公司獎懲制度（13篇）

公司獎懲制度（13篇）公司獎懲制度篇一一、獎罰目的：為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項制度、保障公司流程正常進(jìn)行、提高員工的綜合素質(zhì)和積極性，激勵員工的`敬業(yè)愛崗精神，做到管理有章可依，用制度管理人的目標(biāo)，特制定本制度。二、獎罰范圍：凡本司所屬員工。三、執(zhí)行權(quán)限：當(dāng)事員工直接管理者或以上級、公司保安部。四、獎罰流程：具體獎罰事情發(fā)生后4小時內(nèi)，由崗位直接上司、部門主管、行政人員或保安部依據(jù)情節(jié)輕重及實施權(quán)限填寫員工動態(tài)表，交當(dāng)事人簽名確認(rèn)，再上交行政人事部審核生效，并記入員工檔案。五、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：所有獎罰均用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，每員工每年享有底分12分，不足12個月的按實際月數(shù)為底分（例如年中正常辭工），以此為標(biāo)準(zhǔn)，每被扣除1分，將從扣分當(dāng)月薪金扣除20元，當(dāng)?shù)追譃?或者低于0時，將被辭退出廠，如符合獎勵條件而受獎分者，獎分將在現(xiàn)有底分的基礎(chǔ)上累積，獎罰分?jǐn)?shù)相互抵消，年終獎勵將按照超出標(biāo)準(zhǔn)底分部分以每分50元給予獎勵。六、獎勵依據(jù)（根據(jù)實績給予1-6分獎勵）：1、對工作流程或管理積極提出合理化建議（書面形式），被采納并成效者；2、工作勇于創(chuàng)新，主動提高工作效率或降低成本，取得實效者；3、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；5、舉發(fā)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查屬實；6、連續(xù)3個月表現(xiàn)良好未被扣分者；7、具有其它特殊功績。七、懲罰依據(jù)：1、對以下行為一次扣1分（重犯扣兩分）：A、上班時間不帶廠牌或不按規(guī)定佩帶，穿拖鞋者；B、上班時間吃零食、玩手機(jī)、聽隨身聽或看與工作無關(guān)之報紙、雜志；C、工作時間內(nèi)打瞌睡、嬉戲、扎堆聊天、回宿舍或擅離工作崗位（未辦理有關(guān)請假、離崗手續(xù)）；D、出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕門衛(wèi)或管理人員查詢；E、委托他人打卡或代他人打卡或偽造出勤紀(jì)錄；F、對上級安排任務(wù)因個人因素未完成者；G、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者；H、未按照正常作息者（例：超過規(guī)定最晚時間回廠，關(guān)燈）；I、高空拋物、灑水者；J、不遵守飯?zhí)糜貌鸵?guī)定；K、上班時間酗酒者。2、對以下行為一次扣2分：A、不服從管理的合理安排并態(tài)度惡劣；B、浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微；C、虛報生產(chǎn)量、不良品量、材料用量等數(shù)據(jù)；D、擅自撕毀公文或公告文件；E、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；F、在廠區(qū)內(nèi)賭博者；G、有不珍惜勞動成果的行為。3、對以下行為視情節(jié)輕重一次扣3分或3分以上：A、因疏忽或故意致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人；B、辦事不力，未盡職責(zé)或積壓工作延誤時效；C、妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生準(zhǔn)則；D、偷竊同事或公有財物者（嚴(yán)重者并移交司法機(jī)關(guān)）；E、仿冒他人簽字或偽造、變更、盜用公司印信者；F、打架滋事，聚眾鬧事，拉幫結(jié)派者；G、員工損壞、遺失公司物品，視情節(jié)輕重扣分并按比例賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償。八、員工申訴途徑：若員工對所處理結(jié)果不服，有異議者，請于事發(fā)當(dāng)日對獎罰實施人提出申訴，若申訴結(jié)果未達(dá)成一致意見，則向上一級或行政人事部申訴。在規(guī)定時間（處理后半天內(nèi)）未提出申訴又拒不簽名的，獎罰通知單強(qiáng)制生效。九、若實施者存在有包庇屬下過失或有不公正的獎罰行為，經(jīng)上級查證，按情節(jié)輕重給予罰款當(dāng)月薪金50-200元。十、如果所犯（其它有違反國家法律、公司其它規(guī)章制度或者有不良品行）不在上述之列將按照情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分或移交司法機(jī)關(guān)，假如因特殊原因不能履行某項規(guī)定，須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，上級領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡后可以適當(dāng)批準(zhǔn)，未經(jīng)同意而擅自主張將照章處理，本制度將附公司其他規(guī)章制度一并實施并不斷完善本制度，請各位員工熟知并遵守。公司懲獎的制度篇二★獎勵（以分計算，每分為一元人民幣）店內(nèi)每月進(jìn)行“優(yōu)秀員工”的評比，將給予當(dāng)選者精神及物質(zhì)獎勵，員工在日常工作中有下列表現(xiàn)也會得到店內(nèi)嘉獎，獎勵方式有:通報表揚(yáng)，現(xiàn)金獎勵，晉職加薪等。1、工作勤奮，品德優(yōu)良，維護(hù)集體榮譽(yù)，有具體表現(xiàn)者，10分2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人表揚(yáng)者，10分3、在酒店組織的各項技能比賽成績優(yōu)異者，10分4、拾金不昧者，獎10分5、提出合理化建議，被店內(nèi)采納實施，使店內(nèi)效益增加明顯者，獎50分6、發(fā)現(xiàn)隱患并及時采取措施，避免重大事故發(fā)生者，獎10分7、見義勇為，奮不顧身搶救，保護(hù)店內(nèi)財產(chǎn)，維護(hù)店內(nèi)利益者，50分8、有其他優(yōu)秀事跡，足為其他員工表率者，獎20分9、店內(nèi)各項規(guī)章制度執(zhí)行力度較強(qiáng)，考核達(dá)標(biāo)者，獎30分★處罰（以分計算，每分為一元人民幣）1、考勤處罰：以點(diǎn)名時間（早上9:30下午4:30）為準(zhǔn)，晚到者，視為遲到，扣5分。凡沒有經(jīng)過書面申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)簽字而無故沒有到店上班者，視為曠工，曠工一天扣發(fā)三天的`工資?？?0分員工因有事需向店內(nèi)請假。請假時需提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字生效者方可視為事假，事假期間扣發(fā)當(dāng)日工資，一天扣發(fā)獎金的10%，并不參加當(dāng)月優(yōu)秀員工評比。。因病請假，請病假者須出示醫(yī)院的病假證明，病歷，處方簽，醫(yī)藥發(fā)票，病假扣除當(dāng)天工資，一天以上不參加優(yōu)秀員工評比。員工因有事，在上班中途擅自離開店堂，未經(jīng)書面請假批準(zhǔn)者，視為早退，扣5分；早退時間超過半小時者，視為曠工一天。2、員工如有以下行為將給予1分處罰規(guī)定時間內(nèi)清潔衛(wèi)生未完成者（上午9：30，下午5：30），扣1分?jǐn)[臺不整齊者，扣1分備餐柜上有除菜單、紙盒、零點(diǎn)單以外的其他物品或上述東西未備齊者，扣1分桌上無煙灰缸或煙灰缸不干凈者，扣1分上班時間靠在備餐柜、墻壁上者，扣1分無故離崗。串崗?？?分上班時未按規(guī)定著工裝（上衣是工作服，褲子7分以上），扣1分上班時間未戴頭花者，扣1分工作時間內(nèi)吃東西，閑聊，打鬧者，做與工作不相關(guān)的事情者。扣1分接打私人電話超過兩分鐘者?？?分上班時處理私事，會客等?？?分未經(jīng)店長批準(zhǔn)私自調(diào)休或換班者?？?分不遵守店內(nèi)規(guī)章制度但情節(jié)輕微者。扣1分3、有以下情形之一，給予5-10分處罰。工作時間睡覺或消極怠工。工作時間從事與工作無關(guān)的娛樂等活動。在工作場所大聲喧嘩，吵鬧，妨害他人工作。偷吃，偷拿酒店的食物，飲料等物品。對客人或同事惡意攻擊，造成不良影響。隱瞞或無視客人投訴。不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，拒絕或不按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。偽造病假證明或其它證明材料。一個月內(nèi)連續(xù)累計3次遲到者。4、有下列情形之一的，將予以辭退（開除），視情節(jié)嚴(yán)重并給予50-200元罰款。蓄意破壞酒店設(shè)備，設(shè)施和資料等財產(chǎn)，造成較大損失。聚眾鬧事，參加停工或非法罷工活動。違反酒店安全制度，財產(chǎn)損失數(shù)額較大的遺失或向他人泄露店內(nèi)內(nèi)部機(jī)密文件技術(shù)等。盜竊客人，同事或店內(nèi)財物，侵占店內(nèi)財物等。毆打或故意傷害他人。遺拾不報，或私藏遺物。玩忽職守，營私舞弊，使店內(nèi)蒙受重大損失者。5、本制度按實際工作情況增減公司獎罰制度篇三醫(yī)院設(shè)立醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會，形成院級質(zhì)控、部門質(zhì)控、科級質(zhì)控、個人質(zhì)控的四級質(zhì)量監(jiān)督及考核體系。（一）醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會主任：副主任：委員：各職能部門負(fù)責(zé)人，各臨床科室主任、護(hù)士長，各醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人。辦公室設(shè)在質(zhì)控部，負(fù)責(zé)日常工作。委員會職責(zé)1、教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識。保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯事故。2、審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的。規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。3、掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。4、對重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。5、定期向全院通報重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。6、對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。（二）醫(yī)療質(zhì)量控制檢查組組長：副組長：醫(yī)療質(zhì)量控制檢查組職責(zé)1、醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組接受院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。2、各小組成員詳細(xì)制定本部門切實可行的年度質(zhì)量控制方案、實施細(xì)則，并認(rèn)真落實執(zhí)行。3、定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。4、抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。5、收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。6、每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與獎金掛鉤。（三）科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組長：副組長：成員：科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組職責(zé)科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者?？剖屹|(zhì)控小組職責(zé)如下：（1）各科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任或副主任、護(hù)士長、科室質(zhì)控員和其他相關(guān)人員3—5人組成。（2）結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責(zé)任落實到個人，與績效工資掛鉤。（3）定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。公司獎勵懲罰制度明細(xì)篇四第一條獎勵項目的設(shè)立1、精神上獎勵（1）表揚(yáng)（口頭或書面表揚(yáng)）；（2）嘉獎（獎狀、獎品）；（3）記小功；（4）記大功。2、物質(zhì)上獎勵（1）一次性獎金；（2）晉級提薪；（3）其他（比如旅游、培訓(xùn)機(jī)會等）。第二條懲罰項目的設(shè)立：1、精神上懲罰（1）警告（口頭或書面警告）；（2）通報批評；（3）記過；（4）辭退；（5）開除2、物質(zhì)上懲罰（1）一次性罰款；（2）降級減薪；第三條獎懲輕重序列1、獎勵——表揚(yáng)→嘉獎→記小功→記大功→晉級提薪；2、懲罰——警告→通報批評→記過→降級減薪→辭退→開除。3、一般情況下，一次性獎金和罰款通常與其它獎懲項同步進(jìn)行。第四條獎勵內(nèi)容與范圍1、對有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎勵：（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的；（2）在技術(shù)、產(chǎn)品、專利方面取得重大成果或顯著成績的；（3）對公司提出積極、有實效的合理化建議；（4）保護(hù)公司財物，使公司利益免受重大損失的；（5）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（6）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；（7）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；（8）全年出滿勤的；（9）為公司帶來良好社會聲譽(yù)的；（10）其它應(yīng)給予獎勵事項的。第五條獎勵規(guī)則。1、表揚(yáng)：員工有下列情形之一者，應(yīng)給予表揚(yáng)獎勵（可與獎金一起獎勵，每次獎金為20－50元，并以書面形式公告）：（1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者；（2）工作認(rèn)真勤奮、執(zhí)行、出色完成工作任務(wù)者；（3）認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；（4）對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者；（5）樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者；（6）超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者；（7）拾金（物）不昧者；（8）其它情況應(yīng)該給予表揚(yáng)獎勵的。2、嘉獎：員工有下列情形之一者，應(yīng)給予嘉獎獎勵（可與獎金一起獎勵，每次獎金為50－200元，并以書面形式公告）：（1）積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；（2）維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；（3）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；（4）對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；（5）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（6）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；（7）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；（8）對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者；（9）對工作流程加以簡化，并切實可行者；（10）其它情況應(yīng)該給予嘉獎獎勵的。3、記小功：員工有下列情形之一者，應(yīng)給予記小功獎勵（可與獎金一起獎勵，每次獎金為200－500元，并以書面形式公告）：（1）為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方法，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的；（2）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；（3）超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者；（4）努力節(jié)約費(fèi)用開支，降低成本，提高利潤效果明顯的；（5）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；（6）對公司業(yè)務(wù)有較大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀者；（7）對公司或國家有較大貢獻(xiàn)者；（8）對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者；（9）見義勇為，獲得好評、稱贊者；（10）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良者；（11）拾金不昧且價值較高者；（12）其它情況應(yīng)該給予記小功獎勵的。4、記大功員工有下列情形之一者，給予記大功一次（可與獎金一起獎勵，每次獎金為500－2000元，并以書面形式公告）：（1）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者；（2）維護(hù)公司名譽(yù)和利益，為公司減少或避免重大損失者；（3）在完善管理體制，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的；（4）同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序和社會秩序有顯著功績者；（5）對公司或國家發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者；（6）對公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新，成效卓越者；（7）對危害公司和國家事件事先舉報或阻止，避免重大損失者；（8）對天災(zāi)、人禍、犯罪等現(xiàn)象，不顧安危，見義勇為者；（9）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人者；（10獲得社會重大榮譽(yù)者。（11其它情況應(yīng)該給予記大功獎勵的。5、晉級員工有下列情形之一者，給予晉級獎勵（根據(jù)員工貢獻(xiàn)大小決定調(diào)整職等或職級）：（1）一年中累計兩次記小功，且無通報批評以上（含）違紀(jì)記錄者；（2）一年中累計三次記小功，兩次記大功，且無通報批評以上（含）違紀(jì)記錄者；（3）在當(dāng)年工作中（自然年計算）給公司帶來重大效益者；（4）工作業(yè)績突出，超過崗位所要求的能力；（5）其他情況應(yīng)該給予晉級獎勵的。第六條懲罰規(guī)則1、警告員工有下列情形之一者，應(yīng)給予警告處分（可與罰款一起懲罰，每次罰款金額為5－20元，并以書面形式公告）：（1）違反公司環(huán)境衛(wèi)生制度、隨地吐痰、亂丟垃圾者；（2）有遲到、早退現(xiàn)象者；（3）在工作時間內(nèi)打瞌睡或擅離工作崗位者；（4）不按規(guī)定穿工衣、佩帶廠牌或穿拖鞋上班者；（5）在工作期間不符合公司修飾要求者；（6）在公司內(nèi)亂涂亂寫有礙觀瞻者；（7）醉酒后進(jìn)入工作場所者；（8）在車間或倉庫吃食物者；（9）用餐期間不按規(guī)定排隊者；（10）不遵守隨手關(guān)燈、隨手關(guān)水龍頭或不隨手關(guān)門者；（11）工作期間喧嘩、聊天、玩游戲、打鬧嬉戲者；（12）工作期間帶耳塞聽音樂者；（13）私人電話過長或過于頻繁地中斷工作者；（14）違反請假或出差規(guī)定的；（15）未完成工作任務(wù)，但未造成不良影響者。（16）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。2、通報批評員工有下列情形之一者，應(yīng)給予通報批評處分（可與罰款一起懲罰，每次罰款金額為20－50元，并以書面形式公告）：（1）未經(jīng)許可進(jìn)入禁止場所（車間、倉庫、辦公室）者；（2）拒絕接受檢查攜帶物品者；（3）借用證件給他人使用混入公司或集體宿舍者；（4）在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；（5）同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；（6）工作中酗酒以致影響自己和他人工作者；（7）在工作區(qū)內(nèi)非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙者；（8）造成職責(zé)下所保管的公司財物短少、損壞者；（9）因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；（10）未經(jīng)同意處理私人事務(wù)者；（11）初次不聽上司合理指揮者；（12）工作期間不按SOP操作且情節(jié)輕微者；（13）在工作時犯有可能危及其他員工或客戶的錯誤行為者；（14）無故曠工一天者；（15）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。3、記過員工有下列情形之一者，應(yīng)給予記過處分（可與罰款一起懲罰，每次罰款金額為50－200元，并以書面形式公告）：（1）代人打卡或委托他人打卡者。（2）無故曠工兩天者。（4）對同事惡意攻擊、辱罵、惡意侮辱或誣害、威脅、恐嚇、制造事端者。（5）不服從工作安排造成不良后果者。（6）因玩忽職守，管理不當(dāng)，工作失誤導(dǎo)致發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生較大損失者。（7）損毀公司財物，造成較大損失者。（8）未按實申報各類費(fèi)用、數(shù)量，如虛報出差費(fèi)、虛開多開發(fā)票、私用公報、虛報加班時數(shù)等者。（9）工作期間工作態(tài)度不嚴(yán)肅認(rèn)真，懶散怠工者；（10）不及時向直屬上級報告工傷或意外事件及重要情況者；（11）發(fā)現(xiàn)公司其他同仁違反公司規(guī)章制度不及時制止或有意隱瞞、包庇者；（12）私用職責(zé)下所保管的公司財物或擅送他人使用，造成損失較小者；（13）非經(jīng)許可，攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者；（14）故意撕毀公文者；（15）虛報工作業(yè)績或偽造工作記錄者；（16）遺失重要公文者（含物品、物料等）者；（17）違反安全規(guī)定，致使公司蒙受重大損失者；（18）未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；（19）擅自丟棄公司財物（包括廢棄物品）者；（20）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。4、降級員工有下列情形之一者，應(yīng)給予降級處分：（1）泄漏公司商業(yè)機(jī)密者。（2）打聽他人薪資福利情況者；（2）因玩忽職守給公司造成重大影響或損失者。（3）不能勝任本職工作，工作能力欠缺者。（4）藐視公司各項規(guī)章制度，并宣揚(yáng)自身不良情緒者；（5）管理人員濫用職權(quán)，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失者；（6）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。5、辭退員工有下列情形之一者，應(yīng)給予辭退處分（可與罰款一起懲罰，每次罰款金額為200－500元，并以書面形式公告）：（1）損毀公司財物，造成重大失者；（2）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者；（3）在其他公司或單位兼職者。（4）在試用期內(nèi)被證明是不符合錄用條件者。（5）不能勝任本職工作或無法完成同類崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)后，仍不能勝任者。（6）散播其他員工的流言蜚語或故意搬弄是非造成同仁之間不團(tuán)結(jié)者；（7）在生產(chǎn)車間、倉庫等危險區(qū)域的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。（8）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。（9）明知所屬人員有違反廉潔守則，而予以庇護(hù)或不予以舉發(fā)者。（10）蓄意違反安全規(guī)定，或不遵守規(guī)定操作以致危害其他員工的'安全者；（11）填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)、報表者；（12）應(yīng)征人員隱瞞真實身份，或虛報個人信息者；（13）透露自己薪資福利給他人者；（14）連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)（自第一次曠工之日起計算）累計曠工6天以上者；（15）在任何場所做出對公司的產(chǎn)品、形象、聲譽(yù)不利的言行者；6、開除員工有下列情形之一者，應(yīng)給予開除處分（可與罰款一起懲罰，每次罰款金額為500－2000元，并以書面形式公告）：（1）嚴(yán)重違反各種安全制度者；（2）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；（3）在公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者；（4）偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者；（5）利用公司名義招搖撞騙者；（6）利用職權(quán)營私舞弊，收受賄賂者。（7）偽造或盜用公司印章或文件資料者。（8）脅迫上級，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱上級行為者。（9）攜帶武器、兇器或違禁品，前來公司者。（10）煽動罷工者。（11）毆打同仁，或相互斗毆者。（12）未經(jīng)授權(quán)而擅自挪用公司錢財或在收款后不及時將公司的錢財返還公司者；（13）觸犯國家法律法規(guī)者；（14）犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。第七條獎懲累加1、獎勵累加規(guī)定：（1）1個月內(nèi)被表揚(yáng)2次以上（含2）升級為嘉獎；（2）3個月內(nèi)被嘉獎2次以上（含2）升級為記小功；（3）6個月內(nèi)被記小功2次以上（含2）升級為記大功；（4）12個月內(nèi)內(nèi)記小功3次以上（含3）或6個月內(nèi)被記大功2次以上（含2）升級為晉級。2、懲罰累加規(guī)定：（1）1個月內(nèi)被口頭警告3次以上（含3）升級為書面警告；（2）3個月內(nèi)被書面警告3次以上（含3）升級為通報批評；（3）6個月內(nèi)被通報批評3次以上（含3）升級為記過。被記過者6個月內(nèi)不得加薪；（4）6個月內(nèi)被記過2次升級為降級。被降級者1年內(nèi)不得晉級；（5）12個月內(nèi)被記過3次或在降級后12個月內(nèi)受到通報批評或更嚴(yán)重懲罰時直接作辭退處理。3、獎懲抵消（1）1年內(nèi)獲2次嘉獎獎勵可抵消1次通報批評懲罰；（2）1年內(nèi)獲2次記小功獎勵可抵消1次記過懲罰；（3）1年內(nèi)獲2次記大功獎勵可抵消1次降級懲罰。第八條獎懲程序。1、部門內(nèi)需對員工進(jìn)行表揚(yáng)、嘉獎獎勵，或進(jìn)行警告、通報批評、記過懲罰時，由部門發(fā)文公布，文件由部門主管/經(jīng)理擬制，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，抄送人事行政部執(zhí)行；2、部門內(nèi)需對員工進(jìn)行記小功、記大功、晉級獎勵，或降級、辭退、開除懲罰時，由部門發(fā)文，文件由部門負(fù)責(zé)人擬制，人事行政總監(jiān)審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、外部門提議給本部門員工進(jìn)行表揚(yáng)、嘉獎獎勵，或投訴需進(jìn)行警告、通報批評懲罰時，提議人需將信息反饋給人事行政部，經(jīng)調(diào)查屬實后，由人事行政部發(fā)文，當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人審核，人事行政總監(jiān)批準(zhǔn)。4、外部門提議給本部門員工進(jìn)行記小功、記大功、晉級獎勵，或投訴需進(jìn)行降級、辭退、開除懲罰時，提議人需將信息反饋給人事行政部，經(jīng)調(diào)查屬實后，由人事行政部發(fā)文，當(dāng)時人部門負(fù)責(zé)人審核，人事行政總監(jiān)復(fù)核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、人事行政部提議給本部門員工進(jìn)行表揚(yáng)、嘉獎獎勵，或查處需進(jìn)行警告、通報批評、記過懲罰時，與當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人確定后，由人事行政部發(fā)文并批準(zhǔn)公布。6、人事行政部提議給本部門員工進(jìn)行記小功、記大功、晉級獎勵；或查處需進(jìn)行降級、辭退、開除懲罰時，與當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人確定后，由人事行政部發(fā)文，人事行政總監(jiān)審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、部門員工被懲罰時，根據(jù)其上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，必要時將追究上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予連帶責(zé)任的懲罰。8、在處罰員工違紀(jì)事件時，應(yīng)遵照教育為主，懲罰為輔的原則。9、員工的獎勵獎金和處罰罰款在其當(dāng)月工資中（發(fā)文所在月份）兌現(xiàn)。第九條本制度由公司和職工代表平等協(xié)商確定，經(jīng)全體職工大會討論通過，同時報鎮(zhèn)總工會及勞動管理部門備案，并在公司的公告欄予以公示，公示10天期滿后自行生效執(zhí)行。公司獎懲制度篇五一、目的1.提高產(chǎn)品合格率，防止不良產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。2.提高員工自我品質(zhì)控制意識，完成公司質(zhì)量目標(biāo)。二、適用范圍本制度適用于生產(chǎn)的全過程品質(zhì)管理。三、品質(zhì)管理“三工序”控制原則1、檢查上道工序流轉(zhuǎn)產(chǎn)品，不接受不良品。2、不生產(chǎn)不良產(chǎn)品，做好本道工序產(chǎn)品。3、不流轉(zhuǎn)不良產(chǎn)品，服務(wù)好下道工序。四、崗位職責(zé)1、營業(yè)部：負(fù)責(zé)提供外部質(zhì)量信息，收發(fā)退回的產(chǎn)品，提供考核依據(jù)以及質(zhì)量損失統(tǒng)計。2、檢驗員：負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計內(nèi)部質(zhì)量信息，提供考核依據(jù)。3、品質(zhì)部：負(fù)責(zé)執(zhí)行本質(zhì)量考核，形成質(zhì)量考核表負(fù)責(zé)追溯相關(guān)責(zé)任人及質(zhì)量問題性質(zhì)的確認(rèn)。4、制造部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡、標(biāo)識卡號等標(biāo)識工作，根據(jù)各加工工序明確落實責(zé)任人，便于發(fā)生質(zhì)量問題時可追溯性。五、職責(zé)分配原則1、責(zé)任產(chǎn)生的部門按本制度條款負(fù)全部責(zé)任。2、如品質(zhì)部提出改進(jìn)要求且責(zé)任部門認(rèn)可的，責(zé)任部門需在規(guī)定的時間內(nèi)完成改進(jìn)措施，并在此時間之后提供符合改進(jìn)要求的產(chǎn)品，否則，品質(zhì)部可判其產(chǎn)品為不合格，按相應(yīng)條例進(jìn)行處理。3、客戶反饋問題需要有明確的圖片或其它有效證據(jù)（盡量帶回相關(guān)不良品），以便分析。六、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1、目標(biāo)達(dá)不到的，由相關(guān)部門承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，屬于個人問題的，由員工承擔(dān)責(zé)任。2、如果主管領(lǐng)導(dǎo)未按公司的制度或工藝文件等執(zhí)行，出現(xiàn)質(zhì)量問題、產(chǎn)品報廢或應(yīng)對問題的，全部責(zé)任由部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。3、如果按照公司的制度或工藝文件的要求執(zhí)行，員工未按要求執(zhí)行而導(dǎo)致質(zhì)量問題的，員工承擔(dān)80%責(zé)任，部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)20%責(zé)任。七、設(shè)計責(zé)任1、允許小批量試制第一批存在問題，數(shù)量應(yīng)在10件內(nèi)，且需要發(fā)放技術(shù)試樣跟蹤單。2、由于對客戶的圖紙設(shè)計問題，而導(dǎo)致報廢的，不作處罰（需由技術(shù)部主管或副總簽字）。3、如果相關(guān)部門已經(jīng)提出要求，但技術(shù)部未能按期進(jìn)行改進(jìn)導(dǎo)致外部質(zhì)量問題，作為設(shè)計問題，相應(yīng)責(zé)任由技術(shù)部承擔(dān)。對責(zé)任人處罰50元/次。4、由于技術(shù)部設(shè)計的圖紙（作業(yè)指導(dǎo)書）出現(xiàn)問題并造成產(chǎn)品報廢的，對責(zé)任人處罰100元/次；可返工、返修及報廢產(chǎn)品按照實際產(chǎn)生的費(fèi)用賠償，責(zé)任由技術(shù)部圖紙設(shè)計人承擔(dān)。八、內(nèi)部質(zhì)量賠償及獎懲規(guī)定1、未經(jīng)上級書面同意，違反圖紙要求、作業(yè)指導(dǎo)書及更改編程數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)的，處罰100元/次，造成其它損失的，按照實際產(chǎn)生的費(fèi)用賠償，由責(zé)任人承擔(dān)。2、未按規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行首檢、自檢和巡檢的處罰20元/次，如未送檢等原因造成的批量質(zhì)量不良現(xiàn)象，則由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任；每只報廢產(chǎn)品按1元進(jìn)行賠償。3、為逃避賠償責(zé)任，未經(jīng)檢驗確認(rèn)，私自報廢或拋棄產(chǎn)品的，每只產(chǎn)品按5元進(jìn)行處罰。4、操作人員和檢驗員未規(guī)定填寫《生產(chǎn)啟動、檢驗控制表》的，操作人員和檢驗員各處罰20元/次。5、檢驗人員因首檢出現(xiàn)錯誤的，對檢驗員處罰50元/次；如產(chǎn)生產(chǎn)品批量報廢時，每只報廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。6、首檢確認(rèn)合格，操作人員在生產(chǎn)過程中未進(jìn)行自檢而造成批量性報廢的，報廢損失則由責(zé)任人承擔(dān)；每只報廢產(chǎn)品按1元進(jìn)行賠償。7、生產(chǎn)過程中因設(shè)備或工裝原因調(diào)整，需及時送檢驗員確認(rèn)，未經(jīng)檢驗員確認(rèn)造成的報廢損失則由責(zé)任人承擔(dān)；每只報廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。8、調(diào)試員、檢驗員和操作人員對已調(diào)試好的設(shè)備或工裝并開始加工生產(chǎn)，由第三方人員檢查出錯的且造成產(chǎn)品返工、返修或報廢的，對各責(zé)任人處罰50元/次，每只報廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。9、當(dāng)班生產(chǎn)出現(xiàn)的所有不良品，報廢品需交檢驗員統(tǒng)一收繳，檢驗員確認(rèn)可以返工的，則由責(zé)任人員自行返工，返工后須送檢驗員確認(rèn)，確認(rèn)合格后投入使用，不合格的按報廢品處理。10、各工序可返工、返修的產(chǎn)品責(zé)任人拒絕返工、返修的，對其責(zé)任人處罰50元/次；2次以上加倍處罰；返工、返修產(chǎn)生的所有費(fèi)用由原工序人員承擔(dān)。11、在生產(chǎn)過程中對報廢事件隱瞞不報或私自處理者，對各責(zé)任處罰100元/次12、本道工序生產(chǎn)時自檢發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品的，不做任何處罰，如需返修的產(chǎn)品工時不予計算。13、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡上未經(jīng)檢驗員簽字認(rèn)可的，對該工序人員處罰10元/次。14、其他工序發(fā)現(xiàn)報廢產(chǎn)品的，每只按0.5元作為賠償，發(fā)現(xiàn)者按5元/次進(jìn)行獎勵；下道工序發(fā)現(xiàn)其他工序不良品的(可返修產(chǎn)品，并在10只內(nèi))，下道工序發(fā)現(xiàn)者按0.5元獎勵，超過10只時，相同缺陷報廢的獎勵金額按10元/次進(jìn)行獎勵為上限，不重復(fù)獎勵。15、調(diào)試設(shè)備出現(xiàn)報廢品的，由調(diào)試員簽字認(rèn)可；機(jī)器報廢（在公司規(guī)定數(shù)量的范圍10只內(nèi)）由車間主任簽字確認(rèn)，此種情況除外，不作處理；報廢數(shù)量超過20只以上的，（需副總簽字認(rèn)可）。16、產(chǎn)品經(jīng)全檢或包裝篩選發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品要求退回返工的，對此尚有疑慮的產(chǎn)品要向檢驗員或部門主管確認(rèn)方可流轉(zhuǎn)。17、生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)有圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書由錯誤現(xiàn)象的，對發(fā)現(xiàn)者獎勵30元/次。18、生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)有技術(shù)、工藝改進(jìn)的，為公司提升產(chǎn)能、質(zhì)量或是經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；給予獎勵100元-1000元并通報表彰。九、外部質(zhì)量信息處理規(guī)定1、由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致客戶對公司索賠的，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析原因，制定改進(jìn)措施落實整改；并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2、不良產(chǎn)品流出廠，未引起客戶索賠，只引起客戶抱怨時，此種情況不作處理；但相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)做出整改措施。十、其他1、考核涉及獎勵和處罰的金額必須經(jīng)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批簽字確認(rèn)。2、本文件規(guī)定解釋權(quán)歸公司品質(zhì)部，特殊質(zhì)量情況的獎勵及處罰金額品質(zhì)部可根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。3、考核涉及獎勵和處罰的金額于當(dāng)月工資中體現(xiàn)。4、對考核結(jié)果有異議的部門與人員，可向考核部門或公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，申請復(fù)議；在未復(fù)議前按考核結(jié)果執(zhí)行。十一、附件1、HJ/07-10/11-A0《生產(chǎn)管理獎罰申請表》2、HJ/08-17/11-A0《廢品收繳單》3、本制度未盡事宜由品質(zhì)部另行發(fā)文處理，自公布之日起正式實施。xxxxx20xx年2月7日企業(yè)獎罰制度篇六第一章總則為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心；熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心；及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。第三條快遞從業(yè)人員基本要求：一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范的文明用語：“您好！我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎？”、“請問什么時候上門方便？”、“請仔細(xì)查收你的快件！”、“對快件有疑問請撥打”、“再見！”。第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的'。二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動出具發(fā)票。五、在送件過程中，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的。快件（貨物），對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。第七條文明服務(wù)，禮貌待客。一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一、車身（包括前后保險杠）顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。第三章服務(wù)質(zhì)量控制第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。第四章持續(xù)改進(jìn)第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。第五章其他第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第四條本制度自公布之日起實施。公司懲獎的制度篇七1、累計獎懲：懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動合同。獎勵：2次通報表揚(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。2、功過相抵：凡處分期間有立功表現(xiàn)的。員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報表揚(yáng)抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。公司獎罰制度篇八一、考勤制度1、按國家規(guī)定，實行八小時工作制。八小時內(nèi)，員工必須按時上下班。每周星期一至星期六為工作日，上午8：30上班，下午17：30下班，中午吃飯休息時間為12：00至13：00。2、員工必須如實簽到，遲到或早退按1元/分鐘扣除，以此累計，嚴(yán)禁代人簽到和讓別人代簽到，如若代簽到被查獲，代人簽到者扣100元，被代簽到者扣200元。（公司出于人性化管理，特殊原因，每位員每個月有兩次遲到機(jī)會（30分種內(nèi)））3、事假需提前一天向部門經(jīng)理申請，經(jīng)同意后向行政部報批，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/26天×事假天數(shù)）。（公司出于人性化管理，特殊原因，每位員每個月有壹天帶薪請假機(jī)會，但必須提前向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)申請，給予批準(zhǔn)方可不扣工資，否則扣除當(dāng)日工資）4、員工生病應(yīng)及時通知公司，病假必須持有正規(guī)醫(yī)院開具的病假單方能生效。病假按天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資的一半（基本工資/26天×病假天數(shù)/2）、5、如未能按上述第3、4條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人三倍日工資（3×基本工資/26天），無故曠工三天以上者視為自動離職。6、開工作會議遲到每一分鐘罰款10元，不到會這視為曠工。7、當(dāng)月無遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎，50元/月（試用期內(nèi)的員工不享受此待遇）。連續(xù)6個月全勤的員工除給予表揚(yáng)外，一次性獎勵100元，可帶薪調(diào)休一天，連續(xù)12個月全勤的員工一次性獎勵200元可帶薪調(diào)休三天，調(diào)休時間安排向行政部報批。8、各部門員工因工作需要加班，望員工積極配合相關(guān)人員。9、合同期內(nèi)的部門經(jīng)理或員工自動離職須提前30天向行政部提交書面申請，部門經(jīng)理經(jīng)上級，員工經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，上報行政部主管審核、總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并及時辦理交接手續(xù)及清算財務(wù)單據(jù)，方可執(zhí)行。10、上班時間不得登錄私人QQ，工作QQ不得加閑雜之人，不得隨意修改工作QQ密碼，不得隨意刪除工作QQ聊天記錄，保留于客戶溝通的依據(jù)。11、例會，公司每周六下午4點(diǎn)鐘例會公司全體員工（除請假、跨市出差以外員工）必須參加，不得已“約好客戶”，“工作忙”，“回家趕車”等任何借口不參加例會，如不參加視為曠工一天處理，如有工作事先于客戶做好溝通，做好工作安排。二、工資制度1、公司實行以下發(fā)薪制度，即每月15號~20號發(fā)放上月基本工資＋崗位工資＋績效工資＋獎金。1）試用期員工：只發(fā)放基本工資2）正式員工工資構(gòu)成：基本工資＋崗位工資＋績效工資＋獎金＋補(bǔ)貼—遲到—病假—事假—曠工—罰款－其它。2、員工試用期為三個月，在此期間只發(fā)放基本工資，不享受各種福利補(bǔ)貼（特別獎除外）業(yè)務(wù)員有提成獎金。3、員工領(lǐng)工資時必須本人當(dāng)面點(diǎn)清金額并簽字確認(rèn)，不允許隨意代領(lǐng)。三、員工福利待遇1、公司同試用期滿三個月的員工按年簽定勞動合同，在合同期內(nèi)勞資雙方不得擅自違約，如有違約應(yīng)賠償當(dāng)事人30天工資及各種福利補(bǔ)貼。2、每位公司員工在生日的當(dāng)天可獲得公司贈送的生日蛋糕或禮物一份；3、公司每年組織員工二次外出野外郊游活動，時間安排在春季一次，秋季一次；4、按季度評選各部門優(yōu)秀職員，給予通報表揚(yáng)及物質(zhì)獎勵100元/人。每年年終公司將評選年度最佳員工，同時將獲得公司的額外嘉獎。5、公司定期為員工組織崗位培訓(xùn)，包括：廣告策劃知識、印務(wù)知識講座、市場營銷講座；策劃文案講座；電腦設(shè)計制作技能培訓(xùn)等。四、費(fèi)用報銷制度有時因特殊原因，員工需要打車的，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報銷。報銷需詳細(xì)填寫報銷申請表。公司將在三日內(nèi)給予現(xiàn)金報銷。五、個人檔案公司認(rèn)為，對人事檔案進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾驗樗w現(xiàn)了公司對每個雇員的重視。為此，每位雇員都有責(zé)任：在雇傭開始時，真實地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視為違反誠信方針，這也可以作為被解雇的理由。在員工資料卡中所填情況發(fā)生任何變化時，及時通知直接主管經(jīng)理和人事部。對個人情況保守秘密。除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人的個人情況。六、離職雇傭終止時，雇員須填寫“交接報告”，將資料交于相關(guān)人員，并由相關(guān)部門主管簽字后，交于總經(jīng)理最終簽字，最后交于財務(wù)部，才能領(lǐng)取最后一個月的工資。屬于公司的一切財產(chǎn)必須退還給直接行政部和相關(guān)部門，包括耐用文具，全部桌柜鑰匙，電腦以及各種文件，資料等等。七、公司紀(jì)律1、口頭警告用于針對輕度過失或不努力工作，旨在給當(dāng)事人提供一個立即改正的。機(jī)會。1）上班遲到；2）在工作時間扎堆、聊天；開會遲到，學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)曠課；3）在上班時間進(jìn)入網(wǎng)上的各類聊天室等；4）做有損公司公共衛(wèi)生之事，如亂扔垃圾等；5）上班時間進(jìn)入商場、商店和其它公共場所閑逛；6）損壞公司發(fā)出的各種證件、文件和報表；7）在辦公室內(nèi)高聲叫人、說話、唱歌或做不雅動作；8）在公司內(nèi)聚集談?wù)撍饺说氖虑椤?、書面警告用于針對較為嚴(yán)重的過錯，屢犯過錯或連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮這樣幾種措施：不予加薪、停職、降級、甚至終止雇傭，直接主管經(jīng)理可以給予這類處分。1）工作態(tài)度不認(rèn)真，工作責(zé)任心差，在服務(wù)過程中受到客戶投訴或提出書面意見；2）不服從命令，拒絕工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)或未按要求履行上級的命令；3）擅自私用公司的工具、器具；4）工作表現(xiàn)較差，或長期不能達(dá)到工作要求；5）在同事之間，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄事非，挑起事端；3、終止聘用假使過錯十分嚴(yán)重，或者工作仍舊不見改進(jìn)，則可以終止聘用合同。此種情況下的處分只需部門經(jīng)理上報總經(jīng)理批準(zhǔn)即可。1）各種形式或手段向客戶行賄；2）危害公司其他人的人身安全；3）毆打別人或互相打架或唆使別人打架；4）私自向客戶、客人索取報酬；5）進(jìn)行不道德的活動或交易；6）泄露公司的機(jī)密情況；7）惡意欺騙，或騷擾他人；8）弄虛作假，開假病假條，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)；9）偷竊公司內(nèi)或同事的財物；10）上班干私活，特別是利用辦公設(shè)施如電話、電腦及公司資料等干私活；企業(yè)員工獎懲制度篇九第一條：為維護(hù)公司的勞動紀(jì)律和各項制度，保障公司各項工作的正常進(jìn)行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。第二條：本條例適用于我司全部員工。第三條：獎懲類別：1、獎勵——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職；2、處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。第四條：公司對于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽(yù)，并以書面形式在公告欄公告。第五條：員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵(每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告)：1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者；2、工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者；3、認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者；5、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者；6、拾金不昧者；7、其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。第六條：員工有下列情形之一者，給予書面嘉獎一次(含獎金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次書面嘉獎等同一次記功)：1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者；3、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；4、超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者；5、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；6、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；7、嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者；8、對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；9、其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵的。第七條：員工有下列情形之一者，給予記功一次(含獎金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記功等同一次記大功)：1、對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者；2、對工作流程加以簡化，并切實可行者；3、為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的；4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；5、超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者；6、努力節(jié)約費(fèi)用開支，降低成本，提高利潤效果明顯的；7、工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的；8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；9、其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。第八條：員工有下列情形之一者，給予記大功一次(含獎金500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記大功自動晉升一級工資)：1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者；2、年終被評選為公司級以上優(yōu)秀員工者，為公司樹立了良好信譽(yù)的；共5頁，當(dāng)前第1頁12345公司員工獎罰條例企業(yè)員工獎懲制度篇十第一條為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。第二條本制度的制訂原則是：1.有章可依，有章必依，違章必分，有獎有懲，獎懲嚴(yán)明，賞罰有度；2.精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。第四條本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實施情況。第五條本公司員工的獎勵分為“獎金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎。(一)員工有下情況之一者，可用于“獎金”或“記大功”1.對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行確有成效者。2.辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊成績者。3.適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者。4.在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險盡力職守者。5.對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者。6.研究改善生產(chǎn)設(shè)備，有特殊功效者。(二)員工有下列情況之一者，可于“記功”1.對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者。2.執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限完成者。3.協(xié)且(一)項1至3款人員完成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者。4.利有廢料有較大成果者。(三)員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎”1.品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。2.領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。3.預(yù)防機(jī)械發(fā)生故障或搶修工程命名生產(chǎn)不致中斷者。4.品行端正，遵守規(guī)章、指導(dǎo)，堪為全體員工楷模者。5.節(jié)省物料，有顯著成績者。(四)其他對本公司或公眾有利益的行為具有事實證明者，亦予以獎勵。第六條員工獎勵，以嘉獎3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。公司懲獎的制度篇十一第一條保安禮儀（一）儀容儀表1、儀表：干凈、整潔，沒有異味前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）2、服飾干凈、整潔無污漬上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀