電子產(chǎn)品質(zhì)保承諾書

電子產(chǎn)品質(zhì)保承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方就甲方向乙方銷售電子產(chǎn)品事宜達成一致，為確保乙方的合法權益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就產(chǎn)品質(zhì)量保證事項達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其銷售的電子產(chǎn)品符合國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。1.2甲方承諾其銷售的電子產(chǎn)品在正常使用、維護和保養(yǎng)條件下，自驗收合格之日起保修期為__________年。第二條售后服務2.1甲方設立專門的售后服務部門，負責處理乙方向其提出的關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的咨詢、投訴和維修服務事宜。2.2乙方在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修的，甲方應在接到乙方通知后__________小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行維修，確保乙方正常使用。2.3甲方應在接到乙方投訴后__________小時內(nèi)作出答復，并采取有效措施解決問題。第三條質(zhì)量問題的認定和處理3.1乙方向甲方提出質(zhì)量問題時，應提供產(chǎn)品的購貨憑證、產(chǎn)品合格證及相關技術資料。3.2甲方在接到乙方提供的有關資料后，應盡快進行調(diào)查、核實，并根據(jù)國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定確定是否屬于質(zhì)量問題。（1）免費為乙方維修、更換故障零部件；（2）免費為乙方提供相關的技術培訓和指導；（3）對乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的直接經(jīng)濟損失給予賠償。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，甲乙雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.2爭議解決適用中華人民共和國法律。第六條其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方約定的合同終止條件滿足之日終止。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購貨憑證2.產(chǎn)品合格證3.技術資料4.維修記錄5.質(zhì)量問題調(diào)查報告二、違約行為及認定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的，視為甲方違約。2.甲方未在約定時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進行維修或答復乙方的質(zhì)量問題，視為甲方違約。3.甲方未按照約定方式處理質(zhì)量問題，視為甲方違約。4.乙方未按照約定時間向甲方提出質(zhì)量問題，視為乙方違約。5.乙方未按照約定時間提供相關資料，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的技術標準、性能、功能、安全等方面的要求。2.保修期：指甲方對銷售的電子產(chǎn)品提供的免費維修、更換故障零部件的期限。3.售后服務：指甲方在保修期內(nèi)對乙方提出的關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的咨詢、投訴和維修服務事宜。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題難以認定：解決辦法：雙方可以共同委托第三方檢測機構進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。2.甲方維修服務不到位：解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進行維修，并向乙方作出書面承諾。3.乙方未按照約定時間提出質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應在保修期內(nèi)及時向甲方提出質(zhì)量問題，并提供相關資料。4.爭議解決困難：解決辦法：雙方可以約定仲裁或向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲乙雙方買賣電子