運維維護服務(wù)合同范本

運維維護服務(wù)合同范本合同編號：__________運維維護服務(wù)合同（范本）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進行運維維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運維工作，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等的運行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。1.2乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)軟硬件的升級改造工作，根據(jù)甲方需求提出合理化建議，并協(xié)助甲方實施。1.3乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的安全防護工作，確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。1.4乙方應(yīng)提供7x24小時電話支持服務(wù)，對于甲方提交的故障工單，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時限完成故障處理。1.5乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時告知甲方并協(xié)助解決。二、服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)費用3.1乙方運維維護服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向甲方支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)確保其員工遵守本保密條款，如因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間完成故障處理，甲方有權(quán)按照違約天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。六、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.運維維護服務(wù)合同2.甲方信息系統(tǒng)相關(guān)資料3.乙方運維團隊人員資質(zhì)證明4.服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等技術(shù)參數(shù)文檔5.運維維護服務(wù)記錄表6.故障處理工單7.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成故障處理2.乙方未按照約定提供7x24小時電話支持服務(wù)3.乙方未按照約定進行信息系統(tǒng)巡檢4.乙方泄露甲方保密信息5.乙方未按照約定支付服務(wù)費用6.甲方未按照約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.運維維護服務(wù)：指乙方對甲方信息系統(tǒng)的日常運行進行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作。2.信息系統(tǒng)：指甲方使用的計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等。3.違約金：指一方未履行合同約定，向另一方支付的賠償金。4.保密信息：指本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成故障處理。解決辦法：甲方有權(quán)按照違約天數(shù)向乙方追討違約金，并要求乙方立即整改。2.問題：乙方未能提供7x24小時電話支持服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按照違約天數(shù)向乙方追討違約金。3.問題：乙方泄露甲方保密信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。4.問題：甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方信息系統(tǒng)需要日常運維支持2.甲方信息系統(tǒng)需要軟硬件升級改造3.甲方信息系統(tǒng)需要安全防護措施4