石窟寺開放管理規(guī)范

1石窟寺開放管理規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T18973-2022旅游廁所質(zhì)量要GB/T22528文物保護(hù)單位開放服務(wù)WW/T0083文物保護(hù)單位游客承載量評估規(guī)范GB/T22528、LB/T068-23.13.224,4應(yīng)具有可持續(xù)開放的石窟寺資源，能向游客傳達(dá)文化、藝術(shù)、歷史價(jià)值。4.5應(yīng)控制開放區(qū)域內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的服務(wù)范圍和規(guī)模，不應(yīng)過度商業(yè)化、娛樂化。4,6應(yīng)積極提升開放管理水平和服務(wù)能力，定期評估并不斷提升游客滿意度。4.8應(yīng)積極借助科技手段提升開放管理時(shí)效性。5.1應(yīng)設(shè)有專門負(fù)責(zé)石窟寺開放的管理機(jī)構(gòu)，遵5.2應(yīng)根據(jù)石窟寺保存條件和參觀環(huán)境，合理劃分開放區(qū)域，設(shè)計(jì)游覽路線。5.3應(yīng)聘任文物保護(hù)、石窟研究的專業(yè)人員，持續(xù)優(yōu)化開放政策，提升豐富宣教內(nèi)容。5.4應(yīng)根據(jù)開放面積、參觀人數(shù)和服務(wù)需求合理配備人員，包含但不限于講解、安全保衛(wèi)、保潔、票6.3宜開通官方網(wǎng)站、微信、微博等自媒體平臺(tái)，持續(xù)宣傳石窟6.4宜采用陳列展示、圖文展示、數(shù)字科技等多種手段宣傳、弘揚(yáng)石窟文化及價(jià)值。7.1.1應(yīng)在公眾信息平臺(tái)、入口處或人流集中區(qū)域公告開放時(shí)間、票務(wù)政策、承載量，有條件的單位應(yīng)在入口處、人流集中區(qū)域、封閉區(qū)域進(jìn)行公告。符7.2咨詢7.2.1應(yīng)在入口或游客服務(wù)中心醒目區(qū)域設(shè)置定點(diǎn)咨詢服務(wù)處，人流量較大時(shí)宜設(shè)置流動(dòng)咨詢點(diǎn)、自7.3票務(wù)37,4講解7.4.1應(yīng)提供正向、健康的文化導(dǎo)向，規(guī)范講解詞和講解7.4.2應(yīng)提供充足的講解人員，智慧化講解服務(wù)，宜配備外語7.4.4應(yīng)了解游客停留時(shí)間、參觀需求等，合理安排參觀線路、講7.6其他8.1.1開放服務(wù)管理過程中應(yīng)選擇8.1.2應(yīng)建立閉園巡查制度，合理設(shè)計(jì)清場路線，安排專人巡查游客遺留情況。8.1.3應(yīng)按XF/T1463制定本單位8.1.4應(yīng)按應(yīng)急管理部門要求配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器等應(yīng)急處置設(shè)備，各類消防設(shè)施、設(shè)備的擺放應(yīng)8.2石窟防護(hù)8.2.1應(yīng)在重點(diǎn)石窟保護(hù)區(qū)域和核心開放區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，有條件的宜實(shí)施監(jiān)控全覆蓋。8.2.2在文物保護(hù)控制區(qū)和其他高火險(xiǎn)重點(diǎn)要害場所，應(yīng)設(shè)置禁止煙火的明顯標(biāo)識(shí)。8.2.4應(yīng)配備必要的現(xiàn)場防護(hù)設(shè)施、廣播設(shè)施、引導(dǎo)設(shè)施和安全警示牌等。a)可在距造像不少于1m處或不宜進(jìn)入?yún)⒂^的洞窟入口處設(shè)置防護(hù)欄桿，欄桿高度不低于0.9m；8.3現(xiàn)場管理8.3.2應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)游客保護(hù)文物、愛護(hù)環(huán)8.3.3應(yīng)在游客集中區(qū)、石窟區(qū)等存在安全隱患的區(qū)域，根據(jù)區(qū)域規(guī)模安排相應(yīng)數(shù)量的現(xiàn)場管理人員8.3.4應(yīng)預(yù)判存在隱患的游客行為，及時(shí)提醒，包含但不限于攜帶延長拍攝設(shè)備、裝有液體的無蓋杯瓶、雪糕等易融食品、嬰兒車、行李箱、遙控設(shè)備等較大器械進(jìn)入8.3.5宜通過廣播提前30min提8.3.6閉園前應(yīng)逐一巡查電源、火源情況，服務(wù)、防護(hù)設(shè)施設(shè)備是否完好。48.4環(huán)境衛(wèi)生8.4.2環(huán)境與空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095和GB/T18883的有關(guān)要求。8.5.1應(yīng)配合行業(yè)主管部門實(shí)施輿情控制，進(jìn)行正面宣傳，圍繞熱點(diǎn)或負(fù)面言論發(fā)出正面評論，在網(wǎng)8.5.2應(yīng)采取專人負(fù)責(zé)與行業(yè)主管8.6設(shè)施設(shè)備8.6.1應(yīng)配備滿足游客參觀游覽的基礎(chǔ)公共設(shè)施，宜設(shè)置無障礙通道及服務(wù)設(shè)施。包含但不限于公共8.6.2應(yīng)在開放區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)參照G8.6.3應(yīng)在非開放區(qū)域、施工區(qū)域或可能危及游客安全的區(qū)域或場所設(shè)置警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和防護(hù)設(shè)施。8.6.5應(yīng)在偏僻、險(xiǎn)峻區(qū)域設(shè)置救助服務(wù)電話公示9特殊情況9.1.3應(yīng)在主要游覽點(diǎn)、游客密集地段增加現(xiàn)場管理9.2.1應(yīng)編制活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)9.3突發(fā)事件510.1應(yīng)根據(jù)崗位建立相應(yīng)考核制度，考核應(yīng)充分參考游客評價(jià)、投訴、檢查等記錄，定期10.2應(yīng)定期評估開放活動(dòng)對石窟病害造成的影