答案:及時清點、注意檢查（）是個體心理活動穩(wěn)定的、典型的動力特征。

答案:氣質(zhì)古人曰：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，強調(diào)的是時間的（）

答案:價值性與重要性（）是領(lǐng)導(dǎo)選拔和評價秘書的主要標(biāo)準(zhǔn)也是秘書獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定的重要品性。

答案:忠誠守信在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：（）

答案:印度下列不屬于團(tuán)體接待的是（）：

答案:一般事務(wù)接待秘書應(yīng)如何處理無預(yù)約的來客？（）

答案:了解訪客的身份與來意、根據(jù)上司的吩咐處理、禮貌相送下面的說法錯誤的是（）

答案:會見的內(nèi)容也可非正式以金字塔形知識結(jié)構(gòu)為例，塔尖則是秘書從業(yè)人員扎實的（）。

答案:專業(yè)知識會議記錄原稿通常要（)

答案:編號###裝訂成冊秘書在組織會議報道時應(yīng)注意以下幾個方面：

答案:確認(rèn)會議材料的發(fā)放###安排人員專人引導(dǎo)###提前準(zhǔn)備簽到用具###核發(fā)會議證件以下選項中，屬于會場布置要求的是（）：

答案:面積、設(shè)備應(yīng)滿足會議的需求###桌椅擺放應(yīng)按照會議要求###會場色調(diào)應(yīng)與會議目的相襯###會場安排力求簡樸淡雅考確定會場大小需考慮的主要因素是會議的（）

答案:級別###規(guī)模###主題秘書在會中期間，需要提供的服務(wù)有（）：

答案:及時陪同領(lǐng)導(dǎo)和與會人員###組織醫(yī)務(wù)人員提供診療服務(wù)###合理安排參會人員的休息會務(wù)工作的基本要求（）：

答案:協(xié)調(diào)控制要清楚###著手安排要提早###細(xì)節(jié)安排抓得細(xì)秘書能夠完成會場各種設(shè)備的操作。

答案:錯為了布置或研究某一方面工作或問題而專門召開的會議類型是（）。

答案:專業(yè)性會議按法定的章程必須召開的會議類型是（）。

答案:法定性會議如何有效傳達(dá)上司指示？（）

答案:采取正確的傳達(dá)態(tài)度###選擇合適的傳達(dá)方式###確認(rèn)指示傳達(dá)到位秘書與上司在工作中密切接觸，受到上司的誤解和批評是十分正常的。

答案:對傳達(dá)上司的指示時，秘書只是一個“傳聲筒”。

答案:錯善于溝通交流是國際公認(rèn)的六項職業(yè)核心能力技能之一，并且居于首位。

答案:對在對待上司的批評時，我們應(yīng)：（）

答案:保持冷靜，避免產(chǎn)生對抗心理###根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施###不申辯,不頂撞作為一名秘書，我們應(yīng)：

答案:了解所處團(tuán)隊的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等當(dāng)上司交代任務(wù)時，以下哪些回答體現(xiàn)了正確的態(tài)度（）

答案:“好的，沒問題。我馬上就安排?！睍姇r，合影最好安排在什么時候（）

答案:會談前合影正式宴請中，最好不要點（）菜

答案:吃起來麻煩的菜###氣味過大的菜###汁液過多的菜簽字儀式實際上傳達(dá)的就是一種契約精神。

答案:對會面時，正確的介紹程序應(yīng)該是（）

答案:先把主人介紹給客人會談中，了解對方的職務(wù)、姓名等相關(guān)信息非常重要，所以最好要提前制好座簽。

答案:對出差前，秘書要做的工作有（）

答案:與接待方聯(lián)系###訂機票###訂酒店##