經(jīng)濟(jì)學(xué)第9章 典型案例分析10

第9章電子交易與支付的典型案例分析9.1制造業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析9.2貿(mào)易類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析9.3金融類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析9.4效勞類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析

第9章電子交易與支付的典型案例分析學(xué)習(xí)目標(biāo):1、了解制造業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例2、了解貿(mào)易類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例3、了解金融類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例4、了解效勞類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例9.1制造業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析一、海爾案例1、“一名兩網(wǎng)〞的優(yōu)勢一名：名牌兩網(wǎng)：海爾的銷售網(wǎng)、支付網(wǎng)絡(luò)2、海爾的網(wǎng)上購物流程

1〕登入海爾網(wǎng)上商城

2〕查找選購商品

A、使用產(chǎn)品查詢功能

B、按產(chǎn)品分類查詢

3〕查看購物車

4〕結(jié)算

5〕生成訂單

6〕訂單跟蹤PS:訂單的狀態(tài)：正在處理、貨在途中、處理完畢、缺貨3、海爾的支付方式：1〕在線支付方式2〕貨到付款3〕銀行電匯：藥業(yè)、便攜式DVD、MP3、MP44〕環(huán)訊支付：成立于2000年，國內(nèi)最早的支付公司之一二、聯(lián)想案例1、根本情況成立于1984年三個核心業(yè)務(wù)：客戶關(guān)系管理、供給鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)管理2、支付流程A、生成訂單，選擇付款方式，進(jìn)入付款界面B、列出可選擇的所有銀行卡及其他支付方式C、消費者按照手中持有卡的所屬銀行進(jìn)行選擇D、進(jìn)入銀行系統(tǒng)，輸入卡號、密碼E、提交信息，銀行界面顯示支付成功或者失敗PS：如沒有即時支付或支付失敗，需重新支付3、電子商務(wù)實施的構(gòu)建步驟A、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)B、開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化C、借助ERP是實施，加強內(nèi)部的管理D、建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)E、實施電子商務(wù)的核心模塊CRM、SCM、PDM，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)9.2貿(mào)易類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析一、阿里巴巴案例1、根本情況

2、交易流程3、支付方式的優(yōu)勢買方賣方二、易趣案例1、根本情況99年8月18日在由邵立涉及唐海音上海成立2、易趣的交易方式3、安付通的支付流程A、賣家登錄的物品均支持安付通為付款方式B、買家確認(rèn)購置安付通物品C、買家付款給易趣D、易趣通知賣家發(fā)貨并提交發(fā)貨信息E、買家收到貨物后同意發(fā)放貨款F、易趣想賣家發(fā)放貨款三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例1、根本情況99年11月開通2、當(dāng)當(dāng)?shù)奶厣唐贩N類最多合理完善的搜索引擎獨具特色的購物動畫演示個人隱私的保證保證交易的有效性以及和客戶的交易的契約提供合理的價格保證充分考慮各種意外情況，保證交易順利完成3、當(dāng)當(dāng)?shù)挠嗁徚鞒趟阉魃唐贩湃胭徫镘嚨卿涀蕴顚懯肇浫诵畔⑦x擇送貨方式選擇付款方式訂單確認(rèn)4、當(dāng)當(dāng)?shù)闹Ц赌Ｊ截浀礁犊罹W(wǎng)上支付郵局匯款銀行轉(zhuǎn)賬賬戶余額支付9.3金融類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析一、招商銀行案例1、根本情況網(wǎng)上銀行效勞體系：網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶：3萬戶，年交易額1萬億元網(wǎng)上個人銀行客戶：200萬，群眾版和專業(yè)版網(wǎng)上支付：客戶已有50多萬，特約商戶600多家網(wǎng)上商城：兩類商戶：自建網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的特約商戶、通過招行網(wǎng)上銷售平臺商務(wù)的商戶網(wǎng)上證券：實時行情查詢、資金清算、信息查詢2、招行三大類網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)A、儲蓄一卡通B、銀行業(yè)務(wù)C、互聯(lián)網(wǎng)一網(wǎng)通3、招行網(wǎng)上支付實例——南航二、美國平安第一網(wǎng)絡(luò)銀行〔SFNB〕案例1、SFNB簡介94年4月美國三家銀行聯(lián)合在因特網(wǎng)上創(chuàng)立美國第一聯(lián)合國家銀行面向美國中低收入家庭提供效勞擁有1260億美元資產(chǎn)，近2000家分行，有1100萬用戶2、SFNB的invison系統(tǒng)

3、SFNB的〞柜臺“效勞信息查詢利率牌價效勞指示平安效勞客戶效勞客戶自助4、SFNB的產(chǎn)品效勞SFNB產(chǎn)品現(xiàn)行利率根本電子支票業(yè)務(wù)利息支票業(yè)務(wù)貨幣市場信用卡根本儲蓄業(yè)務(wù)CDs:大額可轉(zhuǎn)讓證券三、工商銀行案例1、根本情況1984年成立，05年完成股份制改造四大渠道：網(wǎng)上、、、自助銀行6類效勞：資金管理、收費繳費、營銷效勞、金融理財、代理銷售、電子商務(wù)2、工行提供的效勞交易資格交易場所交易功能交易時間：24小時效勞交易密碼：動態(tài)密碼、客戶自設(shè)的靜態(tài)密碼交易限額交易費用9.4效勞類電子商務(wù)企業(yè)的電子交易與支付案例分析一、中國商品交易中心案例1、根本情況97年初國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)成立，10月，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在全國正式開通企業(yè)文化：開拓創(chuàng)新、以人為本、積極開放宗旨：效勞企業(yè)提供的效勞：2、國泰君安的網(wǎng)上證券交易案例1、公司概述99年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司注冊資金37.3億元，股東136家，員工5000多名，分支機構(gòu)118家目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營范圍和分布機構(gòu)最廣的證券公司主要業(yè)務(wù)：4、網(wǎng)上交易的優(yōu)勢平安性高速度快捷信息充分維護(hù)簡便推動證券公司的內(nèi)部整合三、海南航空案例1、根本情況資產(chǎn)總和65億元，員工3500多人，飛機32架04年推出電子客票系統(tǒng)——世界上最先進(jìn)的