收銀審核員考試：收銀員找答案三

收銀審核員考試：收銀員找答案三1、單選

如果非接觸式IC卡消費(fèi)時(shí)顯示“請輸入密碼”，下列表述錯(cuò)誤的是（）.A.此卡脫機(jī)賬戶余額不足B.此卡脫機(jī)賬戶有密碼C.此卡需輸入密碼后聯(lián)機(jī)交易D.持卡人可放棄交易，不會(huì)產(chǎn)（江南博哥）生扣賬正確答案：B2、單選

（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)正確答案：C3、填空題

商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應(yīng)首先嘗試（）進(jìn)行交易處理，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí)，可以（）進(jìn)行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級(jí)使用磁條4、多選

POS機(jī)屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時(shí)如何處理（）。A、過一兩分鐘再刷B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線E、通知客人卡里余額不足正確答案：A,B,D5、多選

以下插口不是連接電話線的有（）。A、電話線/網(wǎng)絡(luò)B、LINEC、PINPADD、POWER正確答案：C,D6、單選

折扣商店選址多在（）。A、城鄉(xiāng)接壤處B、城市中心區(qū)C、低租金地區(qū)D、居民區(qū)內(nèi)正確答案：C7、單選

POS機(jī)開機(jī)后，就死機(jī)，其原因和解決方法是（）.A、按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復(fù)B、銀行后臺(tái)故障。需聯(lián)系收單銀行C、機(jī)具程序故障。需聯(lián)系裝機(jī)人員D、流水號(hào)重復(fù)。需重新設(shè)置流水號(hào)正確答案：A8、多選

以下哪些功能必須在聯(lián)機(jī)的情況下才能實(shí)現(xiàn)（）。A、簽到B、消費(fèi)撤銷C、重打交易D、結(jié)算E、查詢交易流水正確答案：A,B,D9、單選

銀聯(lián)IC卡聯(lián)機(jī)支持的交易不包括（）A、查余額B、消費(fèi)C、退貨D、離線方式處理的預(yù)授權(quán)完成的預(yù)授權(quán)完成撤銷正確答案：D10、單選

運(yùn)通國際卡的卡面背景在紫光照射下有（）字樣。A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA正確答案：B11、多選

以下（）屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)：A、未認(rèn)真檢查所受理銀聯(lián)卡是否真實(shí)有效B、交易時(shí)使用了密碼就無需核對(duì)簽名C、錯(cuò)誤使用POS的功能D、受理銀聯(lián)卡時(shí)金額輸入錯(cuò)誤正確答案：A,B,C,D12、單選

國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）。A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日正確答案：B13、單選

常用的（）主要有：針式、噴墨、激光三種。A、打印機(jī)B、復(fù)印機(jī)C、計(jì)算機(jī)D、掃描儀正確答案：A14、單選

服務(wù)過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動(dòng)、友好等都要求（）。A、適度B、過分一些C、不足一些D、盡自己所能正確答案：A15、單選

以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于聯(lián)機(jī)功能（）。A、查詢B、簽到C、預(yù)授權(quán)D、重打印交易正確答案：D16、單選

POS機(jī)交易清算時(shí)，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶如果超過規(guī)定清算時(shí)限提交清算數(shù)據(jù)將造成哪種后果（）。A、有款頂無法收回B、被視作瑕疵單據(jù)，只能進(jìn)行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但時(shí)間相應(yīng)延長正確答案：B17、多選

銀聯(lián)信用卡背面包括（）內(nèi)容。A、磁條B、凸印卡號(hào)C、簽名欄D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)或授權(quán)電話正確答案：A,C,D18、單選

在持卡人使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務(wù)分期消費(fèi)時(shí)，收銀員需通過POS終端輸入分期付款期數(shù)及（）等交易要求。A、分期利率B、項(xiàng)目編碼C、每期應(yīng)還金額D、分期付款限額正確答案：B19、單選

運(yùn)通國際卡的凸印卡號(hào)長度共（）位。A、13B、14C、15D、16正確答案：C20、單選

收銀員現(xiàn)金收付的重點(diǎn)是（）。A、要做到準(zhǔn)確B、點(diǎn)的速度快C、扎好腰條紙D、點(diǎn)鈔快準(zhǔn)正確答案：D21、多選

下列關(guān)于預(yù)授權(quán)類交易的敘述中，正確的是（）。A、預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上，所以在該批次結(jié)算單中的預(yù)授權(quán)金額未計(jì)入消費(fèi)總金額中，不參加清算B、預(yù)授權(quán)完成撤銷后原預(yù)授權(quán)金額自動(dòng)解凍C、預(yù)授權(quán)完成撤銷實(shí)際是將己扣賬的實(shí)際金額退還給持卡人，所以其參加當(dāng)批資金清算D、在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的流程中，收銀員要在POS機(jī)上根據(jù)提示輸入原預(yù)授權(quán)號(hào)才能進(jìn)行下一步操作正確答案：A,C22、單選

當(dāng)商戶簽約成為銀行卡特約商戶時(shí)就已承諾接受銀行卡，并向刷卡者（）。A、收取固定金額手續(xù)費(fèi)B、收取一定比例手續(xù)費(fèi)C、不再加收手續(xù)費(fèi)D、自主決定是否收取手續(xù)費(fèi)正確答案：C23、單選

POS機(jī)通訊方式可分為（）.A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無線通訊方式和有線通訊方式正確答案：D24、單選

銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案上方加貼有（）。A、國際組織標(biāo)志B、發(fā)卡行標(biāo)志C、持卡人相片D、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志正確答案：D25、多選

收銀員的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A、公平交易B、誠實(shí)守信C、熱情服務(wù)D、奉公守法正確答案：A,B,C,D26、問答題

簡述銀行卡交易中的消費(fèi)撤銷和退貨交易的區(qū)別。正確答案：（1）、消費(fèi)撤銷交易只能在當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)（收銀員從當(dāng)日簽到到當(dāng)日POS結(jié)算為止）才能進(jìn)行的操作；退貨交易是POS機(jī)結(jié)算后或次日起到至少30日止才能進(jìn)行的操作；（2）、消費(fèi)撤銷只能在原POS機(jī)上進(jìn)行操作；退貨交易不限于同一臺(tái)POS上進(jìn)行。（3）、消費(fèi)撤銷金額和原消費(fèi)金額相同；退貨交易金額可以選擇全額退款和部分退款；（4）、消費(fèi)撤銷完成后，款項(xiàng)于當(dāng)日退回持卡人卡內(nèi)；退貨交易完成后，款項(xiàng)要等若干日才能退回持卡人卡內(nèi)；（5）、消費(fèi)撤銷交易可由商戶主動(dòng)發(fā)起，也可應(yīng)持卡人要求發(fā)起；退貨交易一般是應(yīng)持卡人要求而發(fā)起的。27、名詞解釋

退單正確答案：退單是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)由于對(duì)收單機(jī)構(gòu)請款交易的拒絕或?qū)υ冀灰椎囊蓡柖蚴諉螜C(jī)構(gòu)提出的拒絕付款，屬于差錯(cuò)處理的一種交易類型，包括一次退單和二次退單。28、單選

遺忘銀行卡密碼后應(yīng)及時(shí)采取措施，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、到發(fā)卡銀行的指定網(wǎng)點(diǎn)申請辦理密碼掛失手續(xù)；B、需填寫掛失申請書并提交本人的有效身份證件以及銀行卡；C、發(fā)卡行允許委托辦理的，代辦人還應(yīng)該出示自己的有效身份證件和委托書；D、掛失后，可直接憑本人的有效身份證件和掛失申請書到指定網(wǎng)點(diǎn)重新設(shè)置新密碼。正確答案：D29、單選

EMV終端受理銀行卡操作要訣（）A、拿到卡片先審卡，磁條先刷，然后按著提示做B、拿到卡片先看一看