廣告店業(yè)務(wù)部制度

廣告店業(yè)務(wù)部制度一、總則為了規(guī)范廣告店業(yè)務(wù)部的運(yùn)作，提高工作效率和業(yè)績(jī)，制定本業(yè)務(wù)部制度，以便明確各項(xiàng)職責(zé)、權(quán)益和工作流程。二、業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)1.業(yè)務(wù)部由部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和若干業(yè)務(wù)員組成。2.部長(zhǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的整體策略制定、團(tuán)隊(duì)管理和績(jī)效考核。3.副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)進(jìn)行日常工作的安排和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃。4.業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)具體的廣告業(yè)務(wù)推廣和客戶關(guān)系維護(hù)。三、職責(zé)分工1.部長(zhǎng)職責(zé)：（1）制定業(yè)務(wù)部的整體發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并進(jìn)行定期評(píng)估。（2）組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部的工作，確保任務(wù)的完成。（3）負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。（4）與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.副部長(zhǎng)職責(zé)：（1）協(xié)助部長(zhǎng)制定部門(mén)的日常工作安排和計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和提供指導(dǎo)，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力。（3）負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部的發(fā)展規(guī)劃，包括團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展和人員培養(yǎng)。（4）協(xié)助部長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)和不足之處。3.業(yè)務(wù)員職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的拓展和推廣工作。（2）與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，解決問(wèn)題和滿足客戶需求。（3）定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)情況。（4）參與業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。四、業(yè)務(wù)流程1.客戶咨詢和需求確認(rèn)：（1）當(dāng)客戶有廣告需求時(shí)，業(yè)務(wù)員需要與客戶進(jìn)行溝通，了解其需求和預(yù)算。（2）業(yè)務(wù)員將客戶的需求和預(yù)算進(jìn)行整理，并向部長(zhǎng)報(bào)備。2.方案制定和報(bào)價(jià)：（1）部長(zhǎng)根據(jù)客戶需求和預(yù)算，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定廣告方案。（2）業(yè)務(wù)員根據(jù)方案，進(jìn)行成本估算，并向客戶提供報(bào)價(jià)。3.合同簽訂和付款：（1）當(dāng)客戶接受報(bào)價(jià)和方案后，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同。（2）業(yè)務(wù)員確?？蛻舭春贤s定的時(shí)間和金額付款。4.廣告制作和發(fā)布：（1）業(yè)務(wù)員與創(chuàng)意部門(mén)和制作團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，完成廣告制作工作。（2）業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保廣告按時(shí)發(fā)布。5.客戶滿意度調(diào)查和服務(wù)跟蹤：（1）業(yè)務(wù)員在廣告發(fā)布后，需要與客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶的反饋和建議。（2）業(yè)務(wù)員將客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果提交給部長(zhǎng)，進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。五、績(jī)效考核1.績(jī)效考核由部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)。2.績(jī)效考核主要依據(jù)客戶滿意度、業(yè)務(wù)量、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等因素進(jìn)行評(píng)估。3.績(jī)效考核結(jié)果將作為團(tuán)隊(duì)成員的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和薪資調(diào)整的依據(jù)。六、保密責(zé)任1.業(yè)務(wù)部的所有成員都必須履行保密責(zé)任，不得泄露客戶信息和業(yè)務(wù)機(jī)密。2.業(yè)務(wù)部在處理客戶信息和業(yè)務(wù)過(guò)程中需采取必要的保護(hù)措施，防止信息泄露或被濫用。七、違紀(jì)處分1.違反業(yè)務(wù)部制度和規(guī)定的行為將受到相應(yīng)的處罰，包括扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、調(diào)崗等。2.嚴(yán)重違紀(jì)行為將被追究法律責(zé)任。八、附則1.本制度自頒布之日起生效，并適用于業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的所有成員。2.本制度的解釋權(quán)歸業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人所有，并可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。以上就是廣告店