收銀審核員考試：收銀員（強(qiáng)化練習(xí)）

收銀審核員考試：收銀員（強(qiáng)化練習(xí)）1、多選

交易成功后，（）單據(jù)一定要持卡人簽名。A、消費(fèi)B、消費(fèi)撤銷C、日終結(jié)算D、預(yù)授權(quán)完成正確答案：A,B,D2、多選

如有（）情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對(duì)交易進(jìn)行拒付，相關(guān)損（江南博哥）失將由商戶承擔(dān)。A、卡背簽名及字跡與簽購(gòu)單上簽名及字跡明顯不符的交易B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過(guò)C、簽名與身份證件號(hào)碼都一致的交易D、交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易正確答案：A,B,D3、單選

商戶辦理IC卡電子現(xiàn)金手工退貨交易，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將退貨手工單及時(shí)提交收單機(jī)構(gòu)。A、5B、3C、10D、1正確答案：B4、單選

中國(guó)銀聯(lián)分期付款是指卡人使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，由發(fā)卡銀行向商戶（）支付持卡人所購(gòu)商品（或服務(wù)）的消費(fèi)資金，并根據(jù)持卡人申請(qǐng)，將消費(fèi)資金分期通過(guò)持卡人信用卡賬戶扣收，持卡人按照每月入賬金額進(jìn)行償還的業(yè)務(wù)。A、分期B、一次性C、分兩次D、按照持卡人申請(qǐng)的期數(shù)正確答案：B5、問(wèn)答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的特點(diǎn)。正確答案：（1）業(yè)務(wù)高度整合（2）參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴(kuò)展性（3）系統(tǒng)安全運(yùn)行（4）數(shù)據(jù)安全使用（5）運(yùn)營(yíng)體系保障6、單選

舊版“銀聯(lián)”標(biāo)志中白顏色的漢字是（）A、中國(guó)銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、中國(guó)人民銀聯(lián)正確答案：B7、單選

運(yùn)通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字樣。A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA正確答案：B8、單選

在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該（）A、同意受理，并收取手續(xù)費(fèi)B、同意受理，但要核對(duì)是否為持卡人本人C、拒絕受理，因?yàn)檫@屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為D、經(jīng)過(guò)銀行電話授權(quán)后再受理正確答案：C9、單選

各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型POSA、固定B、移動(dòng)C、網(wǎng)絡(luò)D、分體正確答案：B10、單選

舊版的JCB信用卡簽名條印有傾斜向上的JCB字樣，是（）色。A、灰B、藍(lán)C、紅D、綠正確答案：B11、單選

進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行”其原因可能是（）。A、流水號(hào)重復(fù)B、超出發(fā)卡行每日消費(fèi)限額C、POS機(jī)具故障D、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒(méi)有該商戶的資料正確答案：B12、單選

資信評(píng)估的依據(jù)是（）。A、工作人員的主觀臆測(cè)B、資信調(diào)查C、申請(qǐng)人的意思表示D、擔(dān)保人的合理要求正確答案：B13、單選

進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會(huì)是（）.A、銀行后臺(tái)未開(kāi)機(jī)。B、銀行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。C、銀行主機(jī)無(wú)此POS終端號(hào)。D、發(fā)卡行系統(tǒng)維護(hù)正確答案：C14、多選

查詢流水時(shí)，屏幕會(huì)顯示交易中的哪些要素？（）A、交易日期B、卡號(hào)C、金額D、交易類型正確答案：A,B,C,D15、單選

收銀員的（）行為，將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡正確答案：D16、單選

（）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易正確答案：C17、單選

不同性質(zhì)的商品必須分開(kāi)入袋，選項(xiàng)（）不屬于此種情況。A、生食與熟食B、干貨食品與即食商品C、食品與化學(xué)用品D、生鮮與干貨類正確答案：B18、多選

在銀行卡領(lǐng)域中，以下哪種行為構(gòu)成盜竊罪。（）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的B、商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡的C、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的D、特約商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的正確答案：C,E19、單選

持有國(guó)際卡消費(fèi)，但無(wú)法提供護(hù)照，也不能正確說(shuō)出發(fā)卡行名稱和所在地，操作員應(yīng)該（）。A、拒絕受理B、只要POS通過(guò)就受理C、用手工壓?jiǎn)蔚姆绞教幚鞤、正常受理正確答案：A20、單選

運(yùn)通卡的標(biāo)志性圖案為（）。A、古羅馬百夫長(zhǎng)武士頭像B、雙連地球C、地球太陽(yáng)D、天壇正確答案：A21、多選

目前市面上的銀聯(lián)IC卡包括以下哪幾種產(chǎn)品（）.A、純借貸記IC卡B、借貸記和電子現(xiàn)金復(fù)合IC卡C、純電子現(xiàn)金IC卡D、電信IC卡正確答案：A,B,C22、單選

發(fā)現(xiàn)簽購(gòu)單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A、正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號(hào)備查B、立即通知公安機(jī)關(guān)C、應(yīng)拒絕受理D、請(qǐng)持卡人重新簽名正確答案：C23、多選

“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容包括（）。A、立體天壇B、雙色背景C、全息放大鏡D、銀聯(lián)圖章正確答案：A,B,C,D24、填空題

收銀環(huán)境由（）、（）、（）、（）構(gòu)成。正確答案：收銀場(chǎng)地、收銀臺(tái)案、收銀工具、收銀文具25、多選

POS機(jī)屏幕無(wú)顯示是因?yàn)椋ǎ?。A、電源未插好或電源有故障B、屏幕顯示設(shè)置有問(wèn)題C、POS機(jī)有故障D、銀行系統(tǒng)故障正確答案：A,B,C26、多選

建立交易檢測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)以下哪些交易的分析，可以有效地發(fā)現(xiàn)和防范欺詐交易（）。A、交易金額較小，筆數(shù)較多；B、同一卡號(hào)在同一特約商戶連續(xù)交易或同一金額作重復(fù)刷卡；C、同一特約商戶在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量貸記卡交易，且交易基本集中在某幾張卡號(hào)；D、借記卡交易基本為整數(shù)金額。正確答案：B,C27、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對(duì)象正確答案：B28、單選

當(dāng)收銀員在驗(yàn)卡過(guò)程中以快速識(shí)別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A、沒(méi)收持卡人的卡片B、立即報(bào)公安局C、以“代號(hào)10”致電收單行授權(quán)中心D、請(qǐng)持卡人立即離開(kāi)正確答案：C29、單選

（）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反映商品的特征。A.大類B.中類C.小類D.細(xì)目正確答案：D30、單選

收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過(guò)掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：A31、單選

商戶按規(guī)定沒(méi)收卡后，要立即當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剪角處理，并在沒(méi)收卡的次日起（）個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)。A、2B、3C、5D、7正確答案：B32、單選

國(guó)際信用卡背面簽名條印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是（）。A、身份證號(hào)碼B、卡號(hào)（或后4位卡號(hào)）和卡號(hào)校驗(yàn)碼C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼D、卡號(hào)正確答案：B33、多選

銀聯(lián)IC卡脫機(jī)支持的交易類型包括（）。A、電子錢(qián)包查余額B、電子錢(qián)包查明細(xì)C、非接觸式脫機(jī)消費(fèi)D、接觸式脫機(jī)消費(fèi)正確答案：A,B,C,D34、單選

不屬于pos終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是（）。A.顯示器B.小票打印機(jī)C.鍵盤(pán)D.條形碼電子稱正確答案：D35、多選

卡背面簽名條上印有卡號(hào)和保安密碼的國(guó)際卡有（）。A、VISAB、萬(wàn)事達(dá)C、運(yùn)通D、大來(lái)E、JCB正確答案：A,B,D36、多選

以下適合使用電子現(xiàn)金類IC卡產(chǎn)品的支付領(lǐng)域是（）A、高速公路收費(fèi)B、快餐，便利店C、自助售票D、奢侈品商店正確答案：A,B,C37、單選

關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、信用卡可以透支，而借記卡不可以B、信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無(wú)須核對(duì)簽名C、信用卡有的需要輸密碼，有的不需要；而借記卡一定要輸密碼D、信用卡可以壓?jiǎn)谓灰?，而借記卡一定要?lián)機(jī)交易正確答案：B38、單選

在《員工手冊(cè)》員工一日工作流程關(guān)于交接班敘述不正確的是（）A、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交接；B、在更換工服時(shí)如遇顧客繳款，要先收取款項(xiàng)；C、交接班期間不得聊天、高聲喧嘩、打鬧嬉笑；D、交班人員將早會(huì)內(nèi)容特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)告知接班人員。正確答案：B39、單選

關(guān)于雙幣種卡，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、雙幣種卡既可在國(guó)內(nèi)使用，又可在國(guó)外使用B、雙幣種卡不一定是信用卡C、雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，又有國(guó)際組織的標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)志D、雙幣種卡在國(guó)內(nèi)使用時(shí)，應(yīng)視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用正確答案：D40、多選

以下（）屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)：A、未認(rèn)真檢查所受理銀聯(lián)卡是否真實(shí)有效B、交易時(shí)使用了密碼就無(wú)需核對(duì)簽名C、錯(cuò)誤使用POS的功能D、受理銀聯(lián)卡時(shí)金額輸入錯(cuò)誤正確答案：A,B,C,D41、單選

預(yù)授權(quán)類交易只有進(jìn)行（）操作，特約商戶才能收到交易款項(xiàng)。A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)撤銷C、預(yù)授權(quán)完成D、預(yù)授權(quán)完成撤銷正確答案：C42、多選

以下卡片中，（）必須先存款后消費(fèi)的。A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡正確答案：A,C,D43、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述商戶通過(guò)何種途徑對(duì)POS交易進(jìn)行財(cái)務(wù)核對(duì)及各種途徑的賬戶核對(duì)方法。正確答案：商戶進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，主要有以下幾種可能的途徑（1）POS結(jié)算通過(guò)POS結(jié)算功能，可以匯總該臺(tái)POS上的銀行卡清算資金，與當(dāng)日的簽購(gòu)單逐筆核對(duì)交易，確保交易金額、筆數(shù)完全正確。（2）到賬資金核對(duì)收單機(jī)構(gòu)與商戶約定到賬周期，定期將資金劃入商戶賬戶。商戶應(yīng)將各周期內(nèi)的POS交易資金與向收單機(jī)構(gòu)提交的手工交易進(jìn)行匯總，匯總結(jié)果與實(shí)際到賬資金進(jìn)行核對(duì)。（3）交易核對(duì)如果到賬資金出現(xiàn)不符，有必要進(jìn)行逐筆交易核對(duì)。商戶向收單機(jī)構(gòu)提取交易明細(xì)的申請(qǐng)，根據(jù)收單機(jī)構(gòu)提供的交易明細(xì)與自身賬務(wù)進(jìn)行逐筆核對(duì)，核對(duì)不符的，根據(jù)實(shí)際情況由商戶或收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。44、單選

收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)效率統(tǒng)計(jì)工作，是體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）功能。A.顧客管理B.員工管理C.稅收管理D.收據(jù)的流水賬管理正確答案：B45、多選

以下哪些情況下，商戶有可能需承擔(dān)損失（）。A、交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易B、卡背簽名與簽購(gòu)單上簽名明顯不符的交易C、受理已過(guò)有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡號(hào)與凸印前四位卡號(hào)明顯不一致的卡正確答案：A,B,C,D46、單選

刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦法是（）.A、該銀行后臺(tái)主機(jī)關(guān)機(jī)或出現(xiàn)故障，需與該行的授權(quán)電話聯(lián)系B、POS出現(xiàn)故障，需更換機(jī)具C、電話線出現(xiàn)故障，需進(jìn)行檢修D(zhuǎn)、POS程序出現(xiàn)問(wèn)題，需找人進(jìn)行維修正確答案：A47、單選

銀聯(lián)商戶填寫(xiě)《商戶服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)》后，將申請(qǐng)表遞交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，收單機(jī)構(gòu)的審核時(shí)限最長(zhǎng)為多少（）.A、自成功遞交申請(qǐng)表的三個(gè)工作日內(nèi)B、自成功遞交申請(qǐng)表的五個(gè)工作日內(nèi)C、自成功遞交申請(qǐng)表的三個(gè)自然日內(nèi)D、自成功遞交申請(qǐng)表的七個(gè)工作日內(nèi)正確答案：A48、單選

收銀員在受理非接觸式電子現(xiàn)金交易時(shí)，如果POS提示“請(qǐng)持卡人輸入密碼”，此時(shí)的密碼為（）。A、銀聯(lián)卡借貸記賬戶密碼B、銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金賬戶密碼C、銀聯(lián)卡的查詢密碼D、銀聯(lián)卡的網(wǎng)銀密碼正確答案：A49、多選

要求進(jìn)行一體化項(xiàng)目改造的商戶類群主要是（）。A、大型超市B、百貨公司C、批發(fā)市場(chǎng)D、賓館正確答案：A,B50、單選

構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（）。A、紅藍(lán)綠B、紅黃綠C、藍(lán)白黃D、藍(lán)綠紅正確答案：A51、單選

銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡（雙幣種卡除外）的激光防偽標(biāo)識(shí)是以下哪種？（）A、立體飛鴿B、立體天壇C、立體世界地圖D、立體的月亮星星圖案正確答案：B52、單選

境外銀聯(lián)卡清算資金與境內(nèi)銀聯(lián)卡資金清算相比是（）的。A、提前B、同時(shí)C、延遲D、單獨(dú)正確答案：B53、單選

以下哪種方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法？（）A、檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、檢查卡背是否有簽名C、使用POS機(jī)刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致D、致電收單行，并將卡片BIN號(hào)（卡號(hào)的前六位數(shù)字）報(bào)給收單銀行，請(qǐng)其盡快查詢?cè)揃IN號(hào)所屬的發(fā)卡行是否與卡面顯示的發(fā)卡行一致正確答案：B54、單選

在POS的安全管理中，對(duì)POS操作員的管理權(quán)限應(yīng)由（）管理。A、收銀主管B、收單機(jī)構(gòu)C、中國(guó)銀聯(lián)D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)正確答案：A55、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述PBOC2.0金融IC卡的產(chǎn)品功能。正確答案：（1）借記、貸記應(yīng)用：是指通過(guò)IC卡取代磁條卡，實(shí)現(xiàn)更為安全的和現(xiàn)有的磁條借記卡或貸記卡（信用卡）相同的聯(lián)機(jī)交易功能，如聯(lián)機(jī)消費(fèi)、取款、查詢余額等，可以完全取代磁條卡。（2）電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)IC卡在專門(mén)針對(duì)脫機(jī)小額支付領(lǐng)域推出的應(yīng)用，具備消費(fèi)功能，不具備取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等金融功能。消費(fèi)時(shí)無(wú)須聯(lián)機(jī)，脫機(jī)完成支付，可不須簽名和密碼。56、多選

以下（）情況，持卡人將可以為此由要求商戶承擔(dān)損失。A、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失的B、收銀員按照收單行的要求操作的C、特約商戶未盡到“表面審查義務(wù)”的D、由于操作失誤，造成重復(fù)扣款的正確答案：A,C,D57、單選

當(dāng)收銀員在受理銀行卡過(guò)程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡B、通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)C、按相關(guān)手續(xù)沒(méi)收該卡D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款正確答案：B58、單選

如果向持卡人收取刷卡手續(xù)費(fèi)，（）可以不當(dāng)?shù)美麨橛梢蠓颠€。A、收單銀行B、發(fā)卡行C、中國(guó)銀聯(lián)D、持卡人正確答案：D59、多選

IC卡消費(fèi)類業(yè)務(wù)所支持的消費(fèi)方式包括（）.A、普通消費(fèi)B、積分消費(fèi)C、聯(lián)盟積分消費(fèi)D、分期付款消費(fèi)正確答案：A,B,C,D60、問(wèn)答題

門(mén)店?duì)I業(yè)款的存款規(guī)定是什么？正確答案：1、收銀員每日對(duì)當(dāng)班的實(shí)際銷售金額與應(yīng)收現(xiàn)金核準(zhǔn)無(wú)誤后進(jìn)行交接，將當(dāng)班實(shí)收現(xiàn)金全額按時(shí)存入公司指定的帳戶。2、每日存款人員應(yīng)是門(mén)店指定的專職負(fù)責(zé)存款人或店長(zhǎng)或店長(zhǎng)指派人員。3、存款銀行必須是距離門(mén)店最近的銀行。4、存款后離開(kāi)柜臺(tái)前應(yīng)仔細(xì)核準(zhǔn)銀行打印的現(xiàn)金交款單與實(shí)存金額是否相符。5、存款單應(yīng)由專人妥善保管，尤其是銀行打印金額部分不得撕毀。6、門(mén)店如遇到特殊情況，不能存款者，必須當(dāng)日及時(shí)向財(cái)務(wù)部出納說(shuō)明。61、多選

以下（）屬于異常消費(fèi)行為，收銀員必須提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。A、持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易B、持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費(fèi)，且不關(guān)注所購(gòu)商品的品質(zhì)C、持卡人持信用卡在娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)2000元要求刷卡1萬(wàn)元及退8000元現(xiàn)金D、大量購(gòu)買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品正確答案：A,B,C,D62、單選

當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過(guò)程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡B、通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行C、按相關(guān)手續(xù)沒(méi)收該卡D、更換POS受理正確答案：B63、單選

銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（）。A、借記卡B、信用卡C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡正確答案：B64、填空題

男收銀員應(yīng)穿跟鞋子顏色和諧的襪子，以（）最為普遍正確答案：黑色65、多選

商業(yè)主要打折的方式是（）。A、節(jié)日打折B、假日打折C、時(shí)段折扣D、困綁銷售正確答案：A,B66、多選

以下銀聯(lián)卡交易功能中，（）無(wú)法在當(dāng)天結(jié)算后實(shí)現(xiàn)。A、重打印功能B、消費(fèi)撤銷交易C、聯(lián)機(jī)退貨交易D、修改主管密碼正確答案：A,B67、單選

復(fù)制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫(xiě)入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡（）張以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“偽造信用卡”行為。A、1B、5C、10D、25正確答案：A68、填空題

銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡既可保證在（）的通用，同時(shí)隨著人民幣銀行卡網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化而實(shí)現(xiàn)（）通用。正確答案：國(guó)內(nèi)；全球69、多選

以下哪些是銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金適用的領(lǐng)域（）.A、社區(qū)便利店B、快餐店C、高檔服飾店D、大型家電專賣店正確答案：A,B70、單選

以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡，或發(fā)生ATM吞卡情況的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、持卡人遺失卡片，請(qǐng)直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書(shū)面手續(xù)；B、持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；C、如果沒(méi)有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會(huì)將吞沒(méi)卡寄回發(fā)卡銀行；D、卡片背后簽名條上沒(méi)有簽名的，由于無(wú)法確認(rèn)持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)。正確答案：C71、填空題

相對(duì)其他品牌銀行卡，（）在境外交易無(wú)需選擇跨行交易網(wǎng)絡(luò)，直接使用人民幣結(jié)算。正確答案：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡72、多選

無(wú)論是哪類的預(yù)授權(quán)交易，在操作上都必須做的是（）。A、請(qǐng)持卡人輸入銀行卡消費(fèi)密碼B、核對(duì)POS簽購(gòu)單上的卡號(hào)是否與卡面卡號(hào)一致C、留下持卡人身份證復(fù)印件D、將POS簽購(gòu)單的客戶聯(lián)退還客戶正確答案：B,D73、多選

POS屏幕顯示“查詢發(fā)卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁條損壞B、刷卡方式不對(duì)C、超出每日消費(fèi)限額的限制D、未登折筆數(shù)太多（借記卡）正確答案：C,D74、單選

在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理（）.A、卡片正面沒(méi)有持卡人姓名B、卡片標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣C、卡片上有簽名，但沒(méi)有日期D、卡片上的簽名是用圓珠筆寫(xiě)的正確答案：B75、單選

下面那一種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算（）。A、消費(fèi)B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費(fèi)撤銷正確答案：B76、單選

鑒別假鈔的主要方法是（）。A、眼看B、手捻C、聽(tīng)聲D、尺量正確答案：A77、名詞解釋

儲(chǔ)值卡（含IC電子錢(qián)包卡）正確答案：一種具有電子錢(qián)包性質(zhì)的預(yù)付類多用途卡基支付工具。發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲(chǔ)存，交易時(shí)直接從卡內(nèi)扣款的錢(qián)包式借記卡。78、單選

收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成信用卡（）。A、侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪B、詐騙罪或盜竊罪C、詐騙罪D、侵占財(cái)產(chǎn)罪正確答案：C79、單選

下列哪些用語(yǔ)是收銀員唱收唱付用語(yǔ)（）。A.“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走?！盉.“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來(lái)?！盋.“總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元”D.“對(duì)不起，讓您久等了?！闭_答案：C80、單選

假設(shè)今天是2012年10月17日，正面有效期為（）的銀聯(lián)卡是可以受理消費(fèi)交易的。A、07/13B、10/11C、06/12D、05/10正確答案：A81、單選

在紫光燈照射下，1990年版50元人民幣上漢語(yǔ)拼音及（）有熒光反映。A、中國(guó)人民銀行行名B、人物頭像C、國(guó)徽D、面額數(shù)碼正確答案：D82、單選

收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，體現(xiàn)了收銀員（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：C83、單選

新版的JCB信用卡從（）開(kāi)始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月正確答案：A84、單選

收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫(kù)存管理、毛利計(jì)算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）功能。A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理B.業(yè)務(wù)權(quán)限管理C.信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D.部分后臺(tái)管理正確答案：D85、填空題

銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是我國(guó)具有（）的高品質(zhì)、國(guó)際化民族品牌的銀行卡。正確答案：自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)86、多選

新版VISA卡識(shí)別描述正確有（）.A、新版VISA標(biāo)識(shí)卡的特殊凸印保安標(biāo)志“V”被移除。B、新版VISA標(biāo)識(shí)卡背面的簽名條上包含多組隱性防偽‘VISA’字符。C、新版VISA標(biāo)識(shí)卡的鐳射防偽標(biāo)識(shí)可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA標(biāo)識(shí)卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、熱轉(zhuǎn)印等方式。正確答案：A,B,C,D87、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述指定專柜退貨券和不指定專柜提貨券的區(qū)別。正確答案：（1）、辦理流程不同：指定專柜退貨券顧客可享受一定的讓利幅度在收銀臺(tái)付款后在客服中心辦理，提貨券加蓋收銀專用章和運(yùn)營(yíng)管理部印章；不指定專柜提貨券是在辦理時(shí)顧客不能享受任何讓利幅度在財(cái)務(wù)繳款后到客服中心辦理，提貨券加蓋財(cái)務(wù)專用章、運(yùn)營(yíng)管理部印章及團(tuán)體銷售部印章；（2）、提貨范圍不同：指定專柜退貨券只能在指定的專柜提取指定的商品，調(diào)換時(shí)只能在原專柜選購(gòu)商品；不指定專柜提貨券可以跨賣場(chǎng)、跨品類提貨，調(diào)換時(shí)也可以跨賣場(chǎng)、跨品類選購(gòu)商品；（3）、享受提貨時(shí)活動(dòng)不同：指定專柜退貨券不再享受提貨時(shí)賣場(chǎng)的任何促銷活動(dòng)；不指定專柜提貨券可以參加提貨時(shí)賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)；（4）、回收地方不同：指定專柜退貨券由專柜促銷員回收后發(fā)貨并做好登記銷號(hào)工作，不指定專柜提貨券由收銀員回收后交集中收款室進(jìn)行登記銷號(hào)。88、單選

銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質(zhì)不同，分（）。A、銀聯(lián)個(gè)人卡和銀聯(lián)商務(wù)卡B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準(zhǔn)貸記卡D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡正確答案：D89、單選

國(guó)際卡交易后，手工單據(jù)提交到銀聯(lián)的時(shí)限是（）。A、自交易日起10個(gè)工作日內(nèi)B、交易日后10日內(nèi)C、自交易日起21個(gè)工作日內(nèi)D、交易日后21日內(nèi)正確答案：B90、單選

收取現(xiàn)金的首要環(huán)節(jié)是（）。A、識(shí)別真假B、快速收取C、主動(dòng)招呼D、核對(duì)小票正確答案：A91、多選

以下關(guān)于Maestro（萬(wàn)事順卡）的描述，（）是正確的。A、卡號(hào)長(zhǎng)度不定B、標(biāo)識(shí)為藍(lán)色和紅色兩個(gè)相交的圓C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防偽標(biāo)志“M”正確答案：A,B,C92、多選

銀聯(lián)卡按服務(wù)等級(jí)不同，又可分為（）。A、白金卡B、鉆石卡C、金卡D、普通卡正確答案：A,B,C,D93、單選

刷卡時(shí)，收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面印制的卡號(hào)不一致，應(yīng)（）。A、可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單機(jī)構(gòu)授權(quán)中心尋求指引C、照常受理D、檢查電話線正確答案：B94、單選

銀行卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于（）資料，任何人未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。A、絕密B、秘密C、機(jī)密D、公開(kāi)正確答案：C95、多選

以下那些情況下收單銀行可以此為由退單。（）A、對(duì)于單筆大額交易收銀員進(jìn)行分單操作B、簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名C、必須聯(lián)機(jī)取得授權(quán)的交易，收銀員未取得授權(quán)進(jìn)行脫機(jī)處理D、簽購(gòu)單上的簽名為持卡人的丈夫或妻子E、收銀員經(jīng)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)持卡人持有的是偽卡，從而拒絕持卡人使用該卡正確答案：A,B,C,D96、單選

預(yù)授權(quán)完成時(shí)，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳，同時(shí)原預(yù)授權(quán)金額（）。A、解凍B、繼續(xù)凍結(jié)C、扣帳D、撤銷正確答案：A97、單選

針式打印機(jī)有打印質(zhì)量差、（），更有打印鋼針撞擊色帶時(shí)產(chǎn)生很大噪音等缺點(diǎn)。A、打印成本高B、不容易維修C、打印速度不快D、打印介質(zhì)單一正確答案：C98、單選

結(jié)算有誤，顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問(wèn)D、跟顧客理論一番正確答案：B99、單選

銷售終端機(jī)，英文簡(jiǎn)稱是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正確答案：B100、問(wèn)答題

如何辨認(rèn)假幣？正確答案：應(yīng)通過(guò)“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”等方法綜合判斷：一看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和立體效果，看安全線，看整張票面圖案是否統(tǒng)一；二摸，現(xiàn)在的人民幣均采用了凹版印刷，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感；三聽(tīng)，鈔票紙是特殊紙張，挺括耐折，用手抖動(dòng)會(huì)發(fā)出清脆的聲音；四測(cè)，用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反應(yīng)，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。101、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述銀行卡手工退貨流程。正確答案：（1）特約商戶收到持卡人退貨要求后，填制退貨手工單；（2）將退貨單交持卡人核對(duì)并簽名確認(rèn)，將退貨單據(jù)持卡人存根聯(lián)交持卡人保存；（3）將退貨手工單在三個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu).102、多選

特約商戶沒(méi)收卡后，應(yīng)該如何處理（）.A、使用POS購(gòu)物單向持卡人開(kāi)具一份沒(méi)收卡的收據(jù)，一式三份，注明卡號(hào)沒(méi)收原因，商戶持卡人和受單機(jī)構(gòu)各保留一份；B、致電中國(guó)銀聯(lián)分公司，和受單銀行；C、沒(méi)收卡后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剪角處理D、沒(méi)收卡次日起的3個(gè)交易日內(nèi)通知受單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。正確答案：A,C,D103、單選

中國(guó)銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（）。A、95561B、95516C、95511D、95566正確答案：B104、單選

銀聯(lián)卡消費(fèi)撤銷交易可以在（）的情況下完成。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款B、隔日部分退款C、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)全額退款D、隔日全額退款正確答案：C105、問(wèn)答題

門(mén)店是否可以自行組織對(duì)門(mén)店服務(wù)器的殺毒？為什么？正確答案：不可以，有可能因?yàn)闅⒍驹斐煞?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)及操作系統(tǒng)的損壞，影響門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以門(mén)店服務(wù)器的殺毒應(yīng)在系統(tǒng)管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行。106、單選

銀聯(lián)信用卡在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的（）。A、卡片已經(jīng)超過(guò)有效使用期限B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符D、凸印卡號(hào)為4組4位數(shù)字正確答案：D107、多選

POS機(jī)的按照打印方式可以分為（）。A、針打B、熱敏C、套打D、雙打E、連打正確答案：A,B,C,D108、單選

運(yùn)通卡的卡號(hào)長(zhǎng)度為（）位。A、13B、14C、15D、16正確答案：C109、多選

目前已上市的銀聯(lián)卡卡種類有（）。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、借記卡D、借貸合一卡正確答案：A,B,C,D110、單選

銀聯(lián)三色標(biāo)識(shí)中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高效。A、紅B、藍(lán)C、黃D、綠正確答案：B111、單選

不是站姿禮儀的基本要求是（）。A.挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服正確答案：D112、單選

卡面上印有世界地圖作為背景的是（）卡。A、VISAB、萬(wàn)事達(dá)C、運(yùn)通D、大來(lái)正確答案：D113、多選

銀聯(lián)信用卡在消費(fèi)使用時(shí)，具有（）特點(diǎn)。A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、具有透支功能C、消費(fèi)時(shí)必須本人簽名D、消費(fèi)時(shí)無(wú)須輸入密碼正確答案：A,B,C114、單選

下列哪些不屬于收銀員語(yǔ)言規(guī)范中的“五要”（）。A.語(yǔ)言要親切B.語(yǔ)氣要誠(chéng)懇C.語(yǔ)調(diào)要大聲D.要講普通話正確答案：C115、單選

查詢POS機(jī)具內(nèi)的交易記錄，可用（）功能。A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水正確答案：D116、單選

復(fù)制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫(xiě)入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡的行為，以（）定罪處罰。A、侵占財(cái)產(chǎn)罪B、盜竊罪C、詐騙罪D、偽造金融票證罪正確答案：D117、多選

運(yùn)通國(guó)際卡卡面右下方凸印的防偽字符為（）。A、VB、MCC、AXD、OC正確答案：C,D118、單選

驗(yàn)卡時(shí)如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，應(yīng)如何處理（）.A、照常受理B、詢問(wèn)持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理C、拒絕受理，并向持卡人說(shuō)明原因D、向公安局報(bào)案正確答案：C119、多選

收銀員發(fā)現(xiàn)假卡應(yīng)如何處理（）。A、保證自身安全，和平?jīng)]收卡片B、商戶在沒(méi)收卡片后，應(yīng)立即將沒(méi)收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需在沒(méi)收卡片的當(dāng)日將沒(méi)收卡提交給收單銀行D、收銀員可自行處理卡片正確答案：A,B,C120、單選

（）不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進(jìn)行欺詐交易的原因。A、商品易于攜帶B、商店的服務(wù)非常好C、商品容易套現(xiàn)D、商品單價(jià)較高正確答案：B121、單選

收銀員要知道每個(gè)便攜袋的（）。A、商品數(shù)量多少B、大小C、價(jià)格D、最大承載量正確答案：B122、多選

以下（）是銀聯(lián)借記卡必須具備的要素。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號(hào)C、有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)D、卡號(hào)前四位下方印有相同的4位數(shù)字正確答案：A,B,C123、多選

銀聯(lián)卡完好性檢查要項(xiàng)包括（）。A、卡片正反面完整無(wú)缺B、無(wú)涂改或刮傷的痕跡C、無(wú)打孔、剪角、損毀現(xiàn)象D、卡面的凸印號(hào)碼沒(méi)有被涂改的痕跡正確答案：A,B,C,D124、單選

沒(méi)收國(guó)內(nèi)卡次日起（）內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。A、3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、3日D、5日正確答案：A125、問(wèn)答題

收銀員每日下班后如何進(jìn)行集中繳款？正確答案：收銀員在下班后由本人到集中收款室進(jìn)行集中繳款：收銀員在下班后確定無(wú)顧客繳款時(shí)將錢(qián)款清點(diǎn)正確并整理整齊到集中收款室繳款。集中收款室根據(jù)收銀員工號(hào)打印收銀繳款單，收銀員開(kāi)始繳納當(dāng)日營(yíng)業(yè)款，集中收款室工作人員對(duì)收銀員的現(xiàn)金、支票、信用卡、禮券及退換貨等進(jìn)行逐筆審核，同時(shí)收銀員應(yīng)將當(dāng)日現(xiàn)金附一聯(lián)交款單打包并將金額登記在銀行收包交接本上.126、多選

下列POS交易中，（）屬于金融類交易。A、消費(fèi)B、預(yù)授權(quán)類交易C、退貨交易D、結(jié)算正確答案：A,B,C,D127、單選

進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（）A、持卡人的密碼B、收銀員的操作密碼C、主管的密碼D、商戶銀行賬戶的密碼正確答案：C128、單選

據(jù)調(diào)查，顧客對(duì)零售企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的最關(guān)心為：商品容易拿到占15％；占25％；商品豐富占15％；占14％；占13％；占8％；商品價(jià)格便宜占5％。（）。A.開(kāi)放式容易進(jìn)入B.購(gòu)物環(huán)境清潔明亮C.服務(wù)人員的態(tài)度D.商品標(biāo)價(jià)清楚正確答案：A129、單選

關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷說(shuō)法，不正確的是（）。A、將已扣賬的實(shí)際消費(fèi)金額退還給持卡人B、類似于消費(fèi)撤銷C、預(yù)授權(quán)完成撤銷不參加清算D、參加當(dāng)批資金清算正確答案：C130、單選

銀聯(lián)卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于（）資料，任何人未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。A、絕密B、普通C、機(jī)密D、公開(kāi)正確答案：C131、單選

刷卡交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行故障”的解決辦法是（）。A、更換POS機(jī)B、與銀聯(lián)聯(lián)系告之POS故障C、重新開(kāi)機(jī)D、稍等片刻后再刷卡正確答案：D132、多選

被列為高風(fēng)險(xiǎn)商戶后，將有可能承擔(dān)責(zé)任有（）。A、將被取消受理卡片資格B、可以刷卡取現(xiàn)金給客人C、承擔(dān)欺詐交易的損失和中國(guó)銀聯(lián)及國(guó)際組織的罰款D、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任正確答案：A,C,D133、單選

IC卡（電子現(xiàn)金）不支持下列哪些交易？（）A、消費(fèi)；B、消費(fèi)撤銷；C、退貨；D、指定賬戶圈存.正確答案：B134、單選

銀聯(lián)信用卡正面的日期為（）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累計(jì)時(shí)間D、交易日期正確答案：A135、問(wèn)答題

收銀員在收款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？正確答案：收銀員在收款過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)耐心向顧客解釋并告知顧客鑒定假幣的方法和鑒定的地方（到就近銀行進(jìn)行鑒定），同時(shí)委婉底要求顧客重新更換一張付款，避免和顧客發(fā)生沖突。136、單選

為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2005年4月，國(guó)家九部委聯(lián)合下發(fā)了（）。A、《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的管理辦法》B、《關(guān)于銀行卡信息交換的管理辦法》C、《關(guān)于促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》D、《關(guān)于促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》正確答案：C137、單選

《運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》中飲水規(guī)定：非就餐時(shí)間，飲水間最多只能有（）人同時(shí)飲水。A、2人；B、3人；C、4人；D、5人.正確答案：C138、單選

信用卡可分為金卡和普通卡，那么它是根據(jù)（）來(lái)劃分的.A、按發(fā)卡對(duì)象不同來(lái)劃分的B、按申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同C、按卡片功能的不同來(lái)劃分的D、按銀行卡的使用范圍來(lái)劃分的正確答案：B139、單選

某客人在一商場(chǎng)內(nèi)刷銀聯(lián)卡消費(fèi)500元購(gòu)買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，正確的操作方法有（）A、退還等額現(xiàn)金給顧客B、在POS機(jī)上做消費(fèi)撤銷交易C、填寫(xiě)退款申請(qǐng)單通過(guò)銀聯(lián)差錯(cuò)處理退入顧客銀聯(lián)卡D、退還等值購(gòu)物券正確答案：C140、單選

為防范風(fēng)險(xiǎn)，收銀員應(yīng)盡量以（）方式受理銀行卡消費(fèi)。A、POS聯(lián)機(jī)刷卡B、免授權(quán)C、主管指令D、脫機(jī)正確答案：A141、填空題

商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應(yīng)首先嘗試（）進(jìn)行交易處理，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí)，可以（）進(jìn)行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級(jí)使用磁條142、單選

收銀員交接班辦理交接手續(xù)時(shí)必須準(zhǔn)確填寫(xiě)（）并簽字。A、年月B、年月日C、日期、時(shí)刻（12小時(shí)制）D、日期、時(shí)刻（24小時(shí)制）正確答案：D143、單選

識(shí)別人民幣除了看、摸、聽(tīng)，還可以用（）。A.測(cè)B、聞C、驗(yàn)D、切正確答案：A144、多選

銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。A、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)B、“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)志C、國(guó)際保安標(biāo)志D、國(guó)際組織全息防偽標(biāo)志正確答案：B,C,D145、單選

對(duì)于主動(dòng)上門(mén)要求對(duì)POS進(jìn)行檢修維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該（）。A、馬上拿出POS機(jī)檢修B、查看其身份證C、除要求檢驗(yàn)其身份證明外，還應(yīng)致電收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)D、向部門(mén)主管求證正確答案：C146、多選

在下列（）情況下，收銀員有權(quán)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、凸印卡號(hào)前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清晰；B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致；C、卡面印有“樣卡”、“測(cè)試卡”或者英文“VOID”；D、卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。正確答案：A,B,C,D147、填空題

離崗登記簿必須（）、不得授予他人代為填寫(xiě)。正確答案：本人填寫(xiě)148、單選

為了應(yīng)對(duì)EMV遷移，人民銀行對(duì)EMV遷移進(jìn)行認(rèn)真研究，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外銀行IC卡現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)實(shí)際于（）年制定并發(fā)布了PBOC2.0規(guī)范。A、2002B、2003C、2004D、2005正確答案：D149、單選

關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，（）是不正確的。A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B、卡面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志D、卡BIN為62-65之間正確答案：D150、單選

按照POS操作規(guī)范，商戶每日營(yíng)業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，POS一定要完成（）。A、簽到B、消費(fèi)交易C、預(yù)授權(quán)交易D、結(jié)算交易正確答案：D151、單選

收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會(huì)人的道德，又包括（）。A.法制意識(shí)B.文化水平C.商業(yè)職業(yè)道德D.專業(yè)技能正確答案：C152、多選

銀聯(lián)在線支付涵蓋（）等多種支付方式。A、認(rèn)證支付B、快捷支付C、儲(chǔ)值卡支付D、網(wǎng)銀支付正確答案：A,B,C,D153、單選

歐元是（）開(kāi)始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個(gè)成員國(guó)家中成為唯一的法定貨幣。A.1999年1月1日B.2000年1月1日C.2001年1月1日D.2002年1月1日正確答案：D154、問(wèn)答題

論述收銀員在日常工作中如何做好安全防范工作？正確答案：收銀員在日常工作中應(yīng)做好安全防范工作：（1）、資金安全：從工作期間的防盜、防騙、防搶以及及時(shí)對(duì)賬、按時(shí)繳清所有營(yíng)業(yè)款和保管放置錢(qián)箱等方面論述；（2）、人生財(cái)產(chǎn)安全：從防火基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)對(duì)措施方面論述（3）、信息安全：從保護(hù)好自己的收銀口令等信息安全方面論述155、單選

有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說(shuō)法不正確是（）。A.當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了“不出票”鍵。B.打印機(jī)面架不能承受過(guò)大的壓力。C.因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。D.打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好。正確答案：D156、單選

下列交易類型中，（）不是非金融交易。A、預(yù)授權(quán)B、簽到C、查詢余額D、簽退正確答案：A157、名詞解釋

認(rèn)證支付正確答案：該支付方式是中國(guó)銀聯(lián)為方便持卡人進(jìn)行網(wǎng)上支付而設(shè)計(jì)的增加驗(yàn)證要素的支付服務(wù)。目前銀行卡支付支持手機(jī)驗(yàn)證，即持卡人無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，在銀聯(lián)在線支付的支付頁(yè)面輸入銀行卡信息（即卡號(hào)、密碼、CVN2等）和手機(jī)號(hào)碼，由發(fā)卡銀行驗(yàn)證信息并完成支付交易的支付方式。158、單選

POS機(jī)通訊方式可分為（）.A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無(wú)線通訊方式和有線通訊方式正確答案：D159、多選

使用銀聯(lián)分期付款消費(fèi)時(shí)，簽購(gòu)單擴(kuò)展信息區(qū)域內(nèi)顯示的要素有（）。A、交易期數(shù)B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)收取手續(xù)費(fèi)C、首期付款金額D、每期還款金額正確答案：A,B,C160、單選

商戶按規(guī)定沒(méi)收國(guó)內(nèi)卡后，要立即當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剪角處理，并在沒(méi)收卡的次日起（）個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)。A、2B、3C、5D、7正確答案：B161、填空題

對(duì)于欺詐交易頻發(fā)的商戶，無(wú)論商戶是否應(yīng)對(duì)欺詐交易的損失負(fù)責(zé)，該商戶有可能被列為“（）”，并且承擔(dān)欺詐交易的退單損失和中國(guó)銀聯(lián)及跨國(guó)卡公司的罰款，或被收單機(jī)構(gòu)予以撤機(jī)。正確答案：高風(fēng)險(xiǎn)商戶162、單選

預(yù)授權(quán)功能通常在（）等商戶處使用A、超市B、百貨公司C、餐飲娛樂(lè)D、賓館酒店正確答案：D163、單選

作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財(cái)務(wù)知識(shí)B.禮儀知識(shí)C.售后技能D.營(yíng)銷知識(shí)正確答案：A164、多選

銀聯(lián)IC卡的特點(diǎn)包括（）.A、與磁條卡相比，芯片卡安全性高B、卡內(nèi)敏感數(shù)據(jù)難以被復(fù)制，不易被偽造C、能夠提供身份認(rèn)證、會(huì)員管理和積分管理等智能化功能D、提升交易速度、節(jié)約通信成本正確答案：A,B,C,D165、單選

萬(wàn)事達(dá)卡的激光防偽標(biāo)志為（）圖案。A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽(yáng)正確答案：B166、單選

禮儀的內(nèi)容不包括（）。A.禮節(jié)B.禮貌C.儀式D.禮俗正確答案：C167、多選

以下行為將會(huì)以詐騙罪或信用卡詐騙罪論處的是（）.A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的。B、收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的。C、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的。D、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的。E、特約商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡正確答案：A,B,E168、單選

服務(wù)過(guò)程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動(dòng)、友好等都要求（）。A、適度B、過(guò)分一些C、不足一些D、盡自己所能正確答案：A169、多選

EMVCo組織于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同發(fā)起成立，旨在制定，維護(hù)EMV系列標(biāo)準(zhǔn)。目前EMVCo由（）組成。A、MasterCardB、VisaC、JCBD、AmericanExpress正確答案：A,B,C,D170、單選

下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（）.A、預(yù)授權(quán)交易B、銀聯(lián)卡消費(fèi)交易C、查詢交易流水D、查詢銀行卡余額正確答案：C171、多選

非接觸小額支付等同于（）.A、標(biāo)準(zhǔn)借貸記交易B、qPBOCC、接觸電子現(xiàn)金D、非接觸電子現(xiàn)金正確答案：B,D172、填空題

所有退換貨發(fā)生后，收銀員須立即在原電腦小票上注明（）字樣，并于當(dāng)日交款時(shí)交集中收款室審核。正確答案：作廢173、填空題

境外機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡，完全遵循（）的（）規(guī)范，其受理要求與國(guó)內(nèi)銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡相同。正確答案：中國(guó)銀聯(lián)；技術(shù)、業(yè)務(wù)174、填空題

收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，（）正確答案：眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫(huà)上175、多選

信用卡和借記卡在物理構(gòu)成上的區(qū)別主要有（）.A、信用卡正面信用卡標(biāo)志，借記卡不一定有；B、信用卡有一定的有效期，借記卡不一定有；C、信用卡卡背面有發(fā)卡銀行的重要聲明，而借記卡不一定有；D、信用卡卡號(hào)均為凸印的，借記卡卡號(hào)有平面印刷的也有凸印的。正確答案：A,B,D176、多選

POS一體化項(xiàng)目的操作模式一般有（）兩種。A、POS操作模式B、收銀機(jī)操作模式C、PINPAD模式D、收銀機(jī)-PINPAD模式正確答案：A,D177、單選

以下哪種情況，發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)交易不會(huì)提起拒付（）。A、交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易B、簽購(gòu)單上簽名及身份證件已經(jīng)核對(duì)無(wú)誤C、交易簽購(gòu)單上的簽名與卡背預(yù)留簽名明顯不符正確答案：B178、單選

POS系統(tǒng)的管理功能包括可作為（）管理，作為促進(jìn)銷售和進(jìn)貨最有力的依據(jù)。A、商業(yè)價(jià)格帶B、商品價(jià)格帶C、價(jià)格帶D、商品正確答案：B179、問(wèn)答題

門(mén)店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？正確答案：供應(yīng)鏈、集團(tuán)分銷、報(bào)表分析、萬(wàn)能報(bào)表、系統(tǒng)設(shè)置。180、單選

銀行卡按賬戶幣種不