計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理

計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理中國(guó)聯(lián)通成分代維人員培訓(xùn)－辦公網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障處理計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理1微機(jī)系統(tǒng)故障的分析與查找方法故障查找原則：先軟后硬、先外后內(nèi)。1、軟件故障：程序故障、系統(tǒng)故障、病毒影響。（病毒影響：文件長(zhǎng)度、內(nèi)存容量、磁盤訪問(wèn)時(shí)間。）2、硬件故障：診斷程序檢測(cè)、人工診斷、專門儀器檢測(cè)（人工診斷：拔插法、替換法）計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理21、在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，有報(bào)警聲在開(kāi)機(jī)時(shí)，也就是按下電源開(kāi)關(guān)后，請(qǐng)留心聽(tīng)一下?lián)P聲器所發(fā)的聲音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”連續(xù)兩聲比較短促，而且重復(fù)的報(bào)警聲，說(shuō)明是您的顯示卡有問(wèn)題。如果開(kāi)機(jī)時(shí)的聲音是“………嘀………嘀………”，每聲間隔時(shí)間較長(zhǎng)，而且重復(fù)，那么可能是內(nèi)存條出現(xiàn)問(wèn)題，最好重新插一下內(nèi)存條，并在不同的內(nèi)存插槽上試試。如果不行的話，請(qǐng)更換內(nèi)存條。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理3附：主板報(bào)警音代碼AwardBIOS的報(bào)警音代碼1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。恭喜，你的機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題。2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOSSetup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板。1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行，只有更換一條內(nèi)存。重復(fù)短響：電源有問(wèn)題。無(wú)聲音無(wú)顯示：電源有問(wèn)題。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理4附：主板報(bào)警音代碼AMIBIOS的報(bào)警音代碼：1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。2短：內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOSSetup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為Disabled就可以解決，不過(guò)最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問(wèn)題，更換顯卡試試。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。內(nèi)存損壞，更換即可。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒(méi)插好或顯示卡沒(méi)插牢。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理5附：主板報(bào)警音代碼PhoenixBIOS主板報(bào)警音代碼（一）：１短系統(tǒng)啟動(dòng)正常。１短１短１短系統(tǒng)加電初始化失敗。１短１短２短系統(tǒng)主板發(fā)生錯(cuò)誤。１短１短３短ＣＭＯＳ或電池失效。１短１短４短ＲＯＭＢＩＯＳ校驗(yàn)錯(cuò)誤。１短２短１短系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤。１短２短２短ＤＭＡ初始化失敗。１短２短３短ＤＭＡ頁(yè)寄存器錯(cuò)誤。１短３短１短ＲＡＭ刷新錯(cuò)誤。１短３短２短基本內(nèi)存錯(cuò)誤。１短３短３短基本內(nèi)存錯(cuò)誤。１短４短１短基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤。１短４短２短基本內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤。

１短４短３短ＥＩＳＡ?xí)r序器錯(cuò)誤。

１短４短４短ＥＩＳＡＮＭＩ口錯(cuò)誤。

２短１短１短前６４Ｋ基本內(nèi)存錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理6PhoenixBIOS主板報(bào)警音代碼（二）：３短１短１短ＤＭＡ、寄存器錯(cuò)誤。

３短１短２短主ＤＭＡ寄存器錯(cuò)誤。

３短１短３短主中斷處理寄存器錯(cuò)誤。

３短１短４短從中斷處理寄存器錯(cuò)誤。

３短２短４短鍵盤控制器錯(cuò)誤。３短４短２短顯示錯(cuò)誤。

３短４短３短時(shí)鐘錯(cuò)誤４短２短２短關(guān)機(jī)錯(cuò)誤４短２短３短Ａ２０門錯(cuò)誤。４短２短４短保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤。４短３短１短內(nèi)存錯(cuò)誤。４短３短３短時(shí)鐘２錯(cuò)誤。４短３短４短時(shí)鐘錯(cuò)誤。４短４短１短串行口錯(cuò)誤。４短４短２短并行口錯(cuò)誤。４短４短３短數(shù)字協(xié)處理器錯(cuò)誤。

計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理72、開(kāi)機(jī)后黑屏，機(jī)箱內(nèi)有風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲這樣的故障我們要注意一下以下硬件的工作情況：供電系統(tǒng)、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度因素。供電系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)電源，這時(shí)您可以將光驅(qū)的出倉(cāng)鍵按一下，如果光驅(qū)托盤能彈出來(lái)，那么外圍電源基本沒(méi)有問(wèn)題?，F(xiàn)在我們拆開(kāi)機(jī)箱，檢查一下開(kāi)機(jī)后主芯片上的散熱風(fēng)扇是否旋轉(zhuǎn)？因?yàn)樾酒L(fēng)扇是由主板直接供電的，如果芯片風(fēng)扇沒(méi)有旋轉(zhuǎn)，那么主板供電系統(tǒng)就有問(wèn)題，您可以把主板電源插頭拔出來(lái)，再重新插回去看看。然后就是開(kāi)關(guān)的故障，有些雜牌機(jī)箱上的電源開(kāi)關(guān)用的久了就會(huì)損壞，我們可以拆下機(jī)箱前面板，檢查開(kāi)關(guān)上的電源信號(hào)線連接到主板的哪兩個(gè)跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲刀短接主板上的兩個(gè)跳線接頭，這樣機(jī)器應(yīng)該能夠啟動(dòng)。如果這時(shí)系統(tǒng)還是無(wú)法啟動(dòng)，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個(gè)部件拆下來(lái)，再重新安裝回去。如果條件允許還可以使用同樣型號(hào)的部件替換一下試試看。通常這樣的故障就是因?yàn)轱@示卡和芯片的接觸不良造成的。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理83、在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，無(wú)報(bào)警聲如果計(jì)算機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)，即無(wú)聲也無(wú)顯示?？赡艿脑蚣捌浣鉀Q方法：電壓過(guò)低，這時(shí)計(jì)算機(jī)無(wú)反應(yīng)。解決的方法自然是等電網(wǎng)電壓回升以后再開(kāi)機(jī)。

RESET鍵沒(méi)有復(fù)位。有些計(jì)算機(jī)的RESET鍵積了很多灰塵，也有時(shí)是一些其它的原因使RESET鍵按下后卡住而不能彈起，使RESET線一直短接，這時(shí)除了機(jī)箱面板上的電源指示燈亮，其它的都沒(méi)有反應(yīng)，比如顯示器黑屏等。解決的方法是想辦法讓RESET鍵正常工作。主板短路或主板與機(jī)箱之間短路。插在硬盤和光驅(qū)上的數(shù)據(jù)線插反了。硬盤線的一側(cè)有一條紅色的實(shí)線或虛線，插線時(shí)把有紅線的一側(cè)靠著硬盤電源線。

CPU沒(méi)插好或有問(wèn)題。94、在開(kāi)機(jī)自檢時(shí)內(nèi)存檢測(cè)完后死機(jī)在內(nèi)存檢測(cè)完后死機(jī)，這種情況一般是顯示卡沒(méi)插好。建議您重新插好顯示卡；如果是PCI顯卡，可以試試換到其它的插槽上去。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理105、在開(kāi)機(jī)自檢時(shí)硬盤檢測(cè)無(wú)法通過(guò)造成死機(jī)在自檢時(shí)出現(xiàn)“HARDDISKFAILURE”，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線和數(shù)據(jù)線是否插好，試試換其它的電源線和數(shù)據(jù)線，以及主板上的硬盤線接口。或者將硬盤拿到別的機(jī)器上去測(cè)試一下您的硬盤有沒(méi)有故障。如果硬盤仍然不能被識(shí)別，說(shuō)明您的硬盤可能出現(xiàn)物理故障，需要維修或者更換硬盤。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理116、開(kāi)機(jī)后只檢測(cè)到顯卡信息就死機(jī)這類情況下首先取下顯卡在另外的電腦上測(cè)試下網(wǎng)卡，如果還是出現(xiàn)同樣死機(jī)情況，然后仔細(xì)檢查顯卡散熱器是不是接觸良好，最后用橡皮擦擦拭顯卡金手指。如果沒(méi)有出現(xiàn)死機(jī)情況，請(qǐng)首先檢查主板AGP接口是否有損壞或異物，然后仔細(xì)檢查CPU散熱器是否正常工作和是否緊密和CPU連接。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理127、開(kāi)機(jī)后無(wú)法找到硬盤硬盤故障故障現(xiàn)象1：屏幕上出現(xiàn)：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter(磁盤導(dǎo)入失敗)故障診斷：具體的操作是進(jìn)入CMOS設(shè)置后，選擇“IDEHDDAutoDetection（查看）”項(xiàng)目，看是否可以檢測(cè)到硬盤的存在在，系統(tǒng)自檢過(guò)程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么就是您的硬盤連接不正確或者硬盤已經(jīng)損毀不能使用。若沒(méi)有檢測(cè)到硬盤。首先要考慮的就是硬盤了，可以通過(guò)聽(tīng)硬盤的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來(lái)判斷硬盤是否有問(wèn)題。如果硬盤有問(wèn)題，硬盤上高價(jià)值的數(shù)據(jù)可以找專門的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司來(lái)恢復(fù)；如果可以正確地檢測(cè)到硬盤的話，請(qǐng)先確認(rèn)一下檢測(cè)到的硬盤的容量和其他的參數(shù)是否和實(shí)際的硬盤參數(shù)相同。是相同的，說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)該是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數(shù)的設(shè)置信息丟失了而已。不同，說(shuō)明系統(tǒng)一定出現(xiàn)故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數(shù)據(jù)線故障。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理138、開(kāi)機(jī)后無(wú)法找到硬盤故障現(xiàn)象2：屏幕上出現(xiàn)：NotFoundany[activepartition（分區(qū)）]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter故障診斷：一是硬盤還沒(méi)有被分區(qū)。處理辦法就比較簡(jiǎn)單了：用光盤啟動(dòng)電腦，然后運(yùn)行分區(qū)程序PQ8.0，對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)即可。二是硬盤上沒(méi)有活動(dòng)的分區(qū)。處理辦法同上，運(yùn)行分區(qū)程序PQ8.0設(shè)置一下活動(dòng)分區(qū)。故障現(xiàn)象3：屏幕上出現(xiàn)：Missoperationsystem（操作）故障診斷：造成這種情況的原因是，硬盤已經(jīng)分好區(qū)，并設(shè)置了活動(dòng)分區(qū)，但硬盤沒(méi)有格式化，也沒(méi)有安裝操作系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理149、引導(dǎo)故障故障現(xiàn)象：屏幕上出現(xiàn)了電腦配置的信息列表后，就沒(méi)有反應(yīng)了，也沒(méi)有看到StartingWindowsXP的提示。故障診斷：如果是重新在CMOS中設(shè)置了硬盤的參數(shù)后，電腦可以啟動(dòng)的話，說(shuō)明問(wèn)題只是設(shè)置上的錯(cuò)誤而已。檢查了病毒之后，電腦恢復(fù)了正常的話，說(shuō)明剛才是由于病毒導(dǎo)致電腦無(wú)法啟動(dòng)的。如果檢查了病毒之后電腦仍然不能啟動(dòng)的話，就有可能是因?yàn)橛脖P的引導(dǎo)扇區(qū)有物理錯(cuò)誤，因此使引導(dǎo)程序工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致啟動(dòng)失敗。在這種情況下首先進(jìn)行磁盤掃描看是否有物理或者邏輯壞道。如果有壞道需要進(jìn)行硬盤格式化操作并重裝系統(tǒng)。重要的是確認(rèn)硬盤上是否有重要文件，以免造成硬盤上的數(shù)據(jù)丟失。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理1510、啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)的死機(jī)

所謂啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)即屏幕顯示計(jì)算機(jī)自檢通過(guò)，但在裝入操作系統(tǒng)時(shí)，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)的情況。操作系統(tǒng)文件損壞：當(dāng)Windows系統(tǒng)中的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序(后綴為Vxd和Dll的文件)被意外損壞（比如誤刪了文件等），那么Windows按順序執(zhí)行啟動(dòng)操作時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)找不到正確的執(zhí)行文件。遇到這種情況，一般來(lái)說(shuō)覆蓋安裝就可以了。系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)目加載：windows系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)目過(guò)多或者是病毒造成系統(tǒng)加載過(guò)多而造成死機(jī)。這中情況下可以啟動(dòng)電腦時(shí)按F8進(jìn)入安全模式更改啟動(dòng)項(xiàng)和進(jìn)行病毒查殺。硬件損壞或硬件驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤：內(nèi)存如果工作不穩(wěn)定雖然可以啟動(dòng)電腦但是加載系統(tǒng)文件時(shí)要大量的向內(nèi)存存取和讀取數(shù)據(jù)而造成死機(jī)。如果硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤也會(huì)造成系統(tǒng)啟動(dòng)死機(jī)，這種情況下進(jìn)入安全模式刪除錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序即可。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理1611、運(yùn)行某些應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)的死機(jī)運(yùn)行某些應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)是指計(jì)算機(jī)一直都使用良好，只要在執(zhí)行某些應(yīng)用程序時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的可能性有幾個(gè)，一種可能是這個(gè)應(yīng)用程序被感染了病毒，或文件已經(jīng)被病毒破壞了，因此執(zhí)行時(shí)會(huì)死機(jī)；另一種可能是這個(gè)程序的代碼編寫得不完善，有一些小的Bug，在執(zhí)行到某些過(guò)程時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況；第三種可能是與操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性有關(guān)。

（操作系統(tǒng)穩(wěn)定性不好、安裝了太多的程序、刪除文件不當(dāng)）計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理17

應(yīng)用程序運(yùn)行后死機(jī)，說(shuō)明該程序沒(méi)能正常結(jié)束運(yùn)行，一直在占用系統(tǒng)資源，如果想結(jié)束這種狀態(tài)可強(qiáng)行結(jié)束該程序。方法是同時(shí)按下CTRL、ALT和DEL鍵（即DOS下的熱啟動(dòng)鍵），此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，選擇造成死機(jī)的程序，然后單擊“結(jié)束任務(wù)”按鈕即可退到正常的狀態(tài)。12、程序運(yùn)行后死機(jī)，鼠標(biāo)和鍵盤都沒(méi)有反應(yīng)時(shí)的應(yīng)急辦法計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理1813、硬盤C:的剩余空間不足在Windows應(yīng)用的過(guò)程中,一般它需要將硬盤C:的一部分空間作為虛擬內(nèi)存，如果您的硬盤空間過(guò)小，相對(duì)而言，Windows所能用的內(nèi)存空間就會(huì)變少，這就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢，甚至?xí)鹚罊C(jī)。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理1914、系統(tǒng)的資源不足如果您在Windows中同時(shí)打開(kāi)了幾個(gè)大型的軟件包，您這時(shí)會(huì)覺(jué)得計(jì)算機(jī)會(huì)奇慢無(wú)比，因?yàn)檫@些軟件都占用了大量的系統(tǒng)資源，一旦當(dāng)系統(tǒng)資源過(guò)少，很直接地引起死機(jī)。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理2015、退出操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)的死機(jī)在退出操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)是指在退出Windows系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。Windows如果不能徹底關(guān)機(jī)，就會(huì)把磁盤緩沖區(qū)里的數(shù)據(jù)寫到硬盤上，然后進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)。除非用戶重新啟動(dòng)系統(tǒng)，否則不能執(zhí)行任何其它程序。造成這種現(xiàn)象可能與Windows的操作設(shè)定和某些驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)定不當(dāng)有關(guān)，一般Windows在退出系統(tǒng)時(shí)都會(huì)關(guān)閉正在使用的驅(qū)動(dòng)程序，而這些驅(qū)動(dòng)程序也會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行一次數(shù)據(jù)回寫的操作，但要是用戶的驅(qū)動(dòng)程序設(shè)定不當(dāng)，則驅(qū)動(dòng)程序就找不到使用設(shè)備，它因此就不停的進(jìn)行搜索設(shè)備的動(dòng)作，就和死機(jī)了一模一樣。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理2116、啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)入“安全模式”這種情況是因?yàn)槟挠?jì)算機(jī)上的硬件設(shè)置有錯(cuò)誤或者安裝了不匹配的驅(qū)動(dòng)程序，一般來(lái)說(shuō)可能是硬盤的IDE驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有正確安裝，或者錯(cuò)誤地設(shè)置了DMA屬性。也有可能是您安裝的顯示卡驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題，您可以在安全模式刪除有問(wèn)題的硬件，然后回到WINDOWS中重新安裝相應(yīng)的正確的驅(qū)動(dòng)程序。計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理2217、WINDOWS啟動(dòng)很慢，進(jìn)入系統(tǒng)后硬盤響個(gè)不停18、誤刪除系統(tǒng)文件這個(gè)很明顯是系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載了太多的自動(dòng)啟動(dòng)程序而發(fā)生的，您可以查看MSCONFIG中的啟動(dòng)文件清單，把不必要的程序都取消，然后執(zhí)行殺毒程序，順便清理垃圾文件以及進(jìn)行磁盤掃描和碎片整理程序。誤刪除系統(tǒng)文件后，系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行某些程序，您可以根據(jù)提示從其它地方恢復(fù)誤刪除的系統(tǒng)文件，或者運(yùn)行SFC來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)文件。

計(jì)算機(jī)常